「GL-跨境電商客戶管理經理 Customer Success Manager」的相似工作

品牌理念《先誠實再成交》 讓誠實從一個人的習慣，到一群人的信仰 致力保障消費者，首創「真房價保證」堅持不炒房、不與投機客配合 連續12年榮獲臺灣服務業大評鑑金獎，締造台灣房仲第一品牌 永慶承諾《讓你的特質更有價值》 不限科系，無相關經驗，實踐多元平等共融DEI精神 連續7年榮獲亞洲最佳企業雇主金獎 #新人先投資再訓練 到職首年保障每月5萬元，業界最高保障，不綁約、不扣薪、不爆肝 #不動產專業養成計畫 360小時專業課程+證照取得+一對一專人輔導上手 #品牌力+科技力=成交多又快 永慶房產集團2025第一季成交件數合計逾12000件 (包含永慶房屋雙北直營門市、以及集團內4大加盟品牌) #晉升發展看的見 月月晉升機會，一年最高晉升24級，晉升加薪不看年資，速度自己掌握 集團整體目標新展200店，儲備店長菁英計畫養成，最快1年3個月晉升店長 #不只小確幸擁有大幸福 首年保障期後，底薪最高可達7萬5，另加高額業績獎金 業績獎金+超額激勵獎金最高30% 不限年資每人每年最高250萬元幸福成家基金、海外旅遊競賽獎勵 #兼顧工作生活平衡 最高每月休10天(7天例休+最高3天福利假) 彈性工作8小時，彈性排班制度，讓工作與生活平衡調配 國內員工旅遊、海外獎勵旅遊，工作夥伴一同出遊放鬆身心 運動企業認證『籃球、羽球、壘球』打造健康生活 歡迎有意願在雙北學習發展，具備服務熱忱的你投遞履歷 更多關於我們： 1. FB：永慶房屋幸福生活、永慶爽團(永慶房屋) 2. IG：永慶房屋先誠實再成交(@yungching_ig) 3. Tiktok：打工人生(@ycpower.1)

1.富美家全產品於設計師公司/建築師事務所之銷售推廣、個案開發及客情維護 2.熱忱服務客戶並創造公司與客戶雙贏價值

1.根據客戶需求，提供客戶網路數位上的全方位服務！ 2.社群聆聽(Social listening)、社群議題操作(Word Of Mouth)、FB紅人與部落客合作(KOLs cooperation)。 3.協助專案夥伴蒐集社群議題、意見領袖與研究時下網路發展趨勢。 4.口碑行銷專案執行，行銷內容調整、數據蒐集、成效報告製作。 5.協助主管執行行銷提案、企劃撰寫。 6. 其他主管交辦事項。 *無經驗可，喜歡使用社群滑Threads、IG、Dcard，熟悉社群趨勢者 優先錄取。

1.根據客戶需求，提供客戶網路數位上的全方位服務。 2.數位行銷操作工具執行：社群聆聽(Social listening)、社群議題操作(Word Of Mouth)、 網紅與部落客合作(KOLs cooperation)等。 3.行銷專案企劃、文案撰寫及提案簡報製作。 4.客戶溝通、關係維護及跨部門協作。 5.行銷專案策略發想與執行。 6. 行銷專案數據整理、分析、成效報告製作。 7. 其他主管交辦事項。 *有口碑行銷、專案管理等經驗者優先錄取。 *教育訓練資源充足、薪優、晉升管道順暢。

iSPOT 是個充滿熱情、創意無限的數位行銷團隊，我們正在尋找具有數位行銷領域有熱忱的夥伴！ 已經沈迷在數位媒體的環境裡，並且對於這個產業背景有更多想法，我們的位子，專屬勇於挑戰年薪百萬的你！ 【工作內容】 ・主動開發與精準提案：主動拓展新客戶，依據客戶需求規劃 Google／Meta／LINE／Yahoo 等媒體的規劃與預算配置。 ・行銷策略推動與執行：控管行銷規劃與執行行銷專案，參與排程、素材對接與投放進度追蹤。 ・維繫客戶並掌握需求：定期與客戶溝通並維護客戶關係，對焦行銷策略共識。 ・分析數據並優化行銷策略：善用網站行銷工具及流量 / 數據分析工具，協助分析廣告效益並提出優化建議。 ・挑戰自我與創造卓越成果：培養獨立開案與提案能力，設定業績目標並持續突破，追求更高獎金。 【需求條件】 ・具備 3 年以上數位廣告代理商經驗 ・具備資料分析與市場洞察能力，能提出最有適合的行銷規劃。 ・能獨立作業與團隊協作，具有專案管理思維。 ・底薪依經驗調整，搭配獎金制度，讓努力看得見。

【職務內容】 1. 電商營運策略顧問，提供客戶行銷活動(商品定價、檔期規劃、文案撰寫、素材規劃)與數位行銷 (SEO、SEM、Inbound Marketing、圖像廣告、社群經營、口碑行銷)操作建議。 2. 指導客戶會員經營與再行銷操作 (EDM、SMS、數位廣告)。 3. 核心客戶關係維繫，收集並整理客戶反饋以協助研發部優化系統功能。 4. 收集市場資訊，輔導客戶擬定線上線下通路融合(OMO)營運策略。 5. 輔導協助客戶拓展海外電商市場，規劃海外市場布局並擬定營運策略。 6. 向客戶追加銷售(upsell)其他產品及附加服務，協助客戶提升營收表現。 7. 建立專案業務開發渠道，開發市場新客戶並維繫客戶關係。 【技能必要條件】 1. 熟習電商營運操作，具商品銷售策略、行銷專案企劃能力。 2. 具業務簡報及商務開發能力。 3. 能有效與客戶溝通、了解客戶需求並提出解決方案。 【加分條件】 1. 具專案管理及推行能力。 2. 待過品牌端且具備官網營運經驗佳。 3. 具通路或品牌會員經營經驗佳。 4. 具業務開發及客戶關係維繫經驗佳。

1. 負責Amazon美國市場業績發展，推動公司跨境電商業務成長 2. Amazon店鋪日常訂單管理及帳號安全維護 3. 管理及優化產品頁面 4. 廣告預算監控與分析運營狀況 5. 分析產品潛力並制定行銷策略 6. 銷售報表及資訊整理與分析 7. 物流與庫存管控 8. 顧客反饋管理 中長期：開發國外市場及新的通路，推展國外業務與客戶。

Job Responsibilities • Manage product listings, maintenance, and sales promotion on overseas e-commerce platforms (e.g., Amazon). • Assist in e-commerce strategy planning, performance analysis, and conversion optimization. • Collaborate with internal teams including product, design, and supply chain to ensure listing quality and fulfillment planning. • Monitor marketing campaigns, competitor movements, and industry trends across e-commerce platforms. • Support cross-functional projects and coordinate with global clients and stakeholders as needed. Requirements • Associate degree or above; Master’s degree is a plus. • Proficient in English (listening, speaking, reading, and writing), capable of independent communication with global clients. • At least 1 year of hands-on experience in cross-border e-commerce (Amazon, Newegg, eBay, Shopee, Lazada, etc.). • 1–3 years of additional sales or business development experience is a plus. • Experience with consumer electronics, especially PC or system-related products, is preferred. • Open to all genders; must be proactive and able to work cross-functionally within the organization. 工作內容 • 負責公司自有品牌產品於海外電商平台（如 Amazon 等）的上架、維運與銷售推廣。 • 協助規劃電商營運策略，分析流量與轉換數據，優化銷售績效。 • 與內部產品、設計、供應鏈等團隊協作，完成商品頁優化與庫存出貨規劃。 • 定期彙整並追蹤跨境電商平台行銷活動、競品動態與市場趨勢。 • 參與跨部門專案與國際客戶溝通，配合主管完成其他交辦任務。 職務需求 • 大專以上學歷，研究所畢業尤佳。 • 英文聽說讀寫能力佳，能獨立處理國際業務溝通。 • 具一年以上跨境電商實務操作經驗（Amazon/Newegg/eBay/Shopee/Lazada等）。 • 另具一至三年一般業務工作經驗者尤佳。 • 有 3C 消費性電子產品經驗，尤以 PC 或系統產品相關為佳。 • 男女不拘，具積極學習態度與跨部門溝通協調能力。

【工作內容】 1. 建立並維護長期且高價值的客戶關係，確保專案成果與客戶滿意度持續提升。 2. 監控並分析客戶使用情況與需求變化，主動提供優化建議以促進續約與追加訂閱。 3. 規劃並推動客戶成功計畫，包括產品展示及使用手冊等，提升產品採用率與整體價值體驗。 4. 與跨部門協作，確保解決客戶在產品或服務上的問題，維持穩定的交付品質。 5. 主導定期業務回顧（QBR），評估合作績效與未來需求，洞察並推動銷售成長機會。   【Job Description】 1. Build and maintain long-term, high-value client relationships, ensuring continuous improvement in project outcomes and customer satisfaction. 2. Monitor and analyze customer usage patterns and evolving needs, proactively offering optimization suggestions to drive renewals and upsells. 3. Plan and execute customer success initiatives, including product demonstrations and user guides, to increase product adoption and enhance overall value experience. 4. Collaborate with cross-functional teams to resolve customer issues with products or services, maintaining consistent delivery quality. 5. Lead regular business reviews (QBR) to evaluate partnership performance and future needs, identifying and driving opportunities for sales growth.

主要職責： 1. 賣家招募與拓展 o 主動接觸並吸引台灣及其他亚洲地区的潛在賣家，向他們介紹 Newegg Marketplace 平台的優勢與商機。 o 制定並執行招商策略，確保優質賣家順利入駐，擴展平台供應鏈。 2. 客戶管理與關係維護 o 作為賣家的主要聯繫窗口，負責維護並加強與核心商家的合作關係。 o 提供賣家營運支持，幫助他們優化銷售策略，提升銷售業績。 3. GMV 績效監控與增長 o 定期監控賣家銷售表現及關鍵績效指標（KPI），確保業績達標。 o 針對表現欠佳的賣家提供改進方案，並執行相應策略以促進 GMV 成長。 4. 跨部門協作與策略執行 o 與內部各部門（如運營、行銷、客服、物流等）緊密合作，確保賣家獲得有效支持，並協調資源推動業務發展。 必要條件： • 學歷要求： 大專院校畢業（優先考慮）。 • 語言能力： 流利的英語能力（必要條件），另會日語或韓語是加分項。 • 經驗要求： 具備 3 年以上 客戶管理或業務拓展經驗，優先考慮 電商或零售行業 背景。 • 業績能力： 熟悉解決方案導向的銷售方法，具備超額達成銷售目標的成功經驗。 • 結果導向： 以目標為導向，具備強烈的責任心與執行力，能主動推動業績增長。 • 溝通與協調能力： 出色的談判能力與表達能力，擅長與不同層級的合作夥伴溝通。 • 適應力與抗壓性： 能夠在快節奏的環境中靈活應對挑戰，並處理不確定性。

招商與新賣家開發 • 主動開發具潛力的品牌、供應商、經銷商及製造商，邀請入駐 Newegg • 負責招商洽談、條件談判及合作簽約，推動品牌在 Newegg 平台上線。 • 運用 Newegg Global Link Program 及各區域資源，吸引亞洲品牌拓展美國市場。 • 結合線上招商會、展會（如 Computex）與外部推廣活動，推動賣家招募。 賣家導入與營運支援 • 協助新賣家完成入駐流程，包括帳號開通、上架操作、物流與倉儲安排。 • 提供平台政策與銷售策略諮詢，確保賣家順利啟動銷售。 • 協調內部 Seller Operation、Marketing、Category 團隊提供在地支援與行銷資源。 業績成長與目標達成 • 設定並執行招商目標 (Seller Sign-up / Active Seller / GMV Growth)。 • 監控賣家營運狀況，分析銷售數據與成長潛力，推動品類 GMV 增長。 • 針對重點品牌與高潛力賣家設立成長計畫，持續追蹤成效。 市場洞察與策略制定 • 分析電商趨勢與競品動向，制定招商策略與品類拓展方向。 • 研究熱門品類（如 SSD、PSU、Gaming、Server、Accessories 等）， 為美國市場導入具競爭力的亞洲品牌與產品。 跨部門協作與專案推動 • 與美國總部 Category、Marketing、Finance、Logistics 團隊合作，整合全球資源。 • 支援跨境專案（如 Selling Pilot、Newegg Refreshed Program、Vendor Hybrid Program）。 • 定期向管理層回報招商進度與市場洞察，優化招商流程。 技能要求： • 具備 至少3年電商與數位行銷相關經驗。 • 具備 2年以上業務開發（BD）或銷售經驗。 • 能夠透過中央系統提交並執行數位行銷活動，熟練使用 Excel、BI、Google Analytics、Adobe 等工具。 • 對 電腦品牌、市場生態、美國電商運營模式 有深入了解。 • 工作效率高，執行力強。 • 具備良好的 簡報能力與數位行銷培訓技巧。 • 情商高、溝通能力佳、具團隊合作精神，能夠以專案方式規劃並落實行銷活動。 • 英文聽說讀寫流利。 • 具備 Google Ads 認證 資格者佳。

你對金融科技、投資交易充滿好奇？是否也想成為新時代數位金融的一份子？ 加入我們，讓世界看見你的影響力！ 我們是來自澳洲集團的台灣分公司，致力於推廣全球領先的投資交易平台與金融科技工具，透過你熱情且專業的推廣，讓更多人認識我們的產品、選擇更優質的投資方式。 工作內容 -產品與平台推廣： 透過電話、社群、數位行銷等多元方式，主動開發新客戶，推廣集團旗下的交易平台與 相關服務。 -客戶關係維護： 協助客戶了解平台操作，解答交易相關問題，提升客戶體驗與忠誠度。 -市場回饋與提案： 主動了解客戶需求與市場趨勢，回饋優化建議，協助團隊持續進步。 -跨國團隊合作： 與海外市場、內部行銷、技術團隊密切合作，實現推廣目標並共同成長。 -社群內容協助： 視語言能力協助社群經營及推廣文案撰寫。 這裡，是你值得投入的地方 -收入穩定，回報無上限 我們提供保障底薪與高獎金制度，只要肯努力，收入不是天花板。 -跨國合作，拓展視野 你將有機會與來自澳洲、越南、約旦、日本、菲律賓等多國夥伴合作，體驗不同市場的 挑戰與機會。 -團隊氛圍佳，互助成長 我們相信溝通、合作與互助的力量，讓你在這裡安心學習、盡情發揮，找到工作的成就 與樂趣。 關於未來！ 如果你具備語言優勢和開拓市場的熱情，隨著集團的擴張，你將有機會站上第一線，從無到有，打造並領導當地團隊，成為開疆闢土的先行者，親自參與當地市場開發、客戶拓展或國際展會，為自己開啟一段真正的跨國職涯旅程。

1.負責網站前後台功能及整體動線的企劃、執行與維護。 2.規劃網路內容、服務及活動，並定期更新、維護及管理。 3.負責網站內容招募、提案與執行。 4.負責電子報、EDM及各種宣傳文案的競品分析與發想。 5.進行網路行銷及服務的成效追蹤。

DenDen Inc. 電電數位是一間 SaaS 的新創公司，專注於解决新能源車主「充電焦慮」的充電站地圖的App公司。 我們結合AI 演算法及數據能力，提供充電車主們、企業客戶、電動車生態系以及各類可持續交通運輸服務，提供智慧化的通行解決方案。通過3個 “最準” 打造成全臺最好用、最精準、也最好玩的電動車旅行規劃App。 ϟ 關於這個職位： 你將負責開發充電基礎設備的營銷，會需要與 B2B 端合作夥伴對接，包括車廠、充電營運商、技術工程等潛在客戶，負責（EVSE、快充／慢充站點、智慧充電管理平台等）之市場與客戶。 ϟ 你的工作職責： 1. 負責電動車直流充電設備推廣及銷售 2. 拜訪客戶，依據需求提出銷售方案，維繫穩定客戶關係 3. 研究市場充電需求、競品分析、法規與補助政策 4. 了解交直流充電樁產品，尋找合作機會、專案合約簽訂 5. 技術協調與可行性評估協助 ϟ 我們希望你有： • 至少 5 年以上 B2B 銷售／商務開發經驗；若有電動車車業、能源、電力、太陽能、建設或充電設施經驗更佳。 • 對電力系統、充電設備（直流快充、交流慢充）、充電管理系統（CSMS）、電網併網規範有基本認識。 • 不害怕、且勇於嘗試陌生開發的勇氣。 • 具備良好的溝通與協調能力，能跨部門協作並處理多任務。 • 擅長資料整理與追蹤，能將資訊轉化為具體行動與報告。 • 有傳統產業經驗（如充電站、地產物業、停車場、加油站、汽車美容等）者加分 • 對新能源、永續交通或新創生態有興趣，樂於學習與嘗試。 • 能在不確定性中推動項目進展、適應頻繁變動。 -------- ϟ Why Den Den ，為什麼推薦你加入我們 • 和我們一起推動新能源車與永續出行的未來，打造全臺最智慧、最好玩的 EV 充電與旅行規劃平台。 • 與多元專業的全球人才合作，在以用戶為中心、扁平開放的組織文化中，交流、學習、成長。 • 投入充滿挑戰與速度的專案，從 EV 充電站地圖到 ESG 碳排放資訊服務，用創新實踐改變世界。 • 在以結果為導向、強調自主與責任的工作環境中，獲得職涯成長與持續學習的機會。 • 彈性工作模式（依部門性質而異），幫助你平衡生活與工作。

【職務說明-商務拓展顧問SA】 推廣CYBERBIZ EC電商系統為主要任務 對象是台灣零售業品牌商 商務拓展顧問的業務開發流程及說明如下： 『受訓』→『開發』→『DEMO』→『解題』→『追蹤』→『成交』→『後續行政』 你如果符合以下條件，現在就是加入我們的最佳時機： *對電商感充滿興趣，但渴望深入學習 *喜歡有制度、有培訓的業務環境者 *有潛能與行動力，但還沒找到適合舞台的人才 *不想只是賣產品、而是想要做有商業洞察力顧問式角色的人 【薪資獎金】 － 底薪 $40,000 元 － 每月獎金計算 － 每季獎金競賽 只要訓練期間認真學習與執行 行動量均達成公司要求 第一年年薪約 80萬 第二年挑戰百萬年薪不是夢！ 我們提供舞台和資源，你的極限由您來挑戰！！

【主要工作項目】 跨境/國內電商平台操作 1. 操作跨境/國內電商購物平台，協助商品操盤、撰寫文案、平台客服問題處理。 2. 配合活動檔期擬定商品之營運銷售計畫，如行銷活動規劃與設定活動價格 3. 促銷活動提案與執行(含與平台窗口接洽)、EDM、banner主題規劃與更新。 4. 商品管理與成本控管，與合作通路進行議價溝通。 5. 開發新的電商渠道，推展國外電商業務與發展。 6. 商品文案優化，更新網站商品資訊 【面試資格】 1. 需具備商品外銷、國內電商平台、跨境平台或品牌官網1年以上行銷操作等相關經驗。 2. 具有行銷企劃經驗及熟悉PHOTOSHOP軟體者。 3. 對於商品的價格/毛利/商品流行話題及產業動態保持極高敏感度 4. 具英文寫作能力，能以英文表達出產品賣點並凸顯亮點。 5. 對銷售業務工作有興趣者，習慣與人溝通能清楚表達思想 6. 對工作有高抗壓力及責任感 ，具備獨立作業能力 7. 能夠承受電商快步調，並且可以快速接受新的工作內容挑戰 【加分條件】 1. 細心有效率、邏輯思考能力、溝通協調能力強，能準確完成交辦工作 2. 喜愛時尚品牌、居家生活美學議題者佳 3. 樂於接受挑戰，能彈性應變並處理危機 4. 工作上能有開創性想法，是團隊合作者 5. 有經營過群眾募資專案相關者

你想要在一個充滿活力、創新和挑戰的環境中工作嗎？你想要成為一個網路行銷的專家嗎？你想要和知名的品牌合作，打造最吸引人的商品文案和活動嗎？如果你的答案是肯定的，那麼我們有一個適合你的職缺！ 你的日常將涵蓋： - 負責經營Amazon電商平台，商品上下架、實現每月的業績目標。 - 積極追蹤並處理客戶訂單，及時解決問題，確保客戶滿意度。 - 規劃和執行各種促銷活動，如折扣、贈品、抽獎等，提高商品的曝光度和轉換率。 - 分析和報告平台的銷售數據，找出優勢和改善點，提供主管參考和建議。 - 積極參與成效追蹤與優化，優化商品文案，增加商品的吸引力和說服力，讓客戶無法抗拒。 -KOC、KOL、Youtuber合作：與行銷團隊合作，利用他們的影響力來推廣商品和品牌並拓展品牌影響力。 - 尋找和洽談異業合作的機會，拓展新的市場和客群。 - 完成主管交辦的其他業務，展現你的靈活適應能力。 如果你擁有平台廣告投放經驗，或是平台操作經驗，這將是你脫穎而出的機會！我們相信，你的才華將會為品牌帶來無限可能。 你將享有具有競爭力的薪資，並且業績達標更有獎金加持。我們期待見證你在這充滿活力與挑戰的環境中，綻放出獨特的光芒。 現在就加入我們，一同探索電商領域的無限可能吧！

我們期待找到一位對客戶服務，幫助客戶成功有熱忱的夥伴加入 與我們建立良好客戶服務態度與關係維護 《♥♥歡迎一起成為工作夥伴♥♥》 =====工作內容===== 1.負責內勤業務接洽，提供客戶即時產品報價、商品規格諮詢、銷售訂單處理、商品出貨 安排等業務銷售作業 (80%) 2.協助客戶使用產品達成工作目標上的「成功」，並追蹤經營既有的客戶。 3.建立、記錄並維護顧客資料（如：聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄）。 4.提供客戶諮詢服務、產品解說，並適時進行產品推廣及行銷。 5.向主管回饋市場反應現況與建議做法。 ※除基本底薪外，另有業績獎金 ** 推廣AUTODESK相關產品及銷售本公司的產品及服務 ◆ AUTODESK AEC行業 認證經銷商 ◆ 承天BIM雲端平台 BIM PDMS雲端工程管理系統 ◆ Cubicost BIM工程算量軟體 台灣總代理 ◆ 達梭系統 DraftSight專業設計繪圖軟體 台灣代理商 =====需求條件===== ◆ 具銷售經驗者佳 ◆ 工作態度認真，主動積極，有強烈學習動機者。 ◆ 樂於與人溝通分享並協助解決問題 【若您具備以下條件，歡迎您的自我推薦!!】 ☑想要有不錯的收入&獎金，且能長久的工作 ☑能夠自律、獨立作業者 ☑具團隊合作精神及責任感 ====公司相關網址==== §協勤資訊官方網站 ：https://www.ctc.cow.tw §協勤雲端學院：http://academy.ctc.com.tw §協勤粉絲專頁： https://www.facebook.com/ctcisbim §協勤Instagram：https://www.instagram.com/ctcisbim_concordtech/ §Revit Club論壇：http://www.revit.com.tw

你將成為我們和 IP 之間的共同創作者，為我們的客戶和產品找到最動人的故事，打造引人入勝的行銷策略。 且你也將負責開發、管理和維護品牌客戶，以達成業績目標。 我們的團隊文化非常扁平，讓每位夥伴都有機會在各個專案中找到發揮的舞台，團隊也時常一起brain storming，發想出最適切的合作方案！ 如果你充滿活力、具有豐富創意，並且希望和我們一起打造厲害的公司，歡迎加入CAPSULE！ Join us and let's make the dream come true! ▌你每天可能會做的事 　1. 和品牌客戶建立並維繫長期關係，成為他們最信任的夥伴 　2. 開發新客戶，拓展 CAPSULE 的品牌合作版圖 　3. 扮演專案「總指揮」，確保進度、品質與預算都在掌握之中 　4. 製作行銷提案與簡報，把點子變成能說服客戶的故事 　5. 其它待你和主管一同開拓的專案及任務 ▌你需要的技能與特質 　1. 銷策略規劃能力，能提出打動人心的方案 　2. 具備獨立提案、簡報與客戶簡報的實戰經驗 　3. 同時駕馭多個專案的進度、預算與品質管理 　4. 具備市場分析與數據分析能力，能用數字支撐你的判斷 　5. 曾服務於品牌端、4A 廣告代理商、媒體代理商者佳 　6. 曾在數位媒體業務單位任職，有一線經驗 　7. 熟悉 KOL、創作者生態與合作模式 ▌額外加分條件 　1. 已取得Google Ads認證、Google Analytics認證、Facebook認證 　2. 英文聽說讀寫能力佳 ▌其他說明 　1. 業務單位夥伴每季皆享有額外獎金，金額將依團隊績效與公司獲利狀況核定 　2. 相關規定與發放標準，公司將視營運狀況保留調整與變更之權利

工作職掌： 1.梳理客戶需求，協助客戶接入並正常使用公司數據產品； 2.掌握專案各節點進度、掌控專案風險，做全流程交付品質控管； 3.協調公司內資源，解決客戶在日常產品使用中的問題； 4.針對客戶業務場景，做好客情維護與達成續約率指標； 5.從客戶需求中提煉產品需求及解決方案，供產品優化採用與經驗累積分享。 職務要求： 1.大學及以上學歷，理工科等相關專業； 2.三年以上專案管理經驗或客戶服務經驗； 3.與人溝通有耐心，抗壓能力強； 4.良好的文檔撰寫能力，善於總結工作中的經驗； 5.有數據工程項目或數據分析經驗者優先； 6.對大數據感興趣，思路清晰、協作能力強、有快速學習的能力。

Omnichat (原Easychat）創辦於 2017年，是來自香港的新創企業，專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體， 跨渠道用戶數據追蹤，全通路線上線下 OMO 導購銷售，Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷，快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正擴大市場版圖：台灣、香港、馬來西亞、新加坡等多個亞洲城市品牌客戶。 客戶的成長是我們最重視的一環，而作為客戶成功顧問，你將是團隊與客戶溝通的橋樑。瞭解需求、解決問題、協助客戶成功導入，將客戶的需求反饋給產品團隊，從而協助公司打造更棒的產品。我們需要親切、熱情、有責任感的你一起加入 Responsibilities 【協助客戶成功，續約及加購業績KPI達成】 －評估客戶系統成效、確保完成客戶系統後續續約 －檢測客戶使用產品成效並與其定期進行成效會議，提供可行的行銷規劃建議 －觀察市場及行銷策略資訊、掌握跨渠道自動化再行銷的操作，並能為客戶提供有效建議，提升客戶使用率和銷售轉換率 －主動挖掘和梳理客戶需求與預期成果，協助規劃初步技術解決方案，並完成系統方案升級或功能加購 －建立及維護長期良好客戶關係，擔任客戶與產品團隊之間的橋樑 【協助客戶導入專案規劃與客戶協作】 －與客戶進行教育訓練與系統上線輔導 －依據客戶使用系統平台，與內部工程團隊和客戶 IT 團隊合作，協助測試及數據串接等實務問題，確保專案準時上線 【產品文件與知識內容建立】 －撰寫產品操作手冊、系統流程指引、常見問題（FAQ）及解決方案，讓客戶能快速自助查找資訊 －定期更新教學文件與知識庫，提升內部團隊與客戶的使用經驗 Requirements －具 2 年以上數位行銷經驗。零售、電商、廣告和 SaaS 產品的客戶經理相關經歷者尤佳 －良好時間管控及高度獨立執行能力 －主動積極、有邏輯思考和問題解決能力 －良好的團隊合作精神，擅長跨部門溝通 －能面對面與客戶溝通和成熟的簡報提案技巧 －可用英文溝通者（說與寫）或其他外語專長加分

【Who We Are?】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊，專注於推動金融科技行業的企業技術轉型，是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理，讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作，也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why Join The Team?】 Customer Service Team 是Hytech與客戶之間最直接的橋樑，肩負協助解決客戶需求、提供優質服務的使命。在這裡，您將接觸最新的金融科技知識，並在實務中不斷提升溝通與服務技巧。同時，團隊與來自不同國家的跨部門同仁合作頻繁，讓您有更多機會實際運用英文，提升國際工作力。Hytech採用扁平化管理制度，讓每個聲音都被聽見，溝通更開放、氛圍更友善。 我們正在尋找一位具有豐富經驗的 CS Team Lead，一同帶領團隊成長，優化服務品質，並推動客戶體驗升級。 --- 【身為團隊的一份子您將負責】 1. 監督日常運營：管理團隊成員的考勤、工作安排、季度/年度KPI設定和績效考核。 2. 指導和培訓團隊成員：提供全面支持和培訓，確保團隊成員有效履行職責並實現共同目標。 3. 處理重要客戶投訴：及時處理優先級高的客戶投訴，確保及時準確地提供信息更新並立即解決客戶問題。 4. 提供定期績效報告：每月為部門主管準備報告，分析團隊績效、數據趨勢和進展，同時突顯潛在問題並提出解決方案。 5. 優化團隊流程：利用出色的寫作技巧來創建、編輯、審查和完善團隊工作流程，確保效率並與客戶需求和品牌標準保持一致。 6. 優先處理業務任務：根據客戶需求和品牌目標有效地優先處理業務流程。 7. 促進協作：積極促進團隊內部、公司其他職能部門和第三方供應商之間的溝通和問題解決。 8. 協助項目管理：支持團隊成員管理項目並完成其他主管交辦的任務。   【期待您具備的能力與特質】 1. 領導和團隊管理能力：證明具有帶領和激勵團隊取得卓越成果的良好記錄。 2. 客戶服務導向：擁有對客戶服務原則的深刻理解，並致力於提供卓越的客戶體驗。 3. 溝通和人際交往能力：與團隊成員、客戶和利益相關者有效溝通，建立積極和富有成效的關係。 4. 問題解決和分析能力：證明能夠識別、分析和解決複雜客戶問題和團隊挑戰。 5. 時間管理和組織能力：有效地管理多項任務，優先考慮工作量，並在壓力下按時完成任務。 6. 主動性和積極性：積極尋求改進團隊流程、提高客戶滿意度並為部門整體成功做出貢獻的機會。 --- 【工作安排】 *輪班制 : (每月固定班別) *班別/時間：早班 09:00-18:00 (若有必要需支援晚班14:00-23:00) *需與夥伴一同輪值國定假日出勤，依法給付加班費 *另享有季度績效獎金

※ 因應疫情發展，自由系統第一階段面談皆更改為Microsoft Teams視訊面談。 若您喜歡與重要客戶建立良好合作關係、代表公司增加客戶對服務的滿意度及黏著度，與客戶互動並負責專案建立、客戶服務、溝通協調、價格商議，完成銷售目的與目標，那您就是我們正在尋找，喜歡替客戶解決問題的團隊成員，歡迎反應快、肯學習的您加入我們！ 【工作職責與目的】 1. 客戶關係維持，服務客戶並掌握客戶需求 2. 與客戶建立長期夥伴關係，達成公司營業目標 3. 配合公司產品銷售計劃，執行公司銷售要求 4. 協調客戶需求與內部資源安排 5. 客訴問題及客戶技術問題協助處理 【實務工作內容】 1. 確保公司服務項目與價值能有效傳遞 2. 既有Key Account客戶經營，達成年度業績目標之設定 3. 定期拜訪Key Account，以實現客戶滿意度並維持良好合作關係 4. 解決Key Account有關銷售和服務等面向之客訴 5. 搭配產品部門，推廣新產品和新應用 6. 分析銷售結果，與Key Account討論業務狀況及季度/年度預算 7. 能有效進行跨部門溝通，確保資源能有效利用，達成目標 8. 主動瞭解市場上競爭對手狀況，並與行銷團隊研擬因應策略 9. 確保公司在獲利能力上，聲譽和客戶滿意度方面持續性的增加 10. 協調相關部門將服務準時提供客戶 11. 確保客戶提出的報修案件、技術問題有確實處理及回應 【職位要求】 1. 兩年以上業務、客戶服務相關經驗 2. 新制TOEIC 750分以上或其他英語相關證明 3. 邏輯好、思慮清楚、口語表達能力佳 4. 具備整合思考能力 5. 能與管理階層進行溝通 6. 對人具有敏感度 7. 具備基礎網路、電腦技術能力 ※ 基本薪資35,000~55,000元/月，業績獎金另計 "軟硬實力培育X扁平化組織=無限成長空間" 自由系統自創立以來持續保持高成長動能，不斷精進專業技術並勇於迎接挑戰。我們相信，只有提供工作夥伴足夠的資源訓練和發揮空間，才能讓團隊激盪出超越100%的能量，讓公司、員工和客戶一起成長共榮。 自由系統重視每位工作夥伴的職涯發展，除了針對專業能力提供豐富的教育訓練資源，也培養管理思維及個人軟實力，未來更有海外發展的機會

我們是 默聲，一支專注於【品牌行銷策略、企業識別設計、網站開發】的創意團隊。 我們熱愛發想、不怕挑戰，習慣把點子變成成果，讓創意在每個品牌發光。 現在，我們正在尋找一位 對 SEO 有熱情、具備策略思維與實戰能力的你， 一起加入我們，打造能真正「被搜尋到、被看見」的網站價值！ 【工作特色】 與品牌、內容、設計與工程團隊密切合作，實際參與網站從 0 到 1 的 SEO 建置與優化 有機會主導品牌 SEO 策略，為網站成效負責，打造可被量化的成長成果 【你會參與的任務】 ■擬定並執行整體網站 SEO 策略，提升自然搜尋流量與關鍵字排名 ■分析關鍵字趨勢、競爭對手策略與流量來源，提出具體優化建議 ■撰寫並優化具策略性的 SEO 文章、部落格與 Landing Page 內容 ■規劃網站資訊架構（標題、內文、Meta、內部連結等），強化搜尋引擎友善度 ■協助網站改版或新站建置，提供技術導向的 SEO 結構優化建議 ■定期追蹤與分析 Google Analytics、Search Console 等工具數據，製作 SEO 成效報告 ■參與站外連結與反向連結策略的規劃與執行 【我們希望你具備】 ■至少 2 年以上 SEO 實務經驗 ■能獨立進行關鍵字研究、搜尋意圖分析與內容策略規劃 ■熟悉 Google Analytics、Search Console、Ahrefs、SEMrush、Screaming Frog 等主流 SEO 工具 ■能撰寫具 SEO 效益的內容，並優化網站結構與內部連結策略 ■了解基本 HTML、CSS 語法，能與工程團隊順利溝通需求 【如果你符合以下，加分 】 ■有成功將網站推上 Google 搜尋首頁的實績 ■曾執行過電商、B2B 或多語系網站的 SEO 專案 ■熟悉 CMS 系統如 WordPress、Shopify、Shopline 等 ■有 GA4、Google Tag Manager、SEO A/B 測試等操作經驗 ■有部落格經營、內容行銷或長期 SEO 專案管理經驗 【投遞說明】 歡迎附上你曾參與或主導的 SEO 成效案例或專案說明， 讓我們看見你在數據背後的策略力！ 準備好用 SEO 力量讓品牌發光了嗎？ 默聲在等你，一起讓好設計被更多人看見！

【你的任務】 ✔ 透過電商公式找出運營優化方向並執行，以提升流量獲取、客單價與轉化率。 ✔ 透過客戶旅程找出無法轉化的原因，並根據此原因優化主圖、詳情頁...區塊的文案企劃，協助設計理解已完成可轉化圖片。 ✔ 社群發想與KOL對接，與外包商合作使社群人數增長。 ✱✱✱ 你需要具備 ✱✱✱ 【語言能力】 ✔ 多益成績800分或雅思成績6分以上者佳。 【打怪能力】 ✔ 世界很大，且永遠不缺困難，你能正向思考，勇於接受挑戰，以解決問題為導向嗎? ✔ 能夠獨立思考，對好玩有趣、美的事物充滿熱誠充滿熱誠。 ✔ 數據導向，可以透過看曲線了解運營方向。 【超行動力】 ✔ 電商不怕錯，只怕不快速試錯後重新啟動。 ✔ 做事有效率且細心、有耐心，懂得 Multitasking，會分配時間、會自我要求。 【加分條件】 ✔ 操作過美國平台(來信請直接告知是亞馬遜、沃爾瑪....或其他，操作多久) ✔ 曾加入過新創團隊，或有電商經驗。 ✔ 有強烈的動機，想把一個品牌從0到1玩起來。 ✔ 有1年以上的行銷或PM經驗。 ✔ 喜愛與人交流，喜歡面對一切商業有關的事物。 【成長歷程】 ✔ 專員=執行者(後臺維運，外部聯絡) ✔ 資深=具備解決能力的問題(商品佈建，流量佈建) ✔ 經理=決策能力與帶Team能力 ✔ 總監=預防問題發生能力與組Team能力 =======哇係分隔線======== 我們是OURLAND COSMETICS R&D，專注於化妝品配方技術23年。 我們有多個自有品牌，籌組電商團隊一起打拼，推廣品牌到台灣/中國/東南亞/歐美。 如果你是 1.重視團隊精神，具有網站行銷與活動企劃的經驗。 *世界變化很快，電商更是快速，工作內容很難一言蔽之，所以只能團隊緊密合作，一起衝刺!! 2.願意被折騰也喜歡折騰自己，網路瞬息萬變，只能持續對於新事物抱持好奇心，持續探索，不斷前進。 *我們喜歡用邏輯圖去分析去思考，制定策略/執行/檢討並修正，嘗試新的方式 新的市場 新的對話方式。我們相信 沒有最好 只有更好。