「客務部 - 櫃檯貴賓接待 Host - Front Office」的相似工作
台北君悅酒店/凱悅/GRAND HYATT TAIPEI_豐隆大飯店股份有限公司共503筆
1. 迎賓、接待、總機電話客服
2. 辦理住宿、退房相關作業
3. 資料輸入、旅客訂單建立
4. 可配合輪班、具團隊合作精神
5. 薪資含晚夜津貼及全勤獎金
6. 主管交辦事項
1. 迎接客人：接待客人並引導他們到座位，為客人提供友好和熱情的服務。
2. 接收訂單：接收客人的訂單，確保準確無誤，並及時將訂單轉交給廚房。
3. 提供菜單建議：根據客人的需求和喜好，提供菜單中的建議和推薦。
4. 服務飲品：為客人提供各種飲品，如水、軟飲料、咖啡、茶等，保持飲品供應充足。
5. 送餐：將準備好的菜品送到客人的桌上，保持食物的溫度和質量。
6. 處理客人需求：對於客人的額外需求，如更換餐具、增加飲料等，快速且準確地回應。
7. 解答問題：回答客人對菜單、食品或餐廳服務的相關問題，提供必要的信息和解釋。
8. 撤桌和清潔：在客人完成用餐後，及時撤桌並清潔桌子，確保餐桌整潔。
9. 計算結賬：向客人提供帳單，接受付款，處理客人的付款方式，如現金、信用卡等。
10. 協作合作：與廚師、洗碗工和其他餐廳團隊成員合作，確保高效的服務流程。
餐廳外場服務人員需要具備良好的溝通技巧、抗壓能力和團隊合作能力。他們應該能夠快速反應客人需求，提供出色的顧客服務，並確保餐廳的運作順利
排班說明：有提供空班津貼
10/15
1. 房客諮詢服務及處理排房事宜，如：訂房、進房、退房等。
2. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間各項事宜，需具備良好的抗壓性、應變能力。
3. 對服務業具備專業、親和力、服務熱忱及溝通協調能力，儀表端莊 。
4.具飯店櫃台接待工作經驗，能配合輪班，且熟悉Opera系統
5. 具備英文或韓文或日文聽說讀寫能力尤佳
6.提供語言津貼及班別津貼
10/09
1.顧客諮詢服務。
2.協助辦理客人住宿登記/退房作業/結帳作業。
3.具良好之溝通協調能力。
4.能與客人維持良好互動關係。
5.主管交辦事項。
6.需具備基本英語能力，若具日、韓、泰、德及其他外語，可享有外語加給2,000元(需具備符合公司要求證照)。
7.需配合輪早晚班及大夜班(津貼另計)。
10/07
-以親切及高度專業的方式處裡透過電話、電子郵件與線上訂房平台渠道，
收到的所有客人查詢和客房預訂，包括確保准確完成所有訂單。
-回覆客人關於酒店服務、設施和營業時間的詢問。
-根據酒店標準、政策和程序在預訂系統中輸入、更新和資料上傳。
-訂房系統操作與訂房報表製作。
-主管交辦事項、協助文書作業及其他支援工作。
-Handle all guest enquiries and room reservations received by phone, email and online channels in a friendly and highly professional manner, including ensuring all reservations are completed accurately.
-Answer guest inquiries about hotel services, facilities and hours of operation.
-Input, update and access data in reservation system according to the hotel standards, policies and procedures
-Prepare reservations reports as requested
-Perform other administrative tasks as assigned.
10/14
1. 負責及有效執行櫃檯相關的服務，包括接待、辦理入住和退房手續、安排客房、外幣兌換業務、出納相關作業以及協助處理賓客的詢問等。
2. 隨時以友好和樂的微笑及專業的態度迎接賓客，並儘量稱呼賓客的名字。
3. 具備與同事及其他部門保持互相尊重的良好溝通能力。
4. 處理賓客的客訴、詢問和要求，如果無法提供協助，將問題快速並明確的轉達值班主管。
5. 隨時保持櫃台工作區域的衛生整潔和遵守公司服裝儀容的規範。
6. 持高標準的服務及道德，特別是飯店集團忠誠計畫會員及其它貴賓的重要性，並重視飯店及賓客的隱私。
7. 主管交辦事項。
*需輪大夜班，大夜津貼150元/日。
*語言津貼：
多益730以上，每月1500元。多益860以上，每月2500元。
日文檢定N2，每月1500元。N1，每月2500元。
*需附外文履歷表(英文或日文擇一)。
10/15
1. 住房、退房手續辦理。
2. 預約訂房、客房安排相關作業。
3. 電話接應、迎賓接待等各類引導。
10/15
福華大飯店股份有限公司旅館業
1. 處理房間安排事宜，如：排房、進房、退房等。
2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。
3. 負責轉接電話並且為客人留言。
4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。
5. 負責顧客資料之輸入與維護。
※提供外語津貼(英/日/韓)
※應屆畢業生入職滿三個月獎金三千元獎勵
10/14
負責在客房部辦公室日常營運中執行迎賓體驗（包括迎賓櫃台、隨時隨需與服務中心）。透過所有溝通管道為賓客提供 WOW 服務，並與相關部門合作以確保賓客滿意度。運用 OPERA、Infrasys、Go Concierge 與 GXP 系統，透過隨時隨需承諾精神下提升服務範疇。
對飯店設施資訊具有深入了解，能夠透過介紹台北及其周邊多樣的酒吧、餐廳及觀光景點，展現並傳遞 Insider 體驗。熟悉並執行會員忠誠計畫與 W Hotel 品牌標準。以結果為導向，具備強烈承諾，作為部門領導者，致力達成飯店關鍵績效指標（KPI）目標。
客房部辦公室的多元職能發展將讓員工能夠於 客房部辦公室三大主要部門之間輪調。作為進階職等，員工需具備並執行所有相關部門所需的任務與技能，包含第一與第二級別的工作要求。
10/14
1. Directing, implementing, and evaluating the quality of services and experiences delivered to Marriott Bonvoy members.
2. Managing all elements of loyalty operations and program launches to drive member enrollment.
3. Act as a head connector for Marriott Bonvoy Brand Standard training, execution and performances.
4. Perform Front Office Operations from Check In to Check out.
5. Empowered to act as a point of contact for the Front Office to perform service recovery.
09/25
1.訓練、督導和協助櫃檯接待人員的工作。
2.接待人員人力安排與調度。
3.客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，與房務部核對房間狀況，保持電腦資料之正確性。
4.針對住宿貴賓提供相關的服務
5.須具備流利英文交談與書寫能力
6. 緊急狀況危機處理
7.協助部門主管完成交辦事項
09/25
1. 處理櫃台接待及服務相關事宜
2.櫃檯作業 (辦理住宿登記、退房手續及結帳)
3.主管交辦事項
4.需配合輪早晚班及大夜班
5. 具飯店客務部之工作經驗為佳。
10/14
10/13
- 隨時關注並指引旅客及車輛以確保酒店門口車道順暢。
- 熱情歡迎入住金普頓大安酒店的顧客，誠摯感謝顧客光臨並歡迎下次再次蒞臨飯店。
- 協助顧客行李及包裹寄存與送房。
- 增進迎賓大使工作技能,成為資深迎賓大使。
- 提供顧客隨時隨需服務,以確保每一位顧客享有難以忘懷的入住體驗。
- 陪伴旅客至客房，並以個人風格的方式介紹館內設施及房間設備。
- 協助旅客預訂館內外餐廳、旅遊周邊之活動、車票等相關內容。
- 協助國內外旅客規劃旅遊行程。
- 依據不同旅客的喜好，提供金普頓特有的個性化服務。
- 透過個性化服務，建立並維持良好賓客關係。
10/15
歡迎加入五星級的第一線！我們正在尋找熱情、細心又有服務熱忱的你，成為飯店的門面與靈魂人物！
你的一句歡迎、一個微笑，將成為旅客對飯店的第一印象。如果你喜歡與人互動、樂於提供協助，還具備良好的應變能力與溝通技巧，這個職位非你莫屬！
【工作內容】
親切接待國內外旅客，辦理入住與退房手續
協助處理訂房需求及住客各項詢問
提供周邊資訊與客製化服務，創造賓至如歸的體驗
熟悉會員制度與館內設施
執行帳務處理與系統操作，確保流程順暢無誤
【我們提供的不只是工作】
優渥獎金制度！自己的增銷自己賺獎金
推薦房型升等，都能獲得專屬業績獎金，表現越好、賺得越多！
系統化的培訓與升遷制度
專業制服、免費員工餐廳、住宿優惠、三節禮金、年終獎金
【我們希望你】
對服務充滿熱情，樂於與人互動
具備基本英文溝通能力（會第二外語更棒！）
具備輪班彈性、樂於學習新事物
歡迎具備飯店櫃檯經驗者，亦歡迎新鮮人挑戰五星環境！
________________________________________
如果你想在充滿活力的團隊中成長，並挑戰自己的業績潛能，那就趕快投遞履歷吧！我們在 Sheraton Grand Taipei Hotel 等你一起發光！
10/13
1. 確保客服功能正常運作並持續改善提升。
2. 接聽電話客服專線，處理客訴案件，幫助顧客解決問題。
3. 提供飯店相關諮詢，包含餐飲和客房。
4. 記錄顧客來電內容，反應顧客需求至相關部門。
5. 透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。
6. 掌握環境變化與公司發展需求，豐富客服功能的內涵。
7. 緊急事項處理及主管交辦事項。
10/14
1. 辦理房客入住及退房服務。
2. 房客資料管理與維護。
3. 處理當班帳務，如：收款、核帳及關帳作業。
4. 接聽、過濾、轉接來電及留言服務。
5. 協助處理並通報顧客回饋內容。
6. 提供旅客旅遊相關資訊。
7. 具有1年以上櫃檯接待員的工作經驗。
8. 無經驗者，薪資區間則為30,000-32,000元
10/15
1.迎賓、送客工作
2.解決客人問題，提供飯店館內資訊、旅客行李及書信收送客房服務、協助車輛調度
3.提供旅遊資訊分享等服務中心日常作業
4.排班制需配合輪班
10/09
1.處理訂房相關工作事宜，熟悉Opera與萬豪訂房相關系統。
2.需有良好電話禮儀及郵件書寫技巧、提供專業且禮貌的服務。
3.處理客訴或特殊需求、建立良好客戶關係。
4.隨時掌握房間狀態，配合收益管理政策，提供適合的房價與促銷方案。
5.與各部門保持密切良好的溝通。
6.遵守公司內部流程與SOP。
7.抗壓性高，需具備良好邏輯與協調能力。
8.具良好的英文聽說讀寫能力尤佳。
9.需配合輪班。
10/15
【主要工作內容】：
1.回答客人有關飯店、周遭景點等相關問題
2.安排行李搬運、叫車等服務
【勞健保與公司福利內容】：
1.每日加保勞保與勞退；兼職時數每週達12小時以上者，可申請加保全民健康保險。
2.每日工時達4小時（含）以上者，可獲得120元伙食津貼。
【上班時間】：周二~周四10:30～19:00(可配合面試者時間)
10/14
六福旅遊集團_六福開發股份有限公司旅遊服務業
1. 調配與控管人員出勤規劃、組織。
2. 接待貴賓、維護良好顧客關係、抱怨及意外事件處理。
3. 負責行政貴賓廳人員教育訓練及管理。
4. 成本與酒水控管。
5. 其他主管交辦事項。
10/07
1. Assist both operation and administration in the achievement of department's pre-determined sales and revenue targets.
2. Ensure to handle the filing system with efficiency and accuracy in manual and electronic way.
3. Closely work with the related operation departments and ensure guest's requests and expectations being met.
4. Coordinate with all Sales team and be primarily responsible for converting all incoming leads.
5. Prepare, compile and distribute the daily/weekly/monthly reports in a timely manner.
6. Assist the designated salesperson to follow up all matters.