「【顧客服務_退貨維保科】專員」的相似工作

【Who we are ?】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊，專注於推動金融科技行業的企業技術轉型，是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理，讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作，也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why join the team ?】 Customer Service Team 是 Hytech 的第一線人員，扮演滿足客戶需求，協助解決客戶問題的重要角色。工作中能學習新的金融相關知識及客戶服務技巧，並密切的與跨國同事團隊交流，持續增進英語應用實力。我們相當重視團隊合作的精神，沒有長期加班的惡性文化，扁平化組織管理更讓溝通上沒有階級壓力。 【身為團隊的一份子你將負責】 • 要客戶相關資訊及進度回覆、即時解決客戶問題 • 客訴問題處理/客戶關係維護 • 致電客戶進行回訪，整理資料及記錄數據 • 電話/郵件/線上通訊軟體問題回覆 • 其他主管交辦事項 【期待你具備的能力與特質】 • 擁有一年以上客服工作經驗 • 擅長英文直接口譯與溝通，並具備多益測驗分數750分以上 • 擁有良好合作態度及團隊精神，且富有工作激情、責任感 • 開朗積極的個性，具備服務熱忱以及好的溝通能力 班別說明： *工作日：週一至週五，週日(每月1-2天)配合排班 *班別/時間(每月固定班別，平均三個月輪一個月晚班)： 早班07:00-16:00 & 09:00-18:00 晚班14:00-23:00 *需配合國定假日(包含春節)出勤，依法給付加班費 *另享有季度績效獎金 如果你認為自己擁有豐富的學經歷背景值得更高的薪資，沒關係我們來聊聊~~~

【工作內容】 1.倉儲相關作業 (例如：進出貨管理、商品包裝、驗收、庫存管理、貨物盤點、儲位管理、商品上架、撿貨理貨...等) 2.操作電動拖板車/一般拖板車作業 3.其它主管交辦事項 5.排休制 【公司福利】 1.特休優於勞基法 2.加班費倍率優於勞基法 3.上班累了嗎？公司提供免費抓龍按摩館 4.夏天渴了嗎？運動飲料免費提供 5.想升官了嗎？提供各階層同仁透明升遷管道 工作待遇 : 另每月依部門整體達成率及公司規定核發激勵金

1﹒門市問題處理、追蹤與聯繫。 2﹒跨單位溝通協調。 3﹒資料彙整分析與報表製作。 4﹒作業流程改善與建議。 5﹒一般行政庶務及主管交辦事項。 6﹒排班制：早班07:00~16:00、晚班15:00~24:00。

#每月含加班費最高可達45,000元 #無業績壓力，不需銷售。 1. 線上通報服務 2.電話關懷問安服務 3. 主管交辦事項

工作內容: 客服工作細項 80% 1.進行例行性售後服務Mail、Line（如：產品狀況了解及客訴處理）。 2.接聽客服電話，回應並處理產品客訴案件 3.協助現場客人送修及購買 4.當天包裹簽收及登記 5.顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等 6.完成主管交辦事項 維修工作細項20% 1.檢測各類電子產品 2.維修商品包裝寄回 3.撰寫RMA計劃表(excel、word等) 4.完成主管交辦事項 公司介紹: 我們是【香港商思維創新】各大知名品牌台灣總代理，公司擁有良好的升遷機會(只要你夠努力)，期待您的加入一展長才。 音頻產品國際品牌【JBL】耳機類商品台灣總代理~ 骨傳導運動耳機領導品牌【Shokz】台灣總代理~ 隨身咖啡萃取機潮流品牌【Wacaco】台灣總代理~ 趣味像素喇叭超萌品牌【Divoom】台灣總代理~ 還有耳塞專業品牌【Comply】【SpinFit】... 太多有趣的商品，等你/妳一起來發掘喔~~ 針對【客服專員】，我們希望你/妳~ 喜歡【耳機類商品，3C周邊 ，生活科技商品】... 對於【回覆並解決客戶疑問】有興趣... 熟悉【售後與客戶服務流程】的工作內容是大加分... 我們可以給你/妳~ 基於勞基法的【完整保障】 優於市場行情的【獎金制度】 便捷的【上班環境】 熱情與活潑的【工作夥伴】 最重要的是，擁有無限發展可能的【工作舞台】 公司福利: 免費隨你喝的多種飲料Bar，簡單的下午茶餅乾，不定期的部門聚餐... 等好福利。 還在等什麼?? 快按下enter傳出你/妳的履歷表吧!!!!

藍新科技是國內專注於FinTech服務領域的領先企業，致力發展第三方支付與電子支付核心應用，團隊擅長多元金流整合技術與創新加值應用開發，透過旗下「NewebPay藍新金流平台」、「ezAIO簡單收多元收款機」、「ezPay簡單付電子錢包」三大服務，提供跨足線上到線下全方位的數位金融服務。 職務說明： 1. 持續學習與熟稔本平台之數位金融服務 2. 透過電話、線上文字對談、E-mail等多元化通路，為客戶提供完整數位金融服務說明 3. 充分運用平台數位金融服務知識，協助客戶排除於使用本平台數位金融服務時所遭遇之操作問題，提供技術支援 4. 協助客戶進行各項申請作業與基於標準作業流程完成相關系統設定 5. 蒐集客戶商業資訊供內部作業單位評估與審核 6. 蒐集客戶意見及回饋，以利改進產品服務與作業流程

1.維護公司現有的高價值代理/客戶，協助第一線銷售團隊處理日常作業流程。 2.轉化公司提供的潛在名單，積極拓展新代理商/客戶。 3.確保團隊成員符合服務品質、回應流程等各項服務相關的QA標準，並日常關注團隊成員的個人績效表現。 4.收集並維護團隊服務數據，定期進行分析，持續尋找最佳化方法。 5.完成主管指派的其他任務 *人員每月會依據績效考評給予績效獎金2000元-13000元不等

【工作內容】 1.於官方社群服回覆學員提問，傾聽並能迅速回覆與解決客戶提問。 2.為客戶提供正確資訊，解答疑問，並有效的處理客戶申訴。 3.提供學員課務相關服務，電話提醒學員課程與繳費相關事宜。 4.與客戶建立並維繫良好的關係，提高客戶忠誠度。 5.提供產品相關資訊及申請資料流程協助。 【需求條件】 ※熟悉電腦操作 ※扛業績壓力 ※須接受排班 ，早班(09:00-18:00)，晚班(12:00-21:00) 【加分項目】 1.具服務熱忱與耐心 2.有相關客服經驗佳 3.有教育相關經驗佳 【福利供給】 保障底薪+績效獎金

一、顧客服務 : 1.接待客戶了解設備的問題或故障狀況 2.提供維修進度費用估價與保固相關說明 3.解答客戶詢問並提供售後初級服務與簡易排除方案 二、維修管理與行政作業 : 1.建立與維護維修記錄、登錄維修單追蹤維修進度 2.產品售後進出庫管理與維修與物料銷售報價、結帳流程 3.初級客速處理與升級溝通流程 4.輔助店務盤點作業 三、品質與流程控管 : 1.協助確保維修流程符合標準作業程序 2.回報常見故障問題，協助改善維修品質

【工作內容】 1.外撥客戶關懷與專案介紹說明。 2.客情維繫，線上回覆客戶產品/專案相關問題。 3.熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識。 4.完成主管交辦事項。 5.無客服相關經驗可，公司提供在職完整培訓課程 。 【上班時間】 09:00-18:00 週休二日，依照國定例假日休假 【薪資福利】 1.勞健保、勞退金、加班費比照法令規範 2.三節獎金。 3.完整教育訓練(職前培訓、電話訓練培訓及專業培訓等等)。 4.辦公室免費茶水零食提供。 5.慶生會活動。 【績效獎金】 獎金依照每人表現另外計算

職務內容： • 透過電話或郵件協助解決全球消費者所遇到的票務相關問題 • 維持航空公司客服系統運作與維護消費者資料 • 透過優良的客服技巧持續提高服務品質與客戶滿意度 職務需求： • 精通的中文口說或文字技能，需求為母語使用者等級。 • 中等或以上的英文能力將大幅加分，主要用於客服系統閱讀和內部溝通！ • 上班時間為一日八小時，週一至週日輪班，無夜班與大夜班。 • 具備基本的電腦操作能力。 • 具備優良的抗壓能力與適應能力。 • 需百分之百於現場，無提供遠端辦公！(僅能遠端工作者請勿投遞) 職務福利： ★月薪將依照語言能力核定，皆為全球美英外商公司★ ★每半年一次的考核加薪機會，且無上限★ ★達全勤條件，每月另加全勤獎金1500★ ★完整入職客服教育訓練，無經驗可，且受訓期間給予全薪★ ★持續性的能力提升計畫，與每一位夥伴一同成長★ ★多產業客服供選擇與學習，適合各等級中英使用人士★

1- 訂席組 A. 負責接聽客人訂位電話及回覆客人對於各門市提問 B. 需清楚了解館內各門市最新資訊及營業項目 C. 積極維護顧客關係與提供優質服務 D. 主動建置及維護客怨與建議意見，並確認資料回報完整性 E. 其他主管交辦事項執行及支援會員專案活動 F. CRM、eBooking系統維護管理 2- 顧客關係組 A. 會員服務、客服紀錄建檔與維護 B. 會員訴怨處理、反饋資料彙整及分析 C. 會員APP訊息更新、推播 D. 會員開發規劃 E. 會員活動策劃及執行,提升會員忠誠度 F. 執行例行性會員事務及行政庶務 G. 會員中心數據分析與管理(活動滿意度、成長率等) 3- 上引水產客服櫃台 A. 現場電話接聽 B. 現場顧客關係維護與客訴處理 C. 操作CRM系統紀錄顧客需求與問題、掌握執行進度 D. 賣場動線引導與商品介紹推薦 E. 視營業需求支援銷售服務 F. 具備良好溝通能力及電話禮儀與客人應對

Here at Rakuten Kobo Inc. we offer a casual working start-up environment and a group of friendly and talented individuals. Our employees rank us highly in terms of commitment to work/life balance. We realize that for our people to be innovative, creative and passionate they need to have healthy minds and bodies. We believe in rewarding all our employees with competitive salaries and training opportunities. If you're looking for a company that inspires passion, personal, and professional growth – join Kobo and come help us make reading lives better. 在樂天 Kobo，我們提供一個輕鬆自在的新創工作環境，在這裡，你將與一群友善且才華洋溢的夥伴們一同打拼。我們的員工在工作與生活平衡的重視程度上給予我們極高的評價。我們深信，唯有身心健康的夥伴，才能激發出源源不絕的創新、創造力與熱情。因此，我們提供具競爭力的薪資以及多元的培訓機會，來回饋每一位夥伴的付出。 如果你正在尋找一個能激發熱情、支持個人與職涯成長的公司，歡迎加入 Kobo，與我們一起讓閱讀更美好！ 【The Role】 We are looking for enthusiastic, patient customer care specialists (1 year contract) with good communication skills to provide excellent service to our users. Therefore, primary responsibilities include: 1. Customer Issue Handling: Respond promptly and professionally to user inquiries regarding platform features, e-book purchases, eReader issues, account management, technical support, and other matters through phone, email, and online chat service. 2. Order and Billing Assistance: Assist customers with order status inquiries, return requests, and related inquiries. 3. Issue Tracking and Resolution: Log user issues and track their progress, submitting them to relevant internal departments (e.g., technical team, content team) when necessary for effective resolution. 4. Information Updates and Maintenance: Stay current on the latest platform features and maintain a timely update of the customer service knowledge base. 5. Customer Complaint Handling and Relationship Maintenance: Handle customer complaints with empathy, proactively resolve disputes, maintain positive customer relationships, and enhance customer satisfaction. 6. Suggestions and Feedback: Collect customer feedback and suggestions to help optimize products and services. 【工作內容】 我們正在尋找熱情、耐心且具備良好溝通能力的客服專員(1 年約聘)，一同為讀者提供卓越的服務。期滿之後，將視能力與業務狀況續聘或以正職任用。 主要工作內容包括： 1. 顧客問題處理： 透過電話、E-mail、線上文字客服等管道，即時且專業的回覆用戶對於平台功能、電子書購買、閱讀器問題、帳戶管理、技術支援等各類諮詢。 2. 訂單與帳務協助： 協助顧客查詢訂單狀態、處理退貨申請及相關疑問。 3. 問題追蹤與解決： 記錄用戶問題並追蹤處理進度，必要時提交內部相關部門（如：技術團隊、內容團隊）以提供有效解決方案。 4. 資訊更新與維護： 熟悉平台最新功能，並即時更新客服知識庫內容。 5. 客訴處理與關係維護： 以同理心處理客訴，積極化解爭議，維護良好顧客關係，提升顧客滿意度。 6. 建議與回饋： 收集顧客意見與建議，協助產品與服務優化。 【Qualifications】 1. At least one year of customer service experience is preferred, with experience in e-book, e-commerce, or online platform customer service preferred. 2. Fluent Chinese listening, speaking, reading, and writing skills, with excellent oral and written communication skills, and basic English writing and communication skills. 3. Familiarity with basic computer operations and Office software. 【基本職能】 1. 具備一年以上客服相關工作經驗者尤佳，具備電子書、電商或網路平台客服經驗者優先考慮。 2. 中文聽說讀寫流利，具備優良的口語表達與書寫能力、基本英文書寫與溝通能力。 3. 熟悉基本電腦操作、Office 文書軟體。 【Preferred Qualifications】 1. Familiarity with mobile phones/tablets, and experience with e-readers is preferred. 2. A strong passion and interest in reading and e-books. 3. Careful, patient, with good logical and editing skills, and a willingness to learn. 4. Can speak Cantonese, Malay, Korean is preferred (optional). 【加分條件】 1. 熟悉手機/平板操作，有使用閱讀器習慣尤佳。 2. 對閱讀、電子書有高度熱情與興趣。 3. 細心、耐心，具備良好邏輯、文字編輯能力佳且樂於學習。 4. 粵語、馬來語、韓語能溝通的僑生或華裔人士(非必要)。

－「電商巨頭_站在巨人肩膀上的好機會」－ 【福利供給】 ✔ 員工教育訓練 ✔零食櫃、咖啡吧 ✔不定時員工聚餐 ✔自由工位 【工作內容】 -即時服務管道用戶回覆 -買賣家問題回覆解決 【條件要求】 本職務為排班制，須配合輪班 教育訓練期2~3週(可能長or短)，訓練期間週休六日固定早班 【上班時間】 早晚、假日輪排班 早班時段 09:00-18:00 晚班時段 12:00~21:00 薪資：42,000/月

Café&Meal MUJI，全台唯一提供現做餐點服務的門市。 利用大自然孕育的各式食材，以單純調理方式，提供友善環境的美味。秉持MUJI無印良品精神，延續「質素之食」的膳食理念。 *上班日當天可以半價享用門市餐點。 *新檔期上市前，享有優先試菜體驗。 [工作內容] 1.顧客入店帶位、出菜服務 2.門市提供之餐點介紹 3.門市甜點與飲料製作 4.各工作崗位運作與執行 5.工作區域的相關清潔與維護 6.門市原物料進貨、庫存及報廢控管 7.創造顧客美好體驗 8.其他主管交辦事項 [薪資與津貼] 1.月全薪34,300元，內含伙食津貼3,000元。 2025年2月1日起，月全薪 37,300元。 2.每季依通過測驗等級加給津貼(500-3,000元/月)。 [排班與休假] 1.每日上班工時8小時，另有60分鐘休息時間。 2.需輪值早晚班，不定期配合特殊時段排班(盤點、百貨週慶等)。 3.平均月休8天以上，依勞基法規定年總休假天數平均排定。 4.休假以平日為主，六、日採輪流方式。 5.年資滿半年，給予特別假三天、滿一年特別假七天。

在Klook，我們創造歡樂的時刻。 我們的平台讓世界各地的人們於彈指間與開心體驗聯繫起來。 我們是一群來自世界不同角落並多元化的Klooker ，熱於突破界限、通過反饋快速成長與學習、為共同目標主動擔責。我們一起互相幫助，讓世界變得更加歡樂。 準備好迎接挑戰了嗎？ 今天加入我們的行列！ 工作職責 - 利用線上聊天系統及電話迅速且專業地解決客戶的各類需求及突發狀況，以確保客戶滿意度和忠誠度。 - 解決問題不拘泥過去經驗，以解決消費爭議的思維出發，處理複雜且具難度之個案，有效保持公司聲譽。 - 成為公司與顧客間溝通協商的橋樑，在不違背公司立場的前提下，圓滿顧客訴求並達成和解。 - 以專業、積極且熱誠的態度面對客戶，提供高品質的服務。 - 持續學習並更新相關知識，包括後台系統、服務流程和產品活動等，並將其融會貫通，以更好地解決顧客各項需求。 - 匯整用戶反饋並提供給相關部門，作為未來改進產品及流程的參考依據。 - 其他主管交辦事項 職能需求 - 具同理心、執行力佳、情緒管理穩定、擅溝通合作、文字/口語表達佳 - 優秀的分析、組織能力、邏輯思考能力佳，並重視細節 - 能與來自不同社會和文化背景的工作夥伴合作 - 能夠週末、國定假日、晚班輪班制 - 快速且有效地完成主管交辦事務 - 具旅遊產業、客服產業經驗者佳

工作內容 1. 使用線上文字客服查詢、處理與回覆客服需求； 2. 從大量數據中快速發現異常、趨勢或潛在問題，並及時回應 ； 3. 客服例行工作協調 ; 4. 維持平台運作正常，異常狀況處理及追蹤反饋 ; 5. 協助文件更新、審查等相關行政審核之作業 ; 6. KPI達標者，每月另享有達標績效獎金 ; 7. 上班時間(8.5H)：早班07:00~15:30 、中班15:00~23:30、晚班23:00~07:30。 工作條件 1. 中文繁/簡體打字在40字/分以上(面試時會做簡單測試)； 2.數據敏感度高：具備良好的數據理解力，能夠深入挖掘數據背後的意義，從中提煉出有價值的訊息，發現潛在的業務機會或風險； 3. 熟練使用Excel工具：精通Excel的各類功能（如公式、透視表、數據分析工具等），能夠有效率地整理和分析數據，處理複雜的業務需求； 4. 工作態度認真：對工作高度負責，細緻入微，能保持積極主動的工作態度，認真對待每一個任務； 5. 有經驗者優先面試：若沒有相關經驗需備學習和適應能力。

1.文字客服(1-2)年服務經驗。 2.依照客服作業流程提供客戶服務。 3.略有客戶服務流程執行能力。 ★上班地點： 台北-台北市大安區忠孝東路四段270號8樓 ★上班時間： 早班 09：00 ～ 18：00 午班 13：00 ～ 22：00 (上述上班時段可面議) ★(22：00以後下班者)享夜勤津貼 ★無需輪值大夜班 ★月休8-10天 ★非派遣/業務性質工作，無需推銷 ★薪資+班別津貼+排班獎金+評核獎金

這份工作不僅是回應問題，更是成為用戶最信賴的技術夥伴。 您將深入了解我們為中國用戶設計的數位產品，並協助他們解決網路環境下遇到的問題。 _____________________________________________________________________________________________ ※【日常工作】： 1. 用戶諮詢與問題解答：透過線上文字系統，了解用戶提問，並結合內部後台資訊，提供簡潔、有效的解決方案與操作引導。 2. 客訴處理與關係維護：有效處理產品的異常情況，追蹤問題處理進度，確保用戶獲得滿意答覆。 3. 服務紀錄與知識庫優化：協助客服主管建立與更新客戶服務紀錄、維護與優化 FAQ、SOP 等內部知識庫。 4. 用戶回饋蒐集與產品優化觀察：系統地蒐集用戶遇到的共性問題與需求，彙整並回饋給相關部門，促進產品與服務優化。 5. 提升用戶體驗與滿意度：不僅解決問題，更將複雜的網路技術，用簡單易懂的語言傳達給用戶，消除操作的使用障礙，提升顧客體驗與忠誠度，協助公司建立良好品牌形象。 ※【必要條件】： 我們正在尋找一位能獨立運作且邏輯清晰的夥伴，您需要： 1. 清晰的邏輯與溝通能力：能夠有條理地進行書面溝通，準確理解他人所述，也能讓他人準確理解你。 2. 學習與整合能力：樂於學習新知，能快速熟悉產品知識與內部系統，並習慣透過搜尋或提問來解決問題。 3. 具備合作與成長心態：願意與公司一同成長，並獨立尋求進步。 4. 熟悉數位協作工具：習慣使用線上文書工具（如 Google Docs / Sheets），對新科技與數位工具有好奇心與接納度。 5. 客服或技術支援相關經驗：曾有軟體或數位產品的客服經驗尤佳，能讓您更快上手。 ※【加分條件】： 1. 對中國網路生態有興趣或了解：認識或使用過中國主流 App（如小紅書、微博、微信、抖音等），有助於您更理解用戶情境。 2. 能識讀簡體中文：能理解中國網路用語及簡體字。 3. 善用效率工具：有使用 AI 工具或數位筆記（如 Notion）來優化工作流程或個人學習的經驗或習慣。 4. 具備 VPN 或其他跨境網路工具的實際使用經驗。

1.電話客服、線上客服。 2.教育訓練講師。 3.未來培育業務行銷或產品企劃之多元職涯。

★工作內容 1.客戶訂單承接服務作業 2.售後服務相關服務作業 3.具備電話/文字服務經驗者優先錄取 ★上班時段 採排班輪休制,排班區間:07:00~22:00(每班段:工時8小時，用餐1小時) ★休假制度: 週休二日(一週排休兩天，假日排班享有津貼補助) ★工作待遇 30,000~35,000 (薪資依工作表現而異,另有績效加給) 職場第一步就從momo開始~歡迎『各產業實習生』&『應屆畢業生』加入momo客服團隊，一起創造卓越的客戶體驗