【 關於我們 】 ＜DDM 東朱數位行銷＞是一家專注於群眾募資與品牌電商的新創顧問公司， 累積操作的募資與電商專案總銷售已突破 5 億元。 我們同時自營選物品牌 ＜SANGU 三谷家電＞， 並與眾多品牌合作，從產品開發、專案規劃到行銷投放，全程一手包辦。 隨著公司規模成長，我們正在建立更完整的客服與售後營運體系， 確保每位消費者都能感受到東朱品牌的專業與溫度。 我們正在尋找一位具備制度建立與流程思維的客服營運經理／電商客服主管， 帶領團隊打造高效、以顧客體驗為核心的服務體系。 ------------------------------ 【 工作內容 】 你將成為公司客服體系的核心推動者， 負責整合團隊管理、制度建置、流程優化與跨部門協作。 一、客服制度與流程建立 • 建立並優化客服作業流程（話術、投訴處理、退換貨、跨部門 SOP）。 • 制定客服考核制度與 KPI，建立績效追蹤與回饋機制。 • 建立 FAQ、知識庫、回覆模板，確保服務一致性與效率。 二、客服團隊管理 • 直接管理 3 位客服人員，負責訓練、指導與績效評估。 • 定期檢視客服數據（回覆時效、滿意度、客訴率），提出改善建議。 • 規劃新人訓練教材，建立客服文化與專業溝通風格。 三、營運流程與跨部門協作 • 串接客服、倉儲、行銷、設計與團購團隊資訊流，縮短問題解決時間。 • 分析客服常見問題，回饋給產品與行銷團隊作為優化依據。 • 協助管理 momo、團購、自營電商、群眾募資等多通路售後流程，確保顧客體驗一致性。 • 建立顧客資料回饋機制（NPS、客服回饋報告、CRM 分析）。 四、品牌形象與顧客體驗管理 • 持續優化售後體驗，提升顧客留存與再購率。 • 監控社群與平台評論，預防負評並主動進行危機處理。 • 設計並維護各品牌專案的客服溝通準則，兼顧東朱整體服務品質與品牌風格一致性。 ------------------------------ 【 我們希望你 】 • 具電商產業客服主管／制度建立經驗 2 年以上。 • 熟悉 momo、團購、自營電商或群眾募資等售後服務流程。 • 能獨立規劃客服制度、制定 KPI 並帶領團隊落實執行。 • 熟悉客服績效管理與數據分析，能持續追蹤與優化。 • 具邏輯與系統性思維，能有條理地規劃流程與拆解問題。 • 擅長跨部門溝通，能與倉儲、行銷、設計、團購團隊協作完成任務。 • 注重細節與時程管理，具高抗壓性與責任感。 • 具獨立解決問題能力，能高效完成任務並確實回報進度。 ------------------------------ 【 如果你具備以下，更是加分！ 】 • 喜歡學習新事物，對最新的 AI 趨勢與工具保持好奇與應用能力。 • 對家電、餐廚、3C 等產品有興趣，理解消費者購物邏輯。 • 曾任職品牌端或電商營運職，熟悉訂單與出貨全流程。 • 曾建立客服話術、FAQ、內部訓練教材。

and encourages employees to challenge themselves and their colleagues. The Commercial Finance Manager is responsible for

as an embedded extension of their in-house Sustainability Team. As a member of the JLL Sustainable Operations Team with a

as representative of store operations. 6. Secure all hardware and relevant operation of the store is safe secure,

[Responsibilities] • Lead overall operations and growth of Taiwan’s BPO and information & process management services,

and securing resources, working with the Senior Operation Manager and Operations Manager and local key stakeholders using ZP

. 協助館內各部門營運管理與日常運作 ・ 協助督導並優化服務流程與標準，確保顧客體驗及品牌一致性 ・ 即時處理客訴與突發狀況，提出改善方案並追蹤回報進度 ・ 協調跨部門人力與資源分配，確保營運順暢及高效執行 ・ 規劃並推動員工教育訓練，強化團隊服務意識與專業能力 ・ 熟悉並管理訂房 / Opera / PMS 系統操作，提升作業效率與準確性 ・ 監督安全與衛生標準，確保賓客與員工的工作環境安全 ・ 執行公司交辦之專案與任務，落實部門與組織目標 ・ 其他與營運相關之交辦事項

*須至桃園廠區上班，無提供遠距工作* • 綜理收料、庫存、物流與生產之日常營運，達成安全／品質／交期／成本目標。 • 建立並管理營運 KPI（如 OTD、WIP／庫存準確率、良率、GRN／ASN／Invoice 週期、Issue Response SLA）。 • 規範流程與文件版控（SOP／WI），確保修訂後完成訓練並回存 HR。 • 主導 S&OP／生產排程、物料與人力規劃，確保倉庫備料與生產線銜接順暢。 • 強化庫存與物流（循環盤點、差異根因與改善、批號／序號／效期控管、出貨文件與貨運協調）。 • 建立日管理與問題解決機制（層級例會、異常升級、8D／5Why），推動 Lean／6σ／5S 持續改善。 • 確保符合 ISO 9001／14001、CCP／客戶稽核要求與 EHS（PPE、外包商管理）。 • 進行跨據點與客戶協調，支援 NPI 由試產至量產。 • 協助規劃與調整 Planning 流程，確保任務承接及流程控制順暢，並持續培育團隊能力。

規劃與執行 göpadel 營運系統（排課、活動、場地運作），並肩負行政與財務管理（帳務、報稅、合約、勞健保、補助申請）的核心職能。

通路拓展與商品銷售 策略性發展並整合線上（品牌官網、平台）與線下（選品店、百貨通路、異業合作）銷售通路 制定商品銷售策略與檔期計畫，搭配營運目標滾動調整執行重點 分析各通路業績與成效，優化商品組合與價格策略 銷售團隊建置與管理 規劃銷售組織架構，招募與管理內部營運與銷售團隊 訂定團隊目標與 KPI，追蹤達成狀況並提供訓練與績效回饋 帶領團隊執行促銷活動、門市支援、快閃櫃合作等落地業務 營運成效分析與預估管理 擬定年度／季度銷售預算與業績目標，進行銷售預測與報表分析 管理日常營運流程（出貨、補貨、退換貨、客服支援流程） 建立高效率 SOP，強化各通路之間的資源配置與協作機制 跨部門協作與品牌推進 與行銷、商品開發、倉儲物流等部門協作，確保營運順暢 參與新品上市流程與品牌活動計畫，提供市場導向建議 即時應對市場反饋，提升顧客體驗與銷售轉換率

Job Overview: We are looking for a proactive and detail-oriented Operations Manager to drive internal coordination, process

FUNNOW Group は、グレーター東南アジアを代表するライフスタイル予約プラットフォームです。飲食、宿泊、エンタメ、美容、親子向けアクティビティなど幅広いジャンルのオンライン予約サービスを提供しています。活気ある市場とSaaSの効率性を融合させ、AIによる収益最大化とデジタルトランスフォーメーションを推進しています。 FunNowは2019年に日本市場へ参入し、インバウンド市場をターゲットに、日本全国の観光市場を活性化しています。現在は東京、沖縄、関西、札幌などで、約1,200店舗以上の飲食店や大手外食グループと提携しています。 本ポジションでは、財務実務、管理業務、日常運営を担当し、日本市場でのプロジェクトや協業を支援するオペレーションマネージャーを募集します。 【仕事内容】 •財務報表の更新・管理（Admin、Stripe、Metabase 等） •HQと連携した日本の運営データ管理・分析 •店舗・代理店の支払い処理（月次照合、銀行振込、費用計算、明細発行） •経費支出および会計業務の管理（社員立替金、請求書処理、書類保管） •店舗 / B2B契約の確認・管理 •オフィス備品の調達・資産管理 •JATA旅行協会関連の事務サポート •CSシフト管理および店舗予約連絡 【必要条件】 •大学卒業以上 •ビジネスレベルの日本語・中国語能力 •中級以上の英語コミュニケーション能力 •Google Workspace / Microsoft Officeの業務利用スキル •財務・行政・運営管理経験 •細部に注意を払える方、部門間コミュニケーション能力 【Nice to have】 •新興企業、IT企業、B2B環境での運営経験 •代理店または飲食店の照合・支払い管理経験 •データ分析または契約管理経験 •日本の就労ビザをお持ちの方は優先 【求める人物像】 •主体的に行動し、課題を解決できる方 •責任感が強く、期限と品質を重視する方 •細部に注意を払い、正確性を維持できる方 •部門間の協力を促進できる方 •変化に柔軟に対応し、新しい挑戦を楽しめる方 【注意事項】→ 台湾の求人サイトのみに載せます。 •この役職はFunNow Japan（株式会社ファン・ナウ・ジャパン）によって採用及び任命されます。 •給与・福利厚生は日本の制度に準拠しています。 •勤務場所は東京オフィスで、就労ビザを持つ方の応募歓迎です。 •ご応募の際には、日本語の履歴書、職務経歴書、そして（ご用意いただける場合は）英文履歴書を添付してください 【工作內容】 •維護與更新財務報表 •與總部協作，進行日本營運數據管理與分析 •處理店家及代理商款項（月結對帳、銀行匯款、費用計算、明細寄送） •管理經費支出與會計作業（員工代墊款、請款書處理、檔案歸檔） •審核與管理店家 / B2B 合約 •辦公室備品採購與資產管理 •支援 JATA 旅行協會相關行政事務 •管理 CS 輪班制度與店家預約通知（含跨國協作） 【必要條件】 •大學畢業以上學歷 •商務水準以上的日語與中文能力 •中級以上英文溝通能力 •熟悉 Google Workspace / Microsoft Office 等辦公工具 •具財務執行、行政或營運管理經驗 •注重細節並具備跨部門溝通能力 【Nice to have】 •具新創公司、IT 產業或 B2B 營運經驗 •具代理商或餐飲店家對帳及款項管理經驗 •具數據分析或合約管理經驗 【求才特質】 •積極主動，能獨立解決問題 •高度責任感，重視時效與品質 •注重細節，確保資料與流程正確 •擅長跨部門溝通協作 •能適應變化並迎接挑戰

＜DDM 東朱數位行銷＞是一家專注於 群眾募資與品牌電商 的新創顧問公司，累積操作的募資與電商專案 總銷售已突破 5 億元。 我們同時自營選物品牌 ＜SANGU 三谷家電＞，與合作廠商攜手，從產品開發、專案規劃到行銷實操，全程一手包辦。 我們的團隊小而精銳，講求 效率、責任與成長，在這裡，每個人都能參與不同面向的專案，並發揮影響力。 ------------------------------ 【 我們正在尋找 】 一位能掌管公司大小事的 營運暨人資經理！ 在這個角色中，你將是公司的「總管」，負責辦公室營運、行政庶務、員工活動、人事制度與日常支援，讓前線團隊能專注於市場與專案。 我們要找的不是只會「完成交辦事項」的人，而是 遇到問題能主動把事情撿起來做、不推託、不等待 的夥伴。 最好你有 電商或新創產業的工作經驗，能理解快節奏、跨部門協作與數位化流程，並且願意持續優化制度、提升公司效率。 你還會協助追蹤政府補助與中小企業資源，成為公司成長的重要推手。 ------------------------------ 【 你會做什麼 】 營運管理 • 公司日常大小事總管：辦公室整潔、環境維護、設備檢修 • 辦公用品與消耗品採購補貨（膠帶、衛生紙、文具等） • 電腦、器材與辦公室設備管理，必要時協調外部維修 • 規劃並執行公司活動：尾牙、員工旅遊、聚餐、團建 • 三節禮品規劃與發送 流程優化與資源蒐集 • 建立與優化公司內部流程與制度（行政、考勤、報帳等） • 定期檢視營運效率，提出改善建議 • 追蹤政府補助與中小企業支持政策，評估並協助申請 人力資源（約20%） • 招募與面試安排，協助新人入職與教育訓練 • 人事資料維護 • 維護員工關係，建立正向企業文化 ------------------------------ 【 我們希望你 】 • 具備 3–5 年以上行政、人資或營運管理經驗 • 有電商、品牌代理或新創產業經驗佳 • 熟悉行政庶務與人資流程，了解勞基法規範 • 基本電腦與設備管理能力，能處理日常維修協調 • 熟練 Office / Google Workspace 文書處理 • 具備流程規劃與改善思維，能提出優化方案 • 最重要的是：有「把事情撿起來做」的態度，主動積極、不怕麻煩，能幫公司補上缺口、解決問題 • 細心可靠、善於協調，具全局觀

具備五年以上品牌工作經驗 的專業夥伴。 這個角色將是推動品牌營運與行銷策略的核心，協助優化內部流程、提升供應鏈效率、管理品牌數據，並帶領團隊推進新品與活動，實現品牌的持續成長。 •主要工作內容 1. 行政管理與營運執行 • 規劃與優化內部流程，提升團隊效率與部門間協作。 • 安排與管理內外部會議，確保決策落實與執行順暢。 • 管理資訊傳遞，維持高效且精準的溝通。 2. 品牌營運與供應鏈管理 • 協助新品開發與上架流程，確保供應鏈順暢。 • 監控產品上市進度，推動品質改善與時效掌握。 3. 數據分析與決策支援 • 製作並分析品牌數據報表，提供決策依據。 • 追蹤市場趨勢、競品動態與消費者行為，提出營運優化建議。 4. 行銷策略與專案執行 • 規劃新品上市與年度營運計劃。 • 負責商品銷售監控與損益分析，確保業績目標達成。 • 與數位廣告團隊合作，經營 LINE OA、社群、eDM 等流量管道，強化品牌聲勢。 • 規劃線下推廣活動，結合通路與實體行銷專案，吸引新客戶。 5. 客戶關係與品牌經營 • 維護品牌社群與顧客關係，確保品牌形象與互動。 • 制定 VVIP 客戶經營策略，提升客戶忠誠度與認同感。 ⸻ •我們希望你具備 • 專案管理能力：熟悉專案管理工具，能規劃與推動多專案執行。 • 數據敏感度：熟悉 Excel、GA 能有效分析並提出優化方案。 • 營運與供應鏈概念：理解商品上新與供應商協作流程。 • 溝通與協調力：能與跨部門及外部夥伴高效溝通。 • 獨立作業與問題解決力：能自主規劃並快速解決問題。 • 個人特質：細心、負責、邏輯清晰，能承擔多任務並保持穩定。 • 產業經驗：服飾、女鞋、女包、美妝等相關品牌營運經驗 4 年以上尤佳。 ⸻ •工作待遇 • 月薪 70,000 元以上（依能力調整） • 另有 績效獎金

名詞，以提升日常運輸效率為目標。目前我們已在亞洲、拉丁美洲與中東大幅拓展，並準備將我們推向全球。而我們需要您的加入，一起實現這個目標！ 職務說明 : 作為 Driver Operations Manager（夥伴營運經理），您將扮演關鍵角色，帶

【Who We Are】 PressPlay 為台灣第一家全方位影響力經濟集團，目前已是 台港最大的創作者經紀公司、亞洲領先的線上學習平台！ 自2016年成立至今以「將影響力價值極大化」及「善用影響力創造各種新的商業可能」經營事業版圖，環繞人們的生活從360度各角度出發，打造各領域的影響力價值： 「娛樂」影響力價值，不僅有創作者經紀、廣告，還有社群團購、品牌聯名、知識傳遞等全面向發展。 「品牌」影響力價值，從食品出發跨足家庭及女性生活，與創作者共同打造更貼近新世代需求的產品品牌。 「知識」影響力價值，與創作者共同放大知識影響力，不僅僅是推出多元領域、多元學習形式的訂閱內容、影音課程或說書Podcast，更是一同建立創作者的知識影響力品牌。 秉持「活在變化，創造變化，成為變化」的精神，攜手創作者用影響力顛覆產業。 ▶︎知識內容事業 PressPlay Academy｜PPA 致力於打造更有效率的學習服務，以付費訂閱作為起點，吸引了多元性的作者與老師駐站產出教學內容。目前擁有最豐富的老師，橫跨多種領域，包含財經、商業、生活、娛樂、語言等，也有最多元的上課方式，不論是單堂課、多堂課，還是長期訂閱、每月更新，亦或是文章、影音、直播等，所有關於知識學習相關的一切，都能在這裡滿足。 你只需追蹤老師一次，不再需要多處付費，讓學習更純粹。 如果你對於知識付費領域有熱情，歡迎你投遞履歷，成為我們的夥伴！ 【What Will You Do】 PPA 目前分為 4 大部門：平台營運、課程營運、產品設計部及系統開發部，身為市場營運經理的你將隸屬於平台營運部門，你將會成為創作者與 PPA 之間最佳橋樑，輔佐創作者在平台上完成專案，並且透過平台數據、產品功能讓營收持續穩定成長。 【Responsibilities】 ▶︎ 數位內容策劃與執行：根據公司目標與用戶需求，策劃具吸引力的策展活動，從概念發想到上線全流程管理。 ▶︎ 數據分析與成效優化：追蹤營運數據（如流量、用戶活躍、轉換率等），分析數據並提出優化方案，確保內容達到公司目標。 ▶︎ 跨部門協作：與設計、行銷、產品及技術團隊緊密合作，確保內容與平台功能一致，提升用戶體驗。 ▶︎ 趨勢研究與創新提案：關注數位內容與行銷的最新趨勢，提出創新想法，提升品牌聲量與市場影響力。 【We Want You】 ▶︎ 對於現行內容市場有足夠洞見以訂立未來成長策略。 ▶︎ 具備良好的蒐集資料與分析能力。 ▶︎ 了解如何透過資料轉換為數據、將數據轉變成洞見，進而解決問題。 ▶︎ 具備抗壓性、危機處理能力。 ▶︎ 對新媒體有一定的熟悉度，隨時關注各產業新知。 ▶︎ 擁有快速了解產品並且應用的能力。 ▶︎ 勇於嘗試並且克服未知情況。 【Bonus】 ▶︎ 品牌合作與異業整合：能主動發掘合作機會，與外部品牌共同企劃聯名策展活動，提出具影響力的內容議題，並整合站內外行銷資源，提升曝光與轉換效益。 ▶︎ KOL 合作與議題操作：具備與意見領袖(KOL)或創作者合作經驗，能結合其專業與社群影響力，設計合適的內容與推廣方式，有效導流並提升活動聲量與成效。 ▶︎ 營運成效導向：具備營運視角，理解站內流量、轉換率、毛利等商業目標，並能根據數據結果快速調整策展策略與優化內容。 ＊合適者我們將以Email通知面試！

as representative of store operations. 6. Secure all hardware and relevant operation of the store is safe secure,

, including the focused markets in the Canada, Europe, UK, Australia, the US, and Asian countries. The manager aims at

Key Responsibilities: -Operations Management: Oversee daily logistics operations, including warehousing, distribution,

equity-linked capital markets. Markets Operations is responsible for driving every part of the trade lifecycle post-execution

1. 運維事業策略規劃與預算 就公司業務目標決定公司營運策略，分析市場競合趨勢，編列年度及短中長期營運預算。 2. 運維事業效益及經營分析 (1) 管理財務模型，根據業務目標，擬定年度績效指標，並根據市場資訊隨時優化； (2) 管理各事業體損益表，針對實際營業成本與毛利提出分析； (3) 妥善分配財務資源於各專案、訓練、資材等，確保公司營運之利潤結構。 3. 專案資源規劃及成本控管: (1) 協同標案經理規劃專案報價； (2) 根據營運預算，控管各專案執行之成本並評估其合理性； (3) 於專案執行中分配各項支出，檢視專案執行成效、撰寫專案結案（評估）報告。 4. 組織部門協調 依據營運目標，優化組織之運作模式及管理制度，實行營運方針並與各部門主管溝通協調。

*須至桃園廠區上班，無提供遠距工作* 身為台灣管理團隊的一員，您將依加州總部指示，管理、統轄AMAX台灣生產及營運事務。職責包含： • 管理生產流程與所有相關業務及人員配置，確保流程高效，營運成果如期達標。 • 依據產線與客戶需求，規劃與支援相關生產作業，包含但不限於產品組裝、測試、品質管理與優化、供應鏈管理等。 • 代表AMAX台灣團隊，參與客戶、供應商或廠商對談，創造商業機會和利益，並經營長遠、穩固的商業關係。 • 與總部管理與工程團隊密切協作，即時反映狀況，並秉持經驗與專業，提出高品質解決方案與總部討論，確保營運達標，溝通透明、順暢。 • 與總部財會團隊密切協作，控管成本，確保預算與支出符合設定目標。 • 與總部團隊協作，確保公司軟硬體建設與人員政策符合法規標準，並與公司文化一致。 *依公司發展，如職責變動，我們將與您討論。