「專案系統客服專員」的相似工作

1.負責介紹及銷售門市商品。 2.提供顧客之接待與需求服務（如：電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處理）。 3.負責商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理。 4.負責商品包裝、陳列及促銷品換檔工作。 5.維持店櫃週遭之整潔。

※在人與人的溝通之間、找到屬於自己的成長以及變化、找到職涯中的歸屬※ 台灣達唯諮是台灣第一家來自日本的Call Center 在日17年、在台7年、服務過上百家企業 我們的專業溝通能力，能替服務的客戶實現企業理念、擴大市場 進而替台灣消費者帶來更多樣的商品、更進階的購物體驗 如果您也想藉由溝通發揮自己的影響力，那麼台灣達唯諮絕對是最好的選擇 ★有什麼好康？★ 1.每月全勤獎金500元、不包含在薪資裡=只要照排定班表準時上班、每年多賺6,000元！ 2.每半年考核一次、不用苦苦熬整年、快速評價工作表現=持續成長、每半年加薪不是問題 ※平均每半年加薪幅度2-3%、一年加薪幅度5-6% ※考核評價除依照個人表現之外、也與公司業績連動 3.提供免費試用品，可以比別人搶先用到各種產品！ 4.享有合作廠商提供的員工價，買美妝保養品和健康食品都比別人便宜！ （很多夥伴的煩惱是員購太多買不完...） 5.每季公司聚餐，大家一起吃好吃的！ 6.提供交通費補助 （依照上班日給付，一個月最高補助3,000元） 7.提供與工作內容相關的證照考取補助！ （希望大家可以跟著公司一起成長！） 8.公司有兩位日本人，想在日常生活中練習日文的朋友welcome！ ■公司+工作內容介紹 -台灣達唯諮是什麼？ 專業外包型Call Center 專業支援directmarketing企業(在台灣可稱作電商)， 將顧客滿足度及LTV(顧客生涯價值)提升到最大化 每位專員的話術就是我們的商品 透過提供消費者優質貼心地服務，以及讓品牌滿意的高品質對應， 打造滿足度NO.1的專業客服中心 -為何在這麼多Call Center裡，要選擇台灣達唯諮呢？ ♪0經驗也可以做到100分、有完整教育訓練♪ ♪工作氣氛活潑、同事之間互補互助相處融洽♪ ♪能在短時間內大幅增進溝通、銷售能力♪ ♪雖是日商但是作風開放不死板♪ -我們的工作內容是什麼？ ・Inbound（接聽） 一般大眾認知的「客服中心」，承接0800客服專線， 專門對應售前諮詢以及售後服務。 讓每個顧客來電，都可以感受到高品質、有溫度的服務 ・Outbound（外撥） 外撥給會員關懷使用狀況，加上提供比市面上更優惠划算的方案 讓曾經有過商品需求的顧客重拾信心、並用更便宜的價格回購。 雖說一般人對於外撥銷售可能沒有良好的印象 但透過客服人員對商品透徹的了解以及信心、搭配達唯諮專業的技巧及話術 成功讓許多顧客透過電話回購。 -怎麼排班？ 客服中心服務時間9:00-21:00（全年無休） 早班9:00～18:00 晚班12:00～21:00 月休9～10天 須配合輪班（含周末、國定假日） -誰適合這份工作？ ★★CallCenter一年以上經驗者★★ ★對服務有熱誠，希望讓所有客人得到最好的服務的你★ ★擁有行銷、販賣，顧客服務技巧+經驗、想繼續活用成就自己的目標或是夢想的你★ ★想在短時間內比別人成長得更快的你★ ★想要深度了解日本CallCenter文化、directmarketing文化的你★ ★從事過服務業/業務，或是對這方面有興趣的你★ ★喜歡美妝保養，或是對健康食品有興趣的你★ ★對日文、日本文化有興趣的你★ ★擁有豐富美容健康知識的你★ 【有投遞履歷者，公司內部書審合格者會有5-10分鐘電話說明和面談，請留意來電】

※在人與人的溝通之間、找到屬於自己的成長以及變化、找到職涯中的歸屬※ 台灣達唯諮是台灣第一家來自日本的Call Center 在日17年、在台7年、服務過上百家企業 我們的專業溝通能力，能替服務的客戶實現企業理念、擴大市場 進而替台灣消費者帶來更多樣的商品、更進階的購物體驗 如果您也想藉由溝通發揮自己的影響力；或是對溝通沒有自信、面對陌生人無法侃侃而談 那麼台灣達唯諮絕對是最好的選擇 ★有什麼好康？★ 1.每月全勤獎金500元、不包含在薪資裡=只要照排定班表準時上班、每年多賺6,000元！ 2.每半年考核一次、不用苦苦熬整年、快速評價工作表現=持續成長、每半年加薪不是問題 ※平均每半年加薪幅度2-3%、一年加薪幅度5-6% ※考核評價除依照個人表現之外、也與公司業績連動 3.提供免費試用品，可以比別人搶先用到各種產品！ 4.享有合作廠商提供的員工價，買美妝保養品和健康食品都比別人便宜！ （很多夥伴的煩惱是員購太多買不完...） 5.每季公司聚餐，大家一起吃好吃的！ 6.提供交通費補助 （依照上班日給付，一個月最高補助3,000元） 7.提供與工作內容相關的證照考取補助！ （希望大家可以跟著公司一起成長！） 8.公司有兩位日本人，想在日常生活中練習日文的朋友welcome！ ■公司+工作內容介紹 -台灣達唯諮是什麼？ 專業外包型Call Center 專業支援directmarketing企業(在台灣可稱作電商)， 將顧客滿足度及LTV(顧客生涯價值)提升到最大化 每位專員的話術就是我們的商品 透過提供消費者優質貼心地服務，以及讓品牌滿意的高品質對應， 打造滿足度NO.1的專業客服中心 -為何在這麼多Call Center裡，要選擇台灣達唯諮呢？ ♪0經驗也可以做到100分、有完整教育訓練♪ ♪工作氣氛活潑、同事之間互補互助相處融洽♪ ♪能在短時間內大幅增進溝通、銷售能力♪ ♪雖是日商但是作風開放不死板♪ -我們的工作內容是什麼？ ・Inbound（接聽） 一般大眾認知的「客服中心」，承接0800客服專線， 專門對應售前諮詢以及售後服務。 讓每個顧客來電，都可以感受到高品質、有溫度的服務 ・Outbound（外撥） 外撥給會員關懷使用狀況，加上提供比市面上更優惠划算的方案 讓曾經有過商品需求的顧客重拾信心、並用更便宜的價格回購。 雖說一般人對於外撥銷售可能沒有良好的印象 但透過客服人員對商品透徹的了解以及信心、搭配達唯諮專業的技巧及話術 成功讓許多顧客透過電話回購。 -怎麼排班？ 客服中心服務時間9:00-21:00（全年無休） 早班9:00～18:00 晚班12:00～21:00 月休9～10天 須配合輪班（含周末、國定假日） -誰適合這份工作？ ★對服務有熱誠，希望讓所有客人得到最好的服務的你★ ★想學會行銷、販賣，或是學會顧客服務，以成就自己的目標或是夢想的你★ ★想在短時間內學會很多事情、想比別人成長得更快的你★ ★喜歡和人聊天、相處的你★ ★從事過服務業/業務，或是對這方面有興趣的你★ ★喜歡美妝保養，或是對健康食品有興趣的你★ ★對日文、日本文化有興趣的你★ ★擁有豐富美容健康知識的你★ 【有投遞履歷者，公司內部書審合格者會有5-10分鐘電話說明和面談，請留意來電】

我們是由歐易亞孵化的新公司，公司為碩樂果生醫科技，品牌為青春之泉。 我們正在招募各類相關人才！ 《工作內容》 1.訂單作業-準確輸入經銷商入會、訂貨、商品、發票開立等相關作業。 2.庫存管理-進貨、出貨、盤點。 3.活動支援-支援各項直銷商活動相關作業。 4.客戶服務- 快速解決客戶問題，提供完善的售後服務。處理客訴問題，提高客戶滿意度。 5. 台北營運中心環境基本維護。 6. 迅速且準確地執行主管交付的各項事務。 【具備條件】 1. 兩年以上的相關工作經驗 2. 良好的溝通能力 3 需具備傳直銷產業工作經驗 4. 第二語言專長(英文）

一起加入行銷團隊「間口組」，作為*朵茉麗蔻*在台灣的形象先鋒， 透過創意與數據策略，吸引新客群、點亮品牌認知第一步！ ◈月領◈39K ↑↑ 起薪34K～38K＋津貼5200元 ✓ 起薪依能力與經驗面議 ✓ 另享2次年度獎金 ✓ 3節獎金＋加班費 【您會參與】 • 研究洞察目標受眾的興趣與需求 • 企劃與製作具吸引力的內容（文案、影片腳本、文章、PDM、EDM、SMS、LP 等） • 操作與分析廣告後台數據，持續優化轉換率（FB/IG、SEO、LINE、GDN、YouTube等） • 以數據為基礎提出策略，推動行銷成效成長 • 與日本總部進行定期溝通（日文Email／線上會議），必要時出差（1-2次/年） • 除了主要職責，你也會與團隊協作，共同推動線上/線下活動、公關合作與CRM專案等多元任務。 ◎透過面試對您的了解，我們也有可能會調整您實際身任的職務內容◎ 【具備條件】 • 有行銷企劃經驗，以及對市場的敏銳度與數據洞察力 • 熟悉數位行銷工具（Google Analytics、Meta 後台等） • 重視專案執行力與時間管理，有邏輯思考與提案簡報能力 • 積極主動、善於跨部門合作 • 具備JLPT N2能力，理解日商文化 ◈用創意與內容贏得陌生顧客的第一份信任！ ◈我們提供穩定發展的職涯環境、透明完善的評價制度。 ◈你的成長歷程與價值貢獻將會在此成長茁壯！ 【徵選流程】 104應徵 → 日文書面資料審核 → 一次面試（中文）→ 最終面試（日文）

Introduction to the job Do you like challenges and do you want to work in a fast pacing supply chain environment to support some of the biggest semiconductor companies worldwide? Are you familiar with Logistics Operations and like to managing urgent demands on a daily basis?  If this sounds like you and if you have a strong customer oriented mindset, here is your mission. Role and responsibilities For our Global Operations Center in Taiwan we are searching for Supply Chain Professionals. You fulfill the demand of our customers for spare parts and tools for their maintenance activities on some of the most complex machines in the right quantity and at the right time & cost. Time is of the essence to ensure a seamless production of our customers without interruptions on our machines. -Handling of urgent material requests from worldwide customers in a rolling 24/7 shift system with the right customer focus, while meeting all milestones related to communication and execution -Monitoring of worldwide shipments  -Ability to resolve complex issues and drive improvements to further optimize processes -Ability to support escalations and provide communication proposals for review -Constructive and reliable communication with worldwide stakeholders from all departments within ASML -This position requires shift work. Education and Experience Bachelor's Degree in related subject i.e. Supply Chain Management, Information Science, Engineering etc. preferred -Minimum 1 year of relevant experience in an international company, semiconductor industry is preferred -A tactical thinker with strong interpersonal and communication skills -Analytical thinking and ability to organize and prioritize workload Skills Working at the cutting edge of tech, you’ll always have new challenges and new problems to solve – and working together is the only way to do that. You won’t work in a silo. Instead, you’ll be part of a creative, dynamic work environment where you’ll collaborate with supportive colleagues.  There is always space for creative and unique points of view. You’ll have the flexibility and trust to choose how best to tackle tasks and solve problems. To thrive in this job, you’ll need the following skills: -Stress-resistant; act under high pressure -Flexible; willing to go the extra mile for the customer -Excellent professional communication in English, written and oral -Drive for results; does not stop until solution has been found, even when obstacles arise -Team player -Change management competencies -Convincing, pro-active and “can do” mentality -Cultural awareness -Experience with ERP system(s), SAP R/3 knowledge preferred -Ability to prioritize Diversity and inclusion ASML is an Equal Opportunity Employer that values and respects the importance of a diverse and inclusive workforce. It is the policy of the company to recruit, hire, train and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, or gender identity. We recognize that diversity and inclusion is a driving force in the success of our company. Need to know more about applying for a job at ASML? Read our frequently asked questions.

我們正在尋找一位細心、有耐心，並樂於與人溝通的你，加入我們的團隊！這份工作除了基本的客服協助，還能接觸網站維運與教學內容製作，是個能多方學習與發展的好機會。 【工作內容】 客戶服務：線上即時回應客戶問題，提供清晰、專業的文字客服支援，並負責問題記錄與後續追蹤。維護客戶關係，確保客服功能正常運作並持續改善提升，處理客訴案件。 網站平台維運：協助製作系統教學手冊、FAQ 撰寫及版本更新相關事項，確保使用者介面順暢且資訊完整。 上線前QC測試：協助測試新功能並提供回饋 其他主管交辦事項。 ※實際工作內容將依你的能力與專長調整，提供適性發展空間。 【加分條件】 如果你符合以下條件，將更有機會成為我們的理想夥伴： 1.對旅遊產業及網站維運工作有熱忱與興趣。 2.熟悉GA4、 PowerPoint、Word 等文書工具，具備良好的排版能力。 3. 具備軟體系統(例如:網站平臺、ERP管理系統)客服經驗一年以上。

德安資訊專注於飯店餐飲產業的資訊服務，提供全面內部管理系統和對外營銷用系統。 系統客服將提供客戶最優質的服務，也提供夥伴完善的在職訓練與清晰的職涯發展路徑(售後客服→技術客服→輔導顧問、產品經理、專案經理→儲備幹部) 每位新進夥伴將配給筆電、螢幕和周邊設備，並指派一位專屬的Mentor在前期進行工作引導與訓練。若您期待成為具備資訊專業的技術客服專員，德安資訊期待您的加入！ ○ 工作內容 - 協助客戶使用與問題排除 - 提供產品售後服務與使用教學 - 客戶端程式版本更新 - 客戶叫修工單撰寫及整理 - 客戶結帳日遇周末會由團隊成員輪值公務手機 ○ HR私房話老實說 - 邏輯能力強、主動積極、抗壓性高 - 親切、有耐心，能夠提供客戶優質的服務。 - 具備基礎的會計專業知識。 - (尤佳) 對會計系統有使用經驗。 - (尤佳) 有系統客服、技術支援、會計單位相關工作經驗者。 - (加分) 具人事薪酬經驗、勞動相關法令專業知識者。 ERP系統模組：會計/成本、人事薪工、採購/庫存、電子簽核等飯店餐飲後台系統。 ※ 培訓期內通過各大模組訓練與檢測合格者，次月調薪 ※ ※ 歡迎有志從事專業客服挑戰系統顧問發展的您加入 ※

【我們正在尋找】耐心溫暖又懂系統的你，加入我們一起打造最有人味的雲端服務！ 【你的每日任務】不是機械式客服，而是幫助與連結的橋樑 1.協助解決客戶問題 透過電話、文字客服系統、Email、LINE 等多元管道，傾聽並理解客戶在操作系統上的疑問，提供清晰、有效的協助與使用建議。你也是我們與客戶最前線的連結者，每月也會協助整理課程報名表與聯繫名單。 2.維繫客戶關係 主動提醒客戶租期即將到期，確認是否續用服務，協助處理續約事宜。你的每一次提醒，都可能延續一段長久的合作關係。 3.支援團隊運作 除了日常作業，也會有主管交辦的事項需要支援，我們喜歡一起解題、一起完成任務的工作氛圍。 【你可能會擁有的超能力】 1.電腦與系統操作無痛適應力 這是一份「與電腦相依為命」的工作，一天8小時都在使用雲端系統。如果你熟悉 Excel、Google Sheets，那真的超加分！ 2.人事與勞基法的敏感度 若你有基本人資知識或熟悉《勞基法》，絕對是優勢。但只要你對這領域有熱情、肯學，我們也很樂意一起成長。 【我們期望你是這樣的人】 1.重視團隊合作與跨部門溝通 工作中常需要與內部其他單位協作、回應客戶需求，我們期待你擅於溝通協調，不怕開口，願意一起磨合。 2.服務熱情且溫暖有耐心 面對困惑、著急的客戶，我們不需要「標準答案」，而是需要「溫暖的回應」。能安撫客戶情緒，溫柔地協助他們走出困境，是我們最珍貴的價值。 3.活力充沛、聲音有元氣 這份工作需要「說」很多話，不論是講電話還是回訊息，我們都希望你是個聲音有溫度、打字有力量的人，精神好、有元氣，更能讓客戶感到安心！

我們期待找到一位對客戶服務，幫助客戶成功有熱忱的夥伴加入 與我們建立良好客戶服務態度與關係維護 《♥♥歡迎一起成為工作夥伴♥♥》 =====工作內容===== 1.負責內勤業務接洽，提供客戶即時產品報價、商品規格諮詢、銷售訂單處理、商品出貨 安排等業務銷售作業 (80%) 2.協助客戶使用產品達成工作目標上的「成功」，並追蹤經營既有的客戶。 3.建立、記錄並維護顧客資料（如：聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄）。 4.提供客戶諮詢服務、產品解說，並適時進行產品推廣及行銷。 5.向主管回饋市場反應現況與建議做法。 ※除基本底薪外，另有業績獎金 ** 推廣AUTODESK相關產品及銷售本公司的產品及服務 ◆ AUTODESK AEC行業 認證經銷商 ◆ 承天BIM雲端平台 BIM PDMS雲端工程管理系統 ◆ Cubicost BIM工程算量軟體 台灣總代理 ◆ 達梭系統 DraftSight專業設計繪圖軟體 台灣代理商 =====需求條件===== ◆ 具銷售經驗者佳 ◆ 工作態度認真，主動積極，有強烈學習動機者。 ◆ 樂於與人溝通分享並協助解決問題 【若您具備以下條件，歡迎您的自我推薦!!】 ☑想要有不錯的收入&獎金，且能長久的工作 ☑能夠自律、獨立作業者 ☑具團隊合作精神及責任感 ====公司相關網址==== §協勤資訊官方網站 ：https://www.ctc.cow.tw §協勤雲端學院：http://academy.ctc.com.tw §協勤粉絲專頁： https://www.facebook.com/ctcisbim §協勤Instagram：https://www.instagram.com/ctcisbim_concordtech/ §Revit Club論壇：http://www.revit.com.tw

▌加入 USPACE，優質環境、高福利，讓你輕鬆做好客服！ 我們正在尋找 顧客關係管理師，如果你喜歡與人互動、擅長溝通協調， 又希望在 比同業更舒適、穩定的環境 下工作，這會是你的最佳選擇！ USPACE 不只是提供客服服務，更希望透過 專業與溫度，讓每位顧客都能獲得最好的體驗。 我們的團隊氛圍輕鬆、管理彈性，不強調死板規範，而是讓你能夠真正發揮影響力，讓服務變得更好。 【你的工作內容】 ⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯ ▸ 線上文字客服，協助顧客進行系統操作諮詢及報修受理 ▸ 擔任二線客服，根據一線人員的互動紀錄，進行客戶關懷與後續處理 ▸ 釐清案件問題爭點，確保資訊清楚無誤後，轉交適當單位處理 ▸ 與跨部門團隊溝通協調，確保問題能夠有效解決 ▸ 提出 SOP 優化建議，讓客服工作更流暢、更有效率 【我們提供的環境與福利】 ⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯ ✔ 工作環境舒適：提供良好辦公設備，減少不必要的壓力，讓工作更順心 ✔ 薪資福利優於同業：具競爭力的薪資與獎金制度，付出努力一定有回報 ✔ 彈性與人性化管理：不強制加班，合理安排排班，確保生活與工作平衡 ✔ 團隊氛圍輕鬆：沒有傳統客服的高壓環境，大家互相幫助，共同成長 ✔ 穩定發展機會：公司持續擴展，讓你的客服專業有更好的發展空間 【我們希望你具備的能力】 ⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯ ▶ 具備良好的溝通能力，能夠清楚表達問題與解決方案 ▶ 細心、耐心，能夠同理客戶的需求並提供合適的協助 ▶ 具備基礎的系統操作能力，願意學習並適應內部作業流程 ▶ 有客服或顧客關係管理經驗者尤佳，但只要你願意學，我們也願意培訓 我們希望你來到 USPACE 能夠輕鬆、開心地工作，同時獲得穩定發展。 如果你正在尋找一個 待遇好、環境佳、成長穩定 的客服職缺， 立即投遞履歷，加入 USPACE，一起讓顧客服務做到更好！

1.維護公司現有的高價值代理/客戶，協助第一線銷售團隊處理日常作業流程。 2.轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶。 3.確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現。 4.收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法。 5.完成主管指派的其他任務 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等

DenDen Inc. 電電數位是一間 SaaS 的新創公司，專注於解决新能源車主「充電焦慮」的充電站地圖的App公司。 我們結合AI 演算法及數據能力，提供充電車主們、企業客戶、電動車生態系以及各類可持續交通運輸服務，提供智慧化的通行解決方案。通過3個 “最準” 打造成全臺最好用、最精準、也最好玩的電動車旅行規劃App。 ϟ 關於這個職位： 我們正在尋找一位具備細節導向、責任感與執行力的 營運與合規專員（Operations & Compliance Associate）。你將確保站點營運的正確性與合規性，並協助平台擴張與優化。工作範圍涵蓋站點上架與維護、帳務與對帳、客服廠商管理、異常處理及跨部門協作，為平台打造穩健可靠的營運基礎。 理想人選需具備邏輯思維與數據能力，能快速學習並適應變化。如果你對營運管理、合規控管與永續交通充滿熱情，DenDen 期待與你攜手改變世界。 ϟ 你的工作職責： 【站點上架與資料維護】 • 負責新/舊充電站的上架與設定（位置、規格、價格、營運時段等），並定期檢查與更新營運狀態。 • 追蹤管理用戶回報的站點資訊，針對充電站表現提出建議，並逐步建立完整的「用戶充電旅程」分析機制。 【客服管理與廠商協作】 • 管理外部客服廠商，監督處理用戶充電異常、支付失敗、退款等問題。 • 追蹤充電站異常狀況，並與技術/營運商團隊協調維修進度。 • 負責人員培訓與產品知識，確保客服能準確處理充電異常、支付失敗與退款等問題。 • 持續優化客服及營運流程，提升平台資訊正確性及品質。 【客戶帳務與對帳】 • 處理每日/每月充電交易、銷售數據與金流對帳，並確保結算準確。 • 管理客戶端結算與款項發放。 【營運發展與數據分析】 • 優化用戶從預約、下訂到結束充電的整個用戶體驗，發展出營運建議和改善計畫。 • 蒐集與分析站點數據，探索用戶行為與營運買點。 • 協助設計並推動新計畫，以縮小不同站點間的服務落差。 ϟ 我們希望你有： • 至少2年以上營運、帳務對帳或數據管理相關經驗，具 SaaS、移動出行、金融科技或能源產業背景尤佳。 • 熟悉Excel及數據處理，具備營運流程與交易對帳經驗。 • 熟悉營運流程，包括站點上架、資料維護及交易對帳。 • 具備客服廠商管理與問題解決能力，能即時處理異常交易或退款 • 熟悉資料運用、財務結算、對帳及報表流程，並能與營運團隊合作解決爭議及合規事項。 • 具跨部門協作能力，能與商務、技術、客服、財務團隊密切合作 • 注重細節，具備良好的分析與問題解決能力，能運用數據來發現問題並推動解決方案。 • 積極主動，具備高度自驅力與適應力，能在快速變動的環境中同時管理多項優先任務。 • 擁有正向思維與成長型心態，對於打造可擴展、永續的出行解決方案充滿熱情。 【面試流程】 第一階段：電話/視訊面試（約 30-45 分） 第二階段：線上面試 第三階段：現場面試 ϟ Why Den Den ，為什麼推薦你加入我們 • 和我們一起推動新能源車與永續出行的未來，打造全臺最智慧、最好玩的 EV 充電與旅行規劃平台。 • 與多元專業的全球人才合作，在以用戶為中心、扁平開放的組織文化中，交流、學習、成長。 • 投入充滿挑戰與速度的專案，從 EV 充電站地圖到 ESG 碳排放資訊服務，用創新實踐改變世界。 • 在以結果為導向、強調自主與責任的工作環境中，獲得職涯成長與持續學習的機會。 • 彈性工作模式（依部門性質而異），幫助你平衡生活與工作。

1. 熟悉公司的規章及客服作業流程 2. 善於傾聽並能快速回應顧客問題，以及有效溝通解決客戶疑問，反應快速且溝通能力佳 3. 定期與主管檢視顧客滿意度，並根據反饋調整客服技巧，持續改善服務品質 4. 處理客戶的查詢、異動、申請電話、諮詢服務、訂單受理、售後服務等事務 5. 收集顧客意見，並提供個人建議以協助公司改進 6. 屬於純內勤工作，無業績壓力 7. 完成主管交辦的任務 另外，我們提供完整的入職培訓課程，並有明確的考核制度與升遷管道。

1.線上即時幫助客戶解決使用上的問題。 2.線上即時訊息與信件回覆。 3.處理客戶金流訂單問題。 4.接聽客服電話專線。 5.問題回報。 6.此職務無需出差/非約派遣或約聘人員。 7.此為輪值性工作需輪三班，每週排休兩天。 早班07:00~15:00 中班15:00~23:00 夜班23:00~07:00

1- 訂席組 A. 負責接聽客人訂位電話及回覆客人對於各門市提問 B. 需清楚了解館內各門市最新資訊及營業項目 C. 積極維護顧客關係與提供優質服務 D. 主動建置及維護客怨與建議意見，並確認資料回報完整性 E. 其他主管交辦事項執行及支援會員專案活動 F. CRM、eBooking系統維護管理 2- 顧客關係組 A. 會員服務、客服紀錄建檔與維護 B. 會員訴怨處理、反饋資料彙整及分析 C. 會員APP訊息更新、推播 D. 會員開發規劃 E. 會員活動策劃及執行,提升會員忠誠度 F. 執行例行性會員事務及行政庶務 G. 會員中心數據分析與管理(活動滿意度、成長率等) 3- 上引水產客服櫃台 A. 現場電話接聽 B. 現場顧客關係維護與客訴處理 C. 操作CRM系統紀錄顧客需求與問題、掌握執行進度 D. 賣場動線引導與商品介紹推薦 E. 視營業需求支援銷售服務 F. 具備良好溝通能力及電話禮儀與客人應對

一.【公司簡介】 1. 成立於2016年，位於東京新宿區的Matsuri Technologies，是一家專注於住宅事業的公司，我們融合了資訊科技與無人旅宿的入住系統，致力於在日本提供多元化的住宿服務體驗。 2. 我們主要在知名預約網站如Airbnb、booking.com、AsiaYo以及自社網站「Sumyca」、「Stayme」上刊登上百間不同的優質房源，提供給旅客預約服務。 3. 在2023年1月，我們正式在台灣成立了日商祭股份有限公司台灣分公司，現在我們正在尋找具有日語、英語及卓越溝通能力的專業人才，來協助入住我們自家民宿的訪日海外旅客，並為他們提供卓越的顧客服務。 二.【工作簡介說明】 ．活用三國語言（中、英、日） ．線上即時回覆旅客的相關諮詢 （常見問題：入住方式、房間設備、交通路線...等。） ．使用中、英、日語三國語言與旅客溝通 ．公司內部需要使用日語和東京本社溝通 期待您在這份工作中能發揮以下軟實力並與公司同仁一起成長。 ．受挫能力(能承受客人的負面情緒) ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 三.【班別】：深夜班（需配合輪班） 四.【工作內容】 1. 使用預約平台回覆顧客入住相關問題 2. 顧客電話客服對應   五.【應徵必須條件】 ．英語（TOEIC 550分以上 或 同等程度） ．日語（JLPTN2以上 或 同等程度） ・電腦基本操作 ・責任感強、臨機應變性高 ・對日本文化有興趣者 六.【非必要條件】 ．民宿住宿經驗 ．團隊合作經驗 ．英語文字客服經驗 ．日商職場工作經驗 ・旅館相關客服經驗 六.【工作地點】：全面遠距作業 七.【工作時間】： 輪班制（週末假日皆須輪班，中間休息一小時） 夜＝23:00~（隔天）08:00 每月休假天數：比照該月份週末和國定假日天數發放   備註 ＊新人教育期間需配合早晚輪班（約為期一個月） ＊根據需求人手狀況，3~6天/月，可以需排程早班或晚班（時間可協調） 八.【應徵方式】 1. 請將您的日文版及中文版履歷表投遞至[email protected] 2. 信件主旨請備註「應徵台灣海外線上客服專員─姓名」 3. 履歷內容應包含自我介紹、過去工作經歷及說明 4. 有日文版職務經歷書也可以一併投遞至上述電子信箱 九.【魅力點】 ・研修經費 ・聚餐經費 ・與日籍主管聚餐活動 ・日本出差補助 ・公司民宿折扣（日本地區） ・多語言工作環境

Zenyum台灣正在尋找 客服專員 加入我們的團隊。希望通過建立台灣最具魅力和最佳轉化率的組織，確保我們的顧客在提及 Zenyum 時總是面帶微笑。 / 工作內容 / • 為Zenyum隱形牙套的新舊客戶提供個別的客戶關懷（透過文字及電話溝通）。 • 引導新客戶完成規劃好的治療計劃。 • 透過Zenyum手機app，成為客戶問題的主要聯繫者。 • 確認客戶上傳至Zenyum手機app的定期齒況照片。 • 向客戶銷售Zenyum公司的維持器及相關牙齒保健產品。 / 如果你符合以下條件，你就是我們在找的人 / • 曾從事售後客服相關工作，擁有牙醫產業相關工作或牙助經驗尤佳 • 天生的溝通者，喜歡與人互動、交流 • 擅長使用系統和軟體，例如 CRM、NPS、Google 系統以及 Office 軟體 • 與合作診所密切配合，解決他們在售後服務方面的問題 • 能有效地計劃、執行和組織工作任務，注重每個細節及流程

【工作內容】 1.協助客戶處理訂單、交易等相關問題。 2.使用線上客服系統解決客戶需求。 3.處理客訴案件，理解客戶問題並提供清楚、有效的解決方案。 4.熟悉交易所需專業知識、系統操作、優惠活動等。 5.提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。 6.接聽客服專線電話。 7.反應顧客需求至相關部門。 8.協助處理主管交辦事項。 【其他條件】 1. 熟悉網路購物、具數位內容產業1年以上電話客服經驗者尤佳。 2.使用電子書經驗三年以上佳。 3. EQ 穩定、抗壓性強、具備良好的溝通協調能力主、主動的學習態度。 4. 具電話禮儀、擅溝通協調、主動積極、細心負責、團隊合作能力佳。

【工作內容】 - 維護公司現有的高價值代理/客戶，協助業務單位追蹤日常需求，支援銷售轉化流程 - 轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶 - 確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現 - 收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法 - 跨部門協調，釐清業務單位反饋的問題並追蹤進度 - 支援業務單位的專案文件、簡報與行政庶務 - 主管或業務單位交辦事項 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等 【必要條件】 - 具備金融業或銀行業客服與銷售經驗3年以上 - 具備跨部門溝通與協調能力，能夠快速應對突發狀況 - 細心、耐壓、責任感強，能承擔高壓環境下的任務 - 基本 Office/Google Workspace 操作能力（Excel、Word、簡報） - 良好中文書寫能力，能清楚回覆客戶與內部信件 - 具備獨立自主思考與給予問題建議解決方案 - 可自主控制掌握業務進度

【關於立亨】 立亨網絡專注於提供專業的資訊客服外包服務，為聲譽卓著的 Fintech 平台量身打造最佳解決方案。我們在海外穩健營運超過十年，以優良的商譽與豐富的產業經驗著稱，為全球客戶提供穩定且值得信賴的技術支援。 【關於本職缺】 本職缺屬於支持型角色，負責回應客戶詢問、排除使用過程中遇到的問題，並協助內部團隊了解用戶需求。所有流程皆依照SOP進行，不涉及銷售、不需陌生開發。 【你將負責】 ｜為中、港、澳等地區客戶提供操作支援，確保用戶在安全、專業的環境中交易 ｜透過線上平台以文字即時回覆，協助解決問題及處理客訴案件 (特殊狀況以電話聯繫) ｜精通平台產品交易細則，包括但不限於數字貨幣、貴金屬、外匯或原油等 ｜確保使用系統功能正常運作 ｜整理客戶提出的建議與反饋，主動提出改進方案 ｜推送重要活動訊息 ｜積極完成主管交辦的各項任務 【我們適合這樣的你！】 　✓ 喜歡與人溝通，有客服、餐飲、專櫃等服務業經驗者佳 　✓ 思路清晰 　✓ 希望穩定收入，不需加班處理公事 　✓ 對金融交易有興趣，願意學習新知識（無經驗可培訓！） 【薪資與福利】 ｜培訓期（2-3 個月）｜ 　＞日班 09:00 – 18:00，周休六日 ｜正式上線｜ 　＞底薪 + 工作績效獎金 + 業績獎金 　＞夜班額外津貼 800 元/天（不含於平均薪資內） 　＞夜班下班計程車全額補助 【三班制（輪班）】07:00-15:00 / 15:00-23:00 / 23:00-07:00 【休假方式】排休，比照當月紅字天數 ＊非電銷，無經驗可！轉職、求穩定發展者歡迎！＊

職位描述： -我們正在尋找一位細心、擅長溝通的客服專員，負責智慧家庭產品的售前與售後服務。 -此職位需要你熟悉3C產品知識，透過電話、即時通訊等管道與客戶互動，提供完整的產品諮 -詢與售後支援，確保使用者獲得良好的服務體驗。 工作內容： -售前諮詢：向客戶說明產品特性、規格、適用情境，協助客戶選擇合適的智慧家庭產品 -售後服務：透過電話、即時通訊（如Line OA、FB Messenger、電子郵件）回應客戶問題，提供清晰的操作指導與解決方案 -線上問題排除：協助客戶遠端確認產品設定、功能操作等技術性問題，提升客戶體驗（無需實際維修） -訂單與售後處理：協助處理退貨、換貨、物流狀況查詢等相關問題 -線下通路詢問指引：回應透過線上客服詢問的線下通路購買客戶，提供基本問題排除建議，並依照情況指引至適當的處理管道（如門市或經銷商） -資訊整合與紀錄：整理常見問題、優化FAQ，協助內部提升服務效率 -主管交辦事項：協助處理其他與客服相關的行政工作，如資料整理、簡單報表製作等 -跨部門協作：與倉儲、行銷、技術支援團隊配合，確保客戶需求能夠被有效解決 職位要求： -具備3C或智慧家庭產品知識，能夠快速學習並清楚解釋產品特性 -1年以上客服經驗者佳（如電商客服、家電、智慧設備等相關產業） -溝通能力佳，能夠用清楚、親切的方式回應客戶需求 -情緒管理與抗壓能力強，能夠冷靜應對各類客戶問題與負面回饋 -有系統性思維與資訊整合能力，能夠有效整理常見問題、優化內部作業流程 -具備良好的問題分析與解決能力，可以針對客戶的使用情境提供最佳建議 -熟悉電商客服系統（如LineOA、FacebookMessenger、電子郵件、CRM系統）者佳 我們提供： -完整產品培訓，讓你成為智慧家庭產品專家 -電商產業學習機會，深入了解智慧家庭與電商市場 -良好的團隊合作氛圍，讓你能夠安心投入工作，與夥伴共同成長

【公司背景】 立亨網絡專注於提供專業的資訊客服外包服務，為聲譽卓著的Fintech平台量身打造最佳解決方案。該平台在海外已經穩健運營十餘年，以優良的商譽與豐富的產業經驗著稱，為全球客戶提供穩定且值得信賴的技術支持。 【關於本職缺】 此職缺為支持型角色，重視問題解決與溝通協調能力，不涉及銷售、不需陌生開發，主要為文字客服B2B。您將依照SOP處理用戶問題，並與團隊共同完成服務目標。 【職務內容】 1. 以文字協助進線客戶，並處理線上平台客服問題。 2. 聯繫並推廣平台/產品優惠給予客戶，了解客戶潛在意願。 3. 培訓期間學習金融專業知識、產品內容及模擬操作考核 ★通過培訓將會調升薪資，正式上線後享有獎金制度★ 【上班時間】： 培訓期間上班時間為 09:00-18:00，周休六日 正式上線後需排/輪班(早、晚)，如無法配合者請謹慎考慮哦！ - 早班：07:00 - 15:00 - 晚班：15:00 - 23:00 ▲未來視營運時間須配合公司輪值夜班，若值夜班另提供夜班津貼▲