「訂房專員(總管理處)」的相似工作

1. 迎賓、接待、總機電話客服 2. 辦理住宿、退房相關作業 3. 資料輸入、旅客訂單建立 4. 可配合輪班、具團隊合作精神 5. 薪資含晚夜津貼及全勤獎金 6. 主管交辦事項

1. 迎接客人：接待客人並引導他們到座位，為客人提供友好和熱情的服務。 2. 接收訂單：接收客人的訂單，確保準確無誤，並及時將訂單轉交給廚房。 3. 提供菜單建議：根據客人的需求和喜好，提供菜單中的建議和推薦。 4. 服務飲品：為客人提供各種飲品，如水、軟飲料、咖啡、茶等，保持飲品供應充足。 5. 送餐：將準備好的菜品送到客人的桌上，保持食物的溫度和質量。 6. 處理客人需求：對於客人的額外需求，如更換餐具、增加飲料等，快速且準確地回應。 7. 解答問題：回答客人對菜單、食品或餐廳服務的相關問題，提供必要的信息和解釋。 8. 撤桌和清潔：在客人完成用餐後，及時撤桌並清潔桌子，確保餐桌整潔。 9. 計算結賬：向客人提供帳單，接受付款，處理客人的付款方式，如現金、信用卡等。 10. 協作合作：與廚師、洗碗工和其他餐廳團隊成員合作，確保高效的服務流程。 餐廳外場服務人員需要具備良好的溝通技巧、抗壓能力和團隊合作能力。他們應該能夠快速反應客人需求，提供出色的顧客服務，並確保餐廳的運作順利 排班說明：有提供空班津貼

※在人與人的溝通之間、找到屬於自己的成長以及變化、找到職涯中的歸屬※ 台灣達唯諮是台灣第一家來自日本的Call Center 在日17年、在台7年、服務過上百家企業 我們的專業溝通能力，能替服務的客戶實現企業理念、擴大市場 進而替台灣消費者帶來更多樣的商品、更進階的購物體驗 如果您也想藉由溝通發揮自己的影響力，那麼台灣達唯諮絕對是最好的選擇 ★有什麼好康？★ 1.每月全勤獎金500元、不包含在薪資裡=只要照排定班表準時上班、每年多賺6,000元！ 2.每半年考核一次、不用苦苦熬整年、快速評價工作表現=持續成長、每半年加薪不是問題 ※平均每半年加薪幅度2-3%、一年加薪幅度5-6% ※考核評價除依照個人表現之外、也與公司業績連動 3.提供免費試用品，可以比別人搶先用到各種產品！ 4.享有合作廠商提供的員工價，買美妝保養品和健康食品都比別人便宜！ （很多夥伴的煩惱是員購太多買不完...） 5.每季公司聚餐，大家一起吃好吃的！ 6.提供交通費補助 （依照上班日給付，一個月最高補助3,000元） 7.提供與工作內容相關的證照考取補助！ （希望大家可以跟著公司一起成長！） 8.公司有兩位日本人，想在日常生活中練習日文的朋友welcome！ ■公司+工作內容介紹 -台灣達唯諮是什麼？ 專業外包型Call Center 專業支援directmarketing企業(在台灣可稱作電商)， 將顧客滿足度及LTV(顧客生涯價值)提升到最大化 每位專員的話術就是我們的商品 透過提供消費者優質貼心地服務，以及讓品牌滿意的高品質對應， 打造滿足度NO.1的專業客服中心 -為何在這麼多Call Center裡，要選擇台灣達唯諮呢？ ♪0經驗也可以做到100分、有完整教育訓練♪ ♪工作氣氛活潑、同事之間互補互助相處融洽♪ ♪能在短時間內大幅增進溝通、銷售能力♪ ♪雖是日商但是作風開放不死板♪ -我們的工作內容是什麼？ ・Inbound（接聽） 一般大眾認知的「客服中心」，承接0800客服專線， 專門對應售前諮詢以及售後服務。 讓每個顧客來電，都可以感受到高品質、有溫度的服務 ・Outbound（外撥） 外撥給會員關懷使用狀況，加上提供比市面上更優惠划算的方案 讓曾經有過商品需求的顧客重拾信心、並用更便宜的價格回購。 雖說一般人對於外撥銷售可能沒有良好的印象 但透過客服人員對商品透徹的了解以及信心、搭配達唯諮專業的技巧及話術 成功讓許多顧客透過電話回購。 -怎麼排班？ 客服中心服務時間9:00-21:00（全年無休） 早班9:00～18:00 晚班12:00～21:00 月休9～10天 須配合輪班（含周末、國定假日） -誰適合這份工作？ ★★CallCenter一年以上經驗者★★ ★對服務有熱誠，希望讓所有客人得到最好的服務的你★ ★擁有行銷、販賣，顧客服務技巧+經驗、想繼續活用成就自己的目標或是夢想的你★ ★想在短時間內比別人成長得更快的你★ ★想要深度了解日本CallCenter文化、directmarketing文化的你★ ★從事過服務業/業務，或是對這方面有興趣的你★ ★喜歡美妝保養，或是對健康食品有興趣的你★ ★對日文、日本文化有興趣的你★ ★擁有豐富美容健康知識的你★ 【有投遞履歷者，公司內部書審合格者會有5-10分鐘電話說明和面談，請留意來電】

※在人與人的溝通之間、找到屬於自己的成長以及變化、找到職涯中的歸屬※ 台灣達唯諮是台灣第一家來自日本的Call Center 在日17年、在台7年、服務過上百家企業 我們的專業溝通能力，能替服務的客戶實現企業理念、擴大市場 進而替台灣消費者帶來更多樣的商品、更進階的購物體驗 如果您也想藉由溝通發揮自己的影響力；或是對溝通沒有自信、面對陌生人無法侃侃而談 那麼台灣達唯諮絕對是最好的選擇 ★有什麼好康？★ 1.每月全勤獎金500元、不包含在薪資裡=只要照排定班表準時上班、每年多賺6,000元！ 2.每半年考核一次、不用苦苦熬整年、快速評價工作表現=持續成長、每半年加薪不是問題 ※平均每半年加薪幅度2-3%、一年加薪幅度5-6% ※考核評價除依照個人表現之外、也與公司業績連動 3.提供免費試用品，可以比別人搶先用到各種產品！ 4.享有合作廠商提供的員工價，買美妝保養品和健康食品都比別人便宜！ （很多夥伴的煩惱是員購太多買不完...） 5.每季公司聚餐，大家一起吃好吃的！ 6.提供交通費補助 （依照上班日給付，一個月最高補助3,000元） 7.提供與工作內容相關的證照考取補助！ （希望大家可以跟著公司一起成長！） 8.公司有兩位日本人，想在日常生活中練習日文的朋友welcome！ ■公司+工作內容介紹 -台灣達唯諮是什麼？ 專業外包型Call Center 專業支援directmarketing企業(在台灣可稱作電商)， 將顧客滿足度及LTV(顧客生涯價值)提升到最大化 每位專員的話術就是我們的商品 透過提供消費者優質貼心地服務，以及讓品牌滿意的高品質對應， 打造滿足度NO.1的專業客服中心 -為何在這麼多Call Center裡，要選擇台灣達唯諮呢？ ♪0經驗也可以做到100分、有完整教育訓練♪ ♪工作氣氛活潑、同事之間互補互助相處融洽♪ ♪能在短時間內大幅增進溝通、銷售能力♪ ♪雖是日商但是作風開放不死板♪ -我們的工作內容是什麼？ ・Inbound（接聽） 一般大眾認知的「客服中心」，承接0800客服專線， 專門對應售前諮詢以及售後服務。 讓每個顧客來電，都可以感受到高品質、有溫度的服務 ・Outbound（外撥） 外撥給會員關懷使用狀況，加上提供比市面上更優惠划算的方案 讓曾經有過商品需求的顧客重拾信心、並用更便宜的價格回購。 雖說一般人對於外撥銷售可能沒有良好的印象 但透過客服人員對商品透徹的了解以及信心、搭配達唯諮專業的技巧及話術 成功讓許多顧客透過電話回購。 -怎麼排班？ 客服中心服務時間9:00-21:00（全年無休） 早班9:00～18:00 晚班12:00～21:00 月休9～10天 須配合輪班（含周末、國定假日） -誰適合這份工作？ ★對服務有熱誠，希望讓所有客人得到最好的服務的你★ ★想學會行銷、販賣，或是學會顧客服務，以成就自己的目標或是夢想的你★ ★想在短時間內學會很多事情、想比別人成長得更快的你★ ★喜歡和人聊天、相處的你★ ★從事過服務業/業務，或是對這方面有興趣的你★ ★喜歡美妝保養，或是對健康食品有興趣的你★ ★對日文、日本文化有興趣的你★ ★擁有豐富美容健康知識的你★ 【有投遞履歷者，公司內部書審合格者會有5-10分鐘電話說明和面談，請留意來電】

◎ 主要管理飯店官網訂房及OTA後台系統與控房操作 ◎ 協助查核德安PMS系統，房價、庫存等操作狀況。 ◎ 國內外OTA訂單變更異動協助處理。 ◎ 熟悉Office作業軟體，報表製作。 ◎ 熟飯店訂房工作經驗佳 ◎ 其它主管交辦事項

* 負責網路與電話訂房事宜 * 處理國內外訂房相關事務及客戶訂房追蹤及維護 * 訂單檢示與確認，並協助帳務處理 * 熟悉OTA 訂房、開關房操作作業 * 熟悉旅行社團體訂房相關作業 * 需有耐心、服務熱忱，危機處理與溝通協調能力 * 能處理客訴者佳 * 英文會話能力中等以上 * 統計及分析訂房狀況 * 採行 ˂四週彈性工時˃，每日工作八小時，年休假120天；依實際營運時間排班輪休。

1.協助及辦理顧客餐飲訂席作業 2.電話諮詢服務、餐飲訂席介紹 3.處理相關文書作業 4.主管交辦事項

嵨開安旅的每一個部門透過各種方式詮釋品牌精神，讓所有旅客身心靈感到健康舒適，像是讓人靜心、重新歸零的空間氛圍，讓人放鬆的瑜珈與頌缽課程，葷素同樂、依循節氣使用在地食材的餐飲體驗，『比恰到好處再多、或少一點點』的服務精神，目標是讓所有旅客都能在我們一手打造的台北城市綠洲中感到安心幸福。 【工作內容】： 【1】處理日常文書工作和文件歸檔。 【2】準備會議議程、會議紀錄與會議預約。 【3】處理費用報告和報銷申請。 【4】管理訂單和合約。 【5】協調辦公室維修和保養。 【6】管理辦公用品庫存，零用金管理。 【7】收集和整理部門統計數據、製作報告和簡報。 【8】與其他部門合作，確保工作流程順暢。 【9】主管交辦事項。

1、依據SOP處理客房預訂、推廣專案與顧客諮詢，確保資料準確、服務品質穩定。 2、接聽電話並回覆訂房相關問題，完成訂單確認與顧客溝通，維持專業形象。 3、回覆訂房信件與OTA平台訂單，詳實紀錄顧客需求與特殊要求。 4、熟悉Opera等訂房系統操作，能獨立完成報表製作與行政事務。 5、支援業務與行銷部門，與內外部團隊保持良好協作，推動跨部門目標。 6、熟悉Agoda、Booking.com等OTA平台操作流程，具備數據敏感度與問題分析能力。 本職位負責協助業務人員進行整合行銷，具有豐富的發展前景和挑戰性。 歡迎符合要求的人才積極投遞申請，期待與您共創美好未來！

1. 處理電話、e-mail等預約訂房之業務。 2. 客戶資料管理及諮詢接洽(如訂房之詢問、客訴與要求對應等)。 3. 客房安排及協調相關事宜。 4. 其他主管交辦事項。

【主要工作內容】： 1.回答客人有關飯店、周遭景點等相關問題 2.安排行李搬運、叫車等服務

◎ 主要管理官網訂房及OTA後台系統管理與控房操作，使客房營收極大化。 ◎ 收集及分析市場競業資訊、促銷方案提供數據資料。 ◎ 市場資訊交流及觀察市場趨勢變化調整價格。 ◎ 協助查核館店銷售策略、房價、庫存等操作狀況。 ◎ 熟悉電腦文書Excel操作，能善用功能製作報表。 ◎ 定期匯整主管會議數據分析報表 (週/月及年度報表) 。 ◎ 其它主管交辦事項

1. 執行團體訂房作業及相關顧客諮詢服務 2. 團體訂房預約更改及取消顧客資訊 3. 每日訂房資訊確認並提供客務單位相關報表 4. 熟悉酒店產品 5. 回覆顧客信件 6. 熟悉德安系統

1.協助及辦理國內外顧客訂房作業，訂房確認及回覆 2.電話諮詢服務、旅客諮詢服務 3.處理相關文書作業 4.主管交辦事項

1. 處理飯店客房相關銷售業務，依客戶需求提供報價及產品建議。 2. 完成訂房與業務之相關行政作業。 3. 電腦作業系統運用，報表及報告製作。 4. 執行主管交辦事項。 **任職滿半年以上另有獎金制度：目標達成獎金最高6,000元、業績達成獎金最高6,000元**

1. 熟悉飯店客房房價及種類、各項營業設施、項目、價格，依照標準執行訂房作業程序接受顧客訂房或洽詢電話，及取消或變更事宜。 2. 協助處理國內外網路及官網訂房作業。 3. 訂金收取及取消作業。 4. 協助處理客人訂房特殊需求之預約。 5. 熟悉電腦及相關業務文書處理作業。 6. 每月班表排定及處理主管交辦事項。

1. 客務訂房、住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理 2. 櫃檯接待服務與客房介紹解說 ，並能迅速掌握飯店情形及客人需求 3. 住客旅遊導覽解說服務與行程建議並提供各項顧客諮詢服務 4. 具備外語溝通能力(英語、日語或韓語) 5. 熟悉opera系統尤佳 6. 具良好之溝通協調能力並能與客人維持良好互動 7. 依循公司制定之服務和訓練，以親切和專業的態度服務客人 8. 積極熱情，對飯店服務有熱忱及興趣尤佳

嵨開安旅的每一個部門透過各種方式詮釋品牌精神，讓所有旅客身心靈感到健康舒適，像是讓人靜心、重新歸零的空間氛圍，讓人放鬆的瑜珈與頌缽課程，葷素同樂、依循節氣使用在地食材的餐飲體驗，『比恰到好處再多、或少一點點』的服務精神，目標是讓所有旅客都能在我們一手打造的台北城市綠洲中感到安心幸福。 【工作內容】： 【1】停管設備進出管理及收費作業。 【2】月票收租及登打各項報表。 【3】場內機動巡查及清潔。 【4】停車場簡易修繕。

若有經驗有能力者 可先面議 若到職後表現優異 過試用期可直接升主管並調薪。 1,具備中上等英文程度 或 中上程度的日,韓文會話能力 優先考量。 2,積極主動配合度高，具服務業之高度熱忱。 3,接受線上v.s電話訂房, 網站及email回覆, 電話客服. 4,接待顧客，check in , check out，並提供其他相關服務。 5,處理房間安排事宜 6,財務收款、核帳。 7,提供顧客旅遊諮詢及協助安排當地旅遊計畫。 8,協助安排顧客需求的接送機事宜。 9,維持工作環境整潔

找的就是你！熱情滿滿的行政助理超人 你是超會安排、效率爆表的全能高手嗎？是否擁有整理與協調的超能力，能讓一切井然有序？加入我們，你將成為團隊的核心支柱，讓每個細節都完美到位！這份工作不僅挑戰滿滿，還能讓你的組織力與創意盡情揮灑～ 工作內容超精采： 日常事務小達人 管理會議安排、文件處理、資料彙整，確保所有任務都準時完成！你將是團隊最可靠的後盾。 溝通與協調高手 和內外部夥伴保持良好溝通，協助部門運轉順暢，確保每個專案都能無縫銜接。 數據與報表魔術師 整理分析數據，製作專業又吸睛的報表，讓主管快速掌握關鍵資訊！ 活動支援小幫手 從活動前的準備到現場支援，你都能用條理清晰的思維，確保每個活動順利進行。 其他挑戰等你來完成！ 接受主管指派的任務，無論是大小工作，你都能輕鬆應對，成為讓人放心的萬能助理！

1.熟電腦系統 2.相關工作經驗 3.基本英文會話 4.具備團隊精神 5.口齒清晰及反應能力佳，熟電話禮儀佳 6.協助外部顧客訂房作業，電話諮詢服務、訂房確認及顧客問題回覆 7.有耐心，服務熱忱，溝通協調能力

【主要工作內容】： 1.回答客人有關飯店、周遭景點等相關問題 2.安排行李搬運、叫車等服務 【勞健保與公司福利內容】： 1.每日加保勞保與勞退；兼職時數每週達12小時以上者，可申請加保全民健康保險。 2.每日工時達4小時（含）以上者，可獲得120元伙食津貼。 【上班時間】：周二~周四10:30～19:00(可配合面試者時間)

1. 總機客服服務。 2. 訂單承接及Key in。 3. 每日訂單檢查、歸檔及後續追蹤維繫。 4. 行政文書資料處理及歸檔工作。 5. 各類信件回覆處理。 6. 其餘主管交辦事項執行。 7. 客房導覽介紹 小鹿文娛官網：https://fawn-group.com/

※ 入職薪資為35,000元，試用期通過後根據表現調整薪資。 【主要工作內容】： 1. 客人接待、導引及提供諮詢服務。 2. 處理房間安排事宜，包括排房、進房、退房等。 3. 處理櫃檯相關帳務、稽核及報表相關工作。 4. 負責電話接聽、轉接及留言服務。 5. 協助客務部內各單位的日常作業。 6. 需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。 ※若當班為大夜班，則發給大夜班津貼200元。 【員工福利項目】： 1.交通補助1000元 2.伙食津貼3000元