網訊電通股份有限公司 企業形象

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產業類別

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人資培訓發展暨招募部

產業描述

資訊服務、電子商務平台服務、商業流程委外、顧客互動管理

電話

暫不提供

資本額

傳真

暫不提供

員工人數

1000人

地址

台北市信義區東興路45號11樓


「協助品牌運用創新科技,並以有溫度的個人化體驗經營客戶。」 網訊電通(Telexpress)成立於2001年,是目前國內提供雲端客戶關係管理(CRM)平台及品牌客戶經營服務最具規模的企業。Telexpress 在亞洲設立五個營運中心,分布於台北、台中、上海、新加坡、馬尼拉等地,累積各產業超過100個國際領導品牌的服務經驗,每日客戶互動量超過20萬。提供智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷等解決方案。

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主要商品 / 服務項目

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網訊電通股份有限公司 商品/服務
2/4
網訊電通股份有限公司 商品/服務
3/4
網訊電通股份有限公司 商品/服務
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網訊電通股份有限公司 商品/服務

「網訊電通,品牌的客戶經營專家。」 Telexpress 的商業流程委外服務團隊歷來榮獲《工商時報台灣服務業大評鑑》、《遠見五星服務獎》、《LINE服務品質保證獎》、《P&G Best Consumer Experience Improving Program》、《華為中流砥柱獎》、《阿里巴巴最佳成長獎》、《微軟亞洲區 Best Vender 評比第一名》、《花旗銀行亞太區委外夥伴競賽第一名》等無數榮譽獎項肯定;累積百大國際領導品牌成功經驗,橫跨資訊、零售、金融、健康美妝等產業,是二十餘年來品牌在客戶經營方面最值得信任的夥伴。 Telexpress 整合「會員中心、智能中心、行銷中心、溝通中心、電商中心、數據中心」等六大產品功能模組,提供「智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷」四大解決方案,協助品牌打造忠誠會員生態圈。 【智能CRM】 用 AI 技術重新定義與實現多通路經營的客戶全旅程。一站式 SaaS 平台滿足電商、行銷、業務、客服團隊的工作需求。 【智能零售】 LINE 雲端門市,讓實體業務線上化、線上業務在地化。一店一雲,櫃點成為雲端門市展間,雲端門市則是櫃點的虛擬櫥窗。 【智能互動】 多年客服經驗結合創新技術,打造有溫度、人性化的 chatbot(客服機器人、聊天機器人),推敲客戶前後文關聯,快速解析客戶提問及意圖,從知識庫中找出最符合需求的答案滿足客戶需求;並與真人客服無縫轉接,達成最佳人機協作,服務、行銷、導購一把罩! 【智能行銷】 專注社群行銷導購,打造社群流量池,標籤管理、分眾精準行銷、多元行銷工具、一對一顧問工作台、各式分析報表,成為品牌全通路商務開拓的先鋒。

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網訊電通股份有限公司 企業形象

福利制度

法定項目

其他福利

【薪資保險類】 - 視績效表現發放年終獎金、績效獎金 - 勞保、健保、退休金提撥 - 免費團保 【福利相關類】 - 優於勞基法特別休假(理級) - 三節禮金 - 員工健康檢查 - 社團經費補助 - 年度員工旅遊 - 結婚禮金、生育禮金、喪葬補助 - 教育訓練補助 - 員工優惠購物 - 員工餐廳休閒區 - 不定期員工活動 Telexpress 採行外商管理制度,重視公平、開放與激勵的工作環境,以及人際互動和諧的工作氣氛。廣納及培養各類專業人才,共同精進、成長與學習。關心員工需求、生涯規劃、明確績效評估、暢通升遷管道;建立穩健互益的勞雇關係。

企業動態

徵才資訊
2025/06/06
學長姊的分享
從客服專員到跨專案領導者,用 14 年走出自己的舞台 雨蓉|營運經理| 我習慣在穩定中尋求突破,每當熟悉了現有職務,就會主動爭取新的挑戰,網訊提供完善的儲備幹部課程與跨專案的經驗交流機制,提供很多舞台,14 年來,我從客服專員一路做到現在大型專案的管理職,這些歷練讓我累積紮實的實務經驗,也強化了跨團隊協作與問題解決的能力。如今,我最大的成就感來自於陪伴團隊成員成長,協助他們找到最適合發揮的舞台,在適合的崗位上發光發熱。 ________________________________________ 從職場小白,到獨當一面的 AI 開發者 Eden|產品開發師| 這是我第一份正職工作,從完全沒有開發經驗的社會新鮮人,到現在能獨立負責產品功能開發並參與 AI Agent的相關研究,都歸功於公司提供了完整的培訓制度與團隊支持。從新手訓練、任務闖關到每週一次的 Demo Meeting,讓我能在實戰中快速累積經驗,也逐漸培養出主動思考與提出問題的能力。現在的我在主管與團隊的支持下,變得更有自信且更勇於發問表達、希望未來也能把這份學習與經驗,回饋給更多夥伴。 ________________________________________ 從育嬰留停到復職回歸,找到職涯的第二種成就感 Jo|客戶服務顧問| 我在 2011 年加入公司,一路從客服專員做到儲備幹部,也在這裡經歷了結婚、生子與近兩年的育嬰留停。回顧這段職涯,除了專業的歷練與制度化的培訓,更難能可貴的是公司給予的包容與支持。無論是育嬰留停後的順利復職,或是在新進人員訓練中扮演 mentor 的角色,都讓我感受到「共好」文化的真實體現。我也從家庭角色中獲得管理啟發,更願意主動分享與帶領新人,協助團隊建立默契與穩定的服務品質,也在這樣的過程中找到了職涯的第二份成就。
1萬
徵才資訊
2025/05/23
6/28(六)2025職涯博覽會,網訊電通歡迎你來找我們
網訊電通參與6/28(六)舉辦2025職涯博覽會,當天還有200家企業一起徵才,另有重磅名人吳念真講座分享、19場知名企業講座、免費職涯/履歷諮詢、多元求職服務等系列活動,主題精采多元,免費報名喔 https://104cweb.pse.is/company-post 我們在台北世貿一館一樓第{147、148}攤,歡迎你準備好履歷與我們面談。
1.1萬
企業社會責任
2020/12/31
支持慈善機構產品
感恩節,Telexpress 福委會以實際行動支持身心障礙朋友發展,採購伊甸基金會手工餅乾與吸水杯墊等商品慰勞辛苦的同仁們。
9,799

工作機會

廠商排序
8/12
台北市信義區經歷不拘專科月薪31,997~34,000元
✨我們鼓勵有行政潛力的您持續成長與發展,歡迎具備或有意考取「甲種職業安全衛生業務主管證照」者加入,未來可支援新人教育訓練等,並享額外加給。 1. 負責總機接聽與訪客接待,展現公司良好對外形象。 2. 負責郵件及文件收發與簡易遞送,確保行政流程順利運作。 3. 固定費用統計及報表整理(例如:房租、水電費、販賣機),促進行政作業效率。 4. 協助登記及管理公共資源、清潔庶務耗品領用與補充。 5. 行政支援工作及主管交辦事項 ※上班地點 : 台北市信義區東興路(近南京三民捷運站) ※上班時間 : 週一至週五 09:00-18:00週休二日、國定假日休 網訊電通成立於2001年,是目前國內提供雲端客戶關係管理(CRM)平台及品牌客戶經營服務最具規模的企業。 【歡迎點選公司官網】https://www.telexpress.com/ 【歡迎加入官方LINE@帳號:@082uvzel,進一步了解工作內容喔!】
8/18
台北市信義區經歷不拘高中月薪32,000~36,000元
如果您經常使用行動支付或熟悉手機操作,善於溝通且願意學習也不怕挫折 我們提供【完整教育訓練】,非常歡迎有/無經驗的您一起加入我們!! 【歡迎加入官方LINE@帳號:@082uvzel,進一步了解工作內容喔!】 ★工作內容: 1.無經驗可 2.提供完整教育訓練,直接接觸國內領導品牌最具前瞻性的行動支付業務 3.提供客戶電話接聽及信件回覆處理的服務 4.行動支付商品使用諮詢及操作指引,須熟悉手機操作 5.曾從事「金流」或「金融」相關產業者佳 6.一般障礙申告協助及客訴問題處理 7.需口齒清晰、口條應對及溝通能力佳、文字邏輯及編寫能力佳 8.完成主管要求任務 ★月薪:32,000~36,000,另有績效獎金0-4,000元 ★非固定週六日休,月休8天以上【依照當月紅字天數(含國定假日)排休 】 ★上班時間09:00~22:00(需輪班排休)-9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00(享晚班津貼) 參考資料: https://www.i-pass.com.tw/Faq/Index/ed713256-29de-4496-8dca-c6c16f2c234f
應徵
8/18
台北市信義區1年以上高中月薪32,000~37,000元
★工作內容: 1. 客戶電話接聽及信件協助回覆 2. 國內知名儲值卡商品使用諮詢及操作指引,需熟悉手機操作佳 3. 一般障礙申告協助及客訴問題處理 ★非固定週六日休,月休8天以上【依照當月紅字天數(含國定假日)排休 】 ★上班時間:07:00~22:00(需輪班排休) 07:00-16:00、09:00-18:00、13:00-22:00 ★需有台語聽說能力,經驗不拘,客服、服務等有與人接觸佳 「一卡在手,讓你四通八達;讓生活簡單自由」。深入民生消費、交通運輸、生活繳費等的各項支付場域,臺灣最具規模的儲值卡之一,目前發行量已突破2,700萬張,每日的交易筆數約160萬筆! 想知道我們天天使用的電子票證,背後是怎麼進行服務嗎?你將會成為維持每個日常的重要齒輪! 我們提供完整教育訓練,非常歡迎有/無經驗的您一起加入我們!!
應徵
8/18
台北市信義區2年以上專科以上月薪40,000元以上
我們正在尋找對業務推廣與品牌經營有熱忱的夥伴,一起推廣自有保健品牌【活粒適 Natural Fit】,協助產品進入診所、藥局等據點,並提升品牌曝光與銷售表現。 此職位為 內勤 + 外勤,結合實地拜訪與內部策略執行,適合對業務拓展與品牌推廣有熱情的你: ※月薪依經歷核薪(四萬以上),另享績效獎金。 【活粒適 Natural Fit】為頂級微營養領導品牌,全品牌商品皆由德國國家級藥師嚴選德國、義大利高規格營養保健,原裝原瓶進口,符合歐盟標準,致力給台灣消費者值得信賴的營養補給,目前銷售通路涵蓋 MOMO、PChome、官網、線下通路(診所、藥局等) 工作內容: 1. 維護並經營負責的線下通路合作夥伴,包括診所、藥局及藥妝店等, 確保合作關係的穩定與長期發展。 2. 與通路端窗口保持密切聯繫,提升品牌曝光度與產品推廣成效。 3. 參與並執行對外推廣活動,提升市場認知度與銷售機會。 4. 規劃與執行產品推廣策略,確保通路端對產品特性的充分了解。 5. 依市場需求與業務目標,開發新通路,拓展市場機會。 6. 其他行政作業,包括訂單資料建檔、系統輸入與出貨狀態確認,確保訂單流程順暢與準確執行。 ※歡迎對實體通路經營有興趣的夥伴加入,一同拓展品牌影響力! 【歡迎加入官方LINE@帳號:@082uvzel,進一步了解工作內容喔!】 【歡迎點選官網:活粒適】https://www.naturalfit.com.tw/ec/ 【歡迎點選官網:網訊電通】https://www.telexpress.com/
應徵
8/15
台北市信義區3年以上專科以上待遇面議
★★需精通日文,應對能力流暢者 1、營運人員管理、線上即時管理回報、報表分析處理 2、執行品牌計畫與確保目標達成。 4、日文溝通流利需要與日本業主開會和文字交流。 5、中英文書信溝通 6、具備客服及管理經驗相關經驗尤佳。
應徵
8/15
台北市信義區經歷不拘專科月薪32,000~37,000元
【歡迎加入官方LINE@帳號:@082uvzel,進一步了解工作內容喔!】 LINE 始終陪伴在你身旁!!齊心打造Life on LINE、跨越時間及空間,為全民打造全方位的數位生活。 1.超越通訊軟體,為用戶建構全新的溝通型態與豐富的數位生活,生活中不可或缺的平台 2.一起協助處理應用程式各類問題 3.有專業培訓課程,教授完整的專業流程知識與通用的服務觀念,讓你成為解決問題的服務高手 4.若你喜愛辦公室的工作環境,不想擔心吹風下雨,可專注使用電腦螢幕工作,這裡就是你適合的地方 5.我們期待具有樂觀、積極、抗壓性高,能溝通分享討論等特質的人,一起加油吧! 6.辦公室內提供免費的各式零食、飲品,時不時還用下午茶突襲你! 固定日班:AM09:00~PM18:00,月休8-10日(依當月紅字決定排休天數) 1.應用程式問題判斷處理-電子郵件等 文字回覆客戶 包含影音平台相關、資料備份移轉帳號等、聊天應用程式操作、貼圖付費商品服務 2.客戶帳號資訊管理及諮詢 3.其他客戶協助事項 ★不定時下午茶/部門聚餐Team Building/多元販賣機/精品咖啡機使用/員工國內旅遊/完整職涯規劃/蒸飯箱、微波爐/專人定期打掃衛生等
8/04
台北市信義區3年以上大學以上待遇面議
網訊電通擁有超過十年的 AI 研發經驗,其 AI CRM 與 AI 客服機器人已成功應用於零售、家電、金融等六大跨產業,累積超過 100 個跨國品牌的成功案例。【歡迎點選公司官網】https://www.telexpress.com/ ※工作內容: 1.規劃與執行:平台功能規劃(Chatbot、Voicebot、EC、CRM、Marketing)、模組與客製需求導入執行、監控與溝通。 2.市場與競爭分析:市場調研、需求與客群分析、競品比較、發展趨勢跟蹤與優化方案。 3.需求與產品管理:需求轉化為產品功能、完善產品文檔與業務流程、協調內外部資源推進產品上線。 4.產品數據監控與優化:監控核心數據指標、收集用戶回饋與產品表現,提出優化方案並驗證成果。 5.專案管理:確認專案目標、範疇、時程與資源,確保專案按時、按範疇完成上線,並定期追蹤與報告進度。 6.風險管理:識別潛在風險,制定應對措施,確保專案與產品穩定發展。 7.跨部門協作與Pre-sale支援:跨部門溝通協作,確保順利開發與上線,並協助業務窗口Pre-sale。 ※其他條件: 1. 具3年以上軟體產品經理經驗,具實際產品開發與上線經歷,請附相關作品。 2. 有CRM、電商、POS、Chatbot、行銷等規劃經驗者尤佳 3. 有Scrum運作經驗,有良好溝通、執行與細節推進能力 4. 邏輯清晰並俱備數據分析的能力,能有效的分析產品發展優勢變化 5. 俱備市場敏感度,能掌握產品發展方向,並具體說明產品規劃細節。 【歡迎加入官方LINE@帳號:@082uvzel,進一步了解工作內容喔!】
應徵
8/15
台北市信義區經歷不拘專科月薪32,000~35,000元
1.商店審查與風險評估  - 負責特約商店申請案件之資料審查 2.用戶交易異常追蹤與辨識  - 即時掌握交易行為,辨識潛在異常與可疑風險  - 依內部流程快速應對異常事件,並提供初步處置與建議判斷 3.風控作業支援與專案任務  - 協助執行各項風控政策、資料更新與追蹤  - 配合主管交辦任務,如異常案例分析、制度改善建議等 LINE Pay 影片 介紹 https://www.youtube.com/watch?v=0gGQvSm3Xy0 LINE Pay 影片 介紹 https://youtu.be/kDkJffMFC7E
應徵
8/18
台北市信義區1年以上高中月薪32,000~45,000元
【歡迎加入官方LINE@帳號:@082uvzel,進一步了解工作內容喔!】 負責傳遞品牌形象與提供客戶美好的服務體驗,歡迎熱情的你,一起加入我們! 1.接聽客戶來電(膠囊咖啡機相關操作問題、官網查詢及確認等) 2.Email和傳真信件回覆 3.線上文字服務 4.CRM系統操作、下立訂單、相關資料建檔等文書作業 5.電話外撥關懷客戶(非銷售) ★輪班時間:8:00-20:00 ★休假制度:月休8天以上(依當月紅字決定排休天數) ★月薪:$32,000-$45,000 【含服務品質全勤等獎金】 ★完整職前教育訓練、升遷制度,薪資優福利佳,上線後享有每月績效獎金、全勤獎金、技能獎金,另提供三節獎金/禮品、結婚禮金等 ★網訊20年以上企業,履獲幸福企業獎項,發展穩定! ☆精品咖啡和咖啡機免費使用/部門聚餐Team Building/多元販賣機/員工國內旅遊/團隊合作氣氛佳
應徵
8/18
台北市信義區經歷不拘高中月薪32,000~36,000元
【歡迎加入官方LINE@帳號:@082uvzel,進一步了解工作內容喔!】 【品牌營運超過百年,致力於通過可持續性創新改善人們的生活】 ※上班時間:9:00-18:00/11:00-20:00(白班較多) ※國定假日休假,月休8天以上(依當月紅字(六日)決定排休天數), 1.接聽【飛利浦Philips】家電產品0800客服專線及文字服務(信件、FB私訊文字), 產品種類可參考https://goo.gl/55koP7 (包含氣炸鍋、咖啡機、母嬰用品、電動刮鬍刀等產品) 2.提供顧客商品諮詢、使用操作、售前售後服務 (非銷售) 3.彈性支援外撥關懷客戶及品牌滿意度調查,維繫客戶關係,提升品牌忠誠度 4. 其他主管交辦事項。 ★部門聚餐Team Building/多元販賣機/精品咖啡機使用/員工國內旅遊/完整職涯規劃/蒸飯箱、微波爐/專人定期打掃衛生等 ※網訊電通採行外商管理制度,重視公平、開放與激勵的工作環境,人際關係互動和諧的工作氣氛,我們期望能培養出全方位的客戶服務,同時讓所有員工能不斷成長與學習。本公司重視員工個人的工作需求,建置一套完整的生涯規劃,配合明確的績效評估方式與暢通的升遷管道,希望員工與公司能夠發展長期穩定的夥伴關係。
應徵
8/12
台北市信義區2年以上大學以上待遇面議
※工作內容: 1.規劃與執行:平台功能規劃(Chatbot、Voicebot、EC、CRM、Marketing)、模組與客製需求導入執行、監控與溝通。 2.市場與競爭分析:市場調研、需求與客群分析、競品比較、發展趨勢跟蹤與優化方案。 3.需求與產品管理:需求轉化為產品功能、完善產品文檔與業務流程、協調內外部資源推進產品上線。 4.產品數據監控與優化:監控核心數據指標、收集用戶回饋與產品表現,提出優化方案並驗證成果。 5.專案管理:確認專案目標、範疇、時程與資源,確保專案按時、按範疇完成上線,並定期追蹤與報告進度。 6.風險管理:識別潛在風險,制定應對措施,確保專案與產品穩定發展。 7.跨部門協作與Pre-sale支援:跨部門溝通協作,確保順利開發與上線,並協助業務窗口Pre-sale。 ※其他條件: 1. 具2年以上軟體產品經理經驗(3年以上佳),具實際產品開發與上線經歷,請附相關作品。 2. 有CRM、電商、POS、Chatbot、行銷等規劃經驗者尤佳 3. 有Scrum運作經驗,有良好溝通、執行與細節推進能力 4. 邏輯清晰並俱備數據分析的能力,能有效的分析產品發展優勢變化 5. 俱備市場敏感度,能掌握產品發展方向,並具體說明產品規劃細節。 網訊電通成立於2001年,是目前國內提供雲端客戶關係管理(CRM)平台及AI客服最具規模的企業,並已成功應用於零售、家電、金融等六大跨產業,累積超過 100 個跨國品牌的成功案例。【歡迎點選公司官網】https://www.telexpress.com/ 【歡迎加入官方LINE@帳號:@082uvzel,進一步了解工作內容喔!】
應徵
8/15
台北市信義區經歷不拘專科月薪32,000~35,000元
LINE Pay 致力於提供安全、便利的支付體驗,讓使用者一指瞬間,輕鬆付款!我們誠摯邀請熱情、有活力且優秀的你加入 LINE Pay 客服團隊,與我們一同推動 FinTech 智慧支付的未來! 如果你準備好迎接挑戰,並希望在數位支付領域發光發熱,立即加入 LINE Pay 客服團隊 【工作內容】 • 用戶諮詢與支援:透過電話與電子郵件,協助 LINE Pay 用戶解決各類支付與帳戶問題。 • 帳號與安全管理:處理帳號註冊、認證、密碼重設等相關問題,確保交易安全。 • 交易與回饋機制:解答用戶關於申請、開卡、綁定、交易、點數回饋等問題,提升支付體驗。 • 活動與優惠支援:提供 LINE Pay 最新活動資訊,協助用戶掌握各種優惠方案。 • 技術與障礙排除:處理交易異常、帳務問題,提供適切的解決方案。 • 商店合作諮詢:提供商店收款與行銷推廣資訊,支援合作夥伴使用 LINE Pay。 • 精準溝通與問題解決:透過清晰、流暢的口語與文字應對,確保優質的客戶服務體驗。 【我們正在尋找這樣的你!】 • 無經驗可,想要在數位支付領域發光發熱,我們提供完整第一品牌行動金融產品服務教育訓練。 • 曾從事「金流」或「金融」相關產業者佳,對數位支付領域有基本概念。 • 高度服務熱誠,親切有耐心,能以同理心協助用戶解決問題。 • 反應靈敏、抗壓性強,能在高效環境中處理多項案件。 • 主動積極,配合度高,善思考與分析,能細心謹慎地處理各類案件。 • 良好溝通與應對能力,能透過電話與信件提供清楚且有效的客戶支援。 • 中文打字速度每分鐘 40 字以上,確保客服回應的效率與準確度。 【工作時間】 採排班制,可選擇固定早班或晚班,讓你的工作更具彈性! 早班:09:00 AM - 18:00 PM 【待遇、額外獎金及津貼福利】 ✅工作待遇 :32,000~35,000 (津貼及績效獎金另計 ) ✅ 績效獎金:每月最高可達 7,000 元 【福利相關類】 - 三節禮金 - 員工健康檢查,不定期舉辦健康諮詢課程 - 社團經費補助,年度員工旅遊、壽星生日禮 - 結婚禮金、生育禮金、喪葬補助 - 員工優惠購物、員工餐廳休閒區 - 公司零食櫃、及不定期公司下午茶
8/13
台北市信義區經歷不拘高中以上月薪33,000~35,000元
我們提供穩定的職業發展機會,歡迎有興趣的應徵者加入我們的團隊。 工作職掌說明 1. 承接集團美妝保養產品電話/文字諮詢服務 2. 處理門市以及會員關懷/活動推廣服務 3. 其他主管交辦事項 4. 月薪:33,000-35,000;通過專案線上考核後另有績效考核獎金 ◆具備服務熱忱,良好的溝通表達能力,具問題處理能力且抗壓者 ◆具備基礎電腦運用,中文打字每分鐘40字以上 ★完整職前教育訓練、完整升遷制度 ★網訊20年以上企業,履獲幸福企業獎項,發展穩定! ★提供精品咖啡機使用/部門聚餐Team Building/多元販賣機/員工國內旅遊/團隊合作氣氛佳 【歡迎加入官方LINE@帳號:@082uvzel,進一步了解工作內容喔!】
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8/13
台北市信義區經歷不拘高中月薪32,000~37,000元
【歡迎加入官方LINE@帳號:@082uvzel,進一步了解工作內容喔!】 工作內容 1.應用程式問題判斷處理-電子郵件等回覆客戶 2.帳號資訊管理、諮詢及障礙排除 3.其他客戶協助事項等 ★★有專業培訓課程,教授完整的專業流程知識與通用的服務觀念,讓你成為解決問題的服務高手 ★★多元販賣機/精品咖啡機使用/完整職涯規劃/
應徵
8/13
台北市信義區經歷不拘專科待遇面議
【歡迎加入官方LINE@帳號:@082uvzel,進一步了解工作內容喔!】 ★★需具備日文能力,書信與應對能力流暢者 工作內容 1.應用程式問題判斷處理-電子郵件等回覆客戶 2.帳號資訊管理、諮詢及障礙排除 3.其他客戶協助事項等 ★★有專業培訓課程,教授完整的專業流程知識與通用的服務觀念,讓你成為解決問題的服務高手 ★★多元販賣機/精品咖啡機使用/完整職涯規劃/
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8/13
台北市信義區經歷不拘專科月薪32,000~35,000元
LINE Pay 致力於提供安全、便利的支付體驗,讓使用者一指瞬間,輕鬆付款!我們誠摯邀請熱情、有活力且優秀的你加入 LINE Pay 客服團隊,與我們一同推動 FinTech 智慧支付的未來! 如果你準備好迎接挑戰,並希望在數位支付領域發光發熱,立即加入 LINE Pay 客服團隊 【工作內容】 • 用戶諮詢與支援:透過電話與電子郵件,協助 LINE Pay 用戶解決各類支付與帳戶問題。 • 帳號與安全管理:處理帳號註冊、認證、密碼重設等相關問題,確保交易安全。 • 交易與回饋機制:解答用戶關於申請、開卡、綁定、交易、點數回饋等問題,提升支付體驗。 • 活動與優惠支援:提供 LINE Pay 最新活動資訊,協助用戶掌握各種優惠方案。 • 技術與障礙排除:處理交易異常、帳務問題,提供適切的解決方案。 • 商店合作諮詢:提供商店收款與行銷推廣資訊,支援合作夥伴使用 LINE Pay。 • 精準溝通與問題解決:透過清晰、流暢的口語與文字應對,確保優質的客戶服務體驗。 【我們正在尋找這樣的你!】 • 無經驗可,想要在數位支付領域發光發熱,我們提供完整第一品牌行動金融產品服務教育訓練。 • 曾從事「金流」或「金融」相關產業者佳,對數位支付領域有基本概念。 • 高度服務熱誠,親切有耐心,能以同理心協助用戶解決問題。 • 反應靈敏、抗壓性強,能在高效環境中處理多項案件。 • 主動積極,配合度高,善思考與分析,能細心謹慎地處理各類案件。 • 良好溝通與應對能力,能透過電話與信件提供清楚且有效的客戶支援。 • 中文打字速度每分鐘 40 字以上,確保客服回應的效率與準確度。 【工作時間】 採排班制,可選擇固定早班或晚班,讓你的工作更具彈性! 晚班:13:00 PM - 22:00 PM(提供晚班津貼) 【待遇、額外獎金及津貼福利】 ✅工作待遇 :32,000~35,000 (津貼及績效獎金另計 ) ✅ 績效獎金:每月最高可達 7,000 元 ✅ 晚班津貼 【福利相關類】 - 三節禮金 - 員工健康檢查,不定期舉辦健康諮詢課程 - 社團經費補助,年度員工旅遊、壽星生日禮 - 結婚禮金、生育禮金、喪葬補助 - 員工優惠購物、員工餐廳休閒區 - 公司零食櫃、及不定期公司下午茶
應徵
8/13
台北市信義區經歷不拘高中月薪33,000~38,000元
【歡迎加入官方LINE@帳號:@082uvzel,進一步了解工作內容喔!】 可申請工作證、歡迎香港粵語能力者 1.接聽【香港地區】針對產品電話及線上文字服務 2.提供顧客對於嬰兒護理、衣物清潔、衛生用品及美容與個人護理等商品諮詢 3.客戶電話接聽與外撥去電【非銷售】 4.客戶信件處理與回覆 5.其他主管指派工作項目 可申請工作證 固定日班:一~五AM09:00~PM18:00週休六日
應徵
8/13
台北市信義區3年以上專科以上待遇面議
★★需具備日文能力,應對能力流暢者 1、線上即時管理回報、報表分析處理 2、協助執行品牌計畫與目標達成。 4、日文溝通流利需要與日本業主開會和文字交流。 5、中日文書信溝通 6、具備客服相關經驗尤佳。
應徵
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台中市西區經歷不拘高中時薪190元以上
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台北市信義區3年以上高中以上月薪36,000~42,000元
工作內容 1.稽核客服團隊多渠道的服務品質(電話、文字、郵件)。 2.製作質檢/培訓成果分析報告,規劃品質優化方案或人員缺失改善的輔導計畫及質量指標。 3.給予客服人員有效的輔導、協助日常業務問題與處理的協調、流程與作業上SOP的制定與梳理。 4.依據業務需求與客戶溝通,並將訊息即時且正確的佈達客服團隊。 5.執行培訓課程和相關課程,如新員工培訓、在職培訓。 6.定期檢視教育訓練計劃,確保各項教育訓練教材資訊正確性、可用性。 7.其他主管交辦事項。 【歡迎加入官方LINE@帳號:@082uvzel,進一步了解工作內容!】
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智能客服
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