「【台北大安伊普索凱悅尚選酒店】 訂房中心訂房員/組長」的相似工作
伊普索酒店系列連鎖飯店_英屬維京群島商科晟有限公司台灣分公司新竹營業處所共505筆
1. 客房清潔整理
2. 住客洗衣收送
3. 客房保養維護，協助家具用品之維護
4. 客房樓層之公共區清潔
興承開發股份有限公司其他營造業
我們正在尋找一位細心、有條理且具備良好溝通能力的行政助理，協助我們處理日常行政與財務庶務，確保公司運作順暢。如果您熱愛團隊合作，樂於學習，並能獨力完成任務，歡迎加入我們的大家庭！
工作內容
文書與資料管理： 負責辦公室文件歸檔與資料處理，並能熟練操作 Microsoft Office (Word, Excel)。
電話應對與接待： 接聽來電並詳細記錄，協助處理相關事宜。
財務庶務協助： 協助整理請款文件、開立發票，並處理零用金管理與核對報表製作。
外部業務處理： 協助至銀行及郵局等，處理簡單的外部業務。
辦公室日常維護： 負責辦公室設備維護、環境清潔及文具採購。
主管交辦事項： 積極應對並有效完成主管交辦的各項任務。
應徵條件
熟悉 Microsoft Office 文書處理軟體。
具備良好溝通與協調能力。
細心負責，具備獨立解決問題的能力。
具備相關行政工作經驗者尤佳。
我們提供
具競爭力的薪資與福利。
友善的工作環境與團隊氣氛。
完善的教育訓練與個人成長機會。
如果您對此職位感興趣，請將您的履歷寄至 [您的電子郵件信箱]，或撥打電話 [您的電話號碼] 洽詢。我們期待您的加入！
1. 行李寄存及運送服務
2. 協助大門交通管理
3. 提供酒店附近交通及旅遊之相關信息
美第股份有限公司綜合商品批發代理業
工作內容:
1.處理官網及各大電商通路之訂單出貨流程。
2.即時回覆顧客問題，協助處理詢問、售後與退換貨等事項。（非電話銷售、無業績壓力）
3.協助平台訂單作業、退換貨流程、顧客評價追蹤與內部反饋。
4.與顧客互動中主動觀察問題並回報至相關部門，協助優化服務品質。
5.協助基本文書處理、資料輸入、繕打維修服務單等庶務工作。
6.我們歡迎積極主動、具備團隊合作精神的你加入！
7.兼具耐心細心，能了解客戶的想法，用簡單舒適的話語安撫客戶 (必要條件)。
*如有3年以上相關工作經驗者，試用期薪資34,000元起
公司簡介：
*依多年代理經驗自創品牌
*曾多年獨家代理美國百年歷史品牌富及第Frigidaire及多個歐美品牌。
*信義商圈交通便利，步行約2分鐘至捷運站。
*獨立隔間座位，重視以及提供完整教育訓練，並持續提供進修補助與獎勵。
*團隊互助支援協助，辦公環境好、工作氣氛佳。
*每季度提供員工聚餐獎金。
*公司重視同仁身心健康，常舉辦運動健身課程、贊助路跑、音樂會等多元員工活動。
*每年規劃國內外頂級度假行程讓同仁放鬆身心 (日本/澳門/新加坡/阿里山/礁溪老爺/日月潭雲品/花蓮晶英/台東等旅遊團，正式員工享全額旅費補助)。正式員工另享有團體保險。
*每年固定舉辦公益活動以及愛心捐增(鐵馬送愛活動、捐贈偏鄉醫院冷凍櫃，疫情期間挺醫護捐贈洗衣機、淨灘活動)。
本公司營運成長擴大徵才，歡迎加入我們的團隊。
1.接待入住貴賓 Check In / Out 手續辦理
2.協助夜間櫃台主管帳務稽核
3.提供行李包裹寄存收發，以及旅遊相關諮詢提供
4.交通安排、機票訂位確認
5.主管交辦事項
09/11
※ 入職薪資為35,000元，試用期通過後根據表現調整薪資。
【主要工作內容】：
1. 客人接待、導引及提供諮詢服務。
2. 處理房間安排事宜，包括排房、進房、退房等。
3. 處理櫃檯相關帳務、稽核及報表相關工作。
4. 負責電話接聽、轉接及留言服務。
5. 協助客務部內各單位的日常作業。
6. 需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。
※若當班為大夜班，則發給大夜班津貼200元。
【員工福利項目】：
1.交通補助1000元
2.伙食津貼3000元
09/10
1.熟悉飯店訂房流程，協助國內外賓客與會員訂房服務。
2.提供飯店住宿週邊商旅諮詢服務及處理訂單系統作業執行。
3.台灣地區及東南亞地區飯店客房產品會員優惠介紹解說。
4.協助處理顧客問題並回覆解決客戶疑問及電話開發事務。
5.主管交辦業務。
09/10
1. 訂房相關業務處理與查詢。
2. 協助統計與分析訂房狀況以及報表製做。
3. 訂房相關事宜的跨部門溝通協調。
4. 處理旅客要求、提昇服務滿意度
5. 接收旅客意見、客訴與緊急事件處理，並適時通報主管。
6. 其他主管交辦事項。
09/11
※ 入職薪資為35,000元。
【主要工作內容】：
1.客房清理（整理床鋪、擦拭家具、清洗浴室、處理垃圾、補充備品等）。
2.負責通報和處理房客遺留物品。
3.收集客房衣物，提供送洗及取件服務。
4.協助房務部各項日常運作。
另有【買房論件計酬機制】
若您同意額外買房，本職務另設論件計酬機制，每房180元。
【員工福利項目】：
1.交通補助每月固定1,000元
2.伙食津貼每月固定3,000元
09/08
【主要工作內容】：
1.回答客人有關飯店、周遭景點等相關問題
2.安排行李搬運、叫車等服務
【勞健保與公司福利內容】：
1.每日加保勞保與勞退；兼職時數每週達12小時以上者，可申請加保全民健康保險。
2.每日工時達4小時（含）以上者，可獲得120元伙食津貼。
【上班時間】：10:30～19:00
09/11
【主要工作內容】：
1.飯店內牆面壁紙維修。
2.天花板翻修保養。
3.傢俱油漆粉刷保養。
4.負責建築硬體損壞修繕工作與監督修繕結果
5.有服務熱忱有責任心 EQ佳者
6.主管臨時交辦事項
另給予伙食津貼3000元及租屋補助最高4800元。
09/03
The Night Duty Manager assists the Front Office Manager in managing the night operations of the Front Office department. The individual is responsible for ensuring team member's productivity, monitoring efficiency of all processes and creating a positive work environment.
1.Oversee and manages the daily operations of the Front Office and ensures that all team members comply with service standards, departmental policies and operating procedures set by the hotel.
2.Build strong relations with all guests, noting special attention to the hotel's VIPs and return guests to ensure long lasting guest loyalty.
3.Handling complaints and resolving service 'Glitches', keep a record of all feedbacks under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved in a timely manner to guests' satisfaction.
4.Lead the daily line-up meeting and constantly remind colleagues of the Capella Service Standards and Culture Philosophy. Attend all Head of Department and any operations related meetings.
5.Oversee personalized check-in and personalize check-out procedures, including reservations and financial transactions. Liaise with Credit Manager on credit check report on a timely basis.
6.Provide technical expertise and knowledge of the PMS (e.g. OPERA) system to all colleagues. Supervises, support and coach team members on system functions as required.
7.Monitor daily room reservations, ensure that room assignments and room readiness prior to guest arrivals. Promote cross selling of hotel's offer and upsell of rooms to maximize revenue generation opportunities.
8.Oversee personalize check-in and personalize check-out procedures, ensure that all VIPs and special attention guests are greeted promptly by management upon arrival.
9.Maintain an up-to-date knowledge of the hotel daily services, activities, promotion, and event. Effectively communicate and update all team members on any changes to ensure guests receive up-to-date information.
10.Coordinate with Learning and Development Manager on standard testing, identify training needs and provide guidance to improve team members' performance.
11.Ensure all team members recognizes the importance of Forbes standards as to deliver excellent audit and service performance.
12.Assist in shift coverage in absence of Night Manager and or team members when necessary.
夜間值班經理將協助客務經理管理客務部門的夜間日常運作。負責確保團隊的生產力、控管各項流程的效率並創造積極的工作環境。
1.監督和管理顧客服務部門的日常運營，並確保全體成員皆遵守酒店制定的服務標準、部門政策和操作步驟。
2.與顧客建立緊密的關係，辨識任何特殊需求的顧客、回訪客和 VIP，以建立長久的顧客忠誠度。
3.處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。
4.主持每日會議並時時提醒嘉佩樂服務標準和文化理念。出席部門主管和營運相關會議。
5.監控個人化入住與退房程序，包含訂房和財務交易。定時與信用經理確認信用檢查報告。
6.提供 PMS（例如 OPERA）系統的專業知識。依照系統需求管理、支援和指導團隊成員。
7.監控每日訂房，確保在顧客抵達前已妥善分配並準備好客房。帶動酒店產品與服務的交叉銷售和追加銷售以提高營收。
8.監控個人化入住與退房程序，確保特殊貴賓和 VIP能夠在抵達時立即受到管理層的歡迎。
9.隨時掌握酒店日常服務、活動、促銷等最新資訊。若有任何變更，需向團隊成員更新以確保顧客收到最新資訊。
10.與訓練與發展經理協調服務標準測試，確認培訓需求並提供指導以提高同事們的績效。
11.確保所有團隊成員充分了解富比士服務標準對於提供卓越審核和服務績效的重要性。
12.當夜班經理和/或團隊成員不在的情況下協助值班。
09/12
1. 處理電話、e-mail等預約訂房之業務。
2. 客戶資料管理及諮詢接洽(如訂房之詢問、客訴與要求對應等)。
3. 客房安排及協調相關事宜。
4. 其他主管交辦事項。
09/08
福華大飯店股份有限公司旅館業
1. 接待重要貴賓，並於入住期間給予協助。
2. 熟悉賓客行程，協助客人預訂餐廳並適時提供當地資訊、指引及建議。
3. 解決賓客問題並向上級主管回報，紀錄賓客喜好，提供專屬服務。
4. 顧客抱怨處理及關係維護。
5. 辦理入住/退房的手續及Rosewood Lounge餐飲服務。
6. 其他主管交辦事項。
※應屆畢業生入職滿三個月獎金三千元獎勵
09/12
1.按照標準流程處理客房的預訂和促銷專案諮詢
2.回覆訂房電子郵件與訂單
3.追蹤訂房單與確認訂房作業
4.訂房系統操作與訂房報表製作
5.具備英文能力
6.主管交辦事項
09/09
• Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all
pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
直接向客務部經理彙報並就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。
• Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal
recognition throughout the hotel
對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待並得到充分的注意和重視。
• Responds to guest needs and resolves related problems
就客人的需求做出反應並解決相關問題。
• Ensures VIPs and priority club guests receive special attention
保證貴賓和會員受到特別關照。
• Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.
迎接貴賓，為其安排房間並在其離店時送行。
• Checks billing instructions and monitors guest credit
檢查結帳說明並監督客人信用情況。
• Fully conversant with all hotel emergency procedures.
熟知酒店緊急情況所有處理流程。
• Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective
action.
處理客人投訴，如有必要則將其交辦相關部門，並進行追蹤後續。
09/11
1.協助大廳酒吧/社交空間補給零食、飲料與Happy hour酒水車服務。
2.協助清洗大廳酒吧杯子/盤子/餐具(備有洗碗機)。
3.週五至週一09:00-15:00。
09/09
* 負責網路與電話訂房事宜
* 處理國內外訂房相關事務及客戶訂房追蹤及維護
* 訂單檢示與確認，並協助帳務處理
* 熟悉OTA 訂房、開關房操作作業
* 熟悉旅行社團體訂房相關作業
* 需有耐心、服務熱忱，危機處理與溝通協調能力
* 能處理客訴者佳
* 英文會話能力中等以上
* 統計及分析訂房狀況
* 採行 ˂四週彈性工時˃，每日工作八小時，年休假116天；依實際營運時間排班輪休。
09/11
【台北福華關係企業_安居台北】
*酒店式公寓，擁有48間套房及小型會議室，緊鄰大安森林公園交通便捷。
【工作內容】
1.提供顧客櫃台接待服務
2.辦理住房登記及退房結帳手續
3.櫃台營收帳務處理
4.接洽電話及email訂房等相關事宜
5.交接事項的追蹤處理
6.帳務稽核
7.享有每月業績達標獎金
09/10
1. 正確並禮貌地處理電話接聽、轉接、答覆及解決顧客問題。
2. 設定晨喚。
3. 清楚記錄每通來電的留言及訊息，並正確轉達。
4. 熟悉全館分機與各單位相關資訊及工作職掌。
5. 保持高標準的服務及道德，重視飯店及賓客的隱私。
6. 需具備英文或日文溝通能力、口齒清晰及反應能力佳、細心有耐性、熟電話禮儀。
7. 協助及督導話務員，負責確保完成當班工作事項及交接班。
8. 具飯店話務中心1年以上相關經驗。
9. 主管交辦事項。
*需輪大夜班，大夜津貼150元/日。
*語言津貼：
多益730以上，每月1500元。多益860以上，每月2500元。
日文檢定N2，每月1500元。N1，每月2500元。
*需附外文履歷表(英文或日文擇一)。
09/03
1. 應付帳款審核與入帳、立帳與沖帳作業。
2. 定期與客戶對帳，處理發票與付款相關查詢。
3. 協助月結作業與帳款明細及科目餘額表之編制。
4. 應付帳款帳齡分析與追蹤月底未請款費用。
5. 支援營業稅相關申報作業（含進項稅額登錄）。
6. 協助配合國稅局查核與會計師查帳所需資料提供。
7. 提供主管應付與費用分析資料，協助預算與決算作業。
8. 其他主管交辦事項。
1. Review and process accounts payable transactions, including invoice verification, booking, and clearing.
2. Conduct regular reconciliations with vendors and handle inquiries related to invoices and payments.
3. Assist in month-end closing processes, including preparation of payable details and account balance reports.
4. Perform accounts payable aging analysis and follow up on unbilled expenses at month-end.
5. Support VAT reporting tasks, including input tax registration and reconciliation.
6. Assist in providing required documentation for tax audits and external financial audits.
7. Provide accounts payable and expense analysis reports to management to support budgeting and year-end closing.
8. Perform other tasks as assigned.
09/11
1.處理訂房相關工作事宜，熟悉Opera與萬豪訂房相關系統。
2.需有良好電話禮儀及郵件書寫技巧、提供專業且禮貌的服務。
3.處理客訴或特殊需求、建立良好客戶關係。
4.隨時掌握房間狀態，配合收益管理政策，提供適合的房價與促銷方案。
5.與各部門保持密切良好的溝通。
6.遵守公司內部流程與SOP。
7.抗壓性高，需具備良好邏輯與協調能力。
8.具良好的英文聽說讀寫能力尤佳。
9.需配合輪班。
09/10
我們正在尋找一位數據敏銳的收益分析高手，帶領集團飯店創造最大化收益。
【你會負責的任務】
【1】協助主管制定短期及團體庫存限制及定價策略，以提升集團內飯店市場佔有率並最大化收益。
【2】確保飯店銷售策略和定價適用在所有通路和市場。
【3】每月分析策略及成效，收集分析營收所需的數據，並且編制相應的報告，以協助收益管理總監進行分析。
【4】協助收益管理總監管理主要 OTA。定期進行價格比較和競爭組合，以確保市場競爭力。
【5】根據市場分析結果進行週、月、季和年收益預測，協助編制指定飯店的年度預算。
【6】與業務主管合作，制定團體定價和庫存策略。
【7】根據需求預測和同業，為業務團隊制定定價策略，確保定價策略能夠根據每個客戶的具體情況實施。
【8】與數位行銷經理合作，制定並執行飯店的搜尋引擎優化 (SEO)/搜尋引擎行銷 (SEM) 目標，引導團隊專注於能夠產生最高收益和投資報酬率的策略。
【9】確保所有通路（品牌官網、OTA、GDS 等）的價格一致性。
【我們希望你具備】
【1】1年以上飯店訂房、收益管理、銷售分析經驗，熟悉 OTA、市場價格策略與庫存控制。
【2】擅長使用 RMS、PMS（如 Opera或其它飯店系統）及 Excel 數據分析。
【3】對市場反應敏銳，具策略思維與強烈商業洞察力。
【4】具連鎖個飯店整合及協調經驗，能主動提出解決方案並推動執行。
【加分條件】
【1】熟悉國際品牌飯店營運或中大型連鎖飯店經驗。
【2】具備英文溝通與報告能力佳。
09/12
1.負責顧客入住及退宿安排
2.顧客關係維護
3.客房訓練工作安排
4.客房其他專案執行