「客房部-櫃台副主任/主任」的相似工作
喜迎旅店Greet Inn_安誼企業股份有限公司共500筆
09/05
1.接待客人，確定訂位資訊，引導入座。
2.跑單及聯繫內外場。
3.轉接電話，為客人留言。
4.協助遞送公文及收發信件。
5.傾聽顧客抱怨。
09/05
09/12
1. 提供及時和專業的入住/退房服務。
2. 熟悉洲際酒店集團優悅會會員福利制度，並提供符合品牌標準的專業服務品質。
3. 瞭解酒店所有的行銷政策(例如酒店季節性活動以及洲際酒店集團的所有行銷活動)。
4. 協助處理客訴與反饋，回答客人提出的疑問，及時解決問題。
5. 協助管理正職/兼職人員。
6. 協助規劃並執行部門定期之教育訓練。
7. 維持良好顧客關係及顧客滿意度。
8. 需輪班(日班/晚班/大夜班)，提供大夜津貼每班$250，及伙食津貼每班$80元。
9. 具英文、日文及韓文溝通能力且考取證照者，另加給一次性$3000元證照津貼。
09/16
百橙國際股份有限公司旅館業
＊旅客訂單客房安排相關事宜。
＊接待旅客，並提供相關服務及資訊。
＊現場零用金收支紀錄。
＊負責接聽電話並為客人留言及旅客遺失物處理。
＊協助公共區域清潔維護。
＊清潔後客房稽查作業。
＊交班作業執行。
＊旅客行李遞送服務。
＊其他主管交辦事項。
＊OTA訂單處理作業。
＊團體訂單預定接洽作業。
※年薪13個月，依當年度在職比例發放※
09/15
義大皇家酒店股份有限公司旅館業
1.接待現場客人入住/退房....等等相關服務。
2.處理訂房之預訂事宜。
3.協助處理顧客反應及抱怨事宜。
4.提供當地旅遊諮詢。
*.大夜津貼另計。
08/29
1. 具備英語或日語的基本溝通能力。
2. 有服務熱忱、抗壓性高、吃苦耐勞。
3. 接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。
4. 辦理住房登記及退房結帳手續。
5. 傾聽並處理旅客服務事宜。
09/15
1. 負責內場的餐食管理與人力調配。
2. 制訂餐廳服務方式與作業標準流程等事宜。
3. 監督食物之製作流程、份量及擺盤等事務。
4. 親自品嚐餐食以確保菜色品質穩定。
5. 協調外場點餐與內場廚師料理的順序與速度。
6. 主動詢問顧客需求與對服務之滿意度，並處理顧客抱怨。
7.協助外場現場事宜。
09/17
現場營運
• 管理客務、房務、早餐廳運作。
• 檢核館店採購、盤點、保養和稽核作業。
• 檢閱和更新各部門的作業標準操作程序（SOP）。
• 協助實施各部門的教育訓練計劃。
• 執行自衛消防編組演練。
行銷業務
• 策劃每季促銷活動並檢視成效及適時調整。
• 監控並調整網路平台上的可售房數量。
• 管理飯店社群平台發文及回覆。
• 回覆顧客意見評論並跟進改進事宜。
內部行政
• 落實每月行事曆事項及各項文書資料的稽核。
• 監督各單位班表的安排及人員排休事宜。
09/15
新加坡商立福人事顧問有限公司台灣分公司人力仲介代徵
萬豪X御盟集團
工作內容:
1.服務顧客訂房、住宿登記、退房及帳務等相關作業
2.提供顧客交通.旅遊及飯店資訊等相關諮詢及預訂服務
3.貴賓接待及基本客訴處理
4.其他主管交辦事項
上班時間: ( 時長8.5h )
早班 -6:30開始
中班 -10:00開始
晚班 -14:30開始
薪資待遇:
底薪35K起~依經歷給薪
+各項津貼
休假制度:
月休9-10天
留給你安排時間享受集團內的福利
加分項:
+外語口說能力(英/日)
+大廳接待服務經驗
聯絡窗口:
我是Vivi
詢問請加賴vivi693
09/17
1. 負責每日旅館的服務管理、營運管理/成本控管及人力調配。
2. 整合處理客戶訂房及客房分配
3. 制訂旅館餐飲及客房清潔服務方式與作業標準流程等事宜。
4. 監督客房及其他區域之清潔消毒等事務。
5. 監督及協調旅館所提供餐飲的服務品質
6. 排定、維護及執行客房軟硬體設備事務。
7. 傾聽並處理客戶及一般民眾的抱怨
8. 處理例行性的工作、完成行政支援工作
9. 協調及支援各單位工作人員，提供顧客相關服務
10.建立員工表現及顧客滿意度的標準。
09/11
對於旅館工作有興趣者 並願意學習 以達到飯店所交予的任務
學習範圍-櫃檯、客服、房務：
1. 具領導與管理員工能力，善於部門溝通協調及處理現場狀況。
2. 營運部門櫃檯人員與房務部門人員督導、調派及培訓
09/15
義大皇家酒店股份有限公司旅館業
1.協助管理客務各方面工作
2.確保客人的滿意度
3.控制空房狀況、房間住房率和房間價格類型的準確性等
4.經常到大廳、接待處和出納處檢查其整潔情況，並在貴賓到來前對貴賓房進行抽查
5.注意飯店住房率及預測的住房狀況和大型團體的入住情形
09/15
[工作內容]
-辦理住客住宿資料(check in、check out、排房、訂房、結帳作業、報表製作...等)
-總機服務(住客諮詢服務、電話轉接、留言)
-住客住宿期間諮詢服務(館內事務、當地旅遊諮詢、協助叫車...等)
-定時維護住客使用後公共環境(大廳、餐飲休息區)
-基礎客怨處理。
-主管交代事宜。
[其他]
- 無經驗可訓練，通過訓練考核即調薪。
- 輪值大夜，津貼另計。
09/12
1. 協助顧客泊車：客人抵達時，開、關門與接待，展現熱情。
2. 提供客人交通及即時周邊旅遊相關資訊。
3. 熟悉並為客人介紹酒店之服務與相關設施。
4. 了解集團會員制度相關資訊，並適時協助櫃台與營運現場狀況。
5. 具英文、日文及韓文溝通能力且考取證照者，另加給$3000證照津貼。
09/16
承億酒店_承億生活文創股份有限公司旅遊服務業
●拿出身為門面的自信儀態，保持良好的妝髮及服裝儀容迎接每位旅人。
1. 於酒店大門歡迎、問候客人，特別注意常客和俱樂部會員。
2. 主動及迅速的協助客人行李服務(包含提重包裹、拿衣物等)。
3. 引導客人至前台辦理手續並協調行李事宜。
4. 熟悉酒店各項設施、餐廳之服務及營業時間並向客人提供資訊。
5. 提供客人諮詢服務(包含旅遊安排、鄰近交通、票務等需求)。
6. 保持車道清潔，並為來店和離店的客人開關汽車及計程車門。
7. 提供代客停車、禮車接駁服務(有小客車手排駕照尤佳)。
8. 團隊合作並完成其主管交辦事項。
09/16
在和逸飯店．高雄中山館，客務接待人員就像是一家之主，每天送往迎來各國旅人，體貼照顧留宿的住客。
我們的職務不只侷限在櫃檯協助旅客入住、退房，更會主動在大廳迎賓送客，提供客人早餐、各項專業商務服務，以及觀光旅遊資訊等等。
多元化的工作內容是我們的日常，每位夥伴都積極拓展全方位的能力，因為我們相信未來屬於多功能的跨界人才！
若您對於飯店工作有興趣，期望能有多面向的學習與發展，歡迎加入和逸大家庭！
以下為工作細項說明：
1. 負責櫃檯組各項營運工作， 服務櫃台(包含話務值機台)，交誼廳運作。
2. 負責早餐運作、THE LOUNGE全日茶點服務、環境整理。
3. 監督會議室使用設定狀況及各項前置作業準備。
4. 以合宜真心的真誠服務，為客人們打造一個舒服自在的空間。
# 另計早班津貼/大夜津貼/語言津貼。
# 具英文、日文溝通能力且考取證照者，另加給一次性語言獎勵金。
09/13
1. 協助客人辦理入住登記及退房手續。
2. 提供顧客隨時隨需服務，以確保每一位顧客享有難以忘懷的入住體驗。
3. 回答、紀錄、追蹤、解決客人入住期間問題與處理客訴相關事項 。
4. 負責顧客資料之輸入與維護。
5. 與房務部協調房況，確保有乾淨的房間供客人入住。
6. 統整各項營收報表。
7. 執行夜間稽核。
8. 積極因應、排除緊急情況。
9. 確保交接流暢完整。
10. 工作內容符合萬豪酒店品牌之標準。
11. 完成主管交辦事項。
09/16
承億酒店_承億生活文創股份有限公司旅遊服務業
1.館內會員及房客接待登記、諮詢與服務。
2.會籍會務、教練課程相關行政與銷售作業。
3.團體課程及特殊課程場域佈置及復歸。
4.結帳、帳務及會員平台系統操作及管理。
5.場域器材整理與清潔及更衣室耗材補充。
6.須獨立作業熟練開關班作業流程。
7.基本客訴及安全危機狀況處理。
8.上級主管交辦事項。
09/17
陽光大飯店股份有限公司旅館業
負責飯店客人之住房，退房及提供諮詢等各項服務，應徵者須具備以下條件：
1.提供顧客商務飯店櫃枱專業接待服務
2.辦理住房登記及退房結帳手續。
3.當日客房排房作業。
4.住客資料的輸入及維護。
5.飯店活動的諮詢。
6.客訴的處理。
7.零用金及發票的管理及核對。
8.交接事項的追踪處理及記錄。
9.配合公司輪班、輪休制度
Hotel Sunshine Employee’s Benefits
獎金福利：年終獎金
休假福利：月休8~10天，依勞基法令規定，給予特休假。
保險福利：勞保、健保、員工體檢、勞退提撥
餐飲福利：員工餐廳、工作用餐
衣著福利：員工制服
娛樂福利：員工尾牙
補助福利：員工結婚禮金、員工喪葬奠儀
其他福利：
1.績效獎金
2.優良員工獎勵
3.員工休息室
4.主管級人員提供停車位
5.順暢升遷管道
6.教育訓練
7.介紹員工任職獎金
08/06
1.重要貴賓接待.禮賓服務。
2.禮賓櫃台及服務工作。
3.處理房間安排事宜.如:訂房/排房/進房/退房等。
4.電話接聽/轉接及留言服務。
5.客人接待/導引及諮詢服務。
6.傾聽並處理客戶抱怨
7.協助處理主管交辦事項