「台灣總部 - Pizza Hut Customer Service Specialist (客服專員)」的相似工作

【請至：https://jrg.avature.net/zh_CN/careers/JobDetail/KFC-Marketing-Assistant-Brand-Manager/1868，我們將以這邊收到的履歷為主】 Drive the growth of KFC’s chicken new platform—including Boneless Chicken and Folicious—by leading new product development (NPD), product lifecycle management, integrated marketing communications (IMC), and research. This role also manages external agencies and cross-functional collaboration to meet brand and business objectives. 【Portfolio Strategy & Product Management】 • Develop and execute the overall Boneless Chicken category strategy to strengthen brand equity and deliver sales and margin targets. • Manage the full product portfolio, covering pricing, promotional planning, and pre/post-campaign performance tracking. • Partner with commercial marketing, digital operations, and CRM teams to optimize menu positioning and drive product visibility across owned channels. 【NPD Execution & IMC Campaigns】 • Lead end-to-end new product development in collaboration with cross-functional teams including R&D, Supply Chain, Operations, and Finance. • Coordinate with creative and media agencies to develop and execute IMC plans (ATL + BTL), including post-launch tracking and evaluation. • Design and implement marketing programs and promotional schemes, ensuring seamless execution and performance monitoring. 【Business Monitoring & Administrative Support】 • Conduct weekly sales and media reviews to track performance and inform decision-making. • Oversee ad-hoc and ongoing research projects, including brand health checks and consumer insight studies. • Manage A&P budget and spending efficiency. • Support the Marketing Manager in preparing key reports, presentations, and meetings.

Introduction to the job Do you like challenges and do you want to work in a fast pacing supply chain environment to support some of the biggest semiconductor companies worldwide? Are you familiar with Logistics Operations and like to managing urgent demands on a daily basis?  If this sounds like you and if you have a strong customer oriented mindset, here is your mission. Role and responsibilities For our Global Operations Center in Taiwan we are searching for Supply Chain Professionals. You fulfill the demand of our customers for spare parts and tools for their maintenance activities on some of the most complex machines in the right quantity and at the right time & cost. Time is of the essence to ensure a seamless production of our customers without interruptions on our machines. -Handling of urgent material requests from worldwide customers in a rolling 24/7 shift system with the right customer focus, while meeting all milestones related to communication and execution -Monitoring of worldwide shipments  -Ability to resolve complex issues and drive improvements to further optimize processes -Ability to support escalations and provide communication proposals for review -Constructive and reliable communication with worldwide stakeholders from all departments within ASML -This position requires shift work. Education and Experience Bachelor's Degree in related subject i.e. Supply Chain Management, Information Science, Engineering etc. preferred -Minimum 1 year of relevant experience in an international company, semiconductor industry is preferred -A tactical thinker with strong interpersonal and communication skills -Analytical thinking and ability to organize and prioritize workload Skills Working at the cutting edge of tech, you’ll always have new challenges and new problems to solve – and working together is the only way to do that. You won’t work in a silo. Instead, you’ll be part of a creative, dynamic work environment where you’ll collaborate with supportive colleagues.  There is always space for creative and unique points of view. You’ll have the flexibility and trust to choose how best to tackle tasks and solve problems. To thrive in this job, you’ll need the following skills: -Stress-resistant; act under high pressure -Flexible; willing to go the extra mile for the customer -Excellent professional communication in English, written and oral -Drive for results; does not stop until solution has been found, even when obstacles arise -Team player -Change management competencies -Convincing, pro-active and “can do” mentality -Cultural awareness -Experience with ERP system(s), SAP R/3 knowledge preferred -Ability to prioritize Diversity and inclusion ASML is an Equal Opportunity Employer that values and respects the importance of a diverse and inclusive workforce. It is the policy of the company to recruit, hire, train and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, or gender identity. We recognize that diversity and inclusion is a driving force in the success of our company. Need to know more about applying for a job at ASML? Read our frequently asked questions.

【請至：https://jrg.avature.net/en_US/careers/JobDetail/Group-Sustainability-Manager-Contractor/1891投遞履歷，我們將以這邊收到的履歷為主】 Ÿ 推動並執行集團永續發展框架與策略，落實公司願景、目標與行動藍圖。 Ÿ 主導集團碳盤查與減碳行動，依據 GHG Protocol 與 SBTi 等國際標準，協助制定路徑並推進減碳目標達成。 Ÿ 蒐集並分析同業標竿、永續趨勢與內部差距，持續優化集團永續策略與執行方案。 Ÿ 整合集團內部資源，促進跨部門協作，並與外部利害關係人（如非營利組織、學術機構、產業協會等）溝通合作，推動具影響力的永續專案。 Ÿ 依據法規及國際標準（如 GRI、CSRD 等）規劃並管理永續資訊與績效揭露，確保資訊一致性與準確性。

===此職務為約聘職=== 【櫃台事務】 1. 總機接聽及電話系統維護 2. 訪客接待及郵務處理 3. 櫃台廣播系統操作 【行政文書作業】 1. 折扣券印製派發、文件用印及公文派發等行政作業。 2. 協助總公司相關行政事務，會議室管理、通訊錄更新、門市電話申請等 3. 協助部門SOP優化、預算編列與請款帳務整理 4. 協助擬定行政政策與管理辦法 【辦公室環境/設備設施維護】 1. 環境維護、備品採購與庫存控管 2. 設備保養、叫修、監工及基礎硬體設定（門禁、影印機、電視牆等） 3. 行政廠商溝通協調，必要時開發備援廠商 4. 定期宣導企劃與辦公室優化提案 【其他】 節慶與慶生活動安排、會議籌備及其他主管交辦事宜

Key Responsibilities AND % OF TIME SPENT ON EACH 40% Insight and Research Projects 1. Research projects management: Coordinate with external research agencies for brand health tracking. Lead research-related project from preparation to post-result sharing. 2. Generate consumer insights and market intelligence that support business strategies and decision-making. 3. Sales data analysis from product view, scheme view, channel view, etc, to form deep understanding for on-going business. 40% Commercial Projects and Initiatives 1. Lead value initiatives and develop marketing promotion activities, tracking results to understand business impact. 2. Lead menu and pricing strategy development based on commercial and consumer insight. 3. Drive own Media communication material development and calendar development. 20% Cross Functional Collaboration 1. Cross-Functional collaboration with Operations, Supply Chain, R&D, Finance, and EC/CRM team to ensure smooth coordination and on-time delivery of initiatives. 2. Omi-channel process optimization.

【應徵方式】 請至：https://jrg.avature.net/en_US/careers/JobDetail/1901 投遞履歷，我們將以這邊收到的履歷為主 【工作內容】 1.新開店、改裝工程：現場丈量、繪圖、估價議價及發包、安排施工行程、工程進度控管、現場監工、驗收 2.門市維修作業：維修現勘、議價及發包、驗收 3.工程文書作業：新開店、改裝、修繕預算及請款等文書作業 4.需同時負責Pizza Hut 與KFC之相關專案

一起加入行銷團隊「間口組」，作為*朵茉麗蔻*在台灣的形象先鋒， 透過創意與數據策略，吸引新客群、點亮品牌認知第一步！ ◈月領◈39K ↑↑ 起薪34K～38K＋津貼5200元 ✓ 起薪依能力與經驗面議 ✓ 另享2次年度獎金 ✓ 3節獎金＋加班費 【您會參與】 • 研究洞察目標受眾的興趣與需求 • 企劃與製作具吸引力的內容（文案、影片腳本、文章、PDM、EDM、SMS、LP 等） • 操作與分析廣告後台數據，持續優化轉換率（FB/IG、SEO、LINE、GDN、YouTube等） • 以數據為基礎提出策略，推動行銷成效成長 • 與日本總部進行定期溝通（日文Email／線上會議），必要時出差（1-2次/年） • 除了主要職責，你也會與團隊協作，共同推動線上/線下活動、公關合作與CRM專案等多元任務。 ◎透過面試對您的了解，我們也有可能會調整您實際身任的職務內容◎ 【具備條件】 • 有行銷企劃經驗，以及對市場的敏銳度與數據洞察力 • 熟悉數位行銷工具（Google Analytics、Meta 後台等） • 重視專案執行力與時間管理，有邏輯思考與提案簡報能力 • 積極主動、善於跨部門合作 • 具備JLPT N2能力，理解日商文化 ◈用創意與內容贏得陌生顧客的第一份信任！ ◈我們提供穩定發展的職涯環境、透明完善的評價制度。 ◈你的成長歷程與價值貢獻將會在此成長茁壯！ 【徵選流程】 104應徵 → 日文書面資料審核 → 一次面試（中文）→ 最終面試（日文）

1- 訂席組 A. 負責接聽客人訂位電話及回覆客人對於各門市提問 B. 需清楚了解館內各門市最新資訊及營業項目 C. 積極維護顧客關係與提供優質服務 D. 主動建置及維護客怨與建議意見，並確認資料回報完整性 E. 其他主管交辦事項執行及支援會員專案活動 F. CRM、eBooking系統維護管理 2- 顧客關係組 A. 會員服務、客服紀錄建檔與維護 B. 會員訴怨處理、反饋資料彙整及分析 C. 會員APP訊息更新、推播 D. 會員開發規劃 E. 會員活動策劃及執行,提升會員忠誠度 F. 執行例行性會員事務及行政庶務 G. 會員中心數據分析與管理(活動滿意度、成長率等) 3- 上引水產客服櫃台 A. 現場電話接聽 B. 現場顧客關係維護與客訴處理 C. 操作CRM系統紀錄顧客需求與問題、掌握執行進度 D. 賣場動線引導與商品介紹推薦 E. 視營業需求支援銷售服務 F. 具備良好溝通能力及電話禮儀與客人應對

【Who We Are?】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊，專注於推動金融科技行業的企業技術轉型，是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理，讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作，也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why Join The Team?】 Customer Service Team 是Hytech與客戶之間最直接的橋樑，肩負協助解決客戶需求、提供優質服務的使命。在這裡，您將接觸最新的金融科技知識，並在實務中不斷提升溝通與服務技巧。同時，團隊與來自不同國家的跨部門同仁合作頻繁，讓您有更多機會實際運用英文，提升國際工作力。Hytech採用扁平化管理制度，讓每個聲音都被聽見，溝通更開放、氛圍更友善。 我們正在尋找一位具有豐富經驗的 CS Team Lead，一同帶領團隊成長，優化服務品質，並推動客戶體驗升級。 --- 【身為團隊的一份子您將負責】 1. 監督日常運營：管理團隊成員的考勤、工作安排、季度/年度KPI設定和績效考核。 2. 指導和培訓團隊成員：提供全面支持和培訓，確保團隊成員有效履行職責並實現共同目標。 3. 處理重要客戶投訴：及時處理優先級高的客戶投訴，確保及時準確地提供信息更新並立即解決客戶問題。 4. 提供定期績效報告：每月為部門主管準備報告，分析團隊績效、數據趨勢和進展，同時突顯潛在問題並提出解決方案。 5. 優化團隊流程：利用出色的寫作技巧來創建、編輯、審查和完善團隊工作流程，確保效率並與客戶需求和品牌標準保持一致。 6. 優先處理業務任務：根據客戶需求和品牌目標有效地優先處理業務流程。 7. 促進協作：積極促進團隊內部、公司其他職能部門和第三方供應商之間的溝通和問題解決。 8. 協助項目管理：支持團隊成員管理項目並完成其他主管交辦的任務。   【期待您具備的能力與特質】 1. 領導和團隊管理能力：證明具有帶領和激勵團隊取得卓越成果的良好記錄。 2. 客戶服務導向：擁有對客戶服務原則的深刻理解，並致力於提供卓越的客戶體驗。 3. 溝通和人際交往能力：與團隊成員、客戶和利益相關者有效溝通，建立積極和富有成效的關係。 4. 問題解決和分析能力：證明能夠識別、分析和解決複雜客戶問題和團隊挑戰。 5. 時間管理和組織能力：有效地管理多項任務，優先考慮工作量，並在壓力下按時完成任務。 6. 主動性和積極性：積極尋求改進團隊流程、提高客戶滿意度並為部門整體成功做出貢獻的機會。 --- 【工作安排】 *輪班制 : (每月固定班別) *班別/時間：早班 09:00-18:00 (若有必要需支援晚班14:00-23:00) *需與夥伴一同輪值國定假日出勤，依法給付加班費 *另享有季度績效獎金

我們是由歐易亞孵化的新公司，公司為碩樂果生醫科技，品牌為青春之泉。 我們正在招募各類相關人才！ 《 職務內容 》 1. 各項客服行政相關管理表單製作，規劃、執行與完善對行政客服部門資安與內稽內控之管理。 2. 協助建立、執行及優化行政客服部門的培訓、管理、輔導及緝核。 3. 追蹤與提升客戶滿意度，並針對痛點提出改善方案。 4. 檢核及改善客戶服務的作業流程，以提供更有效率的管理與服務 。 5. 對業務流程、客戶回饋建議事項，提出改善建議並與相關部門合作。 6. 協助行政客服人員處理各式案件。 7. 人員及工作管理。 【基礎工作】 1. 協助客服部建立及管理 2. 接聽客服專線、顧客商品和服務諮詢答覆與協助完成訂購服務。 3. 後台客服回覆、客服信箱信件處理、粉絲團與官方LINE等社群回覆及維護，線上處理客服與客訴問題。 4. 協助客戶購買後產生之後續相關問題處理，包含但不限於商品異動、退換貨、客訴及售後服務等。 5. 配合公司行銷活動進行線上客戶服務。 6. 幫助顧客解決問題，處理狀況回報，及時反映問題以改善內部流程。 7. 客訴案件回報。整理、建檔以及追蹤客服/客訴數據，整理成相關文件。 【具備條件】 1. 兩年以上的相關工作經驗 2. 良好的溝通能力 【加分項目】 1. 需具備直銷產業經驗 2. 第二語言專長(英文） 3. 豐富電話或實體客服經驗

【請至：https://jrg.avature.net/en_US/careers/JobDetail/WEB-APP-UX-Planner/1863，我們將以這邊收到的履歷為主】 Position Summary: Grow owned channel sales incl OLO(WEB) and APP(PKAPP) from CRO perspective which acquire customer-centric mind-set and skill-set of user flow design and data analysis. 【Strategy】 1. Annual CRO strategy to increase WEB(OLO) CV% and APP(PKAPP) usage% - Discover customer needs and understand pain points by 1) Background Research, 2) Competitive Analysis, 3) Interview／Survey, 4) Brain-storming workshop, 5) Field study 6) Data analysis which may utilize GA4, fullstory or related tools. - Set KPI for each initiative, set annual development calendar - Project evaluation incl resource, ROI, and expected outcome. - Collaborate with related parties incl. internal and external vendors. 2. Explore potential solutions to uplift post-purchase satisfaction incl order tracker, communication with rider, customer feedback flow design. 【Plan Execution/Project management】 1. Provide clear action proposal by project base. 2. Design flow chart and easy wireframe for cross-function communication and co-work. 3. Work closely with IT, designers, even outside vendors on UI frames, and prototype. 4. Formulate and conduct series of A/B testing to test different hypothesis to improve overall CRO and add-on rate 5. Project management incl timeline and deliverables. 6. Project performance tracking and be able to identify key factors. 7. Agency/Vendor management 8. Leverage agencies to optimize the digital marketing investment. 9. Learn new practices and tools from the market to get digital experience initiatives. 10. Reporting : Regular basis reporting incl CRO performance review and project updates. 【Agency/Vendor management】 1. Leverage agencies to optimize the digital marketing investment. 2. Learn new practices and tools from the market to get digital experience initiatives. 【Reporting】 1. Regular basis reporting incl CRO/ Add-On performance review and project updates.

Here at Rakuten Kobo Inc. we offer a casual working start-up environment and a group of friendly and talented individuals. Our employees rank us highly in terms of commitment to work/life balance. We realize that for our people to be innovative, creative and passionate they need to have healthy minds and bodies. We believe in rewarding all our employees with competitive salaries and training opportunities. If you're looking for a company that inspires passion, personal, and professional growth – join Kobo and come help us make reading lives better. 在樂天 Kobo，我們提供一個輕鬆自在的新創工作環境，在這裡，你將與一群友善且才華洋溢的夥伴們一同打拼。我們的員工在工作與生活平衡的重視程度上給予我們極高的評價。我們深信，唯有身心健康的夥伴，才能激發出源源不絕的創新、創造力與熱情。因此，我們提供具競爭力的薪資以及多元的培訓機會，來回饋每一位夥伴的付出。 如果你正在尋找一個能激發熱情、支持個人與職涯成長的公司，歡迎加入 Kobo，與我們一起讓閱讀更美好！ 【The Role】 We are looking for enthusiastic, patient customer care specialists (1 year contract) with good communication skills to provide excellent service to our users. Therefore, primary responsibilities include: 1. Customer Issue Handling: Respond promptly and professionally to user inquiries regarding platform features, e-book purchases, eReader issues, account management, technical support, and other matters through phone, email, and online chat service. 2. Order and Billing Assistance: Assist customers with order status inquiries, return requests, and related inquiries. 3. Issue Tracking and Resolution: Log user issues and track their progress, submitting them to relevant internal departments (e.g., technical team, content team) when necessary for effective resolution. 4. Information Updates and Maintenance: Stay current on the latest platform features and maintain a timely update of the customer service knowledge base. 5. Customer Complaint Handling and Relationship Maintenance: Handle customer complaints with empathy, proactively resolve disputes, maintain positive customer relationships, and enhance customer satisfaction. 6. Suggestions and Feedback: Collect customer feedback and suggestions to help optimize products and services. 【工作內容】 我們正在尋找熱情、耐心且具備良好溝通能力的客服專員(1 年約聘)，一同為讀者提供卓越的服務。期滿之後，將視能力與業務狀況續聘或以正職任用。 主要工作內容包括： 1. 顧客問題處理： 透過電話、E-mail、線上文字客服等管道，即時且專業的回覆用戶對於平台功能、電子書購買、閱讀器問題、帳戶管理、技術支援等各類諮詢。 2. 訂單與帳務協助： 協助顧客查詢訂單狀態、處理退貨申請及相關疑問。 3. 問題追蹤與解決： 記錄用戶問題並追蹤處理進度，必要時提交內部相關部門（如：技術團隊、內容團隊）以提供有效解決方案。 4. 資訊更新與維護： 熟悉平台最新功能，並即時更新客服知識庫內容。 5. 客訴處理與關係維護： 以同理心處理客訴，積極化解爭議，維護良好顧客關係，提升顧客滿意度。 6. 建議與回饋： 收集顧客意見與建議，協助產品與服務優化。 【Qualifications】 1. At least one year of customer service experience is preferred, with experience in e-book, e-commerce, or online platform customer service preferred. 2. Fluent Chinese listening, speaking, reading, and writing skills, with excellent oral and written communication skills, and basic English writing and communication skills. 3. Familiarity with basic computer operations and Office software. 【基本職能】 1. 具備一年以上客服相關工作經驗者尤佳，具備電子書、電商或網路平台客服經驗者優先考慮。 2. 中文聽說讀寫流利，具備優良的口語表達與書寫能力、基本英文書寫與溝通能力。 3. 熟悉基本電腦操作、Office 文書軟體。 【Preferred Qualifications】 1. Familiarity with mobile phones/tablets, and experience with e-readers is preferred. 2. A strong passion and interest in reading and e-books. 3. Careful, patient, with good logical and editing skills, and a willingness to learn. 4. Can speak Cantonese, Malay, Korean is preferred (optional). 【加分條件】 1. 熟悉手機/平板操作，有使用閱讀器習慣尤佳。 2. 對閱讀、電子書有高度熱情與興趣。 3. 細心、耐心，具備良好邏輯、文字編輯能力佳且樂於學習。 4. 粵語、馬來語、韓語能溝通的僑生或華裔人士(非必要)。

【出金組 】 1. 帶領小組完成每日出金作業目標，分配任務與資源 2. 管理作業品質與效率，追蹤 KPI 指標 3. 協助人員訓練與績效考核 4. 支援跨部門專案或流程優化提案 5. 具領導或指導經驗，並有團隊協作精神 5. 能處理突發狀況並做出應對決策 6. 對金融業出金或支付相關流程有深入了解 【入金組 】 1. 培訓新進客服人員 2. 領導、指導並輔導由初級和高級客服組成的團隊 3. 管理團隊的日常運營 4. 處理升級的客戶問題，確保複雜問題能及時解決 5. 與其他團隊（產品、BIT 和運營）合作，解決系統性問題並優化服務流程 6. 制定並維護最新的知識庫、標準作業流程（SOP）及培訓資料 7. 向管理層提供趨勢分析、重複性問題和團隊績效的相關見解與報告 ★需有帶團隊經驗5年以上 ★ 早中班 /中夜班 (早班 07:00-15:00; 中班 15:00-23:00; 夜班 23:00-07:00 ) ★ 上班日為 週二~週六 or 週日~週四 (另有~週末額外津貼!!!) ★ 培訓期6個月(期間上班日為週一至週五) * 無需電訪、電銷 * 無業績壓力 * 完整教育訓練 * 順暢升遷管道 * 下午茶/慶生餐/公司聚餐 * 優於勞基法/生日假

1. 停車場與APP業務相關電話接聽及線上處理應對與通報。 2. 須配合輪班，具基本文書處理能力，可獨立作業及配合度高。 3. 線上各群組文字紀錄通報。 4. APP後台及各停車場系統執行操作。 5. 內部溝通與跨部門溝通團隊合作。 6. 傾聽及彚整顧客意見回饋、紀錄回報，協助流程優化。 7. 自我情緒控管良好，喜愛與人接觸，對服務業充滿熱忱者優先錄取。 8. 主管交辦事項執行。 ● 需具備耐心、細心、同理心及負責之態度 。 ● 需具學習新事物及接受挑戰之熱忱 。 ● 需具備良好的文字表達與邏輯思考能力 。 ● 需熟基本電腦文書操作。

【工作內容】 1️⃣ 主動聯繫潛在用戶（公司提供名單），透過 電話或文字 進行邀約與服務解說，無需外出開發、無銷售壓力！ 2️⃣ 即時回應客戶問題，透過 LINE官方帳號、Facebook、官網 等平台，解答售前諮詢，提供貼心且專業的服務體驗。 3️⃣ 分析用戶需求，定期與主管檢視客戶回饋，優化售前服務流程與行銷策略，提升用戶滿意度！ 4️⃣ 協助挽留客戶，針對 退費申請 提供專業建議，協助解決客戶問題，提升品牌信任度。 5️⃣ 支援行政作業，協助整理報表及主管交辦事項，確保團隊運作順暢！ 【這樣的你，最適合這個職位！】 ✅ 2 年以上 電話客服或 教育產業 相關經驗者 佳！ ✅ 具備 基本英文溝通能力，或對台灣小學學制、英語補教產業 有了解者加分！ ✅ 耐心、抗壓、表達能力佳，能獨立處理問題，提供高品質服務。 ✅ 擅長 團隊合作，能有效與不同部門協作，讓服務更流暢！ ✅ 熟悉電腦操作（中打、英打、Office），能夠高效處理日常工作！ 【為什麼要加入我們？】 純服務性質，無銷售壓力、不需電銷！ 穩定工作環境 + 良好團隊氛圍，讓你輕鬆上手！ 心動了嗎？快來投遞履歷，我們期待與你相遇！

在這個數位記憶容易消散的時代，唄粉智能正在打造一個能夠守護創作者珍貴資產的產品。 現在，我們需要一位能夠領導客服團隊、傾聽用戶心聲、並將每一次互動化為信任與溫度的你。 你不只是管理客服流程，你是我們品牌情感的延伸，是創作者在迷惘時的指引，是我們產品背後最溫柔、最堅定的力量。 你將負責： １．建立客服部門的架構與文化，打造一支有溫度、有效率的團隊。 ２．設計並優化客服流程，讓每一次回應都能傳遞安心與理解。 ３．招募與培訓客服人員，培養同理心與專業並存的服務精神。 ４．處理進階客訴與危機事件，提供解決方案與追蹤回饋，成為品牌信任的堅強防線。 ５．與產品技術、品牌行銷、公關團隊協作，讓用戶的聲音成為產品進化的養分。 ６．建立多渠道客服策略與有效及時的流程，讓我們在每一個平台都能即時陪伴。 我們希望你是： - 有 ２ 年以上客服主管理經驗，擅長流程設計與團隊領導 - 具備高度耐心、抗壓性、同理心，能理解創作者的焦慮與渴望 - 熟悉 CRM 工具與客服系統，能以數據驅動決策 - 喜歡創新、擁抱變化，願意與我們一起打破舊框架 - 中英文溝通能力佳，能應對多元用戶需求 加入我們，你將獲得： - 打造客服部門的主導權，真正實現你的服務理念 - 與創新產品團隊共創，參與品牌成長的每一個關鍵時刻 - 友善的工作制度與幸福文化，讓你的專業全力發揮 - 具競爭力的薪資與福利，以及持續成長的機會 「客服」不只是客服，而是企業與人之間建立長期信任與關係的橋樑。 希望唄粉智能與您一起打造更人性化、深度理解與陪伴的溫柔力量。

1.維護公司現有的高價值代理/客戶，協助第一線銷售團隊處理日常作業流程。 2.轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶。 3.確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現。 4.收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法。 5.完成主管指派的其他任務 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等

【工作內容】 - 維護公司現有的高價值代理/客戶，協助業務單位追蹤日常需求，支援銷售轉化流程 - 轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶 - 確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現 - 收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法 - 跨部門協調，釐清業務單位反饋的問題並追蹤進度 - 支援業務單位的專案文件、簡報與行政庶務 - 主管或業務單位交辦事項 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等 【必要條件】 - 具備金融業或銀行業客服與銷售經驗3年以上 - 具備跨部門溝通與協調能力，能夠快速應對突發狀況 - 細心、耐壓、責任感強，能承擔高壓環境下的任務 - 基本 Office/Google Workspace 操作能力（Excel、Word、簡報） - 良好中文書寫能力，能清楚回覆客戶與內部信件 - 具備獨立自主思考與給予問題建議解決方案 - 可自主控制掌握業務進度

【工作內容】 1、依據學經歷核薪，二年以上客服管理經驗。 2、團隊績效管理、客訴處理、現場問題諮詢等。 3、具電信、家電相關經驗佳或對3C產品、手機、智能家電有興趣者。 【工作時間】 9:00-18:00 或 10:00-19:00 *採排班制，紅字幾天排休幾天 【其他條件】 1、個性開朗有熱忱，談吐流利，喜歡團隊合作，願意付出學習、配合度佳。 2、能對待改善事項進行追蹤檢討並提出行動方案且能驗收執行成效，具不斷改進調整修正 流程之管理特質。 總公司網址: https://www.trans-cosmos.co.jp/ 台灣分公司: https://www.trans-cosmos.com.tw/

1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。 2. 制定與管理客服中心各類績效指標。 3. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5. 督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。 6. 建立人員培訓制度，督導課程的執行，以提升人員專業技能。