諾德資訊有限公司

【工作內容】 1. 雲端平台維運與管理 ◆維護與管理 AWS、Azure、GCP 等雲端平台與內部 ICT 環境，確保系統穩定與高可用性。 ◆定期監控雲端與地端系統（IDC、伺服器、備份系統等），進行效能優化與容量規劃。 ◆執行系統安裝、設定與故障排除，快速解決硬體與軟體問題。 ◆提供技術報告與系統摘要，支援 24x7 緊急事件處理。 ◆管理技術支援事件，確保完整追蹤與有效解決。 2. 雲端架構設計與自動化部署 ◆設計高可用性、可擴展的雲端架構，並導入最佳實踐。 ◆運用 IaC 工具（Ansible、Terraform、CloudFormation）進行自動化部署。 ◆整合並優化 CI/CD 流程，提升部署效率與穩定性。 3. 資訊安全與合規治理 ◆依據 ISO 27001、ITIL 等標準，執行資安與內控作業。 ◆管理 IAM 權限、SSL 憑證與網路安全設定，確保合規。 ◆主動監控與風險控管，預防系統異常。 4. 技術研究與平台優化 ◆與開發、維運、資安團隊合作，提供平台技術支援與最佳化建議。 ◆協助跨部門專案與技術整合，確保交付品質與溝通順暢。 5. 跨部門合作與技術支援 ◆提供多部門技術支援與專業建議，促進良好合作關係。 ◆配合專案與維運需求，具備假日或夜間 standby 支援彈性。 6. 主管交辦事項 【必要條件】 ◆具 3 年以上雲端/地端 IT 維運與系統管理經驗，曾參與中大型平台建置尤佳。 ◆熟悉 AWS、Azure、GCP 任一雲端平台與 Linux/Windows 主機環境。 ◆熟練監控與日誌工具（Grafana、Zabbix、Prometheus、ELK Stack 等）。 ◆精通至少一種腳本或程式語言（Bash、Python、PowerShell 等）。 ◆具基本開發與維運技能：HTML、JavaScript、PHP、Python、Shell Script、Nginx、Apache、CDN 等。 ◆理解網路協定與安全（TCP/IP、HTTP(S)、SMTP、DNS、SSL 等）。 ◆熟悉容器技術（Kubernetes、Docker Compose、Podman）。 【加分條件】 ◆具 AWS、Azure、GCP 認證資格者佳。 ◆熟悉兩種以上雲端平台尤佳。

工作目標 : *主動監控客戶ICT環境和服務平台的性能，穩定性，可用性，完整性和高運營效率。 *處理ISP，服務平台和網絡事件和問題，並在適當時升級L2工程師，即時進行訊息反饋。 *協助安排客戶需求任務，並視任務等級依照標準作業流程執行或指派工程師進行。 *協同內部同仁或合作夥伴及供應商協做進行異常排除，並在團隊需要時提供協助，例如支援IDC團隊、基礎設施團隊、客戶體驗團隊、系統團隊。 *落實ITIL foundation - IT服務管理及流程。例如：事故處理流程、問題處理流程、專案處理流程、工作處理流程、變更處理流程、需求處理流程...等等 *這個職位提供了一個絕佳的機會，可以拓寬您的技術知識範圍，不僅僅是設備營運，還可以深入學習ICT知識和雲系統管理。 工作內容： *主動監控和配置ISP，路由器，防火牆，負載均衡器和網絡設備。 *處理日常維運相關工作，如主動監控流量使用情況及客戶設備、標準變更的執行、跟進客戶需求、事故單，必要時支援其他團隊....等等。 *為相關平台和網絡問題作出故障排除以及安全問題的診斷。 *為客戶提供親切的技術諮詢服務，即時回覆客戶需求，分類需求類型並反饋給負責團隊。 *必要時為客戶提供技術摘要和報告。 *24x7輪班工作，配合人力調度調整班次、休假。 *協助 IDC 團隊進行 IDC 團隊相關工作。

【工作內容】 1. 產品開發與設計： a. 瞭解客戶需求，並為市場需求和挑戰提供最佳解決方案。 b. 建立用戶故事(User Story)，提供給測試人員與開發人員了解需求內容。 2. 產品分析與優化： a. 分析市場需求和競爭對手的產品，並提出改善計劃。 b. 收集使用者對公司產品的回饋，分析回饋內容並建立用戶故事(User Story)，提供給測試人員與開發人員了解需求內容。 3. 依據前兩點撰寫產品需求文件，並與UI溝通完善流程設計，並交付開發人員進行產品開發。 4. 維護與產品相關的所有文檔和活動記錄。 5. 主管指派其他任務。 【個人特質】 1.高EQ，具備良好溝通能力。 2.具備良好的團隊協作精神，樂於討論與分享。 3.主動積極、具備良好邏輯與分析能力。 4.獨立思考的能力、有效且主動解決問題，不排斥複雜事物，能夠細心解決問題並找出最佳方案。 5.兩年以上產品規劃與管理經驗，能規劃設計產品功能、計畫排程與撰寫使用手冊。 【加分條件】 1.資訊相關科系畢業佳。 2.參與過雲端產品籌劃設計的經驗。 3.使用過雲端服務或有雲端服務維運經驗。 4.軟體開發經驗。 5.專案管理經驗。