「英語系市場 客戶成功專員」的相似工作

這份工作不僅是回應問題，更是成為用戶最信賴的技術夥伴。 您將深入了解我們為中國用戶設計的數位產品，並協助他們解決網路環境下遇到的問題。 _____________________________________________________________________________________________ ※【日常工作】： 1. 用戶諮詢與問題解答：透過線上文字系統，了解用戶提問，並結合內部後台資訊，提供簡潔、有效的解決方案與操作引導。 2. 客訴處理與關係維護：有效處理產品的異常情況，追蹤問題處理進度，確保用戶獲得滿意答覆。 3. 服務紀錄與知識庫優化：協助客服主管建立與更新客戶服務紀錄、維護與優化 FAQ、SOP 等內部知識庫。 4. 用戶回饋蒐集與產品優化觀察：系統地蒐集用戶遇到的共性問題與需求，彙整並回饋給相關部門，促進產品與服務優化。 5. 提升用戶體驗與滿意度：不僅解決問題，更將複雜的網路技術，用簡單易懂的語言傳達給用戶，消除操作的使用障礙，提升顧客體驗與忠誠度，協助公司建立良好品牌形象。 ※【必要條件】： 我們正在尋找一位能獨立運作且邏輯清晰的夥伴，您需要： 1. 清晰的邏輯與溝通能力：能夠有條理地進行書面溝通，準確理解他人所述，也能讓他人準確理解你。 2. 學習與整合能力：樂於學習新知，能快速熟悉產品知識與內部系統，並習慣透過搜尋或提問來解決問題。 3. 具備合作與成長心態：願意與公司一同成長，並獨立尋求進步。 4. 熟悉數位協作工具：習慣使用線上文書工具（如 Google Docs / Sheets），對新科技與數位工具有好奇心與接納度。 5. 客服或技術支援相關經驗：曾有軟體或數位產品的客服經驗尤佳，能讓您更快上手。 ※【加分條件】： 1. 對中國網路生態有興趣或了解：認識或使用過中國主流 App（如小紅書、微博、微信、抖音等），有助於您更理解用戶情境。 2. 能識讀簡體中文：能理解中國網路用語及簡體字。 3. 善用效率工具：有使用 AI 工具或數位筆記（如 Notion）來優化工作流程或個人學習的經驗或習慣。 4. 具備 VPN 或其他跨境網路工具的實際使用經驗。

● 需具中華⺠ 國交通部⺠ 航局核發之【航空器簽派員檢定證者】。 ● 飛行計畫製作、航機簽派。 ● 航機監控及異常狀況應變處理。 ● 航路規劃、新航線、航點評估。 ● 飛航數據資料分析。 ● 臨時交辦事項。 實際⼯作地點可因個人因素，安排於臺北市或臺東市； 偶爾因工作需要，可能需至臺東出差。

1. 準備食材並烹調菜餚。 2. 控制菜餚的擺盤與出菜的順序。 3. 進行廚房內的衛生管理工作。 4. 與同事或經營者共同討論菜色與菜單。 5.各式餐點製作。 6. 協助主廚料理相關事宜。 7. 備料。

-提供全球各地客戶專業的應用指導和支援 -透過線上平台以文字即時回覆，協助客戶解決問題及處理客訴案件 -精通平台產品資料(提供專業海外培訓) - 接聽客戶諮詢電話，協助解決問題 -審核客戶資料，依據公司規範進行客戶開戶審核並確保資料之正確性 -審核並辨識客戶開戶資料正確性及是否異常 -熟悉平台產品交易細則 -確保監控系統功能正常運作 -紀錄彙整客戶提出的建議與回饋，主動提出改進方案 -積極完成主管交辦的各項任務 -有MT4或MT5操作經驗佳, 請於面試時告知 【額外加給: 晚班津貼$400/天;大夜班津貼$800/天】 月底排班次月班表, 當月輪班時段一致(e.g.當月晚班, 上班日一致性為晚班) 以日班和晚班為主, 夜班機率極低 含語言津貼5000/月 平均月薪50k-65k+ *.每日工作8小時 上班地點近捷運南京復興站出口6, 走路無需2分鐘 *.無需出差 *.主管為外國人, 使用英文交流 TOEIC要求(700+)，可以進行一般商用對談 【面試流程: HR→TW GM→ Lead英文面試(+HR Head)】

工作職責： 1. 根據客戶資料評估、分類和彙整案件。 2. 與美加的跨國團隊合作，為潛在客戶提供專業法律諮詢服務。 徵才要求： 1. 具有出色的英語寫作技巧（具有英語寫作經驗者優先錄用）。 2. 高度重視細節並具有出色的客戶服務技能。 3. 能夠在短期快速學習並獨立工作。 4. 能高效、準確地處理大量案件。 5. 具應變能力及抗壓性。 6. 畢業於國內外英語相關研究所佳。 Job responsibilities: 1. Evaluate, categorize, and organize cases based on potential clients' profiles. 2. Collaborate with the international teams to provide professional legal consultation for potential customers. Requirements: 1. Excellent English writing skills (prior English writing experience will be a huge plus). 2. Strong attention to detail and outstanding client service skills. 3. Ability to learn quickly and work independently under tight deadlines. 4. Ability to handle a large volume of cases efficiently and accurately. 5. Be adaptable and stress-resistant. 6. Master degree holders in Writing/Translation/English are highly preferred. 公司福利： 1、金-保障年薪14個月、三節獎金、生日禮金、員工推薦獎金等。 2、時-可彈性上下班。 3、休-通過試用期後即享9天有薪特休 (優於勞基法，依到職日按比例發放)。 4、身-每年尊爵健檢乙次。 5、食-提供膠囊咖啡/零食櫃/每週2次手搖飲/每季部門聚餐乙次。 6、行-免費機車停車格 vs 停車補助可任選。 7、育-補助工作相關之培訓課程。 8、樂-享受不定期之國內團體活動。 9、伴-與自世界各地的英語專業青年共同創造未來。

【#外商入門門檻】 ✔ 專屬顧問協助你完成履歷與英文面試準備 ✔ 每個人入職皆從完整訓練開始，不需相關背景也能上手 ✔準時下班，工作生活都兼顧 ✔ 國際團隊合作、英語環境，語言能力自然進步 【企業簡介】 這是一家源自美國的上市企業，全球布局13個國家，為各大美國知名品牌的合作夥伴，以台北為亞洲重要營運據點，專案橫跨美妝、遊戲、電商、串流平台等熱門產業。團隊年輕、有制度、氛圍國際，提供語言與職場雙重成長機會。 【你會得到什麼】 ・一對一履歷與面試輔導，專門協助沒有經驗的你 ・完整教育訓練與線上資源，所有SOP、系統都幫你準備好 ・進入全球知名外商企業，累積第一份國際職場經歷 ・語言、溝通、問題解決力全面提升，讓你穩穩邁出職涯第一步 【工作內容】 ・透過內部系統，以中英文回覆來自亞太地區的客戶問題 ・依據知識庫提供正確資訊，不需背誦、不需現場臨機應變 ・協助使用者理解系統、排除困難，提供簡單清楚的解決方案 ・參加持續性產品與溝通訓練，累積實力 ・熟悉SOP流程，確保處理品質與效率 【我們正在找的你】 ✔ 大專以上學歷，新鮮人也OK（不限科系） ✔ 有打工、社團經驗加分 ✔ 中英文書寫清楚流暢（建議TOEIC 700分以上） ✔ 對人友善、有耐心，想要穩穩累積實力的人 ✔ 想進入外商、磨練語言能力與專業態度的人 【薪資福利】 ・新鮮人起薪 NT$38,000~ NT$40,000 ・有經驗者 NT$40,000～45,000 ・年終獎金、績效獎金、推薦獎金 ・每年薪資調整制度 【環境與員工福利】 ✔ 按摩椅、懶骨頭沙發、Switch／PS5 休息室 ✔ 免費零食、點心、氣泡水、咖啡 ✔ 免費語言課程（英／日／韓／粵語） ✔ 免費健身課程（瑜伽、TRX、泰拳） ✔ 每週專業按摩師到場 ✔ 超勞基法休假制度（年假、生日假） ✔ 無加班文化 【投遞後將由專屬顧問協】】 ・履歷撰寫優化（專為文組或服務業轉職者設計） ・英文面試準備與模擬練習 ・面試前說明與正式上線流程指導 【應徵方式】 ✔ 直接透過 104 應徵 ✔ 寄履歷至：renny.liang@adecco.com ✔ 加入官方 Line：@966wdelf，留言說明並提供履歷，顧問會主動與你聯繫

✴面試通過即可報到✴ ✨美商大型集團，團隊員工穩定度高 ✨無須任何經驗，提供扎實教育訓練，0經驗亦可快速上手 ✨制度完善，未來發展空間大 ✨固定工時，免加班 ✘本職務為客戶服務，非銷售性質，亦不需推銷 【職務內容】 - 使用內部系統以文字回覆解決使用者問題，為客戶提供高質量的客戶服務 - 確保客服功能正常運作並改善提升 - 提供相關事項的諮詢服務 ➷上班地點： 台北市中山區 (捷運行天宮站&中山國小站) 【工作時間】 - 7:00-16:00、8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、11:00-20:00、12:00-21:00、13:00-22:00、14:00-23:00 (此時段享額外津貼） - 週休二日(排休) 《應徵條件》 ✔學經歷不限 ✔中等英文+韓語TOPIK 5級以上 ✔無經驗可，有客服經驗加分 【福利制度】 <活潑自在又舒適的辦公環境> - 休閒娛樂區Switch、PS5、籃球機任你玩！ - 懶骨頭沙發區配備按摩椅 - 室內健身房 - 哺乳室配合員工需求 - 氣泡水機、冰箱、微波爐及定期清理的飲水機 <萬惡熱量來源> - 自助美式咖啡機，讓你無時無刻都能享受愜意的咖啡時光 - Happy Hour（下午茶），帶你吃遍大台北地區的排隊美食！ - 不定期零食提供你嘴饞的午後 <點滿技能，提升自我！> - 線上語言課，包含日文、韓文、西班牙、粵語、商用英文 - 線上及線下體育課，下班或上班前都要動一動！ <完善的升遷制度，讓你一步一步往上爬！> - 順暢透明的升遷管道 - 扎實完整的教育訓練 <基本配備> - 員工勞、健、團保險 - 6% 勞工退休金提撥 - 年終獎金 - 育嬰留停 - 疫苗施打與補助 - 定期健康檢查 <還有什麼？> - 優於勞基法的特休假天數 - 生日假 - 內部推薦獎金，樓上揪樓下，手牽手一起上班去～ - 每月優秀員工表揚，還有小禮物可以拿 - 各式各樣的節慶禮盒 - 超豐富尾牙獎品 有興趣者請速速投遞履歷唷！☺☺☺ Senior Consultant｜Sharon 葉小姐 Sharon.Yeh@adecco.com -------------------------------------------------------- ▲Linkedin：https://www.linkedin.com/in/sharon-yeh-9108b9247

【Who we are ?】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊，專注於推動金融科技行業的企業技術轉型，是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理，讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作，也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why join the team ?】 Customer Service Team 是 Hytech 的第一線人員，扮演滿足客戶需求，協助解決客戶問題的重要角色。工作中能學習新的金融相關知識及客戶服務技巧，並密切的與跨國同事團隊交流，持續增進英語應用實力，扁平化組織管理更讓溝通上沒有階級壓力。 【身為團隊的一份子你將負責】 • 要客戶相關資訊及進度回覆、即時解決客戶問題 • 客訴問題處理/客戶關係維護 • 致電客戶進行回訪，整理資料及記錄數據 • 電話/郵件/線上通訊軟體問題回覆 • 其他主管交辦事項 【期待你具備的能力與特質】 • 擁有1年以上客服工作經驗 • 擅長英文直接口譯與溝通，並具備多益測驗分數700分以上 • 擁有良好合作態度及團隊精神，且富有工作激情、具邏輯思維與問題分析能力。 • 開朗積極的個性，具備服務熱忱以及好的溝通能力 班別說明： *工作日：週一至週五，每月會有1-2天的周末需配合團隊值班 *班別/時間(每月固定班別，平均三個月輪一個月晚班)： 早班07:00-16:00 & 09:00-18:00 晚班14:00-23:00 晚班津貼每月6600 (依照每月20天計算) *需配合國定假日(包含春節)出勤，依法給付加班費 *另享有季度績效獎金 如果你認為自己擁有豐富的學經歷背景值得更高的薪資，沒關係我們來聊聊~~~

✨ 嗨～嗨~ ! 如果你正在找一份能學習、又能好好生活的工作，先停下來看看這裡！ 這份工作，不只是單純回覆訊息，而是需要你運用判斷力、溝通力，去處理 AI 做不到的事情。你會和來自世界各地的同事合作，一起解決用戶的需求、優化服務流程。更棒的是，班表固定、連休假期多，下班後完全不用被工作訊息打擾，能安心過自己的生活。 ______________________________________________________________________________ 《我們的日常》 _透過 Email / Live Chat 以中英文回覆用戶問題 _遇到 AI 解不開的狀況，由你親自處理、協調資源 _收集使用者回饋，和團隊一起想辦法讓服務更貼心 _與國際夥伴討論、合作，確保每個案件都能妥善解決 《現職同仁的心聲》 ✨ 新鮮人也能輕鬆上手：有專業講師帶訓，從零開始不用怕 ✨ 固定季排班 + 規律連休：生活與工作可以完美分開 ✨ 國際化團隊：在辦公室就能環遊世界，交到不同國籍的朋友 ✨ 僑生友善：我們協助申請工作許可證，安心留下來發展 《工作時間》 _周休二日、做五休二（三個月固定班別，不會晚班接早班） _班別範例：07:00–16:00 / 08:00–17:00 / ............ / 14:00–23:00 《地點》 _台北市中山區（近中山國中及行天宮站）。 《薪資與福利》 _中英客服: NT$38,000 - NT$45,000 + 年終獎金。 _完整教育訓練、國際合作機會、穩定班表、透明升遷管道 《我們希望你》 ✓ 學歷：不限，僑生需具備台灣的大學學歷。 ✓ 語言能力：TOEIC 800+，需具備中等以上英文能力（讀寫為主）。 ✓ 個人特質：耐心、細心，具同理心與良好的溝通能力。 如果你想找一份穩定、可以累積國際經驗、又能保有生活品質的美商工作，歡迎投遞履歷，我們一起聊聊！

1. Advise about our college counseling program 2. Provide customer service support 3. Build strong relationships with clients and ensure their satisfaction through excellent service. 高底薪+獎金制度 公司福利：每年固定調漲薪資，每年國內外員工旅遊，優於勞基法的休假制度，來自不同國家的同事可進行文化交流．

1.負責主管工作行程之規劃安排，並隨行陪同。 2.整理簽核文件及發送，並負責追蹤執行狀況，隨時掌控進度。 3.製作會議記錄並追蹤處理決議事項。 4.協助財務工作。 5.負責內帳處理。 6.主管交辦國外採購進口事宜。

一.【公司簡介】 1. 成立於2016年，位於東京新宿區的Matsuri Technologies，是一家專注於住宅事業的公司，我們融合了資訊科技與無人旅宿的入住系統，致力於在日本提供多元化的住宿服務體驗。 2. 我們主要在知名預約網站如Airbnb、booking.com、AsiaYo以及自社網站「Sumyca」、「Stayme」上刊登上百間不同的優質房源，提供給旅客預約服務。 3. 在2023年1月，我們正式在台灣成立了日商祭股份有限公司台灣分公司，現在我們正在尋找具有日語、英語及卓越溝通能力的專業人才，來協助入住我們自家民宿的訪日海外旅客，並為他們提供卓越的顧客服務。 二.【工作簡介說明】 ．活用三國語言（中、英、日） ．線上即時回覆旅客的相關諮詢 （常見問題：入住方式、房間設備、交通路線...等。） ．使用中、英、日語三國語言與旅客溝通 ．公司內部需要使用日語和東京本社溝通 期待您在這份工作中能發揮以下軟實力並與公司同仁一起成長。 ．受挫能力(能承受客人的負面情緒) ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 三.【班別】：深夜班（需配合輪班） 四.【工作內容】 1. 使用預約平台回覆顧客入住相關問題 2. 顧客電話客服對應   五.【應徵必須條件】 ．英語（TOEIC 550分以上 或 同等程度） ．日語（JLPTN2以上 或 同等程度） ・電腦基本操作 ・責任感強、臨機應變性高 ・對日本文化有興趣者 六.【非必要條件】 ．民宿住宿經驗 ．團隊合作經驗 ．英語文字客服經驗 ．日商職場工作經驗 ・旅館相關客服經驗 六.【工作地點】：全面遠距作業 七.【工作時間】： 輪班制（週末假日皆須輪班，中間休息一小時） 夜＝23:00~（隔天）08:00 每月休假天數：比照該月份週末和國定假日天數發放   備註 ＊新人教育期間需配合早晚輪班（約為期一個月） ＊根據需求人手狀況，3~6天/月，可以需排程早班或晚班（時間可協調） 八.【應徵方式】 1. 請將您的日文版及中文版履歷表投遞至w.li@matsuri-tech.com 2. 信件主旨請備註「應徵台灣海外線上客服專員─姓名」 3. 履歷內容應包含自我介紹、過去工作經歷及說明 4. 有日文版職務經歷書也可以一併投遞至上述電子信箱 九.【魅力點】 ・研修經費 ・聚餐經費 ・與日籍主管聚餐活動 ・日本出差補助 ・公司民宿折扣（日本地區） ・多語言工作環境

《 職務內容 》 1.文件公文翻譯及口譯 2.英文書信往返翻譯、溝通 3.行政事務協助 4.其他主管交辦事項 《 條件需求 》 ※ 通過TOEIC多益860分、TOFEL iBT 100以上、雅思IELTS 7 以上(則一) ※ 熟悉Office軟體 ※ 個性細心，特質自律 ※ 邏輯觀念好與團隊合作精神

【我們的優勢】 ★美商企業集團 正職英文、韓文人才招募中 ★調薪制度完善、無業績壓力、穩定的工作性質，未來發展空間大 ★無經驗亦可，提供完整培訓 ★歡迎剛畢業僑生，公司協助申請留台工作許可證 【工作內容】 ◆使用內部系統以文字回覆解決使用者問題 ◆確保客服功能正常運作並持續改善提升 ◆提供相關事項的諮詢服務 ◆不加班，時間到就下班 ◆需英韓文精通 【你可以得到的】 ◆完整的教育訓練，輕鬆學習。內部亦提供各種線上及線下語言、運動課程充實自我 ◆外商工作氛圍，能與國外同仁交流，增加視野，充滿前景的工作環境 【工作時間】 ◆報到一個月，教育訓練9AM-6PM ◆7AM-4PM ◆8AM-5PM ◆9AM-6PM ◆10AM-7PM ◆11AM-8PM ◆12PM-9PM ◆1PM-10PM ★無大夜班、絕不加班、不會晚接早的狀況發生 ★輪班制，一季排一次，不隨意調班 【工作地點】 ◆台北市中山區民權東路三段(近捷運行天宮站) 【薪資待遇】<依照過往經驗核薪> ◎ 中英客服: NT$38,000 - NT$47,000 + 年終獎金。 ◎ 中英韓客服: NT$40,000 - NT$55,000 + 年終獎金。(韓文需K5以上) 【公司福利】 ◆準時上下班，工作生活平衡 ◆活潑自在又舒適的辦公環境 ◆休閒娛樂區 Switch、PS5、籃球機任你玩！ ◆對面榮星花園可以望遠凝視、愛護眼睛或是休息散步！運氣好還可以看到飛機起降哦！ ◆室內健身房，讓你兼顧健康無負擔 ! ◆冰箱、微波爐、熱水壺及定期清理的飲水機 ◆專人打掃消毒、每月辦公室小掃除＋每季大掃除 ◆自助咖啡機、氣泡水機讓你無時無刻都能享受愜意的咖啡時光 ◆不定期的Happy Hour下午茶，帶你吃遍大台北地區的排隊美食！ ◆線上語言課，日文、韓文、西班牙、粵語，一起培養第二外語！！ ◆線上及線下體育課，下班或上班前都要動一動！ ◆順暢透明的升遷管道 ◆扎實完整的教育訓練 ◆年終獎金 ◆定期健康檢查 ◆優於勞基法的特休假天數 【工作條件】 ◆學歷：不限，外籍人士需具備台灣的大學學歷 ◆語言：精通中文能力（讀寫為主）、(韓文需K5以上) ◆特質：耐心、細心，具同理心與良好的溝通能力 如對職缺有興趣者請先投遞履歷，五分鐘、五分鐘讓你聊解↓↓↓↓ 官方Line:@zet3548g (記得+@)加入後請提供職缺名稱/聯繫方式

❝ 為什麼選擇這份工作？❝ ✔ 不講電話，只用文字（Email & Live Chat）安心溝通 ✔ 可學習中英文書信與商業應對，語言越用越進步 ✔ 完整教育訓練、SOP 流程清楚，零經驗也能輕鬆上手 ✔ 辦公室超舒壓：Switch、PS5、按摩椅、健身房通通有 ✔ 免費語言課程＋每半年可申請升遷 ✔ 年終獎金、生日假、各式員工福利完整有感 ❝公司背景❝ 你將加入的是全球逾 5 萬人規模的美商上市集團，在台設立的大規模營運分部。 服務客戶橫跨全球，工作團隊具備高度國際化氛圍，制度與訓練資源皆相當完善。 ❝日常工作包含❝ 1. 透過Mail / Live chat回覆中英文訊息，釐清使用者問題 2.按照 SOP 流程處理案件，並持續精進應對方式 3. 與團隊互相 support，建立信任與默契 ❝我們在找這樣的你❝ ☀ 喜歡幫助他人，與人交流 ☀ 英文讀寫能力佳（會提供信件訓練與回饋） ☀ 沒有客服經驗也沒關係，我們重視「學習意願」比資歷更多 ❝工作型態與地點❝ • 上班時間：每天 8 小時、週休二日（連休），採排班制 • 排班區間：早上 7 點～晚上 11 點，一年僅輪四次 • 上班地點：近捷運行天宮站／中山國中站 【福利一覽】 ✨電競風辦公室：PS5、Switch、按摩椅、籃球機、健身房 ✨氣泡水、咖啡機、零食櫃、下午茶應有盡有 ✨免費語言課程（英文、日文、韓文、西語、粵語） ✨半年後特休優於勞基法、另有生日假 ✨員工推薦獎金、節慶禮盒、月會表揚、尾牙抽獎 ✨團體保險、定期健檢、疫苗補助 ✨半年可申請晉升，升遷制度透明 ✨年終獎金保證發放 【應徵方式】 如果看到這裡產生興趣歡迎透過104投遞履歷 或將履歷寄至：tina.huang@adecco.com 如需進一步了解詳細內容，請加入LINE：@362ilqox （傳個貼圖我才看的到唷！)

【 職務簡介 】 FunNow 期望打造消費者服務的新標竿！我們相信每一位顧客都是最重要的夥伴，致力於提供愉快且流暢的使用體驗。這個角色是公司面對用戶與商戶的第一線，若你喜歡與人互動、樂於解決問題且具備高抗壓與同理心，歡迎加入我們的行列！ 【 主要職責 】 ．接聽客服電話與處理即時訊息，協助用戶與商家解決問題（80%）。 ．準確識別需求、記錄問題並提供適當的解決方案。 ．彙整用戶反饋與行為資料，協助內部優化服務與產品體驗。 ．回覆平台評論、社群訊息與商戶諮詢。 ．建立與維護用戶／商戶資訊檔案。 ．與產品、營運、行銷等部門協作，處理跨部門需求。 【 必要條件 】 ．良好口語與書面溝通能力，能清楚引導並建立信任。 ．高抗壓、具耐心與服務熱忱，能應對各種情緒與情境。 ．重視細節、具備多工處理能力，能快速反應與精準執行。 ．具團隊合作與主動協助精神。 ．工作時間：本職位為 輪班制工作，需配合早晚班輪調，包含週末與國定假日輪值。 ．休假安排：每月依照排班提供 固定休假天數，休假日將提前安排與確認。 [ Capsule ] FunNow is building the new benchmark for customer service in the digital platform space. We believe every customer is our most valuable partner. As the first point of contact for both users and merchants, this role is ideal for those who enjoy problem-solving, effective communication, and delivering a delightful user experience. [ Typical Accountability ] - Handle incoming calls and online messages, resolving issues for users and merchants. (80%) - Accurately identify customer needs and provide timely, effective solutions. - Gather feedback and usage insights to improve user experience and internal operations. - Respond to platform reviews, social messages, and merchant inquiries. - Maintain and update user and merchant profiles. - Collaborate cross-functionally with Product, Operations, and Marketing teams to resolve issues. [ Essential Competencies ] - Strong verbal and written communication skills; able to build trust and guide users clearly. - High stress tolerance, patience, and service mindset to handle various emotional scenarios. - Detail-oriented, fast-paced, and capable of multitasking effectively. - Team player with a proactive approach to problem-solving. - Proficient in both Chinese and English (reading, writing, speaking). - Work Schedule: This is a shift-based role with rotating day and night shifts, including weekends and public holidays. - Leave Arrangement: Each team member will have a fixed number of rest days per month, scheduled and confirmed ahead of time.

職務內容： 1.負責尋找並開發新市場和合作機會，建立戰略合作關係，推動合作協議的簽訂及執行 2.與潛在合作夥伴進行深入的洽談，擬定及談判合作條款，達成共識並確保合作協議的順利落地。 3.分析市場需求和競爭對手動態，協助制定遊戲產品的商業策略以及推廣計畫，提升市場佔有率和收益。 4.與產品、行銷、技術等部門密切合作，根據市場反饋調整產品特性和行銷策略，協助推出符合市場需求的遊戲產品。 5.協助建立公司品牌形象，參與同業合作、社群活動等，提升品牌曝光度及市場影響力。 6.監控市場趨勢、競爭對手動態和玩家需求，提供數據分析支持，以幫助公司調整策略並保持競爭優勢。 7.設定並達成業務發展目標，定期回顧合作項目的進展，對業務結果進行追蹤，確保達成公司預期的收入和市場增長目標。

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【關於這份工作】 英文不錯但不想講電話？剛畢業想進外商卻不知從哪開始？我們就是你的大人版新手村，幫你打開國際職涯第一扇門！ 這份工作完全不用接電話，只要你會打字、英文看得懂、寫得出來，就能用 Email 和 Live Chat 跟亞洲各地的使用者溝通。你將在實務中大量使用英文文字，逐漸練成專業的書信溝通能力，同時累積外商客服經驗，為未來履歷加分。 辦公室帥到像電競館，Switch、PS5、按摩椅、健身房，嘴饞有 Happy Hour 跟零食櫃，還會幫你上語言課點滿技能。團隊超年輕，平均年齡 23–30 歲，不怕你沒經驗，入職有4~6周完整的有薪訓練，來上班像打副本，認真做就會升！ 【工作內容】 ✔ 使用中英文回覆客戶 Email 與 Live Chat 線上訊息 ✔ 協助處理帳號、訂單、基本操作等常見問題 ✔ 依照標準流程（SOP）提供正確資訊與協助 ✔ 提供相關事務諮詢服務並處理後續問題追蹤 ✔ 持續優化回覆品質與服務流程 【我們正在找的你】 ▶ 中英文書寫能力佳（TOEIC 600 分以上、理解英文說明） ▶ 細心、有責任感、有同理心，能理解客戶需求 ▶ 歡迎新鮮人加入！無相關經驗可，我們提供完整訓練 ▶ 外國人也可！但須具備台灣大學學歷 【其他提醒】 • 為保護客戶資料安全，工作區域內禁止使用3C產品及攜帶紙類物品 • 額外安排休息時間可在休息區使用3C產品 • 我們有完善的資安管理機制，請一起配合守護資訊安全 【薪資福利】 ✦ 電競風辦公室，Switch、PS5、籃球機陪你放鬆 ✦ 懶骨頭沙發搭配按摩椅，打造真正的身心靈舒壓角落 ✦ 室內健身房就在辦公室，下班不再找藉口不運動 ✦ 氣泡水機與美式咖啡機全天候支援，靈感與精神雙滿點 ✦ Happy Hour 下午茶時間，帶你吃遍台北排隊美食 ✦ 不定期零食補給站，嘴饞時總有人懂你 ✦ 免費點滿語言技能：日文、韓文、西班牙語、粵語、商用英文 ✦ 升遷制度透明清晰，入職半年即可申請 ✦ 特休天數優於勞基法，還有生日假可以爽爽放 ✦ 節慶禮盒與尾牙獎品超有誠意 ✦ 年終獎金有保障，一定領得到 【工作時間】 07:00-23:00 排班制，一天八小時，每週排休兩日，準時不加班 班別範例如下： • 07:00-16:00 • 08:00-17:00 • 09:00-18:00 • 10:00-19:00 • 11:00-20:00 • 12:00-21:00 • 13:00-22:00 • 14:00-23:00 【工作地點】 靠近捷運行天宮站與中山國中站，交通便利 ∞ 我們相信 ∞ 在這裡，你不是在「回信件」，你是在用文字創造連結。 如果你想在英文環境中成長、想加入一個年輕、有趣、有制度的團隊， 那你一定會喜歡我們這裡。 【應徵方式】 請透過 104 投遞履歷，或將履歷寄至：tina.huang@adecco.com 也歡迎加入官方 Line：@362ilqox，我會與您詳聊職缺細節並安排面試！