「客務部 - 訂房專員(會展MICE相關) Reservation - MICE Coordinator」的相似工作

1. 迎接客人：接待客人並引導他們到座位，為客人提供友好和熱情的服務。 2. 接收訂單：接收客人的訂單，確保準確無誤，並及時將訂單轉交給廚房。 3. 提供菜單建議：根據客人的需求和喜好，提供菜單中的建議和推薦。 4. 服務飲品：為客人提供各種飲品，如水、軟飲料、咖啡、茶等，保持飲品供應充足。 5. 送餐：將準備好的菜品送到客人的桌上，保持食物的溫度和質量。 6. 處理客人需求：對於客人的額外需求，如更換餐具、增加飲料等，快速且準確地回應。 7. 解答問題：回答客人對菜單、食品或餐廳服務的相關問題，提供必要的信息和解釋。 8. 撤桌和清潔：在客人完成用餐後，及時撤桌並清潔桌子，確保餐桌整潔。 9. 計算結賬：向客人提供帳單，接受付款，處理客人的付款方式，如現金、信用卡等。 10. 協作合作：與廚師、洗碗工和其他餐廳團隊成員合作，確保高效的服務流程。 餐廳外場服務人員需要具備良好的溝通技巧、抗壓能力和團隊合作能力。他們應該能夠快速反應客人需求，提供出色的顧客服務，並確保餐廳的運作順利 排班說明：有提供空班津貼

旅遊銷售顧問: 想要挑戰年薪超過70萬甚至上百萬, 絕對不是夢~~ 在公司承接廣告客戶出國的旅遊銷售業務以及call out 老客戶以及淺在客戶, 或是主動電話開發企業客戶, 在學習與工作的環境中, 同時也期望自己本身努力增加外語能力, 考到領隊證之後, 經過公司在訓練以及考核後, 將有機會帶領公司的團體. 在薪資部分 : 除了固定薪水之外, 還有業績獎金或是帶團時的額外收入 無旅行社工作經驗者, 但是有興趣也歡迎加入，公司保障基本薪資； 有經驗者也歡迎加入, 薪資條件可自提或面議。 期待有心往旅遊業發展也願意付出青春, 和想學習旅行社的人士前來一起努力~~

1. 客戶諮詢 : 透過各種渠道服務客戶 (電子郵件、LINE 官方帳號、FB、IG、官網、蝦皮聊聊或電話)，解答顧客對產品的問題，包括使用方法、成分、效果等。 2. 訂單處理 : 協助顧客下單及處理退換貨事宜。 3. 產品推廣 : 向顧客推薦合適的產品，並提供相關促銷資訊。 4. 顧客回饋 : 收集顧客的意見與建議，並向公司反映以便改進服務。 5. 售後服務 : 妥善處理顧客的投訴及疑慮，維護顧客滿意度。 6. 其他 : 行政文書工作及主管指派的任務，具有教育訓練經驗者佳。 《關於 Paula’s Choice 寶拉珍選》 台灣分公司自 2008 年成立以來，於台北與彰化設有辦公室。我們透過多元化的商業模式銷售產品：包括自有官網直營、電商平台（如 momo、PChome、Shopee），以及精選零售合作夥伴（如屈臣氏、康是美、POYA 寶雅等）。自 2021 年起，我們成為聯合利華高端產品事業群（Unilever Prestige）的一份子，並自豪地與姐妹品牌一同成長，展現我們的核心價值。 《我們的價值與承諾》 Paula’s Choice 致力於多元化！我們的顧客來自不同的生活背景，我們的員工亦然。我們聘請來自各種背景的優秀人才，這不僅是正確的事情，更能讓公司更強大。 我們正在尋找有才華且充滿熱情的人才，一起改變世界，從每張面容開始。 在 Paula’s Choice 的影響力： 如果您熱愛保養品、致力於確保產品符合最高法規標準，並渴望為一家充滿活力與創新精神的公司做出貢獻，Paula’s Choice 就是您的理想之地！ 《我們提供的福利》（優於勞基法） 。優渥的特休假與額外假期 。定期員工活動（如運動賽事、電影票、員工旅遊等） 。健康檢查補助 。節慶禮金 。生日禮金、婚禮津貼等 。新品搶先體驗與員購折扣 。彈性、敏捷的工作地點選擇 如果您認同我們的價值觀並對幫助人們實現自己的美麗定義充滿熱情，Paula’s Choice 將是一個絕佳的選擇。 如果您尋求一份能真正帶來改變的職業，加入 Paula’s Choice 吧！

※在人與人的溝通之間、找到屬於自己的成長以及變化、找到職涯中的歸屬※ 台灣達唯諮是台灣第一家來自日本的Call Center 在日17年、在台7年、服務過上百家企業 我們的專業溝通能力，能替服務的客戶實現企業理念、擴大市場 進而替台灣消費者帶來更多樣的商品、更進階的購物體驗 如果您也想藉由溝通發揮自己的影響力；或是對溝通沒有自信、面對陌生人無法侃侃而談 那麼台灣達唯諮絕對是最好的選擇 ★有什麼好康？★ 1.每月全勤獎金500元、不包含在薪資裡=只要照排定班表準時上班、每年多賺6,000元！ ※每月排班達80小時以上者享有福利 2.提供免費試用品，可以比別人搶先用到各種產品！ 3.享有合作廠商提供的員工價，買美妝保養品和健康食品都比別人便宜！ （很多夥伴的煩惱是員購太多買不完...） 4.每年一次公司全體聚餐，大家一起吃好吃的！ 5.提供交通費補助 （依照上班日給付，一個月最高補助3,000元） 6.提供與工作內容相關的證照考取補助！ （希望大家可以跟著公司一起成長！） 7.公司有兩位日本人，想在日常生活中練習日文的朋友welcome！ ■公司+工作內容介紹 -台灣達唯諮是什麼？ 專業外包型Call Center 專業支援directmarketing企業(在台灣可稱作電商)， 將顧客滿足度及LTV(顧客生涯價值)提升到最大化 每位專員的話術就是我們的商品 透過提供消費者優質貼心地服務，以及讓品牌滿意的高品質對應， 打造滿足度NO.1的專業客服中心 -為何在這麼多Call Center裡，要選擇台灣達唯諮呢？ ♪0經驗也可以做到100分、有完整教育訓練♪ ♪工作氣氛活潑、同事之間互補互助相處融洽♪ ♪能在短時間內大幅增進溝通、銷售能力♪ ♪雖是日商但是作風開放不死板♪ -我們的工作內容是什麼？ ・Inbound（接聽） 一般大眾認知的「客服中心」，承接0800客服專線， 專門對應售前諮詢以及售後服務。 讓每個顧客來電，都可以感受到高品質、有溫度的服務 ・Outbound（外撥） 外撥給會員關懷使用狀況，加上提供比市面上更優惠划算的方案 讓曾經有過商品需求的顧客重拾信心、並用更便宜的價格回購。 雖說一般人對於外撥銷售可能沒有良好的印象 但透過客服人員對商品透徹的了解以及信心、搭配達唯諮專業的技巧及話術 成功讓許多顧客透過電話回購。 -怎麼排班？ 客服中心服務時間9:00-21:00（全年無休） 服務時間內排班：每次出勤最少4小時、一周至少3天、每月至少排滿80小時 ※能配合滿100小時以上者優先錄取 -誰適合這份工作？ ★對服務有熱誠，希望讓所有客人得到最好的服務的你★ ★想學會行銷、販賣，或是學會顧客服務，以成就自己的目標或是夢想的你★ ★想在短時間內學會很多事情、想比別人成長得更快的你★ ★喜歡和人聊天、相處的你★ ★從事過服務業/業務，或是對這方面有興趣的你★ ★喜歡美妝保養，或是對健康食品有興趣的你★ ★對日文、日本文化有興趣的你★ ★擁有豐富美容健康知識的你★ 【有投遞履歷者，公司內部書審合格者會有5-10分鐘電話說明和面談，請留意來電】

※在人與人的溝通之間、找到屬於自己的成長以及變化、找到職涯中的歸屬※ 台灣達唯諮是台灣第一家來自日本的Call Center 在日17年、在台7年、服務過上百家企業 我們的專業溝通能力，能替服務的客戶實現企業理念、擴大市場 進而替台灣消費者帶來更多樣的商品、更進階的購物體驗 如果您也想藉由溝通發揮自己的影響力；或是對溝通沒有自信、面對陌生人無法侃侃而談 那麼台灣達唯諮絕對是最好的選擇 ★有什麼好康？★ 1.每月全勤獎金500元、不包含在薪資裡=只要照排定班表準時上班、每年多賺6,000元！ 2.每半年考核一次、不用苦苦熬整年、快速評價工作表現=持續成長、每半年加薪不是問題 ※平均每半年加薪幅度2-3%、一年加薪幅度5-6% ※考核評價除依照個人表現之外、也與公司業績連動 3.提供免費試用品，可以比別人搶先用到各種產品！ 4.享有合作廠商提供的員工價，買美妝保養品和健康食品都比別人便宜！ （很多夥伴的煩惱是員購太多買不完...） 5.每季公司聚餐，大家一起吃好吃的！ 6.提供交通費補助 （依照上班日給付，一個月最高補助3,000元） 7.提供與工作內容相關的證照考取補助！ （希望大家可以跟著公司一起成長！） 8.公司有兩位日本人，想在日常生活中練習日文的朋友welcome！ ■公司+工作內容介紹 -台灣達唯諮是什麼？ 專業外包型Call Center 專業支援directmarketing企業(在台灣可稱作電商)， 將顧客滿足度及LTV(顧客生涯價值)提升到最大化 每位專員的話術就是我們的商品 透過提供消費者優質貼心地服務，以及讓品牌滿意的高品質對應， 打造滿足度NO.1的專業客服中心 -為何在這麼多Call Center裡，要選擇台灣達唯諮呢？ ♪0經驗也可以做到100分、有完整教育訓練♪ ♪工作氣氛活潑、同事之間互補互助相處融洽♪ ♪能在短時間內大幅增進溝通、銷售能力♪ ♪雖是日商但是作風開放不死板♪ -我們的工作內容是什麼？ ・Inbound（接聽） 一般大眾認知的「客服中心」，承接0800客服專線， 專門對應售前諮詢以及售後服務。 讓每個顧客來電，都可以感受到高品質、有溫度的服務 ・Outbound（外撥） 外撥給會員關懷使用狀況，加上提供比市面上更優惠划算的方案 讓曾經有過商品需求的顧客重拾信心、並用更便宜的價格回購。 雖說一般人對於外撥銷售可能沒有良好的印象 但透過客服人員對商品透徹的了解以及信心、搭配達唯諮專業的技巧及話術 成功讓許多顧客透過電話回購。 -怎麼排班？ 客服中心服務時間9:00-21:00（全年無休） 早班9:00～18:00 晚班12:00～21:00 月休9～10天 須配合輪班（含周末、國定假日） -誰適合這份工作？ ★對服務有熱誠，希望讓所有客人得到最好的服務的你★ ★想學會行銷、販賣，或是學會顧客服務，以成就自己的目標或是夢想的你★ ★想在短時間內學會很多事情、想比別人成長得更快的你★ ★喜歡和人聊天、相處的你★ ★從事過服務業/業務，或是對這方面有興趣的你★ ★喜歡美妝保養，或是對健康食品有興趣的你★ ★對日文、日本文化有興趣的你★ ★擁有豐富美容健康知識的你★ 【有投遞履歷者，公司內部書審合格者會有5-10分鐘電話說明和面談，請留意來電】

1.接待入住貴賓 Check In / Out 手續辦理 2.協助夜間櫃台主管帳務稽核 3.提供行李包裹寄存收發，以及旅遊相關諮詢提供 4.交通安排、機票訂位確認 5.主管交辦事項

1.處理訂房相關工作事宜，熟悉Opera與萬豪訂房相關系統。 2.需有良好電話禮儀及郵件書寫技巧、提供專業且禮貌的服務。 3.處理客訴或特殊需求、建立良好客戶關係。 4.隨時掌握房間狀態，配合收益管理政策，提供適合的房價與促銷方案。 5.與各部門保持密切良好的溝通。 6.遵守公司內部流程與SOP。 7.抗壓性高，需具備良好邏輯與協調能力。 8.具良好的英文聽說讀寫能力尤佳。 9.需配合輪班。

1.顧客住房、退房接待服務及客房介紹解說，辦理顧客入住手續及退房結帳等相關事宜。 2.帳務處理作業，如收款、查帳、兌換外幣等。 3.提供顧客飯店周邊旅遊及交通諮詢服務。 4.即時回報顧客意見與回饋事宜。 5.落實櫃台事務交接事項。 6.其他主管交辦事項。 7.具多益550以上/日文N3以上者尤佳。 8.具德安系統經驗者尤佳。 9.免經驗可培訓。

1.協助客人辦理入住、退房手續，處理房帳等相關事宜。 2.房客諮詢服務。 3.館內設備故障報修管理 4. 完成主管交辦事項。

1. 每日傳真、電話處理。 2. 月統計客群分析、競業資料查詢(三節、跨年、寒暑假、國定連假、競業住宿券資料、專案特別價)、國際旅遊商品或專案價格。 3. 彰化/林森/西門漢中訂房(包含B端訂單處理)。 4. 定期更新TRIP ADVISOR分數及OTA量等、排名。 5. TripAdvisor評論/專案統計(月會)。 6. 各館環保專案曲線圖報表。 7. 合作端每周關房表。 8.專案績效統計。 9.訂單資料歸檔/雲端訂單確認。 10. 各飯店簡表更新。 11. 其他主管交辦事項。

• 負責接洽客人訂房事宜。 • 答覆住宿諮詢 • 訂房下單及促銷訂房 • 跨部門溝通協調 • 確保各項作業流程順暢 • 協助訂房主管處理客訴問題 【訂房專員】 時段: 周一至周五; 09am – 06pm或10am – 07pm 工作內容/語言條件: 英文 讀、寫需流利；須使用中英文處理信件，無須接聽電話 (館內跨部門協調、致電給客人確認訂房細節之必要溝通除外) **實際工作職位及待遇將依照個人能力及面試表現調整**

1、處理訂房相關業務及後續訂單追蹤。 2、掌握房況並有效控管飯店住客率及操作可賣房數與房型。 3、熟悉OTA系統、報表製作、審視訂房作業程序。 4、熟網路平台價格確認及開關房作業。 5、確保所有客人的詢問在收到詢問後 24 小時內得到回應。 6、透過預訂通用電子郵件地址及時回覆查詢，並協助維護預訂電子郵件帳戶存檔系統 7、有效率地完成每日清單任務

1. 負責及有效執行櫃檯相關的服務，包括接待、辦理入住和退房手續、安排客房、外幣兌換業務、出納相關作業以及協助處理賓客的詢問等。 2. 隨時以友好和樂的微笑及專業的態度迎接賓客，並儘量稱呼賓客的名字。 3. 具備與同事及其他部門保持互相尊重的良好溝通能力。 4. 處理賓客的客訴、詢問和要求，如果無法提供協助，將問題快速並明確的轉達值班主管。 5. 隨時保持櫃台工作區域的衛生整潔和遵守公司服裝儀容的規範。 6. 持高標準的服務及道德，特別是飯店集團忠誠計畫會員及其它貴賓的重要性，並重視飯店及賓客的隱私。 7. 主管交辦事項。 *需輪大夜班，大夜津貼150元/日。 *語言津貼： 多益730以上，每月1500元。多益860以上，每月2500元。 日文檢定N2，每月1500元。N1，每月2500元。 *需附外文履歷表(英文或日文擇一)。

1. 處理電話、e-mail等預約訂房之業務。 2. 客戶資料管理及諮詢接洽(如訂房之詢問、客訴與要求對應等)。 3. 客房安排及協調相關事宜。 4. 其他主管交辦事項。

1. 訂房相關業務處理與查詢。 2. 協助統計與分析訂房狀況以及報表製做。 3. 訂房相關事宜的跨部門溝通協調。 4. 處理旅客要求、提昇服務滿意度 5. 接收旅客意見、客訴與緊急事件處理，並適時通報主管。 6. 其他主管交辦事項。

1.具備英、日文外語能力 2.處理房間安排事宜，如訂房.排房.進房.退房等 3.客房帳務處理，如收款.核帳.查帳等 4.協助處理訂房總機相關作業 5.協助處理顧客抱怨 6.提供飯店及當地旅遊資訊 7.另有績效獎金、全勤津貼、伙食津貼

The Oriental Lounge Officer will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous Oriental Lounge service in accordance with Legendary Quality Experiences. • To provide extensive add-valued Oriental Lounge service throughout the day • To maintain Oriental Lounge in the best condition with best ambience at all time • To set up and maintain food and beverage items in accordance with MOHG standards and HACCP • To provide quality service with colleagues to the guests by responding to requests promptly, efficiently and courteously during check-in, check-out and throughout the guest’s experience • To arrange fulfillment of guest services by working with the Concierge, Housekeeping, PABX, Reservations and any other Departments when/as needed • To perform any other reasonable duties as required by the Lounge Floor Manager

1.負責辦公室行政管理、文書處理及報告撰寫相關事宜。 2.協助主管進行差旅安排與行程規劃。 3.負責部門會議、餐敘及行事曆的協調與日程安排。 4.對數字具高度敏感度，並協助預算編製及月度報表處理。 5.熟悉各類辦公軟體（如 Word、Excel、PowerPoint）及相關技術工具。 6.具財務及會計概念者佳。 7.執行主管交辦之其他事項。

1. 房客諮詢服務及處理排房事宜，如：訂房、進房、退房等。 2. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間各項事宜，需具備良好的抗壓性、應變能力。 3. 對服務業具備專業、親和力、服務熱忱及溝通協調能力，儀表端莊 。 4.具飯店櫃台接待工作經驗，能配合輪班，且熟悉Opera系統 5. 具備英文或韓文或日文聽說讀寫能力尤佳 6.提供語言津貼及班別津貼

1.接聽電話線上服務：負責處理國內外訂房相關事宜。 2.負責訂房諮詢服務作業。 3.客戶訂房訂金帳務處理及後續追蹤維繫。 4.客戶資料更新系統性維護。 5.熟悉電腦作業協助相關業務文書處理。 6.主管交辦事項。

在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 底薪(基本間數) + 超房獎金，一個月4~5萬絕不是口號!!! 歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 具豐富資歷、有經驗、無經驗、二度就業、各行各業都歡迎， 一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 成長、發展、突破自我吧!!! 1. 確保客房（空房或續住）能維持在管理上所要求的最佳狀態。 2. 檢查並確定客房內的傢俱及設備皆處於最佳的狀態。 3. 遵照整房SOP並可獨立完成整房12間(或以上)。 4. 適當補充工作車，保持工作車、樓層倉庫及公共區域的整齊乾淨。 5. 在工作區域遇見客人時必須面帶微笑與其打招呼。 6. 在工作時間內保持自身外觀上的整齊清潔。 7. 及時回報並記錄【不需打掃】或【請勿打擾】的房號，以利主管及時調整工作安排。 8. 回報房間設備故障或失靈房號與任何於館內可疑的人事物。 9. 確實執行月度、季度及年度之深度保養要求。 10. 確實完成主管所交代指派的所有工作或任務。 CHECKinn官網 : https://checkinn.com.tw/

1. 熟悉HR作業流程，可執行召募、校園招募、任用、訓練、品牌推廣等多方面業務。 2. 能與主管緊密合作，透過人資實務和政策支持營運和業務需求。 3. 各部門間的溝通橋樑，協助推動人資政策與制度落地。 4. 協助部門人事數據統計與分析報表，適度提出建議。 5. 協助強化員工關係， 處理員工關係議題，提升認同感與工作士氣。 6. 態度主動積極、配合度高、對工作細心且有耐心。 7. 具備良好之溝通協調及應變能力。 8. 其他主管交辦事項及各專案活動企劃執行。

1.負責電話接聽、轉接、答覆問題及登記留言 2.旅客接待、辦理住房與退房作業 3.提供旅客旅館、觀光等諮詢服務 4.一般行政業務 5.工作環境整潔維護 6.其他主管交辦事項 **另有獎金制度：目標達成獎金最高6,000元、業績達成獎金最高6,000元、優秀人才介紹獎金5,000元

1. 執行團體訂房作業及相關顧客諮詢服務 2. 團體訂房預約更改及取消顧客資訊 3. 每日訂房資訊確認並提供客務單位相關報表 4. 熟悉酒店產品 5. 回覆顧客信件 6. 熟悉德安系統

1. 確保飯店內所有有關財務記錄、金錢和執照等相關的規定、政策和條例嚴格遵循飯店、公司和當地法律的規定，包括及時準確地提供有關財務方面資訊的報告。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 2. 全方面理解凱悅國際對於營收稽核的要求目標，如此可對飯店收入和憑證提供一個完善有效的審計系統。 Understands thoroughly Hyatt International objectives in Income Audit as to provide an effective auditing system for all hotel revenues and receipts. 3. 確認所有每日應收的收入均已收到並予以紀錄。為達到此一目的，需稽核夜間稽核、前檯及餐飲出納。 Ascertains that all daily revenues that should have been received by the hotel have been received and properly recorded. In doing so, the work of Night Audit, Front Desk, and the Food and Beverage Cashiers is being audited. 4. 在將資料提供予應收帳款人員之前，稽核所有以信用卡支付之消費。 Audits charges to credit card companies before forwarding them to the Accounts Receivable sections. 5. 稽核每日客房及餐飲收入彙總及夜間稽核過程之相關交易報告。 Audits daily Rooms and Food and Beverage revenue summaries and their supporting transaction reports of the Night Audit Process. 6. 稽核其他營運部門之收入之完整性，包含停車收入、印刷、洗衣及商務中心。 Audits revenue from other Operated Departments such as Garage, Print shop, Laundry and Business Centre for completeness. 7. 監督出納之現金短溢及針對重大之差異進行調查並報告財務總監。 Monitors cashier shortages/overages and investigates any substantial amount and bring to the attention of the Director of Finance’s office.