「遊戲 文字 客服 ★ 保障年薪14個月 ★ 每月績效獎金 ★ 月薪 4萬五以上 ★★★★」的相似工作

【Who we are ?】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊，專注於推動金融科技行業的企業技術轉型，是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理，讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作，也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why join the team ?】 Customer Service Team 是 Hytech 的第一線人員，扮演滿足客戶需求，協助解決客戶問題的重要角色。工作中能學習新的金融相關知識及客戶服務技巧，並密切的與跨國同事團隊交流，持續增進英語應用實力。我們相當重視團隊合作的精神，沒有長期加班的惡性文化，扁平化組織管理更讓溝通上沒有階級壓力。 【身為團隊的一份子你將負責】 • 要客戶相關資訊及進度回覆、即時解決客戶問題 • 客訴問題處理/客戶關係維護 • 致電客戶進行回訪，整理資料及記錄數據 • 電話/郵件/線上通訊軟體問題回覆 • 其他主管交辦事項 【期待你具備的能力與特質】 • 擁有一年以上客服工作經驗 • 擅長英文直接口譯與溝通，並具備多益測驗分數750分以上 • 擁有良好合作態度及團隊精神，且富有工作激情、責任感 • 開朗積極的個性，具備服務熱忱以及好的溝通能力 班別說明： *工作日：週一至週五，週日(每月1-2天)配合排班 *班別/時間(每月固定班別，平均三個月輪一個月晚班)： 早班07:00-16:00 & 09:00-18:00 晚班14:00-23:00 *需配合國定假日(包含春節)出勤，依法給付加班費 *另享有季度績效獎金 如果你認為自己擁有豐富的學經歷背景值得更高的薪資，沒關係我們來聊聊~~~

【你需要做什麼？】 1. 運用專業、高效、同理的溝通技巧，引導、推薦客戶健康檢查諮詢、預約服務、其他加選營養食品或其他服務。 2. 以電話接聽或回覆用戶提問，確保各平台客戶服務管道（官網留言、線上預約、Email 等）暢通，讓客戶需求都能得到及時回覆。 3. 透過技巧性溝通逐步彙整用戶反應事件資訊（包含國泰 i 健康 App 異常問題），確保正確提交給相關團隊進行分析與處理，以利完整解決用戶問題。 4. 協助檢前、檢後行政事務處理（ex. 申請個人健檢光碟、發票收據等，並協助寄送追蹤）。 5. 其他主管交辦事項。 【你需具備什麼？】 1. 具備電話客服、電話行銷等相關經歷至少 1 年。 2. 良好的文字表達與邏輯思考能力。 【加分條件】 1. 口條清晰、具英文溝通會話能力尤佳，依據試用期考核結果另享語言津貼。 2. 文字與電話客服經驗皆具備加分。

這份工作不僅是回應問題，更是成為用戶最信賴的技術夥伴。 您將深入了解我們為中國用戶設計的數位產品，並協助他們解決網路環境下遇到的問題。 _____________________________________________________________________________________________ ※【日常工作】： 1. 用戶諮詢與問題解答：透過線上文字系統，了解用戶提問，並結合內部後台資訊，提供簡潔、有效的解決方案與操作引導。 2. 客訴處理與關係維護：有效處理產品的異常情況，追蹤問題處理進度，確保用戶獲得滿意答覆。 3. 服務紀錄與知識庫優化：協助客服主管建立與更新客戶服務紀錄、維護與優化 FAQ、SOP 等內部知識庫。 4. 用戶回饋蒐集與產品優化觀察：系統地蒐集用戶遇到的共性問題與需求，彙整並回饋給相關部門，促進產品與服務優化。 5. 提升用戶體驗與滿意度：不僅解決問題，更將複雜的網路技術，用簡單易懂的語言傳達給用戶，消除操作的使用障礙，提升顧客體驗與忠誠度，協助公司建立良好品牌形象。 ※【必要條件】： 我們正在尋找一位能獨立運作且邏輯清晰的夥伴，您需要： 1. 清晰的邏輯與溝通能力：能夠有條理地進行書面溝通，準確理解他人所述，也能讓他人準確理解你。 2. 學習與整合能力：樂於學習新知，能快速熟悉產品知識與內部系統，並習慣透過搜尋或提問來解決問題。 3. 具備合作與成長心態：願意與公司一同成長，並獨立尋求進步。 4. 熟悉數位協作工具：習慣使用線上文書工具（如 Google Docs / Sheets），對新科技與數位工具有好奇心與接納度。 5. 客服或技術支援相關經驗：曾有軟體或數位產品的客服經驗尤佳，能讓您更快上手。 ※【加分條件】： 1. 對中國網路生態有興趣或了解：認識或使用過中國主流 App（如小紅書、微博、微信、抖音等），有助於您更理解用戶情境。 2. 能識讀簡體中文：能理解中國網路用語及簡體字。 3. 善用效率工具：有使用 AI 工具或數位筆記（如 Notion）來優化工作流程或個人學習的經驗或習慣。 4. 具備 VPN 或其他跨境網路工具的實際使用經驗。

1. 良好的邏輯思考能力，能夠理解並解決使用者的真實需求。 2. 使用線上即時對談系統與官方自媒體平台，透過文字方式，親切友善地回覆客戶疑問，並即時協助客戶解決產品使用上遇到的困難。 3. 同時處理多項任務，妥善解決客戶問題，並按時完成分配的任務。 4. 每日定時進行產品功能測試，並即時反饋異常狀況給運營與產品部門，追蹤落實產品優化，使產品體驗越來越好。 5. 撰寫英文公告和翻譯成對應語言。 6. 掌握有關公司最新產品和服務以及行業趨勢的最新知識。 7. 其他主管交辦事項。

【工作內容】 1. 負責線上遊戲之客服業務；針對客戶端所提出的建議、詢問、需求以及客訴，積極協助處理、提供初步且正確的解決方案。 2. 快速且清晰分辨問題，線上即時提供技術諮詢及數據，或者判斷將問題提交至相關部門進行後續處理。 3. 引導客戶端使用產品及系統，並與客戶建立良好的關係。 4. 監控各系統(遊戲、系統工具)狀況與異常回報。 5. 完成客服相關表單，例如：交接班紀錄、主管交辦事項。 6. 彙整客戶端建議提供給對應部門，進行跨部門溝通及合作，持續優化使用者體驗。 7. 定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整 8. 願意學習協助團隊處理額外工作任務，如培訓、指導新進同仁、QA、企劃等。 9. 協助處理主管交辦業務。

1.利用Livechat等線上聊天工具，解答產品與服務問題，做好諮詢服務工作。 2.積極回應客訴，解決客戶問題，安撫客戶情緒。 3.流程優化改善：業務敏感性，善於發現用戶體驗障礙，挖掘用戶需求，並改進系統問題。 4.德州撲克相關知識和經驗者佳。 5.需進駐辦公室辦公。 6.日班2-3個月培訓能夠獨立值班即可固定小夜班時段：16-01 7.試用期38,000轉正42,000，小夜津貼200/天，外加績效獎金（目前0~15,000元）

《職務內容》 1.線上幫助客⼾操作/導入遊戲產品時遇到的各種問題。 2.分析和查詢並找出問題的來源。 3.與客⼾以及供應商維持良好關係，在限定的時間內回覆客⼾與供應商。 4.協助介⾯測試、系統設定測試、問題收集、統合整理以及狀況排除。 5.提供產品相關資訊及協助申辦資料的流程。 《工作時間》依照當月紅字天數進行排休 ● 早班 - 07：00 ~ 15：00 ● 午班 - 15：00 ~ 23：00 ● 夜班 - 23：00 ~ 07：00 《條件需求》 1.中打速度50字/分以上 2.熟悉電腦相關作業系統及硬體、網路架構基本知識 3.具服務熱忱、抗壓性、⾼EQ情緒管理能⼒ 4.具備良好的溝通能⼒、協調能⼒及應變能⼒ 5. 英語可溝通，有證照佳 6. 有API對接相關經驗尤佳 ～ 擁有完整教育訓練，完善的職級晉升計畫及空間，歡迎對於客⼾服務有熱忱的你/妳加入我們的⾏列 ～

*此為輪班制職務（可輪三班者優先考慮，至少需選擇兩班） *早班 07:00~16:00, 中班 15:00~00:00, 小夜班 18:00~03:00 晚班 23:00~08:00 * 1~2 個月調整輪班一次 *中、小夜班、晚班另有津貼* 工作說明： 1. 線上提供客戶服務，及時處理客戶問題，並詳實記錄問題內容及處理過程 2. 主動提供客戶最新活動及福利資訊，維繫並提升客戶關係 3. 基本問題排查能力，並能進行分析及統計 4. 監控各系統，並于異常時及時回報 5. 詳細記錄班別待處理事宜於交接表，並確實告知交班人員 具備條件： 1. 具備自我管理能力， 並依據上級指示按部就班完成任務 2. 具備基本文書處理能力，打字速度每分鐘60字以上 3. 文字表達及情緒管理能力良好，能傾聽並安撫客戶情緒 4. 具線上遊戲、電商文字客服一年以上經驗者 5. 樂於學習新事物，善於發現工作上的問題並提出改善 6. 具備單獨作業能力

1.利用Livechat等線上聊天工具和郵件，解答產品與服務問題，做好諮詢服務工作。 2.積極回應客訴，解決客戶問題，安撫客戶情緒。 3.流程優化改善：業務敏感性，善於發現用戶體驗障礙，挖掘用戶需求，並改進系統問題。 4.金融相關知識和經驗者佳。 5.需進駐辦公室辦公。 6.需輪班，每2-3個月輪一次，提供小夜及大夜津貼。早班8-17 小夜班16-01 大夜23-08（若有固定班段需求可談） 7.試用期38,000轉正42,000，並外加績效獎金（目前0~15,000元）

目前直播部門-擴大徵才 想要找積極、聰明的您加入我們 直播時工作內容: 1. 直播線上接單系統操作、即時回覆留言。 2.直播時配合主播有聲音互動（可不露臉） 。 3.直播時建立訂單。 4.直播結束時回報業績(群組和表單)。 5.透過通訊軟體處理與回覆客戶問題。 6.中文輸入(40字/分鐘)。 *此職務月休8天，以排休方式安排。 即使您沒有相關經驗，也歡迎加入，我們將提供系統性的在職訓練。

1. 官方LINE回覆與維護。 2. 玩家問題彙整以及遊戲測試。 3. 支援行銷營運，共同發想與執行。 4. 處理主管交辦業務。 5. 協助直播主在直播過程中順暢。 *** 請先確認上班時間 *** *** 歡迎對行銷有興趣但無相關經驗者 ***

工作內容 1. 使用線上文字客服查詢、處理與回覆客服需求； 2. 從大量數據中快速發現異常、趨勢或潛在問題，並及時回應 ； 3. 客服例行工作協調 ; 4. 維持平台運作正常，異常狀況處理及追蹤反饋 ; 5. 協助文件更新、審查等相關行政審核之作業 ; 6. KPI達標者，每月另享有達標績效獎金 ; 7. 上班時間(8.5H)：早班07:00~15:30 、中班15:00~23:30、晚班23:00~07:30。 工作條件 1. 中文繁/簡體打字在40字/分以上(面試時會做簡單測試)； 2.數據敏感度高：具備良好的數據理解力，能夠深入挖掘數據背後的意義，從中提煉出有價值的訊息，發現潛在的業務機會或風險； 3. 熟練使用Excel工具：精通Excel的各類功能（如公式、透視表、數據分析工具等），能夠有效率地整理和分析數據，處理複雜的業務需求； 4. 工作態度認真：對工作高度負責，細緻入微，能保持積極主動的工作態度，認真對待每一個任務； 5. 有經驗者優先面試：若沒有相關經驗需備學習和適應能力。

【基本條件及工作內容】 1.網路上解答和處理玩家反饋的遊戲問題。 2.即時回報與協助處理遊戲異常狀況，並與玩家進行良好溝通。 3.對工作或產品問題進行反饋並提出改進建議。 4.邏輯清晰有條理。 5.熟悉並喜愛手遊尤佳。

1.風控業務管理(例行查核、高風險用戶監控)。 2.熟悉產品安全、資料分析、案件調查。 3.落實風險管理機制，協助外部單位業務需求。 4.工作彙整、回饋意見與建議。 5.具備高敏銳觀察力與應變能力技巧。 ★提供完善的教育訓練! ★無須銷售、無業績壓力! ★KPI獎金(每月)! ◆ 獎金類 ◆ 1. 年終獎金一個月 2. 月度績效獎金 3. 中秋端午禮金各半個月 4. 生育禮金 5. 喪葬補助 6. 結婚禮金 7.開工紅包 1800元 8.每年調薪考核 9.內部高額推薦獎金 10.小夜班津貼300元 /日 11.大夜班津貼600元 /日。

✨全球最大外商金融集團，火熱加開中✨ ✓ 入職即享多項豐富津貼、年假、補助金等 ✓ 專業的教育訓練，銀行業豐富經驗累積 ✓ 內部資源豐富，辦公環境優良 【工作內容】 • 電話聯絡線上服務和客戶關係維護，說明銀行及信用卡產品、系統及其他查詢。 • 客戶來電接聽並處理銀行、信用卡挽留。 • 解決客戶於信用卡商品等相關問題和要求。 • 公司各項專案外撥活動通知。 【薪資福利】 • 底薪50,000起 • 另享輪班、夜班津貼 • 計程車費實報實銷 • 年終獎金約2-4個月 (依照考核績效，不保證) • 入職即享年假最低 14 天+1 天生日假 (未滿一年按比例計算) • 外商文化以及開放式辦公環境 • 專業的教育訓練 【應徵條件】 • 大學或專科(含)以上畢業。 • 一年以上銀行客戶服務或其他產業電話客戶服務經驗尤佳。 • 熟悉電腦操作，例如: Word, Excel, power point, line, app…等。 • 具備良好的客戶溝通技巧且EQ佳。 ✨入職即享年假最低 14 天+1 天生日假 (未滿一年按比例計算) ✨到職即享萬元的彈性補助金，可用於家族旅遊或多項生活津貼 (未滿一年按比例計算) ✨外商文化以及開放式辦公環境 ✨專業的教育訓練，主管手把手帶領 ––––––––––––––––––––––––––––––––––– ▲【歡迎寄送履歷至信箱】: bonnie.hong@adecco.com> ▲【歡迎私訊｜Line】: @502gnqjz

一.【公司簡介】 1. 成立於2016年，位於東京新宿區的Matsuri Technologies，是一家專注於住宅事業的公司，我們融合了資訊科技與無人旅宿的入住系統，致力於在日本提供多元化的住宿服務體驗。 2. 我們主要在知名預約網站如Airbnb、booking.com、AsiaYo以及自社網站「Sumyca」、「Stayme」上刊登上百間不同的優質房源，提供給旅客預約服務。 3. 在2023年1月，我們正式在台灣成立了日商祭股份有限公司台灣分公司，現在我們正在尋找具有日語、英語及卓越溝通能力的專業人才，來協助入住我們自家民宿的訪日海外旅客，並為他們提供卓越的顧客服務。 二.【工作簡介說明】 ．活用三國語言（中、英、日） ．線上即時回覆旅客的相關諮詢 （常見問題：入住方式、房間設備、交通路線...等。） ．使用中、英、日語三國語言與旅客溝通 ．公司內部需要使用日語和東京本社溝通 期待您在這份工作中能發揮以下軟實力並與公司同仁一起成長。 ．受挫能力(能承受客人的負面情緒) ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 ．臨機應變能力 ．有效溝通能力 ．問題解決能力 ．客服專業能力 ．負責任使命感 ．環境適應能力 三.【班別】：深夜班（需配合輪班） 四.【工作內容】 1. 使用預約平台回覆顧客入住相關問題 2. 顧客電話客服對應   五.【應徵必須條件】 ．英語（TOEIC 550分以上 或 同等程度） ．日語（JLPTN2以上 或 同等程度） ・電腦基本操作 ・責任感強、臨機應變性高 ・對日本文化有興趣者 六.【非必要條件】 ．民宿住宿經驗 ．團隊合作經驗 ．英語文字客服經驗 ．日商職場工作經驗 ・旅館相關客服經驗 六.【工作地點】：全面遠距作業 七.【工作時間】： 輪班制（週末假日皆須輪班，中間休息一小時） 夜＝23:00~（隔天）08:00 每月休假天數：比照該月份週末和國定假日天數發放   備註 ＊新人教育期間需配合早晚輪班（約為期一個月） ＊根據需求人手狀況，3~6天/月，可以需排程早班或晚班（時間可協調） 八.【應徵方式】 1. 請將您的日文版及中文版履歷表投遞至w.li@matsuri-tech.com 2. 信件主旨請備註「應徵台灣海外線上客服專員─姓名」 3. 履歷內容應包含自我介紹、過去工作經歷及說明 4. 有日文版職務經歷書也可以一併投遞至上述電子信箱 九.【魅力點】 ・研修經費 ・聚餐經費 ・與日籍主管聚餐活動 ・日本出差補助 ・公司民宿折扣（日本地區） ・多語言工作環境

*此為輪班制工作，可輪两班者優先考慮 *早班 09:00~18:00，晚班 18:00~03:00 *晚班另有津貼 工作內容 1. 協助解決平台客戶問題及進行異常查詢後排除。 2. 風控系統數據監控，風險事故排查、追蹤並匯整。 3. 每日記錄風控數據，進行流程優化及方案撰寫，持續改善作業流程。 4. 通過分析挖掘用戶行為，識別違法操作用戶並進行反饋。 5. 具跨部門溝通能力，可快速定位問題後同步合作單位。 具備條件： 1. 大專以上學歷，具遊戲風控一年以上經驗。 2. 擅長使用Excel等office 軟體，打字速度每分鐘60字以上。 3. 具備自我管理及執行能力，並依據上級指示按部就班完成任務。 4. 樂於學習新事物，具有良好的邏輯能力，能善用數據進行分析匯整。 5. 具備單獨作業能力。

1.線上即時幫助客戶解決使用上的問題。 2.線上即時訊息與信件回覆。 3.處理客戶金流訂單問題。 4.接聽客服電話專線。 5.問題回報。 6.此職務無需出差/非約派遣或約聘人員。 7.此為輪值性工作需輪三班，每週排休兩天。 早班07:00~15:00 中班15:00~23:00 夜班23:00~07:00

職位簡介 我們正在積極招募 遊戲客服專員，作為公司與玩家/客戶之間的溝通橋樑，負責問題回覆、異常處理及產品監控等相關業務。此職位需輪三班，提供 優渥的輪班津貼，每月可自行排休，且試用期 第一個月固定上班時間為 9:00-18:00，新進員工皆有完整培訓，無經驗亦可應徵！ 工作內容 1.問題處理及客戶服務 *透過客服系統回覆客戶諮詢，解決遊戲相關問題，並提供功能操作介紹。 *處理客訴案件，並依照標準流程提供適當的回應與解決方案。 *針對客戶系統對接需求，提供技術支援，並協助簡易障礙排除。 2.產品監控與異常處理 *監控遊戲及平台的運行情況，處理並排除異常問題，確保系統穩定。 *監控遊戲原廠維護等消息 *針對遊戲產品異常狀況進行通報，並追蹤問題解決進度。 3.新產品上線與測試 *進行新產品或新功能的上線檢測，確保系統穩定運行。 *協助公告與玩家溝通，確保玩家了解最新遊戲資訊與功能變更。 4.內部協作與文書處理 *追蹤並記錄常見問題，進行內部回報及客訴文書處理。 *熟悉公司產品、內部各大專案概況及客戶對接進度時程。 *建立與維護各類客服相關文檔，以利內部培訓與問題處理。 5.其他事項 *協助主管交辦的其他任務或指派工作。 ------------------------------------------------------------------------------------------- 應聘條件 基本要求 *無客服相關經驗可，新進員工皆會進行完整培訓，有經驗者佳 *具備 良好的溝通能力與高EQ情緒管理，能耐心應對玩家與客戶需求 *熟悉電腦操作，能使用 Excel、Word 進行基本資料處理 *數字邏輯清晰，具備良好的分析與解決問題能力 *責任心強、抗壓性高，能適應快節奏工作環境 *想工作 *準時上班 加分條件 * 有客服、技術支援或遊戲相關經驗者優先 *有B2B遊戲平台經驗優先 ----------------------------------------------------------------------------------- 工作時間與輪班制度 需輪三班制，享有優渥輪班津貼！ 早班：06:30 ~ 15:30 中班：14:00 ~ 23:00 晚班：22:00 ~ 07:00 *每月可自行排休，休假天數依政府公告行事曆為準 *試用期第一個月固定上班時間為 9:00-18:00 *技術客服工作，非電話推銷性質工作 --------------------------------------------------------------------------------------- 薪資與福利 * 基本薪資 + 輪班津貼 + KPI獎金 *年終獎金、績效獎金(依年度運營狀況而定)、生日/節日禮金 * 每月可彈性安排休假，享有優渥的輪班津貼 *優於勞基法特休制度

【我們正在找你｜國際化線上客服專員】 學了英文卻無處發揮嗎？這裡，就是你展現實力的舞台。 我們提供中英文的雙語工作環境，與來自世界各地的客戶即時互動，讓語言不只是一項技能，而是你脫穎而出的專業！ 【你會喜歡這份工作的理由】 1、與來自世界各地的用戶互動，實際應用英文能力 2、穩定企業、制度完善、升遷明確 3、重視 Work-Life Balance，提供友善與尊重的工作氛圍 4、不用打電話、不需開發、不背業績 【工作內容】 1、以文字訊息方式（即時通訊軟體）為全球用戶提供即時客服服務，處理帳號、操作等相關問題，維護良好客戶關係。 2、協助解決客戶問題，並提供流程或產品操作相關的諮詢服務。 3、無需銷售，無需陌生開發，無業績壓力。 4、須配合排班制度，輪值三班制： 早班（08:00-16:00）｜中班（15:00-23:00）｜夜班（23:00-08:00） 約每 2~3 個月輪換一次 對於輪班制度有疑問的夥伴，歡迎參考我們 IG 上的 Q&A 貼文 幫助您更了解排班方式與工作模式喔！ →IG 連結：https://www.instagram.com/p/DHLRpLCzLfZ/?utm_source=ig_web_copy_link 《其他備註》 1. 培訓期約2～3個月，培訓期上班時間固定09:00-18:00 (週休六日不需排班)。 2. 輪班津貼：中班$300/日、夜班$500/日。 3. 夜宵津貼：夜班$150/日。 《薪資》 早班：45,000起 (含培訓期) 中班：51,000起 (45,000起+輪班津貼6,000，津貼以20天試算) 夜班：58,000起 (45,000起+輪班津貼10,000+夜宵津貼3,000，津貼以20天試算)

【職稱】 客戶服務專員（線上遊戲平台） 【工作內容】 我們正在尋找細心、有責任感且熱愛與人互動的客服專員，加入我們的客服團隊，為玩家提供即時、友善且專業的服務。主要工作內容如下： 透過電話及文字訊息，提供客戶即時且有效的服務，協助解決使用平台過程中的問題與需求。 與客戶建立良好的溝通關係，提升服務品質與顧客滿意度，培養忠實用戶。 提供準確資訊、回覆問題，協助客戶了解公司平台、功能與活動細節。 熟悉公司行銷活動、優惠內容及其相關規範，並能清楚向客戶說明。 熟悉線上遊戲平台之交易與客服流程，能有效處理玩家各類帳號或遊戲問題。 負責客服相關行政作業，如交接班紀錄、問題回報單、主管交辦事項等。 以純文字形式回覆玩家問題，維持良好的溝通品質與專業形象。 熟練使用客服系統進行資料查詢與問題處理，確保每一位用戶皆獲妥善協助。 協助收集玩家反饋，提供內部改善建議，持續優化服務流程與用戶體驗。 【我們希望你具備】 具備良好的溝通能力與服務熱誠，擅長傾聽與解決問題 有責任感、耐心細心，能夠冷靜面對壓力與挑戰 具備基礎電腦操作能力，熟悉常見辦公軟體與線上系統操作 有客服、遊戲平台或社群經營相關經驗者佳 不定時員工聚餐 業績獎金 旅遊津貼 員工福利品 三節獎金 年終獎金 生日禮金

在這個行業裡，不限經驗、不限科系、努力就能收穫高於10萬以上的收入， 我們提供的不只是一個工作，而是一份可挑戰的高薪事業， 歡迎有熱誠的各位來挑戰"百萬年薪"。 提供各項不動產、房屋、土地買賣相關業務。

【出金組 】 1. 負責網銀操作付款及帳務處理 2. 資金管理、資金預估及調度 3. 編制財務相關報表及資料分析 【入金組 】 1. 透過LINE等社群及客服信箱，輸入文字線上協助客戶訴怨解決問題 2. 處理及追蹤客訴案件確保顧客滿意 3. 按照規定的作業流程，提供完整客戶服務 可選 "早中班" 或" 中夜班" ; ★ 早中班：37K起 ★ 中夜班：42K起 (早班 07:00-15:00; 中班 15:00-23:00; 夜班 23:00-07:00 ) ★ 上班日為 週二~週六 or 週日~週四 (另有~週末額外津貼!!!) ★ 專員 培訓期3個月; 主管 培訓期6個月(期間上班日為週一至週五) * 無需電訪、電銷 * 無業績壓力 * 完整教育訓練 * 順暢升遷管道 * 下午茶/慶生餐/公司聚餐 * 優於勞基法/生日假

【本薪 NT$ 38,000 以上，月獎金另計，平均月薪 42 K起】 夜班：17：00 - 02：00 假日需輪班，當月休假天數根據國定假日天數排休 【品牌介紹】 我們的服務內容包含：家具實體連鎖店、裝修工程全屋訂製、MOMO 電商平台、直播帶貨、短影音行銷、AI 解決方案、跨境物流、找師傅家裝平台。 引進美國、中國大陸 AI 廣告投放、AI 行銷企劃、AI 數字人主播 + AI 影片圖片生成、AI 財務分析、AI 銷售、客服、AI 矩陣獲客、AI 人資管理、AI 室內設計等技術培訓機會及系統。 背靠10 萬 + 會員及強大海外淘寶、抖音、小紅書供應鏈資源，使我們有別於傳統家居產業，積極主動、熱情活力、極致效率是我們的標籤，秉持著執行讓自己成為更高標準的一份子，整合室內設計、國貿、行銷、軟體、跨境物流等團隊人才，給予每位夥伴最深層的信任及責任。 如果您也是對未來充滿熱忱，對創新創業充滿希望，邀請您一起加入淘家行列，讓我們一起把品牌推向世界，讓世界看見你。 【工作內容】 1.電話、文字客服，回覆客戶集運諮詢、服務流程、追蹤訂單進度，等用戶需求處理。 2.使用淘寶找尋家具產品。 3.FB、IG 社團運營，小編回覆工作 4.其他主管交辦事項，支援其他部門工作。 【福利制度】 生日禮金 員工聚餐 年假、特休、三節獎金、加班費 其餘規定比照勞基法。 [特質條件] 1.對於跨境電商有著興趣、好學且充滿好奇心，這份工作須對產業有相關知識才能有所發揮。 2.深入思考並改善工作流程。 3.口條清晰，具備積極和親和力。 4.細心謹慎處理訂單和善於處理客戶情緒。 5.具良好的服務概念及重視團隊工作精神。 【福利制度】 各項福利制度比照勞基法辦理。