微拓科技股份有限公司

▎As a Customer Success Manager You will be base at our Taipei Office and will have the opportunity to apply your passion in 'project management', 'client service' and also your expertise in 'Japanese'. You will support both Taiwanese and Japanese well-known e-commerce, retail brands and enterprises of digital transformation and membership management, deploying our MarTech solution -- OmniSegment. Through your professional assistance, our clients will be able to quickly integrate multiple system tools and drive business opportunities to enhance greater value. ▎Product Information: https://www.bebit-tech.com/omnisegment ▎Responsibilities . Support/Lead the implementation projects, supporting our clients successfully apply our CDP (Customer Data Platform): OmniSegment . Deploy project plans and execute process management, coordinating with both internal and external stakeholders . Engage in online training of beBit TECH's MarTech solutions, including FAQ drafting and user guide handbook development . Be a professional product consultant to help our customers go through any challenge regarding our SaaS services . Support Product Development team in data integration testing and identifying customers' business needs ▎Requirements . At least 3 years of experience managing SaaS or MarTech software implementation projects . Proficiency in Japanese (JLPT N1) . Good logical thinking and problem solving skills . Responsible, proactive and have good communication skills . Ability to think and work independently, with enthusiasm and professionalism . Experience in e-commerce, banking, food and beverages and other related industries is preferred . Experience in CRM, ERP, POS, EC and other related software deployment services is a big plus

▎工作內容 ．透過陌生開發、自來客開發，了解客戶需求並銷售，以達成個人業績目標 ．開發客戶需求、判斷潛在合作機會，提供 OmniSegment (CDP) 解決方案介紹 ．收集客戶需求回饋，並參與產品團隊 (PM) 討論，共同推進產品迭代 ．客戶關係維護、活動支援等專案執行 ．市場研究及趨勢追蹤，掌握最新的 MarTech 服務與產品技術 ．完成主管交辦事項 ▎職務需求 ．3 年以上金融服務產業業務經驗 ．3 年以上 B2B SaaS 銷售經驗 ．能獨立作業並達成團隊目標 ．具備數據化、系統性銷售產品的能力 ．良好的團隊合作精神，並擅長跨部門溝通協作 ．對數位產業有基礎了解，並抱有興趣、好奇及熱忱，樂於學習和接受挑戰 ▎我們希望你具備這樣的特質 ．邏輯清晰，並具備良好的數據整理能力 ．目標導向，擁有良好問題解決能力 ．具企圖心，能積極、主動發掘市場趨勢 ．細心外向，並喜愛與人互動

身為 beBit TECH 的 (Sr.) Backend Engineer，你將作為產品研發部的一員，參與公司 CDP (Customer Data Platform) 產品：OmniSegment 的迭代與開發。工作內容包含以下： ．和產品經理 (PM)、前後端團隊及設計師 (designer) 合作，獨立開發產品新功能 ．理解整體的程式與架構，協助線上產品的技術開發及維運 ．新技術的學習與分享 ．優化開發者體驗與架構，並評估新技術的導入 ▎我們的技術與文化 ．主要使用 Python、Django，以及 PostgreSQL、Celery、Redis、K8s、Drone CI ．Scrum & git flow ．三週一次 Sprint Meeting 與每週兩次的 Stand-up Meeting ．重視成員產出與 ownership ．平均每週 release 1 次 ．Bi-weekly Engineer Sharing，和高手們切磋交流最新技術 ▎需求條件 ．3+ 年 B2B SaaS 開發經驗 ．熟悉 Python 及 Django 框架與 Django ORM ．具有關聯式資料庫的基本概念 ．具備電腦科學基礎知識 (演算法、資料結構等) ．熟悉 git 版本控制系統 ．對技術學習抱持熱忱的 Self-Learner ▎如果你擁有以下能力，那就太棒了！ ．熟悉 Django REST 框架 ．熟悉 Linux 作業系統 ．熟悉 Docker 容器化服務 ．擁有雲端部署經驗，有 GCP 經驗尤佳 ．具備團隊開發經驗，重視團隊合作，有敏捷開發經驗佳 ．熟悉 Clean Code 與 Refactor 概念 ．熟悉 TDD

身為 beBit TECH 的 Pre-Sales Manager，您將作為業務與工程之間的溝通橋樑，在銷售階段中，扮演「附加價值創造者」，在嶄新且複雜的應用情境中，理解商業需求，挖掘客戶的痛點，規劃設計 beBit TECH MarTech solution – OmniSegment 的應用場景，加速客戶的購買決策過程，壓縮銷售週期。 ▎工作內容 1. 團隊管理與發展 ．負責 Pre-sales 團隊的日常管理與發展，建立並優化 Pre-sales 流程與標準 ．訂定團隊 OKR，確保 Pre-sales 工作與公司業務目標對齊 ．培養團隊成員的業務能力與商業洞察，提供指導與反饋 ．協助團隊進行專案分工，確保專案執行效率與交付品質 2. 銷售策略與流程優化 ．監督市場研究與分析，洞察競爭趨勢與產品優勢，優化銷售策略 ．主動制定銷售流程優化計畫（銷售規範與素材更新、指標案例分享等） ．提供產品與策略團隊第一線需求洞察，並參與產品功能規劃討論 3. 前線銷售支援 ．協同業務同仁參與客戶會議，解析客戶商業需求，提供解決方案建議 ．制定客製化解決方案，並主責準備相關提案或產品示範 ．獨立負責指標型專案提案（海外客戶提案支援等） ．了解客戶技術需求，協同內部團隊提出導入建議書與技術評估 ．與產品團隊緊密合作，確保產品功能、交付計畫符合市場需求 ▎公司主要服務產品 (https://www.bebit-tech.com/omnisegment) OmniSegment 是一個結合 CDP、MA 與 BI 的 MarTech 服務，我們希望透過這個工具解決目前市場上的行銷痛點，提升行銷人員工作效率、降底營運成本、增加廣告投資報酬率等，進一步協助品牌成功數位轉型！ ▎條件要求 ．4 年+ B2B SaaS 銷售/專案/顧問工作經驗 ．4 年+ 客戶經營 (client facing) 經驗（金融產業客戶為佳），善於理解並解決複雜商業問題 ．良好的口語表達與溝通能力，能協助銷售團隊面對客戶提出技術問題 ．良好數據分析、成效分析的能力，對數字敏感 ．良好的邏輯思考能力、問題解決能力 ．良好的團隊合作精神，擅長跨部門協作溝通

▎作為「導入顧問」 作為導入顧問 (Implementation Consultant)，您將成為品牌客戶邁向數位轉型與成長的關鍵推手。我們的客戶涵蓋知名電商品牌、零售業及其他追求數位化與會員經營效能的企業。客戶成功經理負責協助客戶導入 MarTech 與 AI SaaS 解決方案，整合多元系統工具，協助品牌善用大數據，洞察潛在商機，提升營運績效。 ▎公司主要服務產品：https://www.bebit-tech.com/omnisegment OmniSegment 是一個結合 CDP、MA 與 BI 的 Martech 服務，我們希望透過這個工具解決目前市場上的行銷痛點，提升行銷人員工作效率、降低營運成本、增加廣告投資報酬率等，進一步協助品牌成功數位轉型！ ▎工作內容 1. 導入專案規劃與管理 a. 與客戶高層、IT 團隊及行銷單位密切合作，理解客戶業務需求，訂定導入專案的目標與時程 b. 協調內部工程、產品、行銷等部門資源，制定可行的專案計畫，並推動專案進度，確保專案在預期時程內完成 c. 定期主持客戶會議、進度檢討與成果報告，確保雙方資訊同步，並及時處理專案風險與變更 2. 系統整合測試、教育訓練與上線輔導 a. 依據客戶的技術架構，協助完成 SaaS 與客戶現有系統（如 CRM、EC、POS 等）的資料串接與整合測試 b. 上線前提供全方位輔導與實地支援，協助客戶解決系統操作或數據串接等實務問題，確保上線順利 3. 客戶成功與售後支援 a. 提供持續性的使用指導與問題排解，協助客戶解決在日常操作中的系統疑問 b. 協助處理客戶反饋與改善意見，與內部產品團隊合作，推動產品功能優化 4. 產品文件與知識內容建立 a. 撰寫產品操作手冊、系統流程指引、常見問題（FAQ）及解決方案，讓客戶能快速自助查找資訊 b. 定期更新教學文件與知識庫，提升內部團隊與客戶的使用經驗 5. Pre-Sale 技術支援與解決方案諮詢 a. 與業務團隊協作，於潛在客戶評估階段共同出席銷售簡報與技術會議 b. 針對客戶提出的系統串接、資料整合或客製化開發需求，提供專業可行性分析與技術建議 c. 梳理客戶需求與預期成果，協助規劃初步技術解決方案，協助客戶評估導入效益與風險 d. 作為業務與技術團隊的橋樑，協助雙方有效溝通，提升客戶信任度，促進合作機會的成功轉化 ▎必備條件 1. 技能需求 a. 優秀的邏輯思考與問題解決能力，能快速掌握客戶需求，提出實務解決方案 b. 出色的溝通與協調能力，能跨部門合作，推動專案高效執行 c. 主動積極，具備高度自我驅動力與團隊合作精神，樂於追求客戶成功與持續成長 2. 經驗背景 a. 具備簡報與提案能力，能有效表達技術解決方案與整合計劃 b. 曾與跨部門（如 IT、行銷、業務）密切合作，具實際協作經驗 c. 具備電商、零售等數位轉型或科技導入相關產業背景 ▎加分條件 1. 具 SaaS、MarTech 或 B2B 解決方案的專案管理、系統導入或流程優化經驗 2. 了解 API 與系統架構，可與 IT 團隊溝通技術細節並提出可行方案 3. 熟悉 SaaS 銷售流程，能於銷售前協助客戶需求評估並提出技術建議 4. 具備流利的中文或英文溝通能力，能自信應對跨國溝通需求 ▎團隊文化 1. 我們重視誠信與同理（Integrity & Empathy），以信任與同理心與客戶、團隊建立良好合作關係 2. 擁有成長型思維（Growth Mindset），鼓勵挑戰、持續學習與自我提升 3. 強調團隊精神（Team Spirit），重視透明溝通與跨部門合作，共同追求卓越成果

▎職務內容 1. 手動測試執行與分析 a. 制定測試計畫書及測試案例，針對產品功能進行全面的功能測試、整合測試、回歸測試及壓力測試 b. 模擬用戶需求與實際使用場景，確保產品穩定性及良好的用戶體驗 2. Bug 追蹤與改進建議 a. 記錄測試期間的問題，追蹤 Bug 並進行優先級排序，與開發團隊合作釐清問題並提出改善建議 3. 測試報告撰寫與分享 a. 撰寫測試相關文件，包括 Test Case 與 Test Report，為團隊提供有力的測試數據與決策依據 4. 基礎自動化測試參與與學習 a. 瞭解並學習自動化測試的基礎概念及流程，逐步參與簡單的自動化測試工作 b. 逐步熟悉測試工具 (如 Postman、JMeter) 及基本腳本撰寫 5. 流程與品質改進 a. 協助優化測試流程與工具運用，提升測試效率與產品品質 b. 對測試數據進行分析，發現改進機會，並提供建設性建議 ▎必備條件 1. 技能需求 a. 至少 2–3 年手動測試相關經驗，熟悉功能測試、回歸測試及壓力測試 b. 熟悉測試工具 (如 JMeter、Fiddler、Postman、Chrome Console) c. 瞭解自動化測試的基本概念，有學習自動化測試的強烈意願 2. 經驗背景 a. 資訊工程、軟體工程或相關科系學士學位，或具備等同經驗者 b. 熟悉敏捷開發 (Scrum) 流程，有與跨部門協作經驗 ▎加分條件 1. 有 API 測試經驗，瞭解 RESTful API 概念 2. 熟悉任一程式語言（如 Python、JavaScript），即使僅具備初步基礎 3. 具備 ISTQB、CSTE 等測試相關證照 4. 曾參與過測試流程優化或數據分析相關專案 ▎團隊文化 1. 採用 Scrum & Git Flow 開發流程，每週 Release 1 次。 2. 重視成員的產出與 Ownership，支持每位成員的專業發展。 3. 鼓勵技術交流與分享，維持開放與合作的團隊氛圍。

身為 beBit TECH 的 (Jr.) Backend Engineer，你將作為產品研發部的一員，參與公司 CDP (Customer Data Platform) 產品：OmniSegment 的迭代與開發。工作內容包含以下： ．和產品經理 (PM)、前後端團隊及設計師 (designer) 合作，獨立開發產品新功能 ．理解整體的程式與架構，協助線上產品的技術開發及維運 ．新技術的學習與分享 ．優化開發者體驗與架構，並評估新技術的導入 ▎我們的技術與文化 ．主要使用 Python、Django，以及 PostgreSQL、Celery、Redis、K8s、Drone CI ．Scrum & git flow ．三週一次 Sprint Meeting 與每週兩次的 Stand-up Meeting ．重視成員產出與 ownership ．平均每週 release 1 次 ．Bi-weekly Engineer Sharing，和高手們切磋交流最新技術 ▎需求條件 ．0~2 年 B2B SaaS 開發經驗 ．熟悉 Python 及 Django 框架與 Django ORM ．具有關聯式資料庫的基本概念 ．具備電腦科學基礎知識 (演算法、資料結構等) ．熟悉 git 版本控制系統 ．對技術學習抱持熱忱的 Self-Learner ▎如果你擁有以下能力，那就太棒了！ ．熟悉 Django REST 框架 ．熟悉 Linux 作業系統 ．熟悉 Docker 容器化服務 ．擁有雲端部署經驗，有 GCP 經驗尤佳 ．具備團隊開發經驗，重視團隊合作，有敏捷開發經驗佳 ．熟悉 Clean Code 與 Refactor 概念 ．熟悉 TDD ▎面試流程 履歷書審 - (Pre Test) - 團隊電話面試 - 團隊實體面談 - HR 電訪 - CTO 實體面談 - HR 線上面試 - CEO 實體面談

▎職務內容 1. 撰寫與維護技術文件 (中文、日文) a. 撰寫產品的使用手冊、技術白皮書、 FAQ 與 API 文件，確保內容清晰易讀 b. 依據用戶回饋與產品變更，定期更新與優化技術文件，確保資訊的準確性與時效性 2. 轉化技術概念為用戶可理解內容 a. 深入理解用戶應用情境，將工程師的技術說明轉化為非技術背景用戶能理解的內容 b. 使用清晰、結構化的寫作方式，確保不同背景的讀者能快速掌握產品功能與操作方式 3. 優化技術文件結構與風格 a. 制定並維護技術文件的標準格式與撰寫風格，確保內容清楚、一致且易於維護 b. 設計有效的文件架構與導覽方式，讓用戶能快速找到所需資訊，提升學習與使用體驗 4. 跨部門協作 a. 與產品經理、工程師、設計師等團隊合作，歸納產品功能、技術規格與最佳實踐案例 b. 參與內部會議，確保技術文件與產品開發進度同步，並根據內部與客戶需求調整內容 5. 支援產品新功能上線與測試 a. 參與產品新功能的測試，確保文件內容與實際產品行為一致，減少錯誤與疑問 b. 依據測試結果與用戶可能遇到的問題，優化技術文件與使用指南，提高可讀性與實用性 ▎必備條件 1. 技能需求 a. 具備日文閱讀及商用書信能力 b. 具備良好的資訊架構及內容組織能力、優秀的邏輯思維、問題解決能力 2. 經驗背景 a. 1 年以上工作或實習經驗 ▎加分條件 1. 有 SaaS、數據分析、CDP、MarTech 相關經驗，熟悉企業客戶的應用場景 2. 具備 UX Writing、教學設計 (Instructional Design) 經驗 3. 具備影片腳本撰寫或技術內容視覺化經驗 (製作圖表、簡報或動畫) 4. 面試檢附相關作品 (功能操作指南、FAQ、技術文章、互動式文件或影片腳本) 5. 具資訊管理、軟體工程等相關科系學士 (含) 以上學位，或具備等同經驗尤佳 ▎團隊文化 1. 採用 Scrum & Git Flow 開發流程，每週 Release 1 次。 2. 重視成員的產出與 Ownership，支持每位成員的專業發展。 3. 鼓勵技術交流與分享，維持開放與合作的團隊氛圍。

▎作為導入顧問 (Implementation Consultant) 您將與金融機構（如銀行、壽險、產險、證券等）合作，協助導入 MarTech 與 AI SaaS 解決方案，推動數位轉型、精準會員經營及強化顧客體驗。在高度法遵與資訊安全要求下，協助客戶整合系統、落地應用，實現數據驅動的商業成長。 ▎公司主要服務產品：https://www.bebit-tech.com/omnisegment OmniSegment 是一個結合 CDP、MA 與 BI 的 Martech 服務，我們希望透過這個工具解決目前市場上的行銷痛點，提升行銷人員工作效率、降低營運成本、增加廣告投資報酬率等，進一步協助品牌成功數位轉型。 ▎職務內容 1. 導入專案規劃管理與客戶協作 a. 與金融客戶的業務、IT 與合規部門合作，了解業務目標、法遵限制與使用情境，並釐清實際需求與痛點，作為專案規劃依據 b. 訂定專案導入計畫與里程碑，負責專案時程、資源協調與進度管理，確保導入流程合乎內部控管與稽核機制 c. 定期召開專案管理會議與進度檢討，確保所有利害關係人資訊同步，並及時處理專案風險與變更 d. 撰寫並管理各階段的專案文件與交付成果（如會議紀錄、進度報告、需求文件、RFP 技術說明、驗收資料等），確保專案過程具文件依據並符合客戶內控流程 2. 系統整合測試、教育訓練與上線輔導 a. 依據客戶的技術架構，與內部產品與 IT 團隊緊密合作，協助完成 SaaS 與金融業常見系統的資料串接與整合測試，確保系統整合順利並符合客戶需求 b. 評估客戶導入過程中可能涉及的法遵、個資保護與資訊安全要求，提出因應策略或內部對應建議 c. 上線前提供全方位輔導與實地支援，協助客戶解決系統操作或數據串接等實務問題，確保上線順利 3. 客戶成功與售後支援 a. 提供持續性的使用指導與問題排解，協助客戶解決在日常操作中的系統疑問 b. 協助處理客戶反饋與改善意見，與內部產品團隊合作，推動產品功能優化 4. 產品文件與知識內容建立 a. 撰寫產品操作手冊、系統流程指引、常見問題（FAQ）及解決方案，讓客戶能快速自助查找資訊 b. 定期更新教學文件與知識庫，提升內部團隊與客戶的使用經驗 5. Pre-Sale 技術支援與解決方案諮詢 a. 協同業務團隊參與金融產業潛在客戶的前期簡報與需求訪談，協助分析複雜導入情境的可行性 b. 針對客戶提出的系統串接、資料整合或客製化開發需求，提供專業可行性分析與技術建議 c. 梳理客戶需求與預期成果，協助規劃初步技術解決方案，協助客戶評估導入效益與風險 d. 在招標或提案過程中，擔任顧問角色協助撰寫技術說明文件、Demo 展示流程與客製化建議書 e. 作為業務與技術團隊的橋樑，協助雙方有效溝通，提升客戶信任度，促進合作機會的成功轉化 ▎必備條件 1. 技能需求 a. 優秀的邏輯思考與問題解決能力，能快速掌握客戶需求，提出實務解決方案 b. 出色的溝通與協調能力，能跨部門合作，推動專案高效執行 c. 主動積極，具備高度自我驅動力與團隊合作精神，樂於追求客戶成功與持續成長 2. 經驗背景 a. 具備簡報與提案能力，能有效表達技術解決方案與整合計劃 b. 曾與跨部門（如 IT、行銷、業務）密切合作，具實際協作經驗 c. 熟悉大型企業（特別是金融機構）的組織運作與採購流程 d. 具備金融、保險、或金融科技（FinTech）相關工作經驗者 ▎加分條件 1. 熟悉金融相關系統，且具 SaaS、MarTech 或 B2B 解決方案的專案管理、系統導入或流程優化經驗 2. 了解 API 與系統架構，可與 IT 團隊溝通技術細節並提出可行方案 3. 理解資訊安全、個資保護及法遵框架（如 ISO27001、GDPR、金管會規範） 4. 具備流利的中文或英文溝通能力，能自信應對跨國溝通需求 ▎團隊文化 1. 我們重視誠信與同理（Integrity & Empathy），以信任與同理心與客戶、團隊建立良好合作關係 2. 擁有成長型思維（Growth Mindset），鼓勵挑戰、持續學習與自我提升 3. 強調團隊精神（Team Spirit），重視透明溝通與跨部門合作，共同追求卓越成果

▎職務內容 作為客戶營運專員 Account Operations Specialist，您將成為品牌客戶邁向數位轉型與成長的關鍵推手。我們的客戶涵蓋知名電商品牌、零售業及其他追求數位化與會員經營效能的企業。客戶營運專員將在品牌導入 MarTech 與 AI SaaS 解決方案後，提供全方位支援，包括日常操作輔導、問題排解等，協助客戶善用大數據洞察潛在商機，進而提升營運績效。 1. 客戶成功與售後支援 a. 提供客戶持續性系統使用輔導、問題排解與技術支援，確保客戶在日常操作中能順利使用系統 。 b. 定期主動關懷客戶使用狀況，監測系統採用率與健康指標，預防客戶流失 。 c. 收集使用者反饋與改善建議，與產品／研發團隊合作推動功能優化與迭代 。 2. 產品文件與知識內容建立 a. 撰寫並維護產品操作手冊、常見問題（FAQ），提供清晰易懂、可自助查找的支援內容。 b. 定期更新常見問題（FAQ），整合最新功能與常見問題，提升內部團隊與客戶的使用效率與體驗。 c. 與產品與支援團隊協同，管理文件版本、內容規範與發佈流程。 ▎必備條件 1. 技能需求 a. 優秀的邏輯思考與問題解決能力，能快速掌握客戶需求，提出實務解決方案 b. 出色的溝通與協調能力，能跨部門合作，推動專案高效執行 c. 主動積極，具備高度自我驅動力與團隊合作精神，樂於追求客戶成功與持續成長 d. 重視客戶導向，具備高度責任心與服務熱忱。 2. 經驗背景 a. 具備基礎簡報能力，能清楚說明問題解決思路與工具使用方式 b. 對電商、零售或數位轉型議題有高度興趣，曾於相關產業實習、研究、或修習相關課程 c. 對 MarTech 工具或是CRM、行銷自動化平台等工具有基本認識 ▎加分條件 1. 曾任客戶成功（Customer Success）或相關職務者 2. 具 SaaS、MarTech 或 B2B 解決方案的專案管理、系統導入或流程優化經驗 3. 熟悉客服自動化、知識管理工具（如 Zendesk、Hubspot 等）。 4. 具有基礎程式能力（SQL、HTML/CSS 或 JavaScript） 。 5. 熟悉 SaaS 銷售流程，能於銷售前協助客戶需求評估並提出技術建議 6. 具備流利的中文或英文溝通能力，能自信應對跨國溝通需求 ▎團隊文化 1. 我們重視誠信與同理（Integrity & Empathy），以信任與同理心與客戶、團隊建立良好合作關係 2. 擁有成長型思維（Growth Mindset），鼓勵挑戰、持續學習與自我提升 3. 強調團隊精神（Team Spirit），重視透明溝通與跨部門合作，共同追求卓越成果

▎公司主要服務產品 https://www.bebit-tech.com/omnisegment OmniSegment 是一個結合 CDP、MA 與 BI 的 MarTech 服務，我們希望透過這個工具解決目前市場上的行銷痛點，提升行銷人員工作效率、降底營運成本、增加廣告投資報酬率等，進一步協助品牌成功數位轉型！ ▎職務內容 作為數位策略經理（Digital Strategy Manager），您將與電商、零售品牌及其他追求數位轉型與會員經營的企業合作。結合您過往的數位行銷經驗，協助品牌客戶導入 MarTech 與 AI 應用，擬定行銷策略、優化會員經營，實現商業價值最大化。同時您也將在這個過程中，提升自身於數位行銷與 MarTech 領域的專業影響力。 1. 擬定數位行銷與會員經營策略 a. 根據客戶需求，規劃以數據為基礎的數位行銷與會員經營方案 b. 協助品牌制定數位轉型計畫，提升會員經營效能與營運成果 2. 行銷效能優化與專案顧問服務 a. 分析市場與數據，提出行銷優化建議，提升客戶使用服務的投資報酬率 b. 提供行銷成效報告與專案回顧，協助客戶持續優化策略 3. 一線顧問支援與系統應用輔導 a. 擔任客戶主要聯繫窗口，解答客戶如何應用系統達成行銷或會員目標 b. 協助客戶排解系統操作疑問，並提出具體的應用與操作建議 4. 客戶關係管理與續約推動 a. 陪同客戶推動產品使用與專案落地，確保合作成果達標 b. 維護長期合作關係，積極推動續約與客戶成功 5. 跨部門協作與產品優化建議 a. 統整客戶需求，與產品團隊討論並提出產品優化方向 b. 針對市場與用戶痛點，協助規劃新功能或服務應用情境 6. 行銷研究、專案支援與內部優化 a. 執行市場與案例分析，提供行銷、商業或產品策略建議，支援品牌成長 b. 參與行銷活動、品牌專案與內部流程或效率優化等成長型專案的推動與執行 ▎必備條件 1. 技能需求 a. 具備數據分析與邏輯思考能力，能敏銳掌握數據變化並提出有效解決方案 b. 出色的跨部門溝通、簡報與提案能力，能清晰傳達策略與解決方案 c. 具備高度自我驅動力，主動積極推動專案並樂於持續學習成長 2. 經驗背景 a. 2 年以上數位行銷、數位廣告、或 MarTech 相關經驗 b. 曾參與品牌端或代理商的數位策略、會員經營或行銷優化專案 c. 熟悉電商、零售等行業的數位行銷或客戶經營者尤佳 ▎加分條件 1. 具備 CRM、MA、CDP 等行銷科技工具或 SaaS 導入與實務應用經驗 2. 曾參與數據驅動的行銷、會員經營或數位轉型專案，熟悉 OMO 或全通路行銷流程 3. 具備品牌端或代理商背景，能針對不同產業提出行銷效能優化建議 4. 具備流利的中文或英文溝通能力，能自信應對跨國溝通需求 ▎團隊文化 1. 我們重視誠信與同理（Integrity & Empathy），以信任與同理心與客戶、團隊建立良好合作關係 2. 擁有成長型思維（Growth Mindset），鼓勵挑戰、持續學習與自我提升 3. 強調團隊精神（Team Spirit），重視透明溝通與跨部門合作，共同追求卓越成果

▎職務名稱 數位策略分析師 Digital Strategy Analyst (日語) ▎職務內容 您將作為日語市場的第一線策略夥伴，協助日本客戶運用數據與數位行銷科技，提升會員經營與行銷績效，並深化 OmniSegment SaaS 產品的應用價值。此職位結合顧問、分析與產品導入三大核心能力，適合具備日文溝通能力、數據分析基礎，並樂於推動客戶成功的您。 1. 數據分析與商業洞察產出 a. 協助整理、分析客戶行銷與會員數據，提出具洞察力的發現與建議 b. 與數位策略經理合作製作月會簡報與專案報告，強化策略溝通 2. 客戶系統應用輔導與情境建議 a. 引導日本客戶使用 OmniSegment 系統完成設定與應用 b. 回應使用疑問，協助對應實務操作情境，提升產品使用價值 3. 顧客經驗洞察與產品反饋整合 a. 定期與日本客戶互動，理解使用狀況與進一步需求 b. 收集並彙整回饋，協助產品與研發團隊優化功能方向 4. 客戶會議支援與客戶服務管理 a. 協助安排並記錄客戶會議、跟進執行事項，確保待辦事項進度可控 b. 協助管理客戶服務相關資料、報告撰寫與知識文件維護 5. 主管交辦任務與部門支援 a. 配合部門或公司營運需求，協助執行主管交辦之任務 b. 協助部門內部流程優化、活動支援或跨團隊協作任務執行 ▎必備條件 1. 技能需求 a. 具備基本數據分析與邏輯判讀能力，能從報表找出問題與成效重點 b. 良好的簡報製作能力，能清楚彙整分析結果並協助說明策略建議 c. 主動學習與問題解決能力，能在快速變動中尋找應對方式 d. 具備商業日語能力 (N1)，能與日本客戶進行專業溝通與簡報 2. 經驗背景 a. 至少 1 年 (含實習經驗) 數據分析、行銷科技、會員經營等相關經驗 b. 曾參與日系企業、電商零售或品牌實習、顧客服務、專案管理、行銷助理等經驗者尤佳 ▎加分條件 1. 熟悉 CRM、MA、CDP 等行銷科技工具操作 2. 具備 Excel 樞紐分析、Google Analytics、Tableau 等 BI 工具使用經驗 3. 會簡單 SQL 或具備基礎資料處理能力 ▎團隊文化 1. 我們重視誠信與同理（Integrity & Empathy），以信任與同理心與客戶、團隊建立良好合作關係 2. 擁有成長型思維（Growth Mindset），鼓勵挑戰、持續學習與自我提升 3. 強調團隊精神（Team Spirit），重視透明溝通與跨部門合作，共同追求卓越成果 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- ▎職種名 デジタル戦略アナリスト（日本市場担当）Digital Strategy Analyst (Japanese Market) ▎募集職種の内容 日本市場の第一線パートナーとして、クライアントのマーケティングデータや会員情報を分析し、マーケティング成果の向上と「OmniSegment」SaaS製品の活用価値向上を支援します。 本職種では、「コンサルティング」「データ分析」「プロダクト導入支援」という3つのスキルを兼ね備えております。日本語でのコミュニケーション力とデータ分析の基礎を持ち、カスタマーサクセスを推進する意欲のあるあなたに最適です。 1. データ分析とビジネスインサイトの創出 　a. クライアントのマーケティングおよび会員データの整理・分析を支援し、洞察に富んだ提案を行う 　b. デジタル戦略マネージャーと連携し、月次報告資料やプロジェクトレポートを作成、戦略的コミュニケーションを強化 2. システム活用支援およびシナリオ提案 　a. 日本のクライアントに対し、「OmniSegment」の設定・活用方法を案内 　b. システム使用に関する質問に対応し、実務に即した操作支援やシナリオの提案を通じて、OmniSegmentの活用価値を最大化 3. 顧客体験の把握とフィードバック統合 　a. 日本のクライアントと定期的にコミュニケーションを取り、利用状況やニーズを把握 　b. フィードバックを収集・整理し、プロダクト・開発チームに改善提案を共有 4. クライアント会議サポートとサービス運用 　a. クライアントとの会議アレンジや議事録作成、タスク進捗のフォローアップ 　b. 顧客対応に関する資料整理、レポート作成、ナレッジ管理の補助 5. その他チーム支援業務 　a. 部門または会社の運営要件に基づき、上長から指示された任務の実行 　b. 業務プロセスの改善、社内イベントサポート、他部門との連携プロジェクトの補佐 ▎応募条件・資格 1. スキル要件 　a. データ分析や論理的思考に基づいた判断力を有し、レポートから課題・成果を見出せること 　b. 分かりやすく分析結果を整理し、戦略提案をサポートできるプレゼンテーションスキル 　c. 能動的な学習意欲と問題解決力を持ち、変化に柔軟に対応できる方 　d. ビジネス日本語能力（JLPT N1相当）を有し、日本のクライアントと専門的な会話やプレゼンが可能な方 2. 経験要件 　a. インターン経験を含め、マーケティングテクノロジー、会員運営、データ分析などに関する実務経験が1年以上ある方 　b. 日系企業、EC・小売業、ブランド企業でのインターン・カスタマーサポート・プロジェクト管理・マーケティングアシスタント等の経験がある方は歓迎 ▎応募条件・資格（優遇・尚可） 1. CRM、MA、CDPなどのマーケティングテクノロジーツールの使用経験 2. Excelピボットテーブル、Google Analytics、TableauなどのBIツールの使用経験 3. 簡単なSQLの知識、または基本的なデータ処理スキル ▎チーム文化 1. 誠実さと共感（Integrity & Empathy）：クライアントおよびチームとの信頼関係を大切にします 2. 成長志向（Growth Mindset）：挑戦を歓迎し、継続的な学習と自己成長を重視します 3.チームスピリット（Team Spirit）：透明性のあるコミュニケーションと部門を超えた協力を大切にし、卓越した成果を共に目指します