「【THE AMNIS 然一】貴賓服務副理」的相似工作
THE AMNIS然一酒店_御盟酒店股份有限公司灣區分公司共500筆
09/08
1. 提供客人需求諮詢服務。
2. 服務顧客行李運送、停車、安排旅客旅遊、交通及用等相關資訊。
3. 指引、大門口迎賓送客接待工作，並提供相關服務。
4. 信件包裹收發。
6. 代客停車。
7. 需有小客車駕照。
8. 熟悉高雄市旅遊景點(食衣住行育樂場所)。
9. 處理交通票券代買，行程相關預訂。
09/05
福爾摩沙酒店股份有限公司旅館業
1.督導及執行所屬單位現場運作狀況。
2.確保部門人力運作，彈性安排出勤，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要。
3.確實了解各部門內各項職位工作內容和部門運作需求，協調各項工作進行。
4.協助主管並具備跨部門、跨館溝通協調能力。
5.客務部教育訓練規劃與執行。
6.顧客關係維護，客訴及緊急狀況危機處理。
7.具1年以上飯店客務主管相關工作經驗。
09/10
現場營運
• 管理客務、房務、早餐廳運作。
• 檢核館店採購、盤點、保養和稽核作業。
• 檢閱和更新各部門的作業標準操作程序（SOP）。
• 協助實施各部門的教育訓練計劃。
• 執行自衛消防編組演練。
行銷業務
• 策劃每季促銷活動並檢視成效及適時調整。
• 監控並調整網路平台上的可售房數量。
• 管理飯店社群平台發文及回覆。
• 回覆顧客意見評論並跟進改進事宜。
內部行政
• 落實每月行事曆事項及各項文書資料的稽核。
• 監督各單位班表的安排及人員排休事宜。
09/08
1. 督導前檯與禮賓團隊，於高峰時段協助營運，確保貴賓及優悅會會員獲得高品質接待與關注。
2. 即時回應並處理顧客需求，維持良好住宿體驗與顧客關係。
3. 巡查前後勤各部門整潔與服務狀態，監督員工儀容、行為及作業流程。
4. 協助忠實客戶經理迎賓安排與活動推動，強化會員關係經營。
5. 與各部門協調合作，主持前檯會議並提供功能性支援。
6. 分析帳務與房價差異，審核折扣與信用交易，控管房務收入並熟悉緊急狀況系統操作。
Operations & Guest Experience
Supervise front desk and concierge teams, providing support during peak hours to ensure VIP guests and IHG One Rewards members receive attentive, high-quality service.
Respond promptly to guest requests to maintain a positive guest experience and strong relationships.
Conduct regular inspections of front and back-of-house areas to ensure cleanliness and service readiness; oversee staff grooming, behavior, and procedures.
Assist the Loyalty Manager with VIP arrivals, room arrangements, and member engagement initiatives such as events and welcome programs.
Interdepartmental Coordination & Support
Coordinate with all departments and provide functional support as needed; lead and contribute to front office meetings and cross-departmental communication.
Financial & System Management
Review billing instructions, monitor guest credit, analyze rate variance reports, and approve discounts to ensure proper revenue control; be proficient in PMS and emergency procedures.
Accountability
This position reports directly to the Assistant Front Office Manager. Responsible for ensuring the front office and guest services team deliver consistent, high-quality service. Acts as a key liaison between guests and departments, and supports front office operations in maximizing guest satisfaction and revenue performance. May be required to act as Manager on Duty during assigned shifts.
09/08
義大皇家酒店股份有限公司旅館業
1.協助管理客務各方面工作
2.確保客人的滿意度
3.控制空房狀況、房間住房率和房間價格類型的準確性等
4.經常到大廳、接待處和出納處檢查其整潔情況，並在貴賓到來前對貴賓房進行抽查
5.注意飯店住房率及預測的住房狀況和大型團體的入住情形
09/09
我們正在找一位喜愛美食，時尚，音樂與時尚潮流的助理調酒師。
1.進行花式調酒及其他飲料之調製。
2.負責清洗/擦拭酒杯、維持吧台設備、器皿及工作環境整潔。
3.執行點餐及酒水相關服務結帳。
4.酒水盤點及銷售。
5.協助研發季節調酒和飲品、協助外場服務。
09/08
新加坡商立福人事顧問有限公司台灣分公司人力仲介代徵
萬豪X御盟集團
工作內容:
1.服務顧客訂房、住宿登記、退房及帳務等相關作業
2.提供顧客交通.旅遊及飯店資訊等相關諮詢及預訂服務
3.貴賓接待及基本客訴處理
4.其他主管交辦事項
上班時間: ( 時長8.5h )
早班 -6:30開始
中班 -10:00開始
晚班 -14:30開始
薪資待遇:
底薪35K起~依經歷給薪
+各項津貼
休假制度:
月休9-10天
留給你安排時間享受集團內的福利
加分項:
+外語口說能力(英/日)
+大廳接待服務經驗
聯絡窗口:
我是Vivi
詢問請加賴vivi693
09/05
1.接待客人，確定訂位資訊，引導入座。
2.跑單及聯繫內外場。
3.轉接電話，為客人留言。
4.協助遞送公文及收發信件。
5.傾聽顧客抱怨。
09/03
The Night Duty Manager assists the Front Office Manager in managing the night operations of the Front Office department. The individual is responsible for ensuring team member's productivity, monitoring efficiency of all processes and creating a positive work environment.
1.Oversee and manages the daily operations of the Front Office and ensures that all team members comply with service standards, departmental policies and operating procedures set by the hotel.
2.Build strong relations with all guests, noting special attention to the hotel's VIPs and return guests to ensure long lasting guest loyalty.
3.Handling complaints and resolving service 'Glitches', keep a record of all feedbacks under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved in a timely manner to guests' satisfaction.
4.Lead the daily line-up meeting and constantly remind colleagues of the Capella Service Standards and Culture Philosophy. Attend all Head of Department and any operations related meetings.
5.Oversee personalized check-in and personalize check-out procedures, including reservations and financial transactions. Liaise with Credit Manager on credit check report on a timely basis.
6.Provide technical expertise and knowledge of the PMS (e.g. OPERA) system to all colleagues. Supervises, support and coach team members on system functions as required.
7.Monitor daily room reservations, ensure that room assignments and room readiness prior to guest arrivals. Promote cross selling of hotel's offer and upsell of rooms to maximize revenue generation opportunities.
8.Oversee personalize check-in and personalize check-out procedures, ensure that all VIPs and special attention guests are greeted promptly by management upon arrival.
9.Maintain an up-to-date knowledge of the hotel daily services, activities, promotion, and event. Effectively communicate and update all team members on any changes to ensure guests receive up-to-date information.
10.Coordinate with Learning and Development Manager on standard testing, identify training needs and provide guidance to improve team members' performance.
11.Ensure all team members recognizes the importance of Forbes standards as to deliver excellent audit and service performance.
12.Assist in shift coverage in absence of Night Manager and or team members when necessary.
夜間值班經理將協助客務經理管理客務部門的夜間日常運作。負責確保團隊的生產力、控管各項流程的效率並創造積極的工作環境。
1.監督和管理顧客服務部門的日常運營，並確保全體成員皆遵守酒店制定的服務標準、部門政策和操作步驟。
2.與顧客建立緊密的關係，辨識任何特殊需求的顧客、回訪客和 VIP，以建立長久的顧客忠誠度。
3.處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。
4.主持每日會議並時時提醒嘉佩樂服務標準和文化理念。出席部門主管和營運相關會議。
5.監控個人化入住與退房程序，包含訂房和財務交易。定時與信用經理確認信用檢查報告。
6.提供 PMS（例如 OPERA）系統的專業知識。依照系統需求管理、支援和指導團隊成員。
7.監控每日訂房，確保在顧客抵達前已妥善分配並準備好客房。帶動酒店產品與服務的交叉銷售和追加銷售以提高營收。
8.監控個人化入住與退房程序，確保特殊貴賓和 VIP能夠在抵達時立即受到管理層的歡迎。
9.隨時掌握酒店日常服務、活動、促銷等最新資訊。若有任何變更，需向團隊成員更新以確保顧客收到最新資訊。
10.與訓練與發展經理協調服務標準測試，確認培訓需求並提供指導以提高同事們的績效。
11.確保所有團隊成員充分了解富比士服務標準對於提供卓越審核和服務績效的重要性。
12.當夜班經理和/或團隊成員不在的情況下協助值班。
09/09
1. 協助客人辦理入住登記及退房手續。
2. 提供顧客隨時隨需服務，以確保每一位顧客享有難以忘懷的入住體驗。
3. 回答、紀錄、追蹤、解決客人入住期間問題與處理客訴相關事項 。
4. 負責顧客資料之輸入與維護。
5. 與房務部協調房況，確保有乾淨的房間供客人入住。
6. 統整各項營收報表。
7. 執行夜間稽核。
8. 積極因應、排除緊急情況。
9. 確保交接流暢完整。
10. 工作內容符合萬豪酒店品牌之標準。
11. 完成主管交辦事項。
09/05
09/02
百橙國際股份有限公司旅館業
1. 旅館現場營運管理
2. 員工徵選、考核及培訓之日常管理
3. 危機處理、緊急事件及客訴處理
4. 達成每月房間銷售量
5. 審閱每日相關營業報表
6. 店內環境和設施管理
7. 與其他部門協作完成公司目標
8. 提出營運改善建議
9. 其他主管交辦事項
※需有飯店籌備開幕的經驗※
09/03
Responsible for coordinating and overseeing all hotel operations in the absence of the General Manager or designated during nights. The principal responsibility is the safety and security of guests and ensuring the accurate and timely completion of the night audit function during the hours of 11 pm-7 am.
1. Conduct inspections of the front of house and back of the house during the shift, including Front Office, Housekeeping, Lobby, Food and Beverage Outlets, Public Areas, and Car Parking.
2. Build strong relations with all guests, noting special attention to the hotel's VIPs and return guests to ensure long-lasting guest loyalty.
3. Handling complaints and resolving service 'Glitches', keeping a record of all feedback under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved promptly to guests' satisfaction.
4. Efficient check-in and check-out process.
5. Maintain own cash float and correct banking.
6. Update Guest History Maintenance.
7. Staff Supervision of Night staff: Contractors; Porters, Cleaners, Room Service and works with Human Resources to ensure their performance is effectively managed
8. Oversees the Night Audit Function.
9. Compete against a standard of excellence by setting high-performance standards and pursuing aggressive goals.
10. Strive for constant improvements take responsibility for achieving business results and persevere despite obstacles.
11. Diagnose problems and thoroughly analyze information to guide decision-making.
12. Evaluate and assimilate critical information when reaching conclusions and make logical, competent decisions.
13. Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests to exceed their needs.
負責夜班飯店櫃台相關工作，保障客人入住及安全，並確保在晚上 11 點至早上 7 點期間準確及時地完成夜間稽核工作。
1.輪班期間檢查前廳和後廳，包括前廳、客房部、大廳、餐飲店、公共區域、停車場。
2.與顧客建立緊密的關係，辨識任何特殊需求的顧客、回訪客和 VIP，以建立長久的顧客忠誠度。
3.處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。
4.高效率的入住和退房流程。
5.維持自己的現金流動和正確的銀行業務。
6.更新訪客歷史記錄維護。
7.夜間工作人員的員工監督：承包商；搬運工、清潔工、客房服務人員並與人力資源部合作，確保他們的績效得到有效管理。
8.監督夜間稽核工作。
9.透過設定高績效標準和追求進取的目標，與卓越標準競爭。
10.努力不斷改進，為實現業務成果承擔責任，克服障礙堅持不懈。
11.診斷問題並徹底分析資訊以引導決策。
12.在得出結論時評估和吸收關鍵資訊並做出合乎邏輯的、有效的決策。
13.與所有內部客戶和客人建立並維持積極的關係，以超越他們的需求。
09/04
1.訓練、督導和協助櫃檯接待人員的工作。
2.接待人員人力安排與調度。
3.客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，與房務部核對房間狀況，保持電腦資料之正確性。
4.針對住宿貴賓提供相關的服務
5.須具備流利英文交談與書寫能力
6. 緊急狀況危機處理
7.協助部門主管完成交辦事項
09/05
單人房住宿空間_統領健身企業股份有限公司其他住宿服務業
1.負責前台人員領導訓練、監督與考核
2. 負責現場營運順利運作及各項營運管理工作
3. 現場營運與其他部門和合作廠商等溝通協調
4. 現場設備例行巡查維護
5. 顧客關係維護 [English Speaking Customers]
6. 其他交辦事項
09/04
福爾摩沙酒店股份有限公司旅館業
1.客務部教育訓練規劃與執行。
2.客房安排事宜（訂房、排房、進房、退房…等）
3.部門人力安排、工作項目之整合執行、分配、溝通協調及督導。
4.顧客關係維護。
5.客訴及緊急狀況危機處理。
6.維護和諧之工作氣氛及環境。
7.協助部門主管完成交辦事項
09/06
財團法人台灣省私立高雄仁愛之家其他醫療保健服務業
1、輪三班精神科病房護理工作，必須有護理師執照。
2、具完整之教學及進階制度，換照時數可於院內完成(不需另外出去上課)，鼓勵在職進修。
3、機構營運可與個人職涯發展結合。
4、認列年資有經驗薪。值班費：小夜450元/班、大夜600元/班(另有衛生福利部值班津貼：
小夜550元/班、大夜950元/班 )、包班獎金、進階獎金(1000~5000元/月)、介紹獎金、
特殊證照津貼500元~1800元 /月。
5、每年核發留任獎金。
6、經常性薪資(全薪+加值班費)納入勞健保投保及勞退提撥。
★月休8-10天(排休)
09/09
1.處理房間安排事宜及處理帳務。
2.接待客人，並提供相關服務。
3.管理飯店客務部之運作。
4.研擬營運計劃及年度專案規劃。
5.執行與追蹤各項營運績效管理目標。
6.部門員工教育訓練。
09/06
PAPO'A 候工所
高雄港旁駁二藝術特區裡港務局的候工室即將變身為指標型話題飯店，
輕軌交錯的熱鬧樞紐，延續台灣文化的厚重底蘊，
透過對高雄城市精神的深刻理解，
為旅人打造一個純粹而充滿掌聲鼓勵的安頓地方，
高雄新城市門面由此誕生。
我們正找一個有經驗的管理營運人才
若你對"指標型" 新地標 有活力的新飯店有興趣
這裡就是你的機會!
1、營運管理：
各部門主管日會會議
每月區域總部會議報告
每日財務稽核與簽核 （包含餐飲與客房）
班表控管
成本控管
全館硬體設備每日巡視
其他人員管理事項
客房部稽核管理
2、服務品質管理
服務品質滿意度監控
改善計畫執行分配
客訴處理與紀錄
人員教育訓練與服務品質監督
3、支援現場營運作業需求
4、完成區域總經理交待事項並定期彙報
09/04
1.訓練、督導和協助櫃檯接待人員的工作。
2.接待人員人力安排與調度。
3.客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，與房務部核對房間狀況，保持電腦資料之正確性。
4.針對住宿貴賓提供相關的服務
5.須具備流利英文交談與書寫能力
6. 緊急狀況危機處理
7.協助部門主管完成交辦事項