「【部分遠端】 客服訓練專員(需輪班)」的相似工作

關於Coupang Coupang 正在重新定義購物體驗，致力於讓每位顧客從打開 Coupang App 的那一刻，到訂單送達家門的瞬間，都感受到驚喜。 我們在台灣提供的服務包括： • Rocket Delivery：隔日到貨，涵蓋多樣商品，價格實惠 • Rocket Oversea：免運直送，讓您輕鬆購買韓國、美國及全球熱銷商品 我們正在尋找優秀人才，協助推動 Coupang 在台灣的擴張。這是加入高速成長團隊的絕佳機會，與我們一起打造讓顧客驚呼「沒有 Coupang，我怎麼活得下去？」的世界！ 【工作內容】 您將加入 Customer Issue Operation 團隊，這個團隊在提升顧客體驗中扮演關鍵角色，負責分析客服中心收到的問題，協調跨部門資源解決客訴，並透過數據分析提出流程與系統優化建議，持續提升顧客滿意度。 【主要職責】 • 擔任跨部門溝通橋樑，協調並推動客訴問題的解決，確保溝通順暢與時效性 • 管理重大事件的溝通與安排，處理可能引發公關風險或大量客訴的情況 • 支援內部團隊管理，協助處理特殊案例 • 分析客訴數據，找出趨勢與改善空間，提出流程與系統優化建議，並與相關團隊合作落實 【必要條件】 • 精通中文、韓文，能以韓文流利溝通並參與會議（英文為次要語言） • 具專案管理經驗或跨部門專案參與經驗 • 能適應快節奏環境，具備問題解決與危機處理能力 • 細心、具備強大的分析與溝通協調能力 【加分條件】 • 具團隊管理經驗 • 電商平台或營運背景 • 客服經驗，尤其是聯絡中心或類似環境 • 具數據分析經驗，能從數據中提取洞察並支持決策 【招募流程】 履歷審核 → 電話面試 → 現場或線上面試 → Offer （流程可能依職務需求或排程有所調整，結果將透過您申請時提供的電子郵件通知） 注意事項 • 若職缺額滿，Coupang 可能提前關閉此職缺 • 若應徵者提供不實資訊，Coupang 有權撤回錄取通知 • 我們致力於提供平等就業機會，不因身心障礙或退伍軍人身份而歧視

一.【公司簡介】 1. 成立於2016年，位於東京新宿區的Matsuri Technologies，是一家專注於住宅事業的公司，我們融合了資訊科技與無人旅宿的入住系統，致力於在日本提供多元化的住宿服務體驗。 2. 我們主要在知名預約網站如Airbnb、booking.com、AsiaYo以及自社網站「Sumyca」、「Stayme」上刊登上百間不同的優質房源，提供給旅客預約服務。 3. 在2023年1月，我們正式在台灣成立了日商祭股份有限公司台灣分公司，現在我們正在尋找具有日語、英語及卓越溝通能力的專業人才，來協助入住我們自家民宿的訪日海外旅客，並為他們提供卓越的顧客服務。 二.【工作簡介說明】 ．活用三國語言（中、英、日） ．線上即時回覆旅客的相關諮詢 （常見問題：入住方式、房間設備、交通路線...等。） ．使用中、英、日語三國語言與旅客溝通 ．公司內部需要使用日語和東京本社溝通 期待您在這份工作中能發揮以下軟實力並與公司同仁一起成長。 ．受挫能力(能承受客人的負面情緒) ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 三.【班別】：深夜班（需配合輪班） 四.【工作內容】 1. 使用預約平台回覆顧客入住相關問題 2. 顧客電話客服對應   五.【應徵必須條件】 ．英語（TOEIC 550分以上 或 同等程度） ．日語（JLPTN2以上 或 同等程度） ・電腦基本操作 ・責任感強、臨機應變性高 ・對日本文化有興趣者 六.【非必要條件】 ．民宿住宿經驗 ．團隊合作經驗 ．英語文字客服經驗 ．日商職場工作經驗 ・旅館相關客服經驗 六.【工作地點】：全面遠距作業 七.【工作時間】： 輪班制（週末假日皆須輪班，中間休息一小時） 夜＝23:00~（隔天）08:00 每月休假天數：比照該月份週末和國定假日天數發放   備註 ＊新人教育期間需配合早晚輪班（約為期一個月） ＊根據需求人手狀況，3~6天/月，可以需排程早班或晚班（時間可協調） 八.【應徵方式】 1. 請將您的日文版及中文版履歷表投遞至[email protected] 2. 信件主旨請備註「應徵台灣海外線上客服專員─姓名」 3. 履歷內容應包含自我介紹、過去工作經歷及說明 4. 有日文版職務經歷書也可以一併投遞至上述電子信箱 九.【魅力點】 ・研修經費 ・聚餐經費 ・與日籍主管聚餐活動 ・日本出差補助 ・公司民宿折扣（日本地區） ・多語言工作環境

Coupang 正在重新構想購物體驗，目標是讓每位顧客從打開Coupang 應用程式起至訂單送達家門的每一刻都驚嘆不已。 我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。 我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。 職缺名稱: Associate, CS Quality Assurance (Ops Support Agents客服案件營運專員) 職務概覽： 我們正在積極招募 Ops Support Agents客服案件處理專員。此職位隸屬 Andon 營運團隊，專注於處理來自客戶投訴升級的案件，特別是產品有缺陷或存在問題的情況，並致力於持續提升客戶體驗。團隊的核心目標是迅速識別商品問題、預防再次發生，並持續優化流程，確保將高品質的產品交付給客戶。 工作內容： • 與跨部門團隊合作，處理涉及有缺陷或問題產品的案例，確保全面提升客戶體驗 · 與倉儲單位緊密協作，迅速調查產品品質問題的根本原因，並採取適當的糾正措施，促進產品銷售的恢復 • 主動評估產品問題的相關風險，作出明智決策，並在必要時上報關鍵問題 • 每日審查來自多個關到管道的客戶回饋，深入研究問題，並針對有缺陷或存在問題的產品提出改善對策 • 透過專案管理執行日常作業流程，確保達成部門 SLA 目標，運用數據分析掌握趨勢、找到流程優化方向，並持續優化運營流程 其他補充： A. 此職位為排班輪班制 B. 週一到週日 07:00–16:00/15:00–02:00 C. 大夜班 23:00-8:00 必要條件： • 大學以上學歷 · 客戶服務或相關領域的工作經驗 • 能夠接受週末、下午及夜班工作安排 • 在快節奏的環境中擁有良好的適應力與主動性 • 具備卓越的問題解決、分析和溝通能力 • 細心負責，具備良好的適應能力 • 熟悉 MS Office（Excel、Word、PowerPoint） 加分條件： • 具備中上的英語能力，會韓語者尤佳 • 具備Zendesk 等客服工單系統操作經驗 • 具備電商、物流產業相關的工作經驗 招募流程： • 申請資格審核 – 電話面試 – 現場(或線上面對面)面試 – 錄取通知 • 招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時程安排或其他原因變動 • 將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件，告知面試時程和結果 注意事項： • 若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉 • 若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知 • 酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會

職務內容： • 透過電話或郵件協助解決全球消費者所遇到的票務相關問題 • 維持航空公司客服系統運作與維護消費者資料 • 透過優良的客服技巧持續提高服務品質與客戶滿意度 職務需求： • 精通的中文口說或文字技能，需求為母語使用者等級。 • 中等或以上的英文能力將大幅加分，主要用於客服系統閱讀和內部溝通！ • 上班時間為一日八小時，週一至週日輪班，無夜班與大夜班。 • 具備基本的電腦操作能力。 • 具備優良的抗壓能力與適應能力。 • 需百分之百於現場，無提供遠端辦公！(僅能遠端工作者請勿投遞) 職務福利： ★月薪將依照語言能力核定，皆為全球美英外商公司★ ★每半年一次的考核加薪機會，且無上限★ ★達全勤條件，每月另加全勤獎金1500★ ★完整入職客服教育訓練，無經驗可，且受訓期間給予全薪★ ★持續性的能力提升計畫，與每一位夥伴一同成長★ ★多產業客服供選擇與學習，適合各等級中英使用人士★

★ 工作職缺資訊 ★ ✅ 工作內容： 智取客服- 問題回復覆 ▶ 客服問題處理 ✅ 福利制度： ✔ 公司會提供系統化的SOP培訓，快速上手。 ✔ 提供完整的法定保障：勞保、健保、退休金及各式有薪假別。 ✔ 環境舒適、同事好相處，工作沒有業績壓力。 ✔ 書審面談：無須到場面試。 ✅ (短期)上班時段： 【日班】:09:00~18:00｜月薪約 $35,000 ※ 【休假制度】： 排休8-9天，六日要配合上班~ ✅ 另有晚班PT：可選擇以下兩個時段之一，選定後即為固定班別： 【晚班】:18:00–22:00 【夜班】:19:00–23:00 時薪：$250 / 小時 ※任選四天上班，選好固定 ※ 台北市信義區菸廠路（松菸文創園區裡面) ※『有相關經驗佳，無經驗也可』 ✅ 應徵方式: 請截圖此職缺資訊，並提供以下資料，方便我們盡快為您安排面試 ✎ 官方 line：@weiko ⭢ https://lin.ee/Yl34kL8 ✎ line ID：0979661360 ⭢ https://line.me/R/ti/p/jdqXqzmc88 ✎ 聯絡方式 :0979-661-360（聯繫：茜茜 ʚɞ）

Coupang 正在重新構想購物體驗，目標是讓每位顧客從打開 Coupang 應用程式起至訂單送達家門的每一刻都驚嘆不已。 我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。 我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。 職缺名稱 : Supply Chain Management 電商物流營運專員 工作內容： 你將負責管理 1P（自營）與 3PL（第三方物流）廠商的日常與每週營運績效，包括出貨、退貨、客訴處理、帳務等相關事項： - 每日追蹤 1P/3PL 廠商的表現，包括配送狀況、損壞、遺失等 - 與廠商溝通處理問題與客訴，並取得物流產能的最新資訊 - 監控廠商的整體表現與配送達成率，並與廠商團隊合作解決問題 - 與內部相關單位（如物流中心、出貨團隊、財務、產能規劃、客服等）保持良好溝通 - 處理 1P/3P 廠商的付款流程，包括資料整理與報表製作 主要條件： - 積極主動，樂於學習，能快速適應變化 - 具備快速反應與判斷工作優先順序的能力 - 熟悉 Excel 操作（如樞紐分析表、V lookup等） - 能適應物流中心的現場工作環境 - 需配合假日輪班，以支援 1P/3P 廠商的營運需求 - 良好的溝通與問題解決能力 - 具備基本的英文讀寫與口說能力 加分條件： - 有運輸管理或物流背景（ 3PL 經驗加分） - 歡迎採購或業務助理背景，想轉職物流、供應鏈的人選 招募流程 申請資格審核 – 電話面試 – 現場(或線上面對面)面試 – 錄取通知 招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時程安排或其他原因變動 將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件，告知面試時程和結果 注意事項 若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉 若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知 酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會

✔有底薪+獎金 ✔週休二日-見紅休 ✔一週進一次辦公室，彈性工作 ✔如果你對業務工作有興趣，對目標具有強烈執行力，這裡就是你展現的舞台！ ✔歡迎直接投履歷，讓你快速聊解!! 【我們的優勢】 ◆掌握趨勢：掌握外送平台商機，深入了解台灣餐飲市場未來方向 ！ ◆樂於挑戰：對餐飲產業有熱情，喜歡探索與推薦店家！ ◆工作彈性且自由：外商公司開放且活潑的工作文化，歡迎Z世代的你加入 ！ ◆無經驗也歡迎：專業培訓，讓你從小白晉升成Top sales！ 【工作內容】 ◆餐廳開發地區 : 雙北 ◆陌生開發（實地拜訪）：聯繫開發雙北地區尚未上線的餐廳 ◆推廣外送平台：向餐廳推廣公司的行銷活動和營運工具 ◆目標達成：完成簽約，實現每月業績目標 【薪資待遇】 ◆月底薪30,000 ◆每月業績獎金無上限，挑戰你心目中的薪資！ ◆配筆電&內部雲端分機，不用花自己任何一毛錢！ 【上班時間】 ◆日班09:00-18:00 (彈性1小時~10:00-19:00) ，周休 ✔一週進一次辦公室，不用天天看主管臉色 ↓＜求職快速通道＞↓ 如果對該職缺有興趣，可以加入我的line生活圈––@765zqtam 請留言：姓名+電話+職缺截圖，快速幫您安排!!! 聯絡窗口：Jenny 舒小姐 03-370-1558#304

旅屋主要營運日本的民宿跟飯店，目前主要的據點都在東京。 管理20棟的旅館跟民宿，遍佈整個東京。 請注意：面試一定是現場面試，恕無法接受遠端面試。另外到職後需要進辦公室教育訓練一個月，之後為全遠端工作，若無法配合請勿投履歷。 [工作內容] 1. 旅宿住客的線上文字客服應對及問題處理 2. 每日清潔班表校對 3. 線上物件的管理 4. 日常行政交辦事項 [工作時間] 輪班制，週一到週日，早班：08:00-16:00，午班：16:00-00:00，所有人都會輪調早午班，不能指定某個時段工作。 客服工作都是透過網路線上回覆跟處理，工作時間跟地點有彈性。 第一個月的訓練時間需進辦公室上班，之後皆可遠端工作，但須依照公司規定不定期進公司開會及訓練。 [必要條件] ・英文書信能力，需要流利的英文文字應對。 ・基本PC操作技能，文書處理軟體應用技能(Excel、Power Point、Word) ・文字應對有品質及回應時間目標。 [加分條件] ・擁有旅宿的客服經驗，熟悉Airbnb/Booking.com或開店平台者尤佳 [期望的個人特質] ・良好的溝通及情緒管理，好的EQ，有邏輯性，要有解決問題之態度。 ・有責任心，抱持對客戶負責到底的心態。 ・對於旅宿領域，態度積極且熱情。 ・抗壓性不能太低，能接受挫折與指責。 ・如果想短暫嘗試心態，請勿投履歷。

職涯 「斜槓」+「槓桿」從這開始 業務單位，薪資、時間由你自己決定，收入無上限 新人福音，最優教育訓練，手把手帶著你做 ｜工作內容｜ 1. 新人不用擔心，無經驗可，完整教育訓練，專人帶領實際操作 2. 網路PO廣告 並協助客人找房 3. 不強迫開發，公司物件多可刊廣告，後勤有力 4. 無需打卡，上班時間自由彈性 5. 需要有摩托車駕照，騎車帶看 6. 協助快速進入職場狀況，快速上手 我們是一家充滿活力、創新的房屋仲介公司 我們正在尋找 ❤有熱情、有抱負的新夢想❤ 熱愛房地產並渴望成長的你，不管你是有無專業經驗 ♡ ♡ 歡迎加入我們 ♡ ♡ ☎ 房屋的事 找好室 ☎ ✪官方LINE 了解更多：@501vosjn https://lin.ee/RGY0HbL 給自己不同的機會，沒經驗從不是阻擋自由的絆腳石 專人學長學姊帶著你 讓我們共同達到「時間自由」、「財富自由」

【只處理透過以下連結申請的應徵者】 https://bit.ly/3plc68B 【About the Role】 作為「線上文字客服」，您將參與客服培訓計畫，透過在資深同事的引導下積極參與實際操作，以豐富的實作經驗培養出能夠深入理解用戶需求、設身處地為用戶著想的能力。我們期待您能以專業且耐心的態度對待每一位用戶，並有效地溝通並傳達 AmazingTalker 的核心價值。 每一位客服專員每日都面對數以百計的訊息，這需要您具備良好的事務管理能力，能夠合理安排工作優先順序，善用有限資源和時間。同時，敏銳的觀察力是不可或缺的，您需要能夠從使用者的敘述中迅速找出問題點，以快速而準確的方式解決用戶問題。此外，您的角色還包括優化現有流程，建立有效的工作架構，以提升處理重複性工作的效率。 成為 AmazingTalker 的客戶關係專員，是一份充滿使命感的工作。如果您渴望從事具有人際互動成分的工作，並且享受為用戶解決問題所帶來的滿足感，並願意與用戶分享每一次互動的點點滴滴，誠摯歡迎您加入 AmazingTalker 的大家庭！ 【About the Team】 客服團隊是 AmazingTalker 的第一線使用者情報部門，精心觀察並記錄使用者的行為與回饋。同時，他們扮演著 AmazingTalker 的門面，透過與使用者的密切溝通，傳達我們的核心價值。他們肩負著提升 AmazingTalker 品牌形象的重要使命，不僅全心全意提高使用者滿意度，更享受為使用者解決問題所帶來的滿足感。透過這樣的奉獻精神，我們致力於讓每位使用者在平台上擁有卓越的使用者體驗。 【只處理透過以下連結申請的應徵者】 https://bit.ly/3plc68B 【We're looking for】 如果你有以下特質，一定會喜歡加入 AmazingTalker - 迅速釐清問題核心，在應對緊急或客訴時冷靜思考，理性與使用者有效溝通。 - 能評估用戶問題嚴重性，巧妙安排案件處理順序，確保高效解決。 - 具多任務管理能力，善於有效安排工作時間，確保同時處理多項工作。 - 保持好奇心，不斷學習新事物，主動尋找新工具以提升工作效率。 - 具敏銳觀察力，善於發現問題，並致力於根本性的問題解決，提升工作品質。 【應徵條件】 -具備一年以上的客服工作經驗 -英文流利，能處理英語信件與來電 【加分條件】 - 曾於電商產業工作經驗者 - 使用過 Intercom、 Elevio 等客戶服務工具 - 精通以下外語額外加分： - 法文 - 日文 - 韓文 - 西班牙文 【Working Hours】 - 此職缺為固定遠端輪班。 - 主要輪班時段為17:00- 02:00 ( 有夜間津貼）。 - 週休二日。 【應徵事項】 - 工作類型：外包約聘，長期配合，表現良好有機會續約／轉正 - 工作地點：全遠端

該公司是世界上成長最快、最創新的網路平台，以市值46億美元創下亞洲在美國最大股票發行紀錄。2023年正式進軍台灣市場，大力招募想 #轉行外商/電商 #穩定上下班 #完整SOP教育訓練的行政職 的你!! 乘上外商電商進軍台灣的風口，這是加入穩健成長的電商職涯的最好時機‼️ 【工作內容】 1. 透過電話、電子郵件和其他管道主動聯繫潛在賣家。(需要開發跟整理名單與電話、無須出外勤) 2. 指導賣家完成進駐流程並確保成功設定。 3. 和內部團隊合作解決賣家問題並改善進駐體驗。 4. 達成並超越每日、每周和每月的賣家獲取目標。 *加分條件* 1. 擁有 1-2 年銷售、業務開發或面向客戶的工作經驗。 2. 卓越的口語表達和書面溝通能力。 3. 在快節奏的環境中能展現韌性和積極實現目標的態度。 【福利BONUS】 - 健康工時、穩定朝九晚六 - 舒適開放的辦公空間、坐擁台北高樓美景、交通便利 (南京復興) - 年輕有活力、扁平化的組織架構 - 與國際品牌共事機會累積品牌電商經驗 - 完整教育訓練歡迎想轉職電商/外商的你 如有興趣請至Adecco官網投遞履歷:https://foapac.my.salesforce-sites.com/jobboard/JobRegisterForm?JobId=a1sMn000004KVyDIAW ※ 千萬不要錯過加入下一個外商巨頭的機會!! ※ 馬上投遞履歷，將有專人提供面試諮詢 & 推薦 ※ 職缺為到12/31的派遣職缺(長期職缺，有機會轉正)

工作內容: 1.商品上架前之資訊檢驗 2.執行商品資訊管理相關作業，包括資料輸入、進度追蹤與文件整理 3.執行每日作業，並處理優先事項 基本資格條件 1.熟悉 Microsoft Excel、PPT 及 Google Sheets（能操作基本的篩選與公式） 2.具備 1–2 年行政或營運支援相關經驗 3.能依照指示並根據團隊目標安排工作事項 4.積極主動、願意學習，並能與不同團隊良好合作

Coupang is reimagining the shopping experience with the goal of wowing each customer from the instant they open the Coupang app to the moment an order is delivered to their door. Our services in Taiwan include “Rocket Delivery” which offers next-day delivery for a wide selection of items at affordable prices, “Rocket Overseas” which offers free international delivery on millions of best-selling products from Korea, the U.S., and beyond. We are looking for talents to help us lead Coupang’s expansion in Taiwan. This is an exceptional opportunity to become a part of Coupang’s growth in Taiwan and create a world where our customers wonder, “How did I ever live without Coupang?” Position Title: Customer Service Specialist (系統問題排解客服專員 -大夜班) 我們正在尋找具備邏輯分析力與服務精神的你，專注於系統相關問題的排解與溝通！ 這個職位將承接一線客服無法處理的技術/系統案件，透過分析與協調，為客戶與內部團隊提供最佳解決方案。 What you will do: 承接一線客服升級的系統問題案件，包含網站、App、客服系統等異常狀況 回電聯繫消費者，進一步了解問題情境與影響範圍 快速分析與定位問題，提出適當的解決方案，或整理詳細問題資訊給相關系統單位 辨別單一與多名客戶的共同/潛在問題，並進行風險判斷 當系統單位偵測到問題時，能主動跟進並評估對客戶的影響，提出後續對策與溝通方案 撰寫並更新問題排解與SOP，確保團隊能快速處理類似案件 需具備英文聽說讀寫能力，能閱讀並回覆英文系統資訊、與海外團隊溝通 Basic Qualifications: 具備客服、技術支援或服務業相關經驗 分析與解決問題能力強，能在壓力下快速判斷 善於跨部門協調與資訊整理 具備英文聽說讀寫能力，能與國際團隊溝通 能接受日夜輪班與大夜班支援 【輪班與上班時間】 • 需配合大夜班制度，大夜班均為遠端上班 • 夜班均配夜班津貼 (1.2倍薪) • 大夜班時段：22:00–07:00 • 完成培訓並具備獨立作業能力後，可在台灣居家辦公（需穩定網路與安靜工作環境）⸻【我們提供】 • 完整的系統與問題排解訓練，即使非IT背景也能快速上手 • 跨部門協作機會，與工程、產品、營運等團隊密切合作 • 清楚的職涯發展路徑，可晉升至更高階客服管理或技術支援職務 招募流程 • 申請資格審核 – 電話面試 – 視訊面試 – 錄取通知 • 招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同，並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化。 • 面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員。 需要考慮的事項 • 如果空缺職位已填補，則此職位發布可能會在規定的申請結束日期之前關閉。 • 如果發現候選人在申請過程中提交了虛假信息，Coupang 有權撤銷聘用邀請。 • Coupang 不歧視殘疾申請人或退伍軍人。 我們很自豪能為所有申請人提供平等的機會。

<關於我們 還有我們想要找的人> 大家好 我是Peter 2005年我懷著一個午餐大王的夢 創辦了「午餐王」網站 就像現在的Uber Eats foodpanda一般 讓消費者可以在線上訂餐並且將訂單轉給餐飲店進行外送 後來幸運的拿到投資 並且改名為17Life 但是當年不論是訂餐或是後來轉型做團購都沒有成功 但是我始終沒有忘記我的初衷 不斷的嘗試各種能夠用科技的手段來協助商店運營的各種可能 2016年年底 大麥網路成立 我們確立了要以SaaS服務作為營運的模式 為不同的產業建立以品牌為主 以會員經營為核心，並且搭配營運與行銷系統 來協助品牌經營自身會員的各種系統服務 這幾年來大麥網路穩定而飛快的在成長著 而我們的四大營收主軸 智能票券系統、智能餐飲系統、智能採購系統與智能預約系統 已經逐步確立並且開始產生營收 特別是智能票券系統年度票房收入即將破億 智能餐飲系統輔導店家也朝著4000家穩定前進 除此之外 大麥網路順利於2020.3月掛牌創櫃版，股票代號為7600， 接下來預計由創櫃走向興櫃再往IPO邁進 當然我們現在還並不完美 我們還正在努力優化我們的產品 正在努力調整我們的營運流程 我們期望我們的產品先成為台灣第一 然後是亞洲第一 然後更進一步往更大的市場前進 因此我們正在準備要起飛的跑道上 我們也需要更多的夥伴 來一起協助我們順利起飛 並且越飛越高 如果你願意跟我們一起經歷新創公司的酸甜苦辣 願意在這個即將起飛的時刻加入我們成為我們的一員 歡迎你來跟我們聊聊～ 一起加入大麥網路吧！！ ------------------------------------------------------------------------------ 客服就像一本百科全書像是顧問、像是老師， 在持續更新的系統服務中，對系統全盤了解， 及時貼近業主的需求並提供適合店主的操作指引， 客服需要學習的項目非常多元， 我們一直在變動產品讓產品更加成熟， 如果你是個願意持續學習且學習快速， 可以多元應變且富有學習及研究熱忱，我們敬邀您加入大麥客服團隊! 工作內容： 1. 於服務時間內提供客戶及時應答，確保30分鐘內可協助客戶。 2. 使用Line OA處理回應客戶問題(以文字訊息為主，配合外撥電話)。 3. 處理各式系統、硬體設備使用上的問題，並立即協助排除。 4. 幫助顧客介紹、引導使用系統並解決問題。 5. 提供公司產品相關資訊及申辦資料流程協助。 6. 客訴案件。 7. 記錄內容。 8. 反應顧客需求匯整至相關部門。 9. 透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。 10. 掌握環境變化與公司發展需求，主動豐富化客服功能的內涵。 客服團隊成員皆是年輕成員、工作氣氛良好； 單位是公司的第一線屬較機動、高壓單位， 我們在找尋年輕有活力抗壓性及機動性強且富有責任感的你！ 以下資訊請於應徴前詳閱： 職缺需求： 1. 需進行彈性配合排班， 當月紅字日數為休假日數， (班表會前一個月的26日排出，如有休假申請需於前一個月進行劃休)， 我們的客服服務時間是一到五 8:00-21:00、六日9:00-18:00 常態兩班制 **無遠端工作制度，兼職人員請勿投遞** 2. 中打輸入需40字以上(面試將安排中打輸入測驗) 3. 系統功能繁多，需具備自主強烈學習動力，試用期將有三次考核 關於福利： ▋通過試用期後第一年十天特別休假（到職當年依到職月份比例計給) ▋定期/不定期聚餐 ▋零食飲料櫃、現磨咖啡 ▋生日禮金 ▋年終績效考核獎金 ▋調薪視每年底部門考評日常績效(0-5%調幅)

【Key Responsibilities】 Development Support & Issue Resolution • Investigate and diagnose complex production issues that China development teams cannot directly access • Create sanitized diagnostic packages and reproduction environments that enable effective troubleshooting • Take ownership of root cause analysis for customer-reported problems across our application stack • Work closely with China-based teams to ensure thorough understanding of application architecture and business logic • Participate in development efforts to maintain technical currency with system architecture and code • Document common patterns, issues, and solutions to build a knowledge base for development teams • Assist with deployments using Docker/Kubernetes applications, Terraform Infrastructure as Code, and enable cross-border DevOps collaboration. Oversee deployments, optimize performance, and serve as the technical liaison for development teams. 【Collaboration & Communication】 • Collaborate with database administrators and operations teams to resolve complex system issues • Support deployment and testing activities in global environments inaccessible to China teams • Maintain awareness of data sovereignty requirements while focusing on technical problem resolution • Communicate technical concepts clearly across teams with different access levels • Work with cross-functional teams to ensure seamless integration between development and operations 如對職缺有興趣者，可直接投遞履歷至 [email protected] 或官方Line:@260pmatg (記得+@)加入後請提供職缺名稱/聯繫方式

1.電話拜訪客戶，產品介紹及解說。 2.公司提供既有客戶名單，無需陌生開發。 3.客戶問題說明；客戶購買意願確認。 工作待遇 底薪28590+新人津貼補助$5000/6個月(達標即享有)+各類獎金 均薪4萬起~

1.維護公司現有的高價值代理/客戶，協助第一線銷售團隊處理日常作業流程。 2.轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶。 3.確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現。 4.收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法。 5.完成主管指派的其他任務 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等

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1.利用Livechat等線上聊天工具和郵件，解答產品與服務問題，做好諮詢服務工作。 2.積極回應客訴，解決客戶問題，安撫客戶情緒。 3.流程優化改善：業務敏感性，善於發現用戶體驗障礙，挖掘用戶需求，並改進系統問題。 4.金融相關知識和經驗者佳。 5.需進駐辦公室辦公。 6.需輪班，每2-3個月輪一次，提供小夜及大夜津貼。早班8-17 小夜班16-01 大夜23-08（若有固定班段需求可談） 7.試用期38,000轉正42,000，並外加績效獎金（目前0~15,000元）

【工作模式】 此職務非全遠端工作，需進臺北辦公室。 【關於LifeByte】 LifeByte Systems於2016年在澳洲雪梨成立，隸屬於全球排名前30之知名證券交易商，專注於系統整合與後台客戶服務支援。 2019年，為服務更多全球客戶，我們從澳洲擴展至台北，成立多國語系的線上支援團隊，以最即時，熱忱的姿態來服務來自世界客地的客戶。未來我們希望持續為服務體驗創造價值及可能性，為了讓這股力量延續下去，需要你一起加入我們。https://www.lifebyte.io/ 【工作內容】 －以文字方式回覆線上對談或郵件，解決跨國客戶相關問題。 －協助處理客戶緊急案例，維護客戶使用滿意度。 － 主管交辦事項及客服例行性工作協調管理。 － 協助客戶完成帳戶開立與設定流程 － 主動回報並記錄系統異常，配合技術團隊持續優化平台 ✅此職務僅為客戶服務，不需推銷、無業績壓力。 【上班時間】 －早班：8:00～17:00 ，休息時間1.5小時 －需能接受週末與例假日輪班制度 【需求條件】 －英文讀寫流利，英打速度快，能熟悉簡體字尤佳 －專科或大學以上學歷 －歡迎無經驗者，公司提供完整培訓；具金融或客服經驗更佳 －樂於團隊合作，具良好溝通能力、思路清晰 －能配合輪班制度 【你將獲得】 － 通過考核後，享有額外獎金 － 國際化外商氛圍，輕鬆專業，與海外同仁交流、拓展視野 － 優於勞基法的休假制度以及多項福利 － 透明順暢的升遷管道，職涯發展明確 － 友善的工作文化，同事關係融洽