「資訊部－客服專員」的相似工作

【工作內容】 • 純文字線上即時回覆，處理B2B客戶問題，無須電話接聽 • 協助客戶解決系統功能使用問題，提供操作指引與支援 • 執行介面測試，進行問題收集、統整整理與狀況排查 • 監控系統運作，偵測異常並即時回報技術部門 • 具備良好溝通能力、工作邏輯清晰、團隊合作意識強，配合度高 【上班時間】 各班別上班時間如下所示： 早班：07:00 - 16:00 中班：14:30 - 23:30 夜班：22:30 - 07:30 入職第一個月為培訓期，上班時間為 10:00 - 19:00 公司產品為24小時運營，此崗位需配合輪班以確保產品穩定運作 【休假制度】 依政府公告行事曆休假天數排休

職務說明 作為商務客服，您將是客戶與內部團隊之間的重要橋樑，負責提供卓越的客戶服務體驗，並協助業務團隊順利推動開戶流程。 主要職責 客戶關係維護：主動與客戶溝通，提供專業的諮詢服務，並有效處理及解決客戶提出的各類需求與問題。 開戶流程協助：密切配合業務團隊，追蹤並協助客戶完成開戶相關程序，確保流程順暢高效。 資訊整合與反饋：彙整客戶意見與市場趨勢，提供具建設性的反饋予內部團隊，協助產品與服務優化。 我們正在尋找的您 具備客戶服務經驗：擁有客服相關經驗者優先，能快速理解客戶需求並提供解決方案。 卓越的文字溝通能力：具備清晰的書寫表達能力，善於透過文字理解客戶需求並建立良好關係。 高度責任感與抗壓性：積極主動，細心負責，能有效應對工作中的挑戰與壓力。 清晰的邏輯思維：具備良好的問題分析與解決能力，能有條理地規劃及執行工作。 優異的團隊合作精神：樂於團隊協作，具備高度配合度，與內部夥伴共同達成目標。 中英文能力：能以中文及英文進行專業的文字溝通。 期待您的加入，與我們一同成長！

1. 良好的邏輯思考能力，能夠理解並解決使用者的真實需求。 2. 使用線上即時對談系統與官方自媒體平台，透過文字方式，親切友善地回覆客戶疑問，並即時協助客戶解決產品使用上遇到的困難。 3. 同時處理多項任務，妥善解決客戶問題，並按時完成分配的任務。 4. 每日定時進行產品功能測試，並即時反饋異常狀況給運營與產品部門，追蹤落實產品優化，使產品體驗越來越好。 5. 撰寫英文公告和翻譯成對應語言。 6. 掌握有關公司最新產品和服務以及行業趨勢的最新知識。 7. 其他主管交辦事項。

這份工作不僅是回應問題，更是成為用戶最信賴的技術夥伴。 您將深入了解我們為中國用戶設計的數位產品，並協助他們解決網路環境下遇到的問題。 _____________________________________________________________________________________________ ※【日常工作】： 1. 用戶諮詢與問題解答：透過線上文字系統，了解用戶提問，並結合內部後台資訊，提供簡潔、有效的解決方案與操作引導。 2. 客訴處理與關係維護：有效處理產品的異常情況，追蹤問題處理進度，確保用戶獲得滿意答覆。 3. 服務紀錄與知識庫優化：協助客服主管建立與更新客戶服務紀錄、維護與優化 FAQ、SOP 等內部知識庫。 4. 用戶回饋蒐集與產品優化觀察：系統地蒐集用戶遇到的共性問題與需求，彙整並回饋給相關部門，促進產品與服務優化。 5. 提升用戶體驗與滿意度：不僅解決問題，更將複雜的網路技術，用簡單易懂的語言傳達給用戶，消除操作的使用障礙，提升顧客體驗與忠誠度，協助公司建立良好品牌形象。 ※【必要條件】： 我們正在尋找一位能獨立運作且邏輯清晰的夥伴，您需要： 1. 清晰的邏輯與溝通能力：能夠有條理地進行書面溝通，準確理解他人所述，也能讓他人準確理解你。 2. 學習與整合能力：樂於學習新知，能快速熟悉產品知識與內部系統，並習慣透過搜尋或提問來解決問題。 3. 具備合作與成長心態：願意與公司一同成長，並獨立尋求進步。 4. 熟悉數位協作工具：習慣使用線上文書工具（如 Google Docs / Sheets），對新科技與數位工具有好奇心與接納度。 5. 客服或技術支援相關經驗：曾有軟體或數位產品的客服經驗尤佳，能讓您更快上手。 ※【加分條件】： 1. 對中國網路生態有興趣或了解：認識或使用過中國主流 App（如小紅書、微博、微信、抖音等），有助於您更理解用戶情境。 2. 能識讀簡體中文：能理解中國網路用語及簡體字。 3. 善用效率工具：有使用 AI 工具或數位筆記（如 Notion）來優化工作流程或個人學習的經驗或習慣。 4. 具備 VPN 或其他跨境網路工具的實際使用經驗。

1. 電話客服。 2. 維護保險商品資料庫。

1- 訂席組 A. 負責接聽客人訂位電話及回覆客人對於各門市提問 B. 需清楚了解館內各門市最新資訊及營業項目 C. 積極維護顧客關係與提供優質服務 D. 主動建置及維護客怨與建議意見，並確認資料回報完整性 E. 其他主管交辦事項執行及支援會員專案活動 F. CRM、eBooking系統維護管理 2- 顧客關係組 A. 會員服務、客服紀錄建檔與維護 B. 會員訴怨處理、反饋資料彙整及分析 C. 會員APP訊息更新、推播 D. 會員開發規劃 E. 會員活動策劃及執行,提升會員忠誠度 F. 執行例行性會員事務及行政庶務 G. 會員中心數據分析與管理(活動滿意度、成長率等) 3- 上引水產客服櫃台 A. 現場電話接聽 B. 現場顧客關係維護與客訴處理 C. 操作CRM系統紀錄顧客需求與問題、掌握執行進度 D. 賣場動線引導與商品介紹推薦 E. 視營業需求支援銷售服務 F. 具備良好溝通能力及電話禮儀與客人應對

如果您經常使用行動支付或熟悉手機操作，善於溝通且願意學習也不怕挫折 我們提供【完整教育訓練】，非常歡迎有/無經驗的您一起加入我們！！ 【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】 ★工作內容: 1.無經驗可 2.提供完整教育訓練，直接接觸國內領導品牌最具前瞻性的行動支付業務 3.提供客戶電話接聽及信件回覆處理的服務 4.行動支付商品使用諮詢及操作指引，須熟悉手機操作 5.曾從事「金流」或「金融」相關產業者佳 6.一般障礙申告協助及客訴問題處理 7.需口齒清晰、口條應對及溝通能力佳、文字邏輯及編寫能力佳 8.完成主管要求任務 ★月薪:32,000~36,000，另有績效獎金0-4,000元 ★非固定週六日休，月休8天以上【依照當月紅字天數(含國定假日)排休 】 ★上班時間09:00~22:00(需輪班排休)-9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00(享晚班津貼) 參考資料: https://www.i-pass.com.tw/Faq/Index/ed713256-29de-4496-8dca-c6c16f2c234f

喜歡美妝保養，但不想接觸人群 文字應對得宜，洞悉來訊目的 擅長閱讀螢幕內的文字空氣，解決需求 ｜職位特質｜ ●了解美妝保養，為客人詢問提供建議 ●讀懂文字態度，快速了解客人實際需求 ●邏輯清晰，能分辨與安排事件的輕重緩急 ●思緒有條理與溫度，能清楚傳達你的內容給對方 ｜職務內容｜ 1、熟悉商品：給客人精準幫助，因為賣場沒有的內容須靠你傳達。 2、回覆訊息：巡視回覆各平台來訊。例：官網、外部電商平台、社群、郵件、電話...等。 3、訂單落實：異常訂單處理與追蹤確認。例：退換貨、補寄件、預購單...等等。 4、意見彙整：彙整反饋意見並定期回報。仰賴你獲得消費者對商品或營運的優化建議。 5、專案協助：會員經營專案的橋樑。例：商品意見募集、會員經營活動協助...等。 6、主動優化：優化客服內涵與工具。例：自動化回復設定、官網顯示優化...等。 7、行政彙整：彙整相關數據回報、業績報表登記及主管交辦相關行政庶務。 ｜加分項目｜ ★有91APP後台操作經驗為佳 ★有 Omnichat後台操作經驗 ★可接受輪班制，假日視訊息狀況回覆(遠端不需進公司) ★有美妝保養電商客服相關經驗 ｜升值技能-非必備｜ ★定期提出會員經營提案，增加顧客黏著度 ★社群撰寫：撰寫社群簡易文案(例.FB、IG、小紅書、抖音) 〉歡迎認識我們 https://www.airealland.com/ https://www.airbubu.com/ https://cozywhite.com.tw/ 〉百貨實體櫃位 台北南西誠品-3F

『為什麼選擇我們的團隊？』 如果您渴望在舒適、充滿活力的環境中工作，並享有優渥薪資與完善福利，我們誠摯邀請您加入！ 在這裡，您將與熱愛體育的同事攜手合作，提供卓越服務，實現職涯成長。 ˙我們提供固定座位、寬敞空間、戶外陽台與休息區，讓您自在工作、輕鬆放鬆。 ˙鄰近捷運永春與後山埤站，步行僅需5分鐘，通勤便利，電動機車還享免費停車！ ✅ 工作內容 - 體育發展相關電話、文字及Email諮詢或報修服務。 - 協助相關業務系統操作與線上諮詢。 - 進行客戶關懷，提供優質服務，讓每位客戶都感受到我們的用心。 - 完成主管交辦的其他相關事務。 ✅ 薪資與福利 - 月薪：31,000-39,500元 (含津貼/獎金，固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)。 - 年終獎金：依績效考核提供年終獎金。 - 佳節禮金：中秋節及端午節各3,500元，過節更有溫暖感。 - 其他福利：公司團保、每季聚餐補助、生日禮、快閃活動、家庭日、尾牙等。 - 本職務享有公司完善的獎金與激勵機制，詳情將於面談時說明。 ✅ 排班彈性 - 早班及晚班輪班。 - 早班時段：08:00-17:00、08:30-17:30、09:00-18:00、09:30-18:30、10:00-19:00。 - 晚班時段：13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-00:00。 - 每班工時9小時，中間休息1小時，依當月紅字天數（含國定假日）排休。 ✅ 我們需要這樣的您 - 學歷：高中職（含）以上畢業，若具備客服或服務業相關經驗，無學歷限制。 - 技能要求：具備基本電腦操作及文書軟體使用能力，中文輸入速度30字/分以上。 - 歡迎產學實習生。 ✅ 立即加入我們！ - 立即投遞履歷，將有專人與您聯繫！ - 欲進一步了解請加入官方LINE@帳號：@980ksomj

因應業務擴大、提升客戶服務品質，誠徵新夥伴加入團隊！ 【工作內容】 1. 接待現場門市客戶，處理取還機諮詢服務作業。 2. 接聽中文客服電話、線上回覆文字訊息，協助處理顧客諮詢問題。 3. 處理電商後台相關訂購、出貨、庫存等處理作業。 4. 其他主管交辦行政事項。 ※前3個月為考核期，薪資計算方式為時薪210元，能接受者再請投遞履歷。

1. 信用卡暨支付金融業務之電話服務 2. 各項商機協銷轉介及e化引導推廣 3. 顧客問題處理與維護 104僅供職缺參考，若您對此職缺有興趣，請至本行「玉山菁英甄選網站」投遞履歷，如書審通過，後續將邀請您參加面談。謝謝！ 【網址：https://esnhr.pse.is/394b2n】

我們是一群 活力滿滿、熱情洋溢的夥伴，秉持著「分享幸福」的理念，期待更多相信服務價值的你加入我們。 我們希望你具備的特質 1. 主動積極：懂得自我管理，能在工作中找到成就感。 2. 樂於學習：對新事物保持好奇與接受度，樂於挑戰自我。 3. 跨文化合作力：以開放心態與國際團隊共事，吸收不同觀點。 4. 細心與耐心：能在服務中展現正向思考，帶給客戶安心感。 5. 溝通協調力：擅於傾聽與表達，能成為團隊與客戶之間的橋樑。 6. 親和與熱忱：以專業與溫暖的態度，為客戶打造愉快體驗。 工作內容 • 第一線服務：櫃檯接洽、客戶諮詢，展現最佳的企業形象。 • 線上客服：透過 Line@ 與電話，回應會員需求，提供即時協助。 • 問題解決：處理客訴與異議，耐心傾聽並找到雙贏方案。 • 行政支援：包含訂單、入會資料繕打、文件審核、客戶資料管理。 • 專案協助：支援公司活動，並協助主管推動部門專案，讓團隊持續成長。 本職位為行政性質內勤支援角色，無需從事推銷產品、招攬下線，亦無業績壓力。

※職務說明 在這裡，你不只是客服，還是顧客的好夥伴！我們重視你的專業與熱情，提供完善的培訓與支持，讓你在輕鬆活潑的團隊氛圍中發揮所長，並享有不定期的「小確幸」獎金，讓努力被看見。 ※工作內容 1.透過文字或電話服務顧客，如產品推薦、線上課程問題、付款與退費處理、提醒訊息發送等 2.客戶資料建檔與關懷追蹤，維護良好顧客關係與滿意度 3.提供售後服務、處理客訴並協助顧客解決問題 4.與不同部門協調溝通，確保作業流程順暢 5.支援其他相關作業及主管交辦事項 ※條件要求 1.良好溝通能力，能同理顧客並協助解決問題 2.邏輯清晰、細心負責，具備良好的時間管理能力 3.反應靈敏、個性開朗，能在壓力下保持穩定並妥善管理情緒 4.對健康飲食、健身或健康生活有興趣者佳 ※福利制度 1.不定期小確幸獎金與驚喜福利 2.友善、開放的團隊文化 3.完善的在職培訓與成長機會 ※非常歡迎對健康飲食、健身有興趣的夥伴加入 (職稱依實際offer而定) ================ Cofit 致力於結合醫療和科技，協助解決全世界肥胖、三高問題，客戶來自：台灣、香港、日本、美國和中國大陸等。 並於2021年8月，和宋晏仁醫師合作成立「初日診所」，同時 Cofit 也和台灣各地許多頂尖醫療機構持續合作中，透過實體醫療機構服務到更多對於控糖、減重有需求的人。 歡迎對把科技整合醫療、對行為改變科學、健康、營養、廚藝、健身領域有興趣的夥伴加入我們，一起將台灣優質的醫療服務，透過網路技術帶給世界各地更多有需要的人。

1. 提供顧客售前及售後服務諮詢 2. 產品報修服務 3. 售後服務客戶關懷 ※ 上班時間：09:00～18:00(假日需排班) ※ 有客服經驗、處理客訴經驗為佳 ※ 積極主動、謹慎細心、願意學習

關於Coupang Coupang 正在重新定義購物體驗，致力於讓每位顧客從打開 Coupang App 的那一刻，到訂單送達家門的瞬間，都感受到驚喜。 我們在台灣提供的服務包括： • Rocket Delivery：隔日到貨，涵蓋多樣商品，價格實惠 • Rocket Oversea：免運直送，讓您輕鬆購買韓國、美國及全球熱銷商品 我們正在尋找優秀人才，協助推動 Coupang 在台灣的擴張。這是加入高速成長團隊的絕佳機會，與我們一起打造讓顧客驚呼「沒有 Coupang，我怎麼活得下去？」的世界！ 【工作內容】 您將加入 Customer Issue Operation 團隊，這個團隊在提升顧客體驗中扮演關鍵角色，負責分析客服中心收到的問題，協調跨部門資源解決客訴，並透過數據分析提出流程與系統優化建議，持續提升顧客滿意度。 【主要職責】 • 擔任跨部門溝通橋樑，協調並推動客訴問題的解決，確保溝通順暢與時效性 • 管理重大事件的溝通與安排，處理可能引發公關風險或大量客訴的情況 • 支援內部團隊管理，協助處理特殊案例 • 分析客訴數據，找出趨勢與改善空間，提出流程與系統優化建議，並與相關團隊合作落實 【必要條件】 • 精通中文、韓文，能以韓文流利溝通並參與會議（英文為次要語言） • 具專案管理經驗或跨部門專案參與經驗 • 能適應快節奏環境，具備問題解決與危機處理能力 • 細心、具備強大的分析與溝通協調能力 【加分條件】 • 具團隊管理經驗 • 電商平台或營運背景 • 客服經驗，尤其是聯絡中心或類似環境 • 具數據分析經驗，能從數據中提取洞察並支持決策 【招募流程】 履歷審核 → 電話面試 → 現場或線上面試 → Offer （流程可能依職務需求或排程有所調整，結果將透過您申請時提供的電子郵件通知） 注意事項 • 若職缺額滿，Coupang 可能提前關閉此職缺 • 若應徵者提供不實資訊，Coupang 有權撤回錄取通知 • 我們致力於提供平等就業機會，不因身心障礙或退伍軍人身份而歧視

RECCESSARY是亞太地區第一家專注新能源和碳市場的資訊平台，內容受到國內外媒體引用和來自全球各地的國際讀者重視。 我們期盼為讀者提供深度有價資訊，歡迎一起成為永續時代的綠領人才！ ▉ 職務內容 1. 客戶服務 ● 回覆客戶或訂戶，各項服務諮詢（電話、Email、社群訊息等），提供精準解答。 ● 協助處理訂閱服務申請、帳號權限、付款與發票等相關問題，確保服務順暢。 2. 產品支援 ● 熟悉公司各項會員服務，清楚說明差異與價值，提供正確資訊。 ● 協助客戶理解服務內容及操作流程，提升使用體驗。 3. 流程管理 ● 整理並回報客戶常見問題 (FAQ)，提出優化建議。 ● 協助維護 CRM 系統或訂閱名單，確保資料正確性。 4. 跨部門協作 ● 支援各團隊，產業專家聯繫資訊彙整。 ● 支援編輯、研究團隊，網站內容維護更新。 ● 協助簡單行政與文件作業。 ▉ 我們希望你具備 1. 擁有1年以上客服、業務助理、行政支援相關經驗。 2. 具備良好邏輯思維與表達能力，能清楚傳遞複雜資訊。 3. 中英文書面表達清楚（需回覆英文Email）。 4. 熟悉 Office / Google Workspace。 ▉ 加分條件 1. 有媒體、資訊服務、研究機構或B2B客服經驗佳。 2. 具 CRM 系統操作經驗佳。 3. 對新能源、碳市場、永續議題有興趣或相關知識者佳。 4. 能簡單進行數據整理或報表製作佳。 ▉ 公司好康！ 1. 行天宮站1、2號出口 (步行約8分鐘) 2. 錦州街「中山區美食一條街」，餐飲多到選擇障礙！ 3. 公司不定時舉辦同仁聚餐，吃超好料沒在客氣！ 4. 說走就走！不定時到戶外辦公兼野餐！(ex大安森林公園) ▉ 官網：https://www.reccessary.com/zh-tw

1.利用Livechat等線上聊天工具和郵件，解答產品與服務問題，做好諮詢服務工作。 2.積極回應客訴，解決客戶問題，安撫客戶情緒。 3.流程優化改善：業務敏感性，善於發現用戶體驗障礙，挖掘用戶需求，並改進系統問題。 4.金融相關知識和經驗者佳。 5.需進駐辦公室辦公。 6.需輪班，每2-3個月輪一次，提供小夜及大夜津貼。早班8-17 小夜班16-01 大夜23-08（若有固定班段需求可談） 7.試用期38,000轉正42,000，並外加績效獎金（目前0~15,000元）

【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】 【品牌營運超過百年，致力於通過可持續性創新改善人們的生活】 ※上班時間:9:00-18:00／11:00-20:00(白班較多) ※國定假日休假，月休8天以上(依當月紅字（六日）決定排休天數)， 1.接聽【飛利浦Philips】家電產品0800客服專線及文字服務(信件、FB私訊文字)， 產品種類可參考https://goo.gl/55koP7 (包含氣炸鍋、咖啡機、母嬰用品、電動刮鬍刀等產品) 2.提供顧客商品諮詢、使用操作、售前售後服務 (非銷售) 3.彈性支援外撥關懷客戶及品牌滿意度調查，維繫客戶關係，提升品牌忠誠度 4. 其他主管交辦事項。 ★部門聚餐Team Building/多元販賣機/精品咖啡機使用/員工國內旅遊/完整職涯規劃/蒸飯箱、微波爐/專人定期打掃衛生等 ※網訊電通採行外商管理制度，重視公平、開放與激勵的工作環境，人際關係互動和諧的工作氣氛，我們期望能培養出全方位的客戶服務，同時讓所有員工能不斷成長與學習。本公司重視員工個人的工作需求，建置一套完整的生涯規劃，配合明確的績效評估方式與暢通的升遷管道，希望員工與公司能夠發展長期穩定的夥伴關係。

為了確保我們提供最好的服務，正在尋找熱情、有才華和具備豐富餐飲業熱情的人才加入我們的團隊。如果您熱愛日本料理，並且對於營造溫馨友善的用餐環境充滿熱情，誠摯地邀請您加入我們。 ※歡迎對餐飲服務有高度的熱忱，態度積極認真的在校生加入，配合各大專院校學期、學年實習業務，可與學校簽訂相關合約。 ⭐定期考核升遷制度，依序升遷為: 正社員(40K)→副組長(43K↑)→組長(46K↑)→店長(54K↑)→區域經理(72K↑) ⭐中秋、端午獎金 ※(視營運情況調整) ⭐年終獎金 ※(視營運情況調整) ⭐開幕業績突破獎金 【工作時段】 09:30~22:00 (實際工時8Hr/天，依營運需求排班，排班時間請面試詳洽店鋪) 【工作內容】 《外場服務》 1. 佈置及清理餐桌、安排座位、為顧客帶位 2. 答覆有關餐飲問題，必要時提供建議 3. 上水、上餐並提供有關用餐的服務 4. 收銀服務 5. 工作區域和設備的清潔以及保養 《內場廚務》 1. 洗、剝、削、切各種食材，烹飪前置備料作業 2. 各項定食及料理製作、出餐 3. 工作區域和設備的清潔以及保養 4. 訂貨、庫存控管學習 【YAYOI彌生軒的使命】 ✔️ 透過輕鬆的用餐氛圍及營養均衡的餐點支持您的每一天 【YAYOI彌生軒經營理念】 ✔️ 感受日本的接待禮儀 ✔️ 彷彿置身於日本的舒適空間 ✔️ 享用安心安全的餐點 【YAYOI彌生軒的工作優勢】 ✔️ 去日本前先體驗日系企業的氛圍 ✔️ 能力優先制，同仁只要表現夠傑出就有機會晉升 ✔️ 日系溫和有禮、愉快的工作環境 ✔️ 了解日本定食的精神與意義

※工作內容： 1.回答一般詢問及常見問題解答。(關於商品、服務的諮詢、接受訂單) 2.紀錄客戶諮詢內容，反應客戶需求至相關部門。 3.信件整理，資料歸檔。 4.主管交代事項。 ※注意! 此職缺無提供遠距辦公，請務必評估自身的通勤距離。 ※工作屬性： 1. 停車場客服 2. 無外撥推銷 3. 顧客屬性單純 4. 無加班需求

1. 接聽及處理電話客服專線與線上文字回覆。 2. 有耐心並具備傾聽、同理心，且具備良好的口語與文字表達能力。 3. 熟悉文書處理相關工具 (如：google 表單/ word/ excel等), 需記錄簡單帳務。 4. 有經驗者佳，無經驗亦可。 歡迎責任感、有效率、頭腦清晰、積極主動又細心的您加入，成為我們重要的夥伴。 如果您符合以上條件，請立即應聘並表達對本職位的興趣。

1. 處理國內客訴案件，確保客服功能正常運作並持續改善提升。 2. 負責接聽客戶服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。 3. 提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。 4. 客戶關係之維護，包括facebook及官網後臺留言及電話回覆顧客問題並解決。 5. 定期整理RMA表單。 6. 熟悉office及行政等工作。 7. 處理後臺訂單退換貨通知處理。 8. 能配合公司加班及支援相關部門。 客服人員在公司中扮演著非常重要的角色，他們為客戶提供產品資訊、解決問題及客戶關係維護等相關業務，其發展前景也非常廣闊，特別是隨著電商與網路直播的發展，客服人員的需求日益增加，因此現在是一個很好的時機加入這個行業。 歡迎具備相關經驗及資格的求職者加入我們的團隊，如果您符合我們的要求並對這個職位感興趣，請提交您的履歷和聯繫方式，我們會盡快與您聯繫。

1. 熟悉公司的規章及客服作業流程 2. 善於傾聽並能快速回應顧客問題，以及有效溝通解決客戶疑問，反應快速且溝通能力佳 3. 定期與主管檢視顧客滿意度，並根據反饋調整客服技巧，持續改善服務品質 4. 處理客戶的查詢、異動、申請電話、諮詢服務、訂單受理、售後服務等事務 5. 收集顧客意見，並提供個人建議以協助公司改進 6. 屬於純內勤工作，無業績壓力 7. 完成主管交辦的任務 另外，我們提供完整的入職培訓課程，並有明確的考核制度與升遷管道。

《職務內容》 1.線上幫助客⼾操作/導入遊戲產品時遇到的各種問題。 2.分析和查詢並找出問題的來源。 3.與客⼾以及供應商維持良好關係，在限定的時間內回覆客⼾與供應商。 4.協助介⾯測試、系統設定測試、問題收集、統合整理以及狀況排除。 5.提供產品相關資訊及協助申辦資料的流程。 《工作時間》依照當月紅字天數進行排休 ● 早班 - 07：00 ~ 15：00 ● 午班 - 15：00 ~ 23：00 ● 夜班 - 23：00 ~ 07：00 《條件需求》 1.中打速度50字/分以上 2.熟悉電腦相關作業系統及硬體、網路架構基本知識 3.具服務熱忱、抗壓性、⾼EQ情緒管理能⼒ 4.具備良好的溝通能⼒、協調能⼒及應變能⼒ 5. 英語可溝通，有證照佳 6. 有API對接相關經驗尤佳 ～ 擁有完整教育訓練，完善的職級晉升計畫及空間，歡迎對於客⼾服務有熱忱的你/妳加入我們的⾏列 ～

下班避開人潮、上班不趕早班！ 尋找一份穩定、有制度、零業績壓力的工作嗎？ 【蝦皮晚班客服專員】誠摯邀請你加入！ 你將透過電話協助蝦皮買家與賣家解決交易中遇到的問題， 工作內容單純、流程清楚，有完整培訓，不需擔心沒有經驗！ 為什麼選擇這份工作？ ✔ 每月固定早班（08:30–17:30）或晚班時段（13:30–22:30），生活作息更有彈性 ✔ 月薪最高可達 NT$46,400（含津貼） ✔ 無須銷售、不打陌生電話，只專注在服務與協助 ✔ 制度化流程、明確話術，讓你按部就班完成工作 ✔ 新手也能安心上手，兩週完整訓練、同事友善支援 這份工作適合你嗎？ ✔ 想找規律上班、固定班表的穩定工作 ✔ 不希望從事銷售或高壓職務 ✔ 對電商環境不排斥，願意學習平台基本功能 ✔ 能配合晚班時段，有責任感與團隊合作意識 #工作內容# 1. 回覆並解決買賣家於蝦皮門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況，針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。 2. 了解賣家、消費者的需求，提供產品/流程等反饋建議，跨部門協作及溝通。 3. 針對爭議案件啟動調查流程，保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益，主動追蹤案件進度並妥善處理之。 4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如：聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。 5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題，確保問題能在時效內被解決，致力提升用戶服務體驗。 6. 排班制工作，前2週教育訓練為固定9am-6pm，結束後則下線到所屬班別 #薪資說明# - 薪資範圍$35,000~$42,000(依經驗)，晚班津貼 200 元/天。 - 其餘津貼：久任獎金、全勤獎金。 「派遣性質的工作機會」