「Taipei｜客戶部｜客戶經理 Account Manager (Sr./Ass.)」的相似工作

iSPOT 是個充滿熱情、創意無限的數位行銷團隊，我們正在尋找具有數位行銷領域有熱忱的夥伴！ 已經沈迷在數位媒體的環境裡，並且對於這個產業背景有更多想法，我們的位子，專屬勇於挑戰年薪百萬的你！ 【工作內容】 ・主動開發與精準提案：主動拓展新客戶，依據客戶需求規劃 Google／Meta／LINE／Yahoo 等媒體的規劃與預算配置。 ・行銷策略推動與執行：控管行銷規劃與執行行銷專案，參與排程、素材對接與投放進度追蹤。 ・維繫客戶並掌握需求：定期與客戶溝通並維護客戶關係，對焦行銷策略共識。 ・分析數據並優化行銷策略：善用網站行銷工具及流量 / 數據分析工具，協助分析廣告效益並提出優化建議。 ・挑戰自我與創造卓越成果：培養獨立開案與提案能力，設定業績目標並持續突破，追求更高獎金。 【需求條件】 ・具備 3 年以上數位廣告代理商經驗 ・具備資料分析與市場洞察能力，能提出最有適合的行銷規劃。 ・能獨立作業與團隊協作，具有專案管理思維。 ・底薪依經驗調整，搭配獎金制度，讓努力看得見。

「天脈能量」為提供身心靈綜合解決方案的課程服務平台； 對〝線上/線下課程〞的轉化與銷售有相關業務經驗、管理經驗佳。 部門工作內容與職責： 1. 陌生客戶開發 (除公司現有資源外，需具自行地推/線上陌開能力) 2. 自媒體社群、私域平台跟進與轉化。 3. 電話或其他工具聯繫跟進客戶。 4. 線上/線下說明會、活動之協助與客戶促成轉化。 5. 追蹤跟進未付款之客戶，完成付款。 6. 服務客戶一對一預約諮詢 (顧問式銷售)。 7. 服務公司既有客戶或推廣夥伴。 8. 對工作相關內容─執行、過程、結果，追蹤檢討並優化。 9. 客戶關係管理與維護。 10. 組建高績效業務團隊─篩選、培育業務人才。 11. 跨部門溝通─配合自媒體廣告行銷部門執行、優化銷售路徑環節。 --------------- 【待遇與福利】 --------------- 1. 績效獎金 2. 勞健保 3. 三節獎金 4. 不定期員工聚餐 5. 提供完整資源/支援 6. 參與品牌核心內容建構與策略發展

你將成為我們和 IP 之間的共同創作者，為我們的客戶和產品找到最動人的故事，打造引人入勝的行銷策略。 且你也將負責開發、管理和維護品牌客戶，以達成業績目標。 我們的團隊文化非常扁平，讓每位夥伴都有機會在各個專案中找到發揮的舞台，團隊也時常一起brain storming，發想出最適切的合作方案！ 如果你充滿活力、具有豐富創意，並且希望和我們一起打造厲害的公司，歡迎加入CAPSULE！ Join us and let's make the dream come true! ▌你每天可能會做的事 　1. 和品牌客戶建立並維繫長期關係，成為他們最信任的夥伴 　2. 開發新客戶，拓展 CAPSULE 的品牌合作版圖 　3. 扮演專案「總指揮」，確保進度、品質與預算都在掌握之中 　4. 製作行銷提案與簡報，把點子變成能說服客戶的故事 　5. 其它待你和主管一同開拓的專案及任務 ▌你需要的技能與特質 　1. 銷策略規劃能力，能提出打動人心的方案 　2. 具備獨立提案、簡報與客戶簡報的實戰經驗 　3. 同時駕馭多個專案的進度、預算與品質管理 　4. 具備市場分析與數據分析能力，能用數字支撐你的判斷 　5. 曾服務於品牌端、4A 廣告代理商、媒體代理商者佳 　6. 曾在數位媒體業務單位任職，有一線經驗 　7. 熟悉 KOL、創作者生態與合作模式 ▌額外加分條件 　1. 已取得Google Ads認證、Google Analytics認證、Facebook認證 　2. 英文聽說讀寫能力佳 ▌其他說明 　1. 業務單位夥伴每季皆享有額外獎金，金額將依團隊績效與公司獲利狀況核定 　2. 相關規定與發放標準，公司將視營運狀況保留調整與變更之權利

Introduction to the job Do you like challenges and do you want to work in a fast pacing supply chain environment to support some of the biggest semiconductor companies worldwide? Are you familiar with Logistics Operations and like to managing urgent demands on a daily basis?  If this sounds like you and if you have a strong customer oriented mindset, here is your mission. Role and responsibilities For our Global Operations Center in Taiwan we are searching for Supply Chain Professionals. You fulfill the demand of our customers for spare parts and tools for their maintenance activities on some of the most complex machines in the right quantity and at the right time & cost. Time is of the essence to ensure a seamless production of our customers without interruptions on our machines. -Handling of urgent material requests from worldwide customers in a rolling 24/7 shift system with the right customer focus, while meeting all milestones related to communication and execution -Monitoring of worldwide shipments  -Ability to resolve complex issues and drive improvements to further optimize processes -Ability to support escalations and provide communication proposals for review -Constructive and reliable communication with worldwide stakeholders from all departments within ASML -This position requires shift work. Education and Experience Bachelor's Degree in related subject i.e. Supply Chain Management, Information Science, Engineering etc. preferred -Minimum 1 year of relevant experience in an international company, semiconductor industry is preferred -A tactical thinker with strong interpersonal and communication skills -Analytical thinking and ability to organize and prioritize workload Skills Working at the cutting edge of tech, you’ll always have new challenges and new problems to solve – and working together is the only way to do that. You won’t work in a silo. Instead, you’ll be part of a creative, dynamic work environment where you’ll collaborate with supportive colleagues.  There is always space for creative and unique points of view. You’ll have the flexibility and trust to choose how best to tackle tasks and solve problems. To thrive in this job, you’ll need the following skills: -Stress-resistant; act under high pressure -Flexible; willing to go the extra mile for the customer -Excellent professional communication in English, written and oral -Drive for results; does not stop until solution has been found, even when obstacles arise -Team player -Change management competencies -Convincing, pro-active and “can do” mentality -Cultural awareness -Experience with ERP system(s), SAP R/3 knowledge preferred -Ability to prioritize Diversity and inclusion ASML is an Equal Opportunity Employer that values and respects the importance of a diverse and inclusive workforce. It is the policy of the company to recruit, hire, train and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, or gender identity. We recognize that diversity and inclusion is a driving force in the success of our company. Need to know more about applying for a job at ASML? Read our frequently asked questions.

職稱 客戶經理 Account Manager 職位簡介 你將代表獎金獵人加上旗下的試用獵人，與客戶推廣試用獵人方案、獎金獵人網站模組及廣告，並完成簽約。用你敏銳的觀察力協助客戶釐清需求，規劃最適合他們的方案。你的工作目標是簽下合約➞達成業績目標➞開心拿獎金➞確保與客戶維持長期合作的關係。 獎金獵人是台灣最大創意競賽平台，目前有 超過106 萬創作者會員，站上有各種設計、攝影、影片等競賽活動。團隊由專業的網站開發者及活動企劃組成，他們是你堅強的後盾。我們的客戶有華南金控、中華郵政、Google、微軟、Line、三星、信義房屋...等等。而試用獵人，則是獎金獵人重磅開發的－消費者口碑服務平台，為各大品牌找出最真實的消費者評價，讓超過百萬的會員，成為品牌聲量的應援團！我們正在等著你，開發出更厲害的大品牌客戶！ 我們是一間老牌網路新創公司，經營十四年網路平台，仍持續創新、充滿彈性。若你想大展身手，拓展橫向視野成為 T 型人才，這裡是你最好的選擇！ 工作內容 ・代表獎金獵人／試用獵人與客戶推廣我們的產品服務，包含試用大隊／網站模組及廣告 ・觀察客戶需求，並提供最適合客戶的解決方案 ・報價撰寫、合約的談判與簽訂並確認收款細節，並達成業績目標 ・結案後確保客戶滿意，並提出產品服務優化建議 ・與客戶維繫長期合作關係，並定期更新目前市場趨勢 ・找尋潛在客戶：包含陌生開發、參與活動認識等 經歷和技能 ・需具備 2B 業務經驗 ・需熟悉網站相關基礎概念 ・熟悉數位媒體廣告、網站系統、活動執行，或對這些領域有高度興趣者 ・擅長上台簡報、說服客戶，並熟悉業務銷售技巧 ・擅長團隊協作，能和夥伴搭當共同完成大型任務 ・熟悉電腦文書操作與線上工具，如 Slack、Asana、Google Drive 等 待遇 ・薪資：保障底薪 34,000~38,000 元 ・獎金：完善的獎勵制度，達成業績目標即享優渥獎金 ・請假、特休假依照勞基法規定，另享每月一天不扣薪病假 ・不定期員工內訓課程，和團隊共同成長 請準備好履歷，至徵才網頁填寫應徵申請書：https://job.bhuntr.com/sales

如果您對資安及雲端趨勢有興趣，歡迎加入我們！ 1.資訊相關資安方案及雲端、軟硬體整合方案銷售 2.主要客戶經營，客戶關係長期維護及持續開發商機 3.客戶開發與深耕經營，建立長期夥伴 4.完成主管交付之任務 - 熟悉IT市場概況尤佳 - 熟悉資訊業原廠生態尤佳 - 具備業務溝通協調能力尤佳

【你的工作內容】 1. 支援業務專案運營 – 跨部門團隊合作，確保廣告活動的日常營運流程順暢執行，優化專案效率。 2. 後台數據設定與管理 – 根據專案需求，進行廣告後台數據設定，確保數據準確無誤，幫助專案順利推進。 3. 執行 LINE OA 行銷活動 – 協助規劃與執行 LINE 官方帳號 (OA) 相關行銷活動，包括後台設定與操作，確保活動有效落地。 4.客戶管理 – 掌控客戶最新情情況，準確接收客戶需求。 【我們期待這樣的你】 1. 細心謹慎，注重細節 – 對數據管理有高度敏感度，確保設定精準無誤。 2. 高度執行力，擅長專案管理 – 能夠協助團隊高效推進專案，確保各項流程順利完成。 3. 樂於學習，適應快速變化 – 對數位行銷有興趣，樂於學習並靈活應對市場變化。 4. 具備良好溝通與團隊合作能力 – 能夠與內部團隊協作，確保專案達成最佳成效。

【職務內容】 1. 電商營運策略顧問，提供客戶行銷活動(商品定價、檔期規劃、文案撰寫、素材規劃)與數位行銷 (SEO、SEM、Inbound Marketing、圖像廣告、社群經營、口碑行銷)操作建議。 2. 指導客戶會員經營與再行銷操作 (EDM、SMS、數位廣告)。 3. 核心客戶關係維繫，收集並整理客戶反饋以協助研發部優化系統功能。 4. 收集市場資訊，輔導客戶擬定線上線下通路融合(OMO)營運策略。 5. 輔導協助客戶拓展海外電商市場，規劃海外市場布局並擬定營運策略。 6. 向客戶追加銷售(upsell)其他產品及附加服務，協助客戶提升營收表現。 7. 建立專案業務開發渠道，開發市場新客戶並維繫客戶關係。 【技能必要條件】 1. 熟習電商營運操作，具商品銷售策略、行銷專案企劃能力。 2. 具業務簡報及商務開發能力。 3. 能有效與客戶溝通、了解客戶需求並提出解決方案。 【加分條件】 1. 具專案管理及推行能力。 2. 待過品牌端且具備官網營運經驗佳。 3. 具通路或品牌會員經營經驗佳。 4. 具業務開發及客戶關係維繫經驗佳。

【Who We Are】 PressPlay 為台灣第一家全方位影響力經濟集團，目前已是 台港最大的創作者經紀公司、亞洲領先的線上學習平台！ 自2016年成立至今以「將影響力價值極大化」及「善用影響力創造各種新的商業可能」經營事業版圖，環繞人們的生活從360度各角度出發，打造各領域的影響力價值： 「娛樂」影響力價值，不僅有創作者經紀、廣告，還有社群團購、品牌聯名、知識傳遞等全面向發展。 「品牌」影響力價值，從食品出發跨足家庭及女性生活，與創作者共同打造更貼近新世代需求的產品品牌。 「知識」影響力價值，與創作者共同放大知識影響力，不僅僅是推出多元領域、多元學習形式的訂閱內容、影音課程或說書Podcast，更是一同建立創作者的知識影響力品牌。 秉持「活在變化，創造變化，成為變化」的精神，攜手創作者用影響力顛覆產業。 ▶︎知識內容事業 PressPlay Academy｜PPA 致力於打造更有效率的學習服務，以付費訂閱作為起點，吸引了多元性的作者與老師駐站產出教學內容。目前擁有最豐富的老師，橫跨多種領域，包含財經、商業、生活、娛樂、語言等，也有最多元的上課方式，不論是單堂課、多堂課，還是長期訂閱、每月更新，亦或是文章、影音、直播等，所有關於知識學習相關的一切，都能在這裡滿足。 你只需追蹤老師一次，不再需要多處付費，讓學習更純粹。 如果你對於知識付費領域有熱情，歡迎你投遞履歷，成為我們的夥伴！ 【What Will You Do】 線上課程的包裝師！你將會是最了解線上課程市場、用戶需求以及銷售策略的人。從創作者的專業課程中找出亮點、打造最適合的行銷策略及銷售方式，並透過數據分析優化來達成亮眼的銷售成果。 【Responsibilities】 1. 對專案成果負責，扛起業績成敗的大任。 2. 掌控專案行銷預算、資源，精準規劃預算的運用（廣告投放、KOL、其他管道...）來達到業績目標。 3. 絕對數據思維，監測各數據了解專案銷售狀況、找出關鍵問題，持續優化達成目標。 4. 找出課程賣點、精準受眾、溝通切角，制定出行銷策略，並妥善執行。 【We Want You】 ▶ 具備數位行銷實務經驗 3 年以上 ▶ 具備成效型廣告實操經驗 1 年以上 ▶ 熟悉 GA4 等數據分析工具應用 【Bonus】 ▶ 具備英文或日文溝通能力 ＊合適者我們將以Email通知面試！

台灣區TIKTOK官方授權一級廣告媒體商，協助各大代理商品牌方做廣告投放策略提案，您新媒體數位廣告行銷領域有興趣和熱忱的夥伴，歡迎你加入我們～ 【工作內容】 - 客戶開發：了解客戶需求及廣告目的，依照客戶需求提供報價及廣告提案(廣告建議及規劃) - 客戶關係維繫：持續服務及經營既有客戶，定期與客戶溝通，共同為提升廣告成效及解決客戶問題努力 - 廣告專案執行：追蹤廣告排程，與相關部門合作，共同完成廣告內容及客戶目標，並如期提供報表及請款 熱愛數位廣告-不賣短影音，專注於投放數位廣告與跟客戶討論投放策略 人格特質： - 不怕生，喜歡與人交流，溝通能力佳 - 目標導向，喜歡學習、喜歡挑戰自己，訂定目標會努力達成 - 有服務熱忱，業務是第一線與客戶溝通的橋樑，提升客戶廣告成效的滿意度及對業務專業的信任度是業務的首要目標 加分： - 熟悉簡報製作(PPT、keynote等)及有提案能力者 - 有數位廣告相關經驗者 - 有美妝相關經驗者 - 有保健品相關經驗者 - 有交通工具(機車、汽車等)

「多管道整合銷售 - Unified Commerce」是近年來在開店平台領域中備受關注的話題。相較於O2O（線上到線下）和OMO（線上與線下融合），Unified Commerce 強調的是整合不同銷售渠道，以提供更無縫和一致的購物體驗。 我們正在擴展台灣與國際市場，在 EasyStore 的品牌形象中，客服扮演著非常重要的角色。我們非常重視你的專業態度、友善待客和解決問題的能力。我們期待找到一位具有同理心，對電商產業抱有熱情並具備協助客戶相關經驗的夥伴。這位夥伴將與我們共同提升 EasyStore 的服務，同時引領客戶取得成功。 無論你是在 #Key Account、#Customer Relations 或特定電商領域具有經驗的專業人士，我們都歡迎你來嘗試這個挑戰。加入我們，一同創造卓越的 EasyStore 客戶體驗！ 【工作內容】 - 提供卓越客戶服務、解決客戶在系統操作上及相關第三方服務申請上的問題。 - 維持良好客戶關係、互動、回應。 - 能代表公司形象，專業、熱情、積極。 - 善於團隊合作、分享知識。 - 熟悉電商操作、功能。例如：網域、官網、社群、直播、對話式、商城電商操作、商品上架、金物流、會員、促銷優惠等設定。 【職務需求】 - 熟悉基本電商相關功能 - 以客戶角度思考問題並協助解決。 ▲個人特質 - 樂觀開朗、溝通能力佳、友善熱情。 - 注重細節、邏輯清晰、融會貫通。 - 關注他人需求、具耐心和同理心。 - 有責任感、支援度高，能與團隊融洽合作。 ▲加分條件 - 熟悉 EasyStore 產品。 - 曾經經營或代營運品牌電商。 - 熱愛線上購物消費。 ▲擅長工具 -Mac OS

▎職務名稱 JP 客戶營運專員 Account Operations Specialist ▎職務內容 作為客戶營運專員 Account Operations Specialist，您將引領品牌進入 AI 與自動化驅動的新世代，而不只是數位轉型。我們的客戶涵蓋知名電商、零售與新創品牌，皆追求全通路體驗與會員經營成效。您將在品牌導入 MarTech 與 AI SaaS 解決方案後，成為第一線支援夥伴，從日常操作輔導、問題排解，到協助客戶善用大數據與 AI 洞察，推動個人化體驗與精準行銷，進而驅動營運績效與長期成長。 1. 客戶成功與售後支援 a. 提供客戶持續性系統使用輔導、問題排解與技術支援，確保客戶在日常操作中能順利使用系統 。 b. 定期主動關懷客戶使用狀況，監測系統採用率與健康指標，預防客戶流失 。 c. 收集使用者反饋與改善建議，與產品／研發團隊合作推動功能優化與迭代 。 2. 產品文件與知識內容建立 a. 撰寫並維護產品操作手冊、常見問題（FAQ），提供清晰易懂、可自助查找的支援內容。 b. 定期更新常見問題（FAQ），整合最新功能與常見問題，提升內部團隊與客戶的使用效率與體驗。 c. 與產品與支援團隊協同，管理文件版本、內容規範與發佈流程。 ▎必備條件 1. 技能需求 a. 優秀的邏輯思考與問題解決能力，能快速掌握客戶需求，提出實務解決方案。 b. 出色的溝通與協調能力，能跨部門合作，推動專案高效執行。 c. 主動積極，具備高度自我驅動力與團隊合作精神，樂於追求客戶成功與持續成長。 d. 重視客戶導向，具備高度責任心與服務熱忱。 2. 經驗背景 a. 具備基礎簡報能力，能清楚說明問題解決思路與工具使用方式。 b. 對電商、零售或數位轉型議題有高度興趣，曾於相關產業實習、研究、或修習相關課程。 c. 對 MarTech 工具或是CRM、行銷自動化平台等工具有基本認識 ▎加分條件 1. 曾任客戶成功（Customer Success）或相關職務者 2. 具 SaaS、MarTech 或 B2B 解決方案的專案管理、系統導入或流程優化經驗 3. 熟悉客服自動化、知識管理工具（如 Zendesk、Hubspot 等）。 4. 具有基礎程式能力（SQL、HTML/CSS 或 JavaScript） 。 5. 熟悉 SaaS 銷售流程，能於銷售前協助客戶需求評估並提出技術建議 6. 具備流利的中文或英文溝通能力，能自信應對跨國溝通需求 ▎團隊文化 1. 我們重視誠信與同理（Integrity & Empathy），以信任與同理心與客戶、團隊建立良好合作關係 2. 擁有成長型思維（Growth Mindset），鼓勵挑戰、持續學習與自我提升 3. 強調團隊精神（Team Spirit），重視透明溝通與跨部門合作，共同追求卓越成果 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- ▎職種名 カスタマーオペレーションスペシャリスト（Account Operations Specialist） ▎募集職種の内容 "カスタマーオペレーションスペシャリスト（Account Operations Specialist）として、単なるデジタルトランスフォーメーションにとどまらず、AIと自動化が牽引する新しい時代へブランドを導きます。 当社のクライアントは、有名なEC、小売、スタートアップブランドまで幅広く、いずれもオムニチャネル体験や会員運営の成果向上を追求しています。 本ポジションでは、ブランドがMarTechおよびAI SaaSソリューションを導入した後、第一線のサポートパートナーとして活躍いただきます。日常的な運用指導や問題解決の支援から、クライアントがビッグデータやAIを活用したインサイトを得て、パーソナライズされた体験やターゲティングマーケティングを推進することを支援し、最終的にはクライアントの事業成果と持続的な成長を実現していただきます。" 1. カスタマーサクセスとアフターサポート a. クライアントに対し、継続的なシステム利用サポート、問題解決および技術支援を行い、日常的な運用における円滑な利用を確保する。 b. 定期的にクライアントの利用状況を把握し、システムの活用率やヘルス指標をモニタリングすることで、解約防止を図る。 c. クライアントからのフィードバックや改善提案を収集し、プロダクト・開発チームと連携して機能改善や最適化を推進する。 2. プロダクトドキュメントおよびナレッジコンテンツの作成 a. 製品操作マニュアルやよくある質問（FAQ）を作成・更新し、分かりやすいサポートコンテンツを提供します。 b. 定期的にFAQを更新し、新機能やよくある質問を反映させることで、社内外の利用効率と体験を向上させる。 c. プロダクトチームやサポートチームと協力し、ドキュメントのバージョン管理、内容の品質基準、公開プロセスを統括する。 ▎必須条件 1. スキル要件 a. 論理的思考力と問題解決能力に優れ、クライアントのニーズを迅速に把握し、実践的な解決策を提案できる。 b. 高いコミュニケーション能力と調整力を持ち、部門横断で協働し、効率的なプロジェクト推進ができる。 c. 主体的かつ積極的に行動し、高いセルフモチベーションとチームワーク精神を備え、カスタマーサクセスと持続的な成長を追求する姿勢を持つこと。 d. 顧客志向を重視し、高い責任感とサービスマインドを持っていること。 2. 経験・バックグラウンド a. 基本的なプレゼンテーションスキルを有し、問題解決のアプローチやツールの使い方を明確に説明できる。 b. EC、小売、またはデジタルトランスフォーメーションに高い関心を持ち、関連するインターン、研究、または関連コースの受講経験があること。 c. MarTechツール、CRM、マーケティングオートメーションプラットフォームに関する基本的な理解を持っていること。 ▎歓迎条件（プラス要件） 1. カスタマーサクセス関連の職務経験 2. SaaS、MarTech、B2Bソリューションにおけるプロジェクト管理、システム導入、または業務プロセス改善経験 3.Zendesk、HubSpotなどのカスタマーサポート自動化、ナレッジ管理ツールに精通していること 4. 基礎的なプログラミングスキル（SQL、HTML/CSS、JavaScript） 5. SaaSの営業プロセスに詳しく、プリセールス段階でクライアントのニーズを把握し技術的提案ができること 6. 中国語または英語での流暢なコミュニケーション能力を持ち、グローバルな環境で対応できること ▎チーム文化 1. 誠実さと共感（Integrity & Empathy） を重視し、信頼関係と共感を基盤に顧客・チームとの協働を推進すること。 2. 成長志向（Growth Mindset）を持ち、挑戦と継続的な学習、自己成長に努めること。 3. チームスピリット（Team Spirit）を重視し、透明性のあるコミュニケーションと部門横断的な協力を大切にし、卓越した成果を共に追求すること。

▎作為導入顧問 (Implementation Consultant) 您將與金融機構（如銀行、壽險、產險、證券等）合作，協助導入 MarTech 與 AI SaaS 解決方案，推動數位轉型、精準會員經營及強化顧客體驗。在高度法遵與資訊安全要求下，協助客戶整合系統、落地應用，實現數據驅動的商業成長。 ▎公司主要服務產品：https://www.bebit-tech.com/omnisegment OmniSegment 是一個結合 CDP、MA 與 BI 的 Martech 服務，我們希望透過這個工具解決目前市場上的行銷痛點，提升行銷人員工作效率、降低營運成本、增加廣告投資報酬率等，進一步協助品牌成功數位轉型。 ▎職務內容 1. 導入專案規劃管理與客戶協作 a. 與金融客戶的業務、IT 與合規部門合作，了解業務目標、法遵限制與使用情境，並釐清實際需求與痛點，作為專案規劃依據 b. 訂定專案導入計畫與里程碑，負責專案時程、資源協調與進度管理，確保導入流程合乎內部控管與稽核機制 c. 定期召開專案管理會議與進度檢討，確保所有利害關係人資訊同步，並及時處理專案風險與變更 d. 撰寫並管理各階段的專案文件與交付成果（如會議紀錄、進度報告、需求文件、RFP 技術說明、驗收資料等），確保專案過程具文件依據並符合客戶內控流程 2. 系統整合測試、教育訓練與上線輔導 a. 依據客戶的技術架構，與內部產品與 IT 團隊緊密合作，協助完成 SaaS 與金融業常見系統的資料串接與整合測試，確保系統整合順利並符合客戶需求 b. 評估客戶導入過程中可能涉及的法遵、個資保護與資訊安全要求，提出因應策略或內部對應建議 c. 上線前提供全方位輔導與實地支援，協助客戶解決系統操作或數據串接等實務問題，確保上線順利 3. 客戶成功與售後支援 a. 提供持續性的使用指導與問題排解，協助客戶解決在日常操作中的系統疑問 b. 協助處理客戶反饋與改善意見，與內部產品團隊合作，推動產品功能優化 4. 產品文件與知識內容建立 a. 撰寫產品操作手冊、系統流程指引、常見問題（FAQ）及解決方案，讓客戶能快速自助查找資訊 b. 定期更新教學文件與知識庫，提升內部團隊與客戶的使用經驗 5. Pre-Sale 技術支援與解決方案諮詢 a. 協同業務團隊參與金融產業潛在客戶的前期簡報與需求訪談，協助分析複雜導入情境的可行性 b. 針對客戶提出的系統串接、資料整合或客製化開發需求，提供專業可行性分析與技術建議 c. 梳理客戶需求與預期成果，協助規劃初步技術解決方案，協助客戶評估導入效益與風險 d. 在招標或提案過程中，擔任顧問角色協助撰寫技術說明文件、Demo 展示流程與客製化建議書 e. 作為業務與技術團隊的橋樑，協助雙方有效溝通，提升客戶信任度，促進合作機會的成功轉化 ▎必備條件 1. 技能需求 a. 優秀的邏輯思考與問題解決能力，能快速掌握客戶需求，提出實務解決方案 b. 出色的溝通與協調能力，能跨部門合作，推動專案高效執行 c. 主動積極，具備高度自我驅動力與團隊合作精神，樂於追求客戶成功與持續成長 2. 經驗背景 a. 具備簡報與提案能力，能有效表達技術解決方案與整合計劃 b. 曾與跨部門（如 IT、行銷、業務）密切合作，具實際協作經驗 c. 熟悉大型企業（特別是金融機構）的組織運作與採購流程 d. 具備金融、保險、或金融科技（FinTech）相關工作經驗者 ▎加分條件 1. 熟悉金融相關系統，且具 SaaS、MarTech 或 B2B 解決方案的專案管理、系統導入或流程優化經驗 2. 了解 API 與系統架構，可與 IT 團隊溝通技術細節並提出可行方案 3. 理解資訊安全、個資保護及法遵框架（如 ISO27001、GDPR、金管會規範） 4. 具備流利的中文或英文溝通能力，能自信應對跨國溝通需求 ▎團隊文化 1. 我們重視誠信與同理（Integrity & Empathy），以信任與同理心與客戶、團隊建立良好合作關係 2. 擁有成長型思維（Growth Mindset），鼓勵挑戰、持續學習與自我提升 3. 強調團隊精神（Team Spirit），重視透明溝通與跨部門合作，共同追求卓越成果

【工作內容】 1. 建立並維護長期且高價值的客戶關係，確保專案成果與客戶滿意度持續提升。 2. 監控並分析客戶使用情況與需求變化，主動提供優化建議以促進續約與追加訂閱。 3. 規劃並推動客戶成功計畫，包括產品展示及使用手冊等，提升產品採用率與整體價值體驗。 4. 與跨部門協作，確保解決客戶在產品或服務上的問題，維持穩定的交付品質。 5. 主導定期業務回顧（QBR），評估合作績效與未來需求，洞察並推動銷售成長機會。   【Job Description】 1. Build and maintain long-term, high-value client relationships, ensuring continuous improvement in project outcomes and customer satisfaction. 2. Monitor and analyze customer usage patterns and evolving needs, proactively offering optimization suggestions to drive renewals and upsells. 3. Plan and execute customer success initiatives, including product demonstrations and user guides, to increase product adoption and enhance overall value experience. 4. Collaborate with cross-functional teams to resolve customer issues with products or services, maintaining consistent delivery quality. 5. Lead regular business reviews (QBR) to evaluate partnership performance and future needs, identifying and driving opportunities for sales growth.

【職務內容】 ＊＊英文聽說能力佳，具備 TOEIC 800分以上 或同等程度之語言能力＊＊ ◆維繫核心客戶關係、國外客戶拜訪等工作◆ 1、與客戶溝通、搜集客戶需求，進行階段性策略規劃提案。 2、協助專案排程追蹤，與內部團隊（RD、美術等部門）做跨單位溝通協調。 3、具備專案統籌能力，掌握產品設計時程及產量狀況，成為客戶的溝通橋樑。 4、針對客戶提出合約作初步評估，提供報價確認訂單，追蹤出貨。確認交易條件、生產流程、產品要求、售後服務。 5、市場競品及產品數據資料分析研究，定期報告銷售進度及市場佔有率。

【工作內容】 - 維護公司現有的高價值代理/客戶，協助業務單位追蹤日常需求，支援銷售轉化流程 - 轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶 - 確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現 - 收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法 - 跨部門協調，釐清業務單位反饋的問題並追蹤進度 - 支援業務單位的專案文件、簡報與行政庶務 - 主管或業務單位交辦事項 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等 【必要條件】 - 具備金融業或銀行業客服與銷售經驗3年以上 - 具備跨部門溝通與協調能力，能夠快速應對突發狀況 - 細心、耐壓、責任感強，能承擔高壓環境下的任務 - 基本 Office/Google Workspace 操作能力（Excel、Word、簡報） - 良好中文書寫能力，能清楚回覆客戶與內部信件 - 具備獨立自主思考與給予問題建議解決方案 - 可自主控制掌握業務進度

【工作內容】 1. 負責品牌客戶相關問題蒐集、溝通、處理 2. 積極協調團隊內部、公司其他職能部門和第三方供應商的問題解決。 3. 蒐集品牌客戶相關需求，協調各部門進行優化與開發 4. 依品牌客戶需求開發新的第三方供應商 5. 作為品牌客戶代表維繫第三方供應商關係

【Who We Are】 PressPlay 為台灣第一家全方位影響力經濟集團，目前已是 台港最大的創作者經紀公司、亞洲領先的線上學習平台！ 自2016年成立至今，環繞人們的生活從360度各角度出發，打造各領域的影響力價值： 「娛樂」影響力價值，不僅有創作者經紀、廣告，還有社群團購、品牌聯名、知識傳遞等全面向發展。 「品牌」影響力價值，從食品出發跨足家庭及女性生活，與創作者共同打造更貼近新世代需求的產品品牌。 「知識」影響力價值，與創作者共同放大知識影響力，不僅僅是推出多元領域、多元學習形式的訂閱內容、影音課程或說書Podcast，更是一同建立創作者的知識影響力品牌。 ▶︎ 影響力品牌事業群 PressPlay Next｜PPX 為台港最大新媒體創作者經紀公司，目前與超過40組台港優質創作者合作。以創作者360度全方位管理，致力於放大創作者價值，將創作者影響力善用於廣告內容行銷、社群團購、品牌聯名、知識傳遞、品牌孵化等多元發展面向。2022年開始，創作者品牌營運更將品牌擴展至家庭生活、女性生活等開發項目。2023年更跨足海外市場，致力於將創作者的影響力極大化，用影響力創造各種新的商業可能。 【What Will You Do】 協助品牌，透過創作者內容影響力進行品牌推廣 「就是專業作業配的！」 【Responsibilities】 希望挑戰自我，透過新媒體創作者的力量，協助品牌完成不同的傳播任務。 1. Content solution provider: 對接品牌需求，協助發展以 KOL 影響力為核心的內容策略以及執行。 2. Client service: 與品牌溝通聯繫，建議適合的創作者以及適合的合作模式，並提出精準成效預估。 3. Creator management: 對接不同創作者與品牌合作內容的相關事項，並制定專案時程表，有效掌控專案時程以及穩定創作者產出內容。 4. Project management : 根據客戶需求，進行專案管理，並提供結案報告。 【We Want You】 ▶ 工作3年工作經驗：有4A agency 經驗為佳，具有長期服務品牌的經驗，溝通協調能力佳。 ▶ 具有提案經驗：內容簡報能力佳，可推動品牌採納內容策略，利用新媒體創作者完成品牌傳播任務。 ▶ KOL 愛好者：熟稔不同創作者的頻道內容以及風格，對網路創作者異常熟悉，同時內容營銷產業具高度熱情！ ▶數據愛好者：習慣研究不同數據指標，從數據脈絡中，找出有效運用KOL影響力的規則。 ▶團隊協作經驗：可獨立作業，亦可透過 team work 推動專案執行。 【Bonus】 ▶︎ 擁有良好的KOL networking ▶︎ 可獨立簡報 ＊合適者我們將以Email通知面試！

我們正在尋找一位以客戶為中心、善於解決問題、樂於溝通協作 的 Customer Success Specialist，加入我們的客戶成功團隊。 在這個角色中，你將是企業客戶與我們雲端解決方案之間的重要橋樑，深入理解客戶需求，協助他們找到最合適的產品使用方式與價值實現路徑。你不只是解決問題，更是推動客戶「持續成功、共同成長」的關鍵推手！ 【你會參與的任務】 客戶留存與支持: 1.擔任指定企業客戶的主要聯絡窗口，建立信任與長期合作關係 2.協助客戶解決雲端產品使用上的問題，提供教育訓練與資源引導 3.定期進行帳戶健檢（Account Health Check），分析使用狀況並主動提出優化建議 4.監控客戶生命周期，降低流失風險並提升滿意度 業務擴展: 1.發掘並推動續約、加購（Upsell）與跨產品銷售（Cross-sell）機會 2.協助客戶評估新功能或進階服務的適用性，提升產品使用深度與價值 3.參與營收預測與成長機會的追蹤，與團隊協作達成目標 跨部門協作: 1.與跨部門團隊（技術支援、產品、業務）合作，解決客戶問題並提供回饋 2.撰寫雲端使用報告、成功案例與知識文件，建立可複用的客戶成功資源 3.與產品團隊密切合作，整理並回饋市場需求與客戶聲音，推動產品優化 【我們希望你具備】 必備條件: 1.對客戶成功（Customer Success）有熱忱，具備良好的人際溝通與協作能力 2.具備基礎商業理解力，能快速抓住客戶痛點並提出解決方案 3.對業務發展有熱忱，具備 upsell / cross-sell 的敏銳度與實踐力 【為什麼加入我們】 1.與一群熱情、有責任感、樂於分享的夥伴合作，工作氛圍友善 2.有機會第一線參與雲端產業發展，與企業級客戶建立深度合作關係 3.團隊支持系統強大，工作雖具挑戰但不孤單

客戶經理為我們與客戶間的重要橋樑，保持與客戶間長期穩定的合作關係，因此你會需要擁有以下特質： 1. 良好的溝通技能 2. 耐心且細心的服務精神 3. 良好的英文口說與英語文書能力 4. 喜歡腦力激盪 5. 追求成就感 如果你符合上面的描述，且有興趣在一間開放溝通、年輕活潑的工作環境中成長，歡迎加入！ 具體的工作內容： 1. 客戶的期待管理與需求滿足 6. 客戶或廠商的關係建立與維護 7. 客戶的狀況跟進與表現分析 8. 市場資訊搜集與客戶資訊交流 9. 產品再銷售 10. 現有客戶的推廣活動執行 11. 流程建立與說明文件製作 12. 內部跨團隊溝通 13. 短期出差 (平均一年一至三次)

Tagtoo為台灣及東南亞許多知名品牌及電商提供成效廣告服務，作為我們的客戶經理，您將負責管理和維繫公司與客戶之間的關係、確保客戶的需求得到滿足，並且提供卓越的服務，具備問題解決能力與敏銳度，以促進長期合作關係。 【職務說明】 - 維繫重點客戶的網路廣告操作及執行，即時有效解決所有問題，讓廣告收益穩定成長。 - 將客戶的關鍵績效指標與塔圖解決方案相結合，推動增值效益，帶動團隊業績成長。 - 與客戶密切討論經營方向與定位，和內部操作團隊協作制定優化方案並統籌執行。 - 統整與洞察所有執行數據成效，主導結案，規劃媒體投放策略並提供客戶可行性方案。 **本職缺不需主動開發，您將有機會服務知名電商或品牌，協助數位廣告策略和成效建議** **職位依照年資、經歷核定職稱，並有每月額外業務績效獎金**

【工作內容】 ◎ 客戶成功與拓展 ： - 主動為 MidMarket 客戶提供雲端優化建議，並推廣公司產品與解決方案以達成再銷售 (主要針對 ISV, PLPS, AI solution)。 - 定期拜訪客戶，提升客戶好感度與產品使用率。 ◎ 重點客戶協助： - 配合業務共同擬定與執行重點客戶的年度進攻策略。 - 協助處理重點客戶的帳務相關問題及合約續約事宜。 - 協助業務經營重點客戶，包含安排月會/季會主題與追蹤新機會。 ◎ 客戶服務與問題解決： - 即時處理客戶產品使用與技術問題，並整合技術部門資源提供回覆，確保良好的客戶服務體驗。 ◎ 跨團隊協作與領導： - 與跨團隊溝通合作，領導討論並達成會議或專案目標。 ◎ 行政事務協助： - 協助業務處理重點客戶的行政事務，包含產品使用指導、月初帳務明細拆分、經銷商獎金計算等。 ◎ 其他學習與發展： - 學習跨國解決方案。 - 考取相關證照。 【職務需求】 ◎ 具備 B2B、SaaS 軟體業或企業軟體銷售經驗。 ◎ 對新科技、新知識充滿好奇，並熱衷學習。 ◎ 具備良好的團隊合作精神和溝通能力，能有效與他人協作。 ◎ 擅長工作內容排序與時間管理，能高效完成客戶續約、追款及方案銷售。 ◎ 具備基礎英文溝通能力，能應對與原廠溝通、證照考取及文件研讀等需求。