「【台北 漢來大飯店】客務部-櫃檯接待 專員」的相似工作

◆ 制度比照勞基法 ◆ 月休日數依照行政院人事處頒布日數排休（每月約8-11天） ◆ 不輪大夜 ◆ 每日工作時間8小時，中間有1小時完整休息時間 工作內容： 1. 辦理客人入住與退房手續 2. 協助排房與處理訂房事宜 3. 收款與出納客人相關帳務 4. 旅遊資訊與行程規劃 5. 主管臨時交辦事項 6. 英文需中等，有日、韓等外語專長另有語言加給 7. 熟靈知系統者佳

加入我們，開啟你的業務新人生！ 內勤穩定，銀行名單輕鬆行銷，無需人脈也能輕鬆成交。 品牌響亮、產品競爭力強，客戶族群多元，成交即享抽佣。 底薪保障＋高獎金，年終、三節、生日禮金、免費按摩、超優休假、年度旅遊，福利滿分！ 工作內容: ◆三大特色◆ 1、內勤業務工作, 無需擔心日曬雨淋. 2、公司提供優質客戶名單, 無需擔心客源與動用人脈關係 3、透過電話行銷, 提供客戶專業的保險規劃 薪資福利: ◆六大優勢◆ 1、保障每月固定底薪NT$28,590起(不倒扣) + 每月高額獎金 2、新人達標獎金每月5000(前6個月) 3、年終獎金 + 三節獎金 4、休假制度優於法令 5、員工年度健檢 6、免費舒壓按摩 【考上證照，就像完成一場手遊副本闖關！】 職位須有人身保險證照，無經驗可，公司會輔導考照~! 你曾經覺得保險證照很難?我們把它變好玩了！ 我們提供： 1、手遊式考照課程週週開班，考照不再枯燥，考照成功率超過80% 2、手遊式考照課程預計三週或四週(依照保險公會考試行事曆做滾動調整) 3、成功考取證照並正式錄用後有高達$13,500(包含證照考取獎金$3,000) 備註: 上述獎金只要符合獎金發放條件就可領取 ※上課津貼須完成所有課程、證照考取獎金須通過公會考試 新人銷售訓練: 1.保險功能與商品知識訓練 2.基礎銷售技巧與話術演練 職涯發展: 1.銷售菁英 2.儲備主管(小組長) 工作地點: 台北市中正區衡陽路(西門捷運5分鐘可到) 新北市板橋區文化路二段(江子翠捷運站) 新竹市東區光復路(馬偕醫院對面) 高雄市三民區 高雄市新興區 嘉南.高屏地區 安達人壽隸屬於安達保險集團，我們秉持以人為本的精神深根台灣市場，專精於醫療險、傳統壽險、投資型及房貸壽險等商品，並透過銀行、保經代、電話行銷以及數位平台等通路，將完整的保險方案及優質服務提供給客戶。 安達保險集團為全球保險業領導品牌，業務遍及54個國家及地區，母公司安達有限公司於紐約證券交易所上市 (紐約證券交易所: CB)，為標準普爾500指數成分股。安達保險集團擁有約43,000名員工。

來自日本的知名二手品牌2nd STREET ★ 日本國內店鋪數超過800間；全台灣店鋪數超過40間 ★ 提供二手男女服飾及多樣流行商品的銷售與收購服務 ★ 我們的經營理念：「為世人帶來豐富與快樂的日常生活」 與眾不同的工作 ★豐沛的精品、潮流、日系等品牌知識 ★學習商品鑑定，掌握二手市場趨勢，成為推動Reuse文化的先鋒！ ★全台積極展店中！提供快速升遷&職涯轉型機會，拓展多元工作視野與技能 【工作內容】 ~配合教育訓練，學習Buy&Sell~ ➊收購估價鑑定 └學習各類品牌知識，進行收購接待、估價鑑定，並向客人說明逐項物品的估價金額、確認是否成立交易 ➋商品整理 └如 : 商品分類及整理、商品標籤製作、賣場清潔等 ➌商品陳列展示 └依店鋪型態，配合公司或百貨活動主題， 執行商品陳列活動 、人台穿搭更換等作業 ➍顧客服務 └收銀結帳、客人接待 、 顧客意見傾聽與突發狀況處理 ➎商品管理 └EC出貨 、 進貨補貨、 店鋪間商品調動、 盤點、庫存管理等 ➏數據確認 └觀察營運數字與報表分析、協助銷售目標達成 ➐其他主管交辦事項 【配屬店鋪】 依面試內容 &店鋪營運狀況綜合評估後而定 【工作性質】 ➊需長時間走動、久站、與人互動 ➋若遇商品進貨、盤點時須搬運商品 ➌工作環境需長時間接觸二手衣物，對衣物棉絮易過敏者，可斟酌此項 【應徵條件】 ★完善教育制度，零經驗也能成長! ★認同Reuse理念、對二手服飾的銷售業態有興趣者 ★擁有明亮笑容，喜愛與人互動，並樂於提供客人愉快且溫暖的服務 ★喜愛團隊合作、積極主動並富有責任感 ★願意接受公司培訓，學習商品鑑定及估價 ★視公司營運狀況，正職須配合區域內店舖異動 (如配合全台門市輪調者，獎金與調薪另有優待) ★依照面試內容，符合能力者有可能以儲備幹部入職 ※薪資包含區域津貼 歡迎您加入我們的行列，共同引領物品再生、創造獨特日常！

固定休息：周四、周日 輪班時段：09:30~18:30/11:00~20:00 熟悉基本電腦操作（Word、Line等） 具親和力、細心負責，良好溝通能力與團隊合作精神 具服務業、櫃台接待或行政相關經驗者佳 --- * 負責顧客接待，身份確認並建立資料檔案 * 預約安排/提醒約診 * 操作相關醫療軟體 * 協助查找與管理病歷資料/歸檔 * 維護候診區環境整潔 * 處理帳務相關行政文書作業 * 執行主管交辦的臨時性行政及支援工作

1. 飯店相關各項機具設備操作、維修、保養及巡檢。 2. 維持飯店設備之正常運作，遇故障異常能緊急排除。 3. 執行預防性保養計畫，記錄設備數據。 4. 負責執行工程排程、廠商連繫、工程驗收。 5. 具備基礎伺服器、資訊設備相關知識者佳。 6. 其他主管臨時交辦事項。

協助房務部門以下事項 1. 住客服務電話接聽。 2. 內部溝通聯繫。 3. 跨部門溝通協調。 4. 庫存備品管理與盤點。 5. 每日工作報表準備與歸檔。 6. 協助主管交辦事項。

1.接待入住貴賓 Check In / Out 手續辦理 2.協助夜間櫃台主管帳務稽核 3.提供行李包裹寄存收發，以及旅遊相關諮詢提供 4.交通安排、機票訂位確認 5.主管交辦事項

1.行政貴賓廳的簡易餐飲服務與櫃檯文書服務。 2.具服務熱忱與善於人際溝通，抗壓性高。 3.會使用飯店Opera系統者加分。 4.可以與外國顧客用英文日常對話者加分。 *無工作經驗的你，也歡迎加入我們^^

1. 房客諮詢服務及處理排房事宜，如：訂房、進房、退房等。 2. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間各項事宜，需具備良好的抗壓性、應變能力。 3. 對服務業具備專業、親和力、服務熱忱及溝通協調能力，儀表端莊 。 4.具飯店櫃台接待工作經驗，能配合輪班，且熟悉Opera系統 5. 具備英文或韓文或日文聽說讀寫能力尤佳 6.提供語言津貼及班別津貼

問候所有到達和離開酒店的客人，根據客人的需求保管行李並將其送到客房或大堂，特別是使用酒店提供交通服務的客人。主要負責在客人入住期間及時滿足客人的需求，並給予適當的關注。全面了解酒店的服務與設施，記錄所有重要的交通數據，並協助日常的車輛管理。 1. 與客人建立良好關係，以獲得客人的忠誠度。 2. 確保所有與客人有關的送貨服務都準確地記錄下來。 3. 確保所有交通工具的記錄都是完整且正確的。 4. 確保客人抵達及離開酒店的程序都按照標準步驟進行處理。 5. 協調並及時運送及收取客人的行李。 6. 隨時為抵達的客人及離店的客人打開大門。 7. 時刻保持工作區域的整潔。 8. 保持微笑熱烈歡迎客人的到來，並盡可能使用客人的名字來稱呼他們。 9. 為入住的客人提供客房參觀，讓客人了解酒店的各項設施和資訊。 Greets all guests and visitors upon their arrival, deliver or collect guest’s luggage according to their request in timely manner, especially the one using hotel transportation Services. Responsible for paying attention to guest needs throughout their stay. Knowing hotel product knowledge and amenities, providing accurate information of all areas in the Hotel and Guest Room. Record all necessary transportation, vehicle data and assist in the daily management of hotel vehicles. 1. Build good relationship with guests to obtain guests' loyalty. 2. Ensure all the delivery services are noted down accurately. 3. Ensure proper records are maintained for all transportation. 4. Follow hotel’s quality standards and procedures upon Guest Arrival and Departure. 5. Able to deliver and collect guests’ luggage in a timely manner. 6. Ensure lobby door is open immediately to the arrivals/departures. 7. Always maintain the cleanliness of work area and equipment used. 8. Greet, welcome and anticipate every guest. Best to greet them with their names. 9. Provide a tour to guests around the hotel.

1.處理訂房相關工作事宜，熟悉Opera與萬豪訂房相關系統。 2.需有良好電話禮儀及郵件書寫技巧、提供專業且禮貌的服務。 3.處理客訴或特殊需求、建立良好客戶關係。 4.隨時掌握房間狀態，配合收益管理政策，提供適合的房價與促銷方案。 5.與各部門保持密切良好的溝通。 6.遵守公司內部流程與SOP。 7.抗壓性高，需具備良好邏輯與協調能力。 8.具良好的英文聽說讀寫能力尤佳。 9.需配合輪班。

1. 住房、退房手續辦理。 2. 預約訂房、客房安排相關作業。 3. 電話接應、迎賓接待等各類引導。

業務專員負責協助行銷業務主管並支援各項銷售流程相關行政業務。同時擔任業務部對外聯絡窗口，透過電話和電子郵件與顧客溝通並回覆需求。 1. 支援行銷業務部，執行各項行政職務（例如文件歸檔、打字、影印、發送電子郵件、傳真及信件）。 2. 依照行銷業務主管的指示，安排與協調各項會議行事曆、議程以及所需文件。 3. 隨時掌握酒店日常服務、活動、促銷等最新資訊。若有任何變更，需向團隊成員更新以確保顧客收到最新資訊。 4. 於業務相關系統內輸入、檢索、協調並驗證各項資訊（例如佣金、業務來源、第三方資訊等）。 5. 維護各項專有資料與資訊的機密性。 6. 準備並審查各項書面文件（例如工作日誌、商業信函、備忘錄、報告），包含校對與編輯各項資訊，以確保其準確性和完整性。 7. 確保工作區域保持整潔有序。 8. 處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。 The Sales Coordinator is responsible for providing administrative support to the Director of Sales and Marketing in the organization of sales-related documents throughout the sales process. The individual also serves as the point of contact for clients and communicate with them by phone and email to respond to questions and requests. 1.Perform general office duties to support Sales & Marketing (e.g. filing, sending emails, typing, sending outgoing faxes, delivering incoming faxes, copying, opening or distributing mail). 2. Coordinate and organize meeting schedules, agenda and required documents as instructed by the DOSM. 3. Maintain an up to date knowledge of the hotel daily services, activities, promotion, and event. Effectively communicate and update all team members on any changes to ensure guests receive up-to-date information. 4. Enter, retrieve, reconcile, and verify information (e.g. commissions, leads, third parties) in software involved in the sales process. 5. Maintain confidentiality of proprietary materials and information. 6. Prepare and review written documents (e.g. daily logs, business letters, memoranda, reports) including proofreading and editing written information to ensure accuracy and completeness. 7. Ensures that work area is kept neat, organized and clean at all times. 8. Handling complaints and resolving service ‘Glitches’, keep a record of all feedbacks under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved in a timely manner to guests’ satisfaction.

敦謙集團關係企業_ 方孔科技《智能委託管理事業處》 委管官網連結: https://www.antcrossing.com/ 這是一個旅宿業創新的科技管理模式，我們需要有前瞻的視野，積極且勤奮正直、誠懇細心、遇到挫折不輕易放棄的工作夥伴加入到團隊! 找一份有遠景可發展的工作 我們有專業的培訓，壓縮學習的年資，以最有效率方式培養優秀人才，機會不等趕快加入吧！ **我們歡迎有志從事住宿服務業的伙伴，投入最明星的主流產業。 職責說明: 1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5.接待客人，並提供相關服務。 具親和力: * 具備英文會話能力。 * 積極主動配合度高、儀表端莊，具服務業之高度熱忱 *月休10天 排休 6..升遷管道暢通 7.待遇優:正式薪資45000元~48000元 +獎金 找一份有遠景可發展的工作 8.熟悉靈知系統

1. 處理房間安排事宜，如：排房、進房、退房等。 2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3. 負責轉接電話並且為客人留言。 4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5. 負責顧客資料之輸入與維護。 ※提供外語津貼(英/日/韓) ※應屆畢業生入職滿三個月獎金三千元獎勵

櫃檯服務專員的主要責任是確保櫃檯運作順暢，處理多項同時進行的工作，例如客房退房、接待客房預訂及處理所有客人的需求。櫃檯服務專員與房務部辦事員緊密合作，確保房間準備就緒，通過雙方協調來完成此項工作，同時執行出納相關職責及客人賬單準確無誤。 1. 確保每日每個班次完成開帳和關帳工作清單。 2. 執行與出納相關的服務，包括但不限於兌換外幣、向客人致上誠摯的告別，並確保所有帳單詳情準確無誤，然後再向客人出示最終帳單以便付款。 3. 嚴格遵守資料保護法規和組織安全程序，以確保客戶資料、信用和現金交易的安全性。 4. 嚴格遵守所有部門政策、工作場所安全和酒店制定的安全程序 5. 熟悉客房設施、酒店設施與服務、以及處理緊急事件的工作程序。 6. 維持對飯店促銷、優惠房價和會員制度的知識，並提供建議給客人的詢問。 7. 報告任何客戶投訴及解決服務問題，並將所有反饋登錄在系統中，確保問題及時解決，令客人滿意。 8. 維持與團隊和其他部門的積極和諧關係。 9. 執行行政職責，包括但不限於通過電子郵件和電話處理客戶需求，並協助其他部門的同事。 10. 參加培訓課程，並向上級或經理提供建議或反饋，以改善業務運營。 11. 嚴格遵守所有部門政策、工作場所安全和酒店制定的安全程序。 12. 確保工作區域始終保持整潔有序。 The Front Desk Agent’s main responsibility is to ensure a smooth operation of the Front desk by handling multiple concurrent tasks such as room check-outs, attending to rooms reservation and all guest requests. The individual works closely with the Housekeeping Coordinator in ensuring room readiness by keeping room status reports up-to-date and performs cashier-related functions and guest account billing. 1. Performing shift opening and closing before and after end of each shift 2. Performing cashier-related functions, including but not limited to exchange foreign currency, extend fond farewell and ensure that all billing details are accurate before presenting final bill to the guest for payment. 3. Strictly comply with data protection regulation and organizational security procedures for guest registration and credit and cash transactions. 4. Ensure adherence to all departmental standard operating policies and procedures. 5. Have a thorough understanding of all guest room features, hotel facilities and service amenities as well as emergency protocol in order to orientate guests effectively 6. Assisting in answering and providing recommendation to guest’s inquires. Including loyalty programs, special rates and any promotional activities. 7. Handle and report any service ‘Glitches’ and report it under the appropriate system, resolve the issue and ensure that corrective actions and service recovery follow ups are action upon in a timely manner. 8. Maintain a positive and harmonious relationship with the team and other departments. 9. Performing administrative duties which includes but not limited to; assisting to guest’s requests via emails and telephone calls, providing Front Desk support to colleagues from other departments. 10. Attend training sessions and provide suggestions or feedbacks to supervisors or managers for operational improvement. 11. Maintain strict compliance to all departmental policies, work place safety and security procedures set by the hotel. 12. Ensures that working area is kept organized and clean at all times.

1.顧客諮詢服務。 2.協助辦理客人住宿登記/退房作業/結帳作業。 3.具良好之溝通協調能力。 4.能與客人維持良好互動關係。 5.主管交辦事項。 6.需具備基本英語能力，若具日、韓、泰、德及其他外語，可享有外語加給2,000元(需具備符合公司要求證照)。 7.需配合輪早晚班及大夜班(津貼另計)。

1.顧客引導，日式接送服務 2.迎賓接待、館內介紹導覽 3.日式餐飲提供及服務 4.透過正統日本禮儀訓練接待貴賓

確保根據萬豪標準透過各種管道收到的預訂準確輸入訂房系統，同時保持出色的客戶服務和以專業方式積極推廣飯店產品的能力。 - 確保所有預訂注重細節，並在客人抵達前做好準備。 - 將國內和國際批發商的訂單輸入 PMS 並在當天回覆。 - 能夠以易於理解的方式向客人介紹酒店的產品和設施。 - 展現出推廣飯店當前任何專案和促銷活動的能力。 - 確保所有客人的詢問在收到詢問後 24 小時內得到回應。 - 透過預訂通用電子郵件地址及時回覆查詢，並協助維護預訂電子郵件帳戶存檔系統。 - 有效率地完成每日清單任務。 - 支援團隊建立文件歸檔系統（手動或電子），以便輕鬆存取和檢索所有與訂房相關的紀錄。 - 理解並遵守萬豪的各項標準及指導方針，確保符合訂房程序的要求。 - 如有需要，向客人介紹萬豪會員計劃（Marriott Preferred Guest program）。

1. 接待房客及辦理入住退房手續等相關事宜。 2. 房客諮詢旅遊服務及交通安排。 3. 顧客關係處理，協助房客處理入住期間的問題。 4.大廳接待及行李服務 5. 其他主管交辦事項 (另有語文津貼1500-3000元)

1.日常日報表及月報表製作。 2.協助寄送公司/旅行社年度合約，與合約回簽後更新與歸檔。 3.協助寄送公司合約申請表給新簽約客戶、系統建檔客戶資訊(Account & Contact) 4.協助客戶查詢團體房況，及初步詢問住宿與會議需求及系統押房。 5.協助業務製作團體報價單，與當日報價、回單資訊回覆。 6.票券申請(餐券 / 住宿券)、宴客申請等。 7.票券申請(餐券/住宿券)、尾牙贊助申請/宴客申請 8.送簽各式文件(Memo / 費用申請)。 9.物料管理(文具 / 辦公室用品)。 10.製作及統整每週業務會議報表及會議設置。 ★ 工作地點：台北南港 ★ 戶籍外縣市、車程在1小時以上，或是距離路程超過40公里以上者，提供魚池鄉公司宿舍。

1. 訂房相關業務處理與查詢。 2. 協助統計與分析訂房狀況以及報表製做。 3. 訂房相關事宜的跨部門溝通協調。 4. 處理旅客要求、提昇服務滿意度 5. 接收旅客意見、客訴與緊急事件處理，並適時通報主管。 6. 其他主管交辦事項。

1. 確保客服功能正常運作並持續改善提升。 2. 接聽電話客服專線，處理客訴案件，幫助顧客解決問題。 3. 提供飯店相關諮詢，包含餐飲和客房。 4. 記錄顧客來電內容，反應顧客需求至相關部門。 5. 透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。 6. 掌握環境變化與公司發展需求，豐富客服功能的內涵。 7. 緊急事項處理及主管交辦事項。

1.文書處理事項 2.接訂席事務及業務諮詢 3.可配合輪班及假日排班 4.具良好抗壓性極佳 5.主管交辦事項。