運營主管(運營組)

電商運營主管｜流程設計 × 效能優化 × 團隊管理 ｜主要工作內容｜ 此職位為電商運營組的關鍵管理角色，負責整合直播、客服、訂單、出貨等各營運環節，主導作業流程設計、制度優化、數據管理與跨部門協調，確保團隊穩定、營運高效確保各環節穩定、即時、正確。需具備數據分析能力、跨部門協調經驗與高抗壓處理力。 (一)運營制度與直播跟進 參與並規劃品牌直播節奏與腳本，提升導購轉換率 電商品牌活動規劃及AD文案發想、價格策略、行銷活動。 負責平台營運管理(包含商品上下架、商品頁面維護、活動設定與版位Banner規劃) (二)團隊管理與任務排程 協助社群經營與日常貼文：包含品牌 IG / FB / LINE 等社群內容更新、活動發想 (三)數據分析與成效監控 分析各項社群數據指標和廣告成效指標，分析與紀錄，提出優化方案 擬定商品策略、廠商開發計畫，並帶領團隊達成營業額與毛利額。 (四)跨部門協調與進度整合 (五)危機處理與顧客升級應對 ｜職務條件｜ • 具備穩定情緒與說服力，能處理高壓狀況與情緒性顧客 • 具 2 年以上電商營運／客服管理／流程管理經驗 • 曾管理 2 人以上團隊，能安排任務、追蹤進度、落實訓練與紀律 • 熟悉 LINE OA、Facebook 商務帳號、電商後台客服系統與 Google Sheets／Excel • 能主動對接倉儲、會計、客服、行銷部門，掌握任務節奏與跨部門依賴點 • 面對錯單、客訴、突發事件，能冷靜處理並提出可執行方案 • 不滿足於「照做」，而會思考「怎麼做可以更快／更好／更少錯誤」 ｜工作時間｜ 週休二日、早班09:00-19:00．晚班12:00-22:00 需彈性應對客服高峰與月底排程（如需加班依規定補休或加班費） ｜工作能力｜ 我們重視以下兩項關鍵能力，這是勝任本職位的重要基礎： 『情緒穩定、懂得好好相處』 你不需要總是完美，但你願意練習好好照顧自己的情緒，遇到壓力不亂、遇到人不硬；願意用真誠和善意和夥伴一起完成事情，而不是把工作變成對抗。 『看到問題，願意動手解決』 你不是那種只會抱怨「怎麼又這樣」的人，而是會想：「那我們怎麼做會更好？」 我們欣賞主動找辦法的人，而不是等別人下指令才開始動的人。 如果你有這樣的特質，我們很期待認識你，因為你會在這裡被信任，也真的發揮得了。 ｜工作獎金｜ 回覆品質控管獎金、客訴處理穩定獎金、團隊績效穩定獎金、危機處理獎金 ｜考核制度｜ 三個月試用期底薪為40000、每三個月考核、制度分明清晰、透明晉升條件、透明獎金制度 ｜職務門檻｜ 主管職皆需具備業務開發能力、配合主管交辦洽談事項