「【客務部】櫃台主任-Front Office Supervisor ★員工餐廳免費供餐/機車免費停車，月排休8-10天★」的相似工作
台北北投雅樂軒酒店_有田世紀股份有限公司北投分公司共446筆
1. 負責顧客接待與諮詢服務，能即時且妥善地處理顧客抱怨及突發事件。
2. 協助辦理入住登記、退房及帳務作業，確保服務流程順暢。
3. 具備良好的溝通協調與管理能力，能有效整合團隊。
4. 具高度服務熱忱與責任感，抗壓性佳，具危機處理能力，能與顧客維持良好互動關係，帶領團隊提升顧客滿意度。
5. 負責部門人力規劃與調配，確保營運效率。
6. 監控並控管部門成本與預算，達成營運目標。
7. 執行部門教育訓練與人才培育計畫，強化團隊專業能力。
8. 追蹤與分析營運績效，執行主管交辦之相關任務。
9. 熟悉 OPERA 系統操作。
10. 具基本英語溝通能力；若具日、韓、泰、德等其他外語能力，並持有公司認可之證照，11. 可享外語津貼 NT$2,000。
10/24
1.負責顧客入住及退宿安排
2.顧客關係維護
3.客房訓練工作安排
4.客房其他專案執行
10/24
1.確認顧客入住及退房作業效率及正確
2.顧客關係維護及提升
3.總部忠誠會員計劃執行
4.其他主管交辦事項
10/24
1.提供顧客滿意之西餐餐廳服務。
2.菜單介紹、點餐服務、飲料銷售，促銷活動推廣。
3.每月盤點執行。
4.參加教育訓練課程。
10/22
協助客務部經理/副理，管理班表與日常營運，負責帶領前檯同仁提供接待、入住、退房與賓客諮詢等服務，維護服務品質並即時處理現場與賓客之需求，保障飯店營用順利銜接、賓客滿意度以及社交媒體平台之反饋追蹤與管理。
協助前檯人員排班、核對出勤，監督值勤工作分配與標準作業流程執行狀況。
帶領團隊處理入住、退房流程、現場接待與訪客諮詢，確保服務效率與專業態度。
第一線即時協助並提供賓客服務、其他飯店相關服務需求，記錄事件並回報主管。
更新並落實萬豪旅享家Marriott Bonvoy之會員禮遇計畫及執行。
定期檢查前檯接待品質、話術、流程與文件正確性，培訓與指導新同仁快速上手。
核查班次交接資料、房卡、金庫及營運系統(PMS/POS)正確，確保帳務無誤。
與客房、工程、餐飲等部門保持即時聯繫，支援特殊賓客安排與營運流暢。
10/24
1.熟電腦系統
2.相關工作經驗
3.基本英文會話
4.具備團隊精神
5.口齒清晰及反應能力佳，熟電話禮儀佳
6.協助外部顧客訂房作業，電話諮詢服務、訂房確認及顧客問題回覆
7.有耐心，服務熱忱，溝通協調能力
10/16
【主要工作內容】
1. 熟悉房客諮詢服務及處理排房事宜，如：訂房、進房、退房等。
2. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間各項事宜，抗壓性高。
3. 具服務熱忱、合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務。
4. 其他主管交辦事項，及櫃檯行政事務處理。
【員工福利項目】：
-集團員工住宿/餐飲優惠。
-每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。
~歡迎有意進入酒店行業/二度就業，加入我們的行列~
10/23
1.熟記各型態客房間數、坪數、定價及備品固定成本等。
2.協助顧客安排住宿相關事宜。
3.熟悉館內各項促銷及優惠活動。
4.複核班別人力及調度作業。
5.督導單位內之標準作業流程。
6.掌握當日預計抵達旅客名單及住房率。
7.櫃檯零用金保管稽核。
8.初核客房營收日報表、月報表及年度報表。
9.規劃飯店安全防護作業（包括各樓層、停車場等）。
10.部門間溝通協調。
11.安排教育訓練
12.掌握本館及地區同業住房率、平均房價及各項促銷活動。
10/22
臺北市私立貝兒托嬰中心學前教育事業
托育人員
1.協助幼兒學習自理生活。
2.提供幼兒日常生活（如：飲食、大小便等）的照顧。
3.維護幼兒在中心所之安全。
4.配合幼教班與家長的需要，教授幼兒基本課程。
5.配合幼兒發展狀況，設計、撰寫課程教案。
10/24
1.確認顧客入住及退房作業效率及正確
2.顧客關係維護及提升
3.總部忠誠會員計劃執行
4.其他主管交辦事項
10/09
1. 優質快速的為住客辦理入住手續，確認相關資訊。
2. 確保入住期間的各項需求能有效滿足，協助住客辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或其他等付款方式。
3. 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。
4. 對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。
10/02
1.客務櫃檯接待服務及帳務處理作業(訂房、排房、進房、退房...等)。
2.協助處理客人意見並及時解決客人問題需求。
3.熟悉並為客人介紹飯店設施及周邊景點。
4.電話接聽/轉接服務 。
5.飯店大廳顧客迎賓接待服務。
10/23
1. 客務訂房、住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理
2. 櫃檯接待服務與客房介紹解說 ，並能迅速掌握飯店情形及客人需求
3. 住客旅遊導覽解說服務與行程建議並提供各項顧客諮詢服務
4. 具備外語溝通能力(英語、日語或韓語)
5. 熟悉opera系統尤佳
6. 具良好之溝通協調能力並能與客人維持良好互動
7. 依循公司制定之服務和訓練，以親切和專業的態度服務客人
8. 積極熱情，對飯店服務有熱忱及興趣尤佳
10/24
1. 具房務人力分配、溝通、問題處理能力。
2. 維護客房品質，員工內部訓練及標準作業流程。
3. 具成本概念、庫存管理經驗。
4. 客房、公清狀況之掌握。
5. 客訴處理及後續之追蹤。
6. 具有房務實作經驗。
10/27
南豐國際開發股份有限公司旅遊服務業
隸屬於北投南豐天玥泉會館，飯店第一線服務人員：
1.處理飯店前檯接待事宜。
2.住房貴賓接待，處理相關事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。
3.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。
4.負責接聽、轉接電話並且為客人留言。
5.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。
6.接待客人，並提供相關服務，給予客人最佳滿度。
10/16
水都溫泉館股份有限公司休閒服務業
1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。
2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。
3.負責轉接電話並且為客人留言。
4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。
5.接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導、泊車、開正門）。
10/21
At Hotel Indigo® we deliver inspired service. In all we do, we are vibrant, curious and original.
在英迪格酒店®，我們為賓客提供充滿靈感且熱情的服務。我們朝氣蓬勃、求新求知、新穎獨特。
Responsible for providing a welcoming and efficient experience for each guest during all encounters. Create memorable moment for our guests by attending to their needs during all guest interactions. Implement and be fully knowledgeable on the IHG Loyalty Programs and Indigo Brand Standards. Meet Loyalty Enrolment and Guest Heartbeats consistently.
誠摯地歡迎客人並提供有效率的入住及退房服務，為客人創造難忘的住宿體驗。完全了解IHG會員制度以及品牌標準，並達成會員註冊和客人心語目標。
DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責
• Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity
• 隨時以友好的態度與客人打招呼，為客人提供幫助，儘量用客人名字稱呼客人。
• Registers and rooms all arrivals according to established procedures
• 按照酒店的程式，為所有到達客人登記及安排房間。
• Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures
• 詳細瞭解部門標準及程式。
• Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation
• 為客人登記、結帳及更換房間，按照預定部要求，確保把所有資料完整輸入酒店電腦系統。
• Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange
• 為酒店客人兌換個人或旅遊支票，協助客人兌換現金。
• Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.
• 瞭解酒店所有的促銷政策，如季節性的專案，宣傳單上的促銷內容，以及洲際酒店集團的促銷政策。
• Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Duty Manager if he/she unable to assist
• 處理客人投訴，回答客人提出的疑問，在不能解決時，上報給前台主管或值班經理。
• Be familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels
• 熟悉其他的洲際酒店，以至客人在登記卡上指出下一個目的地時，能為客人推銷另外的洲際酒店。
• Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems
• 瞭解預定程式標準，其中包括：正確使用表格、電子郵件、資訊，通過預定系統瞭解可供房間資源。
• Upsell rooms to maximize revenue and occupancy with guest satisfaction by present options and alternatives to guest and offers assistance in making choice.
• 客房向上銷售，為客人提供不同選項同時提高營收以及住房率
• Ensure your targets for Loyalty Program Enrolments are met
• 確保達到會員註冊目標
10/24
1. 巡房/查房確認房間品質
2. 各項行政文書業務及報表編製
3. 處理樓層及公共區域報修
4. 房務備品倉庫管理及叫貨
5. 部門文書事務處理
6. 支援客房備品傳遞
7. 負責聯繫辦公室、櫃台及樓層間之溝通
8. 主管交辨事項。
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南豐國際開發股份有限公司旅遊服務業
1.輸入、處理及追蹤客戶訂單及確認作業，並做存檔備份。
2.房間控管及放鎖房作業。
3.OTA維繫與房價操控，處理訂房平台、後台系統以及官網。
4.處理團體房間及活動場地安排與協調。
5.協助與旅行社及公司行號之合約簽定及續約作業。
6.定期提供業務銷售及業績狀況報表，供業務人員及主管參考。
7.協助處理客戶資料。（例：公司基本資料、交易記錄、問題處理狀況）
8.保持與客戶間聯繫拜訪客戶。
9.主管交辦事項。
10/15
客服人員在值班時是透過電話, 並且在大多數情況下是顧客與酒店的第一接觸點在更廣泛的範圍內，客服務中心的電話是要非常重要的，作為酒店的聲音，您將為所有來電者創造效率，友善和溫暖的印象。
The Guest Service Officer is directly responsible for the Switchboard whilst on duty. On a broader scale the Guest Service Center telephone is to beware that as the “voice of the hotel, and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers to the hotel.