「中班大廳主管」的相似工作
新幹線花園酒店股份有限公司共198筆
09/18
1. 協助業務處理客戶訂房需求。
2. 熟悉電腦文書處理系統，負責業務行政支援工作，如: 報價書製作、禮品採購與寄送安
排、合約文件製作及進度追蹤…等。
3. 具備外向、積極的工作態度、熱愛挑戰、對業務工作有強烈興趣。
4. 擁有良好的溝通能力及團隊合作精神。
5. 具備基本的英文溝通能力，能夠有效處理國際客戶需求並提供基本服務。
6. 配合主管交辦事項及公司活動支援。
09/18
1.處理部門內文書工作。
2.住客電話回覆及問題處裡。
3.積極主動負責、口齒清晰。
4.具有服務熱忱、個性細心。
5.具房務工作者尤佳、配合上級主管安排調度。
09/25
1. 維持行政樓層房客之顧客關係.
2. 接待行政樓層貴賓進房、退房事宜並提供旅遊相關資訊。
3. 提供行政樓層貴賓各項諮詢及服務預約.
4. 行政貴賓廳餐飲、酒水服務。
5.協助主管執行年度會員卡銷售計畫
6.主管交辦事項。
09/25
1.與部門主管一起查詢、核實賓客服務的條件或推薦在已有情況下的更改。
2.監督員工工作表現，給主管提出建議。
3.接受、記錄並處理酒店受到的客人的褒獎、抱怨。
4.提供幫助並在客人和貴賓到達酒店大堂時提供所需資訊。
5.處理有關費用的問題，調查任何客人的評價，緊急事件處理。
6.巡視監督酒店安全、客戶關係、系統/區域，記錄並監督相關員工指導相關工
作及區域或酒店的不尋常的地方和重大事情，處理遺失事件。
7.對換房及房價更改進行管理，根據酒店擬定的政策、標準和程式處理現金退還、費用修正預付款等。
8.主管交辦事項。
09/25
1. 協助管理櫃檯日常工作與流程。
2. 支援主管進行培訓與排班。
3. 協助房客入住、退房與客房安排。
4. 處理簡單帳務及退房結帳。
5. 接聽、轉接電話與留言服務。
6. 協助處理顧客意見，維護良好關係。
福利亮點：
● 基層人員語言津貼另計
● 享有員工宿舍、員工餐廳及多項員工福利（依公司規定）
09/24
1.具備客務實務管理經驗，熟悉飯店作業流程佳，善於整合及優化作業。
2.現場服務之運作流程管理、服務品質提升，顧客抱怨案件處理
3.負責現場人員之選用、部門同仁工作指導及訓練、人力調配之管理
4.熟悉訂房、櫃台、大廳等專業知識及管理能力
5.負責貴賓接待與客訴處理。
6.具高度跨部門協調、獨立作業及危機處理能力。
7.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。
8.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。
9.負責轉接電話並且為客人留言。
10.其他主管交辦事項。
09/26
林園酒店股份有限公司旅館業
1.協助旅客入住、遷出、住宿登記、個人資料。
2.領導及協助櫃台同仁按標準作業程序接待服務住客。
3.建立與顧客良好之互動關係，處理旅客抱怨，各種緊急或意外事件。
4.單位作業問題並協助處理跨單位事務。
09/26
福爾摩沙酒店股份有限公司旅館業
1.督導及執行所屬單位現場運作狀況。
2.確保部門人力運作，彈性安排出勤，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要。
3.確實了解各部門內各項職位工作內容和部門運作需求，協調各項工作進行。
4.協助主管並具備跨部門、跨館溝通協調能力。
5.客務部教育訓練規劃與執行。
6.顧客關係維護，客訴及緊急狀況危機處理。
7.具1年以上飯店客務主管相關工作經驗。
09/25
友鴻觀光開發股份有限公司旅館業
1.3年以上櫃檯主管經驗
2.精通客房管理與服務
3.熟悉各種銷售管道及網路媒體平台
4.協助飯店年度營運計畫擬訂。
5.建立部門SOP與規章制度
6.員工教育訓練
7.人力分配及支援營運現場
8.熟悉市場趨勢及競爭分析。
9.配合集團政策執行與追蹤各項營運績效管理目標。
10.跨部門溝通協調，使團隊順利運作。
11.維護客戶關係、處理客訴及重大緊急事件。
12.具良好的協調能力
13.其他主管交辦事項
09/26
福爾摩沙酒店股份有限公司旅館業
1.客務部教育訓練規劃與執行。
2.客房安排事宜（訂房、排房、進房、退房…等）
3.部門人力安排、工作項目之整合執行、分配、溝通協調及督導。
4.顧客關係維護。
5.客訴及緊急狀況危機處理。
6.維護和諧之工作氣氛及環境。
7.協助部門主管完成交辦事項
09/23
裕元花園酒店股份有限公司旅館業
<總機業務>
1. 需熟悉館內相關資訊(設施介紹、用餐指引、飯店周邊景點推薦等)，透過電話為顧客服務
2. 負責館內電話內/外線接聽、問題諮詢、處理電話留言服務
<訂房業務>
1.負責訂房事務處理、房價房型專案解說。
2.協助處理訂單、訂金相關事宜。
3.依標準作業程序執行各項作業，以維持服務水準。
<其他業務>
1.行政庶務工作。
2.主管交辦事項及任務，並做追蹤處理。
09/25
1.確保能以適當的運作，保持最大客房入住率。
2.維持酒店的最高可能平均房價。
3.客房的正常條件及可用性及時更新。
4.檢查貴賓房間及有關貴賓的到達。
5.團隊預定情況與業務部保持一致。
6.對可能發生的房間變動的控制並對變動做出解釋。
7.預期日、周、月客房佔用率與實際佔用率對比衡量將變動記錄。
8.做前廳部年度預計報表。
9.即時的準確房態。
10.擬定有關預期客房入住率，預定模式，預期登記入住和結帳的管理的書面報告。
11.確保下屬各部門能夠按照飯店品牌標準和服務執行工作任務。
12.主管交辦事項。
09/22
1.部門業務追蹤
-定期追蹤各部門的業務進度
-跨部門的溝通、資源整合、協作
2.營運專案規劃
-依執行長指示規劃與執行營運專案
-提出市場與營運分析，提供決策建議
3.成本與效益管理
-定期檢視營運成本，提出改善建議。
-建立預算制與執行成效追蹤機制。
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其它條件
1.具五年以上旅宿相關經驗
2.瞭解現場營運（客務/房務/訂控房）與後勤（採購/工務/財務/人資/行銷）相關業務
09/23
1.具觀光飯店客房、餐飲業務推廣。
2.開發與業務拜訪及合約公司維護。
3.完成主管交付工作。
4.具觀光飯店行銷業務經驗者。
5.挑戰高獎金者。
09/25
☺工作內容：
1. 旅客住宿安排，退房結帳等各項服務。
2. 旅遊及行程諮詢服務。
3. 解決住宿旅客各項問題。
4. 執行各項行政作業以及主管交辦事項。
5. 其他津貼：晚班及大夜班另給星光津貼，語言條件達標者享優渥語言津貼，UPSELL 激勵獎金等。
09/24
•每月排休8天，不足休假日天數依法給予加班費或補休假
•每月/季依勞運績效給予獎金
【工作內容】
1.熟OTA及官網訂房系統，具備控房經驗
2.統計與分析訂房狀況，掌握業績狀況並定期回報優化
3.具訂房或營收管理相關經驗1年以上。
4.通過分析趨勢/數據了解市場競爭，及建構業務戰略方法
5.邏輯能力清晰，反應靈敏，耐心細心，抗壓性及工作效率高
6.根據市場供需制定房價策略，露出視覺
7.各平台關係維護
8.協助櫃台事務
9.其他主管交辦事項
09/25
1.負責客房整體營運及管理
2.客房專案及流程簡化規劃與執行。
3.預算編列並執行目標達成
4.客房業績推動策略及檢討。
5.具價格策略調整之能力
6.客房銷售通路合約洽談與簽訂。
7.行政事務流程之溝通、整合及規劃。
8.完善處理突發事件及顧客抱怨。
09/23
三好國際酒店股份有限公司旅館業
櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，除了提供親切專業的服務外，也扮演著串聯內外部溝通的重要角色。
本職位具備穩定的升遷與發展機會，表現優異者更可享有額外【訂房獎金】。
主要工作內容：
1. 辦理房間安排相關事宜：包含訂房、排房、入住與退房手續。
2. 接待旅客並提供服務：如行李寄放、車輛引導、協助叫車、回覆並解決旅客問題。
3. 處理帳務作業：結帳、對帳等相關事項。
4. 接聽來電並正確留言、轉接或提供相關資訊。
5. 提供當地旅遊景點與交通等諮詢建議。
6. 協助大廳與公共區域之整潔與環境維護。
7. 完成主管交辦之其他任務。
如果您具備親切應對能力、服務熱忱，並期望在飯店業持續發展，誠摯歡迎您加入三好的團隊！
09/20
工作內容:
1.此職務需要擁有良好的顧客服務溝通能力和熟知飯店各項營運作業標準。
2.帶領客房部團隊創造營運產值。
3.訓練員工熟知公司制度及創造員工良好顧客服務態度。
4.具備櫃檯、房務等相關的管理經驗。
5.編排人力，控制預算，與訂房及業務協力合作等。
6.擁有3-5年在大型飯店或是國際品牌飯店之管理職工作經驗為佳。
7.具備英文或日文語言能力。
8.請檢附英文CV。
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Duties:
The Rooms Division Manager must responsible for the accommodation department with a focus on smooth processes and high compliance in terms of guest relations and standards.
In the absence of Chief Operating Officer you take over management responsibilities and lead the whole operation team in making precise decision. In addition, you are responsible for the deployment of personnel, so you need to make sure there sufficient competent personnel to guarantee the satisfaction of the guests.
You also responsible organizing departmental training on staff service attitude to keep the consistency of overall hotel services, we prefer candidate with managerial skills minimum 3-5 years working experience managing a large or international hotel.
Other responsibility include manpower planning, revenue budgets, strong cooperation with the sales & reservation, vacation planning, monitoring the work of service personnel, hotel security, quality assurance and compliance in terms of special guidelines provided by Chief Operating Officer.