找頭鹿 智能客服
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工作內容
1. 規劃與公司及客戶規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程) 2. 制定部門人力編制及工作執掌，有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統需求，與工程人員協調溝通 3. 工安相關工作及人員管理, 符合客戶規定與需求, 達成零工安之工作目標 4. 協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等) 5. 客服人員品質維護，定期安排合適課程、並檢視過去機台裝機及維護品質以供未來調整 6. 檢視客戶滿意度，並向上報告，如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案 7. 各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行 8. 客訴案件處理
職務類別
FAE工程師
認識FAE工程師職務 工作待遇
待遇面議
（經常性薪資達 4 萬元或以上）
工作性質
全職
管理責任
管理13人以上
出差外派
需出差，一年累積時間未定
上班時段
日班，08:30~17:30
休假制度
週休二日
可上班日
一個月內
需求人數
1~2人
條件要求
工作經歷
2年以上
學歷要求
大學以上
科系要求
電機電子維護相關、電機電子工程相關、機械工程相關
擅長工具
不拘
工作技能
不拘
具備駕照
普通小型車
其他條件
●具英文聽說讀寫中等程度 ●具半導體相關產業主管職務經驗 ●有濕蝕刻設備經驗 ●具備問題分析及統整能力與經驗 ●power point 報告撰寫之能力 ●孰悉 power point，excel 軟體應用
歡迎所有求職者，與 等
原住民
公司環境照片(10張)
5/17 台北車站聯合招募活動
新竹廠外觀
湖口廠外觀
湖口廠大廳
2024家庭日(運動會)
2023家庭日-親山踏青趣
2022聖誕活動
2021聖誕老人(總經理)發糖趣
2019辛耘40周年慶
2018家庭日競賽
福利制度
法定項目
其他福利
【獎金類】 1、三節禮券/禮品 2、年終獎金(依個人工作表現) 3、年度員工分紅(依前一年度營運狀況及個人工作表現) 4、生日禮金 5、產線人員獎金(生產獎金、績效獎金、認證獎金、留任獎金) 6、提案改善獎金 【制度類】 1、年度升遷及調薪 2、資深員工金牌、優秀員工獎座 3、企業內訓/外訓、新人教育訓練 4、優於勞基法的休假制度(到職即依比例給予特休假) 5、有薪公益假 【保險類】 1、員工本人免費團保 2、員工配偶/眷屬優惠團保 (定期壽險/意外險/意外醫療/癌症醫療) 【補助類】 1、結婚禮金 2、生育補助 3、慰問金 4、車輛津貼補助 5、油資補助 【其他類】 1、 汽、機車停車場 2、 年度員工旅遊 3、 免費員工健康檢查、駐廠醫師諮詢服務、多樣化健促活動 4、 醫護室及哺集乳室 5、 無限量免費研磨咖啡 6、 各項節日活動(例:中秋聚餐、感恩節巧克力傳情、父親節超級親子臉、攝影比賽…等) 7、 湖口廠區員工餐廳
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聯絡人
人資部
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