找頭鹿 智能客服
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公司介紹
產業描述
數位科技服務，國道高速公路ETC電子收費服務與營運管理
電話
暫不提供
員工人數
600人
地址
新北市板橋區新站路16號15樓(百揚大樓)
相關連結
"遠通電收股份有限公司係遠東集團子公司，成立於民國93年，配合國家交通政策推動，秉持「機動」、「誠信」、「創新」、「以客為尊」的服務理念及精神，提供全台灣用路人全新的高速公路電子收費服務。 因應數位轉型及大數據運用，本公司除不斷提升國道電子收費之技術與服務品質，亦將此技術應用於多元智慧服務，且已頗具成效，成為名符其實之台灣之光。歡迎有志一同之精英夥伴加入遠通電收，共同協助台灣打造智慧交通、落實智慧城市的願景。 ETC除高速公路電子收費系統外，可應用及延伸之智慧服務如下： 1.在大數據廣為各界重視的時代，可導入民間無限的創意思維，讓龐大之去個資化ETC Open Data發揮最大效益。 2.依據680萬廣大用戶之使用經驗，持續優化服務網頁及APP，ETC APP用戶活躍度居全台旅遊類APP第三。 3. 發揮社會公益價值，透過身份與位置驗證技術，運用於車輛定位、緊急危難救援及刑事偵防等事件。 4. 行動支付服務推展，除了高速公路自動扣款外，目前已能運用在智慧停車服務，並朝「台灣智慧停車領導品牌」邁進，未來可延伸至自助加油及其他支付，讓民眾生活更加便利。 5. 先進的車牌辨識技術，持續透過機器學習及大數據分析，大幅提升AI影像辨識技術。 6. 成功進擊全球市場，ETC電子收費系統不僅為國內智慧交通運輸系統(ITS)發展的火車頭，技術整廠輸出服務更推展至國外如越南、哈薩克、菲律賓等國家。 「響應參與【 青年就業大作戰 】 徵才計畫」，計畫代碼： 2022YBKCGPLAN
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主要商品 / 服務項目
-智慧城市運用：智慧停車、公共資訊服務、個人行動化服務、行動支付服務 -國道高速公路ETC電子收費服務與營運管理 -海外電子收費系統導入及顧問服務
公司環境照片(10張)
福利制度
法定項目
其他福利
★優渥的薪資水準★ 公司依員工能力及工作職責提供具有市場競爭力的薪資，公司視整體營運發放績效獎金。 ★完善的福利制度★ 1.年終獎金 2.春節節金 3.端午節金 4.中秋節金 5.每年5日全薪病假(優於勞基法) 6.每月手機通話費補助 7.生日禮金 8.集團團購活動(國內展覽文藝票券、餐廳、電影票等團購優惠) 9.企業免費按摩師紓壓服務 10.國內外員工旅遊補助 11.定期免費員工健康檢查 12.婚喪生育補助、急難救助金等 13.憑識別證於遠百美食街、City’Super消費享有折扣優惠 14.遠通之星表揚 15.多元社團活動 16.尾牙活動 17.福委會各項補助 18.遵循勞基法及相關法令規定享有健全完善員工保障 (勞保、健保、勞退、團保) ★專業教育訓練體系★ 透過完善的教育訓練體系，包含管理、核心、專業、通識與新人訓練等相關課程，強化遠通人競爭力、管理能力與思考能力，幫助同仁持續成長，公司才能保持高素質的人力資源。 1.新人訓練 2.專業職能訓練 3.管理職能訓練 4.通用職能訓練 ★公平透明的升遷制度★ 依職位屬性設計不同的工作績效評估方式，以KPI（Key Performance Index，關鍵績效指標）進行工作成果評估，透過客觀的數量化評估指標，瞭解員工整年的工作績效表現。 ★休假＆制度★ 1.非輪班人員為週休二日(提供三種不同時段的上班時間) A. 8:30 a.m. – 5:30 p.m. B. 9:00 a.m. – 6:00 p.m. <<核心上班時間>> C. 9:30 a.m. – 6:30 p.m. 2.門市及客服為輪班制，上班時間依班表為主，年度工時與週休二日人員相同 3.享有5天不扣薪病假 4.特別休假制度、完善退休制度
工作機會
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因應專案與營運需求，進行系統開發建置與維運工作
主要需要負責：
1. 系統分析開發：依據營運需求規劃系統、系統分析、設計與開發。
2. 專案管理：專案時程與品質控管、廠商溝通管理、系統使用者需求蒐集及規劃。
3. 系統維護及日常障礙排除，障礙及問題分析。
4. 資料分析：數據蒐集與管理以及 OPR 的統計分析。
【條件要求】
✅ 熟悉.NET/SQL Language,SQL Server
✅ 具雲端平台應用經驗者尤佳
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1. 參與系統或應用程式的開發與設計，包含功能的開發及測試。
2. 現有系統例行維護工作，包括日常問題排查、bug修復、及功能優化。
3. 配合團隊完成專案需求，提供技術協助，並參與需求討論，確保交付功能符合規格。
【條件要求】
✅ 1年以上相關軟體開發經驗。
✅ 至少具備一種程式語言基礎開發經驗(C#、JAVA)
✅ 孰悉SQL基本語法，能進行簡單的查詢與資料操作。
✅ 了解物件導向程式設計(OOP)的基本概念。
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1.線上協助客戶進線各項諮詢服務
2.傾聽並能即時處理客戶問題、解決客戶疑問
3.建立、記錄、維護顧客資料（ex：聯繫記錄)
4.熟悉電腦/系統操作
5.中打每分鐘30字以上
※門市及客服為排班制，上班時間依班表為主，年度工時與週休二日人員相同※
※歡迎無經驗對服務有熱忱、口齒清晰、想做內勤工作的你/妳 ※
※若具備客服、門市/專櫃、其他服務業相關經驗優先錄取※
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主要負責電子收費系統各設備或設施之保養維護、緊急維護、建置工程等維運事宜，並配合智慧停車、智慧城市等物聯網維運事宜。
(1) 電子收費系統保養維護作業及緊急維護作業處理(含收費門架設備維護)。
(2) 電子收費系統維運SOP、KPI、建置工程等規劃與管控。
(3) 研發電子收費系統之物聯網、Big data資料收集分析與應用技術。
(4) 配合其他物聯網維運業務之保養維護作業與緊急維護作業處理、維運KPI與建置工程管控。
(5) 其他因業主或本公司交辦有關收費系統維護之配合事項。
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1.執行一般用路人服務處理及協助單位進行客戶服務處理。
2.執行門市行政作業。
3.主管交辦各項任務。
※此為暫代同仁育嬰留停職缺，代理期間為113/06/05-114/12/14，可接受者再投遞※
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主要負責電子收費系統各設備或設施之保養維護、緊急維護、建置工程等維運事宜，並配合智慧停車、智慧城市等物聯網維運事宜。
(1) 電子收費系統保養維護作業及緊急維護作業處理(含收費門架設備維護)。
(2) 配合維運站電子收費系統維運SOP、KPI、建置工程規劃作業處理與管控。
(3) 協助維運站配合公司新事業發展及值班事項。
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【工作內容】
1. 依據專案需求，負責程式開發，以及進行整合測試，確保專案按時交付。
2. 維護已經建置完成的系統，確保系統持續穩定運行。
3. 參與新系統的建置，協助系統、開發、測試等階段，確保新系統順利上線。
4. 處理專案交辦事項，包含建置相關文件撰寫。
【條件要求】
✅ 熟悉JAVA應用程式撰寫，物件導向和多執行緒，具相關證照尤佳。
✅ 熟悉Spring、Hibernate、Struts 等 Framework
✅ 資料庫SOL語法與操作經驗(PostgreSQL,MS-SQL)。
✅ 緩存技術(Redis、MQ) 等相關經驗為加分條件。
✅ 使用過Docker、K8S 等相關經驗為加分條件。
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1. 電子收費系統及設備維護保養緊急搶修維護協助公司發展事宜
2. 電子收費系統維運SOP、KPI配合建置工程規劃
3. 協助維運站配合公司新事業發展及值班事項
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1. 蒐集客戶需求並進行資訊系統改版規劃及評估
2. 管理專案進度並製作專案需求文件
3. 管理開發問題追蹤及專案溝通
4. 負責協調資訊系統日常使用問題釐清以及排除追蹤
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1.執行停車場營運相關業務及一般用路人相關服務。
2.公司業務推展，傳達及說明公司各項業務訊息、活動及產品。
3.協助其他單位進行客戶服務處理。
4.主管交辦各項任務。
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1.執行一般用路人、停車場營運相關業務與服務。
2.協助其他單位進行客戶服務處理。
3.公司相關業務推廣。
4.主管交辦各項任務。
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※此約聘職為暫代同仁育嬰留停職缺，期間為報到日期至115/10/06，可接受者再投遞
※約聘人員適用之福利方案與正職人員有所差異，詳情將於面試時說明
※門市及客服為排班制，上班時間依班表為主，年度工時與週休二日人員相同
※歡迎無經驗對服務有熱忱、口齒清晰、想做內勤工作的你/妳
1. 執行客戶LINE進線詢問、申辦流程解說、顧客問題反應及處理
2. 客戶關懷服務聯繫通知外撥
3. 客服中心郵件信函、語音留言等各項回函服務作業
4. 建立、記錄、維護顧客資料
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1.執行一般用路人服務處理及協助單位進行客戶服務處理。
2.執行門市行政作業。
3.主管交辦各項任務。
※此為暫代同仁育嬰留停職缺，代理期間為114/05/01-114/10/31，可接受者再投遞
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