「飯店櫃檯組長」的相似工作
易德建設股份有限公司共500筆
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*月休假依紅字天數,採排休方式。
1.處理房間安排事宜，如訂房，排房，進房，退房；帳務處理，電話接聽，資料管理。
2.住客旅遊導覽解說服務與行程建議。
3.維護良好顧客關係及基本客訴處理。
4.高效率，快速，禮貌地處理各項疑難雜症。
5.具基本英語溝通能力。
另享語言津貼
有相關實務經驗優先錄取。
語言津貼：
1.TOEIC700分以上(二年內有效證明)=$1000/月；
或GEPT全民英檢中高級以上
2.日文N2級(BJ1)以上=$1000/月
3.韓文中等4級以上=$1000/月
津貼補助每月最高可領至$3000
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易德建設股份有限公司建築工程業
需求特質 :
1.有能力及經驗處理客戶諮詢及提供合宜的客戶服務.
2.EQ高.有能力應對及處理客戶合理或不合理.理性或不理性的諮詢或要求.
3.有能力處理自己的心情.有讓自己快樂的能力
工作內容 :
1. 住宿訂房、排房、退房事宜。
2. 客戶接待、導引及諮詢服務。
3. 電話接聽、轉接及留言服務。
4. 櫃檯相關行政事務處理。
5.主管交辦事項。
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負責在客房部辦公室日常營運中執行迎賓體驗（包括迎賓櫃台、隨時隨需與服務中心）。透過所有溝通管道為賓客提供 WOW 服務，並與相關部門合作以確保賓客滿意度。運用 OPERA、Infrasys、Go Concierge 與 GXP 系統，透過隨時隨需承諾精神下提升服務範疇。
對飯店設施資訊具有深入了解，能夠透過介紹台北及其周邊多樣的酒吧、餐廳及觀光景點，展現並傳遞 Insider 體驗。熟悉並執行會員忠誠計畫與 W Hotel 品牌標準。以結果為導向，具備強烈承諾，作為部門領導者，致力達成飯店關鍵績效指標（KPI）目標。
客房部辦公室的多元職能發展將讓員工能夠於 客房部辦公室三大主要部門之間輪調。作為進階職等，員工需具備並執行所有相關部門所需的任務與技能，包含第一與第二級別的工作要求。
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1. 負責及有效執行櫃檯相關的服務，包括接待、辦理入住和退房手續、安排客房、外幣兌換業務、出納相關作業以及協助處理賓客的詢問等。
2. 隨時以友好和樂的微笑及專業的態度迎接賓客，並儘量稱呼賓客的名字。
3. 具備與同事及其他部門保持互相尊重的良好溝通能力。
4. 處理賓客的客訴、詢問和要求，如果無法提供協助，將問題快速並明確的轉達值班主管。
5. 隨時保持櫃台工作區域的衛生整潔和遵守公司服裝儀容的規範。
6. 持高標準的服務及道德，特別是飯店集團忠誠計畫會員及其它貴賓的重要性，並重視飯店及賓客的隱私。
7. 主管交辦事項。
*需輪大夜班，大夜津貼150元/日。
*語言津貼：
多益730以上，每月1500元。多益860以上，每月2500元。
日文檢定N2，每月1500元。N1，每月2500元。
*需附外文履歷表(英文或日文擇一)。
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1. 住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理
2. 櫃檯接待服務與客房介紹解說 ，並能迅速掌握飯店情形及客人需求
3. 住客旅遊導覽解說服務與行程建議並提供各項顧客諮詢服務
4. 熟悉opera系統、具備第二外語能力尤佳
6. 具良好之溝通協調能力並能與客人維持良好互動
7. 依循公司制定之服務和訓練，以親切和專業的態度服務客人
8. 積極熱情，對飯店服務有熱忱及興趣尤佳
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工作內容
1.飯店房客住宿安排、櫃檯接待等服務
2.接聽訂房及及客人諮詢服務
3.處理顧客抱怨
4.月休15天 獎金另計
4.協助維護公共區域環境
5.其他主管交辦事項。
10/15
1.協助訂房、排房及辦理旅客住宿登記、進退房手續及結帳相關作業。
2.提供旅客飯店及周邊觀光旅遊諮詢服務。
3.協助旅客處理問題。
4.接待及顧客關係維護。
5.完成主管交辦事項。
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一、工作內容
1、處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。
2、處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。
3、接待客人，並提供相關服務。
4、負責轉接電話並且為客人留言。
5、輪班日工作時間為早上十點到晚間九點及下午一點到晚間十二點，中間休息一小時。
6、其他主管交辦事項。
二、具備條件
1、有責任感與團隊合作精神。
2、穩定準時出勤、能配合周末及假期輪班。
3、耐心冷靜處理旅客問題與抱怨，人際溝通協調順暢。
4、具備電腦基本文書操作技巧。
5、具服務業或旅宿業⼯作相關經驗為佳。
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凡登商旅股份有限公司旅館業
1．處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。
2．處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。
3．負責轉接電話並且為客人留言。
4．接待客人，並提供相關服務。
5．樂觀、有服務熱誠、抗壓性高。
6．提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫 如：交通工具租用、接送等事宜。
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1.提供及時之客人接待、導引及相關諮詢服務。
2.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。
3.處理當班帳務，如：收款、核帳、查帳及關帳作業。
4.電話接聽、過濾、轉接來電及留言服務。
5.負責顧客資料之輸入與維護，並處理通報顧客回饋之內容。
6.熟悉飯店各項設施及周邊景點，即時提供各項資訊。
7.其他主管交辦事項。
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魔術食品工業股份有限公司其他食品製造業
負責貨物清點、裝卸、配送
1.貨物搬運及配送。
2.需有普通貨車或大貨車駕照。
3.需配合加班，加班費依法另計。
4.需當天來回北、中、南配送。
5.剛入職需跟車領基本月薪。
6.可獨立作業後，月薪4萬起。
7.薪資結構含：重量津貼、工作獎金(加班費)等...。
10/09
1. 優質快速的為住客辦理入住手續，確認相關資訊。
2. 確保入住期間的各項需求能有效滿足，協助住客辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或其他等付款方式。
3. 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。
4. 對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。
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薇閣旅館股份有限公司旅館業
1.【工作內容】
負責現場禮賓接待，辦理顧客入住與退房作業，掌握館內房況，接聽訂房與諮詢電話，進行當班帳務結算，處理櫃檯各項庶務事宜，並完成主管交辦之臨時或特別事項。
無需相關經驗，提供專人帶訓，協助您順利上手。
2.【工時安排】
每日工作9小時（含用餐時間）。
3.【休假制度】
排班制，月休10天，全年共休120天（含國定假日補休）。
4.【員工福利】
提供每日員工餐、競賽獎金、三節禮金、年終獎金、員工旅遊、聚餐活動、中秋與尾牙慶典、員工及親友消費折扣、值班期間免費停車、結婚禮金等多項福利。
5.【升遷制度】
升遷管道暢通，提供穩定成長的職涯環境，歡迎有志者挑戰自我、追求發展。
**需視集團需求做輪調**
10/17
✔上班地點：新北市新莊區後港一路38號
✔工作內容：
《外場人員基本工作內容》
1. 招呼客人，點餐，盛裝便當及聯繫內外場之工作
2. 協助結帳、收銀
3. 收拾碗盤與維護店內環境
4. 便當外送
《管理人員需學習的內容》
1. 每日銷售結算及報表統計作業
2. 負責人員之調度、督導及管理
3. 依據公司既定政策，從事各項業務之設計。
4. 現場物料管理，訂貨，成本控制，人員調動
✔上班時間(兩段班別共8小時)：
10:00~14:00
16:00~20:00
✔薪資待遇：
平均月薪可達4.3萬-4.5萬(加上津貼,獎金)
視學習狀況調薪
✔員工福利：
＞員工餐
＞門市營業獎金，育兒津貼
＞年慶聚餐，員工旅遊
✔未來發展：
本公司於台灣持續擴店當中，努力經營顧客健康
有機會成就自我，讓自己更上一層樓
10/15
<歡迎熱愛服務與國際交流的你，以及即將畢業的你，加入我們，開啟你的飯店職涯！>
1．執行客房部(櫃台)各項營運工作
2．妥善處理櫃台相關接待服務、交班作業
3．運用有效的分工合作提升效率
4．提供旅遊諮詢，並協助安排交通工具租用、接送等事宜
5．顧客意見(客怨)、特殊及緊急狀況之對應及回報
6．櫃台帳務處理
7．環境維護、館內安全
8．執行上級主管交辦事項
9．協助各部門對應日常營運作業
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-提供顧客酒店設施以及酒店專案介紹
-協助解決客人需求並傳遞需求至相關部門
-協助住客客房餐飲點餐服務
-協助顧客訂房相關事宜
-確保客服功能正常運作並持續改善提升
-緊急事項處理及主管交辦事項
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1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest .
根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價，人數等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷Hilton榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向並解釋房卡的使用方法，向客人分發禮物等。
2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates .
確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或協力廠商付費等付款方式。
3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc .
熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種資訊如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計畫等。
4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.
對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。
10/13
台北馥敦飯店股份有限公司旅館業
1. 櫃台作業: 訂房、排房、進房、退房等作業。
2. 接待客人、 接聽電話、為客人留言。
4. 提供當地旅遊、餐飲諮詢，交通工具、接送機等服務事項。
5. 櫃台帳務處理。
6. 客人資料輸入與維護。
7.諳靈知訂房系統者佳。
上班做二日休二日(月休十五日)