「【台北大安伊普索凱悅尚選酒店】 訂房中心訂房員/組長」的相似工作
伊普索酒店系列連鎖飯店_英屬維京群島商科晟有限公司台灣分公司新竹營業處所共504筆
威志企管顧問股份有限公司工商顧問服務業
擅長文件與事務處理，並希望在穩定職場中活用日語能力的您，歡迎加入Y’s團隊！
◎工作內容◎
1. 人事相關業務（協助招募流程、辦理入職與離職手續、製作與管理外籍員工相關申請文件等）
2. 總務相關業務（辦公用品管理、公司內部設備維護、接待訪客與電話應對、合約管理、健康檢查安排等）
3. 跨部門業務支援
4. 其他主管交辦事項
◎期望人才◎
・做事細心，擅長時間管理與掌握工作流程
・日語流利，能與日本籍主管溝通（JLPT N2以上）
・熟悉基本電腦操作與Office軟體（有行政經驗者佳）
◎我們提供◎
・職涯稳定發展的機會
・實際活用日文的工作環境
※進公司第一年，每三個月依考核有一次調薪機會
※每個月一次全社會議，磨練企劃及經營能力（另給津貼3000元）
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書類作成や事務処理に自信があり、日本語スキルを活かして安定した職場で働きたい方、ワイズでその力を発揮しませんか？
◎仕事内容◎
1. 人事作業（採用プロセスのサポート、入退社手続き、外国人就労書類の関連書類の作成・管理など）
2. 総務作業（備品管理、社内設備の管理、来客・電話対応、契約管理、健康診断管理など）
3. 部門間サポート業務
4. その他上司からの指示事項
◎求める人物像◎
・几帳面で、時間管理や業務の流れの把握が得意な方
・日本語が堪能で、日本人上司とのコミュニケーションが可能な方（JLPT N2以上）
・基本的なパソコン操作やOfficeソフトの使用が可能な方（事務経験者歓迎）
◎弊社が提供する環境◎
・安定したキャリアパスの機会
・日本語を実際に活かせる職場環境
※入社1年目は3ヶ月ごとに昇給チャンスあり
※月に一度の全社会議で、企画力や経営能力も磨けます（別途手当3,000元支給）
1. 客房清潔整理及房務相關工作。
2. 提供公共區域整潔或維持旅館、飯店正常運作等工作。
3. 主管交辦事項。
4. 月休9~10日
1. 行李寄存及運送服務
2. 協助大門交通管理
3. 提供酒店附近交通及旅遊之相關信息
09/19
1. 建立每日、每週、每月的訂房與收益報表（RevPAR、ADR、OCC）。
2. 分析訂房趨勢、訂單來源與市場動態，調整價格策略與庫存控管。
3. 與經營團隊合作規劃促銷方案，提升訂房率與毛利率。
4. 建立收益報表與分析模型，定期向管理層提供業績報告與建議。
5. 掌握同業動態與地區市場數據，提出競爭策略。
6. 需具備 飯店或旅宿業至少 2-3 年相關經驗。
7. 收益管理或預訂部門管理經驗尤佳。
09/18
1. 訂房相關業務處理與查詢。
2. 協助統計與分析訂房狀況以及報表製做。
3. 訂房相關事宜的跨部門溝通協調。
4. 處理旅客要求、提昇服務滿意度
5. 接收旅客意見、客訴與緊急事件處理，並適時通報主管。
6. 其他主管交辦事項。
09/15
【主要工作內容】：
1.回答客人有關飯店、周遭景點等相關問題
2.安排行李搬運、叫車等服務
【勞健保與公司福利內容】：
1.每日加保勞保與勞退；兼職時數每週達12小時以上者，可申請加保全民健康保險。
2.每日工時達4小時（含）以上者，可獲得120元伙食津貼。
【上班時間】：10:30～19:00
09/10
1.熟悉飯店訂房流程，協助國內外賓客與會員訂房服務。
2.提供飯店住宿週邊商旅諮詢服務及處理訂單系統作業執行。
3.台灣地區及東南亞地區飯店客房產品會員優惠介紹解說。
4.協助處理顧客問題並回覆解決客戶疑問及電話開發事務。
5.主管交辦業務。
09/17
The One_異數宣言股份有限公司休閒服務業
如果你嚮往一份不只是客服，而是能夠參與旅人故事、創造美好回憶的工作，
歡迎加入The One！
工作內容：
1. 成為旅人的第一位款待者：透過電話協助預訂住宿、餐飲與活動，讓旅人感受溫暖與安心。
2. 設計一段專屬的旅程：依據需求安排住宿與園區行程，讓每一次預約都貼近期待。
3. 守護每一個細節：與園林、客棧、食藝等團隊合作，確保服務零落差。
4. 用心解答與處理：面對詢問或意見，耐心傾聽並找到最佳解決方式。
5. 報表與行政：製作每日／每月預約及業務報表，確保資訊完整正確。
6. 主管交辦事項：協助完成部門專案與臨時任務，共同實現團隊目標。
7. 持續精進：我們提供完整培訓，讓你熟悉訂房系統、服務流程與客訴處理。
職務條件
．口語表達流暢，具親和力
．細心耐心，有條理
．具服務熱忱，願意傾聽與協助旅人
加分條件
．飯店、旅遊業或客服經驗
．第二外語（英/日語）能力佳
．熟悉德安或其他飯店管理系統
．具報表整理或行政文書經驗
**實際工作職位及待遇將依照個人能力及面試表現調整**
09/15
1.完成各主管各項交辦事項。
2.輔導及監督櫃檯接待員工作及內容。
3.櫃檯接務員教育訓練執行。
4.辦理住宿登記、諮詢服務、退房結帳、總機。
5.櫃檯行政相關作業。
6.協助客訴處理。
7.具備英或日語的基礎溝通能力。
09/12
【主要工作內容】
1. 熟悉房客諮詢服務及處理排房事宜，如：訂房、進房、退房等。
2. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間各項事宜，抗壓性高。
3. 具服務熱忱、合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務。
4. 其他主管交辦事項，及櫃檯行政事務處理。
【員工福利項目】：
-集團員工住宿/餐飲優惠。
-每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。
~歡迎有意進入酒店行業/二度就業，加入我們的行列~
09/09
-提供顧客酒店設施以及酒店專案介紹
-協助解決客人需求並傳遞需求至相關部門
-協助處理客人的投訴並採取措施解決問題
-提升對於酒店產品的知識，提高服務品質
-緊急事項處理
-其他主管交辦事項
09/18
【台北福華關係企業_安居台北】
*酒店式公寓，擁有48間套房及小型會議室，緊鄰大安森林公園交通便捷。
【工作內容】
1.提供顧客櫃台接待服務
2.辦理住房登記及退房結帳手續
3.櫃台營收帳務處理
4.接洽電話及email訂房等相關事宜
5.交接事項的追蹤處理
6.帳務稽核
7.享有每月業績達標獎金
09/19
1. 處理電話、e-mail等預約訂房之業務。
2. 客戶資料管理及諮詢接洽(如訂房之詢問、客訴與要求對應等)。
3. 客房安排及協調相關事宜。
4. 其他主管交辦事項。
09/15
1. 處理國內外顧客的訂房預約相關業務及後續訂單追蹤。提供飯店住宿諮詢服務，並熟悉館內活動及設施營業資訊，給予客人正確的建議與資訊。
2. 正確並禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話，並即時響應賓客需求與諮詢。耐心且專業地處理顧客訂房過程中的各項需求與疑問，並協助解決可能發生的異常狀況或投訴。
3. 操作內部訂房系統及各大網路訂房平台 (OTA)，進行專案設定與房價資訊維護，並負責相關請款作業。
4. 執行OTA基本事務處理。負責客戶訂單的追蹤、確認與修改，並隨時追蹤帳務狀況，確保款項的正確性。
5. 準確記錄並管理晨喚服務。每日記錄工作日誌，將所有電話條目記錄到電話單上。
6. 協助處理酒店計費系統中的電話記錄，並按照品牌最低標準保持客房情況記錄。保管使用者檔案、系統報告、電話清單、租賃線路協議、維護合同和當地執照，並協助更新電信設備清單。
7. 嚴格遵守處理緊急事件 (如火災、炸彈威脅和其它危機) 的標準政策和工作程序。熟知酒店的消防、救生和安全系統，以及緊急事件處理小組的相關情況和電話室在此方面的工作方式。遵守保護客人隱私的原則。
8. 保持工作環境的清潔。執行部門標準作業流程，並提供回饋以優化訂房與服務體驗。
Reservation Handling & Consultation
Handles domestic and international guest bookings and related inquiries.
Provides hotel accommodation consultation services, familiarizing self with in-house event and facility operating information to offer accurate advice and details.
Guest Service & Issue Resolution
Processes all incoming and outgoing calls accurately and courteously.
Responds promptly to guest needs and inquiries.
Handles various guest needs and inquiries related to bookings professionally, assisting in resolving any unusual situations or complaints.
System Operation & Financial Tracking
Proficiently operates internal reservation systems and major online travel agency (OTA) platforms, including project setup, rate information maintenance, and payment request processing.
Performs basic OTA operational tasks.
Tracks, confirms, and modifies customer orders, continuously monitoring account status to ensure payment accuracy.
Information Recording & Maintenance
Accurately records and manages wake-up calls.
Maintains a daily logbook, recording all call entries on traffic sheets.
Assists with processing telephone records in the hotel billing system and maintains room status records per brand standards.
Maintains user files, system reports, telephone directories, leased line agreements, maintenance contracts, and local licenses, and assists with updating telecommunication equipment inventories.
Safety & Compliance
Strictly adheres to standard policies and procedures governing emergency situations (e.g., fire, bomb threats, other crises).
Maintains detailed knowledge of the hotel's fire, life, and safety system, including the Emergency Response Team's functions and the telephone room's role.
Abides by principles of guest privacy.
Environment & Process Adherence
Maintains a clean and organized work environment.
Executes departmental Standard Operating Procedures (SOPs) and provides feedback for optimization of reservation and service experiences.
Accountability
This position reports to the Reservations & Guest Service Center Manager. The Reservations & Guest Service Center Agent is responsible for executing daily reservation and guest service tasks, providing efficient and friendly communication and consultation services, and ensuring accurate order and financial processing. This role is crucial in enhancing guest satisfaction, directly impacting guests' initial impression of the hotel.
09/18
1.處理訂房相關工作事宜，熟悉Opera與萬豪訂房相關系統。
2.需有良好電話禮儀及郵件書寫技巧、提供專業且禮貌的服務。
3.處理客訴或特殊需求、建立良好客戶關係。
4.隨時掌握房間狀態，配合收益管理政策，提供適合的房價與促銷方案。
5.與各部門保持密切良好的溝通。
6.遵守公司內部流程與SOP。
7.抗壓性高，需具備良好邏輯與協調能力。
8.具良好的英文聽說讀寫能力尤佳。
9.需配合輪班。
09/17
1. 每日傳真、電話處理。
2. 月統計客群分析、競業資料查詢(三節、跨年、寒暑假、國定連假、競業住宿券資料、專案特別價)、國際旅遊商品或專案價格。
3. 彰化/林森/西門漢中訂房(包含B端訂單處理)。
4. 定期更新TRIP ADVISOR分數及OTA量等、排名。
5. TripAdvisor評論/專案統計(月會)。
6. 各館環保專案曲線圖報表。
7. 合作端每周關房表。
8.專案績效統計。
9.訂單資料歸檔/雲端訂單確認。
10. 各飯店簡表更新。
11. 其他主管交辦事項。
09/17
1. 行李寄存及運送服務。
2. 協助大門交通管理。
3. 提供飯店附近交通及旅遊之相關信息。
4. 協助並完成主管交付職責上的任務。
09/15
【主要工作內容】：
1.回答客人有關飯店、周遭景點等相關問題
2.安排行李搬運、叫車等服務
09/13
福容大飯店股份有限公司旅館業
1.準備食材與測量食材的重量等。
2.向客人提供精心製作、一貫高品質開展現餐廳理念的新鲜菜品。
3.確保所負責類別的食品均符合衛生管理的規定。
4.維持與確保廚房區域的衛生及清潔標準。
5.主管交辦事項。
**勞動部【壯世代就業獎勵】幫求職者加薪**
《全時工作者》：每人最高領取6萬元
《部分工時工作者》：每人最高領取3萬元
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09/19
你是那種訂飯店比訂手搖還俐落的人嗎？
你知道哪間飯店的交通最順、條件最優，還能談到一個漂亮數字？
我們正在找尋擅長國際溝通，能讓整趟旅程住得舒適、花得值得、流程順得像滑軌的飯店訂房操作小達人來加入我們的團隊。
▼如果你有以下特質，歡迎加入我們一起打造無懈可擊的旅遊體驗 ▼
◆Detail-oriented and highly responsible
細心、有責任感，處理細節不馬虎
◇Great communicator with decent written/verbal English ability
中英文書信與口語溝通能力佳
◆ Enjoys working with systems and handling multiple tasks
樂於使用系統、可同時處理多件事務也不慌張
◇Has interest in travel/hospitality industry
對旅遊或飯店產業有高度熱情
◆Experience in hotel booking, travel operations, or tourism-related fields is a plus!
具備旅遊業、訂房或相關經驗者尤佳，但有熱情我們也歡迎！
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【Your Daily Missions｜你的任務】
1️⃣ 安排歐洲飯店的靈魂工程師！
每天透過公司內部系統處理歐洲各地的飯店預訂，動動手指就能讓旅程更完美！
Responsible for handling hotel reservations to European destinations using our in-house computer systems.
2️⃣ 國際溝通小能手
與世界各地同事＆飯店窗口保持聯繫，中英文來回切換也不怕，信件、電話都難不倒你。
Written/Verbal communication with our worldwide office/departments and directly with hotels.
3️⃣ 飯店推薦王
客戶開口，你就知道該推薦哪家飯店最對味！預算、地點、星級安排通通在你掌握中。
Select suitable hotel suggestions based on our Clients/Sales requirements.
4️⃣ 精打細算的議價高手
和飯店討價還價你最會，替團隊談出好條件、好價格，打造性價比最高的行程提案！
Negotiate rates and conditions to ensure hotel proposals are competitive.
5️⃣ 掌握時程進度王
你會緊盯確認時限，隨時跟進進度，也幫忙把成本控得剛剛好！
Meeting deadlines, monitoring hotel confirmations and cost control
6️⃣ 突發狀況處理隊長
臨時變動你不慌不忙，快速處理、即時通知，讓旅程不中斷，團隊都安心！
Problem solving and circulating hotel alerts to concern parties.
馬上應徵，讓我們一起創造更多精彩！
Apply now and let's create more amazing journeys together!
08/22
1.最新AR(擴增實境)及VR(虛擬實境)設備維護及操作。
2.會員服務與每日課程活動指導，配合現場輪班。
3.溫泉/泳池區各項及器材設備維護與每日例行操作。
4.池畔活動規劃與執行。
5. 執行並完成主管交辦事項。
09/13
都會生活開發股份有限公司旅館業
1. 負責房務部門運作規劃與監督
2. 樓層客房狀況、設備檢查及相關養護、巡查作業之安排
3. 協助部門訓練教材編製、在職訓練課程(OJT)安排與督導
4. 年度預算編列、部門成本控制、年度保養計畫規劃與執行
5. 協助顧客意見處理及預防，突發事件應對