「訂房專員 Reservation Agent」的相似工作

1. 負責一般文書資料處理工作。 2. 維護、更新、管理各類文件檔案（如：合約、會議記錄、書目資料、活動文件）和資料庫系統。 3. 負責收發公文並處理會簽文件。 4. 計畫書排版製作。 5. 協助競圖備標作業。 6. 追蹤專案各履約項目之進度與辦況。 7. 設計監造服務費計價。 8. 負責簡單零用金管理，總務採購。 9. 準備會議議程，參與會議並撰寫會議記錄。 10. 協助施工日誌、材料送審、試驗申請、查驗申請、 計畫書、簡報編纂及工程資料建檔。 11.業主、專管、顧問、各機關行政聯絡窗口。

※在人與人的溝通之間、找到屬於自己的成長以及變化、找到職涯中的歸屬※ 台灣達唯諮是台灣第一家來自日本的Call Center 在日17年、在台7年、服務過上百家企業 我們的專業溝通能力，能替服務的客戶實現企業理念、擴大市場 進而替台灣消費者帶來更多樣的商品、更進階的購物體驗 如果您也想藉由溝通發揮自己的影響力，那麼台灣達唯諮絕對是最好的選擇 ★有什麼好康？★ 1.每月全勤獎金500元、不包含在薪資裡=只要照排定班表準時上班、每年多賺6,000元！ 2.每半年考核一次、不用苦苦熬整年、快速評價工作表現=持續成長、每半年加薪不是問題 ※平均每半年加薪幅度2-3%、一年加薪幅度5-6% ※考核評價除依照個人表現之外、也與公司業績連動 3.提供免費試用品，可以比別人搶先用到各種產品！ 4.享有合作廠商提供的員工價，買美妝保養品和健康食品都比別人便宜！ （很多夥伴的煩惱是員購太多買不完...） 5.每季公司聚餐，大家一起吃好吃的！ 6.提供交通費補助 （依照上班日給付，一個月最高補助3,000元） 7.提供與工作內容相關的證照考取補助！ （希望大家可以跟著公司一起成長！） 8.公司有兩位日本人，想在日常生活中練習日文的朋友welcome！ ■公司+工作內容介紹 -台灣達唯諮是什麼？ 專業外包型Call Center 專業支援directmarketing企業(在台灣可稱作電商)， 將顧客滿足度及LTV(顧客生涯價值)提升到最大化 每位專員的話術就是我們的商品 透過提供消費者優質貼心地服務，以及讓品牌滿意的高品質對應， 打造滿足度NO.1的專業客服中心 -為何在這麼多Call Center裡，要選擇台灣達唯諮呢？ ♪0經驗也可以做到100分、有完整教育訓練♪ ♪工作氣氛活潑、同事之間互補互助相處融洽♪ ♪能在短時間內大幅增進溝通、銷售能力♪ ♪雖是日商但是作風開放不死板♪ -我們的工作內容是什麼？ ・Inbound（接聽） 一般大眾認知的「客服中心」，承接0800客服專線， 專門對應售前諮詢以及售後服務。 讓每個顧客來電，都可以感受到高品質、有溫度的服務 ・Outbound（外撥） 外撥給會員關懷使用狀況，加上提供比市面上更優惠划算的方案 讓曾經有過商品需求的顧客重拾信心、並用更便宜的價格回購。 雖說一般人對於外撥銷售可能沒有良好的印象 但透過客服人員對商品透徹的了解以及信心、搭配達唯諮專業的技巧及話術 成功讓許多顧客透過電話回購。 -怎麼排班？ 客服中心服務時間9:00-21:00（全年無休） 早班9:00～18:00 晚班12:00～21:00 月休9～10天 須配合輪班（含周末、國定假日） -誰適合這份工作？ ★★CallCenter一年以上經驗者★★ ★對服務有熱誠，希望讓所有客人得到最好的服務的你★ ★擁有行銷、販賣，顧客服務技巧+經驗、想繼續活用成就自己的目標或是夢想的你★ ★想在短時間內比別人成長得更快的你★ ★想要深度了解日本CallCenter文化、directmarketing文化的你★ ★從事過服務業/業務，或是對這方面有興趣的你★ ★喜歡美妝保養，或是對健康食品有興趣的你★ ★對日文、日本文化有興趣的你★ ★擁有豐富美容健康知識的你★ 【有投遞履歷者，公司內部書審合格者會有5-10分鐘電話說明和面談，請留意來電】

※在人與人的溝通之間、找到屬於自己的成長以及變化、找到職涯中的歸屬※ 台灣達唯諮是台灣第一家來自日本的Call Center 在日17年、在台7年、服務過上百家企業 我們的專業溝通能力，能替服務的客戶實現企業理念、擴大市場 進而替台灣消費者帶來更多樣的商品、更進階的購物體驗 如果您也想藉由溝通發揮自己的影響力；或是對溝通沒有自信、面對陌生人無法侃侃而談 那麼台灣達唯諮絕對是最好的選擇 ★有什麼好康？★ 1.每月全勤獎金500元、不包含在薪資裡=只要照排定班表準時上班、每年多賺6,000元！ 2.每半年考核一次、不用苦苦熬整年、快速評價工作表現=持續成長、每半年加薪不是問題 ※平均每半年加薪幅度2-3%、一年加薪幅度5-6% ※考核評價除依照個人表現之外、也與公司業績連動 3.提供免費試用品，可以比別人搶先用到各種產品！ 4.享有合作廠商提供的員工價，買美妝保養品和健康食品都比別人便宜！ （很多夥伴的煩惱是員購太多買不完...） 5.每季公司聚餐，大家一起吃好吃的！ 6.提供交通費補助 （依照上班日給付，一個月最高補助3,000元） 7.提供與工作內容相關的證照考取補助！ （希望大家可以跟著公司一起成長！） 8.公司有兩位日本人，想在日常生活中練習日文的朋友welcome！ ■公司+工作內容介紹 -台灣達唯諮是什麼？ 專業外包型Call Center 專業支援directmarketing企業(在台灣可稱作電商)， 將顧客滿足度及LTV(顧客生涯價值)提升到最大化 每位專員的話術就是我們的商品 透過提供消費者優質貼心地服務，以及讓品牌滿意的高品質對應， 打造滿足度NO.1的專業客服中心 -為何在這麼多Call Center裡，要選擇台灣達唯諮呢？ ♪0經驗也可以做到100分、有完整教育訓練♪ ♪工作氣氛活潑、同事之間互補互助相處融洽♪ ♪能在短時間內大幅增進溝通、銷售能力♪ ♪雖是日商但是作風開放不死板♪ -我們的工作內容是什麼？ ・Inbound（接聽） 一般大眾認知的「客服中心」，承接0800客服專線， 專門對應售前諮詢以及售後服務。 讓每個顧客來電，都可以感受到高品質、有溫度的服務 ・Outbound（外撥） 外撥給會員關懷使用狀況，加上提供比市面上更優惠划算的方案 讓曾經有過商品需求的顧客重拾信心、並用更便宜的價格回購。 雖說一般人對於外撥銷售可能沒有良好的印象 但透過客服人員對商品透徹的了解以及信心、搭配達唯諮專業的技巧及話術 成功讓許多顧客透過電話回購。 -怎麼排班？ 客服中心服務時間9:00-21:00（全年無休） 早班9:00～18:00 晚班12:00～21:00 月休9～10天 須配合輪班（含周末、國定假日） -誰適合這份工作？ ★對服務有熱誠，希望讓所有客人得到最好的服務的你★ ★想學會行銷、販賣，或是學會顧客服務，以成就自己的目標或是夢想的你★ ★想在短時間內學會很多事情、想比別人成長得更快的你★ ★喜歡和人聊天、相處的你★ ★從事過服務業/業務，或是對這方面有興趣的你★ ★喜歡美妝保養，或是對健康食品有興趣的你★ ★對日文、日本文化有興趣的你★ ★擁有豐富美容健康知識的你★ 【有投遞履歷者，公司內部書審合格者會有5-10分鐘電話說明和面談，請留意來電】

負責處理研習中心行政工作，主要包括： 一、會友管理、學籍管理 二、考試或課程管理. 三、教室管理、班級管理. 四、教學活動或相關專案. 五、活動支援及其他主管交辦事務. ※因業務需要能配合假日上班. ※重要職能：電腦文書(word、excel)、善打字與排版、熟悉筆電/網路/LINE/wechat/FB/Zoom等操作、文件與檔案管理、善溝通協調 ※附加職能：會攝影、影片拍攝與剪輯、具美感、對傳統文化有興趣 ※建議特質：細心、服務熱忱、樂觀開朗

1. 訂單處理：車險、旅平、火險投保訂單處理。 2. 客戶諮詢：透過電話、Email、協助客戶保險產品諮詢、投保流程說明、保單查詢等問題。 3. 主管交辦的相關工作。

1. 住房、退房手續辦理。 2. 預約訂房、客房安排相關作業。 3. 電話接應、迎賓接待等各類引導。

1. 行李寄存及運送服務。 2. 協助大門交通管理。 3. 提供飯店附近交通及旅遊之相關信息。 4. 協助並完成主管交付職責上的任務。

1.房客住宿登記、退房接待服務、帳務作業及會員客戶資料管理。 2.出納、房帳稽核。 3.客房產品販賣。 4.接聽轉接電話及協助訂房作業。 5.飯店周邊諮詢服務。 6.落實飯店標準作業與行政文書相關訓練作業。 7.基礎處理顧客抱怨及危機處理。

1. 每日傳真、電話處理。 2. 月統計客群分析、競業資料查詢(三節、跨年、寒暑假、國定連假、競業住宿券資料、專案特別價)、國際旅遊商品或專案價格。 3. 彰化/林森/西門漢中訂房(包含B端訂單處理)。 4. 定期更新TRIP ADVISOR分數及OTA量等、排名。 5. TripAdvisor評論/專案統計(月會)。 6. 各館環保專案曲線圖報表。 7. 合作端每周關房表。 8.專案績效統計。 9.訂單資料歸檔/雲端訂單確認。 10. 各飯店簡表更新。 11. 其他主管交辦事項。

◎ 主要管理飯店官網訂房及OTA後台系統與控房操作 ◎ 協助查核德安PMS系統，房價、庫存等操作狀況。 ◎ 國內外OTA訂單變更異動協助處理。 ◎ 熟悉Office作業軟體，報表製作。 ◎ 熟飯店訂房工作經驗佳 ◎ 其它主管交辦事項

1.協助及辦理顧客餐飲訂席作業 2.電話諮詢服務、餐飲訂席介紹 3.處理相關文書作業 4.主管交辦事項

1.協助及辦理國內外顧客訂房作業，訂房確認及回覆 2.電話諮詢服務、旅客諮詢服務 3.處理相關文書作業 4.主管交辦事項

以高效、準確的方式處理所有預訂，查詢和客人要求，負責客房庫存控制和銷售策略的執行。 1.處理所有通過電話、傳真、電傳、內部郵件、公司預訂中心或旅行社收到的預訂請求、更改和取消。 2.在確認任何預訂前確認房間是否可售。在售罄的日期建議客人預定其他日期。 3.提供準確的交通安排，酒店/水療中心/餐廳方向資訊。 4.與來電者核實所有預訂資訊以確保準確性。 5.向客人解釋擔保和取消政策。 6.熱情準確地描述住宿和所有設施、服務。 To process of all reservations inquiries, booking and customer service requests in an efficient, accurate manner, responsible for the execution of strategies in relation to inventory control and selling. 1.Process all reservation requests, changes and cancellations received by phone, fax, telex, mail internally, and through corporate reservations center or travel agencies. 2.Verify availability before confirming any reservation. Suggest alternate dates for sold-out dates. 3.Relay accurate information on transportation arrangements, directions to hotel/spa/restaurants. 4.Verify all reservation information with caller to ensure accuracy. 5.Explain guarantee and cancellation policies to callers. 6.Enthusiastically and accurately describe accommodations and all amenities, services.

1. 負責及有效執行櫃檯相關的服務，包括接待、辦理入住和退房手續、安排客房、外幣兌換業務、出納相關作業以及協助處理賓客的詢問等。 2. 隨時以友好和樂的微笑及專業的態度迎接賓客，並儘量稱呼賓客的名字。 3. 具備與同事及其他部門保持互相尊重的良好溝通能力。 4. 處理賓客的客訴、詢問和要求，如果無法提供協助，將問題快速並明確的轉達值班主管。 5. 隨時保持櫃台工作區域的衛生整潔和遵守公司服裝儀容的規範。 6. 持高標準的服務及道德，特別是飯店集團忠誠計畫會員及其它貴賓的重要性，並重視飯店及賓客的隱私。 7. 主管交辦事項。 *需輪大夜班，大夜津貼150元/日。 *語言津貼： 多益730以上，每月1500元。多益860以上，每月2500元。 日文檢定N2，每月1500元。N1，每月2500元。 *需附外文履歷表(英文或日文擇一)。

1. 熟悉飯店最新之客房房價及種類、各項營業設施、項目、價格， 依照標準執行訂房作業程序接受顧客訂房或洽詢電話，及取消或變更事宜。 2. 協助處理國內外網路及官網訂房作業 3. 訂金收取及取消作業 4. 協助處理客人訂房特殊需求、餐飲及訂車之預約 5. 熟悉電腦及相關業務文書處理作業 6. 主管交辦事項 7. 具溝通協調能力 8. 具五星級飯店相關工作經驗及日文佳

◎ 主要管理官網訂房及OTA後台系統管理與控房操作，使客房營收極大化。 ◎ 收集及分析市場競業資訊、促銷方案提供數據資料。 ◎ 市場資訊交流及觀察市場趨勢變化調整價格。 ◎ 協助查核館店銷售策略、房價、庫存等操作狀況。 ◎ 熟悉電腦文書Excel操作，能善用功能製作報表。 ◎ 定期匯整主管會議數據分析報表 (週/月及年度報表) 。 ◎ 其它主管交辦事項

1.按照標準流程(SOP)處理客房的預訂和促銷專案諮詢 2.回覆訂房電子郵件與訂單 3.追蹤訂房訂單與確認訂房作業 4.訂房系統操作與訂房報表製作 5.主管交辦事項

*月排班制，月休10天、提供各類獎金。 櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為長期職涯發展，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 【工作內容】 1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 2.接待客人，並提供相關服務：行李寄放、車輛引導、協助叫車、問題回覆與解決等。 3.處理帳務：結帳與對帳等。 4.負責接聽電話並為客人留言。 5.提供當地旅遊諮詢與建議。 6.協助公共區域清潔維護。 7.協助客房清潔整理相關事宜。 8.其他主管交辦事項。 【我們希望你有這些特質】 1.工作細心，且學習意願高。 2.具責任感，有良好的組織協調能力。 3.具高度服務熱忱與強烈企圖心。 【如果你有這些經驗或能力更好】 1.具旅館業或服務業相關經驗。 2.有靈知系統操作經驗。 3.日語或韓語溝通能力。 試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 1.住宿組數獎金。 2.休息組數獎金。 3.訂房網站評價獎金。 4.破紀錄激勵獎金。 *無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 *加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

加入我們！「Oani綠洲」 即將盛大開幕 。 這不僅是一份工作，更是一場精彩的人生旅程！ 2025 年盛夏，MEANDER Group Oani 綠洲即將登場，我們正在尋找熱愛挑戰、喜歡與人互動、並希望讓旅宿變得更有溫度的你。現在，就是最好的時機，與我們攜手打造讓旅人 「因為來到 MEANDER 而變得更好」 的獨特體驗。 工作內容： 一、提供用心、友善、專業的服務。 1.櫃台接待，為旅客辦理入住及退房手續。 2.帶領旅客了解旅店環境。 3.書信往來、系統/帳務、及行政事務工作。 4.例行性任務及環境維護。 5.主動協助顧客於旅行中遇到的問題。 6.配合執行日常檢查與稽核，發現問題立即改善。 二、提升旅客旅遊的滿意度、創造旅客特別的住宿體驗。 1.旅遊諮詢：推薦台北及全台灣各地區旅行景點。 2.舉辦特色活動讓旅客參與。 3.視個人特質，培訓與安排行銷、企劃、業務…相關工作。 4.追求滿分評價。 三、身為組長的你，除了親手參與日常工作，也會協助分配與追蹤團隊進度、帶領新夥伴熟悉流程與標準，並在日常中關注細節，讓團隊持續維持好品質。 為什麼加入 MEANDER？ 職涯成長無極限： MEANDER 橫跨 台灣、日本、越南，這裡是你體驗不同國家文化的跳板。 專業與溫度並存： 擁有明確標準，卻同時鼓勵創意發揮，讓服務不只是標準流程，更能展現靈魂與個性。 發揮影響力： 在這裡，你的想法被聽見，你的努力被看見，你的每一步，都在創造價值。 想加入？ 快到 104 找到最適合你的職缺，投下履歷，讓我們認識你！ 這裡沒有一成不變的日常，只有無限成長的可能。 下一站，MEANDER！

工作內容 : ･ OTA後台及SiteMinder操作 ･ OTA/官網進單觀測及價格策略擬定控管 ･ 營收報告分析製作及彙報 ･ 協助主管交辦事項 工作技能: ･ 熟悉OTA及SiteMinder後台 ･ 具備數據分析及營收報告製作能力 ･ 熟悉電腦文書處理作業系統，尤以Excel為重，熟悉基礎操作、函式、圖表、樞紐分析表等，能善用功能製作報表。 ･ 具跨部門協商溝通能力 ･ 主動學習，對數字敏感度高

加入我們！「Oani綠洲」 即將盛大開幕 。 這不僅是一份工作，更是一場精彩的人生旅程！ 2025 年盛夏，MEANDER Group Oani 綠洲即將登場，我們正在尋找熱愛挑戰、喜歡與人互動、並希望讓旅宿變得更有溫度的你。現在，就是最好的時機，與我們攜手打造讓旅人 「因為來到 MEANDER 而變得更好」 的獨特體驗。 工作內容： 一、提供用心、友善、專業的服務。 1.櫃台接待，為旅客辦理入住及退房手續。 2.帶領旅客了解旅店環境。 3.書信往來、系統/帳務、及行政事務工作。 4.例行性任務及環境維護。 5.主動協助顧客於旅行中遇到的問題 二、提升旅客旅遊的滿意度、創造旅客特別的住宿體驗。 1.旅遊諮詢：推薦台北及全台灣各地區旅行景點。 2.舉辦特色活動讓旅客參與。 3.視個人特質，培訓與安排行銷、企劃、業務…相關工作。 4.追求滿分評價 為什麼加入 MEANDER？ 職涯成長無極限： MEANDER 橫跨 台灣、日本、越南，這裡是你體驗不同國家文化的跳板。 專業與溫度並存： 擁有明確標準，卻同時鼓勵創意發揮，讓服務不只是標準流程，更能展現靈魂與個性。 發揮影響力： 在這裡，你的想法被聽見，你的努力被看見，你的每一步，都在創造價值。 想加入？ 快到 104 找到最適合你的職缺，投下履歷，讓我們認識你！ 這裡沒有一成不變的日常，只有無限成長的可能。 下一站，MEANDER！

如果你嚮往一份不只是客服，而是能夠參與旅人故事、創造美好回憶的工作， 歡迎加入The One！ 工作內容： 1. 成為旅人的第一位款待者：透過電話協助預訂住宿、餐飲與活動，讓旅人感受溫暖與安心。 2. 設計一段專屬的旅程：依據需求安排住宿與園區行程，讓每一次預約都貼近期待。 3. 守護每一個細節：與園林、客棧、食藝等團隊合作，確保服務零落差。 4. 用心解答與處理：面對詢問或意見，耐心傾聽並找到最佳解決方式。 5. 報表與行政：製作每日／每月預約及業務報表，確保資訊完整正確。 6. 主管交辦事項：協助完成部門專案與臨時任務，共同實現團隊目標。 7. 持續精進：我們提供完整培訓，讓你熟悉訂房系統、服務流程與客訴處理。 職務條件 ．口語表達流暢，具親和力 ．細心耐心，有條理 ．具服務熱忱，願意傾聽與協助旅人 加分條件 ．飯店、旅遊業或客服經驗 ．第二外語（英/日語）能力佳 ．熟悉德安或其他飯店管理系統 ．具報表整理或行政文書經驗 **實際工作職位及待遇將依照個人能力及面試表現調整**

嘉佩樂顧客服務主任於電話預訂過程中為顧客、飯店和團隊成員提供卓越的客戶服務，亦支援部門的教育訓練需求。 1.預測、辨識並回應個別顧客的需求。 2.回答各項關於飯店設施與服務、合作的航空公司、當地景點、飯店位置等詢問。 3.及時且準確地將各項顧客需求傳遞給適當的部門或同事。 4.準確且有效率地處理客房餐飲訂單。 5.準確且有效率地將各項資訊登錄至系統。 6.向特定部門或人員傳達相關顧客資訊。 7.推廣飯店各項行銷計劃。 8.指導團隊成員以提升服務表現。 The Supervisor, Capella Connects provides guests, hotels, and fellow team members with exceptional customer service during the call reservation process. The individual also supports the training needs of the department. 1. Respond while anticipating and recognizing individual guest needs. 2. Answer questions regarding hotel facilities and services, airline partnerships, local attractions, directions, etc. 3. Pass on requests in a timely and accurate manner to appropriate colleagues. 4. Process in-room dining food orders with accuracy and efficiency. 5. Input and access data in a computer with accuracy and efficiency. 6. Communicate pertinent guest information to designated departments/personnel. 7. Promote hotel marketing programs. 8. Coach team members to improve service performance.

1.訂房/住宿/退房作業 2.具學習意願、服務熱忱及笑容甜美 3.具英或日文聽、說程度 4.具飯店櫃檯經驗者佳

【我們在找，願意用微笑溫暖旅人的你】 #重要第一線 #誠懇活潑 #用心款待 #相輔相成 你，是不是： 喜歡與人互動、不怕講話講到嘴酸？ 看到行李就想幫忙提一下？ 能同時接電話、開房、還不忘說句「歡迎光臨」？ ——那，就是你了。 【你要做的事】 • 櫃台接待、旅客相關事務處理、收款與帳務稽核等行政作業 • 電話接聽 / 轉接 / 留言等基本服務 • 提供旅遊諮詢與代訂服務（交通工具租用、接送安排等） • 協助現場狀況處理與安全維護 • 學習多工操作與基本設施維修 【我們給你的】 • 每日工作時數 8~9 小時，月休 8~11 天 • 外語加給獎金制度（英/日/韓語檢定達標，單項每月可領 $500/$1000！） • 上班日餐費補助 $120/天（正常出勤正常表現每月約 $2400 津貼） • 一人一室小套房住宿（(雙北以外優先)到職滿一個月後可申請，水電網路全包） • 員工住宿優惠（家人朋友來住，也能享受你帶來的溫暖） • 最重要的是 —— 一群好相處的同事 迎接與送別，是我們柔和的日常。 在柔美商旅，我們相信服務不是流程，而是一種溫度。 現在，我們發出邀請 —— 一起守住這份溫度。 用「柔」，遇見更「美」的每一天。