台灣總部 - Pizza Hut Customer Service Specialist (客服專員)

10/02更新
1 天內聯絡過求職者
徵才積極度:非常活躍
應徵

工作內容

【請至 https://jrg.avature.net/en_US/careers/JobDetail/1856 投遞履歷, 我們會以這邊收到的履歷為主】 1.擔任客服中心值班主管,指導、支援客服人員電話與文字服務。 2.回覆客服信箱與社群媒體,客訴處理解決。 3.客服後送問題跨部門追蹤處理。 4.客服人員排班,人力資源管理系統/公司內部申請系統操作。 5.客服數據統計,報表製作。 6.協助優化客服流程,如FAQ、話術/資訊整理、人員作業流程等。 7.一線客服人員教育訓練。 8.客服中心行政事務,主管交付任務。

工作待遇

待遇面議

(經常性薪資達 4 萬元或以上)

工作性質

全職

上班地點

新北市中和區連城路21號3樓 (距捷運中和站250公尺) (距捷運中和站約250公尺)

管理責任

不需負擔管理責任

出差外派

無需出差外派

上班時段

日班/晚班/假日班,需輪班

休假制度

依公司規定

可上班日

一個月內

需求人數

1人

條件要求

工作經歷

5年以上

學歷要求

專科以上

科系要求

不拘

語文條件

英文 -- 聽 /略懂、說 /略懂、讀 /略懂、寫 /略懂

台語 -- 略懂

其他條件

1.客戶服務相關工作5年經驗。 2.熟練使用 MS Office Excel、Word、Outlook,中文打字40字/分鐘以上、英文打字20~50。 3.電話及文字客服經驗,口條佳,良好的文字撰寫及互動表達能力。 4.個性主動積極,有責任感,抗壓性強,樂於教導同仁,勇於處理客訴。 5.擅長數位工具,能快速熟練多項客服系統操作使用。

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福利制度

【全職員工福利 - 集團總部同仁、餐廳門市營運幹部】  1. 完善的醫療保險: 勞保、健保、退休金提撥、員工及眷屬團保(公司付費)。  2. 健全的休假制度: 週休二日[總公司以外同仁為排休]、國定假日以及多項優於勞基法的假別; 例如:到職滿三個月即享有每年十~十二天特休假、十五天給全日薪病假以及婚假十天等等...。  3. 完整的教育訓練:   i. 導引訓練 → 協助新進員工對公司初步認識  ii. 共識訓練 → 培養員工共通具備之工作常識  iii.在職專業訓練 → 學習最新及專業之技術  iv.階層分級訓練 → 管理階層均有安排適當之訓練等  4. 貼心的各類補助: 端午節禮券、中秋節禮券、生日禮券、年終禮品、 結婚補助、生產補助、住院補助、喪葬補助、及員工旅遊補助等...。  5. 多元的熱血活動: 各類社團、專題講座、體育競賽、年終尾牙、 國際性競賽、大型研討會,讓企業同仁迅速發展並與國際接軌。 【活力打工族福利 - 餐廳門市全職/計時服務員、外送員】  1. 完善的醫療保險: 勞保、健保、退休金提撥、員工團保(公司付費)。  2. 健全的休假制度:   週休二日及國定假日實施排休(每月約休9~10日)、   多項優於勞基法的假別,到職半年後享有特休(計時人員轉為代金發給)。  3. 貼心的各類補助:    i. 計時人員:生日禮品、年終禮品、員工旅遊補助。    ii. 全職人員:除享有上述之補助,另提供結婚、生產、住院、喪葬等補助。  4. 多元的熱血活動: 體育競賽、年終尾牙、國際性競賽、大型研討會,快速發展及與國際接軌。

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