「【台北大安伊普索凱悅尚選酒店】 訂房中心訂房員/組長」的相似工作

1. 負責一般文書資料處理工作。 2. 維護、更新、管理各類文件檔案（如：合約、會議記錄、書目資料、活動文件）和資料庫系統。 3. 負責收發公文並處理會簽文件。 4. 計畫書排版製作。 5. 協助競圖備標作業。 6. 追蹤專案各履約項目之進度與辦況。 7. 設計監造服務費計價。 8. 負責簡單零用金管理，總務採購。 9. 準備會議議程，參與會議並撰寫會議記錄。 10. 協助施工日誌、材料送審、試驗申請、查驗申請、 計畫書、簡報編纂及工程資料建檔。 11.業主、專管、顧問、各機關行政聯絡窗口。

1. 訂單處理：車險、旅平、火險投保訂單處理。 2. 客戶諮詢：透過電話、Email、協助客戶保險產品諮詢、投保流程說明、保單查詢等問題。 3. 主管交辦的相關工作。

負責處理研習中心行政工作，主要包括： 一、會友管理、學籍管理 二、考試或課程管理. 三、教室管理、班級管理. 四、教學活動或相關專案. 五、活動支援及其他主管交辦事務. ※因業務需要能配合假日上班. ※重要職能：電腦文書(word、excel)、善打字與排版、熟悉筆電/網路/LINE/wechat/FB/Zoom等操作、文件與檔案管理、善溝通協調 ※附加職能：會攝影、影片拍攝與剪輯、具美感、對傳統文化有興趣 ※建議特質：細心、服務熱忱、樂觀開朗

※在人與人的溝通之間、找到屬於自己的成長以及變化、找到職涯中的歸屬※ 台灣達唯諮是台灣第一家來自日本的Call Center 在日17年、在台7年、服務過上百家企業 我們的專業溝通能力，能替服務的客戶實現企業理念、擴大市場 進而替台灣消費者帶來更多樣的商品、更進階的購物體驗 如果您也想藉由溝通發揮自己的影響力；或是對溝通沒有自信、面對陌生人無法侃侃而談 那麼台灣達唯諮絕對是最好的選擇 ★有什麼好康？★ 1.每月全勤獎金500元、不包含在薪資裡=只要照排定班表準時上班、每年多賺6,000元！ 2.每半年考核一次、不用苦苦熬整年、快速評價工作表現=持續成長、每半年加薪不是問題 ※平均每半年加薪幅度2-3%、一年加薪幅度5-6% ※考核評價除依照個人表現之外、也與公司業績連動 3.提供免費試用品，可以比別人搶先用到各種產品！ 4.享有合作廠商提供的員工價，買美妝保養品和健康食品都比別人便宜！ （很多夥伴的煩惱是員購太多買不完...） 5.每季公司聚餐，大家一起吃好吃的！ 6.提供交通費補助 （依照上班日給付，一個月最高補助3,000元） 7.提供與工作內容相關的證照考取補助！ （希望大家可以跟著公司一起成長！） 8.公司有兩位日本人，想在日常生活中練習日文的朋友welcome！ ■公司+工作內容介紹 -台灣達唯諮是什麼？ 專業外包型Call Center 專業支援directmarketing企業(在台灣可稱作電商)， 將顧客滿足度及LTV(顧客生涯價值)提升到最大化 每位專員的話術就是我們的商品 透過提供消費者優質貼心地服務，以及讓品牌滿意的高品質對應， 打造滿足度NO.1的專業客服中心 -為何在這麼多Call Center裡，要選擇台灣達唯諮呢？ ♪0經驗也可以做到100分、有完整教育訓練♪ ♪工作氣氛活潑、同事之間互補互助相處融洽♪ ♪能在短時間內大幅增進溝通、銷售能力♪ ♪雖是日商但是作風開放不死板♪ -我們的工作內容是什麼？ ・Inbound（接聽） 一般大眾認知的「客服中心」，承接0800客服專線， 專門對應售前諮詢以及售後服務。 讓每個顧客來電，都可以感受到高品質、有溫度的服務 ・Outbound（外撥） 外撥給會員關懷使用狀況，加上提供比市面上更優惠划算的方案 讓曾經有過商品需求的顧客重拾信心、並用更便宜的價格回購。 雖說一般人對於外撥銷售可能沒有良好的印象 但透過客服人員對商品透徹的了解以及信心、搭配達唯諮專業的技巧及話術 成功讓許多顧客透過電話回購。 -怎麼排班？ 客服中心服務時間9:00-21:00（全年無休） 早班9:00～18:00 晚班12:00～21:00 月休9～10天 須配合輪班（含周末、國定假日） -誰適合這份工作？ ★對服務有熱誠，希望讓所有客人得到最好的服務的你★ ★想學會行銷、販賣，或是學會顧客服務，以成就自己的目標或是夢想的你★ ★想在短時間內學會很多事情、想比別人成長得更快的你★ ★喜歡和人聊天、相處的你★ ★從事過服務業/業務，或是對這方面有興趣的你★ ★喜歡美妝保養，或是對健康食品有興趣的你★ ★對日文、日本文化有興趣的你★ ★擁有豐富美容健康知識的你★ 【有投遞履歷者，公司內部書審合格者會有5-10分鐘電話說明和面談，請留意來電】

※在人與人的溝通之間、找到屬於自己的成長以及變化、找到職涯中的歸屬※ 台灣達唯諮是台灣第一家來自日本的Call Center 在日17年、在台7年、服務過上百家企業 我們的專業溝通能力，能替服務的客戶實現企業理念、擴大市場 進而替台灣消費者帶來更多樣的商品、更進階的購物體驗 如果您也想藉由溝通發揮自己的影響力，那麼台灣達唯諮絕對是最好的選擇 ★有什麼好康？★ 1.每月全勤獎金500元、不包含在薪資裡=只要照排定班表準時上班、每年多賺6,000元！ 2.每半年考核一次、不用苦苦熬整年、快速評價工作表現=持續成長、每半年加薪不是問題 ※平均每半年加薪幅度2-3%、一年加薪幅度5-6% ※考核評價除依照個人表現之外、也與公司業績連動 3.提供免費試用品，可以比別人搶先用到各種產品！ 4.享有合作廠商提供的員工價，買美妝保養品和健康食品都比別人便宜！ （很多夥伴的煩惱是員購太多買不完...） 5.每季公司聚餐，大家一起吃好吃的！ 6.提供交通費補助 （依照上班日給付，一個月最高補助3,000元） 7.提供與工作內容相關的證照考取補助！ （希望大家可以跟著公司一起成長！） 8.公司有兩位日本人，想在日常生活中練習日文的朋友welcome！ ■公司+工作內容介紹 -台灣達唯諮是什麼？ 專業外包型Call Center 專業支援directmarketing企業(在台灣可稱作電商)， 將顧客滿足度及LTV(顧客生涯價值)提升到最大化 每位專員的話術就是我們的商品 透過提供消費者優質貼心地服務，以及讓品牌滿意的高品質對應， 打造滿足度NO.1的專業客服中心 -為何在這麼多Call Center裡，要選擇台灣達唯諮呢？ ♪0經驗也可以做到100分、有完整教育訓練♪ ♪工作氣氛活潑、同事之間互補互助相處融洽♪ ♪能在短時間內大幅增進溝通、銷售能力♪ ♪雖是日商但是作風開放不死板♪ -我們的工作內容是什麼？ ・Inbound（接聽） 一般大眾認知的「客服中心」，承接0800客服專線， 專門對應售前諮詢以及售後服務。 讓每個顧客來電，都可以感受到高品質、有溫度的服務 ・Outbound（外撥） 外撥給會員關懷使用狀況，加上提供比市面上更優惠划算的方案 讓曾經有過商品需求的顧客重拾信心、並用更便宜的價格回購。 雖說一般人對於外撥銷售可能沒有良好的印象 但透過客服人員對商品透徹的了解以及信心、搭配達唯諮專業的技巧及話術 成功讓許多顧客透過電話回購。 -怎麼排班？ 客服中心服務時間9:00-21:00（全年無休） 早班9:00～18:00 晚班12:00～21:00 月休9～10天 須配合輪班（含周末、國定假日） -誰適合這份工作？ ★★CallCenter一年以上經驗者★★ ★對服務有熱誠，希望讓所有客人得到最好的服務的你★ ★擁有行銷、販賣，顧客服務技巧+經驗、想繼續活用成就自己的目標或是夢想的你★ ★想在短時間內比別人成長得更快的你★ ★想要深度了解日本CallCenter文化、directmarketing文化的你★ ★從事過服務業/業務，或是對這方面有興趣的你★ ★喜歡美妝保養，或是對健康食品有興趣的你★ ★對日文、日本文化有興趣的你★ ★擁有豐富美容健康知識的你★ 【有投遞履歷者，公司內部書審合格者會有5-10分鐘電話說明和面談，請留意來電】

※ 入職薪資為35,000元，試用期通過後根據表現調整薪資。 【主要工作內容】： 1. 客人接待、導引及提供諮詢服務。 2. 處理房間安排事宜，包括排房、進房、退房等。 3. 處理櫃檯相關帳務、稽核及報表相關工作。 4. 負責電話接聽、轉接及留言服務。 5. 協助客務部內各單位的日常作業。 6. 需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。 ※若當班為大夜班，則發給大夜班津貼200元。 【員工福利項目】： 1.交通補助1000元 2.伙食津貼3000元

【主要工作內容】： 1.回答客人有關飯店、周遭景點等相關問題 2.安排行李搬運、叫車等服務 【勞健保與公司福利內容】： 1.每日加保勞保與勞退；兼職時數每週達12小時以上者，可申請加保全民健康保險。 2.每日工時達4小時（含）以上者，可獲得120元伙食津貼。 【上班時間】：10:30～19:00

◎ 主要管理官網訂房及OTA後台系統管理與控房操作，使客房營收極大化。 ◎ 收集及分析市場競業資訊、促銷方案提供數據資料。 ◎ 市場資訊交流及觀察市場趨勢變化調整價格。 ◎ 協助查核館店銷售策略、房價、庫存等操作狀況。 ◎ 熟悉電腦文書Excel操作，能善用功能製作報表。 ◎ 定期匯整主管會議數據分析報表 (週/月及年度報表) 。 ◎ 其它主管交辦事項

◎ 主要管理飯店官網訂房及OTA後台系統與控房操作 ◎ 協助查核德安PMS系統，房價、庫存等操作狀況。 ◎ 國內外OTA訂單變更異動協助處理。 ◎ 熟悉Office作業軟體，報表製作。 ◎ 熟飯店訂房工作經驗佳 ◎ 其它主管交辦事項

1. 每日傳真、電話處理。 2. 月統計客群分析、競業資料查詢(三節、跨年、寒暑假、國定連假、競業住宿券資料、專案特別價)、國際旅遊商品或專案價格。 3. 彰化/林森/西門漢中訂房(包含B端訂單處理)。 4. 定期更新TRIP ADVISOR分數及OTA量等、排名。 5. TripAdvisor評論/專案統計(月會)。 6. 各館環保專案曲線圖報表。 7. 合作端每周關房表。 8.專案績效統計。 9.訂單資料歸檔/雲端訂單確認。 10. 各飯店簡表更新。 11. 其他主管交辦事項。

1. 處理電話、e-mail等預約訂房之業務。 2. 客戶資料管理及諮詢接洽(如訂房之詢問、客訴與要求對應等)。 3. 客房安排及協調相關事宜。 4. 其他主管交辦事項。

1.協助及辦理顧客餐飲訂席作業 2.電話諮詢服務、餐飲訂席介紹 3.處理相關文書作業 4.主管交辦事項

1. 熟悉飯店客房房價及種類、各項營業設施、項目、價格，依照標準執行訂房作業程序接受顧客訂房或洽詢電話，及取消或變更事宜。 2. 協助處理國內外網路及官網訂房作業。 3. 訂金收取及取消作業。 4. 協助處理客人訂房特殊需求之預約。 5. 熟悉電腦及相關業務文書處理作業。 6. 每月班表排定及處理主管交辦事項。

如果你嚮往一份不只是客服，而是能夠參與旅人故事、創造美好回憶的工作， 歡迎加入The One！ 工作內容： 1. 成為旅人的第一位款待者：透過電話協助預訂住宿、餐飲與活動，讓旅人感受溫暖與安心。 2. 設計一段專屬的旅程：依據需求安排住宿與園區行程，讓每一次預約都貼近期待。 3. 守護每一個細節：與園林、客棧、食藝等團隊合作，確保服務零落差。 4. 用心解答與處理：面對詢問或意見，耐心傾聽並找到最佳解決方式。 5. 報表與行政：製作每日／每月預約及業務報表，確保資訊完整正確。 6. 主管交辦事項：協助完成部門專案與臨時任務，共同實現團隊目標。 7. 持續精進：我們提供完整培訓，讓你熟悉訂房系統、服務流程與客訴處理。 職務條件 ．口語表達流暢，具親和力 ．細心耐心，有條理 ．具服務熱忱，願意傾聽與協助旅人 加分條件 ．飯店、旅遊業或客服經驗 ．第二外語（英/日語）能力佳 ．熟悉德安或其他飯店管理系統 ．具報表整理或行政文書經驗 **實際工作職位及待遇將依照個人能力及面試表現調整**

1. 處理飯店客房相關銷售業務，依客戶需求提供報價及產品建議。 2. 完成訂房與業務之相關行政作業。 3. 電腦作業系統運用，報表及報告製作。 4. 執行主管交辦事項。 **任職滿半年以上另有獎金制度：目標達成獎金最高6,000元、業績達成獎金最高6,000元**

1. 調配與控管人員出勤規劃、組織。 2. 接待貴賓、維護良好顧客關係、抱怨及意外事件處理。 3. 負責行政貴賓廳人員教育訓練及管理。 4. 成本與酒水控管。 5. 其他主管交辦事項。

【主要工作內容】： 1. 負責旅客相關服務，包括辦理入住、退房、訂房和提供交通服務。 2. 熟悉酒店設施及周邊地區情況。 3. 負責客務部的培訓、督導和協助基層人員。 4. 當旅客有任何投訴或需求時，擔任酒店與旅客之間的溝通橋樑，作為第一線管理層並詳實紀錄處理過程。 5. 領導執行並遵守酒店有關緊急應變計畫、消防、衛生、健康和安全政策。 6. 根據現場情況與其他部門協調客房安排事宜。 8. 確保現場作業符合標準作業流程，並定期巡視營運單位以確保無異常情況。 9. 確實完成每一班別的工作清單，完成客務經理交辦之事項。 10.需配合輪班工作（早班、晚班、大夜班）。 【員工福利項目】： -集團員工住宿/餐飲優惠。 -每月另有交通補助、伙食津貼、日文/韓文語言津貼。

以高效、準確的方式處理所有預訂，查詢和客人要求，負責客房庫存控制和銷售策略的執行。 1.處理所有通過電話、傳真、電傳、內部郵件、公司預訂中心或旅行社收到的預訂請求、更改和取消。 2.在確認任何預訂前確認房間是否可售。在售罄的日期建議客人預定其他日期。 3.提供準確的交通安排，酒店/水療中心/餐廳方向資訊。 4.與來電者核實所有預訂資訊以確保準確性。 5.向客人解釋擔保和取消政策。 6.熱情準確地描述住宿和所有設施、服務。 To process of all reservations inquiries, booking and customer service requests in an efficient, accurate manner, responsible for the execution of strategies in relation to inventory control and selling. 1.Process all reservation requests, changes and cancellations received by phone, fax, telex, mail internally, and through corporate reservations center or travel agencies. 2.Verify availability before confirming any reservation. Suggest alternate dates for sold-out dates. 3.Relay accurate information on transportation arrangements, directions to hotel/spa/restaurants. 4.Verify all reservation information with caller to ensure accuracy. 5.Explain guarantee and cancellation policies to callers. 6.Enthusiastically and accurately describe accommodations and all amenities, services.

1.按照標準流程(SOP)處理客房的預訂和促銷專案諮詢 2.回覆訂房電子郵件與訂單 3.追蹤訂房訂單與確認訂房作業 4.訂房系統操作與訂房報表製作 5.主管交辦事項

嘉佩樂顧客服務主任於電話預訂過程中為顧客、飯店和團隊成員提供卓越的客戶服務，亦支援部門的教育訓練需求。 1.預測、辨識並回應個別顧客的需求。 2.回答各項關於飯店設施與服務、合作的航空公司、當地景點、飯店位置等詢問。 3.及時且準確地將各項顧客需求傳遞給適當的部門或同事。 4.準確且有效率地處理客房餐飲訂單。 5.準確且有效率地將各項資訊登錄至系統。 6.向特定部門或人員傳達相關顧客資訊。 7.推廣飯店各項行銷計劃。 8.指導團隊成員以提升服務表現。 The Supervisor, Capella Connects provides guests, hotels, and fellow team members with exceptional customer service during the call reservation process. The individual also supports the training needs of the department. 1. Respond while anticipating and recognizing individual guest needs. 2. Answer questions regarding hotel facilities and services, airline partnerships, local attractions, directions, etc. 3. Pass on requests in a timely and accurate manner to appropriate colleagues. 4. Process in-room dining food orders with accuracy and efficiency. 5. Input and access data in a computer with accuracy and efficiency. 6. Communicate pertinent guest information to designated departments/personnel. 7. Promote hotel marketing programs. 8. Coach team members to improve service performance.

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 不同於一般傳統飯店，多元的職涯發展， 智能科技帶來便利的住宿體驗，仍不失溫度， 能與多國人士交流，也有機會出國， 好玩又創新的工作團隊， 一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 成長、發展、突破自我吧!!! 1. 旅客進退房接待及帳務等工作流程，並提供優質接待服務。 2. 團體接待與行前確認執行。 3. 客訴排除與現場危機處理，顧客關係維護。 4. 熟悉櫃檯系統操作及管理稽核。 5. 部門人力排班規劃，工作項目整合執行、分配及溝通協調。 6. 制訂及執行部門SOP標準作業流程。 7. 掌握館內客房配置、維修客房狀況追蹤回報。 8. 協助主管進行同仁教育培訓。 9. 館內突發狀況處理及應變。 10. 公司政策正確佈達及執行。 11. 備品請購及請款作業，營收現金回存。 12. 為經/副理休假之職務代理人。 13. 確認部門同仁了解飯店營運、設備、價格及其他部門之服務項目、職責。 14. 完成主管交辦事項。 15. 若所屬館別配有機台，則須熟悉自助機台操作與初步故障排除 CHECKinn官網 : https://checkinn.com.tw/

. 【徵才期望】 您將是掌管集團營運的軍師，期望您善於商業分析，掌管公司營收。 【工作內容】 1. 制定集團營收計畫。 2. 規劃客房銷售策略，有效管理庫存，優化客房營收。 3. 熟悉台灣飯店市場需求，動態追蹤同業房價。 4. 擅長數據分析，發掘營收增長機會。 5. 其他上級主管交辦事項。 【條件】 1. 擅長數據分析，從數據中發掘商業機會 2. 具經營策略思維， 規劃資源投入，優化成本效益比。 3. 具飯店業務及OTA控房相關經驗3年以上。 【工時福利】 1. 工時：8.5小時 (包含0.5小時休息) 2. 休假：排班制，週末及國定假日給假 3. 加班：一律依時數提供加班費 4. 獎金：每月績效獎金/年終獎金

1. 處理房間安排事宜，如：排房、進房、退房等。 2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3. 負責轉接電話並且為客人留言。 4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5. 負責顧客資料之輸入與維護。 ※提供外語津貼(英/日/韓) ※應屆畢業生入職滿三個月獎金三千元獎勵

1. 住房、退房手續辦理。 2. 預約訂房、客房安排相關作業。 3. 電話接應、迎賓接待等各類引導。

1. 熟悉飯店最新之客房房價及種類、各項營業設施、項目、價格， 依照標準執行訂房作業程序接受顧客訂房或洽詢電話，及取消或變更事宜。 2. 協助處理國內外網路及官網訂房作業 3. 訂金收取及取消作業 4. 協助處理客人訂房特殊需求、餐飲及訂車之預約 5. 熟悉電腦及相關業務文書處理作業 6. 主管交辦事項 7. 具溝通協調能力 8. 具五星級飯店相關工作經驗及日文佳