「飯店櫃檯主任」的相似工作
美侖商旅_宜津企業股份有限公司吉林分公司共500筆
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1.利用德安系統為旅客辦理入住、退房、資訊管理及相關的旅遊、餐飲諮詢。
2. 協調房務部、餐飲部、停車場及後勤辦公室為入住客人提供適切的高品質服務，確保客人住宿期間的滿意度及品牌形象。
3. 針對商務客人個別需求，不厭其煩提供解決方案。
4. 須有熱情、主動的服務精神，提供有溫度的服務。
5. 維護大廳內外的安全、整潔、適時迎賓、送客隨時保持大廳最佳迎接客人狀態。
6. 其他上級交辦事項。
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1.確認顧客入住及退房作業效率及正確
2.顧客關係維護及提升
3.總部忠誠會員計劃執行
4.其他主管交辦事項
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1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest .
根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷Hilton榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向並解釋房卡的使用方法，向客人分發禮物等。
2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates .
確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。
3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc .
熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種資訊如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計畫等。
4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.
對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。
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1. 確保客服功能正常運作並持續改善提升。
2. 接聽電話客服專線，處理客訴案件，幫助顧客解決問題。
3. 提供飯店相關諮詢，包含餐飲和客房。
4. 記錄顧客來電內容，反應顧客需求至相關部門。
5. 透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。
6. 掌握環境變化與公司發展需求，豐富客服功能的內涵。
7. 緊急事項處理及主管交辦事項。
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三重江月行館股份有限公司旅館業
1、公司管理幹部儲備人員，需熟稔與學習各部門事務。
2、"此工作類型需輪值班，一個月輪值固定班"，負擔現場管理責任 !!
3、學習房務作業，並落實督核與檢查工作。
4、學習並熟悉本館管理部門作業後，將不定期升遷考核，晉升職位。
5、可執行簡易故障排除事項。
6、每日上班時數九小時，如有加班，加班費另計。
7、每季通過考核另發予季獎金。
8、每年享有在職年資獎金。
9、協助達成月營運目標。
10、協助團隊溝通及提升團隊能力
11、協助各部門的人力配置及教育人才的養成
12、有相關經驗者通過考核即可升遷。
13、依照當月紅字天數排休
招聘說明：
竭誠歡迎職場新鮮人挑戰
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六福旅遊集團_六福開發股份有限公司旅遊服務業
1. 調配與控管人員出勤規劃、組織。
2. 接待貴賓、維護良好顧客關係、抱怨及意外事件處理。
3. 負責行政貴賓廳人員教育訓練及管理。
4. 成本與酒水控管。
5. 其他主管交辦事項。
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◎ 主要管理官網訂房及OTA後台系統管理與控房操作，使客房營收極大化。
◎ 收集及分析市場競業資訊、促銷方案提供數據資料。
◎ 市場資訊交流及觀察市場趨勢變化調整價格。
◎ 協助查核館店銷售策略、房價、庫存等操作狀況。
◎ 熟悉電腦文書Excel操作，能善用功能製作報表。
◎ 定期匯整主管會議數據分析報表 (週/月及年度報表) 。
◎ 其它主管交辦事項
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【主要工作內容】：
1. 負責旅客相關服務，包括辦理入住、退房、訂房和提供交通服務。
2. 熟悉酒店設施及周邊地區情況。
3. 負責客務部的培訓、督導和協助基層人員。
4. 當旅客有任何投訴或需求時，擔任酒店與旅客之間的溝通橋樑，作為第一線管理層並詳實紀錄處理過程。
5. 領導執行並遵守酒店有關緊急應變計畫、消防、衛生、健康和安全政策。
6. 根據現場情況與其他部門協調客房安排事宜。
8. 確保現場作業符合標準作業流程，並定期巡視營運單位以確保無異常情況。
9. 確實完成每一班別的工作清單，完成客務經理交辦之事項。
10.需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。
【員工福利項目】：
-集團員工住宿/餐飲優惠。
-每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。
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1. 具備督導、管控、溝通、客訴處理能力，並維護良好顧客關係。
2. 協助督導部門員工執行SOP標準作業流程，以維護高水準的服務品質。
3. 具備良好溝通協調能力、管理規劃及領導統馭能力。
4. 其他主管交辦事項
5. 全面採行 ˂四週彈性工時˃，每日工作八小時，年休假120天；依實際營運時間排班輪休。
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加入我們，一起創造極致服務的體驗！
如果你對飯店業充滿熱情，擁有服務的溫度與笑容，這裡就是能讓你共同成長的起點。
我們正在尋找有活力、樂於與人互動、並願意用心為每位賓客打造難忘回憶的你，一起加入我們的行列！
1. 落實巡檢、走動式管理；維持現場正常運作。
2. 具有發現問題、解決問題的能力。
3. 人力安排、技能指導教學及培養同仁正向觀念。
4. 客訴處理，提升服務滿意度並適時通報主管。
5. 負責帶領組長一同進行基層及新進人員之訓練。
6. 確保當班次各項工作事項均確實完成。
7. 帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍。
8. 負責編列部門年度預算，並有效執行與控制成本。
9. 大夜值班津貼每日500元。
***專屬福利大公開!***
在我們的團隊不只可以收穫成長與滿滿回憶～
任職滿一年，還能額外享有➡️ 10 天福利假(依職級增加)
讓你有更多時間充電、旅行或陪伴重要的人
語言加給就是你的優勢！
TOEIC 600分以上 ➡️ 每月另加 NT$1,000 津貼
日文 N3 以上 ➡️ 每月另加 NT$1,500 津貼
懂外語的你，不僅能展現專業，還能讓荷包更滿足！
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台北商旅慶城股份有限公司旅遊服務業
1.具有飯店/旅館業房務清潔實務與管理經驗。
2.房務部門之人力調配管理及排班。
3.客房設備管理及維護。
4.客房清潔整理。
5.客房及公共區域清潔、檢查、維護品質。
6.客房備品物料進貨、庫存、盤點管理及掌控。
7.客房及公共區域清潔、檢查、維護品質。
8.具現場作業調整及安排能力。
9.其他主管交辦事項
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1.大廳禮賓接待/電話接聽服務
2.飯店設施學習
3.飯店周邊景點介紹服務
4.協助客人住宿期間，所需各類住行育樂需求
5.學習操作客房管理系統PMS (金旭系統)
6.學習客房部行政作業 (領料、點貨)
7.學習精緻化服務
8.執行主管交辦事項及配合公司活動
We HOPE - 你喜歡與人互動, 溝通,交流
- 英文能力之 聽、讀、寫 至少中等，口語佳
- 具備第二外語加分 (限日文, 韓文)
*排班人性化、需輪班
*以早班/晚班需求為主 (07:00~15:30 / 14:30 ~ 23:00)
*每個月會上到大夜班，但時間不會長，有固定大夜人員
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加入我們！「Oani綠洲」 即將盛大開幕 。
這不僅是一份工作，更是一場精彩的人生旅程！
2025 年盛夏，MEANDER Group Oani 綠洲即將登場，我們正在尋找熱愛挑戰、喜歡與人互動、並希望讓旅宿變得更有溫度的你。現在，就是最好的時機，與我們攜手打造讓旅人 「因為來到 MEANDER 而變得更好」 的獨特體驗。
工作內容：
一、提供用心、友善、專業的服務。
1.櫃台接待，為旅客辦理入住及退房手續。
2.帶領旅客了解旅店環境。
3.書信往來、系統/帳務、及行政事務工作。
4.例行性任務及環境維護。
5.主動協助顧客於旅行中遇到的問題
二、提升旅客旅遊的滿意度、創造旅客特別的住宿體驗。
1.旅遊諮詢：推薦台北及全台灣各地區旅行景點。
2.舉辦特色活動讓旅客參與。
3.視個人特質，培訓與安排行銷、企劃、業務…相關工作。
4.追求滿分評價。
為什麼加入 MEANDER？
職涯成長無極限：
MEANDER 橫跨 台灣、日本、越南，這裡是你體驗不同國家文化的跳板。
專業與溫度並存：
擁有明確標準，卻同時鼓勵創意發揮，讓服務不只是標準流程，更能展現靈魂與個性。
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在這裡，你的想法被聽見，你的努力被看見，你的每一步，都在創造價值。
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這裡沒有一成不變的日常，只有無限成長的可能。
下一站，MEANDER！
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玫瑰精品旅館股份有限公司旅館業
1、負責旅館接待，客訴及訂退房服務。
2、須配合現場主管交待辦理事務。
3、接聽 、過濾、轉接來電並提供資訊及留言服務。
4、傾聽並處理客戶訴求。
5、月休10天，排班制。上班時間（1）09：00~18：00；（2）12：00～21：00排班制。
6、三節獎金，全勤$800，生日禮金1000及旅遊津貼。
7、另有每月有業績達成獎金$1500～$5000及小費。
8、無經驗，可培訓。
9、捷運中山國小站。
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1.接受訂房並記錄
2.接待顧客，安排房間
3.回答有關旅館、觀光等服務問題
4.為旅客轉交信件及留言
5.為將入住或離開之顧客結帳
6.安排叫車等服務
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1.熟記各型態客房間數、坪數、定價及備品固定成本等。
2.協助顧客安排住宿相關事宜。
3.熟悉館內各項促銷及優惠活動。
4.複核班別人力及調度作業。
5.督導單位內之標準作業流程。
6.掌握當日預計抵達旅客名單及住房率。
7.櫃檯零用金保管稽核。
8.初核客房營收日報表、月報表及年度報表。
9.規劃飯店安全防護作業（包括各樓層、停車場等）。
10.部門間溝通協調。
11.安排教育訓練
12.掌握本館及地區同業住房率、平均房價及各項促銷活動。
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1. 貴賓接待通報與車輛引導。
2. 訪客廠商過濾及登記換證作業。
3. 負責社區門禁、車輛進出引導與管制。
4. 現場緊急事件回報與處置。
5. 巡邏建築物與周遭環境，留意可疑線索，確保客戶安全。
6. 豪宅安全、燈火管制、防火、防竊等巡查與處置。
7. 業主委託事項服務、尋物、指引、諮詢等臨時事項處理。
8. 包裹與掛號之收送。
9. 每日勤務紀錄簿登記。
10. 積極主動，態度端正，具服務熱誠 。
11. 熟稔禮賓接待服務。 具有豪宅服務經驗/飯店服務經驗佳。
12. 無前科不良紀錄，服從領導，品行端正，無不良嗜好者優先錄用。
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互舍商旅股份有限公司旅館業
1. 執行團體訂房作業及相關顧客諮詢服務
2. 團體訂房預約更改及取消顧客資訊
3. 每日訂房資訊確認並提供客務單位相關報表
4. 熟悉酒店產品
5. 回覆顧客信件
6. 熟悉德安系統
10/13
1. 負責旅客相關服務，包括辦理入住、退房、訂房、提供交通諮詢。
2. 熟悉飯店設施及周邊地區情況。
3. 負責客務部基層人員的培訓、督導。
4. 熟悉緊急事件的處理程序及客訴及或突發狀況。
5. 領導執行並遵守飯店有關緊急應變計畫、消防、衛生、健康和安全政策。
6. 具跨部門溝通協調能力。
7. 確保現場工作符合標準作業流程，並定期巡視大廳區域以確保無異常情況。
8. 處理顧客抱怨，受理旅客投訴案件並詳實紀錄處理過程。
9.熟Opera系統操作。
10. 完成客務經理交辦之事項。