「Customer Success Manager 客戶成功經理」的相似工作

【工作內容】 1. 建立並維護長期且高價值的客戶關係，確保專案成果與客戶滿意度持續提升。 2. 監控並分析客戶使用情況與需求變化，主動提供優化建議以促進續約與追加訂閱。 3. 規劃並推動客戶成功計畫，包括產品展示及使用手冊等，提升產品採用率與整體價值體驗。 4. 與跨部門協作，確保解決客戶在產品或服務上的問題，維持穩定的交付品質。 5. 主導定期業務回顧（QBR），評估合作績效與未來需求，洞察並推動銷售成長機會。   【Job Description】 1. Build and maintain long-term, high-value client relationships, ensuring continuous improvement in project outcomes and customer satisfaction. 2. Monitor and analyze customer usage patterns and evolving needs, proactively offering optimization suggestions to drive renewals and upsells. 3. Plan and execute customer success initiatives, including product demonstrations and user guides, to increase product adoption and enhance overall value experience. 4. Collaborate with cross-functional teams to resolve customer issues with products or services, maintaining consistent delivery quality. 5. Lead regular business reviews (QBR) to evaluate partnership performance and future needs, identifying and driving opportunities for sales growth.

工作職掌： 1.梳理客戶需求，協助客戶接入並正常使用公司數據產品； 2.掌握專案各節點進度、掌控專案風險，做全流程交付品質控管； 3.協調公司內資源，解決客戶在日常產品使用中的問題； 4.針對客戶業務場景，做好客情維護與達成續約率指標； 5.從客戶需求中提煉產品需求及解決方案，供產品優化採用與經驗累積分享。 職務要求： 1.大學及以上學歷，理工科等相關專業； 2.三年以上專案管理經驗或客戶服務經驗； 3.與人溝通有耐心，抗壓能力強； 4.良好的文檔撰寫能力，善於總結工作中的經驗； 5.有數據工程項目或數據分析經驗者優先； 6.對大數據感興趣，思路清晰、協作能力強、有快速學習的能力。

我們正在尋找一位以客戶為中心、善於解決問題、樂於溝通協作 的 Customer Success Specialist，加入我們的客戶成功團隊。 在這個角色中，你將是企業客戶與我們雲端解決方案之間的重要橋樑，深入理解客戶需求，協助他們找到最合適的產品使用方式與價值實現路徑。你不只是解決問題，更是推動客戶「持續成功、共同成長」的關鍵推手！ 【你會參與的任務】 客戶留存與支持: 1.擔任指定企業客戶的主要聯絡窗口，建立信任與長期合作關係 2.協助客戶解決雲端產品使用上的問題，提供教育訓練與資源引導 3.定期進行帳戶健檢（Account Health Check），分析使用狀況並主動提出優化建議 4.監控客戶生命周期，降低流失風險並提升滿意度 業務擴展: 1.發掘並推動續約、加購（Upsell）與跨產品銷售（Cross-sell）機會 2.協助客戶評估新功能或進階服務的適用性，提升產品使用深度與價值 3.參與營收預測與成長機會的追蹤，與團隊協作達成目標 跨部門協作: 1.與跨部門團隊（技術支援、產品、業務）合作，解決客戶問題並提供回饋 2.撰寫雲端使用報告、成功案例與知識文件，建立可複用的客戶成功資源 3.與產品團隊密切合作，整理並回饋市場需求與客戶聲音，推動產品優化 【我們希望你具備】 必備條件: 1.對客戶成功（Customer Success）有熱忱，具備良好的人際溝通與協作能力 2.具備基礎商業理解力，能快速抓住客戶痛點並提出解決方案 3.對業務發展有熱忱，具備 upsell / cross-sell 的敏銳度與實踐力 【為什麼加入我們】 1.與一群熱情、有責任感、樂於分享的夥伴合作，工作氛圍友善 2.有機會第一線參與雲端產業發展，與企業級客戶建立深度合作關係 3.團隊支持系統強大，工作雖具挑戰但不孤單

設定成功目標與衡量指標 -負責客戶關係維護，掌握客戶需求，適時主動提供規畫建議，關係經營。 -定期檢視客戶使用狀況，提高好感度及使用率。 -主動提供最佳實踐與解決方案。 價值推動 -協助客戶發揮產品最大價值。 -與客戶對齊 KPI 與商業成果。 續約與擴張支持 -推動續約意願，增加續約業績量。

※ 因應疫情發展，自由系統第一階段面談皆更改為Microsoft Teams視訊面談。 若您喜歡與重要客戶建立良好合作關係、代表公司增加客戶對服務的滿意度及黏著度，與客戶互動並負責專案建立、客戶服務、溝通協調、價格商議，完成銷售目的與目標，那您就是我們正在尋找，喜歡替客戶解決問題的團隊成員，歡迎反應快、肯學習的您加入我們！ 【工作職責與目的】 1. 客戶關係維持，服務客戶並掌握客戶需求 2. 與客戶建立長期夥伴關係，達成公司營業目標 3. 配合公司產品銷售計劃，執行公司銷售要求 4. 協調客戶需求與內部資源安排 5. 客訴問題及客戶技術問題協助處理 【實務工作內容】 1. 確保公司服務項目與價值能有效傳遞 2. 既有Key Account客戶經營，達成年度業績目標之設定 3. 定期拜訪Key Account，以實現客戶滿意度並維持良好合作關係 4. 解決Key Account有關銷售和服務等面向之客訴 5. 搭配產品部門，推廣新產品和新應用 6. 分析銷售結果，與Key Account討論業務狀況及季度/年度預算 7. 能有效進行跨部門溝通，確保資源能有效利用，達成目標 8. 主動瞭解市場上競爭對手狀況，並與行銷團隊研擬因應策略 9. 確保公司在獲利能力上，聲譽和客戶滿意度方面持續性的增加 10. 協調相關部門將服務準時提供客戶 11. 確保客戶提出的報修案件、技術問題有確實處理及回應 【職位要求】 1. 兩年以上業務、客戶服務相關經驗 2. 新制TOEIC 750分以上或其他英語相關證明 3. 邏輯好、思慮清楚、口語表達能力佳 4. 具備整合思考能力 5. 能與管理階層進行溝通 6. 對人具有敏感度 7. 具備基礎網路、電腦技術能力 ※ 基本薪資35,000~55,000元/月，業績獎金另計 "軟硬實力培育X扁平化組織=無限成長空間" 自由系統自創立以來持續保持高成長動能，不斷精進專業技術並勇於迎接挑戰。我們相信，只有提供工作夥伴足夠的資源訓練和發揮空間，才能讓團隊激盪出超越100%的能量，讓公司、員工和客戶一起成長共榮。 自由系統重視每位工作夥伴的職涯發展，除了針對專業能力提供豐富的教育訓練資源，也培養管理思維及個人軟實力，未來更有海外發展的機會

我們期待找到一位對客戶服務，幫助客戶成功有熱忱的夥伴加入 與我們建立良好客戶服務態度與關係維護 《♥♥歡迎一起成為工作夥伴♥♥》 =====工作內容===== 1.負責內勤業務接洽，提供客戶即時產品報價、商品規格諮詢、銷售訂單處理、商品出貨 安排等業務銷售作業 (80%) 2.協助客戶使用產品達成工作目標上的「成功」，並追蹤經營既有的客戶。 3.建立、記錄並維護顧客資料（如：聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄）。 4.提供客戶諮詢服務、產品解說，並適時進行產品推廣及行銷。 5.向主管回饋市場反應現況與建議做法。 ※除基本底薪外，另有業績獎金 ** 推廣AUTODESK相關產品及銷售本公司的產品及服務 ◆ AUTODESK AEC行業 認證經銷商 ◆ 承天BIM雲端平台 BIM PDMS雲端工程管理系統 ◆ Cubicost BIM工程算量軟體 台灣總代理 ◆ 達梭系統 DraftSight專業設計繪圖軟體 台灣代理商 =====需求條件===== ◆ 具銷售經驗者佳 ◆ 工作態度認真，主動積極，有強烈學習動機者。 ◆ 樂於與人溝通分享並協助解決問題 【若您具備以下條件，歡迎您的自我推薦!!】 ☑想要有不錯的收入&獎金，且能長久的工作 ☑能夠自律、獨立作業者 ☑具團隊合作精神及責任感 ====公司相關網址==== §協勤資訊官方網站 ：https://www.ctc.cow.tw §協勤雲端學院：http://academy.ctc.com.tw §協勤粉絲專頁： https://www.facebook.com/ctcisbim §協勤Instagram：https://www.instagram.com/ctcisbim_concordtech/ §Revit Club論壇：http://www.revit.com.tw

【PackAge+ 配客嘉】 配客嘉自 2019 年成立以來，專注於解決台灣每年數千萬件一次性包裝帶來的龐大碳排放問題。我們透過獨家「可重複使用循環包裝」與「自建循環系統」，已成功服務消費零售與電商民生客戶。 2023 年起，更正式進軍高科技供應鏈市場，客戶涵蓋台積電、聯電、群創等頂尖大廠，為科技業每年 20 億件包裝帶來的龐大碳排，提供具體、可規模化的永續解決方案。我們誠摯邀請您，一同實現「永續循環島」的願景！ 您將是客戶與配客嘉營運系統的核心橋樑，負責科技與醫療客戶的循環包裝導入與供應鏈營運整合。透過深入的流程優化、作業標準化與高效的跨部門協作，您將不僅解決客戶痛點，更能顯著提升整體循環運營效率。此職務結合了 B2B 客戶關係經營與精實供應鏈管理，歡迎具備永續實踐熱忱的夥伴加入。 【這份工作將如何成就你的未來？】 1. 成為永續供應鏈專家： 站在台灣循環經濟浪潮的最前端，深度參與並主導解決方案，成為市場上稀缺的「永續供應鏈設計與整合」專業人才。 2. 高維度決策思維： 直接服務台積電、聯電等頂尖企業，訓練你以 B2B 高階視角進行問題分析、風險預防與流程優化，大幅提升你的系統化決策能力。 3. 極速成長與即時影響力： 在新創公司高速成長的環境中，你的優化提案將被快速採納與執行，親眼見證你的工作如何直接轉化為環境影響力（減少碳排與包裝垃圾）。 4. 跨領域整合能力： 職務性質要求你同時精通客戶關係、倉儲物流、清洗流程與數位系統（CRM/ERP），建構你從前端需求到後端營運的完整整合能力，為未來成為高階營運主管打下紮實基礎。 【核心工作職責】 1. 客戶關係深度經營與解決方案提供 ▎建立與科技/醫療客戶的高信任合作關係。 ▎主動識別客戶潛在需求與痛點，即時溝通並高效處理，確保客戶滿意度與高續約率。 2. 循環供應鏈流程整合與優化 ▎從客戶端視角出發，將循環包裝無縫整合至客戶的倉儲、物流、清洗等供應鏈環節。 ▎規劃產品導入機制與教育訓練，設計具備成本效益的服務模式並標準化作業流程（SOP）。 3. 運營異常分析與風險預防建置 ▎系統化彙整、分析與追蹤營運流程中的各類異常（品質、貨量、運輸斷點等）。 ▎主動協作客戶與內部團隊，規劃中長期改善方案，建立完善的風險預防與錯誤排除機制。 4. 日常營運與專案時程管理： ▎高效執行並確保例行作業（客戶導入、出貨、回收、發票開立等）按時程穩定推進。 ▎持續監測流程瓶頸，並主導改善專案，維持高水準的服務品質與運營穩定性。 【專業能力】 1. 具備一年以上 B2B 產業經驗，涵蓋客戶服務、營運流程整合或專案管理實務。 2. 曾有 CRM 或 ERP 系統的操作經驗。 3. 熟悉 Excel 邏輯運算與常用函數操作，具備基礎數據分析能力。 【關鍵特質】 1. 同理心與問題拆解： 擅長從客戶角度出發，清晰拆解並定義問題。 2. 高效溝通與協作： 具備條理分明的書面與口語表達能力，能高效進行跨部門協作。 3. 積極主動與服務熱忱： 樂於主動服務客戶、優化現有流程，追求卓越運營。 4. 時間與專案管理： 具備良好的多工處理能力與專案推進、流程控管能力。 【加分條件】 1. 具備倉儲物流平台操作或供應鏈管理實務經驗。 2. 熟悉循環經濟、綠色供應鏈、環保包裝或科技、醫療相關領域知識。 3. 曾主導 SOP 建立、自動化工具導入或供應鏈整合專案。 4. 具備新創公司快速應變的工作經驗尤佳。 --- 「如果你渴望的職涯不只是『執行任務』，而是『站上永續循環經濟的最前線，主導全台頂尖企業的供應鏈變革』，你準備好成為這場綠色革命的核心推手了嗎？」 【後續面試流程】 1. HR電話聯繫約15-20分鐘了解彼此 2. 第一階段實體面試：部門主管&HR 3. 第二階段實體面試：CEO ------------------ 【配客嘉相關資料】 配客嘉永續產品：https://package-plus.com/our-sustainable-products/ 官網：https://www.packageplus-tw.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/packageplus.tw website： https://visionproject.org.tw/story/7152 https://taise.org.tw/post-view.php?ID=611 https://www.powerforpitch.com/blog/packageplus-news youtube videos： https://www.youtube.com/watch?v=YW5ugECj1Rk https://www.youtube.com/watch?v=sEmjBxp6NBI&t=11s podcast: https://reurl.cc/LavRgL news: https://reurl.cc/OY29gy https://www.dbs.com/livemore/tw-zh/social-enterprise/dbsf0002.html

【這份工作的獨特之處】 這不僅是一個客戶服務的職位，而是一個策略核心的角色。您將成為 GOSU 故事客戶的策略顧問與成功的領航員。您不只解決問題，更是客戶商業成功的架構師，您的洞察將直接影響產品的未來走向與公司的成長軌跡。 如果您渴望的不是日復一日的任務清單，而是能親手塑造客戶價值、驅動產品創新的舞台，這個角色就是為您而設。 【您的使命與主要職責】 1. 驅動客戶成功與策略成長 ▸ 擔任策略顧問：不僅是維護關係，更是主動為客戶的商業目標提供 GOSU 平台的最佳實踐藍圖，將產品價值最大化。 ▸ 主導商業續約：負責客戶續約的完整商業循環，透過展現產品的實質效益 (ROI) 來鞏固合作關係，提升客戶生命週期價值 (LTV)。 2. 成為產品專家與客戶擁護者 ▸ 精通 GOSU 平台：成為最了解產品的專家，快速診斷、分析並解決客戶遇到的複雜問題，提供權威且高效的解決方案。 ▸ 賦能客戶：透過規劃與執行專業的線上/線下教育訓練、撰寫清晰的教學文件或製作教學影片，讓客戶能自信地駕馭我們的平台。 2. 作為客戶之聲，塑造產品未來 ▸ 提煉客戶洞察：您是市場最前線的耳朵。系統性地收集、分析並轉化客戶的回饋為可執行的產品優化策略。 ▸ 影響產品藍圖：與產品、技術團隊緊密協作，將您的客戶洞察轉化為實際的產品功能，直接參與並見證 GOSU 平台的進化。 【我們在尋找的夥伴】 必備條件： ▸ 經驗：1-3 年客戶成功、SaaS 客戶服務、技術支援或專案管理經驗。 ▸ 顧問式溝通能力：您不僅是溝通者，更是傾聽者與顧問。能快速建立信任，並引導客戶看見問題核心與解決方案。 ▸ 分析性問題解決能力：您能深入探究問題的「為什麼」，拆解複雜情況，並提出結構化的解決路徑。 ▸ 高度自主與當責性：您能自我驅動，在多任務環境下設定優先級，並為客戶的最終成功負責。 加分條件： ▸ 產業知識：對 MarTech 領域充滿熱情，熟悉 Chatbot 企劃、OMO 模式或 LINE 生態圈。 ▸ 數據洞察力：具備從數據中挖掘客戶行為模式與潛在風險的能力。 ▸ 軟體流程理解：對軟體開發流程有基本認識，能更順暢地與工程團隊協作。

▎職務名稱 JP 客戶營運專員 Account Operations Specialist ▎職務內容 作為客戶營運專員 Account Operations Specialist，您將引領品牌進入 AI 與自動化驅動的新世代，而不只是數位轉型。我們的客戶涵蓋知名電商、零售與新創品牌，皆追求全通路體驗與會員經營成效。您將在品牌導入 MarTech 與 AI SaaS 解決方案後，成為第一線支援夥伴，從日常操作輔導、問題排解，到協助客戶善用大數據與 AI 洞察，推動個人化體驗與精準行銷，進而驅動營運績效與長期成長。 1. 客戶成功與售後支援 a. 提供客戶持續性系統使用輔導、問題排解與技術支援，確保客戶在日常操作中能順利使用系統 。 b. 定期主動關懷客戶使用狀況，監測系統採用率與健康指標，預防客戶流失 。 c. 收集使用者反饋與改善建議，與產品／研發團隊合作推動功能優化與迭代 。 2. 產品文件與知識內容建立 a. 撰寫並維護產品操作手冊、常見問題（FAQ），提供清晰易懂、可自助查找的支援內容。 b. 定期更新常見問題（FAQ），整合最新功能與常見問題，提升內部團隊與客戶的使用效率與體驗。 c. 與產品與支援團隊協同，管理文件版本、內容規範與發佈流程。 ▎必備條件 1. 技能需求 a. 優秀的邏輯思考與問題解決能力，能快速掌握客戶需求，提出實務解決方案。 b. 出色的溝通與協調能力，能跨部門合作，推動專案高效執行。 c. 主動積極，具備高度自我驅動力與團隊合作精神，樂於追求客戶成功與持續成長。 d. 重視客戶導向，具備高度責任心與服務熱忱。 2. 經驗背景 a. 具備基礎簡報能力，能清楚說明問題解決思路與工具使用方式。 b. 對電商、零售或數位轉型議題有高度興趣，曾於相關產業實習、研究、或修習相關課程。 c. 對 MarTech 工具或是CRM、行銷自動化平台等工具有基本認識 ▎加分條件 1. 曾任客戶成功（Customer Success）或相關職務者 2. 具 SaaS、MarTech 或 B2B 解決方案的專案管理、系統導入或流程優化經驗 3. 熟悉客服自動化、知識管理工具（如 Zendesk、Hubspot 等）。 4. 具有基礎程式能力（SQL、HTML/CSS 或 JavaScript） 。 5. 熟悉 SaaS 銷售流程，能於銷售前協助客戶需求評估並提出技術建議 6. 具備流利的中文或英文溝通能力，能自信應對跨國溝通需求 ▎團隊文化 1. 我們重視誠信與同理（Integrity & Empathy），以信任與同理心與客戶、團隊建立良好合作關係 2. 擁有成長型思維（Growth Mindset），鼓勵挑戰、持續學習與自我提升 3. 強調團隊精神（Team Spirit），重視透明溝通與跨部門合作，共同追求卓越成果 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- ▎職種名 カスタマーオペレーションスペシャリスト（Account Operations Specialist） ▎募集職種の内容 "カスタマーオペレーションスペシャリスト（Account Operations Specialist）として、単なるデジタルトランスフォーメーションにとどまらず、AIと自動化が牽引する新しい時代へブランドを導きます。 当社のクライアントは、有名なEC、小売、スタートアップブランドまで幅広く、いずれもオムニチャネル体験や会員運営の成果向上を追求しています。 本ポジションでは、ブランドがMarTechおよびAI SaaSソリューションを導入した後、第一線のサポートパートナーとして活躍いただきます。日常的な運用指導や問題解決の支援から、クライアントがビッグデータやAIを活用したインサイトを得て、パーソナライズされた体験やターゲティングマーケティングを推進することを支援し、最終的にはクライアントの事業成果と持続的な成長を実現していただきます。" 1. カスタマーサクセスとアフターサポート a. クライアントに対し、継続的なシステム利用サポート、問題解決および技術支援を行い、日常的な運用における円滑な利用を確保する。 b. 定期的にクライアントの利用状況を把握し、システムの活用率やヘルス指標をモニタリングすることで、解約防止を図る。 c. クライアントからのフィードバックや改善提案を収集し、プロダクト・開発チームと連携して機能改善や最適化を推進する。 2. プロダクトドキュメントおよびナレッジコンテンツの作成 a. 製品操作マニュアルやよくある質問（FAQ）を作成・更新し、分かりやすいサポートコンテンツを提供します。 b. 定期的にFAQを更新し、新機能やよくある質問を反映させることで、社内外の利用効率と体験を向上させる。 c. プロダクトチームやサポートチームと協力し、ドキュメントのバージョン管理、内容の品質基準、公開プロセスを統括する。 ▎必須条件 1. スキル要件 a. 論理的思考力と問題解決能力に優れ、クライアントのニーズを迅速に把握し、実践的な解決策を提案できる。 b. 高いコミュニケーション能力と調整力を持ち、部門横断で協働し、効率的なプロジェクト推進ができる。 c. 主体的かつ積極的に行動し、高いセルフモチベーションとチームワーク精神を備え、カスタマーサクセスと持続的な成長を追求する姿勢を持つこと。 d. 顧客志向を重視し、高い責任感とサービスマインドを持っていること。 2. 経験・バックグラウンド a. 基本的なプレゼンテーションスキルを有し、問題解決のアプローチやツールの使い方を明確に説明できる。 b. EC、小売、またはデジタルトランスフォーメーションに高い関心を持ち、関連するインターン、研究、または関連コースの受講経験があること。 c. MarTechツール、CRM、マーケティングオートメーションプラットフォームに関する基本的な理解を持っていること。 ▎歓迎条件（プラス要件） 1. カスタマーサクセス関連の職務経験 2. SaaS、MarTech、B2Bソリューションにおけるプロジェクト管理、システム導入、または業務プロセス改善経験 3.Zendesk、HubSpotなどのカスタマーサポート自動化、ナレッジ管理ツールに精通していること 4. 基礎的なプログラミングスキル（SQL、HTML/CSS、JavaScript） 5. SaaSの営業プロセスに詳しく、プリセールス段階でクライアントのニーズを把握し技術的提案ができること 6. 中国語または英語での流暢なコミュニケーション能力を持ち、グローバルな環境で対応できること ▎チーム文化 1. 誠実さと共感（Integrity & Empathy） を重視し、信頼関係と共感を基盤に顧客・チームとの協働を推進すること。 2. 成長志向（Growth Mindset）を持ち、挑戦と継続的な学習、自己成長に努めること。 3. チームスピリット（Team Spirit）を重視し、透明性のあるコミュニケーションと部門横断的な協力を大切にし、卓越した成果を共に追求すること。

【工作內容】 1. 負責品牌客戶相關問題蒐集、溝通、處理 2. 積極協調團隊內部、公司其他職能部門和第三方供應商的問題解決。 3. 蒐集品牌客戶相關需求，協調各部門進行優化與開發 4. 依品牌客戶需求開發新的第三方供應商 5. 作為品牌客戶代表維繫第三方供應商關係

職稱 客戶經理 Account Manager 職位簡介 你將代表獎金獵人加上旗下的試用獵人，與客戶推廣試用獵人方案、獎金獵人網站模組及廣告，並完成簽約。用你敏銳的觀察力協助客戶釐清需求，規劃最適合他們的方案。你的工作目標是簽下合約➞達成業績目標➞開心拿獎金➞確保與客戶維持長期合作的關係。 獎金獵人是台灣最大創意競賽平台，目前有 超過106 萬創作者會員，站上有各種設計、攝影、影片等競賽活動。團隊由專業的網站開發者及活動企劃組成，他們是你堅強的後盾。我們的客戶有華南金控、中華郵政、Google、微軟、Line、三星、信義房屋...等等。而試用獵人，則是獎金獵人重磅開發的－消費者口碑服務平台，為各大品牌找出最真實的消費者評價，讓超過百萬的會員，成為品牌聲量的應援團！我們正在等著你，開發出更厲害的大品牌客戶！ 我們是一間老牌網路新創公司，經營十四年網路平台，仍持續創新、充滿彈性。若你想大展身手，拓展橫向視野成為 T 型人才，這裡是你最好的選擇！ 工作內容 ・代表獎金獵人／試用獵人與客戶推廣我們的產品服務，包含試用大隊／網站模組及廣告 ・觀察客戶需求，並提供最適合客戶的解決方案 ・報價撰寫、合約的談判與簽訂並確認收款細節，並達成業績目標 ・結案後確保客戶滿意，並提出產品服務優化建議 ・與客戶維繫長期合作關係，並定期更新目前市場趨勢 ・找尋潛在客戶：包含陌生開發、參與活動認識等 經歷和技能 ・需具備 2B 業務經驗 ・需熟悉網站相關基礎概念 ・熟悉數位媒體廣告、網站系統、活動執行，或對這些領域有高度興趣者 ・擅長上台簡報、說服客戶，並熟悉業務銷售技巧 ・擅長團隊協作，能和夥伴搭當共同完成大型任務 ・熟悉電腦文書操作與線上工具，如 Slack、Asana、Google Drive 等 待遇 ・薪資：保障底薪 34,000~40,000 元 ・獎金：完善的獎勵制度，達成業績目標即享優渥獎金 ・請假、特休假依照勞基法規定，另享每月一天不扣薪病假 ・不定期員工內訓課程，和團隊共同成長 請準備好履歷，至徵才網頁填寫應徵申請書：https://job.bhuntr.com/sales

【PackAge+ 配客嘉】 配客嘉自 2019 年成立以來，專注於解決台灣每年數千萬件一次性包裝帶來的龐大碳排放問題。我們透過獨家「可重複使用循環包裝」與「自建循環系統」，已成功服務消費零售與電商民生客戶。 2023 年起，更正式進軍高科技供應鏈市場，客戶涵蓋台積電、聯電、群創等頂尖大廠，為科技業每年 20 億件包裝帶來的龐大碳排，提供具體、可規模化的永續解決方案。我們誠摯邀請您，一同實現「永續循環島」的願景！ 您將是客戶與配客嘉營運系統的核心橋樑，負責消費零售與電商民生客戶的循環包裝導入與供應鏈營運整合。透過深入的流程優化、作業標準化與高效的跨部門協作，您將不僅解決客戶痛點，更能顯著提升整體循環運營效率。此職務結合了 B2B 客戶關係經營與精實供應鏈管理，歡迎具備永續實踐熱忱的夥伴加入。 【這份工作將如何成就你的未來？】 1. 成為永續供應鏈專家： 站在台灣循環經濟浪潮的最前端，深度參與並主導解決方案，成為市場上稀缺的「永續供應鏈設計與整合」專業人才。 2. 高維度決策思維： 直接服務台積電、聯電等頂尖企業，訓練你以 B2B 高階視角進行問題分析、風險預防與流程優化，大幅提升你的系統化決策能力。 3. 極速成長與即時影響力： 在新創公司高速成長的環境中，你的優化提案將被快速採納與執行，親眼見證你的工作如何直接轉化為環境影響力（減少碳排與包裝垃圾）。 4. 跨領域整合能力： 職務性質要求你同時精通客戶關係、倉儲物流、清洗流程與數位系統（CRM/ERP），建構你從前端需求到後端營運的完整整合能力，為未來成為高階營運主管打下紮實基礎。 【核心工作職責】 1. 客戶關係深度經營與解決方案提供 ▎建立與消費零售/電商民生客戶的高信任合作關係。 ▎主動識別客戶潛在需求與痛點，即時溝通並高效處理，確保客戶滿意度與高續約率。 2. 循環供應鏈流程整合與優化 ▎從客戶端視角出發，將循環包裝無縫整合至客戶的倉儲、物流、清洗等供應鏈環節。 ▎規劃產品導入機制與教育訓練，設計具備成本效益的服務模式並標準化作業流程（SOP）。 3. 運營異常分析與風險預防建置 ▎系統化彙整、分析與追蹤營運流程中的各類異常（品質、貨量、運輸斷點等）。 ▎主動協作客戶與內部團隊，規劃中長期改善方案，建立完善的風險預防與錯誤排除機制。 4. 日常營運與專案時程管理： ▎高效執行並確保例行作業（客戶導入、出貨、回收、發票開立等）按時程穩定推進。 ▎持續監測流程瓶頸，並主導改善專案，維持高水準的服務品質與運營穩定性。 【專業能力】 1. 具備一年以上 B2B 產業經驗，涵蓋客戶服務、營運流程整合或專案管理實務。 2. 曾有 CRM 或 ERP 系統的操作經驗。 3. 熟悉 Excel 邏輯運算與常用函數操作，具備基礎數據分析能力。 【關鍵特質】 1. 同理心與問題拆解： 擅長從客戶角度出發，清晰拆解並定義問題。 2. 高效溝通與協作： 具備條理分明的書面與口語表達能力，能高效進行跨部門協作。 3. 積極主動與服務熱忱： 樂於主動服務客戶、優化現有流程，追求卓越運營。 4. 時間與專案管理： 具備良好的多工處理能力與專案推進、流程控管能力。 【加分條件】 1. 具備倉儲物流平台操作或供應鏈管理實務經驗。 2. 熟悉循環經濟、綠色供應鏈、環保包裝或科技、醫療相關領域知識。 3. 曾主導 SOP 建立、自動化工具導入或供應鏈整合專案。 4. 具備新創公司快速應變的工作經驗尤佳。 「如果你渴望的職涯不只是『執行任務』，而是『站上永續循環經濟的最前線，主導全台頂尖企業的供應鏈變革』，你準備好成為這場綠色革命的核心推手了嗎？」 【後續面試流程】 1. HR電話聯繫約15-20分鐘了解彼此 2. 第一階段實體面試：部門主管&HR 3. 第二階段實體面試：CEO ------------------ 【配客嘉相關資料】 配客嘉永續產品：https://package-plus.com/our-sustainable-products/ 官網：https://www.packageplus-tw.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/packageplus.tw website： https://visionproject.org.tw/story/7152 https://taise.org.tw/post-view.php?ID=611 https://www.powerforpitch.com/blog/packageplus-news youtube videos： https://www.youtube.com/watch?v=YW5ugECj1Rk https://www.youtube.com/watch?v=sEmjBxp6NBI&t=11s podcast: https://reurl.cc/LavRgL news: https://reurl.cc/OY29gy https://www.dbs.com/livemore/tw-zh/social-enterprise/dbsf0002.html

我們尋找對數位化產品有熱情，願意跟團隊一起成長的你! 這是一個開放包容，又充滿挑戰跟熱血精神的地方。 我們希望的夥伴跟我們一樣永遠充滿好奇心，嘗試改變世界。 我們不怕犯錯，但是我們會一起學習如何正確地犯錯，一起成長向前邁進。 你可以接觸到什麼: 1. 第一線醫療科技及健康科技產品 2. 豐富牙科產業資源 3. 人工智能或最前沿的資訊技術 你的起點是什麼: [工作內容] 1. 協助客戶 (牙科院所) 評估、規劃及安排導入 dentall 數位化資訊系統 2. 協助客戶 (牙科院所) 成功建置及設定 dentall 數位化資訊系統 3. 協助客戶 (牙科院所) 排解系統使用問題 4. 收集並了解客戶需求及使用情況，定期整理匯報 5. 與產品研發團隊夥伴緊密合作，了解產品細節與 roadmap，並參與討論 6. 建立客戶與公司間良好的溝通橋樑

加入我們，啟動你的 AI 商務職涯 我們是一家專注於企業數位轉型與智慧化應用的系統整合公司，與 國際級 AI 技術團隊 合作，專注推動 AI Agent 與數位解決方案 在零售、餐飲、飯店、百貨...等多元產業的應用與落地。 你將加入我們核心的 商務發展事業處，扮演 AM（Account Manager）的角色，協助團隊處理客戶溝通、簡報提案、專案管理與市場研究等任務，同時也是公司 重點培育的儲備幹部計，我們將提供完整訓練與職涯規劃。 只要你對 AI、新科技與數位產業有熱情，我們會提供完整訓練與密集實戰機會，協助你在短期內培養跨領域的商務能力，為未來成為獨當一面的商務開發者做好準備。 職務亮點 ●AI與數位轉型的第一手實務經驗：與 AI 技術團隊合作，參與從客戶需求訪談到最終落地的全流程 ●跨產業、跨部門的歷練平台：涵蓋保險、零售、餐飲、飯店、物流等多元場景 ●完整培訓制度：由資深主管一對一帶領，實務導向，從支援到主導逐步養成 ●職涯發展明確：此職位屬於公司儲備幹部計畫，表現佳者將優先晉升負責重點專案領導 【職務內容】 1.客戶溝通與專案支援- 協助 Account Manager 團隊追蹤專案進度、整理客戶需求與回饋 2.提案簡報製作與文件整合- 根據主管方向與素材，撰寫並美化商務簡報、提案與專案文件 3.市場趨勢與產業資料研究- 協助團隊蒐集 AI 相關產業動態與競品案例 4.跨部門溝通與執行協調- 促進業務、技術、產品與行銷間的有效合作 5.儲備幹部培訓與職能發展- 透過內部訓練與實務歷練，逐步參與客戶開發與策略制定，為晉升業務角色做準備

【關於簡單溫度計】 簡單溫度計為 vocus 旗下的創作者媒合服務，為企業、商家等品牌主提供簡單又高效的 SaaS 創作者行銷解決方案，讓品牌主輕鬆加入網紅行銷的行列，無需擔憂行銷策略的規劃、執行。 我們擁有專業的顧問團隊和 8 萬+ 的創作者資料庫，已成功與超過 2,000 個品牌合作，跨足餐飲、旅遊、宅配、美妝、醫美、寵物、3C 等多種產業，累計超過數「十萬次」的網紅貼文曝光，協助品牌精準行銷。合作夥伴包含：國泰世華、LINE 購物、漢來美食集團、台北花園酒店、錢都等知名品牌。 歡迎對社群經營、創作者經濟產業有興趣的你加入我們！ 【工作內容】 ● 協助產品執行 - 協助新客戶 Onboard：協助客戶完成後台設定、合約建立、付款追蹤，確保合作順利啟動 - 挽回流失客戶：與業務團隊協作，關心客戶合作狀況，透過策略性話術挽留有意停止合作的客戶 ● 日常維護溝通 / 處理客戶提問與需求 - 透過 LINE@、Chatbot 等第三方工具，以文字維繫客戶關係（60%） - 透過線上通話，解決客戶需求提供後台操作引導，優化客戶體驗（40%） ● 以數據分析 B 端客戶使用成效，優化客戶體驗 - 定期追蹤客戶數據，分析使用行為與滿意度，提供可行的優化建議 - 與產品、營運團隊協作，完成專案導入、上線 ● 協助建立完整且可規模化、持續性的工作流程 - 建立 FAQ 使用說明，確保內部與客戶皆能快速獲取解答 - 優化自動化回應機器人，減少人工處理時間，提高客戶滿意度 ● 主管交付的其他專案或日常工作  【必備能力】 ● 邏輯清晰，擁有優秀的溝通與協調能力 ● 積極、有效率 ● 良好的團隊合作能力與當責精神 ● 可接受網路產業快速多變的環境與挑戰 ● 一顆情緒穩定、擅於應對各種挑戰的心 【Your career with vocus 】 作為客戶成功專員，你的工作內容不只是行政與後勤而已，隨著公司的成長發展，你將會有機會跨部門夥伴協作，拓展更多元的技能，也能夠培養自身解決問題的能力及更宏觀的工作視野，進而挑戰更大的職涯舞台。

你對金融科技、投資交易充滿好奇？是否也想成為新時代數位金融的一份子？ 加入我們，讓世界看見你的影響力！ 我們是來自澳洲集團的台灣分公司，致力於推廣全球領先的投資交易平台與金融科技工具，透過你熱情且專業的推廣，讓更多人認識我們的產品、選擇更優質的投資方式。 工作內容 -產品與平台推廣： 透過電話、社群、數位行銷等多元方式，主動開發新客戶，推廣集團旗下的交易平台與 相關服務。 -客戶關係維護： 協助客戶了解平台操作，解答交易相關問題，提升客戶體驗與忠誠度。 -市場回饋與提案： 主動了解客戶需求與市場趨勢，回饋優化建議，協助團隊持續進步。 -跨國團隊合作： 與海外市場、內部行銷、技術團隊密切合作，實現推廣目標並共同成長。 -社群內容協助： 視語言能力協助社群經營及推廣文案撰寫。 這裡，是你值得投入的地方 -收入穩定，回報無上限 我們提供保障底薪與高獎金制度，只要肯努力，收入不是天花板。 -跨國合作，拓展視野 你將有機會與來自澳洲、越南、約旦、日本、菲律賓等多國夥伴合作，體驗不同市場的 挑戰與機會。 -團隊氛圍佳，互助成長 我們相信溝通、合作與互助的力量，讓你在這裡安心學習、盡情發揮，找到工作的成就 與樂趣。 關於未來！ 如果你具備語言優勢和開拓市場的熱情，隨著集團的擴張，你將有機會站上第一線，從無到有，打造並領導當地團隊，成為開疆闢土的先行者，親自參與當地市場開發、客戶拓展或國際展會，為自己開啟一段真正的跨國職涯旅程。

【出金組 】 1. 帶領小組完成每日出金作業目標，分配任務與資源 2. 管理作業品質與效率，追蹤 KPI 指標 3. 協助人員訓練與績效考核 4. 支援跨部門專案或流程優化提案 5. 具領導或指導經驗，並有團隊協作精神 5. 能處理突發狀況並做出應對決策 6. 對金融業出金或支付相關流程有深入了解 【入金組 】 1. 培訓新進客服人員 2. 領導、指導並輔導由初級和高級客服組成的團隊 3. 管理團隊的日常運營 4. 處理升級的客戶問題，確保複雜問題能及時解決 5. 與其他團隊（產品、BIT 和運營）合作，解決系統性問題並優化服務流程 6. 制定並維護最新的知識庫、標準作業流程（SOP）及培訓資料 7. 向管理層提供趨勢分析、重複性問題和團隊績效的相關見解與報告 ★需有帶團隊經驗5年以上 ★ 早中班 /中夜班 (早班 07:00-15:00; 中班 15:00-23:00; 夜班 23:00-07:00 ) ★ 上班日為 週二~週六 or 週日~週四 (另有~週末額外津貼!!!) ★ 培訓期6個月(期間上班日為週一至週五) * 無需電訪、電銷 * 無業績壓力 * 完整教育訓練 * 順暢升遷管道 * 下午茶/慶生餐/公司聚餐 * 優於勞基法/生日假

【 職務簡介 】 FunNow 期望打造消費者服務的新標竿！我們相信每一位顧客都是最重要的夥伴，致力於提供愉快且流暢的使用體驗。這個角色是公司面對用戶與商戶的第一線，若你喜歡與人互動、樂於解決問題且具備高抗壓與同理心，歡迎加入我們的行列！ 【 主要職責 】 ．接聽客服電話與處理即時訊息，協助用戶與商家解決問題（80%）。 ．準確識別需求、記錄問題並提供適當的解決方案。 ．彙整用戶反饋與行為資料，協助內部優化服務與產品體驗。 ．回覆平台評論、社群訊息與商戶諮詢。 ．建立與維護用戶／商戶資訊檔案。 ．與產品、營運、行銷等部門協作，處理跨部門需求。 【 必要條件 】 ．良好口語與書面溝通能力，能清楚引導並建立信任。 ．高抗壓、具耐心與服務熱忱，能應對各種情緒與情境。 ．重視細節、具備多工處理能力，能快速反應與精準執行。 ．具團隊合作與主動協助精神。 ．工作時間：本職位為 輪班制工作，需配合早晚班輪調，包含週末與國定假日輪值。 ．休假安排：每月依照排班提供 固定休假天數，休假日將提前安排與確認。 [ Capsule ] FunNow is building the new benchmark for customer service in the digital platform space. We believe every customer is our most valuable partner. As the first point of contact for both users and merchants, this role is ideal for those who enjoy problem-solving, effective communication, and delivering a delightful user experience. [ Typical Accountability ] - Handle incoming calls and online messages, resolving issues for users and merchants. (80%) - Accurately identify customer needs and provide timely, effective solutions. - Gather feedback and usage insights to improve user experience and internal operations. - Respond to platform reviews, social messages, and merchant inquiries. - Maintain and update user and merchant profiles. - Collaborate cross-functionally with Product, Operations, and Marketing teams to resolve issues. [ Essential Competencies ] - Strong verbal and written communication skills; able to build trust and guide users clearly. - High stress tolerance, patience, and service mindset to handle various emotional scenarios. - Detail-oriented, fast-paced, and capable of multitasking effectively. - Team player with a proactive approach to problem-solving. - Proficient in both Chinese and English (reading, writing, speaking). - Work Schedule: This is a shift-based role with rotating day and night shifts, including weekends and public holidays. - Leave Arrangement: Each team member will have a fixed number of rest days per month, scheduled and confirmed ahead of time.

- Join Our Team as an Account Manager - 在這裡，你將有機會與頂尖品牌合作，參與國際級專案，並在充滿創意與挑戰的環境中不斷成長。 【你的工作內容】 1. 客戶專案管理與執行 – 帶領 1–2 位夥伴，確保專案從提案、執行到成果驗收皆順利推進，維持高品質輸出。 2. 客戶關係維護 – 建立並維持與品牌客戶的良好合作關係，了解客戶需求，提出具策略性的行銷建議，協助達成品牌目標。 3. 跨部門協作 – 與創意、工程、專案管理等團隊密切合作，共同完成多元專案內容，包含時尚內容製作、時尚秀活動、品牌體驗與數位互動專案等。 4. 專案時程與品質控管 – 負責掌握專案進度與交付成果，確保成品符合客戶預期，甚至超越期待。 【我們期待這樣的你】 1. 具備良好溝通與簡報能力 – 英文溝通能力佳 2. 能以 Excel 與 PowerPoint 進行專業提案與簡報。 3. 熱愛精品與品牌行銷 – 對奢侈品牌、時尚產業及品牌故事行銷有高度熱忱。 4. 擅長團隊領導與協作 – 具備管理與指導團隊經驗，能有效整合資源，帶領團隊達成專案目標。

【Who We Are?】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊，專注於推動金融科技行業的企業技術轉型，是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理，讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作，也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why Join The Team?】 Customer Service Team 是Hytech與客戶之間最直接的橋樑，肩負協助解決客戶需求、提供優質服務的使命。在這裡，您將接觸最新的金融科技知識，並在實務中不斷提升溝通與服務技巧。同時，團隊與來自不同國家的跨部門同仁合作頻繁，讓您有更多機會實際運用英文，提升國際工作力。Hytech採用扁平化管理制度，讓每個聲音都被聽見，溝通更開放、氛圍更友善。 我們正在尋找一位具有豐富經驗的 CS Team Lead，一同帶領團隊成長，優化服務品質，並推動客戶體驗升級。 --- 【身為團隊的一份子您將負責】 1. 監督日常運營：管理團隊成員的考勤、工作安排、季度/年度KPI設定和績效考核。 2. 指導和培訓團隊成員：提供全面支持和培訓，確保團隊成員有效履行職責並實現共同目標。 3. 處理重要客戶投訴：及時處理優先級高的客戶投訴，確保及時準確地提供信息更新並立即解決客戶問題。 4. 提供定期績效報告：每月為部門主管準備報告，分析團隊績效、數據趨勢和進展，同時突顯潛在問題並提出解決方案。 5. 優化團隊流程：利用出色的寫作技巧來創建、編輯、審查和完善團隊工作流程，確保效率並與客戶需求和品牌標準保持一致。 6. 優先處理業務任務：根據客戶需求和品牌目標有效地優先處理業務流程。 7. 促進協作：積極促進團隊內部、公司其他職能部門和第三方供應商之間的溝通和問題解決。 8. 協助項目管理：支持團隊成員管理項目並完成其他主管交辦的任務。   【期待您具備的能力與特質】 1. 領導和團隊管理能力：證明具有帶領和激勵團隊取得卓越成果的良好記錄。 2. 客戶服務導向：擁有對客戶服務原則的深刻理解，並致力於提供卓越的客戶體驗。 3. 溝通和人際交往能力：與團隊成員、客戶和利益相關者有效溝通，建立積極和富有成效的關係。 4. 問題解決和分析能力：證明能夠識別、分析和解決複雜客戶問題和團隊挑戰。 5. 時間管理和組織能力：有效地管理多項任務，優先考慮工作量，並在壓力下按時完成任務。 6. 主動性和積極性：積極尋求改進團隊流程、提高客戶滿意度並為部門整體成功做出貢獻的機會。 --- 【工作安排】 *輪班制 : (每月固定班別) *班別/時間：早班 09:00-18:00 (若有必要需支援晚班14:00-23:00) *需與夥伴一同輪值國定假日出勤，依法給付加班費 *另享有季度績效獎金