「客務主任」的相似工作
漢普頓酒店_寶璞國際股份有限公司共502筆
裕見美牙醫診所診所
1.負責接待患者、排除患者疑難雜症
2.負責病歷及文件之歸檔存檔
3.負責約診協調、約診提醒及術後之患者關懷
4.協助診所行政、健保請款等相關後勤支援的行政業務
5.需學習牙科知識，協助基本的治療講解及諮詢
1. 迎接客人：接待客人並引導他們到座位，為客人提供友好和熱情的服務。
2. 接收訂單：接收客人的訂單，確保準確無誤，並及時將訂單轉交給廚房。
3. 提供菜單建議：根據客人的需求和喜好，提供菜單中的建議和推薦。
4. 服務飲品：為客人提供各種飲品，如水、軟飲料、咖啡、茶等，保持飲品供應充足。
5. 送餐：將準備好的菜品送到客人的桌上，保持食物的溫度和質量。
6. 處理客人需求：對於客人的額外需求，如更換餐具、增加飲料等，快速且準確地回應。
7. 解答問題：回答客人對菜單、食品或餐廳服務的相關問題，提供必要的信息和解釋。
8. 撤桌和清潔：在客人完成用餐後，及時撤桌並清潔桌子，確保餐桌整潔。
9. 計算結賬：向客人提供帳單，接受付款，處理客人的付款方式，如現金、信用卡等。
10. 協作合作：與廚師、洗碗工和其他餐廳團隊成員合作，確保高效的服務流程。
餐廳外場服務人員需要具備良好的溝通技巧、抗壓能力和團隊合作能力。他們應該能夠快速反應客人需求，提供出色的顧客服務，並確保餐廳的運作順利
09/03
加入我們，一起創造極致服務的體驗！
如果你對飯店業充滿熱情，擁有服務的溫度與笑容，這裡就是能讓你共同成長的起點。
我們正在尋找有活力、樂於與人互動、並願意用心為每位賓客打造難忘回憶的你，一起加入我們的行列！
1.櫃台帳務處理。
2.飯店各項諮詢服務。
3.顧客抱怨相關事項處理。
4.良好溝通協調及緊急應變能力。
5.協助部門主管作業。
6.大夜值班津貼每日400元。
***專屬福利大公開!***
在我們的團隊不只可以收穫成長與滿滿回憶～
任職滿一年，還能額外享有 9 天福利假(依職級增加)
讓你有更多時間充電、旅行或陪伴重要的人
09/02
1.處理房間安排事宜及處理帳務。
2.接待客人，並提供相關服務。
3.管理飯店客務部之運作。
4.研擬營運計劃及年度專案規劃。
5.執行與追蹤各項營運績效管理目標。
6.部門員工教育訓練。
09/03
加入我們，一起創造極致服務的體驗！
如果你對飯店業充滿熱情，擁有服務的溫度與笑容，這裡就是能讓你共同成長的起點。
我們正在尋找有活力、樂於與人互動、並願意用心為每位賓客打造難忘回憶的你，一起加入我們的行列！
1. 落實巡檢、走動式管理；維持現場正常運作。
2. 具有發現問題、解決問題的能力。
3. 人力安排、技能指導教學及培養同仁正向觀念。
4. 客訴處理，提升服務滿意度並適時通報主管。
5. 負責帶領組長一同進行基層及新進人員之訓練。
6. 確保當班次各項工作事項均確實完成。
7. 帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍。
8. 負責編列部門年度預算，並有效執行與控制成本。
9. 大夜值班津貼每日500元。
***專屬福利大公開!***
在我們的團隊不只可以收穫成長與滿滿回憶～
任職滿一年，還能額外享有➡️ 10 天福利假(依職級增加)
讓你有更多時間充電、旅行或陪伴重要的人
語言加給就是你的優勢！
TOEIC 600分以上 ➡️ 每月另加 NT$1,000 津貼
日文 N3 以上 ➡️ 每月另加 NT$1,500 津貼
懂外語的你，不僅能展現專業，還能讓荷包更滿足！
08/30
1.協助客人辦理入住、退房手續，處理房帳等相關事宜。
2.房客諮詢服務。
3.館內設備故障報修管理
4. 完成主管交辦事項。
5.監督客務部員工，包括培訓和排班
6. 協助部門主管作業，單位人力調度規劃
7.建立和維護客戶關係，解決客戶問題和投訴
8.良好溝通協調及緊急應變能力
◆具相關語言證照者，另有每月$3,000元語言津貼
(依證照等級與公司規定發放)
08/28
做服務的高手，也做團隊的領頭羊！
如果你熱愛飯店業、擅長應對進退，並渴望引領團隊創造更好的服務與業績成果，我們正在找的，就是你！
我們尋找的不只是「做事的人」，而是能「帶人一起成長」的領袖！在這裡，你除了扮演客人心中的安心角色，也將是團隊的主心骨，指引方向、激勵士氣，和大家一起拼服務、拚業績！
【工作內容】
帶領並協助前台團隊，確保接待品質與服務流程順暢
協助主管處理客訴與特殊需求，擔任一線危機處理與支援角色
協助同仁排班、教育訓練與工作指導
熟悉房況系統、帳務作業與會員制度，解決現場問題
帶隊拼業績，自己也能賺獎金！
【福利亮點】
【優渥增銷獎金】—自己的業績自己賺，團隊的績效你也有份！
推廣房型升等可獲得實質獎勵，領導力與銷售力雙贏！
完整晉升制度與管理訓練資源
免費員工餐、制服提供、住宿優惠
三節禮金、年終獎金、員工旅遊、健康檢查等多項福利
【我們希望你】
具飯店櫃檯經驗１年以上，具組長/管理經驗佳
積極主動、能獨立處理突發狀況並指導團隊
具備良好的溝通能力與客訴處理技巧
英文溝通無礙，若具第二外語更是加分
09/03
Responsible for coordinating and overseeing all hotel operations in the absence of the General Manager or designated during nights. The principal responsibility is the safety and security of guests and ensuring the accurate and timely completion of the night audit function during the hours of 11 pm-7 am.
1. Conduct inspections of the front of house and back of the house during the shift, including Front Office, Housekeeping, Lobby, Food and Beverage Outlets, Public Areas, and Car Parking.
2. Build strong relations with all guests, noting special attention to the hotel's VIPs and return guests to ensure long-lasting guest loyalty.
3. Handling complaints and resolving service 'Glitches', keeping a record of all feedback under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved promptly to guests' satisfaction.
4. Efficient check-in and check-out process.
5. Maintain own cash float and correct banking.
6. Update Guest History Maintenance.
7. Staff Supervision of Night staff: Contractors; Porters, Cleaners, Room Service and works with Human Resources to ensure their performance is effectively managed
8. Oversees the Night Audit Function.
9. Compete against a standard of excellence by setting high-performance standards and pursuing aggressive goals.
10. Strive for constant improvements take responsibility for achieving business results and persevere despite obstacles.
11. Diagnose problems and thoroughly analyze information to guide decision-making.
12. Evaluate and assimilate critical information when reaching conclusions and make logical, competent decisions.
13. Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests to exceed their needs.
負責夜班飯店櫃台相關工作，保障客人入住及安全，並確保在晚上 11 點至早上 7 點期間準確及時地完成夜間稽核工作。
1.輪班期間檢查前廳和後廳，包括前廳、客房部、大廳、餐飲店、公共區域、停車場。
2.與顧客建立緊密的關係，辨識任何特殊需求的顧客、回訪客和 VIP，以建立長久的顧客忠誠度。
3.處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。
4.高效率的入住和退房流程。
5.維持自己的現金流動和正確的銀行業務。
6.更新訪客歷史記錄維護。
7.夜間工作人員的員工監督：承包商；搬運工、清潔工、客房服務人員並與人力資源部合作，確保他們的績效得到有效管理。
8.監督夜間稽核工作。
9.透過設定高績效標準和追求進取的目標，與卓越標準競爭。
10.努力不斷改進，為實現業務成果承擔責任，克服障礙堅持不懈。
11.診斷問題並徹底分析資訊以引導決策。
12.在得出結論時評估和吸收關鍵資訊並做出合乎邏輯的、有效的決策。
13.與所有內部客戶和客人建立並維持積極的關係，以超越他們的需求。
09/02
1. 具備督導、管控、溝通、客訴處理能力，並維護良好顧客關係。
2. 協助督導部門員工執行SOP標準作業流程，以維護高水準的服務品質。
3. 具備良好溝通協調能力、管理規劃及領導統馭能力。
4. 其他主管交辦事項
5. 全面採行 ˂四週彈性工時˃，每日工作八小時，年休假116天；依實際營運時間排班輪休。
08/28
1. 熟悉房客諮詢服務及處理排房事宜，如：訂房、進房、退房等。
2. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間各項事宜，抗壓性高。
3. 具服務熱忱、合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務。
4. 其他主管交辦事項，及櫃檯行政事務處理。
~歡迎有意進入酒店行業/二度就業，加入我們的行列~
08/30
茶色部屋股份有限公司旅館業
.
【徵才期望】
您將是我們服務客人的最前線，只要您注重細節，對服務旅客充滿熱誠，學經歷不拘。
【工作內容】
1. 網路 / 電話訂房安排。
2. 入住 / 退房行政手續辦理。
3. 收款 / 核帳財務手續辦理。
4. 安排旅遊計畫，提供旅客觀光建議。
5. 代辦旅人交通計畫，接送機、伴手禮代訂。
6. 傾聽並處理客戶的抱怨及緊急事件。
7. 新進人員教育訓練。
8. 其他主管交辦事項。
【工時福利】
1. 工時：8.5小時 (包含0.5小時休息)
2. 休假：8~10天(依當月紅字)，排班制
3. 加班：一律依時數提供加班費
4. 獎金：績效獎金
5. 地點：下樓即到台北車站地下街，交通方便
【上班時間】
1. 早班：07:00-15:30
1. 晚班：14:30-23:00
09/03
加入我們，一起創造極致服務的體驗！
如果你對飯店業充滿熱情，擁有服務的溫度與笑容，這裡就是能讓你共同成長的起點。
我們正在尋找有活力、樂於與人互動、並願意用心為每位賓客打造難忘回憶的你，一起加入我們的行列！
職務內容:
1. 客務訂房、住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理。
2. 協助轉接電話並且為客人留言。
3. 住客旅遊導覽解說服務與行程建議並提供各項顧客諮詢服務
4. 具備基礎英文會話，日文能力佳者優先安排面試。
5. 完成其他主管交辦事項。
6. 大夜值班津貼每日300元起(依職級調整)。
***專屬福利大公開!***
在我們的團隊不只可以收穫成長與滿滿回憶～
任職滿一年，還能額外享有➡️7 天福利假(依職級增加)
讓你有更多時間充電、旅行或陪伴重要的人
語言加給就是你的優勢！
TOEIC 600分以上 ➡️ 每月另加 NT$1,000 津貼
日文 N3 以上 ➡️ 每月另加 NT$1,500 津貼
懂外語的你，不僅能展現專業，還能讓荷包更滿足！
09/01
1. 具飯店客務部門運作相關經驗2年以上。
2. 具有發現問題、解決問題的能力。
3. 人力安排、技能指導教學及培養同仁正向觀念。
4. 客訴處理，提升服務滿意度。
5. 負責帶領組長一同進行基層及新進人員之訓練。
6. 確保當班次各項工作事項均確實完成。
7. 帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍。
8. 有效執行與控制成本。
※能配合國外派遣優先，提供國外補助津貼
08/28
【主要工作內容】：
1. 負責旅客相關服務，包括辦理入住、退房、訂房和提供交通服務。
2. 熟悉酒店設施及周邊地區情況。
3. 負責客務部的培訓、督導和協助基層人員。
4. 當旅客有任何投訴或需求時，擔任酒店與旅客之間的溝通橋樑，作為第一線管理層並詳實紀錄處理過程。
5. 領導執行並遵守酒店有關緊急應變計畫、消防、衛生、健康和安全政策。
6. 根據現場情況與其他部門協調客房安排事宜。
8. 確保現場作業符合標準作業流程，並定期巡視營運單位以確保無異常情況。
9. 確實完成每一班別的工作清單，完成客務經理交辦之事項。
10.需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。
【員工福利項目】：
每月另有交通補助及伙食津貼。
08/30
1.協助客人辦理入住、退房手續，處理房帳等相關事宜。
2.房客諮詢服務。
3.維護夜間安全及夜間稽核審帳作業。
4.準備隔日進住房客之資料。
5.館內設備故障報修管理
6. 完成主管交辦事項。
◆除本薪外另享有專職大夜津貼
◆具相關語言證照者，另有每月$3,000元語言津貼
(依證照等級與公司規定發放)
09/04
1.建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。
2.制定與管理客服中心各類績效指標。
3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。
4.協助前線客服人員處理特殊客訴案件。
5.督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。
6.其他主管交辦事項
09/03
1.負責人力安排與管理，並確保櫃檯作業順暢。
2.協助管理與督導櫃檯各項事務，提供旅客優質親切服務。
3.辦理入住、退房手續及帳務分類、核對等相關流程。
4.協助部門新進/在職教育訓練，並依標準作業流程執行。
5.跨部門溝通與協調。
6.客訴排除、現場危機處理及顧客關係維護。
7.熟悉飯店各項設施及周邊景點，即時提供各項資訊。
8.其他主管交辦事項。
09/04
加入我們！「Oani綠洲」 即將盛大開幕 。
這不僅是一份工作，更是一場精彩的人生旅程！
2025 年盛夏，MEANDER Group Oani 綠洲即將登場，我們正在尋找熱愛挑戰、喜歡與人互動、並希望讓旅宿變得更有溫度的你。現在，就是最好的時機，與我們攜手打造讓旅人 「因為來到 MEANDER 而變得更好」 的獨特體驗。
工作內容：
一、提供用心、友善、專業的服務。
1.櫃台接待，為旅客辦理入住及退房手續。
2.帶領旅客了解旅店環境。
3.書信往來、系統/帳務、及行政事務工作。
4.例行性任務及環境維護。
5.主動協助顧客於旅行中遇到的問題。
6.配合執行日常檢查與稽核，發現問題立即改善。
二、提升旅客旅遊的滿意度、創造旅客特別的住宿體驗。
1.旅遊諮詢：推薦台北及全台灣各地區旅行景點。
2.舉辦特色活動讓旅客參與。
3.視個人特質，培訓與安排行銷、企劃、業務…相關工作。
4.追求滿分評價。
三、身為組長的你，除了親手參與日常工作，也會協助分配與追蹤團隊進度、帶領新夥伴熟悉流程與標準，並在日常中關注細節，讓團隊持續維持好品質。
為什麼加入 MEANDER？
職涯成長無極限：
MEANDER 橫跨 台灣、日本、越南，這裡是你體驗不同國家文化的跳板。
專業與溫度並存：
擁有明確標準，卻同時鼓勵創意發揮，讓服務不只是標準流程，更能展現靈魂與個性。
發揮影響力：
在這裡，你的想法被聽見，你的努力被看見，你的每一步，都在創造價值。
想加入？
快到 104 找到最適合你的職缺，投下履歷，讓我們認識你！
這裡沒有一成不變的日常，只有無限成長的可能。
下一站，MEANDER！
08/31
負責夜間前檯營運管理與賓客安全，帶領夜間團隊執行入住、退房及相關事項，即時處理突發事件，確保帳務、安全及現場秩序，維護飯店夜間營運順暢與賓客體驗
- 確保前檯及飯店於夜間正確執行飯店相關營運及符合標準作業流程。
- 主動協助賓客入住、需求處理與飯店相關之問題反映。
- 協助公共區域、安全設施及門禁巡檢，支援突發狀況並即時處置回報。
- 落實夜間稽核標準作業流程以符合公司制定、萬豪集團之規範，確保帳務無誤。
- 於夜間完成房務、前檯及各部門相關報表等文件，確保交接資料正確完整。
- 紀錄賓客反饋或異常狀況，詳實記錄並即時通報主管與保全人員，完善交班。
- 夜間協調值班主管、工程等部門處理賓客安排與緊急應變，保障飯店運作安全。
- 協助培訓計畫與督導，確保夜間值班人員可獨立執勤。
09/03
Responsible to co-ordinate and oversee all hotel operations in the absence of the General Manager or designate during nights. The principal responsibility is safety and security of guests and ensuring the accurate and timely completion of the night audit function during the hours of 11pm-7am.
1.Conduct inspections of front of house and back of house during shift, including Front Office, Housekeeping, Lobby, Food and Beverage Outlets, Public Areas, Car Parking.
2.Build strong relations with all guests, noting special attention to the hotel's VIPs and return guests to ensure long lasting guest loyalty.
3.Handling complaints and resolving service 'Glitches', keep a record of all feedbacks under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved in a timely manner to guests' satisfaction.
4.Efficient check in and check out process.
5.Maintain own cash float and correct banking.
6.Update Guest History Maintenance.
7.Staff Supervision of Night staff: Contractors; Porters, Cleaners, Room Service and works with Human Resources to ensure their performance is effectively managed
8.Oversees the Night Audit Function.
9.Compete against a standard of excellence by setting high performance standards and pursuing aggressive goals.
10.Strive for constant improvements and takes responsibility for achieving business results and persevere despite obstacles.
11.Diagnose problems and thoroughly analyze information to guide decision making.
12.Evaluate and assimilate critical information when reaching conclusions and make logical, competent decisions.
13.Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to exceed their needs.
負責在總經理或夜間指派主管不在的情況下協調和監督所有酒店運營。確保客人夜間安全及所要求之相關服務，並確保在晚上 11 點至早上 7 點期間準確及時地完成夜間稽核工作。
1.輪班期間檢查前廳和後廳，包括前廳、客房部、大廳、餐飲店、公共區域、停車場。
2.與顧客建立緊密的關係，辨識任何特殊需求的顧客、回訪客和 VIP，以建立長久的顧客忠誠度。
3.處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。
4.高效率的入住和退房流程。
5.維持自己的現金流動和正確的銀行業務。
6.更新訪客歷史記錄維護。
7.夜間工作人員的員工監督：承包商；搬運工、清潔工、客房服務人員並與人力資源部合作，確保他們的績效得到有效管理。
8.監督夜間稽核工作。
9.透過設定高績效標準和追求進取的目標，與卓越標準競爭。
10.努力不斷改進，為實現業務成果承擔責任，克服障礙堅持不懈。
11.診斷問題並徹底分析資訊以引導決策。
12.在得出結論時評估和吸收關鍵資訊並做出合乎邏輯的、有效的決策。
13.與所有內部客戶和客人建立並維持積極的關係，以超越他們的需求。
08/30
茶色部屋股份有限公司旅館業
.
【徵才期望】
您將是我們住房品質把關者，期望您注重細節，對整潔專業堅持。
【工作內容】
1. 綜理房務人力規劃、招募、訓練。
2. 制定房務工作SOP，檢核標準。
3. 安排設備保養，定期維護計畫。
4. 控管布巾、用品預算及消耗。
5. 督導房務品質管理及部門考核。
6. 其他上級主管交辦事項。
【工時福利】
1. 工時：8.5小時 (包含0.5小時休息)
2. 休假：排班制，週末及國定假日給假
3. 加班：一律依時數提供加班費
4. 獎金：每月績效獎金/年終獎金
5. 地點：下樓即到台北車站地下街，交通方便
【上班時間】
1. 日班：09:00-17:30
.