「Associate, Catalog Operation 商品入庫問題管理專員」的相似工作

Coupang酷澎正在改變顧客的日常生活，我們的願景是創造一個讓人們不禁自問： 「沒有Coupang酷澎，怎麼生活?」的世界。Coupang酷澎創立的初衷是渴望把購物、飲食和生活變得比以往更便利。秉持初心，我們正在顛覆數十億美元規模的商業模式。作為全球發展最快速的零售公司之一，我們在商業界樹立了可靠的聲譽和存在。 擁有新創公司的文化，配上大型全球上市公司的資源優勢，這使我們能夠持續創新和快速推出新服務。在Coupang酷澎的每一天都令人振奮，你可以發揮創造力，親身參與、見證自己和團隊的成長。 我們的使命是打造商業的未來，挑戰傳統，突破極限。如果你渴望在不斷變化的高科技世界中創造影響力，那麼現在就加入我們吧。 職稱：商品頁與賣家支援管理（代理主管） 在酷澎，我們致力於為顧客提供卓越的商品選擇，同時不犧牲賣家的便利性。此職位負責管理與酷澎零售及第三方（3P）商品相關的核心商品頁作業，包括商品資訊的上下架、編輯與刪除，以及團隊成員（營運人員）的培訓。 「賣家之聲」（Voice of Seller, VOS）團隊是賣家針對商品目錄相關問題的主要聯絡窗口。 我們與工程部門及客服團隊等跨部門密切合作，持續提升酷澎商品頁的品質。透過設定並遵守服務水準協議（SLA），我們確保能即時且準確地回應賣家的需求。除了處理諮詢，我們也會找出重複性問題的根本原因，並向相關部門提出，以推動永久性解決方案並防止問題再次發生。 主要職責： • 針對賣家回報的商品目錄相關問題進行根本原因分析。 • 透過關鍵商品的Buybox 設定與專案支援，提升顧客購物體驗。 • 識別並向相關團隊通報系統錯誤改善需求，以防止問題再次發生 • 主動尋求教練指導與回饋，並加以反思與應用。 • 根據團隊目標，執行標準化或受控流程中的任務，以提升工作效率。在管理者的督導下持取得進展。 • 主要在團隊內部進行溝通，並視情況與相關團隊交流。 • 正確遵循既定流程 基本要求 • 具備中文(繁體)語言能力。 • 擅長操作Excel, 或具備數據分析相關經驗。 • 具有銷售商或客戶諮詢的經驗。 • 對電子商務商業模式具有深入理解。 • 在與內部利益相關者合作時，具備優秀的溝通與談判能力。 加分條件 • 具備中上英韓雙語讀寫能力。 • 對使用Zendesk或相似客服平台有經驗。 招募流程 • 申請審核 - 電話面試- 視訊面試 - 錄取通知書 • 招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同，並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化。 • 面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員。 需要考慮的事項 • 如果空缺職位已填補，則此職位發布可能會在規定的申請結束日期之前關閉。 • 如果發現候選人在申請過程中提交了虛假信息，Coupang 有權撤銷聘用邀請。 • Coupang 不歧視殘疾申請人或退伍軍人。 我們很自豪能為所有申請人提供平等的機會。 人人均等的機會 Coupang提供均等的機會給所有員工。若沒有全球多元團隊的寶貴意見，我們不可能達成史無前例的成功。 隱私聲明 您的個人資訊將由 Coupang 根據下方的《申請隱私聲明》進行收集與管理: https://www.coupang.jobs/privacy-policy/ 人人平等的機會 Coupang 是一個提供平等就業機會的企業。 我們能夠取得如此卓越的成就，全仰賴來自全球多元團隊的寶貴貢獻。

我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。 我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。 職稱名稱:商品客訴問題管理專員 主要職責 1.問題調查與分析：接收並審閱升級的客戶投訴，仔細分析所回報的商品資訊不正確問題。 2.資料驗證：與相關部門合作，比對產品資料庫、規格、網站內容或其他公開資訊，以驗證回報的資訊差異。 3.根本原因分析：診斷資訊問題的根源，判斷是來自資料輸入錯誤、內容過時、溝通不良或其他系統性問題。 4.修正與執行：提出並協調具體的修正行動，更新商品資訊並使其在所有平台上標準化，確保資料的一致性與準確性。 5.溝通與追蹤：定期向客服團隊或直接向客戶更新調查進度與最終解決方案，並追蹤客訴狀態直到問題完全解決。 6.流程改善：記錄與分析重複出現的資訊問題，並向管理階層提出改善建議，以預防未來發生類似的客訴。 必要技能 1.問題調查與分析能力：具備深入調查與分析商品資訊問題的能力。 2.跨部門協作：能與不同部門有效合作，共同解決商品衍生之客訴相關問題。 3.溝通協調能力：能有效與內部團隊溝通，提供清晰的進度更新與解決方案。 4.細心與準確性：具備高度的細心，能精確執行資料驗證與系統操作。 5.解決問題與邏輯思維：具備清晰邏輯思維與解決問題能力，能獨立找出問題根源並執行修正。 加分技能 1.電商經驗：具備供應商至商品上架觀念，系統資訊不一致可能導致問題的狀況。 2.流程優化經驗：具備優化或改善資料管理流程的相關經驗。 3.專案管理經驗：具備小型專案管理或跨部門協作專案的經驗。 4.供應鏈相關經驗：有供應鏈管理、採購或相關領域工作經驗。 招募流程 申請資格審核 – 電話面試 – 現場(或線上面對面)面試 – 錄取通知 招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時程安排或其他原因變動 將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件，告知面試時程和結果 注意事項 若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉 若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知 酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會

我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。 我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。 職缺名稱: 排班-Associate, Pricing Operation(產品價格專案) 部分遠端: 提供周末班同仁在家上班 (週末及國定假日需上班) 主要職責： · 分析專案人力進度追蹤，依專案性質與1~10位約聘人員配合，調整人員工作進度  · 抽檢約聘人員作業內容，並且針對錯誤率教高的人員進行個別教學 · 定期回報產品價格相關專案達標率以及自主執行績效改善動作 · 分析產品價格標準作業流程，並提出優化建議 · 使用系統進行產品價格核對、查詢及管理作業 · 維護、更新、管理各類文件檔案 · 主管交辦事項 基本條件： · 文書作業處理：熟悉Word, Excel(樞紐分析、V lookup等), outlook · 英文讀寫能力基本 (可進行基本信件及訊息英文溝通) · 需要細心、耐心、積極主動、有獨立思考能力、靈活度高、對數字敏銳 招募流程  申請資格審核 – 電話面試 – 現場(或線上面對面)面試 – 錄取通知  招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時程安排或其他原因變動  將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件，告知面試時程和結果  注意事項  若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉  若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知  酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會 

We exist to wow our customers. We know we’re doing the right thing when we hear our customers say, “How did I ever live without Coupang?” Born out of an obsession to make shopping, eating, and living easier than ever, we’re collectively disrupting the multi-billion-dollar commerce industry. We are one of the fastest-growing retail companies that established an unparalleled reputation for being a leading and reliable force in the commerce industry. We are proud to have the best of both worlds — a startup culture with the resources of a large global public company. This fuels us to continue our growth and launch new services at the speed we have been since our inception. At Coupang, every day is filled with the excitement of building, you will see yourself, your colleagues, your team, and the company grow every day. Our mission to build the future of commerce is real. We push the boundaries of what’s possible to solve problems and challenge traditional tradeoffs. Join Coupang now to create an epic impact in this always-on, high-tech, and hyper-connected world. Job title：Quality Control Specialist (商品審查) What will you do? According to Coupang's service standards, assist sellers in improving business operations and providing an excellent customer experience. The Quality Control Specialist will be responsible for implementing various operational indicators related to seller policy management, reviewing product compliance regulations, promoting internal process optimization, and supporting the implementation of new policies. Key Responsibilities: - Execute seller account suspensions and mediate communications according to seller policy standards. - Review seller-listed products to ensure compliance with relevant regulations. - Develop and implement operational plans from both customer and seller perspectives to enhance overall service experience. - Plan standard operating procedures, propose internal process improvement suggestions, and enhance operational efficiency. - Provide key insights through data processing and analysis to drive seller performance optimization. Essential Qualifications: - 1 years of relevant work experience. - Proficient in MS Excel, MS Word, and PowerPoint. - Detail-oriented and highly responsible. - Excellent verbal and written communication skills, able to effectively collaborate with various departments. - Able to adapt to new challenges and diverse tasks. - Excellent problem-solving skills and continuous improvement of business processes. - Proficient in intermediate to advanced English reading and writing skills; knowledge of Korean is a plus. - Candidates with SQL data processing and analysis skills will be given priority. - Relevant experience in e-commerce and online shopping services. Recruitment Process: - Application Review - Phone Interview - Onsite (or Virtual Onsite) Interview – Offer - The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances. - Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage. Things to Consider: - This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled. - Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process. - Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants.

關於Coupang Coupang 正在重新定義購物體驗，致力於讓每位顧客從打開 Coupang App 的那一刻，到訂單送達家門的瞬間，都感受到驚喜。 我們在台灣提供的服務包括： • Rocket Delivery：隔日到貨，涵蓋多樣商品，價格實惠 • Rocket Oversea：免運直送，讓您輕鬆購買韓國、美國及全球熱銷商品 我們正在尋找優秀人才，協助推動 Coupang 在台灣的擴張。這是加入高速成長團隊的絕佳機會，與我們一起打造讓顧客驚呼「沒有 Coupang，我怎麼活得下去？」的世界！ 【工作內容】 您將加入 Customer Issue Operation 團隊，這個團隊在提升顧客體驗中扮演關鍵角色，負責分析客服中心收到的問題，協調跨部門資源解決客訴，並透過數據分析提出流程與系統優化建議，持續提升顧客滿意度。 【主要職責】 • 擔任跨部門溝通橋樑，協調並推動客訴問題的解決，確保溝通順暢與時效性 • 管理重大事件的溝通與安排，處理可能引發公關風險或大量客訴的情況 • 支援內部團隊管理，協助處理特殊案例 • 分析客訴數據，找出趨勢與改善空間，提出流程與系統優化建議，並與相關團隊合作落實 【必要條件】 • 精通中文、韓文，能以韓文流利溝通並參與會議（英文為次要語言） • 具專案管理經驗或跨部門專案參與經驗 • 能適應快節奏環境，具備問題解決與危機處理能力 • 細心、具備強大的分析與溝通協調能力 【加分條件】 • 具團隊管理經驗 • 電商平台或營運背景 • 客服經驗，尤其是聯絡中心或類似環境 • 具數據分析經驗，能從數據中提取洞察並支持決策 【招募流程】 履歷審核 → 電話面試 → 現場或線上面試 → Offer （流程可能依職務需求或排程有所調整，結果將透過您申請時提供的電子郵件通知） 注意事項 • 若職缺額滿，Coupang 可能提前關閉此職缺 • 若應徵者提供不實資訊，Coupang 有權撤回錄取通知 • 我們致力於提供平等就業機會，不因身心障礙或退伍軍人身份而歧視

我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。 我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。 職缺名稱: 產品資料管理專員 (Associate, Catalog Operation) 主要職責 1.供應商管理與產品關聯：負責新增供應商的系統設定，並確保每個供應商都能正確地與其負責的產品關聯。 2.成本與稅務更新：執行產品成本（COGS）和稅率的系統調整，確保資料準確無誤。 3.主要供應商維護：定期更新並確保每種產品都已指定正確的主要供應商。 4.資料驗證與系統執行：與業務經理密切合作，核對並驗證產品資訊（特別是價格），確保其準確性後，在SKU管理系統中執行變更。 5.品質管控與審核：執行系統變更後的內部審核，確認所有更新皆已正確實施，並撰寫系統結案摘要，以供後續記錄與稽核。 必要技能 1.資料處理能力：熟悉Microsoft Office及Google Sheets 等工具，並能熟練運用篩選、樞紐分析表等功能進行資料處理。 2.細心與準確性：具備高度的細心與對資料的敏銳度，能精確執行資料驗證與系統操作。 3.溝通協調能力：能有效與業務經理及其他跨部門團隊溝通，確保資訊傳遞順暢。 4.獨立作業能力：能獨立完成各項任務，並具備解決問題的能力。 5.邏輯思維：具備邏輯清晰的思維，能理解並執行複雜的資料管理流程。 加分技能 1.資料庫知識：具備SQL或相關資料庫操作經驗。 2.流程優化經驗：具備優化或改善資料管理流程的相關經驗。 3.專案管理經驗：具備小型專案管理或跨部門協作專案的經驗。 4.供應鏈相關經驗：有供應鏈管理、採購或相關領域工作經驗。 招募流程 申請資格審核 – 電話面試 – 現場(或線上面對面)面試 – 錄取通知 招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時程安排或其他原因變動 將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件，告知面試時程和結果 注意事項 若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉 若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知 酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會

Coupang 正在重新構想購物體驗，目標是讓每位顧客從打開 Coupang 應用程式起至訂單送達家門的每一刻都驚嘆不已。 我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。 我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。 職缺名稱 : Supply Chain Management 電商物流營運專員 工作內容： 你將負責管理 1P（自營）與 3PL（第三方物流）廠商的日常與每週營運績效，包括出貨、退貨、客訴處理、帳務等相關事項： - 每日追蹤 1P/3PL 廠商的表現，包括配送狀況、損壞、遺失等 - 與廠商溝通處理問題與客訴，並取得物流產能的最新資訊 - 監控廠商的整體表現與配送達成率，並與廠商團隊合作解決問題 - 與內部相關單位（如物流中心、出貨團隊、財務、產能規劃、客服等）保持良好溝通 - 處理 1P/3P 廠商的付款流程，包括資料整理與報表製作 主要條件： - 積極主動，樂於學習，能快速適應變化 - 具備快速反應與判斷工作優先順序的能力 - 熟悉 Excel 操作（如樞紐分析表、V lookup等） - 能適應物流中心的現場工作環境 - 需配合假日輪班，以支援 1P/3P 廠商的營運需求 - 良好的溝通與問題解決能力 - 具備基本的英文讀寫與口說能力 加分條件： - 有運輸管理或物流背景（ 3PL 經驗加分） - 歡迎採購或業務助理背景，想轉職物流、供應鏈的人選 招募流程 申請資格審核 – 電話面試 – 現場(或線上面對面)面試 – 錄取通知 招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時程安排或其他原因變動 將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件，告知面試時程和結果 注意事項 若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉 若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知 酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會

工作內容: 1.商品上架前之資訊檢驗 2.執行商品資訊管理相關作業，包括資料輸入、進度追蹤與文件整理 3.執行每日作業，並處理優先事項 基本資格條件 1.熟悉 Microsoft Excel、PPT 及 Google Sheets（能操作基本的篩選與公式） 2.具備 1–2 年行政或營運支援相關經驗 3.能依照指示並根據團隊目標安排工作事項 4.積極主動、願意學習，並能與不同團隊良好合作

Coupang酷澎正在改變顧客的日常生活，我們的願景是創造一個讓人們不禁自問： 「沒有Coupang酷澎，怎麼生活?」的世界。Coupang酷澎創立的初衷是渴望把購物、飲食和生活變得比以往更便利。秉持初心，我們正在顛覆數十億美元規模的商業模式。作為全球發展最快速的零售公司之一，我們在商業界樹立了可靠的聲譽和存在。 擁有新創公司的文化，配上大型全球上市公司的資源優勢，這使我們能夠持續創新和快速推出新服務。在Coupang酷澎的每一天都令人振奮，你可以發揮創造力，親身參與、見證自己和團隊的成長。 我們的使命是打造商業的未來，挑戰傳統，突破極限。如果你渴望在不斷變化的高科技世界中創造影響力，那麼現在就加入我們吧。 職稱：商品合規審查專員 Quality Control Specialist 根據 Coupang 的服務標準，協助賣家改善業務運營，提供卓越的顧客體驗。品質管理專員將負責執行賣家績效管理相關的各項運營指標，審核商品合規相關規範，推動內部流程優化，並支援相關新政策的實施。 主要職責： • 根據賣家政策標準，執行賣家帳戶停權與居中溝通。 • 處理並審查賣家提出的申訴，確保回應的準確性和完整性。 • 審核賣家上架商品，確保符合相關法規 • 站在顧客與賣家的雙重角度，制定並執行營運計畫，提升整體服務體驗。 • 規劃標準作業流程，提出內部流程改進建議，提升運營效率。 • 透過數據處理與分析，提供關鍵洞察，驅動賣家績效優化。 基本要求： • 具備學士學位或以上學歷。 • 熟練操作 MS Excel、MS Word 及 PowerPoint。 • 細心謹慎，具備高度責任感。 • 優秀的口頭及書面溝通能力，能夠與各相關部門有效合作。 • 能夠靈活應對新挑戰及多樣化的任務。 • 優秀的問題解決能力，並能持續改進業務流程。 • 至少 3 年 相關領域的工作經驗。 • 具備中上英語讀寫能力，會韓語者由佳 • 具備 SQL 數據處理與分析能力者優先考慮。 • 對電商及線上購物服務有相關經驗。 招募流程 申請審核 - 2場視訊面試 - 錄取通知書 招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同，並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化。面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員。 需要考慮的事項 如果空缺職位已填補，則此職位發布可能會在規定的申請結束日期之前關閉。 如果發現候選人在申請過程中提交了虛假信息，Coupang 有權撤銷聘用邀請。 Coupang 不歧視殘疾申請人或退伍軍人。 我們很自豪能為所有申請人提供平等的機會。 人人均等的機會 Coupang提供均等的機會給所有員工。若沒有全球多元團隊的寶貴意見，我們不可能達成史無前例的成功。

我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。 我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。 職缺名稱: 電商產品價格專案管理 (Associate, Pricing Operation) 主要職責： · 分析專案人力進度追蹤，依專案性質與1~10位約聘人員配合，調整人員工作進度 · 抽檢約聘人員作業內容，並且針對錯誤率教高的人員進行教育訓練 · 定期回報產品價格相關專案達標率以及自主執行績效改善動作 · 分析產品價格標準作業流程，並提出優化建議 · 使用系統進行產品價格核對、查詢及管理作業 · 維護、更新、管理各類文件檔案 · 競品調查，包含檢核標準制定、採買、管理商品 · 主管交辦事項 基本條件： · 文書作業處理：熟悉Word, Excel(樞紐分析、V lookup等), outlook · 英文讀寫能力基本 (可進行基本信件及訊息英文溝通) · 需要細心、耐心、積極主動、有獨立思考能力、靈活度高、對數字敏銳 招募流程： 申請資格審核 – 電話面試 – 現場(或線上面對面)面試 – 錄取通知 招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時程安排或其他原因變動 將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件，告知面試時程和結果 注意事項： 若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉 若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知 酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會

關於酷澎通運｜重新定義電商與物流的新標準 酷澎通運是全球成長最快的企業之一，擁有業界領先的電商與物流系統。我們以顧客為核心，透過創新科技提供快速、高效且價格合理的配送服務，持續改變人們的日常生活。 現在就加入酷澎通運！不只是配送，更是為顧客創造驚喜的旅程，也是您邁向穩定且具發展潛力職涯的起點 【工作內容】 我們正在招募物流司機主管，負責管理酷澎通運配送據點的日常營運與人員調度，確保配送流程順利運作，是物流中心不可或缺的重要角色。 【薪資與獎金】 ■ 提供具市場競爭力的優渥薪資 ■ 月薪45,000~62,000元 ■ 固定薪資：NT$45,000（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異） ■ 加入獎勵 ★6個月後共可領取20,000元獎金★ - 任職滿3個月發放獎金10,000元 - 任職滿6個月再發放獎金10,000元 *發放條件按「月」計算，與實際出勤天數無關 【工作條件】 ■工作時間：08:00 ~ 17:00（含 1 小時休息） * 工作時間依工作地點而異，並可因現場營運狀況而變更 ■工作內容 1.配送現場管理：即時因應貨量變化與突發狀況。 2.司機人力調度：負責物流司機的人力安排與管理。 3.配送流程與安全管理：確保作業流程順暢並維護現場安全。 【貼心福利】 1. 免費機車停車位 2. 勞保、健保、團體保險（含眷屬保障） 3. 專案加碼獎金／加班費 4. 生日假一天 / 15天特休假（第一年依到職比例計算） 5. 年終獎金、績效獎金（依公司營收與個人績效發放） 6. 入職健康檢查補助 7. EAP員工協助方案（提供心理、財務、法律等專業諮詢） 8. 發展機會，能夠讓您在工作上時時刻刻都備有挑戰性 【應徵資格】（符合以下任一條件即可應徵） ■ 持有職業駕駛執照 ■ 持有普通駕駛執照 * 新進人員需具備職業駕照 (普通駕照者需後續轉換為職業駕照) * 職缺要求的證照須在有效期限內 【加分條件】 1.有物流/宅配、製造業或流通業的人員管理經驗 2.熟悉基本MS Office操作(如Excel) <注意事項> 1. 若不符合與招募及職務執行相關之法定資格要求，可能無法錄取。 2. 如應徵者在招募過程中提供不實資訊，酷澎通運有權撤回錄取通知。 3. 工作地點將依公司安排進行分派，並非最終確定地點，未來有可能會變更。 4. 含各項獎金、津貼及加班費，固定或變動薪資因個人資歷或績效而異。 5. 實際上班時間可能會依現場狀況或工作地點有所不同。 6. 試情況若有加班需求，將依「勞基法」辦理。 7. 本職缺僅限具備在台合法工作資格者應徵。 8. 由於Coupang的配送組織已獨立設立配送專業子公司—酷澎通運股份有限公司（CLS），新進員工可能會與CLS簽訂合約

【薪資待遇】26萬日幣↑↑（依照個人表現） 基本底薪：220,000円～237,000円 能力津貼：約45,000円～48,000円 額外享有：夏季、冬季獎金 ✧✧這是一份能夠真正參與現場、發揮影響力的工作✧✧ ✧✧額外享有一年2次的夏季冬季獎金✧✧ 【工作內容】 •打造高效職場環境• 與工程部門合作，為客服團隊創造高效的工作環境，提升團隊表現。 •數據分析與管理• 善用EXCEL，彙整客服團隊的績效或顧客流動數據分析。 •目標設定與提案• 依照數據分析、設定客服團隊的績效目標。 •企劃執行• 現場運營的改善計畫，確保工作流程順暢，提升團隊效率。 提出能激發工作表現的改善建議。 •跨部門合作• 與各部門多方互動，從問題觀察到改善提案並推動執行。 【條件】 ・JLPT N2 ・熟悉辦公室軟體，特別是Excel（VLOOKUP、SUMIF、COUNTIF等函數操作） ・不怕數字（歡迎有數據整理、分析的實務經驗） ・邏輯清晰、良好溝通與協調能力 ・提案力與執行力 【暖心福利】 －赴日工作簽證 －赴日機票 －搬遷包裹運費補貼 －便宜員工宿舍 －免費通勤專車 －美味健康員工餐 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 我們正在尋找一位具備邏輯思維、數據敏銳度、和行動力的夥伴，負責客服中心的營運支援與企劃職務。 這份工作穩定卻不無聊、有制度又有挑戰！ 將會與各個部門密切合作，透過提案與觀察，推動營運效率與職場優化，帶領團隊持續成長！ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 【應徵流程】 104應徵 →日文書面審核 → 第一次面試 → 最終面試 → 錄取

一.【公司簡介】 1. 成立於2016年，位於東京新宿區的Matsuri Technologies，是一家專注於住宅事業的公司，我們融合了資訊科技與無人旅宿的入住系統，致力於在日本提供多元化的住宿服務體驗。 2. 我們主要在知名預約網站如Airbnb、booking.com、AsiaYo以及自社網站「Sumyca」、「Stayme」上刊登上百間不同的優質房源，提供給旅客預約服務。 3. 在2023年1月，我們正式在台灣成立了日商祭股份有限公司台灣分公司，現在我們正在尋找具有日語、英語及卓越溝通能力的專業人才，來協助入住我們自家民宿的訪日海外旅客，並為他們提供卓越的顧客服務。 二.【工作簡介說明】 ．活用三國語言（中、英、日） ．線上即時回覆旅客的相關諮詢 （常見問題：入住方式、房間設備、交通路線...等。） ．使用中、英、日語三國語言與旅客溝通 ．公司內部需要使用日語和東京本社溝通 期待您在這份工作中能發揮以下軟實力並與公司同仁一起成長。 ．受挫能力(能承受客人的負面情緒) ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 三.【班別】：深夜班（需配合輪班） 四.【工作內容】 1. 使用預約平台回覆顧客入住相關問題 2. 顧客電話客服對應   五.【應徵必須條件】 ．英語（TOEIC 550分以上 或 同等程度） ．日語（JLPTN2以上 或 同等程度） ・電腦基本操作 ・責任感強、臨機應變性高 ・對日本文化有興趣者 六.【非必要條件】 ．民宿住宿經驗 ．團隊合作經驗 ．英語文字客服經驗 ．日商職場工作經驗 ・旅館相關客服經驗 六.【工作地點】：全面遠距作業 七.【工作時間】： 輪班制（週末假日皆須輪班，中間休息一小時） 夜＝23:00~（隔天）08:00 每月休假天數：比照該月份週末和國定假日天數發放   備註 ＊新人教育期間需配合早晚輪班（約為期一個月） ＊根據需求人手狀況，3~6天/月，可以需排程早班或晚班（時間可協調） 八.【應徵方式】 1. 請將您的日文版及中文版履歷表投遞至[email protected] 2. 信件主旨請備註「應徵台灣海外線上客服專員─姓名」 3. 履歷內容應包含自我介紹、過去工作經歷及說明 4. 有日文版職務經歷書也可以一併投遞至上述電子信箱 九.【魅力點】 ・研修經費 ・聚餐經費 ・與日籍主管聚餐活動 ・日本出差補助 ・公司民宿折扣（日本地區） ・多語言工作環境

關於酷澎通運｜重新定義電商與物流的新標準 酷澎通運是全球成長最快的企業之一，擁有業界領先的電商與物流系統。我們以顧客為核心，透過創新科技提供快速、高效且價格合理的配送服務，持續改變人們的日常生活。 現在就加入酷澎通運！不只是配送，更是為顧客創造驚喜的旅程，也是您邁向穩定且具發展潛力職涯的起點 【工作內容】 我們正在招募物流司機主管，負責管理酷澎通運配送據點的日常營運與人員調度，確保配送流程順利運作，是物流中心不可或缺的重要角色。 【薪資與獎金】 ■ 提供具市場競爭力的優渥薪資 ■ 月薪45,000~62,000元 ■ 固定薪資：NT$45,000（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異） ■ 加入獎勵 ★6個月後共可領取20,000元獎金★ - 任職滿3個月發放獎金10,000元 - 任職滿6個月再發放獎金10,000元 *發放條件按「月」計算，與實際出勤天數無關 【工作條件】 ■工作時間：08:00 ~ 17:00（含 1 小時休息） * 工作時間依工作地點而異，並可因現場營運狀況而變更 ■工作內容 1.配送現場管理：即時因應貨量變化與突發狀況。 2.司機人力調度：負責物流司機的人力安排與管理。 3.配送流程與安全管理：確保作業流程順暢並維護現場安全。 【貼心福利】 1. 免費機車停車位 2. 勞保、健保、團體保險（含眷屬保障） 3. 專案加碼獎金／加班費 4. 生日假一天 / 15天特休假（第一年依到職比例計算） 5. 年終獎金、績效獎金（依公司營收與個人績效發放） 6. 入職健康檢查補助 7. EAP員工協助方案（提供心理、財務、法律等專業諮詢） 8. 發展機會，能夠讓您在工作上時時刻刻都備有挑戰性 【應徵資格】（符合以下任一條件即可應徵） ■ 持有職業駕駛執照 ■ 持有普通駕駛執照 * 新進人員需具備職業駕照 (普通駕照者需後續轉換為職業駕照) * 職缺要求的證照須在有效期限內 【加分條件】 1.有物流/宅配、製造業或流通業的人員管理經驗 2.熟悉基本MS Office操作(如Excel) <注意事項> 1. 若不符合與招募及職務執行相關之法定資格要求，可能無法錄取。 2. 如應徵者在招募過程中提供不實資訊，酷澎通運有權撤回錄取通知。 3. 工作地點將依公司安排進行分派，並非最終確定地點，未來有可能會變更。 4. 含各項獎金、津貼及加班費，固定或變動薪資因個人資歷或績效而異。 5. 實際上班時間可能會依現場狀況或工作地點有所不同。 6. 試情況若有加班需求，將依「勞基法」辦理。 7. 本職缺僅限具備在台合法工作資格者應徵。 8. 由於Coupang的配送組織已獨立設立配送專業子公司—酷澎通運股份有限公司（CLS），新進員工可能會與CLS簽訂合約

Coupang酷澎正在改變顧客的日常生活，我們的願景是創造一個讓人們不禁自問： 「沒有Coupang酷澎，怎麼生活?」的世界。Coupang酷澎創立的初衷是渴望把購物、飲食和生活變得比以往更便利。秉持初心，我們正在顛覆數十億美元規模的商業模式。作為全球發展最快速的零售公司之一，我們在商業界樹立了可靠的聲譽和存在。擁有新創公司的文化，配上大型全球上市公司的資源優勢，這使我們能夠持續創新和快速推出新服務。在Coupang酷澎的每一天都令人振奮，你可以發揮創造力，親身參與、見證自己和團隊的成長。我們的使命是打造商業的未來，挑戰傳統，突破極限。如果你渴望在不斷變化的高科技世界中創造影響力，那麼現在就加入我們吧。 職稱：【部份遠端】 客服訓練專員 (需輪班) 我們正在尋找一位客服培訓與發展助理。在此職位中，您將負責監控並評估我們線上客服團隊在線上與線下通訊渠道中的服務品質。理想的候選人應對顧客體驗充滿熱情，並致力於透過有洞察力的回饋與有效的輔導推動持續改善。您的貢獻將助於提升服務標準，確保穩定提供卓越的顧客服務。 主要職責： • 實施品質監控流程，對多個顧客互動渠道（電話、電子郵件、即時聊天）進行稽核，並確保遵守服務標準。 • 分析品質保證（QA）數據，以識別服務品質、顧客滿意度（CSAT）及待改善的領域，並向外包服務供應商（OSP）及客服人員提供具針對性的回饋與輔導。 • 與內部知識管理（KM）/培訓團隊合作，識別學習需求，並支援制定具針對性的輔導或複習教材。 • 參與品質標定會議，協助維持評估標準的一致性。 • 支援團隊的長期發展，確保高質的溝通品質、一致且以顧客為中心。 基本要求： 1. 工作經歷: • 具備至少一年品質保證、培訓／輔導或知識管理相關職位的工作經驗。 • 具備電子商務或BPO相關的工作經驗。 • 熟悉客服工單系統(例如 Zendesk)。 2. 所需能力: • 能夠在快節奏的環境中同時管理多個專案。 • 優秀的溝通與協作能力。 • 具備優秀的問題解決能力與批判性思維。 • 能夠分析績效數據並提出可行的洞察與建議。 加分條件： • 具備雙語能力(英文與中文)者為佳。 • 商業、教育、傳播或語言相關領域之學士學位。 工作條件： • 本職位採365天輪班制。 • 輪班制度： - 早班：08:00–17:00 - 晚班：14:00–22:00（含夜班津貼） • 包含週末及國定假日輪班，實際排班將依營運流程進行調整。 招募流程： • 申請審核 - 電話面試- 視訊面試 - 錄取通知書。 • 招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同，並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化。 • 面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員。 注意事項： • 若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉。 • 若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知。

Coupang酷澎正在改變顧客的日常生活，我們的願景是創造一個讓人們不禁自問： 「沒有Coupang酷澎，怎麼生活?」的世界。Coupang酷澎創立的初衷是渴望把購物、飲食和生活變得比以往更便利。秉持初心，我們正在顛覆數十億美元規模的商業模式。作為全球發展最快速的零售公司之一，我們在商業界樹立了可靠的聲譽和存在。 擁有新創公司的文化，配上大型全球上市公司的資源優勢，這使我們能夠持續創新和快速推出新服務。在Coupang酷澎的每一天都令人振奮，你可以發揮創造力，親身參與、見證自己和團隊的成長。 我們的使命是打造商業的未來，挑戰傳統，突破極限。如果你渴望在不斷變化的高科技世界中創造影響力，那麼現在就加入我們吧。 職稱：【韓文】 客戶服務專員(需輪班，完全遠端) 客戶服務專員負責管理SOP、支援外包客服人員，並處理複雜的服務問題。此職位同時也是使用者諮詢的主要聯繫窗口，確保跨部門間的溝通準確且協調順暢。透過識別流程中的問題並推動持續改善，此角色有助於提升整體服務品質。 主要職責： 1. 標準作業流程（SOP）管理 • 提供回饋與指導，協助第一線客服人員與主管改善錯誤處理方式，以提升服務品質。 • 協助外包客服人員將系統相關問題升級至工程團隊進行確認與解決。 • 支援由第一線客服或主管升級的複雜案件，並確保案件處理有妥善的回報流程。 2. 使用者聯繫窗口 • 當第一線客服已依照指引處理但仍無法解決使用者問題時，負責將案件升級並與相關部門協調，確保回覆即時且準確。 • 作為內部團隊回報特定使用者案件的聯繫窗口，負責協調客服人員進行聯繫，並提供適當的話術與處理指引。 3. 流程優化 • 透過案件處理過程，識別流程或系統上的低效問題，並提出SOP改善建議。 • 優化內部團隊與第一線客服的工作流程，以提升營運效率與使用者體驗。 基本要求： • 中文聽說讀寫能力達母語程度 • 具備基本英文溝通能力 • 能適應快速變動的工作環境，具備良好的應變能力 • 注重細節，具備優秀的問題解決能力 • 有客服經驗，尤以電話客服經驗為佳 • 具備良好的溝通與人際互動能力，能有效與客戶、團隊成員及相關單位合作 工作條件： • 所有新進人員需參加為期兩週的辦公室內部訓練 • 完成訓練後可遠端工作（新北市或台北市以外地區的人選可彈性安排工作地點） • 輪班制度（每月輪替)： - 早班：07:00–16:00 - 晚班：14:00–23:00（含晚班津貼） • 輪休制度，依照排班表安排休假日 加分條件： • 有客服相關工作經驗 • 具備電商營運背景者佳 招募流程： • 申請審核 - 電話面試- 視訊面試 - 錄取通知書 • 招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同，並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化。 • 面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員。 注意事項： • 若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉 • 若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知 • 酷澎不會歧視身障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會

我們正在招募一位積極細心的彈性助理(Flex Assistant)，協助配送人員進行順暢的配送作業並支援現場營運。 【工作條件】 ■ 工作時間：08:00 ~ 17:00 ■ 月薪40,000元 **實際上班時間可能會依現場狀況或工作地點有所不同。 【工作內容】 ■ 協助配送人員順利完成配送任務並支援現場作業 ■ 簡易行政事務處理及顧客服務（CS）應對 ■ 協助物流營運據點（Camp）車輛出入管理 ■ 商品分揀與分類等現場作業支援 ■ 其他物流現場相關支援工作 ​ 【我們希望您具備】 ■ 具備基本MS Office操作能力（如Excel） ■ 具備良好溝通能力與團隊合作精神 ■ 有責任感，能主動發現問題並提出改善建議 【加分條件】 - 具備物流或供應鏈相關經驗者佳 - 具備數據分析或流程改善經驗 <注意事項> 1. 若不符合與招募及職務執行相關之法定資格要求，可能無法錄取。 2. 如應徵者在招募過程中提供不實資訊，酷澎通運有權撤回錄取通知。 3. 工作地點將依公司安排進行分派，並非最終確定地點，未來有可能會變更。 4. 實際上班時間可能會依現場狀況或工作地點有所不同。 5. 試情況若有加班需求，將依「勞基法」辦理。 6. 本職缺僅限具備在台合法工作資格者應徵。 7. 由於Coupang的配送組織已獨立設立配送專業子公司—酷澎通運股份有限公司（CLS），新進員工可能會與CLS簽訂合約

Coupang 正在重新構想購物體驗，目標是讓每位顧客從打開Coupang 應用程式起至訂單送達家門的每一刻都驚嘆不已。 我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。 我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。 職缺名稱: Associate, CS Quality Assurance (Ops Support Agents客服案件營運專員) 職務概覽： 我們正在積極招募 Ops Support Agents客服案件處理專員。此職位隸屬 Andon 營運團隊，專注於處理來自客戶投訴升級的案件，特別是產品有缺陷或存在問題的情況，並致力於持續提升客戶體驗。團隊的核心目標是迅速識別商品問題、預防再次發生，並持續優化流程，確保將高品質的產品交付給客戶。 工作內容： • 與跨部門團隊合作，處理涉及有缺陷或問題產品的案例，確保全面提升客戶體驗 · 與倉儲單位緊密協作，迅速調查產品品質問題的根本原因，並採取適當的糾正措施，促進產品銷售的恢復 • 主動評估產品問題的相關風險，作出明智決策，並在必要時上報關鍵問題 • 每日審查來自多個關到管道的客戶回饋，深入研究問題，並針對有缺陷或存在問題的產品提出改善對策 • 透過專案管理執行日常作業流程，確保達成部門 SLA 目標，運用數據分析掌握趨勢、找到流程優化方向，並持續優化運營流程 其他補充： A. 此職位為排班輪班制 B. 週一到週日 07:00–16:00/15:00–02:00 C. 大夜班 23:00-8:00 必要條件： • 大學以上學歷 · 客戶服務或相關領域的工作經驗 • 能夠接受週末、下午及夜班工作安排 • 在快節奏的環境中擁有良好的適應力與主動性 • 具備卓越的問題解決、分析和溝通能力 • 細心負責，具備良好的適應能力 • 熟悉 MS Office（Excel、Word、PowerPoint） 加分條件： • 具備中上的英語能力，會韓語者尤佳 • 具備Zendesk 等客服工單系統操作經驗 • 具備電商、物流產業相關的工作經驗 招募流程： • 申請資格審核 – 電話面試 – 現場(或線上面對面)面試 – 錄取通知 • 招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時程安排或其他原因變動 • 將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件，告知面試時程和結果 注意事項： • 若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉 • 若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知 • 酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會

[職務內容] 1、規劃商品進銷存及存貨管理。 2、進貨進度追蹤、跟催工廠及交期確認，以確保產品能如期上市。 3、進出口相關業務，安排倉庫進貨及出貨。 4、庫存商品結構分析，根據各分析數據提供庫存去化建議。 5、商品資料建置。 6、主管交辦事項。 [履歷投遞配合事項] 1、檢附銷售策略相關規劃或庫存控管規劃報告一份。 2、清楚正面之正式照片，並檢附完整自傳，上述資料若未完整，恕不列入評估。 3、初步須審查履歷，若未合格者恕無另行通知，請勿重複投遞履歷。

【職務亮點】 -進入全球電商巨頭之一，累積國際工作經驗 -與來自台灣與韓國的跨國團隊密切合作 【工作內容】 1. 接聽與轉接公司來電，並記錄重要訊息 2. 協助辦公室出入識別證（badging）管理 3. 安排差旅與住宿事宜 4. 負責辦公用品與影印機耗材等物資採購 5. 管理辦公室會議室預約與使用情形 6. 協助資料輸入與文件歸檔 7. 協助籌備內部及對外活動（如部門聚會、來賓接待等） 8. 處理主管交辦之其他臨時行政事項 【我們希望你具備】 • 具備商業溝通能力 • 具備3年行政工作經驗 • 具備團隊合作精神 【福利BONUS】 - 健康工時、穩定朝九晚六 - 舒適開放的辦公空間、坐擁台北高樓美景、交通便利 - 年輕有活力、扁平化的組織架構 - 與國際品牌共事機會累積品牌電商經驗 - 完整教育訓練歡迎想轉職電商/外商的你 ※ 千萬不要錯過加入下一個外商巨頭的機會!! ※ 馬上投遞履歷，將有專人提供面試諮詢 & 推薦 馬上投遞履歷，將由Adecco專人提供面試諮詢 & 推薦 https://foapac.my.salesforce-sites.com/jobboard/JobRegisterForm?JobId=a1sMn0000040D7pIAE