「訂房專員(總管理處)」的相似工作
FORTE福泰飯店集團_福泰國際旅館管理顧問股份有限公司共503筆
1. 迎接客人：接待客人並引導他們到座位，為客人提供友好和熱情的服務。
2. 接收訂單：接收客人的訂單，確保準確無誤，並及時將訂單轉交給廚房。
3. 提供菜單建議：根據客人的需求和喜好，提供菜單中的建議和推薦。
4. 服務飲品：為客人提供各種飲品，如水、軟飲料、咖啡、茶等，保持飲品供應充足。
5. 送餐：將準備好的菜品送到客人的桌上，保持食物的溫度和質量。
6. 處理客人需求：對於客人的額外需求，如更換餐具、增加飲料等，快速且準確地回應。
7. 解答問題：回答客人對菜單、食品或餐廳服務的相關問題，提供必要的信息和解釋。
8. 撤桌和清潔：在客人完成用餐後，及時撤桌並清潔桌子，確保餐桌整潔。
9. 計算結賬：向客人提供帳單，接受付款，處理客人的付款方式，如現金、信用卡等。
10. 協作合作：與廚師、洗碗工和其他餐廳團隊成員合作，確保高效的服務流程。
餐廳外場服務人員需要具備良好的溝通技巧、抗壓能力和團隊合作能力。他們應該能夠快速反應客人需求，提供出色的顧客服務，並確保餐廳的運作順利
排班說明：有提供空班津貼
Darwinz_台灣達唯諮股份有限公司工商顧問服務業
※在人與人的溝通之間、找到屬於自己的成長以及變化、找到職涯中的歸屬※
台灣達唯諮是台灣第一家來自日本的Call Center
在日17年、在台7年、服務過上百家企業
我們的專業溝通能力，能替服務的客戶實現企業理念、擴大市場
進而替台灣消費者帶來更多樣的商品、更進階的購物體驗
如果您也想藉由溝通發揮自己的影響力；或是對溝通沒有自信、面對陌生人無法侃侃而談
那麼台灣達唯諮絕對是最好的選擇
★有什麼好康？★
1.每月全勤獎金500元、不包含在薪資裡=只要照排定班表準時上班、每年多賺6,000元！
※每月排班達80小時以上者享有福利
2.提供免費試用品，可以比別人搶先用到各種產品！
3.享有合作廠商提供的員工價，買美妝保養品和健康食品都比別人便宜！
（很多夥伴的煩惱是員購太多買不完...）
4.每年一次公司全體聚餐，大家一起吃好吃的！
5.提供交通費補助
（依照上班日給付，一個月最高補助3,000元）
6.提供與工作內容相關的證照考取補助！
（希望大家可以跟著公司一起成長！）
7.公司有兩位日本人，想在日常生活中練習日文的朋友welcome！
■公司+工作內容介紹
-台灣達唯諮是什麼？
專業外包型Call Center
專業支援directmarketing企業(在台灣可稱作電商)，
將顧客滿足度及LTV(顧客生涯價值)提升到最大化
每位專員的話術就是我們的商品
透過提供消費者優質貼心地服務，以及讓品牌滿意的高品質對應，
打造滿足度NO.1的專業客服中心
-為何在這麼多Call Center裡，要選擇台灣達唯諮呢？
♪0經驗也可以做到100分、有完整教育訓練♪
♪工作氣氛活潑、同事之間互補互助相處融洽♪
♪能在短時間內大幅增進溝通、銷售能力♪
♪雖是日商但是作風開放不死板♪
-我們的工作內容是什麼？
・Inbound（接聽）
一般大眾認知的「客服中心」，承接0800客服專線，
專門對應售前諮詢以及售後服務。
讓每個顧客來電，都可以感受到高品質、有溫度的服務
・Outbound（外撥）
外撥給會員關懷使用狀況，加上提供比市面上更優惠划算的方案
讓曾經有過商品需求的顧客重拾信心、並用更便宜的價格回購。
雖說一般人對於外撥銷售可能沒有良好的印象
但透過客服人員對商品透徹的了解以及信心、搭配達唯諮專業的技巧及話術
成功讓許多顧客透過電話回購。
-怎麼排班？
客服中心服務時間9:00-21:00（全年無休）
服務時間內排班：每次出勤最少4小時、一周至少3天、每月至少排滿80小時
※能配合滿100小時以上者優先錄取
-誰適合這份工作？
★對服務有熱誠，希望讓所有客人得到最好的服務的你★
★想學會行銷、販賣，或是學會顧客服務，以成就自己的目標或是夢想的你★
★想在短時間內學會很多事情、想比別人成長得更快的你★
★喜歡和人聊天、相處的你★
★從事過服務業/業務，或是對這方面有興趣的你★
★喜歡美妝保養，或是對健康食品有興趣的你★
★對日文、日本文化有興趣的你★
★擁有豐富美容健康知識的你★
【有投遞履歷者，公司內部書審合格者會有5-10分鐘電話說明和面談，請留意來電】
Darwinz_台灣達唯諮股份有限公司工商顧問服務業
※在人與人的溝通之間、找到屬於自己的成長以及變化、找到職涯中的歸屬※
台灣達唯諮是台灣第一家來自日本的Call Center
在日17年、在台7年、服務過上百家企業
我們的專業溝通能力，能替服務的客戶實現企業理念、擴大市場
進而替台灣消費者帶來更多樣的商品、更進階的購物體驗
如果您也想藉由溝通發揮自己的影響力；或是對溝通沒有自信、面對陌生人無法侃侃而談
那麼台灣達唯諮絕對是最好的選擇
★有什麼好康？★
1.每月全勤獎金500元、不包含在薪資裡=只要照排定班表準時上班、每年多賺6,000元！
2.每半年考核一次、不用苦苦熬整年、快速評價工作表現=持續成長、每半年加薪不是問題
※平均每半年加薪幅度2-3%、一年加薪幅度5-6%
※考核評價除依照個人表現之外、也與公司業績連動
3.提供免費試用品，可以比別人搶先用到各種產品！
4.享有合作廠商提供的員工價，買美妝保養品和健康食品都比別人便宜！
（很多夥伴的煩惱是員購太多買不完...）
5.每季公司聚餐，大家一起吃好吃的！
6.提供交通費補助
（依照上班日給付，一個月最高補助3,000元）
7.提供與工作內容相關的證照考取補助！
（希望大家可以跟著公司一起成長！）
8.公司有兩位日本人，想在日常生活中練習日文的朋友welcome！
■公司+工作內容介紹
-台灣達唯諮是什麼？
專業外包型Call Center
專業支援directmarketing企業(在台灣可稱作電商)，
將顧客滿足度及LTV(顧客生涯價值)提升到最大化
每位專員的話術就是我們的商品
透過提供消費者優質貼心地服務，以及讓品牌滿意的高品質對應，
打造滿足度NO.1的專業客服中心
-為何在這麼多Call Center裡，要選擇台灣達唯諮呢？
♪0經驗也可以做到100分、有完整教育訓練♪
♪工作氣氛活潑、同事之間互補互助相處融洽♪
♪能在短時間內大幅增進溝通、銷售能力♪
♪雖是日商但是作風開放不死板♪
-我們的工作內容是什麼？
・Inbound（接聽）
一般大眾認知的「客服中心」，承接0800客服專線，
專門對應售前諮詢以及售後服務。
讓每個顧客來電，都可以感受到高品質、有溫度的服務
・Outbound（外撥）
外撥給會員關懷使用狀況，加上提供比市面上更優惠划算的方案
讓曾經有過商品需求的顧客重拾信心、並用更便宜的價格回購。
雖說一般人對於外撥銷售可能沒有良好的印象
但透過客服人員對商品透徹的了解以及信心、搭配達唯諮專業的技巧及話術
成功讓許多顧客透過電話回購。
-怎麼排班？
客服中心服務時間9:00-21:00（全年無休）
早班9:00～18:00 晚班12:00～21:00
月休9～10天 須配合輪班（含周末、國定假日）
-誰適合這份工作？
★對服務有熱誠，希望讓所有客人得到最好的服務的你★
★想學會行銷、販賣，或是學會顧客服務，以成就自己的目標或是夢想的你★
★想在短時間內學會很多事情、想比別人成長得更快的你★
★喜歡和人聊天、相處的你★
★從事過服務業/業務，或是對這方面有興趣的你★
★喜歡美妝保養，或是對健康食品有興趣的你★
★對日文、日本文化有興趣的你★
★擁有豐富美容健康知識的你★
【有投遞履歷者，公司內部書審合格者會有5-10分鐘電話說明和面談，請留意來電】
10/27
1.接聽電話線上服務：負責處理國內外訂房相關事宜。
2.負責訂房諮詢服務作業。
3.客戶訂房訂金帳務處理及後續追蹤維繫。
4.客戶資料更新系統性維護。
5.熟悉電腦作業協助相關業務文書處理。
6.主管交辦事項。
10/28
1.熟悉飯店訂房流程，協助國內外賓客與會員訂房服務。
2.提供飯店住宿週邊商旅諮詢服務及處理訂單系統作業執行。
3.台灣地區及東南亞地區飯店客房產品會員優惠介紹解說。
4.協助處理顧客問題並回覆解決客戶疑問及電話開發事務。
5.主管交辦業務。
10/30
加入我們！「Oani綠洲」 即將盛大開幕 。
這不僅是一份工作，更是一場精彩的人生旅程！
2025 年盛夏，MEANDER Group Oani 綠洲即將登場，我們正在尋找熱愛挑戰、喜歡與人互動、並希望讓旅宿變得更有溫度的你。現在，就是最好的時機，與我們攜手打造讓旅人 「因為來到 MEANDER 而變得更好」 的獨特體驗。
工作內容：
一、提供用心、友善、專業的服務。
1.櫃台接待，為旅客辦理入住及退房手續。
2.帶領旅客了解旅店環境。
3.書信往來、系統/帳務、及行政事務工作。
4.例行性任務及環境維護。
5.主動協助顧客於旅行中遇到的問題
二、提升旅客旅遊的滿意度、創造旅客特別的住宿體驗。
1.旅遊諮詢：推薦台北及全台灣各地區旅行景點。
2.舉辦特色活動讓旅客參與。
3.視個人特質，培訓與安排行銷、企劃、業務…相關工作。
4.追求滿分評價。
為什麼加入 MEANDER？
職涯成長無極限：
MEANDER 橫跨 台灣、日本、越南，這裡是你體驗不同國家文化的跳板。
專業與溫度並存：
擁有明確標準，卻同時鼓勵創意發揮，讓服務不只是標準流程，更能展現靈魂與個性。
發揮影響力：
在這裡，你的想法被聽見，你的努力被看見，你的每一步，都在創造價值。
想加入？
快到 104 找到最適合你的職缺，投下履歷，讓我們認識你！
這裡沒有一成不變的日常，只有無限成長的可能。
下一站，MEANDER！
10/15
1. 處理飯店客房相關銷售業務，依客戶需求提供報價及產品建議。
2. 完成訂房與業務之相關行政作業。
3. 電腦作業系統運用，報表及報告製作。
4. 執行主管交辦事項。
**任職滿半年以上另有獎金制度：目標達成獎金最高6,000元、業績達成獎金最高6,000元**
10/30
加入我們！「Oani綠洲」 即將盛大開幕 。
這不僅是一份工作，更是一場精彩的人生旅程！
2025 年盛夏，MEANDER Group Oani 綠洲即將登場，我們正在尋找熱愛挑戰、喜歡與人互動、並希望讓旅宿變得更有溫度的你。現在，就是最好的時機，與我們攜手打造讓旅人 「因為來到 MEANDER 而變得更好」 的獨特體驗。
工作內容：
一、提供用心、友善、專業的服務。
1.櫃台接待，為旅客辦理入住及退房手續。
2.帶領旅客了解旅店環境。
3.書信往來、系統/帳務、及行政事務工作。
4.例行性任務及環境維護。
5.主動協助顧客於旅行中遇到的問題。
6.配合執行日常檢查與稽核，發現問題立即改善。
二、提升旅客旅遊的滿意度、創造旅客特別的住宿體驗。
1.旅遊諮詢：推薦台北及全台灣各地區旅行景點。
2.舉辦特色活動讓旅客參與。
3.視個人特質，培訓與安排行銷、企劃、業務…相關工作。
4.追求滿分評價。
三、身為組長的你，除了親手參與日常工作，也會協助分配與追蹤團隊進度、帶領新夥伴熟悉流程與標準，並在日常中關注細節，讓團隊持續維持好品質。
為什麼加入 MEANDER？
職涯成長無極限：
MEANDER 橫跨 台灣、日本、越南，這裡是你體驗不同國家文化的跳板。
專業與溫度並存：
擁有明確標準，卻同時鼓勵創意發揮，讓服務不只是標準流程，更能展現靈魂與個性。
發揮影響力：
在這裡，你的想法被聽見，你的努力被看見，你的每一步，都在創造價值。
想加入？
快到 104 找到最適合你的職缺，投下履歷，讓我們認識你！
這裡沒有一成不變的日常，只有無限成長的可能。
下一站，MEANDER！
10/28
【訂房中心須負責新竹伊普索酒店與台北大安伊普索酒店之訂房業務】
一、負責網路與電話訂房事宜。
二、辦理國內外顧客訂房作業、確認及回覆。
三、訂房後續聯繫追蹤。
四、具電腦基本文書處理能力。
五、協助訂房中心作業及支援工作、其他主管交辦事項。
六、部門教育訓練、標準作業流程執行與修正。
*具備英語溝通能力。
*另加交通補助1000元及伙食津貼3000元
10/29
【主要工作內容】：
1.回答客人有關飯店、周遭景點等相關問題
2.安排行李搬運、叫車等服務
【勞健保與公司福利內容】：
1.每日加保勞保與勞退；兼職時數每週達12小時以上者，可申請加保全民健康保險。
2.每日工時達4小時（含）以上者，可獲得120元伙食津貼。
【上班時間】：周二~周四10:30～19:00(可配合面試者時間)
10/13
1. 熟悉飯店客房房價及種類、各項營業設施、項目、價格，依照標準執行訂房作業程序接受顧客訂房或洽詢電話，及取消或變更事宜。
2. 協助處理國內外網路及官網訂房作業。
3. 訂金收取及取消作業。
4. 協助處理客人訂房特殊需求之預約。
5. 熟悉電腦及相關業務文書處理作業。
6. 每月班表排定及處理主管交辦事項。
10/19
天成飯店股份有限公司旅遊服務業
1.部門電話接聽與郵件信件收發。
2.會議召集及會議記錄製作。
3.會議資料彙整與追蹤歸檔。
4.協助部處各項資料彙整。
5.主管行程安排與提醒。
6.其他主管交辦事項。
10/27
1. 訂房相關業務處理與查詢。
2. 協助統計與分析訂房狀況以及報表製做。
3. 訂房相關事宜的跨部門溝通協調。
4. 處理旅客要求、提昇服務滿意度
5. 接收旅客意見、客訴與緊急事件處理，並適時通報主管。
6. 其他主管交辦事項。
10/26
1. 飯店相關各項機具設備操作、維修、保養及巡檢。
2. 維持飯店設備之正常運作，遇故障異常能緊急排除。
3. 執行預防性保養計畫，記錄設備數據。
4. 負責執行工程排程、廠商連繫、工程驗收。
5. 具備基礎伺服器、資訊設備相關知識者佳。
6. 其他主管臨時交辦事項。
10/29
互舍商旅股份有限公司旅館業
1. 執行團體訂房作業及相關顧客諮詢服務
2. 團體訂房預約更改及取消顧客資訊
3. 每日訂房資訊確認並提供客務單位相關報表
4. 熟悉酒店產品
5. 回覆顧客信件
6. 熟悉德安系統
10/28
洗衣服務員主要負責管理制服室，並處理員工制服與顧客送洗衣物的收送及清潔。他們必須確保所有衣物都按照飯店標準流程處理，並在指定時間內完成交付。
1. 收送與登錄： 準時收取並交付顧客的送洗衣物，在系統中正確登錄物品數量、房號和費用。
2. 清點與檢查： 依據洗衣單清點並檢查每件衣物，詳細記錄細節、回衣時間及特殊要求。
3. 分類與處理： 檢查衣物上的污漬、瑕疵或破損，並分類為維修、去汙、重新清洗或退貨，按程序通知客人。
4. 操作與安全： 操作機器設備時，嚴格遵守所有安全規範。
5. 制服維護： 清潔、保養員工制服，檢查並去除污漬或修補。
6. 庫存管理： 維護和更新待洗制服的庫存記錄。
7. 分類與分發： 確保所有飯店布巾和制服都準確分類、接收、分發和記錄，並保持制服室整潔。
8. 團隊合作： 維持與同事的和諧關係，營造舒適的工作環境。
10/19
10/27
1. 確保客服功能正常運作並持續改善提升。
2. 接聽電話客服專線，處理客訴案件，幫助顧客解決問題。
3. 提供飯店相關諮詢，包含餐飲和客房。
4. 記錄顧客來電內容，反應顧客需求至相關部門。
5. 透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。
6. 掌握環境變化與公司發展需求，豐富客服功能的內涵。
7. 緊急事項處理及主管交辦事項。
10/29
1. 負責及有效執行櫃檯相關的服務，包括接待、辦理入住和退房手續、安排客房、外幣兌換業務、出納相關作業以及協助處理賓客的詢問等。
2. 隨時以友好和樂的微笑及專業的態度迎接賓客，並儘量稱呼賓客的名字。
3. 具備與同事及其他部門保持互相尊重的良好溝通能力。
4. 處理賓客的客訴、詢問和要求，如果無法提供協助，將問題快速並明確的轉達值班主管。
5. 隨時保持櫃台工作區域的衛生整潔和遵守公司服裝儀容的規範。
6. 持高標準的服務及道德，特別是飯店集團忠誠計畫會員及其它貴賓的重要性，並重視飯店及賓客的隱私。
7. 主管交辦事項。
*需輪大夜班，大夜津貼150元/日。
*語言津貼：
多益730以上，每月1500元。多益860以上，每月2500元。
日文檢定N2，每月1500元。N1，每月2500元。
*需附外文履歷表(英文或日文擇一)。
10/28
【接軌國際 職涯規畫再進階】
近45年的悠久歷史，台北亞都麗緻大飯店曾經接待過無數國際貴賓，在與賓客戶動間，提升自我的國際視野；點滴累積日常中的所有鍛鍊，於國際知名人物蒞臨時充分發揮。我們授權予同仁，鼓勵您發揮所長，主動解決工作中所發生的障礙。在這裡的每位同仁，極為樂意做為您的後盾，力求盡善盡美的表現，讓明日永遠更進步!
職務內容如下：
1. 有耐心、有服務熱忱、有良好溝通能力
2. 接待、辦理入住和退房手續
3. 安排客房、外幣兌換以及協助處理客人的詢問等。
4. 提供房客所需的商務諮詢與協助
5. 英、日文語文專長擇一
10/28
1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房、收款查帳等。
2.負責轉接電話並且為客人留言。
3.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。
4.具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。
5.負責工作區域清潔工作。
6.協助客房清潔。
7.完成主管臨時交辦事項。
※個人經考核通過後，依考核結果轉正職人員並且享有各項獎金:
(1)服務獎金(2)行銷獎金(3)語文津貼(4)其他獎金如生日禮金、生日假、年終、體檢津貼、國外旅遊補助及專業技能證照受訓津貼
10/21
• 負責接洽客人訂房事宜。
• 答覆住宿諮詢
• 訂房下單及促銷訂房
• 跨部門溝通協調
• 確保各項作業流程順暢
• 協助訂房主管處理客訴問題
【訂房專員】
時段: 周一至周五; 09am – 06pm或10am – 07pm
工作內容/語言條件: 英文 讀、寫需流利；須使用中英文處理信件，無須接聽電話 (館內跨部門協調、致電給客人確認訂房細節之必要溝通除外)
**實際工作職位及待遇將依照個人能力及面試表現調整**