「【客務部】櫃台主任-Front Office Supervisor ★員工餐廳免費供餐/機車免費停車，月排休8-10天★」的相似工作
台北北投雅樂軒酒店_有田世紀股份有限公司北投分公司共298筆
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1.負責顧客入住及退宿安排
2.顧客關係維護
3.客房訓練工作安排
4.客房其他專案執行
10/24
1.確認顧客入住及退房作業效率及正確
2.顧客關係維護及提升
3.總部忠誠會員計劃執行
4.其他主管交辦事項
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【主要工作內容】
1. 熟悉房客諮詢服務及處理排房事宜，如：訂房、進房、退房等。
2. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間各項事宜，抗壓性高。
3. 具服務熱忱、合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務。
4. 其他主管交辦事項，及櫃檯行政事務處理。
【員工福利項目】：
-集團員工住宿/餐飲優惠。
-每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。
~歡迎有意進入酒店行業/二度就業，加入我們的行列~
10/24
1.熟電腦系統
2.相關工作經驗
3.基本英文會話
4.具備團隊精神
5.口齒清晰及反應能力佳，熟電話禮儀佳
6.協助外部顧客訂房作業，電話諮詢服務、訂房確認及顧客問題回覆
7.有耐心，服務熱忱，溝通協調能力
10/22
協助客務部經理/副理，管理班表與日常營運，負責帶領前檯同仁提供接待、入住、退房與賓客諮詢等服務，維護服務品質並即時處理現場與賓客之需求，保障飯店營用順利銜接、賓客滿意度以及社交媒體平台之反饋追蹤與管理。
協助前檯人員排班、核對出勤，監督值勤工作分配與標準作業流程執行狀況。
帶領團隊處理入住、退房流程、現場接待與訪客諮詢，確保服務效率與專業態度。
第一線即時協助並提供賓客服務、其他飯店相關服務需求，記錄事件並回報主管。
更新並落實萬豪旅享家Marriott Bonvoy之會員禮遇計畫及執行。
定期檢查前檯接待品質、話術、流程與文件正確性，培訓與指導新同仁快速上手。
核查班次交接資料、房卡、金庫及營運系統(PMS/POS)正確，確保帳務無誤。
與客房、工程、餐飲等部門保持即時聯繫，支援特殊賓客安排與營運流暢。
10/24
1.確認顧客入住及退房作業效率及正確
2.顧客關係維護及提升
3.總部忠誠會員計劃執行
4.其他主管交辦事項
10/24
1. 具房務人力分配、溝通、問題處理能力。
2. 維護客房品質，員工內部訓練及標準作業流程。
3. 具成本概念、庫存管理經驗。
4. 客房、公清狀況之掌握。
5. 客訴處理及後續之追蹤。
6. 具有房務實作經驗。
10/23
1.熟記各型態客房間數、坪數、定價及備品固定成本等。
2.協助顧客安排住宿相關事宜。
3.熟悉館內各項促銷及優惠活動。
4.複核班別人力及調度作業。
5.督導單位內之標準作業流程。
6.掌握當日預計抵達旅客名單及住房率。
7.櫃檯零用金保管稽核。
8.初核客房營收日報表、月報表及年度報表。
9.規劃飯店安全防護作業（包括各樓層、停車場等）。
10.部門間溝通協調。
11.安排教育訓練
12.掌握本館及地區同業住房率、平均房價及各項促銷活動。
10/24
1.提供顧客滿意之西餐餐廳服務。
2.菜單介紹、點餐服務、飲料銷售，促銷活動推廣。
3.每月盤點執行。
4.參加教育訓練課程。
10/24
1. 具有房務實作經驗。
2. 維護客房品質，員工內部訓練及標準作業流程。
3. 具成本概念、庫存管理經驗。
4. 客房、公清狀況之掌握。
5. 客訴處理及後續之追蹤。
10/02
1.負責及有效率執行櫃檯相關服務，包括接待，辦理入住和退房手續，安排客房，出納相關作業以及處理貴賓的詢問。
2.隨時以友好和悅的神情微笑，專業的態度迎接貴賓。
3.保持高標準的服務及道德，重視貴賓的隱私及尊貴性。
4.協助訂房，服務中心與禮賓服務。
10/20
1. Ability to communicate across different departments throughout the hotel.
2. Providing guest services in accordance with the objectives, performance and quality standards.
3. Committed to providing superior customer service
4. Excellent in Opera Skills
5. Excellent presentation and communication skills.
6. Ensure the FO daily shift operation runs smoothly.
7. Flexible to work a variety of shifts including nights, morning and afternoon if necessary.
8. Track and relay Loyalty program Enrolment Statistics to Talent and ensure targets are met the Hotel target.
9. Provide necessary on job training to associate.
10. Act as Manager on Duty, handle guest compliant and provide service recovery if needed.
10/24
1. 巡房/查房確認房間品質
2. 各項行政文書業務及報表編製
3. 處理樓層及公共區域報修
4. 房務備品倉庫管理及叫貨
5. 部門文書事務處理
6. 支援客房備品傳遞
7. 負責聯繫辦公室、櫃台及樓層間之溝通
8. 主管交辨事項。
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1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest .
根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷Hilton榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向並解釋房卡的使用方法，向客人分發禮物等。
2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates .
確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。
3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc .
熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種資訊如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計畫等。
4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.
對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。
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1. 櫃台接待服務
• 接待入住與退房客人，辦理相關手續（登記、付款、開立發票/收據等）。
• 確認訂房資訊，協助安排房間。
• 提供行李寄存、叫車、旅遊資訊及其他基本服務。
2. 顧客服務
• 處理顧客查詢、抱怨與需求，及時回報或解決問題。
• 提供當地景點、美食及交通資訊。
• 維持良好禮貌與專業接待態度，提升顧客體驗。
3. 行政作業
• 管理櫃檯電話總機，接聽並轉接來電。
• 管理房卡、金庫、文件與前台設備。
• 完成每日交接班報告，確保資訊準確傳遞。
4. 其他任務
• 配合酒店其他部門進行跨部門協作。
• 協助行銷或活動推廣，如會員制度、餐飲優惠方案。
• 完成主管交辦事項。
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【主要工作內容】：
1. 負責旅客相關服務，包括辦理入住、退房、訂房和提供交通服務。
2. 熟悉酒店設施及周邊地區情況。
3. 負責客務部的培訓、督導和協助基層人員。
4. 當旅客有任何投訴或需求時，擔任酒店與旅客之間的溝通橋樑，作為第一線管理層並詳實紀錄處理過程。
5. 領導執行並遵守酒店有關緊急應變計畫、消防、衛生、健康和安全政策。
6. 根據現場情況與其他部門協調客房安排事宜。
8. 確保現場作業符合標準作業流程，並定期巡視營運單位以確保無異常情況。
9. 確實完成每一班別的工作清單，完成客務經理交辦之事項。
10.需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。
【員工福利項目】：
-集團員工住宿/餐飲優惠。
-每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。
10/23
1. 客務訂房、住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理
2. 櫃檯接待服務與客房介紹解說 ，並能迅速掌握飯店情形及客人需求
3. 住客旅遊導覽解說服務與行程建議並提供各項顧客諮詢服務
4. 具備外語溝通能力(英語、日語或韓語)
5. 熟悉opera系統尤佳
6. 具良好之溝通協調能力並能與客人維持良好互動
7. 依循公司制定之服務和訓練，以親切和專業的態度服務客人
8. 積極熱情，對飯店服務有熱忱及興趣尤佳
10/20
匯展精品公寓大廈管理維護股份有限公司保全樓管相關業
★ 執行值班、巡邏等勤務，維持住戶公共安全及設施，消除火災、竊盜或其他危險。
◎ 巡邏建築物與周遭環境，留意可疑線索，確保門窗安全。
◎ 保護被保全之人或物的安全。
◎ 由監視器畫面監看出入份子，以確保建築物安全。
◎給予意圖不良人士或入侵者警告，以確保住戶安全。
◎ 提供客戶全方位的大樓綜合管理服務，如：收發包裹、信件。
10/24
1.按照標準流程處理客房的預訂和促銷專案諮詢
2.回覆訂房電子郵件與訂單
3.追蹤訂房單與確認訂房作業
4.訂房系統操作與訂房報表製作
5.具備英文能力
6.主管交辦事項
10/24