「【強力徵求客服人才】客服小組長/上看53K含津貼/固定夜班/PK」的相似工作

【工作內容】 1、依據學經歷核薪，二年以上客服管理經驗。 2、團隊績效管理、客訴處理、現場問題諮詢等。 3、具電信、家電相關經驗佳或對3C產品、手機、智能家電有興趣者。 【工作時間】 9:00-18:00 或 10:00-19:00 *採排班制，紅字幾天排休幾天 【其他條件】 1、個性開朗有熱忱，談吐流利，喜歡團隊合作，願意付出學習、配合度佳。 2、能對待改善事項進行追蹤檢討並提出行動方案且能驗收執行成效，具不斷改進調整修正 流程之管理特質。 總公司網址: https://www.trans-cosmos.co.jp/ 台灣分公司: https://www.trans-cosmos.com.tw/

負責客服新人訓 × 品質改善 × 流程教材規劃 【工作內容】 ◼執行品質檢核及錯誤類別分析，給予專員指導說明，降低同類型錯誤案件數。 ◼提供新人教育訓練，並製作客服作業相關流程。 ◼掌握專案最新的流程資訊，並製作教材進行佈達。 ◼支援一線同仁提問，案件說明及引導專員思考套用，提供回覆話術。 【需求條件】 ◼簡報製作能力條件 ◼ Excel報表製作能力 ◼ 具有集體教育訓練的經驗 ◼ 電商/物流客服中心營運或品質管理經驗 【加分條件】 韓文相關語言檢定 【職缺專案】 C 專案 : 新北市板橋區文化路二段242號2樓(近捷運江子翠站) 【上班時段】 固定日班9:00~18:00 (周休二日、見紅就休) 偶而需配合新人教育訓練，上班時段將會有所調整 【寵愛員工的部分】 ★近捷運步行3分鐘 ★不定時下午茶 ★部門聚餐Team Building ★多元自動販賣機 ★大視野落地窗休息區 ★完整職涯規劃、教育訓練補助 日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/ 台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/

全球知名3C大廠-客戶服務專員，加碼報到獎金NT$5000!!! Hey ! 此職缺會在第一時間搶先體驗韓國科技產品新技術!!! 你喜歡搶先體驗3C產品嗎？還是喜歡掌握第一手3C資訊呢？ 在這裡可以實現你的夢想!!我們有完整的教育訓練不會讓你一個人孤軍奮戰，我們將訓練你讓每次客戶服務都變成一場充滿歡笑、winwin的體驗，期待你的加入!! 【職務名稱】電話客服 電話進行客戶服務，提供產品諮詢並正確登載顧客問題聯絡紀錄和相關操作系統。 【工作時間】 9:00-18:00 或 10:00-19:00 *採月排班制，當月紅字幾天排休幾天 【工作待遇】薪資水平高於業界平均 *具客服經驗1年以上者，月薪32000元~35000元(另外加每月激勵獎金) *試用期後依其表現會進行薪資調整 【其他條件】： 1、個性開朗有熱忱，善於溝通、學習力配合度佳，能快速融入團隊。 2、具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。 日本總公司 : https://www.trans-cosmos.co.jp/ 台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/

【工作內容】 1.管理客服中心日常運營，提供客服人員現場反饋、在職培訓和支援（同理心和有效溝通） 2.監督團隊的日常運營（勤務、每日 KPI 等） 3.處理線上客訴案件，針對升級之客訴能有效妥處，並進行案件追蹤管理 4.擔任主管之代理人，能隨時準備在需要時，在緊急情況下替代 主管執行任務 【教育訓練】 1.此職缺會有三~四週完整的教育訓練 2.此職缺會有電話與文字二項渠道服務，將根據你的擅長與職務需求進行適當安排 3.新訓期間:09:00~18:00 周一~周五，見紅休 【上班時間】10:00-19:00 / 11:00-20:00 依工作內容可能會略微調整 【休假方式】 排休制(紅字幾天排休幾天) 【加分條件】 ◼在不同管道（IB和OB語音/聊天/電子郵件）中至少 1 年的 BPO 團隊監督經驗（團隊規模至少 10 FTE） ◼具有處理升級和情緒管理的經驗具備解決問題的能力、適應能力、學習敏捷性、責任感。 ◼ 提供英語能力相關證明尤佳

話務控管 × 跨部門溝通 × 現場管理 【工作內容】 ◼負責處理複雜客訴案件，及跨部門溝通。 ◼負責客服團隊現場話務分配及人力控管。 ◼制定並維護客服標準程序，針對現行作業，提出相關數據，優化作業流程。 ◼監控與分析客服營運指標及其他相關績效指標，提出改善空間提高客戶滿意度。 ◼即時監聽客服同仁服務狀況，提供適當授權及溝通話術，並協助線上同仁順利解決顧客問題。 【需求條件】 ◼一年以上客服主管經驗 ◼客服中心專案執行經驗 ◼熟悉Excel、PowerPoint、分析和報告 【加分條件】 韓文相關語言檢定 熟悉Zendesk系統尤佳 【工作地點】 新北市板橋區文化路二段242號2樓(近江子翠站) 【上班時間】輪班/排休 09:00-18:00 、10:00~19:00、11:00~20:00 (偶有支援需求會調整其他班別) 日本總公司 : https://www.trans-cosmos.co.jp/ 台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/

關於我們 Transcosmos是全亞洲最知名的BPO服務中心，台灣特思爾大宇宙(Transcosmos Taiwan)是2016年在台灣設立的100%子公司，我們專精於BPO客服委外營運領域，累積豐富的經驗，承襲日本企業文化穩定、有組職，並持續正在全球擴大影響力，我們專精數位整合行銷、電子商務、客戶服務中心等專業領域，協助企業提升品牌知名度/營運力/市場競爭力，並立足全球市場。Transcosmos Taiwan是個充滿機會和重視發展的團隊，期待你/妳的加入!!! 【職務內容】 ◼主要負責客服中心營運管理，研擬並達成各專案服務指標之策略。 ◆ 管理：優化各項營運與客服績效指標。 ◆ 監督：確保營運與客服流程穩定，以達品質與效率提升 ◆ 掌握：客服團隊的營運與人力成本控管。 【你/妳會有興趣瞭解的部分】 ✅我們關心同仁的健康 到職滿一年享免費健檢方案服務!!! ✅公司付錢讓你/妳與可愛的同事們聚餐沒壓力 不定期聚餐、下午茶與節慶活動!!! ✅年節禮金不會少 三節獎金，生日禮金、全勤獎金、專案獎金、績效獎金、值班津貼等多項福利等待你 【寵愛員工的部分】 ★近捷運步行3分鐘 ★不定時下午茶 ★部門聚餐Team Building ★多元自動販賣機 ★咖啡吧精品咖啡 ★大視野落地窗休息區 ★完整職涯規劃、教育訓練補助 總公司網址: http://www.trans-cosmos.co.jp/ 相關報導: https://www.cio.com.tw/pentium-network-works-with-transcosmos-to-lead-the-new-wave-of-digital-transformation/

我們要尋找的夥伴~~~熱情有活力！若你是生活經驗豐富、做事俐落的解題高手，有靈活彈性的應對、縝密體貼的心，喜歡新創公司的彈性節奏、樂於接受挑戰，你將會是我們的會員守護神，服務品質一把罩！歡迎你一起加入，跟著我們一起改變城市的樣貌！ 【工作內容】 1.透過電話或文字服務協助客戶問題處理 2.於系統/表單內正確記錄服務資訊 3.依需求執行案件追蹤及外撥回覆作業 4.其他交辦事項。 【薪資及津貼】 月薪33,000元~36,000元( 另加激勵獎金)。 ▶此職缺會有三週完整的教育訓練 ▶此職缺會有電話與文字二項渠道服務，將根據你的擅長與職務需求作分配 【上班時間】08:00-17:00 / 09:00-18:00 / 10:00~19:00 / 11:00~20:00/ 12:00~21:00 每月偶有支援需求會調整上述班別 【休假方式】排休制，紅字幾天排休幾天 【員工大福利！】 ✅我們關心同仁的健康 到職滿一年享免費健檢方案服務!!! ✅公司付錢讓你/妳與可愛的同事們聚餐沒壓力 不定期聚餐、下午茶與節慶活動!!! ✅年節禮金不會少 三節獎金、生日禮金、全勤獎金、專案獎金、績效獎金、值班津貼等多項福利等待你 ✅ 每週按摩舒壓小棧 每週固定有2天駐點按摩服務 【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分～】 1.個性開朗有熱忱，談吐流利，歡迎主動投遞應徵。 2.口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。 3.具學習力、配合度佳，能快速融入團隊。 4.具國語及台語聽、說能力。 5.具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。 6.具相關客服或外撥服務經驗者佳。 總公司網址: http://www.trans-cosmos.co.jp/ 相關報導: https://www.cio.com.tw/pentium-network-works-with-transcosmos-to-lead-the-new-wave-of-digital-transformation/

◆專案維運管理 ◆教育訓練 ◆客戶關係維護 ◆KPI制訂與達成 ◆現場咨詢 【上班時間】 9:00-18:00

【請至 https://jrg.avature.net/en_US/careers/JobDetail/1856 投遞履歷， 我們會以這邊收到的履歷為主】 1.擔任客服中心值班主管，指導、支援客服人員電話與文字服務。 2.回覆客服信箱與社群媒體，客訴處理解決。 3.客服後送問題跨部門追蹤處理。 4.客服人員排班，人力資源管理系統/公司內部申請系統操作。 5.客服數據統計，報表製作。 6.協助優化客服流程，如FAQ、話術/資訊整理、人員作業流程等。 7.一線客服人員教育訓練。 8.客服中心行政事務，主管交付任務。

市政府站 * 目標培訓 * 報到獎金(本職缺非電銷無須銷售推廣 ) 加入我們，與時俱進，掌握未來趨勢！ 【工作內容】 ◼透過電話或訊息，提供顧客/廠商關於商品操作或保固的專業諮詢。 ◼精準登錄顧客問題及聯絡紀錄，熟練操作相關系統。 【工作待遇】 ◼月薪：35,000元 ~ 38,000元 額外提供報到獎金，豐厚福利等你來享！ 【工作時間】 10:00 - 19:00、11:00 - 20:00 (排班/排休) 【休假方式】 休假天數會依照四週的週期排休，舉例 : 四週內有8天休假日，則安排8天排休。 【上班地點】 市政府捷運站附近，交通便利，輕鬆通勤。 【工作經驗要求】 ◼至少1年工作經驗。 ◼個性開朗、口齒清晰，具良好的溝通能力。 ◼熟悉基本電腦文書操作，中文打字速度每分鐘40字以上。 【優先條件】 ◼擁有1年或以上的相關產品客服經驗者優先。 ◼曾任職於客服中心，並有電話或文字服務經驗（BPO經驗尤佳）。 ◼能閱讀基本英語，或願意學習簡單英語者優先。 【教育訓練】 ◼新員工訓練期：約3~4週。 ◼訓練期間上班時間：09:00 - 18:00（週一至週五，固定六日休）。

【工作內容】 1.設計和執行培訓課程和相關課程，如新員工培訓、在職培訓、更新訓練教材、優化作業流程等。 2.利用收集的數據報告來優化培訓效果，以確定培訓需求並提高團隊績效。 3.根據客戶常見問題與線上常見疏失，整理FAQ 或是進行案例分享。 4.妥善掌握訓練進度並就人員狀況安排回訓課程紀錄。 【教育訓練】 1.此職缺會有三~四週完整的教育訓練 2.此職缺會有電話與文字二項渠道服務，將根據你的擅長與職務需求進行適當安排 3.新訓期間:09:00~18:00 周一~周五，見紅休 【加分條件】 ◼至少 3 年支援多種管道（IB和OB/Chat/Email）的培訓相關經驗 、培訓和輔導、升級和情緒管理（軟技能優化相關）方面的經驗 ◼具備解決問題的能力、適應能力、學習敏捷性、責任感。 ◼ 提供英語能力相關證明尤佳

此職位需熟稔蝦皮後台系統操作，若還有其他電商經驗為佳。 工作內容單純，環境佳，歡迎加入我們的行列 ! 【工作內容】 ※主要工作內容 1. 接待自取客戶 2. 線上回覆訊息，為顧客提供售前售後服務。 3. 向顧客說明貨品的性質、特徵、品質與價格，接受顧客詢問或主動提供諮商建議給顧客。 4. 處理線上客人訂單查詢及一般性客戶投訴事宜。 5. 傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問。 6. 協助擔任電商小幫手 7. 完成主管交代事項。 【徵求條件】 1. 具備責任感、細心、認真負責、有禮貌、耐心、高EQ、心思細膩、樂意溝通協調。 2. 面對客人提問，需要會舉一反三。 3. 會操作excel、word。 4. 有網拍客服相關經驗為優先考慮。 5. 工作效率佳，使用電腦 打中文文字速度每分鐘75-100字。 歡迎積極主動、細心負責、手腳勤快、 頭腦清晰、善溝通、配合度高、抗壓性強喜歡接受挑戰的朋友們加入！ 【出勤/休假制度】 1. 排班制，每周休息兩天。 2. 上班時間: 晚班輪班 16:00 - 01: 00 (中間一小時休息)。 每月7號前都會排定下月班表，每人都可預先給予理想休息日期，再由公司安排班表。 ●我們找長期願意學習配合的夥伴，若您是短期需求請勿嘗試，謝謝●

1. 需有POS、ERP 相關產業（客服/系統導入/維運） 2年以上工作經驗（如無相關經驗，請勿投遞履歷） 2. 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效 率的顧客服務。 3. 制定與管理客服中心各類績效指標。 4. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 5. 協助前線客服人員處理客訴案件。 6. 督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高 品質的服務。 7. 建立人員培訓制度，督導課程的執行，以提升人員專 業技能。 8.撰寫並維護產品功能的教學手冊 9. 外勤維修機動性可協調配合 10. 帶領客服團隊，協助業務單位，進行客戶端POS 系 統導入與上線

關於Coupang Coupang 正在重新定義購物體驗，致力於讓每位顧客從打開 Coupang App 的那一刻，到訂單送達家門的瞬間，都感受到驚喜。 我們在台灣提供的服務包括： • Rocket Delivery：隔日到貨，涵蓋多樣商品，價格實惠 • Rocket Oversea：免運直送，讓您輕鬆購買韓國、美國及全球熱銷商品 我們正在尋找優秀人才，協助推動 Coupang 在台灣的擴張。這是加入高速成長團隊的絕佳機會，與我們一起打造讓顧客驚呼「沒有 Coupang，我怎麼活得下去？」的世界！ 【工作內容】 您將加入 Customer Issue Operation 團隊，這個團隊在提升顧客體驗中扮演關鍵角色，負責分析客服中心收到的問題，協調跨部門資源解決客訴，並透過數據分析提出流程與系統優化建議，持續提升顧客滿意度。 【主要職責】 • 擔任跨部門溝通橋樑，協調並推動客訴問題的解決，確保溝通順暢與時效性 • 管理重大事件的溝通與安排，處理可能引發公關風險或大量客訴的情況 • 支援內部團隊管理，協助處理特殊案例 • 分析客訴數據，找出趨勢與改善空間，提出流程與系統優化建議，並與相關團隊合作落實 【必要條件】 • 精通中文、韓文，能以韓文流利溝通並參與會議（英文為次要語言） • 具專案管理經驗或跨部門專案參與經驗 • 能適應快節奏環境，具備問題解決與危機處理能力 • 細心、具備強大的分析與溝通協調能力 【加分條件】 • 具團隊管理經驗 • 電商平台或營運背景 • 客服經驗，尤其是聯絡中心或類似環境 • 具數據分析經驗，能從數據中提取洞察並支持決策 【招募流程】 履歷審核 → 電話面試 → 現場或線上面試 → Offer （流程可能依職務需求或排程有所調整，結果將透過您申請時提供的電子郵件通知） 注意事項 • 若職缺額滿，Coupang 可能提前關閉此職缺 • 若應徵者提供不實資訊，Coupang 有權撤回錄取通知 • 我們致力於提供平等就業機會，不因身心障礙或退伍軍人身份而歧視

知名通訊平台文字客服，加碼報到獎金NT$5000!!! 想加入知名通訊品牌？你每天都會用、每天都會點開的聊天APP～ 沒錯！我們正為這個超人氣平台尋找客服人才!!! 【上班地點】台北市信義區基隆路一段176號 (近捷運市政府站) 【工作內容】 1.透過"電話/文字90%方式協助"客戶"平台相關作業。 2.平台運作異常狀況協助處理、回報及追蹤。 3.平台優惠活動、相關作業規範，提升服務品質及主管交辦事項。 【工作時間】固定日班 9:00~18:00 【休假方式】採月排班制，當月紅字幾天排休幾天(平均8~10天)。 【薪資/津貼】月薪32,000元~35,000元。 【符合以下條件，超級大加分!!!!】 ■擅長良好溝通協調，主動尋求問題解決，學習力強者佳。 ■個性積極、態度認真負責、處事細心者佳。 ■具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。 ■具文字客服或電話服務經驗者佳。 ■喜好遊戲或具電商背景者佳。 日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/ 台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/

【工作內容】 1. Live Chat線上即時回覆客戶產品諮詢相關問題。 2. 協助會員註冊、APP軟體使用與登入問題處理。 3. 不定期活動通知、客戶關懷及電話外撥支援。 4. 其他主管交辦事項。 【工作時間】 1. 兩種班別 : 最早班別(08:00-17:00)、最晚班別(15:00-24:00) 每月固定班別、平均2個月調整班別，晚班額外享有津貼~ 2. 排休 : 紅字幾天就排休幾天!!! 【薪資及津貼】 月薪30,000元~35,000元( 另加激勵獎金)。 【上班地點 】 新北市板橋區 (江子翠捷運站出站3分鐘抵達) 【晚班下班搭捷運免擔心！鄰近江子翠捷運站，走路3分鐘，往頂埔方向末班車00:54、往南港展覽館末班車00:36都還有捷運可以通勤哦】 【其他條件】 1. 中英文打字速度一分鐘40字以上。 2. 需具備高度服務熱忱、細心有耐性、文字邏輯表達能力，以及穩定度高。 3.歡迎社會新鮮人，無經驗可，會有完整教育訓練，上線後也會安排小老師和資深同仁帶領你進入共享機車客服的世界。 【福利制度】 1、保障底薪 !! 三節禮金 !! 激勵獎金 !! 2、免費團保 !! 員工聚餐 !! 節慶活動 !! 3、正職員工統一享勞健保與勞退6%提撥。 4、薪轉銀行每月跨行提款及跨行轉帳免手續費10次。 5、健康檢查費用補助、婚喪喜慶補助。 6、每月都享有免費視障按摩。 【寵愛員工的部分】 ★近捷運步行3分鐘 ★不定時下午茶 ★部門聚餐Team Building ★多元自動販賣機 ★大視野落地窗休息區 ★完整職涯規劃、教育訓練補助 ★免補班、專人定期打掃環境等 特思爾集團 日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/ 台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/

【工作內容】 1.依專案規範審核平台上的品牌、商品與賣場內容。 2.執行商品上架審核與資料檢核，確保資訊正確完整。 3.回報違規或異常資料，確保平台內容正確。 4.協助優化審核流程，提升作業效率與品質。 【工作時間】 上班時段為 09:00~18:00 (中間午休1hr) 【休假方式】 採排休制，當月紅字幾天排休幾天。 【其他條件】 1. 細心度高，可耐心處理文書稽核工作；邏輯性佳、文字理解能力佳者加分。 2. 熟悉電腦、文書軟體及google操作、每分鐘打字需40字以上。 3. 對上網購物、及瀏覽電商網站、對品牌、各類型商品具高度興趣者。 4. 有一年以上工作經驗，或曾有審查相關經驗者加分。 【寵愛員工的部分】 ★近捷運步行3分鐘 ★不定時下午茶 ★部門聚餐Team Building ★多元自動販賣機 ★大視野落地窗休息區 ★完整職涯規劃、教育訓練補助 ★免費舒壓按摩小棧，工作之餘放鬆身心 特思爾集團 日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/ 台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/

此職缺會熟悉電商後台營運流程，並透過文字聊聊渠道解決買家或賣家平台操作方面的問題，若你喜歡接受挑戰、享受工作帶來成就，這會非常適合你加入的團隊!！ 我們歡迎習慣線上購物，無論曾是買家或賣家的身份，期待把自身的興趣與工作融合，透過熱忱、親切的服務，提供平台買家及賣家得到超棒的使用體驗， 若您對此職缺有興趣，歡迎與我們聯繫。 期待我們可以一起成為同事！ 【工作內容】 1.透過文字/電話對談協助所有"買/賣家"相關流程與疑問解決 2.退貨退款爭議案件之審核與協調 3.金流、物流賣家爭議處理等等 4.買/賣家等對外聯繫與支援行政事項(表單製作/維護等) 【工作時間】 8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、12:00-21:00 每個月排一次班，共有四個班別。 【薪資及津貼】 月薪33,000元~40,000元(含通過第一階段教育訓練將給予此專案津貼1000~3000) 【休假方式】 *採月排班制，當月紅字幾天排休幾天(平均8~10天) 【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分!!!!】 1.個性開朗有熱忱，談吐流利，歡迎主動投遞應徵。 2.口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。 3.具學習力、配合度佳，能快速融入團隊。 4.具國語及台語聽、說能力。 5.具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。 6.具相關客服或外撥服務經驗者佳。 日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/ 台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/

★工作內容: 1. 客戶電話接聽及信件協助回覆 2. 國內知名儲值卡商品使用諮詢及操作指引，需熟悉手機操作佳 3. 一般障礙申告協助及客訴問題處理 ★非固定週六日休，月休8天以上【依照當月紅字天數(含國定假日)排休 】 ★上班時間：07:00~22:00(需輪班排休) 07:00-16:00、09:00-18:00、13:00-22:00 ★需有台語聽說能力，經驗不拘，客服、服務等有與人接觸佳 「一卡在手，讓你四通八達；讓生活簡單自由」。深入民生消費、交通運輸、生活繳費等的各項支付場域，臺灣最具規模的儲值卡之一，目前發行量已突破2,700萬張，每日的交易筆數約160萬筆！ 想知道我們天天使用的電子票證，背後是怎麼進行服務嗎？你將會成為維持每個日常的重要齒輪！ 我們提供完整教育訓練，非常歡迎有/無經驗的您一起加入我們！！

1.維護公司現有的高價值代理/客戶，協助第一線銷售團隊處理日常作業流程。 2.轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶。 3.確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現。 4.收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法。 5.完成主管指派的其他任務 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等