「服務營運PM」的相似工作

【客服】 1.規劃與優化客服流程、服務指引與話術腳本 2.規劃與導入AI客服解決方案 3.擬定客服KPI指標與服務品質監控機制 4.執行客戶服務作業，並落實客服團隊組建任務落實客服團隊組建任務 【營運】 1.執行平台營運作業（包含訂單處理/每月結帳/對帳/請款） 2.執行廠商管理相關作業（如進度追蹤、帳務處理、異常管理…等） 3.參與業務專案規劃與團隊組建任務 4.資料整理與分析 / 文件簽核

1. 規劃空調家電產品/零配件銷售計畫與進銷存管理。 2. 執行現有產品市場銷售目標狀況分析。 3. 翻譯原廠產品文件、使用手冊、技術文件與跨部門溝通。 4. 原廠的溝通窗口，負責產品問題反應、技術溝通⋯等。 5. 收集與分析市場商機、產業競爭與消費者趨勢。 6. 規劃與執行內外部產品與技術職能相關教育訓練。 7. 其他產品/零配件專案開發。

1. 處理訂單出貨與退貨相關作業及信限管控。 2. 辦理產品抵押申請及管理。 3. 客戶資料建檔與維護。 4. 銷售實績報表彙整。 5. 每月對帳及結帳作業。 6. 稽核所需文件之彙整與提交。 7. 各式報表彙整送簽及主管指派事項執行。

1. 負責文字與電話客戶服務 2. 負責銷售管理作業(經銷商及官網)，包括訂單處理、出退貨管理及月結對帳等事項 3. 負責官網產品上下架及更新維護 4. 負責相關內部行政作業及維護客戶資料 5. 其他主管交辦事項

這裡沒有傳產的框架，喜愛接收新玩意，如果你有想法有作法，又具備以下長才，行銷team熱情歡迎你! 1.各品牌公關活動規劃與執行 2.媒體關係維繫 3.企業社會責任活動規劃與執行 4.公司暨部門內各組織之溝通與協作 5.主管交辦事項。

1. 負責銷售管理作業，包括訂單處理、出退貨管理及月結對帳等事項 2. 相關內部行政作業及維護客戶資料 3. 各式報表彙整 4. 其他主管交辦事項

1.依照年度目標,設定開發商品目標,帶領團隊達成目標 2.依照開發商品目標,規劃月/季/年,商品到貨台數.(商品年度預估需求) 3.掌握產品價格制定/產品進銷存/成本與毛利管控,達成部門盈利目標 4.供應商管理與生產協調:尋找合適的供應商/協調生產流程/品質控管 5.與業務單位溝通並規劃各通路的行銷活動、教育訓練安排 6.規劃市場營銷企劃與產品導入/市場分析/專案執行 7.各通路專案商品規劃/執行 8.團隊領導與協調 9.跨部門溝通

職務說明 協助行銷部門內部行政作業，包括採購、請款、發包流程與簡易素材編排。適合具細心特質並願意接觸行銷實務的行政人才。 主要工作內容 1.處理部門日常採購與請款文件作業 2.整理供應商報價、製作對帳資料與請款流程追蹤 3.發包設計、製作等需求並協助專案進度管理 4.簡單協助簡報、平面素材排版（海報、EDM等） 5.協助主管與團隊之其他庶務支援

部門內事務 船務行政 跨部門支援 1. 國內外進退貨作業 2. 裝箱文件製作/帳務處理 3. 報表製作/資料分析 4. 國內對帳處理 5. 倉儲運輸內部作業協調 6. 其他主管交辦事項 -跨部門溝通 -專案執行 -抗壓性/理解力強 -主動積極 -強大學習欲

1.依公司政策及教育訓練需求，協助制定公司訓練發展體系與制度 2.依照上述計畫，執行各階層訓練發展 3.進行訓練發展需求分析，規劃與執行公司訓練發展計畫，並評估訓練發展之成效 4.主管交辦事項

1. 訂單狀況及交期追蹤 2. 國外進口安排/船務、報關文件相關作業 3. 客戶、政府機關所需之行政流程文件整理及填列 4. 應收帳款之對帳及款項追蹤 5. 展會及型錄之美編製作 6. 會議口譯及文件翻譯 7. 行政管理所需之文件製作及文件歸檔

1.執行招募作業：人員招募、邀約、聯繫，並安排面試等。 2.負責文書資料處理及行政作業。 3.教育訓練執行與學習效益分析。 4.員工活動執行。 5.其他主管交辦事項。

1. 熟悉採購流程、國貿條件(Incoterms)、付款與外匯作業。 2. 具備議價與商業談判能力，能獨立處理進口事務。 3. 具備英文溝通能力，能即時與國外溝通。 4. 來料品質異常處理及供應商開發與管理。 5. 採購作業 (開立訂單／跟催交期／報關聯繫／應付帳款整理核對)。 6. 需跨部門溝通協調等行政事務。 7. 鼎新ERP系統操作。 8. 其他主管交辦事務。 9. 抗壓性強、具團隊精神、積極主動之特質。

★★在SGS你不只是客服，將成為客戶與實驗室間的關鍵橋樑，鍛鍊清晰表達、精準理解技術需求與高效安排受測流程。將深入掌握紡織檢測產業的核心，我們正尋找有熱忱的新夥伴加入團隊！★★ 【即將交付給你的任務】 1. 受理顧客的測試案件(測試項目/方法/規範) 2. 提供測試報價 3. 系統登錄與樣品拍照管理 【我們希望你具備】 1. 抗壓性高且態度積極 2. 紡織或化學相關經驗 3. 細心、耐心、擅於溝通者 4. 多益中等以上 【你將獲得】 1. 快速累積專業溝通技巧、跨部門協調 、問題理解與解決。 2. 多樣化的紡織檢測案件，與各大知名服飾品牌合作，深入了解品牌標準與專業測試流程。

1. 工作內容： 現場管理/KPI達成/報表/服務品質管理/人員輔導/專業知識佈達/教育訓練/主管交辦/QA/不定時支援現場人力 2. 工作時間：排班制(07:00-23:00)、輪休制

1.接聽客戶來電且輸入、處理並追蹤客戶訂單； 2.保持與客戶間之聯繫，確認可送貨時間。 3.協助主管交辦之公司內部行政作業。 4.月休8-10天(排休制)。 5.每月都會依照營運狀況給予獎金，月領(固定薪+獎金)31K是最低的保障(通常會較高)。

1. 協助業務人員接單後續行政作業及處理客戶詢報價作業 2. 處理內部各項庶務性行政工作及各項表單及記錄維護 3. 協助業務開發潛在客戶市場 4. 熟稔Excel, Word, PowerPoint 5. 執行主管交辦事項 *業績獎金另計

1. 達成公司整體工作目標，擬訂策略性市場行銷計畫書與執行。 2. 消費者活動、通路整合、媒體策略與客戶關係管理之品牌規劃與執行。 3. 具數位行銷規劃經驗及審核行銷文案、專案之規劃、及執行能力者佳。 4. 管理及規劃公司網站、YT、FB 等社群媒體經營和執行。 5. 行銷團隊（行銷、設計、客服）管理。 6. 跨部門溝通協調。

1. 商品上下架、庫存管理與維護和促銷活動設定。 2. 訂單資料整理、出貨進度狀態查詢、退換貨協助。 3. 處理電商平台客人訂單或商品相關問題與回覆，即時解決顧客問題。 4. 熟悉客服作業流程及商品資訊，提升客戶滿意度。 5. 主管交代事項 需熟悉電腦操作，細心，作業有效率(Office) 具客服、電商相關經驗佳

1.接聽客戶電話及處理相關行政業務 2.處理及回覆客訴案件,反應客戶需求到相關部門 3.銷(退)單據KEY IN 4.提供產品相關資訊諮詢服務