【主要職責】
1. 客戶管理與服務
o 維護並建立與全球客戶(包含海外分公司或代理商)的良好關係。
o 回覆客戶詢問、處理報價、接單、交期協調、售後服務等事宜。
o 協助客戶解決訂單或服務相關問題,確保客戶滿意度。
2. 訂單處理與追蹤
o 處理國內外訂單的建立、審核與系統輸入。
o 與供應鏈/生產/倉儲/物流等內部單位協調,確保交貨時程與品質。
o 追蹤訂單進度、出貨安排、發票與相關出貨文件準備(如Invoice & Packing等)。
3. 報價與合約支援
o 協助業務團隊製作與更新產品報價單。
o 協助彙整與整理客戶合約條款、付款條件與商務溝通紀錄。
4. 資料分析與報告
o 撰寫銷售報表、訂單統計分析,支援管理層業務決策。
【必要條件】
• 商業、國際貿易、行銷、語言或相關科系畢業。
• 良好的中英文書信及溝通能力。
• 熟悉Office軟體(Excel、Word、PowerPoint)與ERP系統操作。
• 細心、耐心、有責任感,具備良好的跨部門協調與問題解決能力。
【加分條件】
• 有外銷、國際貿易、客戶服務經驗。
• 熟悉出口報關文件及國際運輸流程