「客戶服務專案經理」的相似工作

創新國際學院於109年開啟大學部招生作業，致力於培養能綜觀分析並有專業技能的國際公共事務人才，為此打造嶄新的跨域跨界國際學程，融合本國與外籍師生的多語教學環境，結合博雅(liberal art)與專業(professional skill)的課程模組設計，提供師生一個多元豐富的社會文化交流的學習環境。這是頂大中的實驗創舉，也是台灣高教國際化的關鍵嘗試，我們需要有志於拓展台灣學術外交、深化台灣學術國際交流的夥伴一起來共同努力。這個工作充滿挑戰，也會有開創的樂趣，我們亟需有創意又有執行力，並充滿正能量的夥伴一起跟我們打造高教國際化的根基。 此職位將負責學院與學士班的資訊、總務、計畫相關業務的推動： 1. 院系所虛實個資與資安總管理。 2. 空間財產管理等總務相關業務。 3. 單位財產物品設備採購、核銷與管理。 4. 計畫相關活動、會議、專案之規劃、執行與核銷。 5. 其他主管交辦事項與單位活動支援。

●工作內容： 負責櫃檯接待、行政庶務。 臨床跟診、並協助醫師看診。 主管指派之工作。 32000-85000元 歡迎來挑戰高薪！ 男女皆歡迎 歡迎無經驗。 【工作內容】 ◆完成主管交辦事項。 【工作時間】 分早午、午晚班或各時段班！ 可連休，月休8-10天。 【超越勞基法福利】 1. 勞保、健保、勞工退休金提繳。 2.員工及員工眷屬醫療優待 （免掛號費，自費最優惠7折喔！） 3.員工在職教育訓練。 4.每年依據能力有調薪機會。 5.免費提供員工制服，且診所免費提供清洗服務。 6.獎金： 最高高達17萬2千多元。 7.春酒禮品最高獎金等值3萬。 8.不定期員工聚餐。 9.不定期國內外員工旅遊。 （年資滿一年員工旅遊送2天假可連休5天，員旅補助最高3萬元。） 10.不定期三節禮品。 ！32000-85000元！ 歡迎來挑戰高薪！ 男女皆歡迎 歡迎無經驗、二度就業。 【福利加碼】 *擁有助理專屬椅，不用站得很辛苦。 *將有自動裁切封口機，不用辛苦手動按壓裁切。 *有流動助理協助，團隊合作不辛苦。 *休假福利： （ㄧ）婚假8天 （二）特休： （1）滿6個月，3天特休 （2）滿1年，7天特休。 （3）滿2年，10天特休。（4）滿3年，每年14天特休。（5）滿5年，每年15天特休。 （6）滿10年，每年加給1日，加至30日為止。 （三）颱風假、產假、產假薪資、育嬰假、陪產假、生理假、喪假、歲時祭儀假。 ●排班模式 : 診所一~日皆有營業，助理輪班，排休具彈性，一例一休（四周彈性工時）。 ●診所氛圍 : 上班氣氛愉悅，診所同事相處單純無小團體、勾心鬥角問題； 診所醫師皆是台大醫師，每位醫生脾氣都很好且好跟，可無壓力上班喔！ ●有經驗助理可約時間先來試做

32000-85000元 歡迎來挑戰高薪！ 男女皆歡迎 歡迎無經驗、二度就業。 【工作內容】 負責櫃檯接待、行政庶務。 臨床跟診、並協助醫師看診。 主管指派之工作。 【工作時間】 分早午晚班或各時段班！ 可連休，月休8-10天。 【超越勞基法福利】 1. 勞保、健保、勞工退休金提繳。 2.員工及員工眷屬醫療優待 （免掛號費，自費最優惠7折喔！） 3.員工在職教育訓練。 4.每年依據能力有調薪機會。 5.免費提供員工制服，且診所免費提供清洗服務。 6.獎金： 最高高達17萬2千多元。 7.春酒禮品最高獎金等值3萬。 8.不定期員工聚餐。 9.不定期國內外員工旅遊。 （年資滿一年員工旅遊送2天假可連休5天，員旅補助最高3萬元。） 10.不定期三節禮品。 ！32000-85000元！ 歡迎來挑戰高薪！ 男女皆歡迎 歡迎無經驗、二度就業。 【福利加碼】 *擁有助理專屬椅，不用站得很辛苦。 *有流動助理協助，團隊合作不辛苦。 *休假福利： （ㄧ）婚假8天 （二）特休： （1）滿6個月，3天特休 （2）滿1年，7天特休。 （3）滿2年，10天特休。（4）滿3年，每年14天特休。（5）滿5年，每年15天特休。 （6）滿10年，每年加給1日，加至30日為止。 （三）颱風假、產假、產假薪資、育嬰假、陪產假、生理假、喪假、歲時祭儀假。 ●排班模式 : 診所一~日皆有營業，助理輪班，排休具彈性，一例一休（四周彈性工時）。 ●診所氛圍 : 上班氣氛愉悅，診所同事相處單純無小團體、勾心鬥角問題； 診所醫師皆是台大醫師，每位醫生脾氣都很好且好跟，可無壓力上班喔！ ●有經驗助理可約時間先來試做

接待職位在公司中扮演著關鍵角色，不僅是第一印象的代表，更是串聯內外部溝通的重要橋樑。 我們重視同仁的成長與發展，除了櫃台接待的工作外，您還將有機會接觸採購作業、跨部門協作及營運支援等多元任務，累積更全面的職場經驗。 如果您對這個職位充滿熱情，並且符合上述條件，我們誠摯期待您的加入！ ★工作內容 ★ 1、總機櫃台與訪客接待 2、文件管理及收發文等郵務管理 3、負責行政庶務及請款流程、採購事務，支援各部門運營需求 4、主管交辦事務 【適合此職缺的特質】 ☆主動積極，樂於學習 ☆具有耐心、細心，正向思考的個性

★我們正在尋找一位充滿熱情、以客戶為中心的產品經理，加入我們的 aetherSlide 團隊★ aetherSlide 是一個部署於醫療院所的創新型數位病理平台，旨在整合並優化病理科的診斷流程。 您將負責定義產品的未來，從整合醫院工作流程、管理硬體設備，到導入尖端的人工智慧 (AI) 應用，並最終實現精準高效的診斷。 【主要職責】 1. 產品規劃與定義： *深入了解市場趨勢、競品動態及使用者回饋（如病理科醫師、醫檢師、IT人員），定義 aetherSlide 平台的產品願景、策略與發展藍圖 (Roadmap)。 *負責產品規格的撰寫，釐清商業需求與技術可行性，規劃產品功能與優先級，包含但不限於：數位玻片閱片流程優化、與醫院資訊系統 (LIS/HIS) 的深度整合、AI 輔助診斷應用的導入與管理等。 2. 開發執行與跨團隊協作： *擔任產品的核心溝通樞紐，與 UI/UX 設計師、軟體工程師 (RD)、機器學習工程師 (MLE) 密切合作，確保產品設計與開發緊密對齊，並符合規格要求。 *管理產品開發時程，追蹤開發進度，並協調內外部資源，確保產品能按時、按質交付。 3. 產品生命週期管理： *規劃產品的上市策略，並與業務、解決方案、產品應用團隊協作，製作相關產品文件與培訓材料。 *持續追蹤產品上線後的數據與使用者反饋，進行迭代優化，並發掘新的商業機會。 【資格要求】 1. 大學以上資訊工程、醫學工程、生命科學或相關科系畢業，具備同等學歷或經驗者。 2. 具備軟體或系統整合相關的產品經理實務經驗。 3. 具備強烈的客戶導向 (Customer-Centric) 思維，能深入挖掘使用者痛點並轉化為有效的產品解決方案。 4. 具備卓越的邏輯思維、溝通協調、跨團隊合作及解決複雜問題的能力。 5. 具備中等以上的英文聽說讀寫能力，能有效閱讀國外技術文獻及與國際夥伴溝通。 (TOEIC 800分以上、TOEFL 80分以上或IELTS 6.5分以上尤佳)。

1、負責海內外數位病理及人工智慧解決方案的規劃與執行，包含專案執行、開發及導入管理、追蹤和時程控管。 2、與業務/產品團隊合作，協助解決方案規劃、客戶提案溝通等，加速客戶端業務推進。 3、負責與數位病理及人工智慧專案相關的客戶關係維繫。 4、協助內部跨部門溝通，包含業務、產品、軟體工程、人工智慧等。 <資格要求> 1、優良的書面及口語溝通能力，英文溝通能力 (TOEIC: 900 / TOEFL:80 / IELTS: 6.5 或是其他相關證明 )。 2、大學以上生命科學、醫學、統計、心理、計算機科學等相關科系。 3、具備醫學資訊、人工智慧或軟體專案管理的經驗。 4、具備軟體系統導入經驗，含導入執行、系統整合等，以醫療相關場域之經驗尤佳。

✰您不只是業務支援人員，而是讓團隊運作順暢的最佳推手✰ 我們正在尋找一位穩定、細心的各類行政與支援伙伴！ 【關於雲象】 雲象科技創立於2015年，是亞洲領先的醫療影像AI公司，也是台灣數位病理系統市佔率第一的公司。我們於2024年11月掛牌興櫃(股票代碼7803)，因應海內外業務快速成長，積極招募各領域頂尖高手！ 【職務內容】 1、協助業務團隊處理日常行政事務，包含文件管理、會議安排等。 2、協助業務行政流程推進及優化，包含標案、合約與帳款等。 3、ERP 管理系統操作與作業處理。 4、跨部門協調聯繫溝通。 5、其他主管交辦事項。 如果您追求高自由度的工作環境，以及融洽的團隊氛圍，歡迎一起加入我們！ ☆ 熟Word尤佳

▎作為「導入顧問」 作為導入顧問 (Implementation Consultant)，您將成為品牌客戶邁向數位轉型與成長的關鍵推手。我們的客戶涵蓋知名電商品牌、零售業及其他追求數位化與會員經營效能的企業。客戶成功經理負責協助客戶導入 MarTech 與 AI SaaS 解決方案，整合多元系統工具，協助品牌善用大數據，洞察潛在商機，提升營運績效。 ▎公司主要服務產品：https://www.bebit-tech.com/omnisegment OmniSegment 是一個結合 CDP、MA 與 BI 的 Martech 服務，我們希望透過這個工具解決目前市場上的行銷痛點，提升行銷人員工作效率、降低營運成本、增加廣告投資報酬率等，進一步協助品牌成功數位轉型！ ▎工作內容 1. 導入專案規劃與管理 a. 與客戶高層、IT 團隊及行銷單位密切合作，理解客戶業務需求，訂定導入專案的目標與時程 b. 協調內部工程、產品、行銷等部門資源，制定可行的專案計畫，並推動專案進度，確保專案在預期時程內完成 c. 定期主持客戶會議、進度檢討與成果報告，確保雙方資訊同步，並及時處理專案風險與變更 2. 系統整合測試、教育訓練與上線輔導 a. 依據客戶的技術架構，協助完成 SaaS 與客戶現有系統（如 CRM、EC、POS 等）的資料串接與整合測試 b. 上線前提供全方位輔導與實地支援，協助客戶解決系統操作或數據串接等實務問題，確保上線順利 3. 客戶成功與售後支援 a. 提供持續性的使用指導與問題排解，協助客戶解決在日常操作中的系統疑問 b. 協助處理客戶反饋與改善意見，與內部產品團隊合作，推動產品功能優化 4. 產品文件與知識內容建立 a. 撰寫產品操作手冊、系統流程指引、常見問題（FAQ）及解決方案，讓客戶能快速自助查找資訊 b. 定期更新教學文件與知識庫，提升內部團隊與客戶的使用經驗 5. Pre-Sale 技術支援與解決方案諮詢 a. 與業務團隊協作，於潛在客戶評估階段共同出席銷售簡報與技術會議 b. 針對客戶提出的系統串接、資料整合或客製化開發需求，提供專業可行性分析與技術建議 c. 梳理客戶需求與預期成果，協助規劃初步技術解決方案，協助客戶評估導入效益與風險 d. 作為業務與技術團隊的橋樑，協助雙方有效溝通，提升客戶信任度，促進合作機會的成功轉化 ▎必備條件 1. 技能需求 a. 優秀的邏輯思考與問題解決能力，能快速掌握客戶需求，提出實務解決方案 b. 出色的溝通與協調能力，能跨部門合作，推動專案高效執行 c. 主動積極，具備高度自我驅動力與團隊合作精神，樂於追求客戶成功與持續成長 2. 經驗背景 a. 具備簡報與提案能力，能有效表達技術解決方案與整合計劃 b. 曾與跨部門（如 IT、行銷、業務）密切合作，具實際協作經驗 c. 具備電商、零售等數位轉型或科技導入相關產業背景 ▎加分條件 1. 具 SaaS、MarTech 或 B2B 解決方案的專案管理、系統導入或流程優化經驗 2. 了解 API 與系統架構，可與 IT 團隊溝通技術細節並提出可行方案 3. 熟悉 SaaS 銷售流程，能於銷售前協助客戶需求評估並提出技術建議 4. 具備流利的中文或英文溝通能力，能自信應對跨國溝通需求 ▎團隊文化 1. 我們重視誠信與同理（Integrity & Empathy），以信任與同理心與客戶、團隊建立良好合作關係 2. 擁有成長型思維（Growth Mindset），鼓勵挑戰、持續學習與自我提升 3. 強調團隊精神（Team Spirit），重視透明溝通與跨部門合作，共同追求卓越成果

如果您對資安及雲端趨勢有興趣，歡迎加入我們！ 1.資訊相關資安方案及雲端、軟硬體整合方案銷售 2.主要客戶經營，客戶關係長期維護及持續開發商機 3.客戶開發與深耕經營，建立長期夥伴 4.完成主管交付之任務 - 熟悉IT市場概況尤佳 - 熟悉資訊業原廠生態尤佳 - 具備業務溝通協調能力尤佳

【FAE的工作內容會包含什麼？】 FAE除了支援國內的產品專案外， 也會參與海外專案，你將和產品導入部門、RD緊密合作，一同出差至當地完成專案系統建置。 1、提供客戶或銷售窗口售前/售後產品技術諮詢服務，並引導End User解決簡單的產品功能使用問題。 2、主動察覺潛在的使用者體驗問題，並蒐集和彙整End user的使用回饋和建議於內部系統。 3、協助國內外產品建置案導入及系統建置，並協助客戶產品使用。 4、協助完成產品的維護相關技術文件。 5、執行客戶端產品版本更新任務 ☆我們希望您具備的技能☆ 1、熟悉電腦硬體架構及網路基礎架構，或具醫療影像/醫學工程背景。 2、具Linux系統使用經驗，以及具備強烈的學習動機。

你將成為我們和 IP 之間的共同創作者，為我們的客戶和產品找到最動人的故事，打造引人入勝的行銷策略。 且你也將負責開發、管理和維護品牌客戶，以達成業績目標。 我們的團隊文化非常扁平，讓每位夥伴都有機會在各個專案中找到發揮的舞台，團隊也時常一起brain storming，發想出最適切的合作方案！ 如果你充滿活力、具有豐富創意，並且希望和我們一起打造厲害的公司，歡迎加入CAPSULE！ Join us and let's make the dream come true! ▌你每天可能會做的事 　1. 和品牌客戶建立並維繫長期關係，成為他們最信任的夥伴 　2. 開發新客戶，拓展 CAPSULE 的品牌合作版圖 　3. 扮演專案「總指揮」，確保進度、品質與預算都在掌握之中 　4. 製作行銷提案與簡報，把點子變成能說服客戶的故事 　5. 其它待你和主管一同開拓的專案及任務 ▌你需要的技能與特質 　1. 銷策略規劃能力，能提出打動人心的方案 　2. 具備獨立提案、簡報與客戶簡報的實戰經驗 　3. 同時駕馭多個專案的進度、預算與品質管理 　4. 具備市場分析與數據分析能力，能用數字支撐你的判斷 　5. 曾服務於品牌端、4A 廣告代理商、媒體代理商者佳 　6. 曾在數位媒體業務單位任職，有一線經驗 　7. 熟悉 KOL、創作者生態與合作模式 ▌額外加分條件 　1. 已取得Google Ads認證、Google Analytics認證、Facebook認證 　2. 英文聽說讀寫能力佳 ▌其他說明 　1. 業務單位夥伴每季皆享有額外獎金，金額將依團隊績效與公司獲利狀況核定 　2. 相關規定與發放標準，公司將視營運狀況保留調整與變更之權利

職稱 客戶經理 Account Manager 職位簡介 你將代表獎金獵人加上旗下的試用獵人，與客戶推廣試用獵人方案、獎金獵人網站模組及廣告，並完成簽約。用你敏銳的觀察力協助客戶釐清需求，規劃最適合他們的方案。你的工作目標是簽下合約➞達成業績目標➞開心拿獎金➞確保與客戶維持長期合作的關係。 獎金獵人是台灣最大創意競賽平台，目前有 超過106 萬創作者會員，站上有各種設計、攝影、影片等競賽活動。團隊由專業的網站開發者及活動企劃組成，他們是你堅強的後盾。我們的客戶有華南金控、中華郵政、Google、微軟、Line、三星、信義房屋...等等。而試用獵人，則是獎金獵人重磅開發的－消費者口碑服務平台，為各大品牌找出最真實的消費者評價，讓超過百萬的會員，成為品牌聲量的應援團！我們正在等著你，開發出更厲害的大品牌客戶！ 我們是一間老牌網路新創公司，經營十四年網路平台，仍持續創新、充滿彈性。若你想大展身手，拓展橫向視野成為 T 型人才，這裡是你最好的選擇！ 工作內容 ・代表獎金獵人／試用獵人與客戶推廣我們的產品服務，包含試用大隊／網站模組及廣告 ・觀察客戶需求，並提供最適合客戶的解決方案 ・報價撰寫、合約的談判與簽訂並確認收款細節，並達成業績目標 ・結案後確保客戶滿意，並提出產品服務優化建議 ・與客戶維繫長期合作關係，並定期更新目前市場趨勢 ・找尋潛在客戶：包含陌生開發、參與活動認識等 經歷和技能 ・需具備 2B 業務經驗 ・需熟悉網站相關基礎概念 ・熟悉數位媒體廣告、網站系統、活動執行，或對這些領域有高度興趣者 ・擅長上台簡報、說服客戶，並熟悉業務銷售技巧 ・擅長團隊協作，能和夥伴搭當共同完成大型任務 ・熟悉電腦文書操作與線上工具，如 Slack、Asana、Google Drive 等 待遇 ・薪資：底薪+獎金，每月保障底薪新台幣 34,000~38,000 元整 ・獎金：達標時獎金單人單月可領 16,000 元整，超標可再往上提昇 ・請假、特休假依照勞基法規定，另享每月一天不扣薪病假 ・不定期員工內訓課程，和團隊共同成長 請準備好履歷，至徵才網頁填寫應徵申請書：https://job.bhuntr.com/sales

【工作內容】 1. 建立並維護長期且高價值的客戶關係，確保專案成果與客戶滿意度持續提升。 2. 監控並分析客戶使用情況與需求變化，主動提供優化建議以促進續約與追加訂閱。 3. 規劃並推動客戶成功計畫，包括產品展示及使用手冊等，提升產品採用率與整體價值體驗。 4. 與跨部門協作，確保解決客戶在產品或服務上的問題，維持穩定的交付品質。 5. 主導定期業務回顧（QBR），評估合作績效與未來需求，洞察並推動銷售成長機會。   【Job Description】 1. Build and maintain long-term, high-value client relationships, ensuring continuous improvement in project outcomes and customer satisfaction. 2. Monitor and analyze customer usage patterns and evolving needs, proactively offering optimization suggestions to drive renewals and upsells. 3. Plan and execute customer success initiatives, including product demonstrations and user guides, to increase product adoption and enhance overall value experience. 4. Collaborate with cross-functional teams to resolve customer issues with products or services, maintaining consistent delivery quality. 5. Lead regular business reviews (QBR) to evaluate partnership performance and future needs, identifying and driving opportunities for sales growth.

【客戶支持】 1. 實時客戶查詢處理： 隨時回答客戶的查詢，包括產品資訊、工單狀態、技術支持等，確保客戶獲得及時的解決方案 2. 投訴管理： 處理客戶的投訴，查明問題根源並提供解決方案，增強客戶的信任感 【企劃提案】 為客戶提供維護和更新的文案，確保所有文檔清晰、專業且符合客戶的需求和品牌形象，增強客戶對服務的理解 【管理客戶需求】 1. 新需求項目全過程管理：從初次接觸到項目交付，提供專業建議並持續追蹤客戶需求的變化，確保各項目標的達成，提高客戶滿意度 2. 與客戶討論前期需清晰業主對新需求的優先順序及時間排程要求，保留時間彈性同時如實反映予技術團隊以茲安排項目排程 【與內部技術團隊合作 及 協調跨部門資源】 1. 確保策略執行：與技術團隊密切合作，確保所有策劃和提案的有效執行，根據技術可行性調整策略並及時通知客戶，確保計劃可行性及服務質量 2. 支持客戶需求：協調內部各部門的資源，以支持客戶需求並解決任何可能出現的問題，確保各方高效合作，提升項目實施的效率 【深化客戶關係】 主動與客戶保持溝通，了解他們的需求和期望，根據客戶反饋不斷調整服務並反映予內部團隊，增強客戶忠誠度及對產品的滿意度 【團隊協作】 定期團隊會議：組織定期的團隊會議，分享客戶反饋、服務指標及最佳實踐，促進團隊的溝通與協 【數據分析與報告】 1. 客戶滿意度調查：設計和執行客戶滿意度調查，收集反饋回訪以評估服務質量，根據數據驅動的見解，制定改進計劃 2. 績效指標報告：定期編制服務績效報告，包括回應時間、解決率和客戶滿意度等指標 3. 按照客戶回訪結果 與 主管處長分享見解，輔以數據分析部門對線上產品的分析建議，提出可行有效的優化方案

▎作為導入顧問 (Implementation Consultant) 您將與金融機構（如銀行、壽險、產險、證券等）合作，協助導入 MarTech 與 AI SaaS 解決方案，推動數位轉型、精準會員經營及強化顧客體驗。在高度法遵與資訊安全要求下，協助客戶整合系統、落地應用，實現數據驅動的商業成長。 ▎公司主要服務產品：https://www.bebit-tech.com/omnisegment OmniSegment 是一個結合 CDP、MA 與 BI 的 Martech 服務，我們希望透過這個工具解決目前市場上的行銷痛點，提升行銷人員工作效率、降低營運成本、增加廣告投資報酬率等，進一步協助品牌成功數位轉型。 ▎職務內容 1. 導入專案規劃管理與客戶協作 a. 與金融客戶的業務、IT 與合規部門合作，了解業務目標、法遵限制與使用情境，並釐清實際需求與痛點，作為專案規劃依據 b. 訂定專案導入計畫與里程碑，負責專案時程、資源協調與進度管理，確保導入流程合乎內部控管與稽核機制 c. 定期召開專案管理會議與進度檢討，確保所有利害關係人資訊同步，並及時處理專案風險與變更 d. 撰寫並管理各階段的專案文件與交付成果（如會議紀錄、進度報告、需求文件、RFP 技術說明、驗收資料等），確保專案過程具文件依據並符合客戶內控流程 2. 系統整合測試、教育訓練與上線輔導 a. 依據客戶的技術架構，與內部產品與 IT 團隊緊密合作，協助完成 SaaS 與金融業常見系統的資料串接與整合測試，確保系統整合順利並符合客戶需求 b. 評估客戶導入過程中可能涉及的法遵、個資保護與資訊安全要求，提出因應策略或內部對應建議 c. 上線前提供全方位輔導與實地支援，協助客戶解決系統操作或數據串接等實務問題，確保上線順利 3. 客戶成功與售後支援 a. 提供持續性的使用指導與問題排解，協助客戶解決在日常操作中的系統疑問 b. 協助處理客戶反饋與改善意見，與內部產品團隊合作，推動產品功能優化 4. 產品文件與知識內容建立 a. 撰寫產品操作手冊、系統流程指引、常見問題（FAQ）及解決方案，讓客戶能快速自助查找資訊 b. 定期更新教學文件與知識庫，提升內部團隊與客戶的使用經驗 5. Pre-Sale 技術支援與解決方案諮詢 a. 協同業務團隊參與金融產業潛在客戶的前期簡報與需求訪談，協助分析複雜導入情境的可行性 b. 針對客戶提出的系統串接、資料整合或客製化開發需求，提供專業可行性分析與技術建議 c. 梳理客戶需求與預期成果，協助規劃初步技術解決方案，協助客戶評估導入效益與風險 d. 在招標或提案過程中，擔任顧問角色協助撰寫技術說明文件、Demo 展示流程與客製化建議書 e. 作為業務與技術團隊的橋樑，協助雙方有效溝通，提升客戶信任度，促進合作機會的成功轉化 ▎必備條件 1. 技能需求 a. 優秀的邏輯思考與問題解決能力，能快速掌握客戶需求，提出實務解決方案 b. 出色的溝通與協調能力，能跨部門合作，推動專案高效執行 c. 主動積極，具備高度自我驅動力與團隊合作精神，樂於追求客戶成功與持續成長 2. 經驗背景 a. 具備簡報與提案能力，能有效表達技術解決方案與整合計劃 b. 曾與跨部門（如 IT、行銷、業務）密切合作，具實際協作經驗 c. 熟悉大型企業（特別是金融機構）的組織運作與採購流程 d. 具備金融、保險、或金融科技（FinTech）相關工作經驗者 ▎加分條件 1. 熟悉金融相關系統，且具 SaaS、MarTech 或 B2B 解決方案的專案管理、系統導入或流程優化經驗 2. 了解 API 與系統架構，可與 IT 團隊溝通技術細節並提出可行方案 3. 理解資訊安全、個資保護及法遵框架（如 ISO27001、GDPR、金管會規範） 4. 具備流利的中文或英文溝通能力，能自信應對跨國溝通需求 ▎團隊文化 1. 我們重視誠信與同理（Integrity & Empathy），以信任與同理心與客戶、團隊建立良好合作關係 2. 擁有成長型思維（Growth Mindset），鼓勵挑戰、持續學習與自我提升 3. 強調團隊精神（Team Spirit），重視透明溝通與跨部門合作，共同追求卓越成果

【Who We Are?】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊，專注於推動金融科技行業的企業技術轉型，是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理，讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作，也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why Join The Team?】 Customer Service Team 是Hytech與客戶之間最直接的橋樑，肩負協助解決客戶需求、提供優質服務的使命。在這裡，您將接觸最新的金融科技知識，並在實務中不斷提升溝通與服務技巧。同時，團隊與來自不同國家的跨部門同仁合作頻繁，讓您有更多機會實際運用英文，提升國際工作力。Hytech採用扁平化管理制度，讓每個聲音都被聽見，溝通更開放、氛圍更友善。 我們正在尋找一位具有豐富經驗的 CS Team Lead，一同帶領團隊成長，優化服務品質，並推動客戶體驗升級。 --- 【身為團隊的一份子您將負責】 1. 監督日常運營：管理團隊成員的考勤、工作安排、季度/年度KPI設定和績效考核。 2. 指導和培訓團隊成員：提供全面支持和培訓，確保團隊成員有效履行職責並實現共同目標。 3. 處理重要客戶投訴：及時處理優先級高的客戶投訴，確保及時準確地提供信息更新並立即解決客戶問題。 4. 提供定期績效報告：每月為部門主管準備報告，分析團隊績效、數據趨勢和進展，同時突顯潛在問題並提出解決方案。 5. 優化團隊流程：利用出色的寫作技巧來創建、編輯、審查和完善團隊工作流程，確保效率並與客戶需求和品牌標準保持一致。 6. 優先處理業務任務：根據客戶需求和品牌目標有效地優先處理業務流程。 7. 促進協作：積極促進團隊內部、公司其他職能部門和第三方供應商之間的溝通和問題解決。 8. 協助項目管理：支持團隊成員管理項目並完成其他主管交辦的任務。   【期待您具備的能力與特質】 1. 領導和團隊管理能力：證明具有帶領和激勵團隊取得卓越成果的良好記錄。 2. 客戶服務導向：擁有對客戶服務原則的深刻理解，並致力於提供卓越的客戶體驗。 3. 溝通和人際交往能力：與團隊成員、客戶和利益相關者有效溝通，建立積極和富有成效的關係。 4. 問題解決和分析能力：證明能夠識別、分析和解決複雜客戶問題和團隊挑戰。 5. 時間管理和組織能力：有效地管理多項任務，優先考慮工作量，並在壓力下按時完成任務。 6. 主動性和積極性：積極尋求改進團隊流程、提高客戶滿意度並為部門整體成功做出貢獻的機會。 --- 【工作安排】 *輪班制 : (每月固定班別) *班別/時間：早班 09:00-18:00 (若有必要需支援晚班14:00-23:00) *需與夥伴一同輪值國定假日出勤，依法給付加班費 *另享有季度績效獎金

對於資訊服務全流程 & 服務大型客戶感興趣的夥伴們， 請投遞履歷與我們聊一聊! :D * 客戶成功經理工作重點為: 1. 維繫客戶關係，理解並對應客戶各類資訊需求。 2. 依據客戶專案需求，組織合適的技術團隊服務客戶。 3. 擔任客戶專案上的服務窗口。 * 客戶成功經理需具備以下特質: 1. 善於與人溝通、具備細心、同理心與敏銳度。 2. 具備資訊人才管理經驗或曾任職資訊行業者尤佳

【工作內容】 1. 負責品牌客戶相關問題蒐集、溝通、處理 2. 積極協調團隊內部、公司其他職能部門和第三方供應商的問題解決。 3. 蒐集品牌客戶相關需求，協調各部門進行優化與開發 4. 依品牌客戶需求開發新的第三方供應商 5. 作為品牌客戶代表維繫第三方供應商關係

Our motto：A Little Spark May Kindle a Great Fire. 我們是一支專注於 FMCG 品牌打造與 DTC 零售 的團隊，持續在架構與流程上優化精進，並正全力打造一個 AI 驅動的 DTC 品牌集團，重新定義新一代消費品牌的成長方式。 在這裡，客戶體驗不只是「售後服務」，而是品牌最前線。它是我們與顧客建立情感、打造信任、推動營收的核心。我們正在尋找一位客戶體驗經理，能夠與 AI Agent 協作，打造高效且人性化的客服引擎，讓客服不只是解決問題，而是推動品牌成長的重要力量。 1. 客服 AI Agent 協作 - 設計、優化 AI Agent 對話流程，確保回覆專業且有溫度。 - 監控客服數據（回覆率、解決率、客訴率），提出改善方案。 - 處理 AI 無法解決的進階客服問題，維持顧客體驗與品牌溫度。 2. 電商營運支援 - 負責商品上下架、價格更新、促銷檔期設定，確保官網與平台資訊正確。 - 協助訂單/庫存異常追蹤，與倉儲/物流保持溝通，保障顧客體驗。 - 支援會員系統、優惠券設定、LINE/EDM 活動上線。 3. CRM 與顧客經營 - 規劃會員成長路徑與留存策略，提升回購率與會員活躍度。 - 整合客服/電商數據，找出顧客痛點與潛在商機，回饋給產品與行銷團隊。 4. 顧客體驗提升 - 規劃 FAQ、客服話術模板，提升回覆一致性與效率。 - 透過客服與 CRM 洞見，優化購物旅程與會員價值。 - 協助企劃跨部門專案，確保顧客觀點能被納入決策。

BookFast 為台灣市場中最完整的運動產業 SaaS 解決方案，我們全力擴張版圖、完善產品，幫助數百店家成功轉型，包含在亞洲具高知名度的『全真瑜伽』、『優漾複合運動』、『Pulse Gym』等。 你將隸屬於商務團隊，且作為客戶管理的核心元素，也扮演重要的門面角色。你需要對外與客戶清楚溝通需求，並且依據不同需求與內部夥伴協作、完成各項專案。我們希望你有野心能夠同時管理多項專案進程，也擅長跨部門溝通。你將在這裡不斷精進自我的創新及專案管理能力。 你將有機會接觸到各大創業家和場館店主，並與內部的商業開發、客戶成功及產品行銷夥伴們合作，藉由線上及線下之推廣活動，提升銷售業績。我們提供優異的獎金制度，期待有野心和衝勁的你，與團隊一起用科技帶動運動產業進步！ 【崗位挑戰及職責】 1. 與客戶溝通專案需求並訂定服務範疇、預算規劃為各專案建立邏輯清晰的工作時程及執行項目規劃 2. 使用專案工具規劃與管理專案，並確實維護資訊正確性 3. 管理內部協作團隊，並與 Sales, CS, PM, PMM 等部門人員共同完成專案 4. 與其他 Biz team 協調內部資源，確保各項專案執行順利 5. 與客戶進行例會，定期回報工作進度並關注專案方向與需求的變動 6. 監督專案的順利執行並即時為協作團隊成員提供所需幫助 7. 確保服務項目在原定服務範疇內，並視情況需要調整報價單 8. 準確紀錄專案執行過程與客戶反饋，推動專案的持續創新與優化 【我們正在尋找這樣的你】 1. 三年以上專案管理、客戶管理、行銷業務經驗 2. 優秀的專案管理能力（含時程及預算控管）、跨部門溝通與協調能力、簡報技巧 3. 個性積極主動、腦袋靈活、邏輯組織能力 4. 抗壓性高、不畏挫折，能主動找尋解決問題的方法 5. 具備成長思維，熱中學習專業領域內外的各種新知識 加分項目 1. 具有規劃百人以上大型活動的經驗 2. 數據蒐集與分析能力 【如果你有這些特質，這份工作很可能適合你】 1. 熱愛新創工作氛圍，能理解並認同需因應變化而快速變動的工作步調 2. 能勇於提出問題和解決方案，並有條理的表達想法 3. 擁有獨立解決問題的能力，也有勇於試錯且從中學習的態度 4. 樂於洞察商業發展和未來趨勢 *此職務有大量溝通需求，中文的聽說讀寫要非常流利

Risksoft Technology Ltd, 沛然科技有限公司專注於金融科技（FinTech）與應用，致力於將金融數據與決策模型轉化為高效、且行動的專業工具。 客戶涵蓋銀行、券商、投信投顧、量化基金、私募機構與企業財務部門，產品應用於資產配置、風險監控與跨市場操作等關鍵場景中。我們開發可用於決策的高互動行動應用，誠摯邀請對產品品質與金融邏輯有熱情的夥伴加入我們的團隊。 【工作內容】 1. 開發企業客戶(上市櫃公司)與關係維護，強化與現有客戶的合作關係，以實現業績目標 2. 負責業務接洽、需求訪談及報價 3. 協助發展銷售策略，為市場拓展提供貢獻與洞察 4. 與技術及後端團隊溝通合作，滿足客戶期待 5. 專案執行與成效管理 6. 提供售後服務，處理客戶端之問題 7. 配合進行各項業務活動與行銷活動協辦 8. 主管交辦事項

「多管道整合銷售 - Unified Commerce」是近年來在開店平台領域中備受關注的話題。相較於O2O（線上到線下）和OMO（線上與線下融合），Unified Commerce 強調的是整合不同銷售渠道，以提供更無縫和一致的購物體驗。 我們正在擴展台灣與國際市場，在 EasyStore 的品牌形象中，客服扮演著非常重要的角色。我們非常重視你的專業態度、友善待客和解決問題的能力。我們期待找到一位具有同理心，對電商產業抱有熱情並具備協助客戶相關經驗的夥伴。這位夥伴將與我們共同提升 EasyStore 的服務，同時引領客戶取得成功。 無論你是在 #Key Account、#Customer Relations 或特定電商領域具有經驗的專業人士，我們都歡迎你來嘗試這個挑戰。加入我們，一同創造卓越的 EasyStore 客戶體驗！ 【工作內容】 - 提供卓越客戶服務、解決客戶在系統操作上及相關第三方服務申請上的問題。 - 維持良好客戶關係、互動、回應。 - 能代表公司形象，專業、熱情、積極。 - 善於團隊合作、分享知識。 - 熟悉電商操作、功能。例如：網域、官網、社群、直播、對話式、商城電商操作、商品上架、金物流、會員、促銷優惠等設定。 【職務需求】 - 熟悉基本電商相關功能 - 以客戶角度思考問題並協助解決。 ▲個人特質 - 樂觀開朗、溝通能力佳、友善熱情。 - 注重細節、邏輯清晰、融會貫通。 - 關注他人需求、具耐心和同理心。 - 有責任感、支援度高，能與團隊融洽合作。 ▲加分條件 - 熟悉 EasyStore 產品。 - 曾經經營或代營運品牌電商。 - 熱愛線上購物消費。 ▲擅長工具 -Mac OS

「想讓自己的工作不只是薪水，而是對供應鏈世界有影響嗎？」 【JENJAN智慧連鎖衛星倉儲平台】 是一家專注於智慧連鎖化倉儲平台與即時履單網路的新創公司，致力於打造新世代的 AI 倉儲基礎建設。我們透過自建模組化 WMS/OMS 系統、數據驅動演算法與 SOP 標準化流程，將倉儲行業整體升級為智慧節點，串聯跨境電商、電子零組件、製造業與食品產業供應鏈。 Jenjan 正在布局 台灣與美國(Swat logistics)，未來將持續擴展全球倉網，讓中小企業使用全球統一的在地化供應鏈，更即時、更智慧、更有彈性。 【一起重構物流的未來，打造智慧連鎖倉儲平台】 我們不只是第三方倉儲服務商，更是倉儲供應鏈科技公司，我們在做的，是打造「智慧倉儲的全球網絡」讓倉儲變聰明有體制，讓供應鏈升級。 【公司文化價值】 -「高效率與執行力」：時間掌控是營運專員的必要能力，釐清每項業務處理的優先順序，掌握進度，並將各種任務逐一突破並解決，達成工作目標。 -「具有創新思維並擁抱挑戰」：你將擁有許多實際參與公司運營的機會，過程中，需要你能夠提出新的想法及解決方案，不敗失敗並勇於嘗試新事物。 -「保持彈性並隨時溝通」：你將與你的夥伴並肩作戰，所以遇到困難時，需要隨時反映問題並友善溝通，與團隊合作完成共同目標。 -「願意持續學習新知」 ：這個職缺需要您時刻保持對行業動態的敏銳洞察，掌握最新的市場趨勢和技術創新。如果您對電商領域的每一次變革都充滿好奇心，並且願意不斷地學習和適應新知識，那麼您正是我們需要的人才。我們會非常歡迎您的加入。 -「用心對待客戶」：我們在尋找那些能夠真誠對待每一位客戶，這裡強調的是建立長久且穩固的客戶關係。如果您認同我們的價值觀，也非常我們歡迎您加入我們的團隊。 【這份職位更專注於】 服務品牌客戶： 用科技數據技術，與新創公司及全球電商平台合作。為客戶提供高品質的服務。 服務加盟倉儲事業體： 透過破壞式創新的商業模式來顛覆倉儲物流的生態系，積極的在全球拓展加盟倉儲夥伴，集結大家的力量共同推動品牌產業的發展。 歡迎加入JENJAN一起與我們共同成長你將會結識大大小小的品牌商老闆與窗口。 如果您對於電子商務世界擁有熱情，在這個快速發展的產業中找到您的專業定位，客戶成功顧問的職位正是您的理想選擇。歡迎與我們一起顛覆全球品牌產業，創造更大的影響力！ 【客戶成功顧問工作內容】 •Saas系統教育培訓，輔導客戶上線 •建置規劃倉儲、運營稽核確保各倉按照標準穩定運作 •供應鏈協調：與供應商、合作廠商保持溝通，讓資源更順暢 •營運日常事項、財務文件 •熱衷挑戰，擁有解決事情與實現創新想法的能力 【加分條件】 •SaaS 系統導入、電商或倉儲物流背景 •教育訓練、內訓講師經驗 •熟悉加盟體系或 B2B 客戶成功模式 •中英文溝通能力，能支援海外夥伴 •有Acount Manager/Customer Support專案管理經驗更佳 【面試流程】 面試共分兩階段進行 1. 第一階段面試 — 團隊契合度 • 主要了解你的工作動機、人格特質與團隊合作方式。 2. 第二階段面試 — CEO 聊聊 • 與創辦人面談，聚焦於價值觀、成長潛力與長期發展。 ＊我們相信，一份職涯不只是「工作」，而是「價值觀與世界觀的延伸」。 因此，若您願意，請用一封 Email，談談您對這個角色的看法、您能創造的價值、您想獲得的養分，並讓我們理解您的人生觀與世界觀。 ＊本職缺為團隊擴編之長期招募，我們會通知合適者約面試，若不符合資格，將不另行通知。 ※ 若無進入到面試階段，恕不另行通知