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「文字客服專員 (中英雙語)【保障年薪13個月】」的相似工作

帕米思科技有限公司
共505筆
精選
2ndSTREET_台灣極沃股份有限公司鞋類/布類/服飾品零售業
台北市中正區經歷不拘高中以上
來自日本的知名二手品牌2nd STREET ★ 日本國內店鋪數超過800間;全台灣店鋪數超過40間 ★ 提供二手男女服飾及多樣流行商品的銷售與收購服務 ★ 我們的經營理念:「為世人帶來豐富與快樂的日常生活」 與眾不同的工作 ★豐沛的精品、潮流、日系等品牌知識 ★學習商品鑑定,掌握二手市場趨勢,成為推動Reuse文化的先鋒! ★全台積極展店中!提供快速升遷&職涯轉型機會,拓展多元工作視野與技能 【工作內容】 ~配合教育訓練,學習Buy&Sell~ ➊收購估價鑑定 └學習各類品牌知識,進行收購接待、估價鑑定,並向客人說明逐項物品的估價金額、確認是否成立交易 ➋商品整理 └如 : 商品分類及整理、商品標籤製作、賣場清潔等 ➌商品陳列展示 └依店鋪型態,配合公司或百貨活動主題, 執行商品陳列活動 、人台穿搭更換等作業 ➍顧客服務 └收銀結帳、客人接待 、 顧客意見傾聽與突發狀況處理 ➎商品管理 └EC出貨 、 進貨補貨、 店鋪間商品調動、 盤點、庫存管理等 ➏數據確認 └觀察營運數字與報表分析、協助銷售目標達成 ➐其他主管交辦事項 【配屬店鋪】 依面試內容 &店鋪營運狀況綜合評估後而定 【工作性質】 ➊需長時間走動、久站、與人互動 ➋若遇商品進貨、盤點時須搬運商品 ➌工作環境需長時間接觸二手衣物,對衣物棉絮易過敏者,可斟酌此項 【應徵條件】 ★完善教育制度,零經驗也能成長! ★認同Reuse理念、對二手服飾的銷售業態有興趣者 ★擁有明亮笑容,喜愛與人互動,並樂於提供客人愉快且溫暖的服務 ★喜愛團隊合作、積極主動並富有責任感 ★願意接受公司培訓,學習商品鑑定及估價 ★視公司營運狀況,正職須配合區域內店舖異動 (如配合全台門市輪調者,獎金與調薪另有優待) ★依照面試內容,符合能力者有可能以儲備幹部入職 ※薪資包含區域津貼 歡迎您加入我們的行列,共同引領物品再生、創造獨特日常!
精選
台北市信義區1年以上高中
若您對精品零售產業有熱情 興趣是挑戰業績目標 喜愛結交不同領域的友友 歡迎加入我們的團隊!!! 1. 傳遞品牌價值及文化理念推廣。 2. 新顧客開發、主顧客經營維繫管理。 3. 遵循銷售SOP提供高品質的購物體驗、落實售後服務,提供正確洗滌/保養/收納/穿搭建議。 4. 店舖庶務執行,包含商品進貨盤點/賣場庫存管理/瑕疵申報/貨暢其流調轉商品/專業修改建議。 5. 店鋪形象管理、每日清潔與設備維護。 6. 團隊主輔銷售合作,促進業績目標/顧客目標/銷售率目標達成。 7. 輔助店主管執行店鋪經營管理、協助銷售顧問提升專業技能。 「KENZO」 KENZO是由日本設計師高田賢三(Kenzo Takada)在法國創立的品牌,為揉合東西方文化的先驅;設計中展現繽紛的異國色彩、運用大自然景觀的印花元素、彙集世界傳統文化技藝作為創作靈感,並於1993年加入LVMH集團,品牌現今已有半世紀的歷史。 現任創意總監NIGO,為日本潮流教父,A Bathing Ape、HUMAN MADE的創始人,並與菲董聯手創辦 Billionaire Boys Club、ICECREAM等知名品牌;擅長於服裝、藝術和音樂三大領域穿梭;藉由豐沛的人脈資源,多次與藝術家、音樂家跨界合作。 NIGO於2022年秋冬,正式入主KENZO,延續品牌DNA,結合美式街頭與日本傳統文化,同時也積極跨界合作,如 LEVI'S、ASICS、HUNTER、VERDY等多位設計師聯名,將KENZO打造成LVMH集團旗下風格最年輕的品牌之一,持續引領時尚潮流。
精選
台北市信義區1年以上高中
1.負責介紹及銷售門市商品。 2.提供顧客之接待與需求服務(如:電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處理)。 3.負責商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理。 4.負責商品包裝、陳列及促銷品換檔工作。 5.維持店櫃週遭之整潔。 品牌介紹: 誕生於1990年6月9號,東京古董通大道。 是agete,將「輕珠寶skin jewelry」的概念帶入世界,讓珠寶不再只是奢華、高貴、重要場合的代名詞。agete的細微與輕盈,結合日本工藝與歐式vintage意象的獨特風格,讓珠寶走入生活,如第二層肌膚般靜謐的陪伴女性們的日常。 陪伴日本女性逾30年,跨世代年齡受市場喜愛的agete,在日本與亞洲已展開逾一百家店鋪。自2010年起,惇聚也將agete在台灣擴展至11家店的規模。 我們正尋找跟我們一樣喜愛品牌,擁抱人群,樂於挑戰自我的自燃人夥伴。 [工作內容]: 為什麼業務工作很適合人格成長? 那些比賺錢更重要的事。 盤點業務工作五大好處: 1.公平競爭:努力就有收穫,收入與付出成正比。 2.有能見度:指標量化,任何人都有舞台能出頭。 3.快速成長:學會職場軟實力,一次打包帶走。 4.人脈累積:學習人際應對,累積隱藏貴人。 5.業務力帶著走,技能跟你一輩子。
應徵
精選
帕米思科技有限公司電腦軟體服務業
台北市內湖區1年以上高中以上
1. 良好的邏輯思考能力,能夠理解並解決使用者的真實需求。 2. 使用線上即時對談系統與官方自媒體平台,透過文字方式,親切友善地回覆客戶疑問,並即時協助客戶解決產品使用上遇到的困難。 3. 同時處理多項任務,妥善解決客戶問題,並按時完成分配的任務。 4. 每日定時進行產品功能測試,並即時反饋異常狀況給運營與產品部門,追蹤落實產品優化,使產品體驗越來越好。 5. 撰寫英文公告和翻譯成對應語言。 6. 掌握有關公司最新產品和服務以及行業趨勢的最新知識。 7. 其他主管交辦事項。
應徵
精選
聚贏有限公司網際網路相關業
台北市中正區經歷不拘學歷不拘
這份工作不僅是回應問題,更是成為用戶最信賴的技術夥伴。 您將深入了解我們為中國用戶設計的數位產品,並協助他們解決網路環境下遇到的問題。 _____________________________________________________________________________________________ ※【日常工作】: 1. 用戶諮詢與問題解答:透過線上文字系統,了解用戶提問,並結合內部後台資訊,提供簡潔、有效的解決方案與操作引導。 2. 客訴處理與關係維護:有效處理產品的異常情況,追蹤問題處理進度,確保用戶獲得滿意答覆。 3. 服務紀錄與知識庫優化:協助客服主管建立與更新客戶服務紀錄、維護與優化 FAQ、SOP 等內部知識庫。 4. 用戶回饋蒐集與產品優化觀察:系統地蒐集用戶遇到的共性問題與需求,彙整並回饋給相關部門,促進產品與服務優化。 5. 提升用戶體驗與滿意度:不僅解決問題,更將複雜的網路技術,用簡單易懂的語言傳達給用戶,消除操作的使用障礙,提升顧客體驗與忠誠度,協助公司建立良好品牌形象。 ※【必要條件】: 我們正在尋找一位能獨立運作且邏輯清晰的夥伴,您需要: 1. 清晰的邏輯與溝通能力:能夠有條理地進行書面溝通,準確理解他人所述,也能讓他人準確理解你。 2. 學習與整合能力:樂於學習新知,能快速熟悉產品知識與內部系統,並習慣透過搜尋或提問來解決問題。 3. 具備合作與成長心態:願意與公司一同成長,並獨立尋求進步。 4. 熟悉數位協作工具:習慣使用線上文書工具(如 Google Docs / Sheets),對新科技與數位工具有好奇心與接納度。 5. 客服或技術支援相關經驗:曾有軟體或數位產品的客服經驗尤佳,能讓您更快上手。 ※【加分條件】: 1. 對中國網路生態有興趣或了解:認識或使用過中國主流 App(如小紅書、微博、微信、抖音等),有助於您更理解用戶情境。 2. 能識讀簡體中文:能理解中國網路用語及簡體字。 3. 善用效率工具:有使用 AI 工具或數位筆記(如 Notion)來優化工作流程或個人學習的經驗或習慣。 4. 具備 VPN 或其他跨境網路工具的實際使用經驗。
10/18
帕米思科技有限公司電腦軟體服務業
台北市內湖區1年以上高中以上
1. 利用線上即時對談系統,通過文字方式,親切友善地回覆客戶疑問,像超能力一樣迅速解決他們在使用產品時遇到的任何困難。你的微笑會通過每一個字傳遞給用戶! 2. 每天定時進行產品功能測試,就像一個探險家尋找寶藏一樣,發現任何異常狀況並即時反饋給運營和產品部門。你的敏銳眼光和及時反應會讓產品變得越來越好,給用戶帶來無比愉快的使用體驗。 3. 熟悉公司產品和客服流程,每月與主管進行滿意度大會,提出優化建議。你的洞察力和創意將讓用戶的心情如陽光般燦爛,幫助我們共同提升服務和產品體驗。 4. 接受主管交辦的各種任務,無論是小驚喜還是大挑戰,你都能夠輕鬆應對,讓團隊變得更強大。
應徵
10/21
鴻達客服科技有限公司電腦系統整合服務業
台北市內湖區2年以上高中
工作內容: 1. 了解遊戲產品,協助客戶排除一切遊戲的疑難雜症。 2. 熟悉後台操作與API使用,協助處理並解決客戶提出的技術問題。 3. 撰寫系統更新說明,障礙事故報告,對外中/英文版公告。 4. 隨時注意監控系統報警,並即時聯繫第一線值班人員處理線上問題。 5. 運用柔軟而堅定的溝通技巧,引導客戶確認異常狀況的詳情,並蒐集必要資訊以供研發團隊進行分析。 6. 需輪班(三班制/月輪,不定期視業務需求調整),月休依照法定休假天數。 每班工時8小時,內含用餐30分鐘。 早班0730~1530、 晚班1530~2330、大夜班2330~0730。 輪值早班、晚班、大夜,每班段輪值2~3個月後調整。 7. 前期先安排做一休一。
應徵
10/20
唄粉智能科技股份有限公司電腦系統整合服務業
台北市內湖區2年以上大學以上
在這個數位記憶容易消散的時代,唄粉智能正在打造一個能夠守護創作者珍貴資產的產品。 現在,我們需要一位能夠領導客服團隊、傾聽用戶心聲、並將每一次互動化為信任與溫度的你。 你不只是管理客服流程,你是我們品牌情感的延伸,是創作者在迷惘時的指引,是我們產品背後最溫柔、最堅定的力量。 你將負責: 1.建立客服部門的架構與文化,打造一支有溫度、有效率的團隊。 2.設計並優化客服流程,讓每一次回應都能傳遞安心與理解。 3.招募與培訓客服人員,培養同理心與專業並存的服務精神。 4.處理進階客訴與危機事件,提供解決方案與追蹤回饋,成為品牌信任的堅強防線。 5.與產品技術、品牌行銷、公關團隊協作,讓用戶的聲音成為產品進化的養分。 6.建立多渠道客服策略與有效及時的流程,讓我們在每一個平台都能即時陪伴。 我們希望你是: - 有 2 年以上客服主管理經驗,擅長流程設計與團隊領導 - 具備高度耐心、抗壓性、同理心,能理解創作者的焦慮與渴望 - 熟悉 CRM 工具與客服系統,能以數據驅動決策 - 喜歡創新、擁抱變化,願意與我們一起打破舊框架 - 中英文溝通能力佳,能應對多元用戶需求 加入我們,你將獲得: - 打造客服部門的主導權,真正實現你的服務理念 - 與創新產品團隊共創,參與品牌成長的每一個關鍵時刻 - 友善的工作制度與幸福文化,讓你的專業全力發揮 - 具競爭力的薪資與福利,以及持續成長的機會 「客服」不只是客服,而是企業與人之間建立長期信任與關係的橋樑。 希望唄粉智能與您一起打造更人性化、深度理解與陪伴的溫柔力量。
應徵
10/20
台北市內湖區經歷不拘高中以上
工作內容 1. 使用線上文字客服查詢、處理與回覆客服需求; 2. 從大量數據中快速發現異常、趨勢或潛在問題,並及時回應 ; 3. 客服例行工作協調 ; 4. 維持平台運作正常,異常狀況處理及追蹤反饋 ; 5. 協助文件更新、審查等相關行政審核之作業 ; 6. KPI達標者,每月另享有達標績效獎金 ; 7. 上班時間(8.5H):早班07:00~15:30 、中班15:00~23:30、晚班23:00~07:30。 工作條件 1. 中文繁/簡體打字在40字/分以上(面試時會做簡單測試); 2.數據敏感度高:具備良好的數據理解力,能夠深入挖掘數據背後的意義,從中提煉出有價值的訊息,發現潛在的業務機會或風險; 3. 熟練使用Excel工具:精通Excel的各類功能(如公式、透視表、數據分析工具等),能夠有效率地整理和分析數據,處理複雜的業務需求; 4. 工作態度認真:對工作高度負責,細緻入微,能保持積極主動的工作態度,認真對待每一個任務; 5. 有經驗者優先面試:若沒有相關經驗需備學習和適應能力。
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10/20
合邦商網股份有限公司網際網路相關業
台北市內湖區2年以上大學以上
HoHo好服務、好生活 https://www.hohoho.com.tw/ 是鑫聯大控股集團(股票代號3709)旗下的首選居家平台,提供多樣化的居家生活服務。 合邦商網正在尋找熱情、有才華的你!我們的團隊正處於高速成長階段,不斷推出創新的商業服務模式。誠摯邀請具有企圖心、勇於創新挑戰、並具高執行力的你加入我們! 【我們的客服夥伴在做什麼】 1. 顧客服務:透過專線電話、官網/APP,處理顧客的各類需求,包括網站系統操作、訂單處理、退換服務、修改資料、賣場問題和顧客意見等,提供適切的溝通與回覆。 2. 供應商協調:根據平台顧客服務需求,與供應商聯絡協調,確保服務順暢。 3. 內部溝通:協助內部單位、供應商與平台顧客之間的聯絡和溝通。 4. 資料管理:負責相關資料的建檔與整理工作。 【我們期待能和這樣的你合作】 1. 具備服務熱忱與良好的溝通協調能力。 2. 喜歡協助客戶解決問題。 【靈活輪班安排】 1. 需配合輪班,班別- 8:30~17:30、9:00~18:00、9:30~18:30。 2. 需配合周六與國定假日輪班,約1~1.5個月輪其一次,此班採居家上班。
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10/21
台北市信義區1年以上學歷不拘
您的休假及工作時數/工作負責內容為: 1. 10小時工作制:09:00-21:00,一天共休息2次,每次各1小時。 2. 排休:28天為計[ 每28天休12天 ]''國定假日另加, [優於勞基法]:除休假另+當日上班雙倍薪''(一年16天國定假日,四位排,排到亦為一筆收入 ) 3. [ 純文字 ]為客戶進行系統上之疑問解答,處理客戶問題,包括諮詢等事宜。 使用清晰的文字清楚說明,使客戶端能了解並得到滿意的回覆。 4. 每日收集客戶意見並反應回饋及客服相關管理表單記錄。 統計來訊之客戶疑問,並將分析結果分享給團隊,協助團隊未來處理上更快速。 5. 協助系統功能測試與驗收並在系統異常時的問題測試、記錄、通報。 6. 主動追蹤未結案或處理中之客服問題。 7. 固定薪資 無額外KPI獎金。 其他須知: 1. 出勤不佳者別讓本公司占用您寶貴時間。 2. 需有2B /2C文字客服經驗。 3. 工作內容有難度需耐心學習。 4. 待班時間長,能坐得住。(休息室有沙發能躺平) 前期學習新內容時間多,熟悉後會深感輕鬆^^ 排休自由 假多 您可自由利用額外的空檔~ 歡迎一起加入雲雨云網路科技有限公司的工作行列。
應徵
10/21
瑞思科技有限公司網際網路相關業
台北市內湖區1年以上高中
1.客服專線接聽、信件問題處理、異常問題追蹤等服務 2.使用線上即時對談系統,幫助顧客解決問題、客服例行工作協調管理 3.處理客訴案件,維持並提升客服品質 4.記錄客戶諮詢內容,反應需求至相關部門 ★提供優渥夜間值班津貼 ★每月享有依績效評估之獎金
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10/23
台北市松山區1年以上高中以上
1.利用Livechat等線上聊天工具和郵件,解答產品與服務問題,做好諮詢服務工作。 2.積極回應客訴,解決客戶問題,安撫客戶情緒。 3.流程優化改善:業務敏感性,善於發現用戶體驗障礙,挖掘用戶需求,並改進系統問題。 4.金融相關知識和經驗者佳。 5.需進駐辦公室辦公。 6.需輪班,每2-3個月輪一次,提供小夜及大夜津貼。早班8-17 小夜班16-01 大夜23-08(若有固定班段需求可談) 7.試用期38,000轉正42,000,並外加績效獎金(目前0~15,000元)
應徵
10/22
睿訊有限公司電腦軟體服務業
台北市內湖區經歷不拘專科
【我們正在找你|國際化線上客服專員】 學了英文卻無處發揮嗎?這裡,就是你展現實力的舞台。 我們提供中英文的雙語工作環境,與來自世界各地的客戶即時互動,讓語言不只是一項技能,而是你脫穎而出的專業! 【你會喜歡這份工作的理由】 1、與來自世界各地的用戶互動,實際應用英文能力 2、穩定企業、制度完善、升遷明確 3、重視 Work-Life Balance,提供友善與尊重的工作氛圍 4、不用打電話、不需開發、不背業績 【工作內容】 1、以文字訊息方式(即時通訊軟體)為全球用戶提供即時客服服務,處理帳號、操作等相關問題,維護良好客戶關係。 2、協助解決客戶問題,並提供流程或產品操作相關的諮詢服務。 3、無需銷售,無需陌生開發,無業績壓力。 4、須配合排班制度,輪值三班制: 早班(08:00-16:00)|中班(15:00-23:00)|夜班(23:00-08:00) 約每 2~3 個月輪換一次 對於輪班制度有疑問的夥伴,歡迎參考我們 IG 上的 Q&A 貼文 幫助您更了解排班方式與工作模式喔! →IG 連結:https://www.instagram.com/p/DHLRpLCzLfZ/?utm_source=ig_web_copy_link 《其他備註》 1. 培訓期約2~3個月,培訓期上班時間固定09:00-18:00 (週休六日不需排班)。 2. 輪班津貼:中班$300/日、夜班$500/日。 3. 夜宵津貼:夜班$150/日。 《薪資》 早班:45,000起 (含培訓期) 中班:51,000起 (45,000起+輪班津貼6,000,津貼以20天試算) 夜班:58,000起 (45,000起+輪班津貼10,000+夜宵津貼3,000,津貼以20天試算)
應徵
10/20
曜越科技股份有限公司電腦及其週邊設備製造業
台北市內湖區經歷不拘專科
1. 處理國內客訴案件,確保客服功能正常運作並持續改善提升。 2. 負責接聽客戶服務專線,並協助客戶訴怨解決問題。 3. 提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。 4. 客戶關係之維護,包括facebook及官網後臺留言及電話回覆顧客問題並解決。 5. 定期整理RMA表單。 6. 熟悉office及行政等工作。 7. 處理後臺訂單退換貨通知處理。 8. 能配合公司加班及支援相關部門。 客服人員在公司中扮演著非常重要的角色,他們為客戶提供產品資訊、解決問題及客戶關係維護等相關業務,其發展前景也非常廣闊,特別是隨著電商與網路直播的發展,客服人員的需求日益增加,因此現在是一個很好的時機加入這個行業。 歡迎具備相關經驗及資格的求職者加入我們的團隊,如果您符合我們的要求並對這個職位感興趣,請提交您的履歷和聯繫方式,我們會盡快與您聯繫。
應徵
10/22
台北市大安區2年以上專科以上
1. 客服相關數據整理分析。 2. 處理重⼤客訴案件。 3. 客服部SOP制定。 4. 反應顧客需求⾄相關部⾨。
應徵
10/22
台北市內湖區1年以上高中以上
◎ 工作內容 1.線上客戶服務 (線上系統客戶回覆)。 2.客戶資料及數據審核,確認是否異常。 3.維護現有客戶關係, 問題處理進度追蹤。 4.與客戶建立良好的關係,提升客戶滿意度。 5.每日服務報表製作。 6.樂於團隊合作,達成目標。 7.完成部門主管交辦工作。 ◎ 備註: 1. 有耐心細心,具備良好的溝通協調能力,並有處理緊急事務的應變力。 2. 有客服、風控相關經驗一年以上優先。 3. 需可配合輪班。 ◎ 上班時間 【需配合輪早晚班】 早班07:00~15:00 中班15:00~23:00 夜班23:00~07:00
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10/20
浚創管理顧問有限公司電腦軟體服務業
台北市內湖區1年以上高中
工作時段: 下午 16:00 -24:00 #、CRM客情維護、歸納。 #、內部系統操作、資料數據分析、客戶案件審查。 #、客戶流程風險評估,協助售後對應單位稽查。 #、每日工作案件彙報、蒐集執行問題及時反饋工作状况。 #、須具備高敏銳度提高反查效率即時處理會員銷售問題。 #、每日工作交接並完成主管交辦任務。 #、具備內部溝通及跨部溝通的良好能力。 #、基礎辦公室應用軟體操作。 #、具備文字、話務、遠端線上客戶服務1年以上經驗。 必備條件: #. 具備責任感、細心、認真負責、耐心、心思細膩、抗壓性高並且樂意溝通協調。 #. 邏輯能力佳,需有舉一反三之能力。 #. 基本excel、word操作。 #. 高強度工作效率,使用電腦中打輸入 60-70字/分鐘。 #.工作配合度高,願接受公司晉升、培訓、調派。
應徵
10/20
鴻達客服科技有限公司電腦系統整合服務業
台北市內湖區經歷不拘高中
1.維護平台正常運作,異常狀況處理、案件追蹤反饋,優化用戶體驗。 2.使用線上即時回覆系統,依照工作SOP流程,透過文字及良好的溝通能力, 以細心快速的優質服務為客戶解決疑問並進而提升客戶滿意度。 3. 完成與遵守主管的交辦事項,對工作表現有自我要求。 4. 完整服務會員,並同時確保公司權益。 5.上班時間07:30~15:30
應徵
10/21
向陽創新設計有限公司廣告行銷公關業
台北市內湖區經歷不拘高中
1. 使用線上文字客服系統解答用戶查詢、處理與回覆用戶需求; 2. 客服例行工作協調,更新客戶數據庫 ; 3. 維持平台運作正常,異常狀況處理及追蹤反饋 ; 4. 協助文件更新、審查等相關行政審核之作業 ; 5. 不定時電訪既有客戶(無業績推銷) ; 6. 績效達標者,每月另享有達標績效獎金; 即使您沒有相關經驗,也歡迎加入,我們將提供系統性的職前與在職訓練。 上班時段(固定制) •夜班上班時間:23:00-07:30 工作條件: •高中職以上學歷,不限科系 •中打40字/分以上,具良好文字表達與溝通能力 •保持專業並耐心傾聽客戶需求 •細心、能換位思考,同時處理多件任務
應徵
10/21
谷戈耳科技有限公司網際網路相關業
台北市中正區經歷不拘專科
職位簡介 我們正在積極招募 遊戲客服專員,作為公司與玩家/客戶之間的溝通橋樑,負責問題回覆、異常處理及產品監控等相關業務。此職位需輪三班,提供 優渥的輪班津貼,每月可自行排休,且試用期 第一個月固定上班時間為 9:00-18:00,新進員工皆有完整培訓,無經驗亦可應徵! 工作內容 1.問題處理及客戶服務 *透過客服系統回覆客戶諮詢,解決遊戲相關問題,並提供功能操作介紹。 *處理客訴案件,並依照標準流程提供適當的回應與解決方案。 *針對客戶系統對接需求,提供技術支援,並協助簡易障礙排除。 2.產品監控與異常處理 *監控遊戲及平台的運行情況,處理並排除異常問題,確保系統穩定。 *監控遊戲原廠維護等消息 *針對遊戲產品異常狀況進行通報,並追蹤問題解決進度。 3.新產品上線與測試 *進行新產品或新功能的上線檢測,確保系統穩定運行。 *協助公告與玩家溝通,確保玩家了解最新遊戲資訊與功能變更。 4.內部協作與文書處理 *追蹤並記錄常見問題,進行內部回報及客訴文書處理。 *熟悉公司產品、內部各大專案概況及客戶對接進度時程。 *建立與維護各類客服相關文檔,以利內部培訓與問題處理。 5.其他事項 *協助主管交辦的其他任務或指派工作。 ------------------------------------------------------------------------------------------- 應聘條件 基本要求 *無客服相關經驗可,新進員工皆會進行完整培訓,有經驗者佳 *具備 良好的溝通能力與高EQ情緒管理,能耐心應對玩家與客戶需求 *熟悉電腦操作,能使用 Excel、Word 進行基本資料處理 *數字邏輯清晰,具備良好的分析與解決問題能力 *責任心強、抗壓性高,能適應快節奏工作環境 *想工作 *準時上班 加分條件 * 有客服、技術支援或遊戲相關經驗者優先 *有B2B遊戲平台經驗優先 ----------------------------------------------------------------------------------- 工作時間與輪班制度 需輪三班制,享有優渥輪班津貼! 早班:06:30 ~ 15:30 中班:14:00 ~ 23:00 晚班:22:00 ~ 07:00 *每月可自行排休,休假天數依政府公告行事曆為準 *試用期第一個月固定上班時間為 9:00-18:00 *技術客服工作,非電話推銷性質工作 --------------------------------------------------------------------------------------- 薪資與福利 * 基本薪資 + 輪班津貼 + KPI獎金 *年終獎金、績效獎金(依年度運營狀況而定)、生日/節日禮金 * 每月可彈性安排休假,享有優渥的輪班津貼 *優於勞基法特休制度
應徵
10/17
台北市中山區1年以上高中以上
《職務內容》 1.線上幫助客⼾操作/導入遊戲產品時遇到的各種問題。 2.分析和查詢並找出問題的來源。 3.與客⼾以及供應商維持良好關係,在限定的時間內回覆客⼾與供應商。 4.協助介⾯測試、系統設定測試、問題收集、統合整理以及狀況排除。 5.提供產品相關資訊及協助申辦資料的流程。 《工作時間》依照當月紅字天數進行排休 ● 早班 - 07:00 ~ 15:00 ● 午班 - 15:00 ~ 23:00 ● 夜班 - 23:00 ~ 07:00 《條件需求》 1.中打速度50字/分以上 2.熟悉電腦相關作業系統及硬體、網路架構基本知識 3.具服務熱忱、抗壓性、⾼EQ情緒管理能⼒ 4.具備良好的溝通能⼒、協調能⼒及應變能⼒ 5. 英語可溝通,有證照佳 6. 有API對接相關經驗尤佳 ~ 擁有完整教育訓練,完善的職級晉升計畫及空間,歡迎對於客⼾服務有熱忱的你/妳加入我們的⾏列 ~
應徵
10/22
新康系統整合有限公司電腦系統整合服務業
台北市內湖區經歷不拘高中
1.風控業務管理(例行查核、高風險用戶監控) 2.落實風險管理機制,協助外部單位業務需求 3.工作彙整、回饋意見與建議 4.具備高敏銳觀察力與應變能力技巧 5.定期製作呈報各類風險分析報告,持續改進風險控管機制 ★只要有服務熱誠,公司提供完善教育訓練,歡迎您的加入! ★每月提供額外績效獎金! 工作條件 ★ 數據敏感度高:具備良好的數據理解力,能夠深入挖掘數據背後的意義; ★ 精通Excel的各類功能,有效率地整理和分析數據,處理複雜的業務需求; ★ 工作態度認真:對工作高度負責,能保持積極主動的工作態度; ★ 有經驗者優先面試:若沒有相關經驗需備學習和適應能力。 加分條件 : 對 LOL、Dota2、CS go等遊戲熟悉的人和有風控經驗的人優先
應徵
10/17
台北市南港區2年以上高中
1. 聆聽客戶需求,回覆客戶基礎軟體技術相關問題諮詢。 2. 能與技術團隊(包括台灣或跨國軟體開發工程師)或跨部門良好溝通,清楚傳達客戶問題並回覆解決方案。 3. 看得懂API文件。 4.對於軟體產品或程式技術有良好的基礎理解。
應徵
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台北市南港區經歷不拘高中
【勤務說明】 1.訪客出入通報 2.安全巡檢勤務 3.災變事故處理 4.車輛出入管制 5.禮節引導 //上勤時段// - 日班- 07:00 - 19:00 - 上班地點: 南港區南港路 - 工作性質:全職 - 工作待遇:月薪 46000元/288工時 - 休假制度:月休6-7天排休制
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