「End User Support Specialist」的相似工作

我們是一支結合 【創意與數據】 的跨域團隊， 專注於 SEO、網站行銷策略、文案企劃與網站分析，並結合軟體工程專業， 為客戶提供量身打造的行銷與技術整合服務。 在開放、扁平、友善的文化中，我們重視專業與品質，也相信數據與創意能改變未來， 誠摯邀請你加入這個一起成長的團隊！ _____________________________________________________________________________________________ <工作內容> ※ 日常工作（Routine）： 1. 提供 IT 支援與疑難排解（PC、網路、作業系統、軟體） 2. 管理 IT 資產與設定（作業系統、應用程式、硬體） 3. 產品與系統運維（環境建置、部署、監控、告警排除） ※ 專案任務（Project-based）： 1. 建置與優化 CI/CD 流程（GitLab CI） 2. 推動資訊安全管理與稽核流程 3. 雲端與容器化基礎設施維運（VM / Docker / 虛擬機） ※ 橫向合作： 1. 協助開發團隊進行系統部署與自動化建置 2. 與管理層溝通，撰寫 IT 作業與安全政策文件 3. 擔任團隊內部的 IT 支援角色，提升整體運營效率 <必要條件> 1. 2 年以上 IT 支援或系統管理相關經驗 2. 擅長至少一種程式語言（Python 佳） 3. 熟悉網路連線與設備管理 4. 擅長流程化與自動化實作 5. 良好的團隊合作能力，能提供夥伴技術支持 <加分條件> 1. 具備雲端平台、容器架構（如 Docker）經驗 2. 熟悉監控與日誌系統（如 Prometheus、Grafana、EFK） 3. 熟悉 Git 與版本控制工具 4. 有 DevOps 相關工具實作經驗

• Prototype Build Request & PCB order management from input to completion. • Responsibilities include enter order in SAP, check accuracy, update, monitor order status & tracking to ensure process efficiency. • Keep track of all shipments and related documents. Focus on data accuracy and attention to details. • Order fulfillment process management. • Collaborate with cross-functional teams to improve our process efficiency. • Support the end-to-end materials planning management for new product introductions (NPI) from initial concept to production launch. • Ensure material readiness to support program achievements. • Proactively address material shortages, lead times, and supplier constraints to mitigate supply chain risks. • Establish and monitor critical metrics, using digital dashboards for real-time tracking of materials readiness and supply versus demand performance. • Regularly provide leadership team with project status reports. 2 shifts: 8 AM–5 PM and 3 PM–12 AM

• Set up x86 and SoC platforms for electrical and functional validation. • Set up thermal solutions, debugger, oscilloscopes, and power measurement equipment. • Execute test plan on engineering systems that involve stress testing, functional testing, power measurements, etc. • Independently manage a group of systems to ensure stability and uninterrupted operation. • Assist in debug of basic PCB, chip, and network issues; document observations and report result to help resolve issues. Basic scripting that includes modifying existing automation scripts where applicable Collect data/execute test plan for chip screening and fusing Collect data from large number of systems, verify logs, identify failures/marginalities/outliers and report to the function owner. • Measure power and collect logs using DAQ/DMM • Maintain inventory and shipping logistic

工作地點： 1.工務所近木柵動物園捷運站； 2.工務所準備完畢前在台北市中山區辦公室出勤。 ––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––- 【工作內容】 1. 在施工現場（工務所、作業臨時辦公室、隧道豎井內、隧道內等，但不限於此）規劃並維護網路基礎設施。負責 Firewall、Switch、Hub、AP 等設備的安裝與維護，確保現場穩定的網路環境。 2. 在掌握工務所內的網路需求與預算後，採購合適的設備與應用程式，並進行管理與維護。 3. 與總公司 IT 部門協作，執行資安檢測與外部威脅防護，確保公司資訊資產安全。 4. 推動工務所內的數位化，並在考量預算的情況下，提出更有效率的業務改善建議。 5. 適時與日本總公司及台北總公司進行資訊交流，理解公司包含網路資安在內的 IT 戰略，並在必要時於工務所內落實。 6. 重視與工地內其他部門的協作，必要時出席會議等。 7. 具備良好溝通能力，能保持團隊的良好互動，並能適時向上司進行報告與請示。 8. 其他需因應工地負責人或上司交辦之事項。 9. 依公司指示，必要時兼任其他工地，並提供同樣的支援。 ★若能以日語或英語進行溝通，將優先錄用。 歡迎透過104平台投遞履歷！

1. Magento 電商平台導入與維運 ．協助 Magento 官網建置專案管理與進度追蹤 ．與開發商、設計單位及內部電商／行銷團隊協作，整合 UI/UX、付款、庫存、物流等功能 ．管理網站前後台設定、測試與驗收流程 ．上線後負責系統維運、異常排除與功能優化建議 2. SAP 導入支援 ．協助 SAP 導入專案規劃與執行，包括需求訪談、流程盤點、資料轉移與系統測試 ．與 SAP 顧問合作，協調內部單位（財務、採購、庫存、門市等）需求整合 ．協助制定並優化 ERP 流程，以提升營運效率與資料一致性 ．執行 UAT 測試與用戶教育訓練，確保系統順利上線與使用 3. 跨系統整合與數據管理 ．支援 SAP 與 Magento 間的資料串接，如商品、庫存、訂單、會員等 ．管理 API／中介平台的設計與監控 ．提供關鍵報表數據支持業務決策 4. 其他 IT 支援工作 ．協助公司 IT 基礎設施的日常維運 ．管理與支援其他資訊系統專案，視公司發展需要彈性支援 ．維護與管理門市POS系統、收銀機、條碼掃描器等設備 ．協助門市與總公司之間的網路連線、VPN設定與故障排除 ．管理零售系統（如ERP、WMS、CRM）與庫存資料同步 ．提供門市第一線IT技術支援，包含硬體故障、系統操作問題等 ．協助新門市開幕之IT設備建置與系統部署 ．定期備份與監控系統運作狀況，確保營運不中斷 ．總部IT部門之間的溝通，執行總部IT政策

• Office 365 管理： 建立、管理與刪除使用者帳號、授權及郵件系統，維護 SharePoint、Teams、OneDrive 並確保安全合規（MFA、DLP）。 • 雲端備份： 規劃、管理與監控雲端備份方案（如 Veeam、Acronis），定期執行資料復原測試。 • 網路管理： 支援 LAN/WAN/VPN、Wi-Fi、與防火牆設定，並排除連線問題。 • 使用者支援： 提供現場或遠端的技術支援，進行使用者訓練與編寫 IT 文件。 • IT 基礎建設： 監控系統健康狀態，維護辦公室硬體設備，並管理 IT 資產。 • 專案與廠商協調： 協助系統升級、資料移轉與其他 IT 專案，並與外部廠商溝通協調。 • 船舶與衛星通訊： 了解船舶網路架構（如佈線、Combox Edge），管理衛星通訊（Starlink、VSAT、Inmarsat、Iridium），包含頻寬分配與優化。 • Office 365 Administration: Manage user accounts, licenses, email systems, SharePoint, Teams, OneDrive, and ensure security compliance (MFA, DLP). • Cloud Backup: Design, manage, and monitor backup solutions (Veeam, Acronis), perform regular recovery tests. • Networking: Support LAN/WAN/VPN, Wi-Fi, firewall configuration, and troubleshoot connectivity issues. • End-User Support: Provide helpdesk services, training, and IT documentation. • IT Infrastructure: Monitor system health, maintain office hardware, and manage IT assets. • Projects & Vendors: Support IT upgrades, migrations, and coordinate with vendors. • Shipboard & Satellite Communications: Understand shipboard network infrastructure (e.g., cabling, Combox Edge) and manage satellite communications (Starlink, VSAT, Inmarsat, Iridium), including bandwidth management.

1. Be responsible for setting up and tuning the Linux system corresponding to EDA platform. 2. Be responsible for the daily maintenance of the servers, network equipment and related application components to ensure the reliable operation of the system. 3. Troubleshoot hardware and software errors by running diagnostics, documenting problems and resolutions, prioritizing problems, and assessing impact of issues. 4. Be responsible for collecting data from servers and systems and able to provide various reports based on this data to display operational status.

You will be responsible for providing first line Service Desk support to all Vishay computer and network users, assisting them with hardware and software problems via phone, email, or remote desktop, in compliance with Vishay's Global IT Policies. What you will be doing: • Problem Analysis, Resolution and Prevention • Provide 1st line technical support, answering queries via phone, email or remote desktop support to resolve hardware or software issues • Support users in the use of Vishay-standard computer equipment by providing necessary training and advice • Escalate more complex calls to the relevant IT support groups • Support new projects and enhance equipment automation **Please make sure to attach your most updated English resume along with your 104 application.

駐點公家單位, 工作內容包含: 1. 資訊系統的維護工作及監控，確保系統正常運作及應急處理。 2. 記錄各系統維護及異動的相關資訊。 3. 負責維運AD/EX/SCCM/File Server等系統。 4. 維護資訊系統，技術支援與協助障礙排查，記錄各種事件，並主動回報處理進度。 5. 遠端接收並第一線處理系統的警報及查修 。 6. 開立帳號與相關系統權限。 7. 完成主管交辦事項。

【部門責任】 雲端架構在公司扮演關鍵技術策略單位的角色，負責協調跨部門合作與確保技術順暢整合，致力於建立開發團隊和運維團隊之間的連接，促進服務交付的效率。同時，我們關注分布式系統，確保服務的可靠性、性能和可擴展性。如果你渴望參與並影響公司技術發展的方向，這裡絕對是實現目標的理想場所。 【多雲環境】 我們管理地端以及各種雲端平台，包括Azure、AWS、GCP、Cloudflare我們擁有在多雲環境中運作的多樣性經驗，這表示你將有機會掌握和運用不同平台的最佳實踐。 【多產品跨團隊合作】 我們需要與各產品團隊緊密協作。我們的目標是推動開發與用戶體驗，培育DevOps文化並且建構CICD，我們重視並提供豐富的成長機會，以建立全面的技術和軟技能。 【未來計畫】 我們的產品均採用Saas模式進行開發，你將成為技術策略轉型的關鍵參與者，融合軟體工程思維和運維經驗，並強調流程自動化和可觀測性，你將不斷學習和掌握最新的技術，並將其應用於實際項目，我們相信技術的不斷演進是我們成功的基石。 【主要工作職責】 1. 維護伺服器、作業系統、資料庫與應用系統，確保運作穩定 2. 管理公司網路架構、防火牆、交換器及各類週邊設備 3. 受理並解決員工日常資訊設備使用問題，提供技術支援 4. 執行資訊安全政策，防範資安風險，進行弱點檢測 5. 參與或主導資訊化專案，如系統導入、版本升級

Responsibilities: • Provide a high level of customer service while supporting end users. Support includes, but is not limited to, laptops, desktops, smartphones, AV & VC systems, office phone, and voicemail system. • Respond to telephone calls, emails and personnel requests for technical support. • Identify, research, and resolve technical problems. • Document, track, and monitor the problem to ensure a timely resolution. • Successfully troubleshoot issues both independently and in collaboration with all available resources. • Oversee and troubleshoot video conference and telecommunication systems in coordination with regional technical resources. • Maintain, analyze, troubleshoot, and repair computer systems, hardware, and computer peripherals. • Document, maintain, upgrade or replace hardware and software systems. • Support and maintain user account information including rights, security, and systems groups. • Maintain configurations of all laptop and desktop computer systems according to established standards. • Document and update technology related instructions and procedures as required. • Maintain problem call history by recording calls in SNOW tracking database. • Analyze calls data to proactively identify improvement opportunities. • Evaluate new technologies for potential applicability within BCG. • Displays tact, patience and the ability to handle stressful situations. • Perform other duties as assigned or required such as case team support & marketing event support Qualifications: • Institutional training in Information Technology, Computer Science, or a related field or above • Experience: 5 years or above IT support and troubleshooting experience in a sizeable firm Skills: • Proficiency in IT hardware and software troubleshooting. • Knowledge of network configurations and maintenance. • Excellent customer service and communication skills. • Ability to work independently and as part of a team.

•Offering professional services and technical support to Hilti customers and specifiers by phone and email •Providing specifications, calculations and technical advise to Hilti customers and specifiers •Technical support to Hilti colleagues (primarily Sales and Engineering) by phone and e mail •Developing customer relations and sales long term •制定商業和技術解決方案、工程規格和撰寫施工計畫書。 •協助資料送審 •解決客戶的問題、需求並給予改善、建議 •支援客戶、同事技術性問題

易上雲(EPN.Cloud)是專注提供雲原生相關產品和服務的雲原生代理商，為亞太區雲端先驅者伊雲谷集團旗下之子公司。EPN.Cloud 致力提供全面、高標、安全及可擴展的雲端安全和軟體即服務（SaaS）產品，助力傳統資訊服務商數位轉型，攜手於雲上共建新經濟未來，賦能更多企業，在數位時代中，提升營運安全性和流暢性。 We are looking for a SaaS Sales Engineer to support our sales team by providing technical expertise, product demonstrations, and customer solutions. This role is ideal for someone with a technical background who is experience in SaaS technical integration and eager to develop their skills in SaaS sales, customer engagement, and solution consulting. 【Responsibilities】 1. Assist in pre-sales activities, including product demonstrations, technical presentations, and proof-of-concept (PoC) implementations. 2. Work closely with the sales team to understand customer requirements and translate them into tailored SaaS solutions. 3. Support the preparation of technical proposals, solution architectures, and product documentation. 4. Act as a technical liaison between customers and internal teams, ensuring seamless communication and issue resolution. 5. Learn and stay updated on SaaS product features, industry trends, and competitive landscape. 6. Participate in customer meetings, workshops, and training sessions to enhance customer experience. 【Requirements】 1. Bachelor’s degree in computer science, Information Technology, Engineering, or a related field is a plus. 2. 2+ years of experience in a technical role (software development, cloud engineering, or IT support) or internships in SaaS sales engineering. 3. Basic understanding of SaaS platforms, cloud computing (AWS, Azure, GCP), APIs, and software integrations. 4. Strong problem-solving, communication, and presentation skills. 5. Ability to simplify complex technical concepts for non-technical stakeholders. 6. Enthusiastic about technology, sales, and customer engagement. 7. Preferred experience with CRM tools (Salesforce, HubSpot), ITSM tools(ServiceNow, Atlassian) or SaaS-related sales processes. 8. Preferred certification with ITIL4.(priority admission) 9. Preferred familiarity with RESTful APIs, scripting (Python, JavaScript), or basic cloud services. 10. IaaS or PaaS related experience is a Plus. (i.e. AWS SAA Certification)

【職位亮點】 加入國際知名時尚運動品牌 IT 團隊，參與零售數位轉型專案。此角色將負責連結總部 IT 戰略與台灣零售營運，從基礎架構到 ERP/CRM/SAP 系統導入，皆能發揮專業並與跨國 IT 團隊密切協作。 ~ 台北信義區（近101/世貿站） 【工作內容】 主導台灣分公司 IT 專案，涵蓋 SAP 等核心零售系統導入與優化 規劃與維護總部—分公司—門市之網路與 VPN 架構，確保營運穩定 負責資料串接與流程自動化（商品、庫存、訂單、會員） 定期進行系統監控、備份及資訊安全措施，確保營運不中斷 與跨國 IT 團隊、外部顧問及內部財務/採購/營運部門協作，推動數位化專案落地 【條件需求】 具 5 年以上 IT 或系統導入相關經驗 熟悉 ERP 或零售相關系統（如 SAP，POS） 具跨部門協調與專案推動能力，能獨立解決問題 具資料庫（MySQL、MSSQL）或 API 串接經驗佳 【你將獲得】 參與跨國零售數位轉型，累積國際專案經驗 國際時尚品牌員購優惠與完善福利 【福利制度】 保險類：勞保、健保、團保 休閒類：員工活動 制度類：員工制服、績效獎金、完整教育訓練、升遷管道順暢 請/休假制度：週休二日、特休假、家庭照顧假、女性同仁生理假 其他：員工健康檢查、員購優惠、中秋禮金、端午禮金 【除了104，您也可以這樣聯係】 email履歷至 → [email protected] 也歡迎加 官方LINE @722ycljq，留言并且提供履歷，會有專業的人員與您進行聯係！

Overview We are seeking a highly skilled DevOps Engineer with strong Azure expertise to design, build, and maintain CI/CD pipelines while ensuring the availability, security, and scalability of our cloud infrastructure. You will play a key role in enabling automation, improving deployment efficiency, and supporting the development team with reliable and secure Azure-based solutions. ________________________________________ Responsibilities • Design, implement, and maintain CI/CD pipelines (Azure DevOps, GitHub Actions, or equivalent). • Deploy, manage, and automate Azure resources (Azure App Service, AKS, Azure Functions, Cosmos DB, Key Vault, Azure Monitor, etc.). • Develop and maintain Infrastructure as Code (IaC) using Bicep or ARM. • Implement monitoring, alerting, and logging to ensure system reliability and observability. • Collaborate with development teams to improve deployment efficiency, version control, and environment consistency. • Strengthening cloud security and access management (RBAC, Managed Identity, Key Vault secrets management). • Monitor and optimize system performance, resource utilization, and cost efficiency. ________________________________________ Qualifications • Proven experience working with Microsoft Azure, including Azure DevOps, Resource Manager, Cosmos DB, and Container Service. • Strong understanding of CI/CD processes and automation tools. • Scripting/programming experience in Python, PowerShell, or Bash. • Hands-on experience with Infrastructure as Code tools (Bicep, ARM, Terraform, or Ansible). • Knowledge of containers. • Experience with monitoring, logging, and troubleshooting in the cloud (Azure Monitor, Application Insights, Log Analytics). • Proficiency with Git version control and branching strategies. • Strong problem-solving and communication skills, with the ability to collaborate across teams. ________________________________________ Nice to Have • Azure certifications such as AZ-104, AZ-400, or AZ-305. • Full Stack development (React.js, Python ...) • Basic Knowledge about AI (AI model, OpenAI API, RAG ...) • Experience with multi-cloud or hybrid cloud environments. • Familiarity with security best practices (Zero Trust, Security Compliance, etc.). • Experience with Site Reliability Engineering (SRE) principles.

誠品致力於打造結合文化、閱讀與生活的全通路生態圈，透過數位創新提升顧客體驗，實現線上與線下服務的無縫整合。 資訊暨商業應用創新處（ICI）負責誠品各類資訊系統的管理與維運，並專注於全通路服務的技術開發、數據分析、雲端技術與 AI 應用，致力於打造創新高效的數位解決方案。我們的目標是實現數據驅動決策、自動化流程與跨通路無縫連結，推動企業數位轉型。如果您對資訊技術充滿熱情，誠心邀請您投遞此職務，加入 ICI，與我們一同解鎖潛力、編碼未來，穩健前行。 【工作任務】 　1.使用者個人電腦軟、硬體設備、安裝與使用問題排除 　2.POS設定/刷卡機/停車折抵機管理 　3.協助資訊與弱電機房、各管道間之設備維護 　4.使用者各系統、電子郵件之帳號管理與設定 　5.處理各營運現場系統狀況排除(PMS、POS、業務系統、GDS) 　6.處理各後勤系統狀況排除(服務、財務、人資、進銷存、計費系統) 　7.執行與維護 Website、網域、應用系統之管理 　8.執行網路偵測與病毒防治 　9.執行資訊部相關規範建檔與管理

1.負責實體伺服器/虛擬機建置、維運管理及監控。 2.行內私有雲虛擬化雲端平台資料中心(Hyper-V、Vmware)高可用架構建置與維運。 3.有微軟相關系統(AD,Exchange,System Center,Cluster,CA..)建置與維運經驗佳。 4.協助各專案系統規劃與建置。 5.協助異常事件判斷及問題排除、系統日常維運、例行性安全維護及備份等經驗。

1. 日常IT軟、硬體設備管理。 2. 伺服器管理和網路/防火牆/VPN維護。 3. 需協助電子商務部門的活動。 4. 台灣多個櫃位地點的POS、ERP、CRM等專案實施和系統支援。 5. 與跨國 IT 團隊合作進行專案管理與執行。 6. 就所有集團計畫、協議和系統實施與新加坡 IT 主管回報。

(1) SAP系統MM系統之相關需求分析、規劃、維護及維運；需具SAP ERP 5 年以上經驗。 (2) SAP MM模組相關程式與文件版本控管；系統操作, 使用手冊之維護與教育訓練。 (3) 擅長系統規劃與開發/資訊流程與邏輯分析/Trouble Shooting /企業內流程分析與優化改善。 (4) 需熟悉SAP ABAP開發、維護(須有開發或維護 ALV、Enhancement、Smartforms、RFC 經驗) 。 (5) 有SAP 與其他系統整合開發經驗為佳。 (6) 須具備英語溝通能力。

1. Help Desk： 完整支援 Help Desk 處理各部門資通訊報修與相關作業 2. 應用軟體系統(包括但不限於以下應用軟體系統)的第一線維運作業 3. 資產管理： 有效率與正確的管理各系統 (包括但不限於AD/POS/ERP/Microsoft訂閱項目/User VPN/NVR/Adobe/事務機…) 4. 教育訓練：軟硬體設備的操作教育訓練 5. 其他主管交辦事項

需能提供客戶相關資訊解決方案並能處理資訊問題之能力 具備良好溝通協調能力、團隊合作與主動積極特質 本職務需自備機車跑外勤(大台北地區，依實際狀況分配)，有油資補助 此職位起薪與獎金依實力決定，歡迎有實力的夥伴一起加入我們