「【君品酒店】櫃檯主任」的相似工作

1. 迎接客人：接待客人並引導他們到座位，為客人提供友好和熱情的服務。 2. 接收訂單：接收客人的訂單，確保準確無誤，並及時將訂單轉交給廚房。 3. 提供菜單建議：根據客人的需求和喜好，提供菜單中的建議和推薦。 4. 服務飲品：為客人提供各種飲品，如水、軟飲料、咖啡、茶等，保持飲品供應充足。 5. 送餐：將準備好的菜品送到客人的桌上，保持食物的溫度和質量。 6. 處理客人需求：對於客人的額外需求，如更換餐具、增加飲料等，快速且準確地回應。 7. 解答問題：回答客人對菜單、食品或餐廳服務的相關問題，提供必要的信息和解釋。 8. 撤桌和清潔：在客人完成用餐後，及時撤桌並清潔桌子，確保餐桌整潔。 9. 計算結賬：向客人提供帳單，接受付款，處理客人的付款方式，如現金、信用卡等。 10. 協作合作：與廚師、洗碗工和其他餐廳團隊成員合作，確保高效的服務流程。 餐廳外場服務人員需要具備良好的溝通技巧、抗壓能力和團隊合作能力。他們應該能夠快速反應客人需求，提供出色的顧客服務，並確保餐廳的運作順利 排班說明：有提供空班津貼

◆ 制度比照勞基法 ◆ 月休日數依照行政院人事處頒布日數排休（每月約8-11天） ◆ 不輪大夜 ◆ 每日工作時間8小時，中間有1小時完整休息時間 工作內容： 1. 辦理客人入住與退房手續 2. 協助排房與處理訂房事宜 3. 收款與出納客人相關帳務 4. 旅遊資訊與行程規劃 5. 主管臨時交辦事項 6. 英文需中等，有日、韓等外語專長另有語言加給 7. 熟靈知系統者佳

1.負責接待患者、排除患者疑難雜症 2.負責病歷及文件之歸檔存檔 3.負責約診協調、約診提醒及術後之患者關懷 4.協助診所行政、健保請款等相關後勤支援的行政業務 5.需學習牙科知識，協助基本的治療講解及諮詢

1. 櫃檯接待服務 2. 出納 3. 辦理住宿登記跟退房等相關事務

1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest . 根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷Hilton榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向並解釋房卡的使用方法，向客人分發禮物等。 2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates . 確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。 3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種資訊如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計畫等。 4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。

負責飯店賓客服務，主要執行入住、退房及其他飯店相關事宜，處理各項賓客需求，確保給予專業、親切且符合期待之服務，協助打造優質賓客體驗，展現品牌價值 - 配合主管排班出勤以及日常營運以及日常標準作業流程執行。 - 辦理入住與退房流程，管理房卡發放及回收，處理現場接待與賓客詢問。 - 第一線即時協助賓客需求及飯店相關服務需求，妥善記錄事件並即時回報主管。 - 協助行李寄存、運送及計程車叫車等迎賓服務。 - 提供並解說飯店周邊地區之特色景點、美食、購物、活動路線。 - 落實萬豪旅享家（Marriott Bonvoy）會員禮遇計畫，確保會員享有專屬服務與優惠。 - 積極參與公司針對服務品質、說話技巧、工作流程、文件處理、系統操作等培訓計畫。 - 核對班次交接資料、房卡、金庫及營運系統（PMS/POS）資料，確保帳務無誤。 - 協助賓客需求（如花束、蛋糕、禮品、快遞、醫療協助、慶生或紀念活動規劃 - 與飯店各部門保持密切溝通協調，協助賓客安排及營運順利。

1. 接待房客及辦理入住退房手續等相關事宜。 2. 房客諮詢旅遊服務及交通安排。 3. 顧客關係處理，協助房客處理入住期間的問題。 4.大廳接待及行李服務 5. 其他主管交辦事項 (另有語文津貼1500-3000元)

1.協助客人辦理入住、退房手續，處理房帳等相關事宜。 2.房客諮詢服務。 3.館內設備故障報修管理 4. 完成主管交辦事項。

1.行政貴賓廳的簡易餐飲服務與櫃檯文書服務。 2.具服務熱忱與善於人際溝通，抗壓性高。 3.會使用飯店Opera系統者加分。 4.可以與外國顧客用英文日常對話者加分。 *無工作經驗的你，也歡迎加入我們^^

【主要工作內容】 1. 熟悉房客諮詢服務及處理排房事宜，如：訂房、進房、退房等。 2. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間各項事宜，抗壓性高。 3. 具服務熱忱、合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務。 4. 其他主管交辦事項，及櫃檯行政事務處理。 【員工福利項目】： -集團員工住宿/餐飲優惠。 -每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。 ~歡迎有意進入酒店行業/二度就業，加入我們的行列~

1. 優質快速的為住客辦理入住手續，確認相關資訊。 2. 確保入住期間的各項需求能有效滿足，協助住客辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或其他等付款方式。 3. 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。 4. 對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。

1.接待及提供顧客餐飲諮詢、點送餐、餐桌整理等服務。 2.協調外場點餐與內場廚師料理的順序與速度。 3.餐廳備品管理。 4.其它主管交辦事項。 *另有空班津貼，每月另有2000-2500元津貼。

【主要工作內容】： 1.回答客人有關飯店、周遭景點等相關問題 2.安排行李搬運、叫車等服務 【勞健保與公司福利內容】： 1.每日加保勞保與勞退；兼職時數每週達12小時以上者，可申請加保全民健康保險。 2.每日工時達4小時（含）以上者，可獲得120元伙食津貼。 【上班時間】：周二~周四10:30～19:00(可配合面試者時間)

1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . 根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。 2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates . 確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。 3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種資訊如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計畫等。 4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。

無論你是剛起步的職場新鮮人，或是正尋求更穩定長遠的職涯規劃， 在這裡，我們提供的不只是一份客服工作，而是一段可以深耕專業、拓展視野的旅程。 ★現在，就是你發光的起點！ 歡迎加入【霖園管理維護 × 國泰地產集團】，與我們一起開創職涯發展的新未來！ 未來的服務據點位於市區的高級住宅或優質商辦大樓管理中心，是整棟大樓服務的核心。 我們提供整潔舒適的工作環境與制服，並有團隊夥伴協力支援各項現場任務，一同打造友善、便利且充滿溫度的大樓服務體驗。 【★☆你的工作內容★☆】 ◎大樓行政事務處理：使用物管資訊系統平台記錄客戶服務各項事務，協助大樓各項報表及文書作業處理。 ◎客服紀錄與反映處理：紀錄、追蹤租戶反映的問題及需求，聯繫管理中心、清潔或工程團隊迅速處理，並回覆處理進度。 ◎客戶互動與活動推廣：經營大樓租戶社群平台，可提案或協助舉辦大樓活動，發布活動資訊、公告提醒等。 ◎面對客戶的外語能力：面對外商客戶或租戶，可使用英文回覆或記錄客戶諮詢事項。 ◎親切接待與即時應對：租戶服務諮詢與管理、櫃台接待訪客、處理租戶大小事。 ◎可配合大樓案場的輪班需求 【★☆你將累積的能力★☆】 ◎提升顧客服務與現場應變能力，建立穩定的工作節奏與專業形象 ◎熟悉企業商辦場域運作與客戶互動模式 ◎提供職務輪調及升遷發展的職涯規劃，有機會持續挑戰新的工作職務 【★☆你的職涯發展方向★☆】 除了行政事項的工作任務，我們更期待你有志於長遠發展。 未來你將有機會參與： ◎共享空間營運：接觸跨產業客戶，協助場地使用與客戶體驗管理 ◎活動規劃與執行：參與大樓內部品牌快閃活動等專案活動 ◎跨部門服務整合：與跨單位專案合作，拓展專案執行與管理的能力 【★☆我們希望你是這樣的夥伴★☆】 ◎喜歡與人互動，具備良好的表達與傾聽能力，能展現親和力與同理心 ◎對服務品質有高度要求，做事細心、負責，重視客戶感受 ◎面對突發狀況能保持冷靜，並請求支援、適時回報 ◎擅長與人建立關係，樂於分享資訊，願意成為客戶值得信賴的夥伴 ◎樂於學習、主動積極，對專業服務、活動企劃充滿熱忱 【★☆期待你具備這些技能/經驗★☆】 ◎熟悉基本文書處理，快速上手日常行政與系統操作 ◎喜歡有條理地完成工作，面對問題積極尋找方法解決 ◎具備客服、飯店、櫃台、百貨及物管服務經驗者佳（沒經驗也歡迎！） ◎具備文案編輯、活動舉辦或商務中心或共享辦公室服務經驗更好！ 若對於此職缺有興趣，歡迎投遞履歷！ 期待與你進一步交流~

1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest . 根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷Hilton榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向並解釋房卡的使用方法，向客人分發禮物等。 2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates . 確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。 3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種資訊如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計畫等。 4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。

※ 入職薪資為35,000元，試用期通過後根據表現調整薪資。 【主要工作內容】： 1. 客人接待、導引及提供諮詢服務。 2. 處理房間安排事宜，包括排房、進房、退房等。 3. 處理櫃檯相關帳務、稽核及報表相關工作。 4. 負責電話接聽、轉接及留言服務。 5. 協助客務部內各單位的日常作業。 6. 需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。 ※若當班為大夜班，則發給大夜班津貼200元。 【員工福利項目】： 1.交通補助1000元 2.伙食津貼3000元

1.負責賓客接待 2.住宿安排(Check in & Check out)等事宜 3.協助主管督導管理

1.處理房間安排事宜。 2.客房帳務處理。 3.協助處理顧客抱怨。 4.住客評論及OTA(訂房網站)訊息回覆。 5.規劃班別人力安排與輪班表 6.管理部門相關事務。 7.主管交辦事項。 8.穩定細心、具領導與協調能力、可彈性支援現場 福利亮點： ※提供海外國際連鎖酒店實習培訓 ※明確升遷制度 ※業績達標與商品推廣享優渥獎金 ※有第二語言證照(日、韓、西、德)另享語言津貼 ※全體員工都享有訂房住宿優惠

• Assist in overseeing the effective and efficient operation of Reception which include room management, registration, cashiering. Excel in delivering Legendary Quality Experience to guests. • To provide a courteous and professional service following at all times. • Ensure full knowledge and understand of LQE is delivered to the gussets at all times. • To maintain good working relationships with your own colleagues, and all other departments. • To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene health and safety • To maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times.

1. 飯店相關各項機具設備操作、維修、保養及巡檢。 2. 維持飯店設備之正常運作，遇故障異常能緊急排除。 3. 執行預防性保養計畫，記錄設備數據。 4. 負責執行工程排程、廠商連繫、工程驗收。 5. 具備基礎伺服器、資訊設備相關知識者佳。 6. 其他主管臨時交辦事項。

1.住客登錄、房間調配、退房結帳作業及住客接待服務 2.現場狀況及客訴處理 3.總機電話接聽及轉接 4.旅客諮詢服務 5.主管交辦事項 ※另提供工作津貼/班別津貼

1. 房客諮詢服務及處理排房事宜，如：訂房、進房、退房等。 2. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間各項事宜，需具備良好的抗壓性、應變能力。 3. 對服務業具備專業、親和力、服務熱忱及溝通協調能力，儀表端莊 。 4.具飯店櫃台接待工作經驗，能配合輪班，且熟悉Opera系統 5. 具備英文或韓文或日文聽說讀寫能力尤佳 6.提供語言津貼及班別津貼