「飯店服務中心接待員（供膳宿）」的相似工作

Manage the food and beverage operations of the hotel to ensure the success of established food and beverage quality and guest service quality standards. Achieve departmental revenue and profit goals. 管理酒店的餐飲運營，確保成功建立餐飲品質和賓客服務品質標準，完成部門的收入和利潤目標。 Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures. 遵守當地的衛生和安全法規，或其它適用的規定，以及品牌規範和當地的規章制度。 • Monitor budget and cost control, focus on food, beverage and labor cost. • 監控預算並控制費用，重點監督食品、酒水與人力成本。 • Strive for multitasking skills performance to reduce labor cost • 力求員工的多技能工作表現以降低勞動成本。 • Determine the minimum and maximum stocks of all food, beverage, material and equipment • 確定所有餐飲、材料和設備的最低和最高存貨標準。 • Managing the day-to-day issue about staffs, well arrange job assignment and settle job target & development plan for them. Coach staff and regular review with departmental staffs; monitor and assist all to solve problems and improve their performance. • 處理員工日常事務，計畫並分配工作，為每個員工設定工作和發展目標。為員工提供教導、輔導並給予定期回饋，協助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的績效。 • Train all team member according governmental’ requirement and ensure all of them have proper training on quality & service standard. Ensure all staffs could work with necessary equipment and tools. • 按照政府法規教育和培訓所有團隊員工。確保員工獲得品質與服務標準方面的恰當培訓，並為員工配備完成全部工作所需的工具與設備。 • Ensure all outlets, equipment and facilities are in good condition and proper store. Any repair request should inform Engineering Department immediately. • 確保所有餐飲場所及設施設備的整潔、除塵到位並根據預期業務量儲備適量庫存。若有任何維修需求，應立即通知工程部。 • Polite, efficiency and quick respond to any question or complain from guests to ensure keep high score for Heartbeat. • 禮貌、迅速、高效地對所有賓客提出的問題、投訴或要求予以回應，確保達到較高的客戶滿意度。 • Be interactive with guest to achieve their expectation. • 與賓客聯絡互動，確保達成賓客的期望。 • Developing popular menus and beverage lists offering guests’ value for money in accordance with IHG guidelines. • 按照洲際酒店集團的指導綱要制定深受歡迎且物有所值的菜單和酒水單。 • Planning and organizing successful Food and Beverage promotions throughout the year and trace their results. • 計畫並成功組織全年的酒店餐飲活動並跟蹤其結果。 • Maintains knowledge of trends, systems, practices and equipment in food and beverage through trade literature, hotel show and site visits • 通過商業雜誌和現場拜訪不斷的瞭解酒店和餐廳領域內餐飲準備和服務方面的潮流、系統、操作和設備。 • Settings standards of all food, Beverage and equipment purchases in accordance with IHG guidelines • 按照洲際酒店集團的指導綱要制定所有餐飲和設備的採購標準。 • Keeping an up-dated Hotel Policies and Procedures file and up-dated files on all Food and Beverage matters • 更新酒店規章制度的檔案及所有與餐飲部相關的檔案。 • Controls and analyzes, on an on-going basis, the following: • 持續性的控制和分析以下工作： • Sales and Revenue Report • 銷售和收入報表 • Cost Control • 成本控制 • Quality and presentation of food and beverage products • 餐飲產品的品質和外觀 • Service standard • 服務標準 • Condition and cleanliness of facilities and equipment • 設施和設備的狀況和衛生 • Guest satisfaction • 賓客滿意度 • Oversee the F&B activities, business and events. • 監督餐飲活動、生意和宴會情況 • Ensure food, beverage, storekeeper and equipment safety with supplementary supply. Meanwhile, decrease waste. • 確保食品、飲料、庫存及設備的安全儲存，及時、高效地補充供貨，同時降低浪費的情況。 • Performs related duties and special projects as assigned. Manager on duty is required if necessary. • 執行分配給的相關職責和特殊專案。可能需要擔任值班經理。

你的微笑，是旅客的第一站！ 喜歡和人互動、熱愛分享在地小秘密、看到旅客開心就開心？那你就是我們要找的飯店櫃台接待高手！ 在這裡，你的日常會像這樣: 用陽光般的笑容迎接來自世界各地的旅客 幫助旅客快速Check-in、Check-out，解鎖舒適旅程 分享好吃好玩的在地推薦，當個旅客的貼心嚮導 即時解答客人的大小疑問，讓每一位入住都有家的感覺 協助團隊處理簡單行政、訂房資訊，展現你超強的組織力！ 這不只是櫃台，而是旅客體驗的起點！我們正在找一位有熱情、有活力、懂得用服務創造感動的你，一起把每一次相遇都變成難忘回憶 福利項目 1.享勞、健保、團保、勞工退休金提撥 2.業績精進獎金、年終獎金 3.三節禮金 4.生日禮金 5.免費提供員工宿舍及四餐(本館) 6.月平均輪休9-10天 7.員工旅遊補助 8.員工年度體檢 9.年度尾牙抽獎 10.職工福利委員會各項福利 11.年度員工親友招待住宿(在職滿1年即可申請) 12.每月交通津貼

你是否是那種「什麼事都能搞定」的神隊友？ 熱愛讓一切井然有序，卻又能在突發狀況中保持冷靜？ 我們正在找一位活力滿滿、腦袋靈光的總務夥伴，讓賓館營運更加順暢！ 【你的任務｜Mission Possible】 總務行政處理、人資基本功能代理 從辦公文具、耗材採購到合約管理、帳務處理，樣樣精通！ 資產與庫存管理 協助管理飯店資產，追蹤庫存，物品分類整齊有序超療癒！ 活動支援與跨部門協作 無論是員工慶生活動，還是大型節慶布置，你都是幕後功臣 營造高效又溫暖的工作環境 你的細心與巧思，讓員工與賓客都能感受到「這裡不一樣」 【我們希望你是這樣的人】 做事有效率，凡事「有條不紊」是你的座右銘 喜歡動腦解決問題，遇到突發狀況也不怕 對細節敏銳，有基本的行政經驗或總務Sense 會操作基本文書軟體（Word/Excel/PPT） 願意與各部門協作，享受與人互動的工作氛圍 曾在飯店或服務業工作經驗是大加分！ 福利項目 1.享勞、健保、團保、勞工退休金提撥 2.業績精進獎金、年終獎金 3.三節禮金 4.生日禮金 5.免費提供員工宿舍及四餐(本館) 6.月平均輪休9-10天 7.員工旅遊補助 8.員工年度體檢 9.年度尾牙抽獎 10.職工福利委員會各項福利 11.年度員工親友招待住宿(在職滿1年即可申請) 12.每月交通津貼

住進雲海裡工作的感覺，你體驗過嗎？ 你有飯店櫃台經驗？熱愛服務與帶人？ 想在雲霧繚繞的森林中，一邊工作一邊深呼吸？ 這不是夢！這是我們在找的你 百年歷史 X 現代服務，坐落在阿里山最美的風景中。 每天起床都看見雲海和日出，我們的工作場所比你想像中還夢幻 這個角色在做什麼？ 帶領櫃台夥伴，協助旅客順利入住&退房 處理現場大小事，從微笑服務到臨機應變 做團隊的領航員，也是客人的第一印象代表 協助主管管理排班、SOP優化、教育訓練等 你可能就是我們要找的人，如果你… 有飯店櫃台經驗（2年以上為佳） 有帶人經驗，懂溝通、有責任感 抗壓性佳、笑容穩定輸出 喜歡山林生活 福利項目 1.享勞、健保、團保、勞工退休金提撥 2.業績精進獎金、年終獎金 3.三節禮金 4.生日禮金 5.免費提供員工宿舍及四餐(本館) 6.月平均輪休9-10天 7.員工旅遊補助 8.員工年度體檢 9.年度尾牙抽獎 10.職工福利委員會各項福利 11.年度員工親友招待住宿(在職滿1年即可申請) 12.每月交通津貼

房間整齊靠你，團隊運作也靠你！ 你有一雙火眼金睛，走進房間就能看出 0.1 公分的歪斜？ 你不只手腳俐落，更擅長帶人做事、一起把房務做到極致？ 那你，就是我們在找的領班魂！ 工作內容（你是房務的核心）： 帶領房務同仁一起完成每日房間清潔與查檢 安排每日清掃進度，確保時間內完成 客房整理及回報房況。 負責督導客房及公共區域清潔之品質控管。 客房備品盤點及設備維護保養。 培訓新進人員、帶領團隊穩定發展 最重要：讓旅客一進房就 WOW！ 我們想找這樣的你： 有房務相關經驗，會帶人、能溝通、願意學 做事細心、有責任感，也懂得關心同事 不怕工作量，只怕做不好 想在山上好好生活、換個步調 福利項目 1.享勞、健保、團保、勞工退休金提撥 2.業績精進獎金、年終獎金 3.三節禮金 4.生日禮金 5.免費提供員工宿舍及四餐(本館) 6.月平均輪休9-10天 7.員工旅遊補助 8.員工年度體檢 9.整房產值津貼 10.年度尾牙抽獎 11.職工福利委員會各項福利 12.年度員工親友招待住宿(在職滿1年即可申請) 13.每月交通津貼

不用預約也能在阿里山上吃早餐看星空! 輕食分享門市人員 薰衣草森林熱烈招募讓你住在阿里山享受天地日月精華，工作地點在奮起湖火車站內~ 別人的匆匆，你的悠悠! 提供住宿環境優! 1.負責介紹及銷售門市商品。 2.共同負責門市業績目標達成與維持門市整體營運。 3.調製各種義式咖啡與其他茶類飲品製作。 4.簡易輕食、甜點及霜淇淋銷售出餐。 5.負責吧台設備器具以及周遭工作環境清潔。 6.協助顧客點餐與收銀結帳作業。 7.定期盤點的物料及備品、叫貨補貨。 8.負責商品包裝、陳列及促銷品換檔工作。 9.提供顧客之接待、諮詢及服務，維繫良好顧客關係。 10.訂單核對、支援店務行政工作。 11.開閉店準備及完成主管交辦事項。 歡迎在地人投遞履歷喔~

At Hotel Indigo® we deliver inspired service. In all we do, we are vibrant, curious and original. 在英迪格酒店®，我們為賓客提供充滿靈感且熱情的服務。我們朝氣蓬勃、求新求知、新穎獨特。 Responsible for providing a welcoming and efficient experience for each guest during all encounters. Create memorable moment for our guests by attending to their needs during all guest interactions. Implement and be fully knowledgeable on the IHG Loyalty Programs and Indigo Brand Standards. Meet Loyalty Enrolment and Guest Heartbeats consistently. 誠摯地歡迎客人並提供有效率的入住及退房服務，為客人創造難忘的住宿體驗。完全了解IHG會員制度以及品牌標準，並達成會員註冊和客人心語目標。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 • Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity • 隨時以友好的態度與客人打招呼，為客人提供幫助，儘量用客人名字稱呼客人。 • Registers and rooms all arrivals according to established procedures • 按照酒店的程式，為所有到達客人登記及安排房間。 • Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures • 詳細瞭解部門標準及程式。 • Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation • 為客人登記、結帳及更換房間，按照預定部要求，確保把所有資料完整輸入酒店電腦系統。 • Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange • 為酒店客人兌換個人或旅遊支票，協助客人兌換現金。 • Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. • 瞭解酒店所有的促銷政策，如季節性的專案，宣傳單上的促銷內容，以及洲際酒店集團的促銷政策。 • Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Duty Manager if he/she unable to assist • 處理客人投訴，回答客人提出的疑問，在不能解決時，上報給前台主管或值班經理。 • Be familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels • 熟悉其他的洲際酒店，以至客人在登記卡上指出下一個目的地時，能為客人推銷另外的洲際酒店。 • Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems • 瞭解預定程式標準，其中包括：正確使用表格、電子郵件、資訊，通過預定系統瞭解可供房間資源。 • Upsell rooms to maximize revenue and occupancy with guest satisfaction by present options and alternatives to guest and offers assistance in making choice. • 客房向上銷售，為客人提供不同選項同時提高營收以及住房率 • Ensure your targets for Loyalty Program Enrolments are met • 確保達到會員註冊目標

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房及與國外客人E-MAIL聯繫等。。 2.提供當地旅遊諮詢及相關導覽。 3.接待客人，並提供相關服務 4.協助販售商品 免費供膳宿,勞健保,團體險及績效獎金

在森林裡打掃，也是一種生活風格！ 你超愛乾淨？對亂七八糟會自動出手整理？ 那你來對地方了！ 你會做什麼？ 打造旅客的好眠空間 每天為客人準備乾淨整齊的房間，包含鋪床、清潔浴室、地板打掃、補齊備品等（乾淨是你對工作的浪漫） 維護房內小細節 家具擦拭、備品整齊擺放，讓房間不只是乾淨，還要看起來超級舒服！ 支援任務高手 主管有事交辦？你是房務團隊裡最能應變、最可靠的存在 我們正在找這樣的你： 做事細心、負責 喜歡整潔、有成就感 有經驗更棒，沒經驗也歡迎學習！ 福利項目 1.享勞、健保、團保、勞工退休金提撥 2.業績精進獎金、年終獎金 3.三節禮金 4.生日禮金 5.免費提供員工宿舍及四餐(本館) 6.月平均輪休9-10天 7.員工旅遊補助 8.員工年度體檢 9.年度尾牙抽獎 10.職工福利委員會各項福利 11.年度員工親友招待住宿(在職滿1年即可申請) 12.每月交通津貼

供膳宿 喜愛山中生活者佳 工作環境很舒服風景很優美 工作地點:阿里山國家森林公園

【工作內容】 5/1起採兩班制輪班1. 7:30-16:30 2. 08:30-17:30 1.賣店商品販售、商品進銷存、商品盤點 2.協助現場主管及公司主辦交代事項 【職務需求】 一、學歷應為高中、職(含)以上畢業。 二、無不良嗜好及前科紀錄。 三、本案執行場域為高山地區，需派駐適宜該環境條件之人員。 四、略通英文，基礎電腦文書處理，具餐旅相關經驗尤佳 五、具普通重型機車駕照。

1. 負責洗、剝、削、切各種食材，以完成烹飪的前置工作。 2. 協助廚師測量食材的容量與重量。 3. 依照客人的點單，準備不同菜色所需要的食材。 4. 於出菜時負責菜餚擺盤或調整份量之工作。 5. 協助打包外帶的食物，必要時進行外送的服務。 6. 將洗好的餐盤收到儲藏櫃內，並在即將使用前預先加熱。 7. 負責前台與後台之訊息傳遞，隨時回報後台的出菜進度給餐廳經理。 8. 負責清理工作環境、設備及餐具。

#想要深度體驗阿里山當地文化、邊工作邊旅行嗎? 我們歡迎喜歡探索在地文化、與靈感為鄰的你。 1.依循"IHG真正待客之道"的服務標準,以親切和專業的態度服務客人。 2.確保每位顧客得到美好的經歷與體驗。 3.瞭解當前飯店所有的活動及促銷內容並能夠適當的推薦給客人。 4.其他主管交辦任務。 福利: 1.員工餐廳 : 免費提供豐盛營養簡餐 2.員工制服 : 免費制服與制服免費換洗 3.員工宿舍: 連續工作兩天以上，提供外縣市/非在地員工免費住宿(酌收水電瓦斯費) 4.交通補助: 無交通工具者提供大眾運輸交通費補助 5.其他制度: 享特休假 (依勞基法及其他勞工法令規定規劃及執行制度)

1.積極主動配合度高，具服務業之高度熱忱。 2.處理房間安排事宜。 3.處理收款與出納客人相關帳務。 4.負責轉接電話並且為客人留言。 5.提供顧客旅遊諮詢及協助安排。 6.主管交辦事項。 6.需配合輪班。

At Hotel Indigo® we deliver inspired service. In all we do, we are vibrant, curious and original. 在英迪格酒店®，我們為賓客提供充滿靈感且熱情的服務。我們朝氣蓬勃、求新求知、新穎獨特。 Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 清潔酒店各房型，並確保符合賓客期待。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 • Daily Housekeeping service • 每日客房清潔服務 • Valet service • 洗衣服務 • Linen maintenance • 布巾維護 • Guest Request delivery • 顧客需求傳送 • Public Area Cleanliness • 公共區域整潔度 • 遵循IHG規範進行線上課程 • Prioritize arrival rooms • 優先處理當日預進客房 • Liaise with Front Office for guest and hotel requirements • 與櫃檯合作以完成房客需求 • Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner • 及時為房客處理洗衣相關服務 • Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) • 協調特殊任務 (客房參觀、消毒、清戶/地毯清潔、房型存量) • Manage all special requests made by guests • 處理房客需求 • Ensure consistency within the department • 確保房務部工作流程的一致性 • Management of lost property for the hotel • 管理酒店遺留物 • Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities • 熟知客房類型、設計、酒店設施 • assitant adequate stock levels and complete stock takes • 協助處理備品庫存及盤點 • Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known • 進行交接班說明，確保同仁了解酒店各項重要措施

1.處理房間安排相關事宜 2.接待客人，並提供相關服務 3.處理帳務 4.負責接聽電話並為客人留言 5.提供園區旅遊諮詢與建議 6.協助公共區域清潔維護 7.其他主管交辦事項。

在城市推廣山的美好 想推廣的不只是商品，而是一趟從山林到心靈的旅程？ 你善於溝通、樂於挑戰，有點行銷魂又懂客戶經營？ 歡迎加入我們，成為阿里山與城市之間的橋樑！ 你的任務（每天都不太一樣，但都很有成就感）： 市場開發高手：主動開發潛在客戶，拓展商機與通路，讓更多人認識阿里山的美好 旅行社好夥伴：定期拜訪合作旅行社，建立信任、強化合作關係 國內業務全流程支援：從接洽、報價、處理訂單到帳款回收，你全都Hold得住 產品大使角色：能講會推，懂得說明產品特色、傳遞活動資訊，讓客戶有感又買單 售後服務不是形式，是溫度：處理客訴與反饋，解決問題、留下好印象 我們正在找這樣的你： 有 1 年以上業務或行銷相關經驗（觀光／旅宿產業佳） 擅長溝通與關係建立，能獨立作業也樂於團隊合作 具備基本業務流程知識（報價、開發、收款等） 熟悉Office、會簡報製作，懂得用數據說故事更棒！ 積極、好奇、有熱情，對台灣旅遊市場有點小觀察或想法 福利項目 1.享勞、健保、團保、勞工退休金提撥 2.業績精進獎金、年終獎金 3.三節禮金 4.生日禮金 5.員工旅遊補助 6.員工年度體檢 7.年度尾牙抽獎 8.職工福利委員會各項福利 9.年度員工親友招待住宿(在職滿1年即可申請) 10.每月另享伙食津貼2,000元

1. 整房、清潔打掃 2. 公共區域清潔維護 3. 飯店房務員工作事務 4. 其他主管交代事項

台北辦公室上班，但心裡永遠有一片山林 你是個細心、效率、超會整理資料的超級隊友？ 喜歡幫團隊撐腰、讓大家事半功倍？ 那你就是我們正在找的幕後主力 工作內容不枯燥，反而成就感滿滿： 訂單處理小幫手 — 輸入、追蹤、整理與備份客戶訂單，全流程你最清楚！ 窗口聯繫小能手 — 跟客戶保持聯繫、回覆Email、確認行程，穩定度百分百 訂房流程協助者 — 協助業務控管訂單、處理相關文件和事宜，讓流程順到不行！ 數據整理魔法師 — 定期輸出業績報表、彙整資料給主管參考，幫大家掌握第一線狀況 行政支援第一棒 — 整理客戶基本資料、交易紀錄、問題處理狀況，資訊一手包辦！ 主管的左右手 — 支援臨時任務，靈活應變、效率完成，是團隊的神隊友！ 我們希望你是這樣的： 細心、有條理、擅長資料處理與時間管理 熟悉 Excel、Word、Email 操作 喜歡支持型角色，成就感來自「讓別人更好」 有業務行政、內勤助理、客服經驗者佳 個性主動，願意學習、喜歡團隊合作 福利項目 1.享勞、健保、團保、勞工退休金提撥 2.業績精進獎金、年終獎金 3.三節禮金 4.生日禮金 5.員工旅遊補助 6.員工年度體檢 7.年度尾牙抽獎 8.職工福利委員會各項福利 9.年度員工親友招待住宿(在職滿1年即可申請) 10.每月享津貼2,000元

1. 物流士管理及碼頭業務協助 2. 運輸車趟監控與異常事件處理 3. 日常行政作業 (e.g. 系統相關設定操作、運輸車趟資訊統整紀錄等) 4. 物流供應商管理 (如車輛調派)

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