【連結客戶與技術的關鍵角色,打造卓越產品體驗】 在這個角色中,你將成為客戶與技術團隊之間的重要橋樑,確保產品的順利導入與運行。你的使命是讓客戶滿意,同時推動內部團隊不斷進步。 【工作內容】: ■ 專業顧問:用心解說產品功能,確保客戶理解並順利導入上線,即使他們對技術一無所知,你也能化繁為簡。 ■ 需求推動者:協助整合客戶需求,敦促開發團隊進行優化與改進,確保產品符合客戶期待。 ■ 技術支援:當客戶遇到技術問題,你將與開發團隊協作,提供即時有效的解決方案。 ■ 客訴管理:有時候,客戶的需求與抱怨難以避免,你需要同理、溝通並追蹤後續處理,讓客戶感受到我們的專業與誠意。 ■ 穩定軍心:當系統出狀況時,協助安撫客戶、管理期待,並確保內部團隊迅速反應與修復。 ■ 夥伴精神:我們希望你不只是同事,而是能與團隊建立默契與信任,一起成長茁壯,共創成功。 如果你樂於解決問題、善於溝通、對技術與客戶管理充滿熱情,歡迎加入我們,一起迎接挑戰!
月薪45,209~71,013元
(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)■ 具備軟體相關經驗,曾參與軟體開發、測試或技術支援者尤佳。 ■ 具備跨部門溝通與協作能力,能有效與不同團隊協調合作,展現高 EQ,並具備清晰的邏輯思維、靈活應變能力及優秀的判斷力。 ■ 資訊相關科係尤佳。 ■ 曾有參與網站開發專案經驗尤佳。 ■ 英文中等以上。
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