找頭鹿 智能客服
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1.負責電話總機系統與跨平台技術, 主要在電話總機系統與其他周邊商品上的軟硬體應用系統整合服務,負責驗證新產品功能與R&D(研發)進行溝通與問題處理。 2.回覆業務及客戶端應用技術問題,協助業務團隊解決銷售過程中的技術問題,提供產品技術的支援及技術轉移至分公司FAE(技術應用工程師),客訴問題分析與解決。 3.對客戶提供售前諮詢,售中安裝調試、房號編寫,售後產品操作說明。 4.協助產品開發、協同測試部門建立測試平台、客戶端的應用、溝通,釐清問題點、彙整問題及驗證資訊傳送R&D(研發),解決產品問題。 5.客戶系統整合規劃,執行專案內容建置與客戶技術支援、故障驗證/排除及維護。 6.產品使用安裝手冊的規劃、撰寫和版本控管,製作產品相關文件。 7.追踪客戶後續使用狀況並記錄說明。 8.教育訓練設計與規劃等相關的客戶關係服務管理。 附加條件: -喜歡嘗試各種不同的系統應用整合,具備相關產品應用的經驗。 -具備良好分析判斷能力,能將問題進行層次拆解並系統性分析歸納原因。 -喜歡關注新技術及產業趨勢,思維靈活,勇於創新。 -具有較強的邏輯能力、持續自主學習的能力。 -具備任一行業FAE現場技術經驗者。
月薪38,000元以上
(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)不拘
1. 對於商品規格有足夠的理解能力 2. 對於商品實務架設有足夠的經驗與應變能力 3. 要有技術文件製作的能力 4. 跨團隊協作與溝通力 5. 對於商品周邊應用的聯想力 6. 要有主動與負責的態度
員工購置電腦及其他相關設備之低利貸款或補助