「飯店管理主管」的相似工作

1.協助國際五星酒店籌備營運前進度管理及各項會議紀錄。 2.協助與酒店管理團隊及本地專業廠商溝通協調，需具備英文溝通能力。 3.業主與營運團隊協調會議安排及事項追蹤。 4.酒店營運端圖面及文書資料統籌彙整。 5.藝術品行政管理、請款、入庫登記、盤點。 6.藝術品專案進度管理及各項協調現勘會議安排及紀錄追蹤工作。 7.酒店藝術專案工作， 包括藝術教育訓練工作及導覽手冊。 8.主管交辦協助事項（採購工作協助等）。 ※預計2026年3月馥華集團總部搬遷至馥華艾美商業辦公室(環狀缐板新站旁)。 ※經實際面談後依學經歷、工作年資計算，核定敘薪。

1.關注VIP及有特殊要求的預訂，及時更新系統相關資訊，確保VIP及團隊預訂的良好運作。監督住店客人房價變更情況 2.對前臺進行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題 3.通過訓練及一致的管理，領導和激勵團隊 4.根據萬豪國際集團標準與同仁進行面談，確保對每個員工的公平，為員工提供職涯發展 5.致力於酒店工作，為酒店發展提供創造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務 6.確保前臺和其他部門間的及時溝通交流 7.收取現金，信用卡，住宿券，公司或協力廠商付費等服務時要嚴格遵守酒店規定 8.編列預算並控管相關費用並節約成本 9.完成任何其他合理的職責和被指派的工作內容

1. 調配與控管人員出勤規劃、組織。 2. 接待貴賓、維護良好顧客關係、抱怨及意外事件處理。 3. 負責行政貴賓廳人員教育訓練及管理。 4. 成本與酒水控管。 5. 其他主管交辦事項。

1. Ability to communicate across different departments throughout the hotel. 2. Providing guest services in accordance with the objectives, performance and quality standards. 3. Committed to providing superior customer service 4. Excellent in Opera Skills 5. Excellent presentation and communication skills. 6. Ensure the FO daily shift operation runs smoothly. 7. Flexible to work a variety of shifts including nights, morning and afternoon if necessary. 8. Track and relay Loyalty program Enrolment Statistics to Talent and ensure targets are met the Hotel target. 9. Provide necessary on job training to associate. 10. Act as Manager on Duty, handle guest compliant and provide service recovery if needed.

1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest . 根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷Hilton榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向並解釋房卡的使用方法，向客人分發禮物等。 2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates . 確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。 3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種資訊如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計畫等。 4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。

1.處理房間安排事宜。 2.客房帳務處理。 3.協助處理顧客抱怨。 4.住客評論回覆。 5.協助訂房/總機相關作業。 6.管理部門相關事務。 7.主管交辦事項。 福利亮點： ※提供海外國際連鎖酒店實習培訓 ※明確升遷制度 ※業績達標與商品推廣享優渥獎金 ※有第二語言證照(日、韓、西、德)另享語言津貼 ※全體員工都享有訂房住宿優惠

新案開發與評估 現案維護計畫執行 營運管理

1. 執行與追蹤各項營運績效管理目標。 2. 櫃台部門各項工作事務，包含接待禮儀，品質稽核並定期檢視客房妥善度。 3. 房務作業流程，並落實督核與檢查工作。 4. 熟悉館內管理部門作業。 5. 執行分派房務及櫃檯及工務等部門之職務，例如房務及櫃檯管理業務、制度建立等。 6. 教育訓練員工、新進人員。 7. 現場工作人員調控。 8. 前台系統(靈知)等電腦操作。 9. 館內故障報修及各機電設備基礎認知及故障排除。 10. 參加觀光局及旅館公會研習活動。 11.聯繫&維持良好的客戶關係。

1.制定客務部門營運策略、服務標準及年度人力規劃。 2.管理客務部之營運及部門人員訓練及人力規劃與調派。 3.具督導管控溝通及客訴處理能力並維護良好顧客關係。 4.督導部門員工執行標準作業流程以維護高水準的服務品質。 5.飯店危機及緊急狀況處理，具發現異常之敏銳度。 6.執行與追蹤各項營運績效管理目標。 7.提供現場夥伴訓練指導和定期反饋，幫助提升團隊績效。

1.負責賓客接待 2.住宿安排(Check in & Check out)等事宜 3.協助主管督導管理

工作內容： 1. 分析旅館設施、制定空間設計、設備更新及改造計畫。 2. 新設立規劃統整、工程安排承包、進度追蹤掌控、狀況協調處理。 3. 與設計師、建築師及承包商協調，確保工程如期完工。 4. 管理預算、成本控制及財務報表分析，確保翻新專案符合財務預算並達成投資回報率。 5. 協助總經理處理日常事務與行程安排。 6. 制定品牌與執行促銷策略，分析顧客反饋並制定改善計劃，提升入住率與收益。 7. 監督旅館的日常運作，培訓員工提升服務品質，確保高效與高品質的服務。 8. 必要時需配合出差，旅館管理辦公室及現場監督區域，具彈性配合度。 9. 具備良好的溝通能力、執行力，需與旅館業主或高層管理者報告及討論。 10.其他主管交辦事項。

• Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向客務部經理彙報並就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。 • Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel 對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待並得到充分的注意和重視。 • Responds to guest needs and resolves related problems 就客人的需求做出反應並解決相關問題。 • Ensures VIPs and priority club guests receive special attention 保證貴賓和會員受到特別關照。 • Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 迎接貴賓，為其安排房間並在其離店時送行。 • Checks billing instructions and monitors guest credit 檢查結帳說明並監督客人信用情況。 • Fully conversant with all hotel emergency procedures. 熟知酒店緊急情況所有處理流程。 • Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action. 處理客人投訴，如有必要則將其交辦相關部門，並進行追蹤後續。

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1.負責飯店及酒店公寓客房銷售業務 2.具有國際客房業務相關工作經驗2年以上尤佳 3.維護客戶關係及開發潛在客戶，並完善的處理客戶問題 4.依飯店規定及顧客需求報價簽約、場勘處理 5.主動積極、抗壓性強、能獨立完成業務目標及主管交辦事項，與各部門保持良好協商溝通 6.具接洽旅行社、團體客、商務合約客之經驗 7.年度工作計劃、預算編列、報表製作與分析 8.英文能力佳，具第二語言尤佳 9.熟悉飯店PMS系統及OTA平台操作

✮幸福企業饗賓餐旅集團徵才囉✮ 我們是個年輕有活力的餐飲品牌，如果您有十八般武藝缺乏舞台展現 快來和我們一起成為饗賓人，饗賓幫您挖掘天賦，找到自己的定位 我們提供完善的薪資福利、以及透明的升遷管道 各大品牌擴大展店中，加入「饗賓」你的人生將有無限可能☝ 【工作內容】 1. 菜餚料理製作 2. 掌控菜餚的擺盤與出菜的順序 3. 負責範圍內品質管控確保穩定 4. 協助部門食材的備貨量、安全庫存量及訂購量管理 5. 督導廚房日清潔及月清潔工作 6. 執行主管其他交辦事項 /★/ 薪資/晉升管道 /★/ ☀ 廚務專員：月薪36,000元起 ☀ 廚務組長：月薪40,000元起 ☀ 廚務主任：月薪46,200元起 ☀ 副 主 廚：月薪54,900元起，有經驗者歡迎詳談！ ☀ 主 廚：等你來挑戰！ ※實際薪資依工作資歷核定 『饗賓展店速度快、升遷管道暢通，一年有兩次的晉升/調薪提報機會！』 『饗賓提供完整的教育訓練，不怕沒經驗！快來加入吧~』 ⇊⇊ ★完整福利制度★ 請詳閱下方內容 ⇊⇊

1.營運損益及專案分析。 2.部門工作管理及教育訓練。 3.熟悉會計制度及相關法令。 4.財務作業與管理制度之執行與修訂。 5.帳務處理及審核傳票。 6.成本管控及財務報表編制與報告分析。 7.督導採購、驗收、成控、IT、工程、安全業務。 8.協調與銀行間之往來事宜。

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1.部門業務追蹤 -定期追蹤各部門的業務進度 -跨部門的溝通、資源整合、協作 2.營運專案規劃 -依執行長指示規劃與執行營運專案 -提出市場與營運分析，提供決策建議 3.成本與效益管理 -定期檢視營運成本，提出改善建議。 -建立預算制與執行成效追蹤機制。 ----------------------------------------------------------------- 其它條件 1.具五年以上旅宿相關經驗 2.瞭解現場營運（客務/房務/訂控房）與後勤（採購/工務/財務/人資/行銷）相關業務

Responsible for coordinating and overseeing all hotel operations in the absence of the General Manager or designated during nights. The principal responsibility is the safety and security of guests and ensuring the accurate and timely completion of the night audit function during the hours of 11 pm-7 am. 1. Conduct inspections of the front of house and back of the house during the shift, including Front Office, Housekeeping, Lobby, Food and Beverage Outlets, Public Areas, and Car Parking. 2. Build strong relations with all guests, noting special attention to the hotel's VIPs and return guests to ensure long-lasting guest loyalty. 3. Handling complaints and resolving service 'Glitches', keeping a record of all feedback under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved promptly to guests' satisfaction. 4. Efficient check-in and check-out process. 5. Maintain own cash float and correct banking. 6. Update Guest History Maintenance. 7. Staff Supervision of Night staff: Contractors; Porters, Cleaners, Room Service and works with Human Resources to ensure their performance is effectively managed 8. Oversees the Night Audit Function. 9. Compete against a standard of excellence by setting high-performance standards and pursuing aggressive goals. 10. Strive for constant improvements take responsibility for achieving business results and persevere despite obstacles. 11. Diagnose problems and thoroughly analyze information to guide decision-making. 12. Evaluate and assimilate critical information when reaching conclusions and make logical, competent decisions. 13. Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests to exceed their needs. 負責夜班飯店櫃台相關工作，保障客人入住及安全，並確保在晚上 11 點至早上 7 點期間準確及時地完成夜間稽核工作。 1.輪班期間檢查前廳和後廳，包括前廳、客房部、大廳、餐飲店、公共區域、停車場。 2.與顧客建立緊密的關係，辨識任何特殊需求的顧客、回訪客和 VIP，以建立長久的顧客忠誠度。 3.處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。 4.高效率的入住和退房流程。 5.維持自己的現金流動和正確的銀行業務。 6.更新訪客歷史記錄維護。 7.夜間工作人員的員工監督：承包商；搬運工、清潔工、客房服務人員並與人力資源部合作，確保他們的績效得到有效管理。 8.監督夜間稽核工作。 9.透過設定高績效標準和追求進取的目標，與卓越標準競爭。 10.努力不斷改進，為實現業務成果承擔責任，克服障礙堅持不懈。 11.診斷問題並徹底分析資訊以引導決策。 12.在得出結論時評估和吸收關鍵資訊並做出合乎邏輯的、有效的決策。 13.與所有內部客戶和客人建立並維持積極的關係，以超越他們的需求。

工作內容: 1.此職務需要擁有良好的顧客服務溝通能力和熟知飯店各項營運作業標準。 2.帶領客房部團隊創造營運產值。 3.訓練員工熟知公司制度及創造員工良好顧客服務態度。 4.具備櫃檯、房務等相關的管理經驗。 5.編排人力，控制預算，與訂房及業務協力合作等。 6.擁有3-5年在大型飯店或是國際品牌飯店之管理職工作經驗為佳。 7.具備英文或日文語言能力。 8.請檢附英文CV。 ------------------------------------------------------------------------------------ Duties: The Rooms Division Manager must responsible for the accommodation department with a focus on smooth processes and high compliance in terms of guest relations and standards. In the absence of Chief Operating Officer you take over management responsibilities and lead the whole operation team in making precise decision. In addition, you are responsible for the deployment of personnel, so you need to make sure there sufficient competent personnel to guarantee the satisfaction of the guests. You also responsible organizing departmental training on staff service attitude to keep the consistency of overall hotel services, we prefer candidate with managerial skills minimum 3-5 years working experience managing a large or international hotel. Other responsibility include manpower planning, revenue budgets, strong cooperation with the sales & reservation, vacation planning, monitoring the work of service personnel, hotel security, quality assurance and compliance in terms of special guidelines provided by Chief Operating Officer.