「排班客服專員【固定晚班】」的相似工作

這份工作不僅是回應問題，更是成為用戶最信賴的技術夥伴。 您將深入了解我們為中國用戶設計的數位產品，並協助他們解決網路環境下遇到的問題。 _____________________________________________________________________________________________ ※【日常工作】： 1. 用戶諮詢與問題解答：透過線上文字系統，了解用戶提問，並結合內部後台資訊，提供簡潔、有效的解決方案與操作引導。 2. 客訴處理與關係維護：有效處理產品的異常情況，追蹤問題處理進度，確保用戶獲得滿意答覆。 3. 服務紀錄與知識庫優化：協助客服主管建立與更新客戶服務紀錄、維護與優化 FAQ、SOP 等內部知識庫。 4. 用戶回饋蒐集與產品優化觀察：系統地蒐集用戶遇到的共性問題與需求，彙整並回饋給相關部門，促進產品與服務優化。 5. 提升用戶體驗與滿意度：不僅解決問題，更將複雜的網路技術，用簡單易懂的語言傳達給用戶，消除操作的使用障礙，提升顧客體驗與忠誠度，協助公司建立良好品牌形象。 ※【必要條件】： 我們正在尋找一位能獨立運作且邏輯清晰的夥伴，您需要： 1. 清晰的邏輯與溝通能力：能夠有條理地進行書面溝通，準確理解他人所述，也能讓他人準確理解你。 2. 學習與整合能力：樂於學習新知，能快速熟悉產品知識與內部系統，並習慣透過搜尋或提問來解決問題。 3. 具備合作與成長心態：願意與公司一同成長，並獨立尋求進步。 4. 熟悉數位協作工具：習慣使用線上文書工具（如 Google Docs / Sheets），對新科技與數位工具有好奇心與接納度。 5. 客服或技術支援相關經驗：曾有軟體或數位產品的客服經驗尤佳，能讓您更快上手。 ※【加分條件】： 1. 對中國網路生態有興趣或了解：認識或使用過中國主流 App（如小紅書、微博、微信、抖音等），有助於您更理解用戶情境。 2. 能識讀簡體中文：能理解中國網路用語及簡體字。 3. 善用效率工具：有使用 AI 工具或數位筆記（如 Notion）來優化工作流程或個人學習的經驗或習慣。 4. 具備 VPN 或其他跨境網路工具的實際使用經驗。

1. 協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題 2. 負責訂單的處理，安排出貨及催貨執行以滿足客戶需求 3. 與QA聯繫處理客訴，必即時完成RMA 4. 協助樣品訂單的下單及催貨 5. 負責部門相關文件之整理，建檔以及追蹤，於有效時間內回覆顧客信件 6. 協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業 7. 定期提供業務銷售狀況報表，供業務人員或部門主管參考 8. 主管交辦事宜或部門後勤支援 9. 產品價格每日隨行情波動，及時反饋客戶報價需求 1. Manage daily execution of customer service activities pertaining to the arrangement of warehousing, distribution and import/export shipments. 2. Work and assist the Sales team in managing their Customer pre & post shipment.(Ensure proper and timely execution of working instruction.) 3. Update customer production change requirement within Future System to optimize inventory planning. 4. Elevate any potential delivery shortfall to respective sales personnel for awareness and communication. 5. SAP system maintenance and custom system execution. 6. Monitor closely the progress of work orders and keep customer informed on regular basis. 7. Coordinate and monitor import/export relevant information and documents, ensuring the information in documents is correct. 8. Ensuring timely submission of inventory reports and stock reconciliation if happens. 9. Coordinating with local collecting/delivery agents for self-collection/delivery cargos.

We are looking for a dedicated and detail-oriented Customer Service Agent proficient in English, Korean and Mandarin to support our international clients. Be part of a collaborative team committed to delivering outstanding customer experiences while maintaining the highest compliance Responsibilities ．Respond professionally to customer inquiries through written communication channels. ．Address a wide range of customer issues, including account support, troubleshooting, product inquiries, and updates, ensuring resolution and satisfaction. ．Collaborate with internal teams to resolve escalations and complex cases effectively. ．Stay updated on company policies, daily announcements, and evolving service standards. ．Adhere to data privacy regulations and maintain precise records in accordance with standard operating procedures. ．Provide constructive feedback to enhance processes and improve the overall customer experience. Requirements ．Language Proficiency: Advanced written Mandarin and intermediate English, Korean. These languages are utilized daily, with English as the company's primary working language. ．Technical Skills: Familiarity with basic computer operations and customer service tools or platforms. ．Flexibility: Willingness to work shifts, including weekends and public holidays. Holiday pay complies with the Labor Standards Act. ．Compliance Awareness: Strong dedication to confidentiality and adherence to data privacy standards. Additional Notes ．We are proud to work with a diverse range of reputable international clients across various industries, all of which maintain a strong commitment to ethical business practices. Please note that our clients' operations do not involve gambling or related ．Client assignments will be confirmed upon hiring. ．To ensure the privacy of client and customer data, personal electronic devices (e.g., mobile phones) are strictly prohibited in the workspace but may be used in designated areas. ．Recent graduates are welcome to apply. A comprehensive 4-6 week training program, conducted in English, will be provided with full pay during the training period. 工作內容： ．透過韓文＆中文＆英文文字（Email）為全球消費者排除問題。 ．確保客服功能正常運作並持續提升服務品質。 職務要求： ．中文精通，讀寫具備與消費者溝通之能力。 ．韓文讀寫中等，TOPIK 5以上尤佳。 ．英文讀寫中等。 ．需配合輪班（依班表有機會於假日、國定假日出勤），國定假日出勤薪資依勞基法計算。 ．具備基本電腦操作能力。 月薪： ．新台幣40,000起 其他工作事項說明： ．為保障客戶與使用者隱私及資料安全，無法於工作空間使用手機等電子產品（辦公室其他區域可使用）。 ．歡迎新鮮人加入，報到後公司將提供4-6週完整產品知識及相關訓練課程（中＆英文授課、期間支付全薪）。 ．實際負責客戶將於錄取後安排（客戶皆為美加外商公司，非博弈產業）。 ※歡迎持有台灣大學/研究所學歷之外籍人士投遞履歷※ Welcome to apply if you possess a bachelor's or master's degree in Taiwan.

1. 訂單處理：車險、旅平、火險投保訂單處理。 2. 客戶諮詢：透過電話、Email、協助客戶保險產品諮詢、投保流程說明、保單查詢等問題。 3. 主管交辦的相關工作。

你是不是懂一點點行銷，卻沒有相關工作經驗？ 這是一個提供行銷新鮮人入行醫療廣代的絕佳機會！ 我們Aidea正尋找一位具備潛力，能協助客戶經理聯繫客戶、激盪信任的行銷業務助理，且希望培養你在6個月到一年後能獨當一面，晉升成為客戶經理，持續累積經驗和發展業界人脈。 【你的日常，充滿學習與成就感】 1. 協助深入了解客戶產業與商業目標，成為客戶經理最信賴的夥伴。 2. 支援行銷策略、廣告計劃與品牌定位的擬定，並協助整理具體建議與解決方案。 3. 擔任客戶經理與企劃、設計等內部團隊之間的溝通橋樑，確保所有專案順暢執行。 4. 協助分析專案成效、整理優化方向，讓成效看得見，關係更持久。 5. 協助設定與管理廣告帳戶，與客戶經理並肩追求成長目標。 【我們希望你是這樣的夥伴】 1. 對客戶管理或行銷相關領域有熱忱，願意學習如何推動專案與維繫合作關係。 2. 表達力強、邏輯清晰，擅長溝通與協調，能快速建立信任感。 3. 具備良好組織能力與時間管理，能掌握細節、協助控管進度。 4. 自律、有責任感，願意與團隊一起面對挑戰與不確定性。 5. 對醫療、醫材或相關產業有基礎理解者加分。 6. 熟悉數位廣告帳戶操作，有實際投放經驗者優先考慮。 【我們提供的，不只是薪水，更是成就感】 1. 穩定薪資 + 專案績效獎金，回應你的努力成果。 2. 充滿活力的團隊文化，彼此信任、鼓勵試錯與創新。 3. 彈性上下班安排，讓你能好好生活，也能全力工作。 4. 一個懂得感謝與給予空間的環境，讓你在職涯中找到方向與價值。 5. 主管將持續評估您獨立承擔工作的能力，並有機會晉升客戶經理。 【你來，客戶就更相信我們。 加入 Aidea，一起讓成果說話。】

[職務說明] 提供迅速且有效的技術支援，解決客戶疑問。收集並整理客戶的反饋，分享關鍵訊息給團隊以提升產品品質和團隊協作效率。 [職務內容] 1. 根據 SOP及相關知識，提供即時的技術支援，解決客戶問題。 2. 追蹤並管理案件進度。 3. 定期審核與更新 SOP 和其他文件。 4. 操作內部系統以識別和解決問題。 [職務需求] 1. 具備基礎英文聽說讀寫能力。 2. 負責任的態度，工作有序且嚴謹。 3. 能有效同時處理多項事務。 4. 熟練使用 Google Sheet & Docs 等線上辦公軟體。 5. 擁有客服或相關領域工作的經驗。 早班：07-15 中班：15-23 [福利制度] 1. 一年12天特休 (試用期後，即可使用) 2. 生日假 3. 經主管評估熟練後可在家上班 4. 職務津貼 5. 完整在職教育訓練 6. 試用期過後$1,500/月的全勤獎金

我們是由歐易亞孵化的新公司，公司為碩樂果生醫科技，品牌為青春之泉。 我們正在招募各類相關人才！ 《工作內容》 1.訂單作業-準確輸入經銷商入會、訂貨、商品、發票開立等相關作業。 2.庫存管理-進貨、出貨、盤點。 3.活動支援-支援各項直銷商活動相關作業。 4.客戶服務- 快速解決客戶問題，提供完善的售後服務。處理客訴問題，提高客戶滿意度。 5. 台北營運中心環境基本維護。 6. 迅速且準確地執行主管交付的各項事務。 【具備條件】 1. 兩年以上的相關工作經驗 2. 良好的溝通能力 3 需具備傳直銷產業工作經驗 4. 第二語言專長(英文）

1.平均薪資五萬元以上，不同於業界薪獎規劃，達到同業最具競爭力水準 (薪資結構多元→底薪+全勤+個人績效獎金+不定期激勵獎金) 2.內勤業務，以電話方式進行網路廣告業務推廣，無需外出拜訪客戶 3.優良品牌形象，提供發揮舞台，創造自我價值 4.辦公環境寬敞舒適，個人專屬作業空間 5.正常時間上下班，週休二日(見紅就休)。 6. 福利制度健全，教育訓練完整 7. 交通位置方便：捷運-南京三民站/市政府站，公車-202/212/257/277/612/669 8.歡迎社會新鮮人，只要你肯學，我們就肯教 ★工作內容與條件: 1.負責產品解說介紹並進行推廣、多元整合行銷 2.喜歡與人溝通、有耐心、抗壓性高 3.挑戰高獎金及自我突破實現夢想 4.提供你發揮能力的舞台，優渥獎金年薪百萬絕對不是夢想！ ★歡迎具有企圖心的你或擁有行銷經驗者一起加入我們的行列！ ●歡迎無相關經驗者●

【工作核心職責】 協助客服部門日常營運，負責回覆全台顧客訊息，統計數據並提出優化建議，同時支援櫃台事務，提升顧客體驗與預約率。此職位具備主管儲備身份，將逐步培養團隊帶人及管理能力。 【工作內容說明】 1. 協助接待現場顧客，與基本櫃台作業協助。 2. 處理客戶諮詢與問題，快速回覆LINE@客服訊息、電話諮詢並提供解決方案，引導顧客完成線上預約。 3. 協助蒐集客服部門每日數據，與每日營業報表之追蹤與覆核，提升整體營運效率。 4. 跨部門協作，反應顧客需求至相關部門，強化顧客黏著與品牌忠誠度。 5. 處理行政與支援事項，並執行主管交辦任務。 6. 逐步學習並承擔團隊帶人與管理職責，具備晉升為客服主管的發展性。 【需求特質】 • 擁有良好的溝通能力及客戶服務意識，能夠妥善應對各類顧客需求。 • 細心謹慎處理預約，協助並與團隊共同達成業績目標。 • 具備相關客服經驗佳，對客戶服務及團隊管理有熱情。 【工作時間】 • 採輪休制，週六日需出勤。 • 需配合國定假日（包含春節）出勤，均依法給付加班費。 【福利／獎金制度】 • 享年終獎金（至少保底1個月）。 • 個人績效獎金每月另計。 • 享公司正職各項福利。 • 完善升遷制度，提供主管培訓資源，鼓勵帶人與管理發展。

【本薪 NT$ 38,000 以上，月獎金另計，平均月薪 42 K起】 夜班：17：00 - 02：00 假日需輪班，當月休假天數根據國定假日天數排休 【品牌介紹】 我們的服務內容包含：家具實體連鎖店、裝修工程全屋訂製、MOMO 電商平台、直播帶貨、短影音行銷、AI 解決方案、跨境物流、找師傅家裝平台。 引進美國、中國大陸 AI 廣告投放、AI 行銷企劃、AI 數字人主播 + AI 影片圖片生成、AI 財務分析、AI 銷售、客服、AI 矩陣獲客、AI 人資管理、AI 室內設計等技術培訓機會及系統。 背靠10 萬 + 會員及強大海外淘寶、抖音、小紅書供應鏈資源，使我們有別於傳統家居產業，積極主動、熱情活力、極致效率是我們的標籤，秉持著執行讓自己成為更高標準的一份子，整合室內設計、國貿、行銷、軟體、跨境物流等團隊人才，給予每位夥伴最深層的信任及責任。 如果您也是對未來充滿熱忱，對創新創業充滿希望，邀請您一起加入淘家行列，讓我們一起把品牌推向世界，讓世界看見你。 【工作內容】 1.電話、文字客服，回覆客戶集運諮詢、服務流程、追蹤訂單進度，等用戶需求處理。 2.使用淘寶找尋家具產品。 3.FB、IG 社團運營，小編回覆工作 4.其他主管交辦事項，支援其他部門工作。 【福利制度】 生日禮金 員工聚餐 年假、特休、三節獎金、加班費 其餘規定比照勞基法。 [特質條件] 1.對於跨境電商有著興趣、好學且充滿好奇心，這份工作須對產業有相關知識才能有所發揮。 2.深入思考並改善工作流程。 3.口條清晰，具備積極和親和力。 4.細心謹慎處理訂單和善於處理客戶情緒。 5.具良好的服務概念及重視團隊工作精神。 【福利制度】 各項福利制度比照勞基法辦理。

成人復健： 儀器治療 自費徒手運動課程 震波，高能雷射 自費個案穩定經營 兒童復健： 物理職能語言治療合作 自費物理課程 正職/半職可以面談！

【工作內容】 - 維護公司現有的高價值代理/客戶，協助業務單位追蹤日常需求，支援銷售轉化流程 - 轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶 - 確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現 - 收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法 - 跨部門協調，釐清業務單位反饋的問題並追蹤進度 - 支援業務單位的專案文件、簡報與行政庶務 - 主管或業務單位交辦事項 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等 【必要條件】 - 具備金融業或銀行業客服與銷售經驗3年以上 - 具備跨部門溝通與協調能力，能夠快速應對突發狀況 - 細心、耐壓、責任感強，能承擔高壓環境下的任務 - 基本 Office/Google Workspace 操作能力（Excel、Word、簡報） - 良好中文書寫能力，能清楚回覆客戶與內部信件 - 具備獨立自主思考與給予問題建議解決方案 - 可自主控制掌握業務進度

1.利用Livechat等線上聊天工具和郵件，解答產品與服務問題，做好諮詢服務工作。 2.積極回應客訴，解決客戶問題，安撫客戶情緒。 3.流程優化改善：業務敏感性，善於發現用戶體驗障礙，挖掘用戶需求，並改進系統問題。 4.金融相關知識和經驗者佳。 5.需進駐辦公室辦公。 6.需輪班，每2-3個月輪一次，提供小夜及大夜津貼。早班8-17 小夜班16-01 大夜23-08（若有固定班段需求可談） 7.試用期38,000轉正42,000，並外加績效獎金（目前0~15,000元）

※提供優於多數非技術職之工作獎金。 ※在職之專門人員訓練，培養工作專業。 ※工作能力強則均薪高，非齊頭式Bonus。 『工作簡述』 　－國際金融平台用戶服務(文字/電話)。 　－線上提供用戶即時諮詢並妥善處理客訴問題。 　－用戶關係維繫及活動推薦、說明。 　－跨部門合作與溝通。 『在職培訓』 　－培訓期約3個月，期間正常上下班(9-18)，薪資照領。 　－學習領域專業知識、文字與對話邏輯、系統操作。 　－順利通過培訓考試，"額外"獎勵「培訓津貼10,000」（需出勤正常&測驗合格） 『薪酬組成』 　－基本薪33,000(培訓期) 　－每月額外Bonus組成-紀律津貼、服務品質、績效表現等各項考核（依個人工作呈現，獎金依表現正向成長）。 　－月均薪(基本薪+獎金)正常可達53,000 up。 　－夜班津貼500/日。 『特　　點』 　－B2C網路平台，非博奕產業。 　－通過轉正測驗，即享有預給特休10天。 　－無需加班或陌生銷售，並提供優於同業的服務、績效獎金。 　－排班彈性(無假日禁休)，休假天數視當月假日天數而定。

1.產品說明、線上使用教學 2.傾聽並理解客戶需求,解決顧客問題(含電話與信件文字客服)客訴案件處理。 3.協助客戶購買後所產生之後續相關問題處理:商品異動、退租處理、客訴處理、 客戶售後服務等。 4.具備良好溝通表達能力及耐心、善於思考、邏輯清晰、抗壓性高,有服務熱忱+熱情 5.主管交辦事項。 **歡迎對電話行銷有興趣者**(銷售獎金另計)

您的休假及工作時數／工作負責內容為： 1. 10小時工作制：09:00-21:00，一天共休息２次，每次各１小時。 2. 排休：28天為計[ 每28天休12天 ]''國定假日另加， ［優於勞基法］：除休假另+當日上班雙倍薪''(一年16天國定假日，四位排，排到亦為一筆收入 ) 3. [ 純文字 ]為客戶進行系統上之疑問解答，處理客戶問題，包括諮詢等事宜。 使用清晰的文字清楚說明，使客戶端能了解並得到滿意的回覆。 4. 每日收集客戶意見並反應回饋及客服相關管理表單記錄。 統計來訊之客戶疑問，並將分析結果分享給團隊，協助團隊未來處理上更快速。 5. 協助系統功能測試與驗收並在系統異常時的問題測試、記錄、通報。 6. 主動追蹤未結案或處理中之客服問題。 7. 固定薪資 無額外KPI獎金。 其他須知： 1. 出勤不佳者別讓本公司占用您寶貴時間。 2. 需有2B /2C文字客服經驗。 3. 工作內容有難度需耐心學習。 4. 待班時間長，能坐得住。(休息室有沙發能躺平) 前期學習新內容時間多，熟悉後會深感輕鬆^^ 排休自由 假多 您可自由利用額外的空檔~ 歡迎一起加入雲雨云網路科技有限公司的工作行列。

1- 訂席組 A. 負責接聽客人訂位電話及回覆客人對於各門市提問 B. 需清楚了解館內各門市最新資訊及營業項目 C. 積極維護顧客關係與提供優質服務 D. 主動建置及維護客怨與建議意見，並確認資料回報完整性 E. 其他主管交辦事項執行及支援會員專案活動 F. CRM、eBooking系統維護管理 2- 顧客關係組 A. 會員服務、客服紀錄建檔與維護 B. 會員訴怨處理、反饋資料彙整及分析 C. 會員APP訊息更新、推播 D. 會員開發規劃 E. 會員活動策劃及執行,提升會員忠誠度 F. 執行例行性會員事務及行政庶務 G. 會員中心數據分析與管理(活動滿意度、成長率等) 3- 上引水產客服櫃台 A. 現場電話接聽 B. 現場顧客關係維護與客訴處理 C. 操作CRM系統紀錄顧客需求與問題、掌握執行進度 D. 賣場動線引導與商品介紹推薦 E. 視營業需求支援銷售服務 F. 具備良好溝通能力及電話禮儀與客人應對

※工作內容： 1、瞭解客戶服務需求，進行有效追蹤，做好售前、售後指導和服務工作 2、熟練瞭解公司產品，線上文字解答客戶提問，並落實解決客戶問題 3、與相關部門緊密配合，協調溝通，共同解決問題 4、維護客戶關係，安撫客戶之情緒，提供良好的服務品質，提升客戶滿意度 ※上班時段： 1、固定早班 07:00-15:00 2、排休制 ●透過文字回覆問題，不需推銷，無業績壓力。 ●工作環境單純，歡迎有熱忱的工作伙伴。

1. 熟悉公司的規章及客服作業流程 2. 善於傾聽並能快速回應顧客問題，以及有效溝通解決客戶疑問，反應快速且溝通能力佳 3. 定期與主管檢視顧客滿意度，並根據反饋調整客服技巧，持續改善服務品質 4. 處理客戶的查詢、異動、申請電話、諮詢服務、訂單受理、售後服務等事務 5. 收集顧客意見，並提供個人建議以協助公司改進 6. 屬於純內勤工作，無業績壓力 7. 完成主管交辦的任務 另外，我們提供完整的入職培訓課程，並有明確的考核制度與升遷管道。

1、文字或電話解答客戶疑問，協助客戶解決問題，記錄客戶反饋，跟進追蹤客戶情況。 2、核查和整理客戶資料提交上級，定期向上級回報工作情況。 3、確保部門工作正常，提出改善建議。 4、會有足夠的職前培訓，無需工作經驗，無業績壓力。

・線上系統客戶回覆、客服信件等問題處理(無電話服務)。 ・每日問題整理、問題處理進度追蹤。 ・反饋客訴問題、處理儲值問題、用戶關懷等相關業務。 ・協助各類型活動測試或異常測試，熟悉各產品遊戲內容。 ・接收VIP客訴問題，安撫用戶情緒，協助排除問題 ・主管交辦事項執行。 ・具備團隊合作精神 ・KPI達標者，每月另享有達標績效獎金 上班時間：23:00-07:30(8H) 工作地點：近行天宮捷運站（交通方便） 無經驗可，具備學習熱忱佳 《另有早班職缺可投遞，時段07:00-15:30》 《另有中班職缺可投遞，時段15:00-23:30》

1. 中班 16:00~00:00。 ※依公司人力需求狀況而調整( 固定班 & (輪二&三班) )，面試時會告知當下公司分配狀況而與求職者告知。 2. 即時處理客戶的問題。 3. 維護產品運行正常，產品測試。 4. 熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識，基礎excel 。 5. 執行主管交辦事項。 ◎非電話推銷性質工作，無業績壓力。 §獎金福利 1. 年終獎金∥一年的尾聲慰勞大家的付出。 2. 年節獎金∥三節禮金、禮品，過節好運來。 3. 生日禮金∥隨著年紀增加，生日就是要好好慶祝。 4. 全勤獎金∥準時上下班月全勤獎、年度全勤獎金都發放給你。 6. 績效季獎金∥隨公司業績成長，每三個月業績不會忘記分享給你。 7. 年度績效考核獎金∥每年2次評核考，你的努力反映在獎金上。 8. 久任獎金∥長久穩定的在職員工，公司每三年提撥獎金發放。 §生活福利 1. 每日供餐∥用餐時間不用去人擠人，公司訂餐每日省下200元。 2. 員工聚餐∥尾牙、部門聚餐好料吃起來！還有不定期的飲料Time。 3. 津貼補助∥婚喪生育補助，各項津貼公司都提撥給你。 4. 無限零食櫃∥提神醒腦現磨咖啡，無限量零食吃到飽。 §保險福利 1. 基本福利∥勞保、健保、特別休假、勞退提撥金，公司必須提供的保險及假期不會缺少。

工作內容： 1. 接聽客服專線，協助司機/乘客端釐清問題並提供解決方案。 2. 透過客服線上文字溝通平台等管道，回覆與處理各項問題。(需適時使用電話溝通) 3. 處理客訴案件。 4. 安撫客戶之情緒，與用戶建立並維繫良好的關係，提供良好的服務提升用戶滿意度。 5. 異常狀況反饋、案件追蹤，優化用戶體驗。 6. 基本文書作業與資料建檔。 7. 其他主管交辦事項。

一.【公司簡介】 1. 成立於2016年，位於東京新宿區的Matsuri Technologies，是一家專注於住宅事業的公司，我們融合了資訊科技與無人旅宿的入住系統，致力於在日本提供多元化的住宿服務體驗。 2. 我們主要在知名預約網站如Airbnb、booking.com、AsiaYo以及自社網站「Sumyca」、「Stayme」上刊登上百間不同的優質房源，提供給旅客預約服務。 3. 在2023年1月，我們正式在台灣成立了日商祭股份有限公司台灣分公司，現在我們正在尋找具有日語、英語及卓越溝通能力的專業人才，來協助入住我們自家民宿的訪日海外旅客，並為他們提供卓越的顧客服務。 二.【工作簡介說明】 ．活用三國語言（中、英、日） ．線上即時回覆旅客的相關諮詢 （常見問題：入住方式、房間設備、交通路線...等。） ．使用中、英、日語三國語言與旅客溝通 ．公司內部需要使用日語和東京本社溝通 期待您在這份工作中能發揮以下軟實力並與公司同仁一起成長。 ．受挫能力(能承受客人的負面情緒) ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 三.【班別】：深夜班（需配合輪班） 四.【工作內容】 1. 使用預約平台回覆顧客入住相關問題 2. 顧客電話客服對應   五.【應徵必須條件】 ．英語（TOEIC 550分以上 或 同等程度） ．日語（JLPTN2以上 或 同等程度） ・電腦基本操作 ・責任感強、臨機應變性高 ・對日本文化有興趣者 六.【非必要條件】 ．民宿住宿經驗 ．團隊合作經驗 ．英語文字客服經驗 ．日商職場工作經驗 ・旅館相關客服經驗 六.【工作地點】：全面遠距作業 七.【工作時間】： 輪班制（週末假日皆須輪班，中間休息一小時） 夜＝23:00~（隔天）08:00 每月休假天數：比照該月份週末和國定假日天數發放   備註 ＊新人教育期間需配合早晚輪班（約為期一個月） ＊根據需求人手狀況，3~6天/月，可以需排程早班或晚班（時間可協調） 八.【應徵方式】 1. 請將您的日文版及中文版履歷表投遞至[email protected] 2. 信件主旨請備註「應徵台灣海外線上客服專員─姓名」 3. 履歷內容應包含自我介紹、過去工作經歷及說明 4. 有日文版職務經歷書也可以一併投遞至上述電子信箱 九.【魅力點】 ・研修經費 ・聚餐經費 ・與日籍主管聚餐活動 ・日本出差補助 ・公司民宿折扣（日本地區） ・多語言工作環境