「輪班制臨床營運客服專員(全遠端工作/每月2日有薪假)」的相似工作

1. 國外遠距醫療之臨床事務處理，電話追蹤、行政內勤人員。 2. 推動執行內部專案，符合臨床標準及法令政策合規性。 3. 協助醫療教育訓練、營運服務等，提供專業上的建議與回饋。 4. 向國外客戶提供電話及文字諮詢，解決客戶需求、處理投訴。 5. 具護理背景或其他臨床經驗尤佳。

一.【公司簡介】 1. 成立於2016年，位於東京新宿區的Matsuri Technologies，是一家專注於住宅事業的公司，我們融合了資訊科技與無人旅宿的入住系統，致力於在日本提供多元化的住宿服務體驗。 2. 我們主要在知名預約網站如Airbnb、booking.com、AsiaYo以及自社網站「Sumyca」、「Stayme」上刊登上百間不同的優質房源，提供給旅客預約服務。 3. 在2023年1月，我們正式在台灣成立了日商祭股份有限公司台灣分公司，現在我們正在尋找具有日語、英語及卓越溝通能力的專業人才，來協助入住我們自家民宿的訪日海外旅客，並為他們提供卓越的顧客服務。 二.【工作簡介說明】 ．活用三國語言（中、英、日） ．線上即時回覆旅客的相關諮詢 （常見問題：入住方式、房間設備、交通路線...等。） ．使用中、英、日語三國語言與旅客溝通 ．公司內部需要使用日語和東京本社溝通 期待您在這份工作中能發揮以下軟實力並與公司同仁一起成長。 ．受挫能力(能承受客人的負面情緒) ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 三.【班別】：深夜班（需配合輪班） 四.【工作內容】 1. 使用預約平台回覆顧客入住相關問題 2. 顧客電話客服對應   五.【應徵必須條件】 ．英語（TOEIC 550分以上 或 同等程度） ．日語（JLPTN2以上 或 同等程度） ・電腦基本操作 ・責任感強、臨機應變性高 ・對日本文化有興趣者 六.【非必要條件】 ．民宿住宿經驗 ．團隊合作經驗 ．英語文字客服經驗 ．日商職場工作經驗 ・旅館相關客服經驗 六.【工作地點】：全面遠距作業 七.【工作時間】： 輪班制（週末假日皆須輪班，中間休息一小時） 夜＝23:00~（隔天）08:00 每月休假天數：比照該月份週末和國定假日天數發放   備註 ＊新人教育期間需配合早晚輪班（約為期一個月） ＊根據需求人手狀況，3~6天/月，可以需排程早班或晚班（時間可協調） 八.【應徵方式】 1. 請將您的日文版及中文版履歷表投遞至w.li@matsuri-tech.com 2. 信件主旨請備註「應徵台灣海外線上客服專員─姓名」 3. 履歷內容應包含自我介紹、過去工作經歷及說明 4. 有日文版職務經歷書也可以一併投遞至上述電子信箱 九.【魅力點】 ・研修經費 ・聚餐經費 ・與日籍主管聚餐活動 ・日本出差補助 ・公司民宿折扣（日本地區） ・多語言工作環境

旅屋主要營運日本的民宿跟飯店，目前主要的據點在東京及札幌。 管理40棟的旅館跟民宿，遍佈整個東京。 請注意：面試一定是現場面試，恕無法接受遠端面試。 另外到職後需要進辦公室教育訓練一個月，之後為全遠端工作，若無法配合請勿投履歷。 [工作內容] 1. 旅宿住客的線上文字客服應對及問題處理 2. 每日清潔班表校對 3. 線上物件的管理 4. 日常行政交辦事項 [工作時間] 輪班制，週一到週日，早班：08:00-16:00，午班：16:00-00:00，所有人都會輪調早午班，不能指定某個時段工作。 客服工作都是透過網路線上回覆跟處理，工作時間跟地點有彈性。 第一個月的訓練時間需進辦公室上班，之後皆可遠端工作，但須依照公司規定不定期進公司開會及訓練。 [必要條件] ・英文書信能力，需要流利的英文文字應對。 ・基本PC操作技能，文書處理軟體應用技能(Excel、Power Point、Word) ・文字應對有品質及回應時間目標。 [加分條件] ・擁有旅宿的客服經驗，熟悉Airbnb/Booking.com或開店平台者尤佳 [期望的個人特質] ・良好的溝通及情緒管理，好的EQ，有邏輯性，要有解決問題之態度。 ・有責任心，抱持對客戶負責到底的心態。 ・對於旅宿領域，態度積極且熱情。 ・抗壓性不能太低，能接受挫折與指責。 ・如果想短暫嘗試心態，請勿投履歷。

1.資訊系統電話接聽及問題解決排除(含文字客服&案件平台)。 2.FAQ文件製作&更新。 3.主管交辦事項

關於Coupang Coupang 正在重新定義購物體驗，致力於讓每位顧客從打開 Coupang App 的那一刻，到訂單送達家門的瞬間，都感受到驚喜。 我們在台灣提供的服務包括： • Rocket Delivery：隔日到貨，涵蓋多樣商品，價格實惠 • Rocket Oversea：免運直送，讓您輕鬆購買韓國、美國及全球熱銷商品 我們正在尋找優秀人才，協助推動 Coupang 在台灣的擴張。這是加入高速成長團隊的絕佳機會，與我們一起打造讓顧客驚呼「沒有 Coupang，我怎麼活得下去？」的世界！ 【工作內容】 您將加入 Customer Issue Operation 團隊，這個團隊在提升顧客體驗中扮演關鍵角色，負責分析客服中心收到的問題，協調跨部門資源解決客訴，並透過數據分析提出流程與系統優化建議，持續提升顧客滿意度。 【主要職責】 • 擔任跨部門溝通橋樑，協調並推動客訴問題的解決，確保溝通順暢與時效性 • 管理重大事件的溝通與安排，處理可能引發公關風險或大量客訴的情況 • 支援內部團隊管理，協助處理特殊案例 • 分析客訴數據，找出趨勢與改善空間，提出流程與系統優化建議，並與相關團隊合作落實 【必要條件】 • 精通中文、韓文，能以韓文流利溝通並參與會議（英文為次要語言） • 具專案管理經驗或跨部門專案參與經驗 • 能適應快節奏環境，具備問題解決與危機處理能力 • 細心、具備強大的分析與溝通協調能力 【加分條件】 • 具團隊管理經驗 • 電商平台或營運背景 • 客服經驗，尤其是聯絡中心或類似環境 • 具數據分析經驗，能從數據中提取洞察並支持決策 【招募流程】 履歷審核 → 電話面試 → 現場或線上面試 → Offer （流程可能依職務需求或排程有所調整，結果將透過您申請時提供的電子郵件通知） 注意事項 • 若職缺額滿，Coupang 可能提前關閉此職缺 • 若應徵者提供不實資訊，Coupang 有權撤回錄取通知 • 我們致力於提供平等就業機會，不因身心障礙或退伍軍人身份而歧視

你是那位幫助他人做出正確決定的高效能銷售顧問高手嗎？ 你是一位以成果為導向的銷售專家，熱衷於幫助他人實現目標。 你的強項是熱衷與潛在客戶連結，並幫助他們做出讓人生更好的正確決定。 你在銷售領域擁有卓越的成功經歷，不只能夠穩定達成還時常超越你的銷售目標。 你擅長與客戶建立信任的關係、深入了解客戶需求，最重要的是，你能促成對客戶生活有正面影響力的交易。 如果你渴望加入以使命為重的團隊，幫助女性透過健康及健身的方式實現終身的轉變，我們期待與你對話！ 關於我們： Nuli 是台灣最頂尖的女性健身 App。我們致力於透過健康及健身，幫助女性達成終身的轉變： 已幫助超過 50,000 名女性成功看見體態與健康的轉變。 獲得 Google 2020 年度最佳應用程式及 最佳自我提升應用程式 的獎項。 被 Apple 和 Google 推薦超過 80 次，包括在他們的國際婦女節特輯中亮相。 女性客戶透過我們的 App，已完成超過 300 萬次的訓練。 我們的使命是讓 Nuli 成為橫跨台灣、香港和馬來西亞的家喻戶曉的健身品牌——我們需要一位高效能的銷售顧問高手來共同實現這個目標。 你的角色： 作為遠端工作的銷售顧問，你將成為客戶成功轉變旅程的關鍵一步。你將與我們行銷團隊提供的潛在客戶互動，並引導她們加入我們的線上1-1增肌減脂課程。 我們對你的期望： 1. 潛在客戶互動與成交： 每天至少進行 5 次與潛在客戶的通話或預約，並將其中至少 40% 轉化為付費客戶。 2. CRM 管理： 在我們的 CRM 系統中，準確且及時地管理所有潛在客戶的互動記錄。 3. 跟進高手： 你不害怕持續跟進潛在客戶，解決她們所有的疑問。 4. 目標導向： 積極主動地追求並超越銷售目標，對達成目標充滿熱情。 5. 團隊合作： 與行銷和教練團隊密切合作，確保客戶從興趣培養到正式報名的過程順暢無阻。 6. 多元角色： 雖然主要職責是成交銷售，但你也會在需要時協助團隊的其他領域。 基本要求： 豐富的銷售經驗： 至少 2 年銷售相關經驗，有健康與健身產業背景者尤佳。 成交高手： 擅長與人溝通，建立良好關係，引導對話達成交易。 科技導向： 熟悉 CRM 工具，善於管理銷售管道。 熱愛健身： 對幫助女性實現持久的健康與健身轉變抱有真誠的熱情。 抗壓力強且堅持不懈： 不害怕被拒絕，深知持續跟進是成交的關鍵。 積極學習與成長： 擁有成長型思維，持續尋求機會提升技能，學習新的成交策略。 ⚠️ 注意事項 ⚠️ 這是一個挑戰性高的職位。如果你尋求的是輕鬆的銷售工作，這可能不適合你。我們期待高績效、高自律，並對我們改變女性健康使命有強烈承諾的專業人士。工作節奏快，目標雄心勃勃，我們需要能對銷售目標自我負責的人才。 請透過連結表單應徵此職缺(請勿直接投遞104): https://forms.clickup.com/3782463/f/3kdtz-93458/10SIBLQPPSFZRHYZW7 薪資結構： 基本薪資： 月薪 NT$30,000 佣金： 你的高收入與高銷售績效直接相關，你將從每筆成交獲得佣金。 總薪資： 成功的銷售顧問高手可預期每月收入 NT$80,000 至超過 NT$200,000，具體視個人表現而定。 為什麼要加入我們? -建立正面影響力： 你將幫助女性透過健康與健身改變人生。 -自律與信任： 我們提供遠端工作的自由，讓你自律管理銷售管道。 -團隊合作文化： 加入一個重視你的貢獻，並帶你共同邁向成功的團隊。 -成長發展機會： 加入成為快速成長企業的一員，擁有成長的發展空間。 -遠端工作： 享受遠端工作的靈活性。 公司福利 -遠端工作 -無限假期制度 -團隊活動、員工旅遊、企業培訓 -以自由與責任為核心的強大團隊文化 為什麼是Nuli? 在 Nuli，我們網羅頂尖人才，並賦予他們自主權，讓他們在實現個人職業目標的同時，最大化地發揮影響力。如果你熱衷於塑造健身產業的未來，對在人們生活中產生正面影響感到熱忱，並且能在充滿活力的環境中茁壯成長，那麼 Nuli 將是你的理想選擇。 立即加入我們，成為推動改變的一員！

會需要兼櫃檯(板橋為主-籌備中) 1. 特別喜歡小孩 2. 進行靜脈注射、肌肉注射及打點滴 3. 空間清潔維持(醫療廢棄物） 4. 每日藥物審核 5. 病人預約回診及行事曆標註 6. 病人招待飲料及清潔 7. 協助基本店務接 8. 藥物類庫存清點及提醒叫貨時間 9. 排班制-需上班至少6個假日班(六或日)

旅屋主要營運日本的民宿跟飯店，目前主要的據點都在東京。 管理20棟的旅館跟民宿，遍佈整個東京。 請注意：面試一定是現場面試，恕無法接受遠端面試。另外到職後需要進辦公室教育訓練一個月，之後為全遠端工作，若無法配合請勿投履歷。 [工作內容] 1. 旅宿住客的線上文字客服應對及問題處理 2. 每日清潔班表校對 3. 線上物件的管理 4. 日常行政交辦事項 [工作時間] 輪班制，週一到週日，早班：08:00-16:00，午班：16:00-00:00，所有人都會輪調早午班，不能指定某個時段工作。 客服工作都是透過網路線上回覆跟處理，工作時間跟地點有彈性。 第一個月的訓練時間需進辦公室上班，之後皆可遠端工作，但須依照公司規定不定期進公司開會及訓練。 [必要條件] ・英文書信能力，需要流利的英文文字應對。 ・基本PC操作技能，文書處理軟體應用技能(Excel、Power Point、Word) ・文字應對有品質及回應時間目標。 [加分條件] ・擁有旅宿的客服經驗，熟悉Airbnb/Booking.com或開店平台者尤佳 [期望的個人特質] ・良好的溝通及情緒管理，好的EQ，有邏輯性，要有解決問題之態度。 ・有責任心，抱持對客戶負責到底的心態。 ・對於旅宿領域，態度積極且熱情。 ・抗壓性不能太低，能接受挫折與指責。 ・如果想短暫嘗試心態，請勿投履歷。

職務內容： • 透過電話或郵件協助解決全球消費者所遇到的票務相關問題 • 維持航空公司客服系統運作與維護消費者資料 • 透過優良的客服技巧持續提高服務品質與客戶滿意度 職務需求： • 精通的中文口說或文字技能，需求為母語使用者等級。 • 中等或以上的英文能力將大幅加分，主要用於客服系統閱讀和內部溝通！ • 上班時間為一日八小時，週一至週日輪班，無夜班與大夜班。 • 具備基本的電腦操作能力。 • 具備優良的抗壓能力與適應能力。 • 需百分之百於現場，無提供遠端辦公！(僅能遠端工作者請勿投遞) 職務福利： ★月薪將依照語言能力核定，皆為全球美英外商公司★ ★每半年一次的考核加薪機會，且無上限★ ★達全勤條件，每月另加全勤獎金1500★ ★完整入職客服教育訓練，無經驗可，且受訓期間給予全薪★ ★持續性的能力提升計畫，與每一位夥伴一同成長★ ★多產業客服供選擇與學習，適合各等級中英使用人士★

【品牌介紹】 ※您想為來自全球最大的互聯網品牌之一的客戶提供支援嗎？ ※ 您是一位熱衷於服務他人的專業顧問嗎？ ※歡迎加入法國上市上櫃全球商業服務公司的行列！ ◎公司提供專業客戶服務，成立於1978年，總部位於法國巴黎，專注於外包全渠道客戶服務體驗與管理。在全球範圍內提供技術支持、客戶拓展、產品或服務使用上的後續關懷、市場調查、數位解決方案、社交媒體經營拓展等多式服務。 ◎ 我們在全球擁有超過 410,000 名充滿靈感和熱情的員工，透過使用300多種不同的語言的規模和影響力，使我們能夠成為服務整個社區、所有大眾和全球環境的力量。 ◎我們提供最先進的數位化商業服務，幫助世界上所有最優秀的品牌以有意義和永續經營的方式簡化其業務。 ◎我們提供從前台客戶服務到後台功能的全面人工智能驅動服務組合，包括幫助在線用戶和捍衛品牌信任和安全服務。 ◎企業曾數度榮獲全球最佳工作環境 ※※※歡迎想累積國際知名企業工作經驗與對客戶服務有熱忱的你加入我們※※※ 【職缺說明】 1. 透過可用的通訊管道（聊天、電話和電子郵件）及時為客戶提供支援。 2. 確保所有客戶服務過程是即時且專業的，同時提供客製化服務。 3. 具備關於負責專案的豐富知識，能有效地回答客戶問題或提供即時口譯。 4. 達到甚至超越客戶和管理層設立的目標或要求。 5. 持續精進與學習，隨時有最新的產業知識，並與團隊交流。 【薪資待遇】 1. 基本薪資 RM 7,000 (加班另計加班費) 【工作時間】 1. 每週工作五天，一週休息兩天，夜班工作 上班時間 : 晚上19:00~凌晨02:00 下班時間 : 凌晨 04:00~上午11:00 2. 每次上班時間為9小時，中間休息1小時 【其他福利】 1. 企業提供醫療保險 2. 企業提供10天年假及病假 3. 提供遠端網路津貼 60 RM 4. 提供租屋津貼 600 RM 5. 提供去程機票 6. 職務錄取後企業協助辦理工作簽證，完整提供前往海外企業任職之協助(如租屋) 7. 提供良好升遷管道 【工作地點】 1. 為全遠端工作，工作地需位於馬來西亞境內 **當地租屋與物價都相對台灣便宜，享受東南亞悠閒生活步調**

【工作內容】 1. 透過線上文字系統了解VIP用戶疑問，提供引導操作與有效的解決方案。 2. 協助客戶意見反饋做公司與客戶重要的橋梁。 3. 客戶電話諮詢服務。 【必備條件】 1. 具備良好的溝通表達能力與清晰的邏輯思考力，能精準有效地表達，能使用戶容易理解 2. 具備良好的EQ與耐心的人格特質 3. 具備問題解決與臨機應變能力，樂於協助他人解決問題 4. 具備基本電腦操作能力 5. 可接受電話溝通 【工作時間】 14:00～22:00（週休六日） ※ 此職務為遠端辦公，一週需進公司一次

工作職責： 1. 負責遊戲客服信件回覆，並協助玩家解決問題。 2. 熟悉客服作業流程和客服工作素養。 3. 協助彙整每日的客服相關數據。 4. 問題整理及處理進度追蹤、狀況排除、異常回報。 5. 遊戲測試及評測支援。 6. 其他主管交辦事項。 基本條件： 1. 非常喜歡玩手機遊戲。 2. 學習力強、思維敏捷、配合度/抗壓性高。 3. 具有良好的適應力、溝通協調能力。 4. 富有責任心，對工作積極。 5. 高EQ情緒管理及調適，具客戶服務特質。 6. 需配合排休、輪班。 7. 精通日文。 加分條件： 1. 有遊戲產業客服經驗。 2. 英文能力佳，多益800分以上。 ★ 本職務需要輪班/排休，休假天數依照當月例假日天數而定。 ★ 本職務非電話推銷性質工作，沒有每月業績目標及壓力。 ★ 請務必附上自傳。

工作亮點 ✔ 不需面對面推銷，適合內向、細心、喜歡文字溝通的人 ✔ 穩定底薪＋高額獎金制度 ✔ 熟悉後可申請在家工作（遠端） ✔ 專業教育品牌，提供完整培訓與話術腳本 職務說明 我們相信「業務」不一定要外向、滔滔不絕。 在這裡，你可以用溫柔的文字、細膩的傾聽， 成為幫助學生找到學習方向的第一個引路人。 你的主要任務是： 透過 LINE / IG / FB 訊息 與潛在學員互動，了解需求， 並邀約他們參加免費體驗課（Demo）。 只要願意學習，我們提供完整腳本與培訓。 工作內容 依照名單（公司提供）進行文字邀約與需求了解 引導學員預約免費體驗課，並登錄CRM系統 根據話術腳本與品牌語氣回覆潛在學員訊息 每日整理邀約成效與回報 參加週例檢討會議，優化話術與流程 薪資待遇 【底薪】NT$30,000 【邀約獎金】達標即可領取 $5,000 （容易做到） 【團隊獎金】全組達標另加 $2,500 【成交獎金】依績效算獎金比例 平均月薪可在 NT$45,000 以上（上不封頂） 工作時間 10:00～22:00 兩班制（每日8小時） 每月依績效排班，優先選班制度 熟悉後可申請「在家工作（遠端制）」 工作地點 台北市中正區漢口街一段45號7樓（培訓期需至現場，熟悉後可遠端） 我們正在找的人 喜歡透過文字與人互動 個性內向但有行動力與責任感 打字快、邏輯清楚、語氣親切 能接受獎金導向與績效制度 有客服、行銷、招生或線上業務經驗者佳 加分條件 熟悉 LINE 官方帳號或 CRM 系統 曾接觸線上課程、語言學習或教育品牌 喜歡溫和但有節奏的工作環境 關於我們 本職位由「菁英國際語言教育中心」與「魚骨文法」共同招募， 我們是全台最早導入 AI 教學與線上學習系統的英語品牌， 專注於多益、托福、英檢等語言教育市場，累積超過 20 萬名學員。 職涯發展路徑 1–3 個月：線上邀約顧問 3–6 個月：資深顧問（可遠端） 6–12 個月：邀約主管／顧問導師

【投遞履歷請至表單投遞】：https://amazingtalker.typeform.com/to/Qq0JQajQ 如在 104 投遞將不會被我們視為履歷投遞完成，請以表單投遞為主。 【工作內容】 - 透過電話聯繫平台潛在學員，了解學習需求 - 協助用戶安排語言學習課程與老師配對 - 提供學員課程建議與使用平台的操作引導 - 與教學團隊、客服團隊協作，提升學員滿意度 - 追蹤並記錄潛在客戶狀況 - 不需陌生開發 【關於我們】 AmazingTalker 是目前台灣最大的線上教育媒合平台，我們提供各式各樣的科目，讓每位學生都可以找到適合自己的教師，你可以透過以下網址直接了解 AmazingTalker：https://tw.amazingtalker.com/ 【我們希望你具備以下特質】 - 對此工作有穩定投入的意願，將其視為主業 - 擁有良好的溝通與說服能力，樂於與人互動 - 對收入有明確目標與積極追求 - 能自我管理、自主規劃工作時間與目標 - 具備以下經驗者尤佳：電話銷售／客服／線上教育推廣 【合作條件與報酬說明】 - 合作條件：此職缺為「承攬合作」，非勞雇關係。 - 合作報酬：無固定底薪、依實際績效表現計酬，月收入範圍約為 $30,000～$150,000+ - 工作型態：完全遠端工作，時間地點自由安排 - 若表現優異有機會快速晉升 - 提供建立操作流程與建議技巧等學習資源

【只處理透過以下連結申請的應徵者】 https://bit.ly/3plc68B 【About the Role】 作為「線上文字客服」，您將參與客服培訓計畫，透過在資深同事的引導下積極參與實際操作，以豐富的實作經驗培養出能夠深入理解用戶需求、設身處地為用戶著想的能力。我們期待您能以專業且耐心的態度對待每一位用戶，並有效地溝通並傳達 AmazingTalker 的核心價值。 每一位客服專員每日都面對數以百計的訊息，這需要您具備良好的事務管理能力，能夠合理安排工作優先順序，善用有限資源和時間。同時，敏銳的觀察力是不可或缺的，您需要能夠從使用者的敘述中迅速找出問題點，以快速而準確的方式解決用戶問題。此外，您的角色還包括優化現有流程，建立有效的工作架構，以提升處理重複性工作的效率。 成為 AmazingTalker 的客戶關係專員，是一份充滿使命感的工作。如果您渴望從事具有人際互動成分的工作，並且享受為用戶解決問題所帶來的滿足感，並願意與用戶分享每一次互動的點點滴滴，誠摯歡迎您加入 AmazingTalker 的大家庭！ 【About the Team】 客服團隊是 AmazingTalker 的第一線使用者情報部門，精心觀察並記錄使用者的行為與回饋。同時，他們扮演著 AmazingTalker 的門面，透過與使用者的密切溝通，傳達我們的核心價值。他們肩負著提升 AmazingTalker 品牌形象的重要使命，不僅全心全意提高使用者滿意度，更享受為使用者解決問題所帶來的滿足感。透過這樣的奉獻精神，我們致力於讓每位使用者在平台上擁有卓越的使用者體驗。 【只處理透過以下連結申請的應徵者】 https://bit.ly/3plc68B 【We're looking for】 如果你有以下特質，一定會喜歡加入 AmazingTalker - 迅速釐清問題核心，在應對緊急或客訴時冷靜思考，理性與使用者有效溝通。 - 能評估用戶問題嚴重性，巧妙安排案件處理順序，確保高效解決。 - 具多任務管理能力，善於有效安排工作時間，確保同時處理多項工作。 - 保持好奇心，不斷學習新事物，主動尋找新工具以提升工作效率。 - 具敏銳觀察力，善於發現問題，並致力於根本性的問題解決，提升工作品質。 【應徵條件】 -具備一年以上的客服工作經驗 -英文流利，能處理英語信件與來電 【加分條件】 - 曾於電商產業工作經驗者 - 使用過 Intercom、 Elevio 等客戶服務工具 - 精通以下外語額外加分： - 法文 - 日文 - 韓文 - 西班牙文 【Working Hours】 - 此職缺為固定遠端輪班。 - 主要輪班時段為17:00- 02:00 ( 有夜間津貼）。 - 週休二日。 【應徵事項】 - 工作類型：外包約聘，長期配合，表現良好有機會續約／轉正 - 工作地點：全遠端

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目前的職務內容： 我們致力於以高品質實現以下三個目標，並通過創造粉絲，成為事業成長的根本。 1. 提供零干擾的顧客體驗/接觸。 2. 提供超越顧客期待的顧客體驗/接觸。 3. 顧客接觸的系統化/省力化，並將操作管理體系細緻化。 粉絲感受：會推薦我們住宿體驗。 顧客感受：僅房客・企業會提供不動產資訊。 期待：提供超越「迅速」「準確」「溫暖」的附加價值服務。 ■ 適時支援OTA工作 ■ 管理組員的KPI ■ 與組員進行1對1對談及提供回饋 ■ 與QC及培訓團隊合作，協助組員成長 OTA控管 ■ 工作分配 ■ 排班調整 ■ 針對各案件進行二次/三次對應 └ 在對應手冊之外的緊急情況下進行判斷與指示 ■ 與CS-企劃部門合作，參與各項專案 HR ■ 制定OTA人才計畫 ■ 根據所需組員的特質來定義人才標準 ■ 招募活動（如面試） ■ 與人事部門合作（人事、勞務、總務） 技能/經驗（必須） ■中文和日文近母語水平 以下兩項中的任意一項技能為必須 ■擔任過客服中心、呼叫中心、BPO主管（SV）的經驗 ■SV的必要基本能力 └ 關係建立 └ 激勵能力（能夠貼近組員） └ 解讀數字和數據（從數據中找出問題） └ 透過定量分析掌握現狀，並且能夠冷靜應對

Coupang酷澎正在改變顧客的日常生活，我們的願景是創造一個讓人們不禁自問： 「沒有Coupang酷澎，怎麼生活?」的世界。Coupang酷澎創立的初衷是渴望把購物、飲食和生活變得比以往更便利。秉持初心，我們正在顛覆數十億美元規模的商業模式。作為全球發展最快速的零售公司之一，我們在商業界樹立了可靠的聲譽和存在。 擁有新創公司的文化，配上大型全球上市公司的資源優勢，這使我們能夠持續創新和快速推出新服務。在Coupang酷澎的每一天都令人振奮，你可以發揮創造力，親身參與、見證自己和團隊的成長。 我們的使命是打造商業的未來，挑戰傳統，突破極限。如果你渴望在不斷變化的高科技世界中創造影響力，那麼現在就加入我們吧。 職稱：【韓文】 客戶服務專員(需輪班，完全遠端) 客戶服務專員負責管理SOP、支援外包客服人員，並處理複雜的服務問題。此職位同時也是使用者諮詢的主要聯繫窗口，確保跨部門間的溝通準確且協調順暢。透過識別流程中的問題並推動持續改善，此角色有助於提升整體服務品質。 主要職責： 1. 標準作業流程（SOP）管理 • 提供回饋與指導，協助第一線客服人員與主管改善錯誤處理方式，以提升服務品質。 • 協助外包客服人員將系統相關問題升級至工程團隊進行確認與解決。 • 支援由第一線客服或主管升級的複雜案件，並確保案件處理有妥善的回報流程。 2. 使用者聯繫窗口 • 當第一線客服已依照指引處理但仍無法解決使用者問題時，負責將案件升級並與相關部門協調，確保回覆即時且準確。 • 作為內部團隊回報特定使用者案件的聯繫窗口，負責協調客服人員進行聯繫，並提供適當的話術與處理指引。 3. 流程優化 • 透過案件處理過程，識別流程或系統上的低效問題，並提出SOP改善建議。 • 優化內部團隊與第一線客服的工作流程，以提升營運效率與使用者體驗。 基本要求： • 中文聽說讀寫能力達母語程度 • 具備基本英文溝通能力 • 能適應快速變動的工作環境，具備良好的應變能力 • 注重細節，具備優秀的問題解決能力 • 有客服經驗，尤以電話客服經驗為佳 • 具備良好的溝通與人際互動能力，能有效與客戶、團隊成員及相關單位合作 工作條件： • 所有新進人員需參加為期兩週的辦公室內部訓練 • 完成訓練後可遠端工作（新北市或台北市以外地區的人選可彈性安排工作地點） • 輪班制度（每月輪替)： - 早班：07:00–16:00 - 晚班：14:00–23:00（含晚班津貼） • 輪休制度，依照排班表安排休假日 加分條件： • 有客服相關工作經驗 • 具備電商營運背景者佳 招募流程： • 申請審核 - 電話面試- 視訊面試 - 錄取通知書 • 招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同，並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化。 • 面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員。 注意事項： • 若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉 • 若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知 • 酷澎不會歧視身障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會

—————特別提醒投履歷須知———————— ★0.投遞履歷前請先過公司沿革與文化 然後 ★★1.請務必附上作相關經驗集並打在自薦中(若相關經驗不要投遞) ★★★2.投遞履歷時寫上投遞此職務的三大理由(若此區無填寫將不會收到面試通知) 3.寫上目前目前有的加分項目 ————————————————————— 【工作職務】 1. 對於經營社群媒體、文字編輯有熱忱且能樂於學習新事物。 2. 工作態度積極，抗壓性高、能獨立負責交付專案。 3. 善於團隊合作溝通、時間管理佳、主動積極、有責任心。 【工作內容】 1. 負責官網/社群/LINE@等維護 2. 線上文字服務客戶協助解決系統疑難問題、輔佐客戶熟悉前後端系統功能。 3. 客戶需求、ＢＵＧ問題，回報、進度追蹤，安撫客戶並建立有效溝通。 4. 每周功能更新測試驗證、學習、更新資料庫，以及優化能力。 5. 維護客戶關係/客訴案件處理/公關關係維護 6. 主管交辦事項、協助團隊執行每日待辦事項。 ————————————————————— 加分項目 1.有擔任過文字(電話)相關職務1年以上加分 2.有擔任過業務主管相關職務1年以上者加分 3.有製作並且管理客戶表格如CRM、ERP等加分(請自行或於面試時提供)

【PackAge+ 配客嘉】 配客嘉自 2019 年成立以來，致力於解決台灣每年電商市場所產生的 8000 萬一次性包裝所帶來的 11.3 萬噸碳排放問題，我們透過可重複使用的循環包裝，搭配自建循環系統，解決一次性包裝垃圾問題，目前在全台已有超過4500個包裝歸還點。現在，我們在打造更多永續與循環服務，等待你的創意與使命一起加入我們的改變！ 【為什麼加入我們？】 1、產業先機： 深度接觸 ESG、循環經濟等未來趨勢產業，累積領先實務經驗。 2、團隊文化： 與一群有理念、有想法、年輕聰明的團隊夥伴共事，共同創造影響力。 3、優先轉正機會： 表現優異且符合公司需求者，優先提供轉為正式員工的機會。 【核心職責】 一、(70%) 循環服務供應鏈管理與優化 1、流程精實管理： ▎全面追蹤與管理循環包裝從回收、物流、清潔到再入庫的完整生命週期，確保整體流程順暢與效率。 2、小作所 (身心障礙團體) 合作與營運管理： ▎負責小作所清潔用品的使用規範溝通及請款報銷事宜。 ▎進行小作所回倉方式、不良品判定標準及清潔用品使用規範的溝通與確認。 ▎協助小作所每月報帳作業。 ▎新小作所的評估與溝通，協助建立新的合作夥伴關係。 二、(20%)物流與清潔協作 1、負責物流清潔相關作業 2、確保循環箱能夠準時、高效地在各站點間流轉。 三、(10%)主管交辦事項 1、支援部門主管指派之其他行政或營運支援事項。 【我們找的就是你】 1、細心與細節導向 2、穩定性高，具備持續且準確執行重複性工作的能力 3、主動積極並具有責任感 4、良好的溝通與表達能力，能夠理解主管指示並舉一反三 【合作時間與排班制度】 1、合作期間：可配合半年以上 2、工作時數：可配合排班35小時/週以上（約7-8hr/天） 3、工作地點：工作可獨立完成後，可開放3-4天/週遠端工作 ----------------- 【配客嘉相關資料】 配客嘉永續產品：https://package-plus.com/our-sustainable-products/ 官網：https://www.packageplus-tw.com/ 粉絲專頁：https://www.facebook.com/packageplus.tw website： https://visionproject.org.tw/story/7152 https://taise.org.tw/post-view.php?ID=611 https://www.powerforpitch.com/blog/packageplus-news youtube videos： https://www.youtube.com/watch?v=YW5ugECj1Rk https://www.youtube.com/watch?v=sEmjBxp6NBI&t=11s podcast: https://reurl.cc/LavRgL news: https://reurl.cc/OY29gy https://www.dbs.com/livemore/tw-zh/social-enterprise/dbsf0002.html