1.組建客戶服務部, 訂定全球技術服務標準流程與系統(包含售後追蹤/反饋/投訴/維修)。 2.協助子公司建置產品服務維修判定標準流程 (維修設備、損壞原因、進行之維修方案為何及成功與否) 及維修紀錄系統 3.協助子公司建置客服制度及客訴處理流程 4. 國內外產品客服教育訓練 5. 負責督導子公司客服團隊服務品質改善並持續優化CS流程
待遇面議
(經常性薪資達 4 萬元或以上)
1. 具備醫療器材品牌公司客戶服務主管經驗5年以上,有實務經歷者尤佳。 2. 具備全球客戶服務管理與品質系統經驗8年以上,有客服團隊組建經歷者尤佳。 3. 具備友善且專業的客戶溝通能力,能有效達成客戶滿意與專案導入成功率。 4. 具備團隊合作精神及良好的溝通與協調能力。 5. 具備危機管理與風險控管能力。 6. 具備流暢的英文聽說讀寫能力。 7. 可配合國外短期出差,一年累積約3個月以下。
1.薪資:具市場競爭力的薪資水準,另有提案獎金、不定期激勵獎金及依公司當年度獲利所提撥之利潤分享獎金等獎勵措施。 2.制服: 每年提供夏、冬季免費制服。 3.給假:提供婚假、陪產假、生理假、家庭照顧假...等完善的休假制度。 4.保險:除勞健保外並提供員工團體保險...等優於勞基法的保險制度。 5.健康:提供專業醫護駐廠服務,每年員工健康檢查及員工協助方案。 6.停車:免費提供設備完善的員工專屬汽、機車停車場。(台中總部限定) 7.餐飲:提供員工餐廳及優惠用餐補助,菜色豐富多樣營養並提供員工自由選擇。加班提供免費點心或晚餐。(台中總部限定) 8.活動:提供免費健身中心,並不定期舉辦各類多元化之休閒及社團活動。(台中總部限定) 9.補助:結婚、生育、住院、喪葬補助、中秋、端午禮金、生日專屬好禮、勞工節優質禮品、每年旅遊補助及各項康樂活動、特約商店折扣、家庭日親子活動、健身器材產品員工自購優惠價...等 10學習發展:員工職涯發展規劃;提供員工專屬職能發展計畫及喬山e學院的實體及線上豐富課程,結合個人學習發展計劃(IDP),發展員工潛能優勢。